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龍湖暑期實(shí)習(xí)生一面二面面試經(jīng)驗(yàn)分享
小女經(jīng)濟(jì)小碩二年級(jí)，年方26(稍大，本科畢業(yè)2年后考研)，6月下旬經(jīng)歷龍湖暑假綻放實(shí)習(xí)生的面試全過程，應(yīng)聘職位為置業(yè)顧問。不過，以失敗告終……，還是堅(jiān)強(qiáng)的努力回憶下自己的經(jīng)歷攢個(gè)RP。(被拒絕的感覺著實(shí)不好受啊)
本人在6月上旬的時(shí)候參加了龍湖在我們學(xué)校的一個(gè)龍湖行的參觀活動(dòng)，我那時(shí)候去的時(shí)候就帶簡(jiǎn)歷過去交(在后來看來，這個(gè)其實(shí)有點(diǎn)像校園正式招聘時(shí)候的宣講會(huì)，投的簡(jiǎn)歷會(huì)被優(yōu)先選擇)。6月下旬，收到龍湖人力的電話，說我參觀行的簡(jiǎn)歷已經(jīng)通過的了篩選，還是需要在官網(wǎng)上下載一個(gè)官方的申請(qǐng)表的模版發(fā)到一個(gè)私人郵箱(跟后來海報(bào)宣傳的公共郵箱不一樣，所以可以說本人是”提前批“)。再次，樓主介紹下申請(qǐng)表幾個(gè)重要的部分。表格的前幾列就是基本的信息，姓名畢業(yè)院校等，然后下面有OQ，如回憶你比較自豪地三項(xiàng)成就(學(xué)習(xí)、生活、工作均可);回憶你面對(duì)一個(gè)復(fù)雜問題時(shí)，如何找到核心關(guān)鍵點(diǎn)然后進(jìn)行解決的;回憶你曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或參加的一個(gè)團(tuán)隊(duì)性活動(dòng)，并舉例。每項(xiàng)描述都會(huì)有字?jǐn)?shù)限制，這個(gè)很考驗(yàn)文字功底……我足足寫了2個(gè)小時(shí)。。。
1、一面
大概過了一星期，就接到電話，說可以進(jìn)行一面了。
(1)準(zhǔn)備階段
本人剛開始其實(shí)是對(duì)這次機(jī)會(huì)不甚珍惜的，因?yàn)橹脴I(yè)顧問這個(gè)崗位實(shí)在是不感興趣，一方面?zhèn)�人能力上不是很能會(huì)忽悠;另一方面，跟自己的專業(yè)和興趣不太沾邊。所以一面的時(shí)候沒怎么認(rèn)真準(zhǔn)備，但還是下了個(gè)龍湖大禮包看看了看，按以往全國(guó)各地的經(jīng)驗(yàn)看，大概就是針對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行提問，minisale的模擬銷售。然后就很輕松的過去了。本來想穿正裝，想想去參觀的時(shí)候好像員工穿的都隨便的，就外面套了個(gè)類似西裝的小黑外套，下面哈倫褲，低跟黑色瓢鞋，半正式半休閑。
(2)面試等候
龍湖在細(xì)節(jié)上做得好是出了名的，包括人員招聘工作，每個(gè)應(yīng)聘者的時(shí)間都不一樣，大概差不多差個(gè)15分鐘，這樣對(duì)我們面試者來說可以省去不少等待的時(shí)間。我提前到了一會(huì)，然后就被帶到了等候區(qū)的小屋子里。然后墻面上貼著面試的流程：1、自我介紹2、模擬銷售。這些我都是事先了解的，但是失誤的是，由于之前好多經(jīng)驗(yàn)貼上都說不會(huì)要求自我介紹直接上去問申請(qǐng)表的內(nèi)容，結(jié)果我就沒有好好準(zhǔn)備自我介紹(所以有時(shí)候也能完全按經(jīng)驗(yàn)貼準(zhǔn)備)。再次提醒各位同學(xué)，這個(gè)自我介紹真的是一定要一定要準(zhǔn)備的，即使不是單面的時(shí)候用到，群面也是會(huì)用到的。模擬銷售要事先在兩個(gè)盒子里分別抽兩張紙條(共4張)，一個(gè)盒子里是銷售物品，如派克筆，什么PSP;一個(gè)是銷售地點(diǎn)，學(xué)校門口啊咖啡店。分別選一組進(jìn)行搭配就好，然后向面試官進(jìn)行銷售。
(3)正式面試
面試我的有兩人，一個(gè)是人力部門，一個(gè)是營(yíng)銷部的。當(dāng)時(shí)自我介紹介紹的相當(dāng)凌亂。我的自我介紹就圍繞了姓名專業(yè)學(xué)校以及我來龍湖的原因(龍湖比較人性化管理以及注重細(xì)節(jié)，比較符合本人特質(zhì))，但是缺點(diǎn)是很空很寬泛，沒有按照“點(diǎn)+事例的原則，而且缺乏自己和這個(gè)崗位相稱的能力介紹。那位人力部是個(gè)和藹的學(xué)姐，想給我機(jī)會(huì)讓我介紹下自己的能力，就問我你現(xiàn)在擔(dān)任什么職務(wù)，因?yàn)橹昂?jiǎn)歷投的較早，而且簡(jiǎn)歷有部分是錯(cuò)誤的就是學(xué)生工作的時(shí)間，上面寫的有個(gè)職務(wù)副主席是2011-至今，而其實(shí)應(yīng)該是2011-2012，結(jié)果我給忘記了!!就回答，啊，現(xiàn)在沒有。結(jié)果學(xué)姐就不說話了。后來說，那開始模擬銷售吧。我這人沒啥優(yōu)點(diǎn)，但親和力公認(rèn)的還可以，所以就各種親和攻勢(shì)，以聊天方式在大學(xué)門口推銷TOTO潔具。中間面試官會(huì)各種拒絕不理，就看你隨機(jī)應(yīng)變的能力了。后來不知怎么就賣出去了。。。
2、二面
一面后的晚上6點(diǎn)多就接到面試成功的通知。著實(shí)沒想到自己能進(jìn)二面。這時(shí)候其實(shí)心理時(shí)發(fā)生變化的，從不太重視開始變得有點(diǎn)看重。因?yàn)楫吘过埡彩歉?jìng)爭(zhēng)相當(dāng)強(qiáng)好企業(yè)。所以就各種搜資料，后來了解到主要是進(jìn)行樓盤的銷售模擬，類似群面。主要三方面準(zhǔn)備，一是預(yù)想了整個(gè)群面流程，自己如何確定自己的角色以及怎么體現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)合作能力。二是自我介紹，由于一面這個(gè)感覺不好，吃一塹長(zhǎng)一智，也預(yù)感會(huì)有。準(zhǔn)備了兩個(gè)版本，一個(gè)針對(duì)面試官，二是針對(duì)小組隊(duì)員間相互介紹的，前面的長(zhǎng)一些，后面的短些。三正裝，這個(gè)是龍湖發(fā)短信提醒的。坐班車到了龍湖的一個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)，然后16個(gè)人分兩組。開始了群面的階段。首先，是一位營(yíng)銷總監(jiān)和人力部負(fù)責(zé)人對(duì)坐我們，然后要求我們用一種動(dòng)物描述一下自己，其實(shí)就是一個(gè)自我介紹的變形啦。但是，唉但是，本人真是以不變應(yīng)萬(wàn)變的能力太差。。。又是白羊座比較沖動(dòng)，沒想好就站起來第一個(gè)說了，表現(xiàn)不甚理想。然后，桌子上有個(gè)將近100頁(yè)的龍湖的一個(gè)在北京的PPT項(xiàng)目資料，紙和筆，有30分鐘的討論時(shí)間，最后向面試官推銷。整個(gè)討論過程，由于自己有預(yù)想過，所以很快和另外一個(gè)男生占據(jù)主導(dǎo)地位，參與了任務(wù)的分配和時(shí)間的把握，以及一些適時(shí)的想法提出，沒有分配到后期的銷售任務(wù)。我所負(fù)責(zé)的PPT的內(nèi)容是房間格局，由于知識(shí)有限，所以沒怎么看得透徹。后來爭(zhēng)取到一個(gè)銷售的機(jī)會(huì)，但是因?yàn)樽约鹤毂可啾浚瑳]有表現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)(親和力)反而把自己的短處(說話不太有邏輯性且不夠流利)凸顯得一覽無余。全部結(jié)束后，大家被召集到另一個(gè)會(huì)議室，進(jìn)行模擬后的點(diǎn)評(píng)階段。龍湖會(huì)給每個(gè)人講話的機(jī)會(huì)。首先問：大家覺得你們的表現(xiàn)如何?我回答了自己所做的是分配工作的任務(wù)。再問：你們覺得你們團(tuán)隊(duì)里誰(shuí)表現(xiàn)比較好。我說的特別水，我說大家都很好，一個(gè)都不能少。又問：這種面試是第一次么。大部分人搖頭。又問：你們誰(shuí)有過創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷。其中有2個(gè)人有過。一個(gè)是自己有個(gè)商業(yè)微信平臺(tái);另一個(gè)是自己開淘寶店。我又是無語(yǔ)狀態(tài)。最后問，大家有沒有職業(yè)規(guī)劃?我又再次腦袋進(jìn)水，說我就是喜歡龍湖這個(gè)企業(yè)，讓我干什么么都行，重點(diǎn)企業(yè)對(duì)我好就行(事實(shí)比這個(gè)語(yǔ)言稍微美化些)。其他人還想沒有回答，我成了炮灰。。。然后最后的最后，參觀了樣板房，我們就結(jié)束了二面的全過程。
3、對(duì)自己的總結(jié)
總結(jié)這次面試，我覺得自己需要完善的地方真是太多了。總結(jié)了一下幾點(diǎn)： (1)作為去應(yīng)聘置業(yè)顧問，我忽略的它對(duì)形象的要求。同組的幾位MM做得很好，穿著小套裝顯得優(yōu)雅大方，相比我大夏天穿著深色西服套裝，顯示不出應(yīng)有的柔美。其實(shí)不管哪個(gè)行業(yè)哪個(gè)崗位，好的形象只能讓你加分不可能讓你減分。形象方面的準(zhǔn)備絕對(duì)是女生的必修課。多準(zhǔn)備幾套不同的裝備吧。
(2)自我介紹絕對(duì)要精心準(zhǔn)備。我覺得至少要三種。一個(gè)是大概3分鐘針對(duì)崗位的能力介紹，可用于單面也可用于群面(比如那個(gè)開場(chǎng)動(dòng)物形容自己特點(diǎn)，就可嵌套著這個(gè)說);二個(gè)是針對(duì)自己性格方面的自我介紹，主要是介紹自己的特質(zhì);三個(gè)是群面對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員間的互相介紹，目的是讓別人能夠記住你。自己沒有認(rèn)真準(zhǔn)備發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)自我介紹兩句話人就不怎么看我了，不夠讓面試官引起對(duì)本人的興趣。應(yīng)對(duì)方法還是應(yīng)該講生動(dòng)的故事為主增加吸引力。(3)本人忽視了群面的點(diǎn)評(píng)階段的重要性。直接認(rèn)為項(xiàng)目模擬完后就基本結(jié)束了，其實(shí)后面的點(diǎn)評(píng)及問答大部分是尤為重要的，一定要抓住這個(gè)與面試官面對(duì)面的機(jī)會(huì)，見縫插針的營(yíng)銷自己。我在這塊，回答的都很虛，有點(diǎn)像劃太極給人家感覺不夠真誠(chéng)，自己沒有被加分，反而被減分。我覺得這部分應(yīng)該分3部分，先總結(jié)下我們團(tuán)隊(duì)的總體表現(xiàn)，再描述下自己在團(tuán)隊(duì)中的位置和作用，最后總結(jié)下各位隊(duì)友的表現(xiàn)。這樣就能充分展現(xiàn)自己的思考能力。(4)自己隨機(jī)應(yīng)變的能力太差，口才還有待改變。像群面剛開始的動(dòng)物形容自己，其實(shí)按不變應(yīng)萬(wàn)變的道理將之前的背過的性格介紹套進(jìn)去就好了，可是可是~~我就是硬生生地說了些廢話，將自己比作羊，說什么羊比較踏實(shí)還比較有戰(zhàn)斗力，而且完全是形容詞+名詞的表述，特別空洞。應(yīng)對(duì)方法：練習(xí)練習(xí)還是練習(xí)!!! (5)不夠淡定。除非有與眾不同的想法搶著說說可以，其他就要淡定住多思考得深入下。不然就是當(dāng)炮灰，我的“灰度”表現(xiàn)為2次，一是群面的自我描述，以后后面群面點(diǎn)評(píng)的職業(yè)規(guī)劃問題(說自己哪里需要哪里去犯了大忌，企業(yè)不會(huì)要一個(gè)對(duì)自己定位都不明確的人)。(6)思想深度不夠。作為一名研究生老是講些沒有營(yíng)養(yǎng)的話，著實(shí)好慚愧。唉，還是多讀點(diǎn)書吧。(7)回顧整個(gè)一二面自己的表現(xiàn)，從頭到尾都沒有讓龍湖看到本人在置業(yè)顧問方面的能力，從來沒提到自己在這崗位上的優(yōu)勢(shì)(其實(shí)本人還是有過營(yíng)銷方面的經(jīng)驗(yàn)的)，實(shí)在是大忌大忌!!整個(gè)的面試過程其實(shí)就是抓住各種機(jī)會(huì)讓企業(yè)知道你能力是怎么符合這個(gè)崗位的，要有針對(duì)性別的都不用扯。我就是忽略了這個(gè)，沒有針對(duì)性地展現(xiàn)自己，群面自認(rèn)為起到了一定的領(lǐng)導(dǎo)和把握大局的作用，但人家營(yíng)銷崗可不一定需要是這樣的人。 后語(yǔ)：其實(shí)有時(shí)候紙上談兵和實(shí)戰(zhàn)真的是不一樣的。有時(shí)候想得很好，做出來卻未必是這樣，就像我其實(shí)上面的點(diǎn)我也早早就有所了解，但實(shí)戰(zhàn)中我卻拋得一干二凈。所以多增加點(diǎn)面試經(jīng)驗(yàn)還是有利無害的。
2013年6月29日+6月30日
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