關(guān)于銀行先進(jìn)個人事跡材料（通用20篇）
無論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中，許多人都有過寫事跡材料的經(jīng)歷，對事跡材料都不陌生吧，事跡材料以先進(jìn)對象的先進(jìn)事跡為主要內(nèi)容，以敘事為主要表達(dá)方式。那么相關(guān)的事跡材料到底怎么寫呢？下面是小編整理的關(guān)于銀行先進(jìn)個人事跡材料（通用20篇），歡迎閱讀與收藏。
銀行先進(jìn)個人事跡材料1
在即將過去的20xx年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行信貸員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作 ，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。作為一名信貸人員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，只有充分掌握并靈活運(yùn)用，才能使工作得心應(yīng)手。通過市分行相關(guān)部門的集中培訓(xùn)及自己的積極鉆研讓我掌握了我行開展的各類信貸業(yè)務(wù)的基本技能。
這一年里，我不斷提醒自己，工作要認(rèn)真、嚴(yán)格按總、分行制定各項規(guī)章制度進(jìn)行實際操作。在我的努力下，半年的工作中我個人沒有發(fā)生任何一筆不良貸款，并且在工作中不斷豐富業(yè)務(wù)知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，積極幫助其他同事，當(dāng)自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。
截止20xx年末，我共發(fā)放貸款x筆，金額x萬元，貸款余額x萬元，在做好本職工作的同時我積極發(fā)展連動業(yè)務(wù)，20xx年共計攬儲x萬元，辦理信用卡x張，理財x萬元，QQ卡及淘寶卡共計x張。
在工作中，我不光注重信貸規(guī)模的增長，同樣重視信貸質(zhì)量的變化，每日，查詢貸款的資產(chǎn)質(zhì)量成為我每天工作前的必需工作。我有一筆個人商務(wù)貸款，客戶因經(jīng)營情況發(fā)生變化從而導(dǎo)致貸款逾期。逾期首日發(fā)生后，我積極主動聯(lián)系客戶催收該筆貸款，當(dāng)該客戶不在接聽聯(lián)系電話時，我不等、不靠多次利用下班時間上門催收，在找不到借款人本人時，我積極聯(lián)系借款人的相關(guān)親戚、朋友讓其做好借款人的思想工作及提供借款人其他聯(lián)系方式。借款人一年來雖然每一期都會逾期，但在我的努力催收下，借款人都能將逾期貸款補(bǔ)足，并未形成不良。
回顧和檢查過去，也有一些不足之處：自我要求不夠高，當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，雖然平時非常注重學(xué)習(xí)，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復(fù)合型人才，而我對已有知識結(jié)構(gòu)的`更新還不夠全面。
新的一年即將到來。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報答郵行的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為郵行更加美好的未來而貢獻(xiàn)一己之力。
銀行先進(jìn)個人事跡材料2
xx，女，漢族，xx市人，1977年5月出生， 20xx年畢業(yè)于xx財經(jīng)學(xué)院，本科學(xué)歷，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)任xx路支行行長。20xx年3月，24歲到郵政儲蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結(jié)下了不解之緣，滿腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是12年。20xx年8月始，歷史給了我施展才華機(jī)遇，先后調(diào)任x路支行、x村支行、x支行任行長。期間，取得會計資格證、保險代理資格證。
20xx月12月xx支行開業(yè)，調(diào)任x支行的支行長，當(dāng)時的工作都有是從零干起，該支行連續(xù)兩年各項任務(wù)完成排名各網(wǎng)點第一名，連續(xù)兩年被評為先進(jìn)單位。憑著對郵政事業(yè)的深深的愛，率先垂范，不畏艱辛，銳意進(jìn)取，敢于爭先，善于引領(lǐng)，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不凡的業(yè)績一年一個新臺階，年年都有新起色。
一、風(fēng)雨兼程，任勞任怨，風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲。
銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺階做出了積極貢獻(xiàn)。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位，走訪熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士，同他們建立起良好的關(guān)系，積極動員開設(shè)帳戶，廣泛吸收資金，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動不如行動，她親自開車去動員，一次攬儲存款x余萬元，精誠所致，金石為開，今年以來她個人攬儲發(fā)生額達(dá)x余萬元，年未鞏固存款途額x萬元。為拓展業(yè)務(wù)范圍，積極宣傳業(yè)務(wù)品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢?nèi)罕妜余人次，使群眾進(jìn)一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué)，凡是認(rèn)識的人都一一上門宣傳，給他們講通知存款、理財日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點。共動員x多人辦理了通知存款及理財日日升，存款資金達(dá)到x萬元。
二、從嚴(yán)治行，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理。
我認(rèn)為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領(lǐng)導(dǎo)的影子，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會有什么樣的員工；沒有帶不好的員工，只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。作為支行的“班長”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅決不做，用自己的模范行為帶動和影響員工。每天早晨，我總是第一個先到營業(yè)室，主持晨會，周密安排當(dāng)天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天必須查閱前一日的會計賬務(wù)，及時了解各項業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情況，掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使各項工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長，各項業(yè)務(wù)的拓展情況，分給自己的任務(wù)最多，把最難辦的，最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工作績效。在管理上堅持嚴(yán)格與人性化并重，大力營造團(tuán)結(jié)和諧、積極進(jìn)取的工作氛圍，每周擠出一天的時間，對所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān)，保證規(guī)范化操作，每年經(jīng)過上級多個主官部門的檢查，都受到高度的評價。
建立激勵競爭機(jī)制，把工作績效與考核分配切實掛起鉤來，全體員工的積極性被有效地調(diào)動起來，在我的帶領(lǐng)下，全體員工管理規(guī)范，工作有序。“員工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內(nèi)心深處熱愛郵政支行的事業(yè)，扎扎實實做好本職業(yè)務(wù)，作為行長，我甘心做全行員工的公仆，做到時刻關(guān)心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到，xx路支行就是一個大家庭。多年來，她始終把員工高興不高興、滿意不滿意作為想問題、辦事情的出發(fā)點和落腳點，盡最大努力為員工辦實事，在工作上，經(jīng)常與員工交心談心，注重通過運(yùn)用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，富有人情味的'工作氛圍；生活上，于細(xì)微處見真情，讓員工切實感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和組織的溫暖，從關(guān)心員工疾苦、維護(hù)員工利益出發(fā)， 三、永葆榮譽(yù)，優(yōu)質(zhì)規(guī)范，堅持不懈抓服務(wù)。
銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營業(yè)績和效益。高站位理細(xì)節(jié)，智慧營銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒服輸?shù)臎_勁，敢于向大銀行挑戰(zhàn)，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點項目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機(jī)構(gòu)競爭的主要對象。我從細(xì)節(jié)入手，借助政府相關(guān)信息，充分挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè)，各級介入，深入攻關(guān)，20xx年8月，得知一個農(nóng)產(chǎn)品物流項目落戶xx區(qū)xx鎮(zhèn)后迅速出擊，展開了從總經(jīng)理、財務(wù)主管一對一的營銷，多次溝通，深入攻關(guān)，幾經(jīng)周折，幾番努力，終于挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關(guān)系，使之支行成功搬遷至xx鎮(zhèn)。
由于各金融機(jī)構(gòu)競爭愈業(yè)激烈，傳統(tǒng)的營銷維護(hù)手段對穩(wěn)定客戶的作用逐漸減弱，特別是月末、季末，各行業(yè)之間的競爭達(dá)到白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶，穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合本行客戶群體實際情況，著眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的情況下，認(rèn)真研究每個客戶的適用產(chǎn)品，利用掌握的業(yè)務(wù)知識，加大宣傳力度，讓客戶充分認(rèn)識郵行產(chǎn)品，主動做到“把合適的產(chǎn)品銷售給適合的客戶”，使理財新產(chǎn)品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶有x萬元一個月后轉(zhuǎn)到外地投資，就及時向客戶介紹郵行理財產(chǎn)品，當(dāng)時拍板認(rèn)購x多萬元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶不但沒有轉(zhuǎn)走資金，反而又轉(zhuǎn)入我行70多萬元。帶著感情作業(yè)務(wù)，賦予服務(wù)人性化，我始終認(rèn)為，對客戶服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認(rèn)可，增強(qiáng)客戶的依附度，通過實實在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“限時限務(wù)”等一系列服務(wù)方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。20xx年3月5日，在走訪xxxx地利農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)一客戶時，得知批發(fā)水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，我?guī)ьI(lǐng)信貸員主動上門了解情況，介紹信貸業(yè)務(wù)，幫助石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲銀行又進(jìn)一步取得了市場客戶的信任。以“服務(wù)無小事”為標(biāo)題，真誠待客戶，愛心奉獻(xiàn)顧客，哪怕是為客戶解答一個問題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶的誠心、愛心。20xx年5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù)，不慎將八千元現(xiàn)金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上，通過我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感謝.
在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強(qiáng)經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動力，以實現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動我支行的經(jīng)營管理更上一層樓。
銀行先進(jìn)個人事跡材料3
每個人都有屬于自己的青春，人生中青春是最最美好的，精彩的階段.經(jīng)歷了青春的酸，甜，苦，辣，才會成長為一個真正有意義的人。
xxx，女，xx省錦屏人，1987年2月出生，xx年加入中國共青團(tuán)。xx年7月于xx省經(jīng)濟(jì)學(xué)校計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)(中專)，xx年7 月于理工大學(xué)行政管理專業(yè)畢業(yè)(大專)，于xx年10月參加郵儲銀行南明支行五里沖支行工作。在工作期間，參加了財經(jīng)學(xué)院金融管理專業(yè)自學(xué)考試，于xx年7月畢業(yè)。
轉(zhuǎn)眼間，在郵儲銀行已有三年了。首先，作為一名銀行從業(yè)人員，在這平凡的崗位上，我始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己，努力加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，默默奉獻(xiàn)，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。今年以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大精神，會議期間，我每天下班回家的第一件事就是打開電視，播放新聞聯(lián)播，全程了解黨的十八大會議的進(jìn)展，用科學(xué)發(fā)展觀的理念武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀；面對銀行服務(wù)業(yè)競爭激烈、服務(wù)意識超前發(fā)展，我先后學(xué)習(xí)銀行從業(yè)人員操守及信息技術(shù)和計算機(jī)數(shù)據(jù)庫等知識，不斷拓展自身信息化知識的廣度和深度，為更加勝任本職工作充電加油。
其次，我認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)抓工作。xx年參加了理財規(guī)劃師學(xué)習(xí)、進(jìn)一步了解掌握理財思想，有效地做好銷售理財產(chǎn)品，之后的一年里，個人理財任務(wù)完成150萬，超額完成上級賦予的任務(wù)。從自身工作實際出發(fā)，以良好的理財意識，創(chuàng)新意識和責(zé)任意識全新全意為客戶服務(wù)。我在繁忙工作之余，還認(rèn)真學(xué)習(xí)各項郵儲銀行的基本制度和操作規(guī)程、規(guī)定，做到了辦理業(yè)務(wù)又好又快又準(zhǔn)，能有效的充當(dāng)柜員骨干，提高柜臺儲蓄效率。除了積極學(xué)習(xí)金融知識以外，我還積極參加國家認(rèn)可的學(xué)歷和職稱考試。xx年取得了反假幣上崗證書，xx年度榮獲中國郵政儲蓄銀行xx市分行“理財能手”稱號及榮譽(yù)證書。
由于我們花石路支行于xx年11月由五里沖搬遷至石板鎮(zhèn)，面臨新的環(huán)境及客戶有其特殊性，客戶基本為地利物流園的農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品個體戶，資金流動較大，并且在我支行隔壁就有農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點，存在劇烈的競爭，作為一線工作人員，我首要任務(wù)是積極采集客戶個人信息，對客戶的個人情況其工作情況進(jìn)行深入細(xì)致的了解，并及時各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出合理建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考，爭取更大的客戶資源。
第三、我嚴(yán)格要求自己的工作作風(fēng)，樹立骨干帶頭作用，始終嚴(yán)格遵守銀行組織紀(jì)律要求和賦予的職責(zé)，嚴(yán)格按照郵政銀行人的標(biāo)準(zhǔn)，做到“不畏艱難、任勞任怨、勇于開拓、樂于奉獻(xiàn)”，真正把客戶最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落實；在生活中，注意塑造良好的自身形象，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，不奢侈浪費(fèi)，不追求享樂，努力做到不為名利所累，不為物欲所動，不為私心所擾。在工作中，自覺維護(hù)同事們團(tuán)結(jié)和嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律，做到知實情、講實話、出實招、辦實事、求實效，把時間和精力都放到工作的落實上，充分發(fā)揮表率作用，切實樹立了公平處事、公心做人的良好形象和深入實際、撲下身子、真抓實干的良好作風(fēng)。在工作中，我堅持做到了“六必訪”，即身邊的同學(xué)、親戚、朋友、熟人、地利物流園的農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品個體戶、駐石板鎮(zhèn)周邊重點單位，和他們建立良好的關(guān)系，積極幫助他們協(xié)調(diào)解決我們力所能及的個人困難，動員他們到我們郵儲銀行來存款。銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu)，衡量一個金融機(jī)構(gòu)狀況硬性指標(biāo)就是儲蓄存款余額，這也是我們的中心工作。為加強(qiáng)支行的儲蓄存款余額，我積極的想辦法，出主意，利用身邊一切社會關(guān)系去促使增加銀行的儲蓄存款余額。例如，有一次，偶然的機(jī)會認(rèn)識了周邊軍訓(xùn)單位的一名領(lǐng)導(dǎo)，閑談中了解到他們的每年軍訓(xùn)費(fèi)用額度超過200萬，由于資金進(jìn)出比例較大，受傳統(tǒng)意識的影響，并沒有進(jìn)入現(xiàn)金存入銀行而是單一的放入保險柜里存放，于是，我瞄準(zhǔn)這是一個增加存款機(jī)會，在支行領(lǐng)導(dǎo)的首肯下，我積極和軍訓(xùn)單位領(lǐng)導(dǎo)和辦事人員聯(lián)系，多渠道了解他們軍訓(xùn)的各種收入和支出狀況，多次打電話給他們宣傳我們的郵政銀行便利的服務(wù)政策，去周邊農(nóng)家采摘新鮮的水果，利用周末和節(jié)假日送至軍訓(xùn)單位，以自己的真誠和真心去感化他們，終于功夫不負(fù)有心人，他們同意了我們的要求，將軍訓(xùn)的資金170萬存入我們郵儲銀行并增加將個人的存款50萬也存入我們郵儲銀行。存入資金的時候，他們的領(lǐng)導(dǎo)對我的服務(wù)態(tài)度和執(zhí)著表示認(rèn)可，對我說了一句“我們的觀點因為你的態(tài)度而改變，你真的好執(zhí)著啊”。可我不認(rèn)為這是一種執(zhí)著，這是一種用心去服務(wù)，去干好本職工作的態(tài)度。這不正是我生命的追求嗎，我希望將自己的工作做得更扎實有效，希望我們的支行更快更好的'發(fā)展。
用心服務(wù)就是做好本職工作的基礎(chǔ)，“心”的缺失無疑給工作執(zhí)行帶來困難�！靶摹笔潜舜藴贤ǖ臉蛄�，是提高服務(wù)質(zhì)量的指揮機(jī)構(gòu)，在服務(wù)中只有將“責(zé)任心、真心、誠心”有效融合，才能和客戶有效溝通，彼此理解、支持與配合，才能真正實踐“客戶是親人”的銀行服務(wù)理念。
有人問我，這么努力的工作是為了什么，我可以毅然的回答，我所做的一切工作都是為了實現(xiàn)自己的人生價值，無愧于自己的父母對我的培養(yǎng)；為了集體的利益，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任和關(guān)心；為了讓自己的青春更加絢麗光彩，無愧于自己人生的歷程，讓自己的青春釋放出明麗動人的光芒。
銀行先進(jìn)個人事跡材料4
黃同志是廣發(fā)銀行x分行營業(yè)部主任，自參加工作以來，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)自己的青春，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。在黃同志的心中，金融服務(wù)工作不僅僅是謀生職業(yè)，更是一種畢生熱愛的事業(yè)，是她一生執(zhí)著的追求。
一、勤思善行，鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)標(biāo)兵
該同志在擔(dān)任分行營業(yè)部主任以來，為了適應(yīng)廣發(fā)銀行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展，提升全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，對于接二連三的新系統(tǒng)上線，如內(nèi)部戶系統(tǒng)、流程銀行系統(tǒng)、商票系統(tǒng)、表外系統(tǒng)、新對公業(yè)務(wù)系統(tǒng)等等都會先自行學(xué)習(xí)和專研，一定把所有的操作流程和相關(guān)制度學(xué)習(xí)透徹，再對前臺柜員進(jìn)行培訓(xùn)，對其業(yè)務(wù)操作進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。
分行營業(yè)部在該同志的領(lǐng)導(dǎo)下，是x分行業(yè)務(wù)量增長最快、業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點，而且是廣發(fā)x分行品牌服務(wù)的優(yōu)質(zhì)窗口。從以下幾方面可以體現(xiàn)出來，一是通過合理優(yōu)化人員配置，人日均業(yè)務(wù)量得到明顯的提高，日均叫號達(dá)到400人次；二是營業(yè)部的現(xiàn)場檢查差錯率得到了明顯的改善，基本控制在0.05%以內(nèi)，排名由原來分行倒數(shù)的幾名提高到分行的二、三名；三是貴賓客戶等候率顯著降低，由原來的45%控制為零等候率，獲得了廣大貴賓客戶的稱贊；四是對賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037戶簽訂，完成了1031戶。
二、愛崗敬業(yè)，以營業(yè)部為家
該同志在營業(yè)部主任的崗位嚴(yán)格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負(fù)著營業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展，風(fēng)險管理是否到位的責(zé)任，所以對前臺業(yè)務(wù)中的每一個環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認(rèn)真對待，始終堅持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅守上崗，保質(zhì)保量完成工作。如20xx年中旬營業(yè)部工作十分繁重，她兒子要參加中考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的`思想工作，得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學(xué)習(xí)功課，一方面白天按時上班，沒有向領(lǐng)導(dǎo)申請過一天假，她說，不能因為我兒子要參加重大考試，而耽誤銀行工作，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們一致好評。
三、牢記宗旨，親情服務(wù)入人心
該同志努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，開拓進(jìn)取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭與每一位客戶保持良好的朋友關(guān)系，急客戶之所急，想客戶之所想，她把微笑式的服務(wù)提升到了更高的層次，那就是親情式的服務(wù)。20xx年11月份，有位客戶想替她90多歲行動不便的父親辦理社保業(yè)務(wù)，由于其父親之前在社保局登記的名字有誤，一直以來看病報銷的錢都無法打進(jìn)其個人賬戶，按照人民銀行管理的規(guī)定，這類業(yè)務(wù)必須要本人過來辦理或是提供有效的證明資料，而客戶比較急躁，不愿意提供有限證明，以為是經(jīng)辦柜員故意不給辦理，對經(jīng)辦柜員特別不滿，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黃同志發(fā)現(xiàn)情況后，馬上放下手上的工作，微笑將客戶引導(dǎo)至理財室，親自為客戶倒茶，然后耐心地聽客戶說明情況，再說明銀行的相關(guān)規(guī)定，一起為客戶所面的困難相出解決辦法，并親自去社保局找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，請求協(xié)助解決，最后社會局領(lǐng)導(dǎo)給予特殊處理，由黃同志親自開車去到陳江片區(qū)客戶的家里核實情況，最終幫客戶解決了問題，這樣的親情服務(wù)讓客戶深受感動，并對之前的沖動向黃同志表示歉意，稱贊我們廣發(fā)銀行服務(wù)特別周到，深入人心。12月份，該客戶在營業(yè)部開立個人存款賬戶，存入40萬，成為了我行的貴賓客戶。
黃同志心系客戶，多年來一直努力提升服務(wù)質(zhì)量，在其的領(lǐng)導(dǎo)下，營業(yè)部沒有遭到客戶的一宗投訴，她一直堅信“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，比別人多一份耐心，多一份真誠，就一定可以做的更加好！
銀行先進(jìn)個人事跡材料5
xxxx是市鄉(xiāng)支行一名大堂經(jīng)理，自20xx年參加工作以來，一直嚴(yán)格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。
一、榮譽(yù)和個人業(yè)績
20xx年底，該xx被鄉(xiāng)企城支行評為優(yōu)秀員工；20xx年，被市分行評為“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象”先進(jìn)個人，“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”，被陜西省分行授予“世園服務(wù)微笑之星”。
截止20xx年底，個人攬儲突破5000萬元，銷售理財產(chǎn)品600萬元，保險產(chǎn)品150萬元，辦理信用卡500張，發(fā)展POS機(jī)20戶，簽訂特惠商戶6戶。
二、潛心學(xué)習(xí)，練好本領(lǐng)
剛走上工作崗位的時候，看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶經(jīng)常排長隊的情景，她感到身上的擔(dān)子不輕，暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)知識。于是，白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，潛心學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識和服務(wù)要領(lǐng)。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過認(rèn)真的學(xué)習(xí)，她不僅成為了支行的業(yè)務(wù)尖子，而且成為眾多兄弟支行的“疑難業(yè)務(wù)咨詢師”。
三、微笑服務(wù)，感召客戶
服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，她非常重視和尊重來辦業(yè)務(wù)的每一位客戶，能夠很細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確稱呼出經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)的客戶名字。大堂經(jīng)理工作的主要內(nèi)容就是與客戶進(jìn)行溝通交流，為客戶提供高柜區(qū)域以外的延伸服務(wù)。所以在每天的工作中她始終以陽光般的微笑，熱心真誠的態(tài)度，細(xì)致貼心的服務(wù)給所有用戶留下深刻的印象。對待顧客時始終做到五個一樣，對客戶做到存取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，忙時閑時一樣耐心，生人熟人一樣對待，表揚(yáng)批評一樣誠懇。基于這樣的.理解，當(dāng)遇見很挑剔并且易怒的客戶，她總是能夠認(rèn)真地聆聽，耐心地講解，直到客戶臉上露出滿意的笑容。
記得有一次，一位50歲左右的婦女到柜臺存500元人民幣，但柜員發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。此時，婦女怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此，婦女更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲斥罵：“你們這是什么銀行啊？憑什么你們說是假幣就是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，她主動迎上前，面帶笑容地說“您好，非常高興你來我們郵儲銀行辦理業(yè)務(wù)，對于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要，我可以陪您一起去，還請您多多理解我們的工作”為了不影響營業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶，她把這位婦女引領(lǐng)到了VIP室，并且端茶送水，進(jìn)行更深一步交流溝通。溫馨的服務(wù)態(tài)度和柔和的說話語氣化解了婦女的怒氣，客戶的臉上逐漸露出了笑意。
去年3月份，一位客戶拿著存折要求支取低保生活補(bǔ)助款。營業(yè)員補(bǔ)登存折查尋發(fā)現(xiàn)當(dāng)月補(bǔ)助款還未到賬，這位客戶聽后極不耐煩，她忙過去笑著解釋：“不好意思，先生。這是民政局下拔，委托我行，也許民政局還沒有下?lián)��！笨蛻艉苌鷼獾卣f他只認(rèn)銀行，不認(rèn)民政局。xx懷著一顆真誠的心，微笑著聽他發(fā)牢騷，耐心誠懇地向他解釋�？蛻粢娝冀K面帶笑容，友善對待，心情逐漸平緩下來，主動向營業(yè)員賠禮道歉。后來這位客戶成了支行的鐵桿儲戶。
四、關(guān)心他人，春滿人間
xx有著一顆廣博的愛心，她不僅關(guān)心客戶，對身邊的人和事她也十分關(guān)心。
曾經(jīng)有位外地打工男子著急地來找她，說自己的老婆馬上要生小孩了，等著他匯款過去交住院費(fèi)，他一時著急竟把密碼忘記了，老是輸不對，希望她能幫忙把錢取出來。她趕忙進(jìn)去一查，密碼已被鎖死，必須掛失7天后重設(shè)密碼了。為了給客戶解燃眉之急，她拿自己的卡取出所有的積蓄5000元，為客戶填寫好打款單，快速的為客戶辦理了匯款。這位男子感動得熱淚盈眶，緊捂著她的手不停地說：“謝謝！謝謝！……”她用真心、真愛換來了生命的呼喚，也贏得了他人真誠的微笑。
一個炎熱的晌午，有位面黃肌瘦的老人躺在營業(yè)廳門口。她急忙走過去詢問：“老人家，您怎么了，哪里不舒服？”老人有氣無力地說：“我……我已經(jīng)兩天……沒吃東西了，實在……走……不動了，所以想……靠在這……休息休息�！崩先藷o助的眼神讓她無比的揪心，她趕忙把老人扶進(jìn)大廳休息區(qū)，并為老人買了一份面，老人吃飽后高興地離開了。臨走的時候，拉著她的手，反復(fù)的說“謝謝！”
這樣的事例還有很多很多，不勝枚舉。
隨著銀行規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行大堂經(jīng)理提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別的客戶的頂撞和不理解，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
成績只能說明過去，并不代表將來。她并沒有沾沾自喜，也沒有原地休息。新的一年已經(jīng)來臨，她將用她亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵她的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
銀行先進(jìn)個人事跡材料6
郭xx，女，38歲，蒙古族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行天津開發(fā)分行濱海第一支行行長，黨支部書記。她入行十四載，一直戰(zhàn)斗在一線工作崗位上。多年來，該同志本著“愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的工作作風(fēng)，和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，在總分行的多次業(yè)務(wù)競賽活動中獲得獎勵。在至，先后榮獲總行建功立業(yè)勞動競賽先進(jìn)個人、“房金業(yè)務(wù)營銷標(biāo)兵”、“房金業(yè)務(wù)能手”、“巾幗建功標(biāo)兵”等稱號。榮獲“天津市三八紅旗手”。這些耀眼的榮譽(yù)背后，是該同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍棄小家顧大家的成果，是她默默奉獻(xiàn)自己青春的真實寫照。
一、不忘初心，牢記使命勇?lián)?dāng)
作為一名基層黨支部的支部書記，該同志深深的知道自己肩負(fù)著怎樣的職責(zé)和使命，她始終本著以黨建帶隊伍，以黨建促業(yè)務(wù)，以黨建謀發(fā)展的工作思路，帶領(lǐng)支部黨員，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”“兩優(yōu)策略”探索新金融實踐中砥礪奮進(jìn)、攻堅克難、創(chuàng)新發(fā)展，不斷取得新突破，新進(jìn)展。通過組織“紅細(xì)胞，動起來”實踐活動，充分調(diào)動了黨員同志干事的熱情，組織“張富清金融服務(wù)隊”進(jìn)社區(qū)，協(xié)助社工進(jìn)行補(bǔ)貼老人信息采集，并利用場景展開社區(qū)便民服務(wù)，為社區(qū)居民辦理裕農(nóng)通、社�？āTC等產(chǎn)品，為新區(qū)283個社區(qū)144個鄉(xiāng)村推廣做出示范實現(xiàn)客戶端突破。充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，踐行著金融工作者的初心和使命。
二、解決難題，踐行科技新金融
郭xx愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，勇于開拓創(chuàng)新，她帶領(lǐng)著團(tuán)隊，始終堅持以金融科技戰(zhàn)略為指引，圍繞智慧濱海項目的`建設(shè)要求，為濱海新區(qū)民政局提供全面的的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，將我行產(chǎn)品與養(yǎng)老工作相結(jié)合，積極投身養(yǎng)老事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提出構(gòu)建智慧養(yǎng)老體系，建立新區(qū)養(yǎng)老生態(tài)。通過整合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、服務(wù)商、社會資源，在天津濱海新區(qū)搭建了全國首個居家養(yǎng)老服務(wù)管理平臺，為實現(xiàn)長者“足不出戶，安心養(yǎng)老”提供全面有效保障。運(yùn)用“安心養(yǎng)老”平臺，建立區(qū)內(nèi)老年人信息數(shù)據(jù)庫(完成信息采集2萬余人，實現(xiàn)全區(qū)26萬老人信息采集)，實現(xiàn)精準(zhǔn)觸客，成功實現(xiàn)全國首例補(bǔ)貼的遠(yuǎn)程申領(lǐng)(發(fā)放5404人次)，創(chuàng)新發(fā)展的思路打開了，她和她的團(tuán)隊，繼續(xù)運(yùn)用金融科技的力量解決了一個又一個的難點，先后為泰達(dá)實驗學(xué)校搭建繳費(fèi)平臺、公益教育平臺；營銷上線天津行首個智慧社區(qū)項目�？萍冀鹑诘牧α客苿又靶校脤嶋H的行動，踐行著金融人的使命擔(dān)當(dāng)。
三、創(chuàng)新發(fā)展，住房藍(lán)海弄潮兒
作為一直戰(zhàn)斗在住房金融條線的老兵，在接到總分行租房租賃戰(zhàn)略部署后，該同志就積極投入到住房租賃的藍(lán)海中，成為第一批藍(lán)海中的弄潮兒。通過對濱海新區(qū)住房租賃市場的調(diào)研，研究市場的難點，積極與區(qū)域房企對接，在建融家園上線后，完成天津分行首筆線上簽約、支付與結(jié)算，首筆信用卡隨付貸，為租賃業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。她繼續(xù)深耕住房租賃“藍(lán)海”，創(chuàng)新開辦天津分行首個“兩權(quán)分離”存房模式，一年的時間，共受理存房業(yè)務(wù)余筆，建信住房為房主發(fā)放保底租金798萬元。依托“建融家園”平臺，新增上線社會化房源2356套。通過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與住房租賃市場情況相結(jié)合，與知名臺企簽署《訂單式租賃住房單位職工提取公積金服務(wù)協(xié)議》，落地全國首例訂單式租賃住房提取公積金新模式，為1560名職工公積金支取提供便利。充分發(fā)揮我行住房金融傳統(tǒng)優(yōu)勢，堅持新金融理念，積極推動住房租賃戰(zhàn)略發(fā)展，融通租賃市場BCG端，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，建立涵蓋平臺、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的住房租賃體系，助力百姓幸福安居夢。助力政府培育和發(fā)展住房租賃市場，積極構(gòu)建涵蓋平臺、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的住房租賃體系，為民服務(wù)解難題，幫助百姓實現(xiàn)安居夢想。
四、數(shù)據(jù)驅(qū)動，普惠金融拔頭籌
作為普惠金融特色網(wǎng)點，郭xx帶領(lǐng)著團(tuán)隊成員，積極探索解決民營企業(yè)、小微企業(yè)融資難融資貴問題。通過制定網(wǎng)點的普惠金融助力民營企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展計劃，明確了多項具體落地措施。運(yùn)用金融科技賦能，提升普惠金融創(chuàng)新發(fā)展的能力。把加大對民營企業(yè)和小微企業(yè)的支持作為進(jìn)一步服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，落實“六穩(wěn)”政策要求的突破口，主動采取措施幫助臨時遇到困難的企業(yè)解決融資問題。通過努力，該網(wǎng)點發(fā)放普惠金融貸款6800萬元，受到了小微企業(yè)客戶的一致好評。她帶隊參加濱海新區(qū)人行、濱海新區(qū)金融局、銀監(jiān)濱海分局聯(lián)合舉辦的濱海新區(qū)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)秀項目評選活動，榮獲“支持實體經(jīng)濟(jì)服務(wù)社會民生”優(yōu)秀項目展示優(yōu)秀獎。她用腳踏實地的辛勤耕耘，助力了濱海新區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
五、轉(zhuǎn)型發(fā)展，零售優(yōu)先踐行者
作為基層網(wǎng)點領(lǐng)頭人，她帶領(lǐng)著團(tuán)隊，立足濱海新區(qū)，本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深耕行業(yè)、精益求精，在踐行總行轉(zhuǎn)型發(fā)展，零售優(yōu)先戰(zhàn)略的落地實施中，通過不斷的努力拼搏，創(chuàng)造了一項又一項驕人戰(zhàn)績。其所在的網(wǎng)點個人存款時點余額10.84億元，日均余額10億元，時點日均余額均超10億元。在ETC攻堅戰(zhàn)中，成功營銷2600戶。信用卡發(fā)卡1300張。主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況均在開發(fā)分行名列前茅。其所在網(wǎng)點-20xx連續(xù)8年被評為建行天津市分行“優(yōu)秀集體”，她帶隊參加的天津分行創(chuàng)新馬拉松大賽，分別獲得一個二等獎，一個一等獎的好成績。數(shù)字是會說話的，這一串串?dāng)?shù)字，凝結(jié)了她和團(tuán)隊的辛勤汗水，和默默的付出，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的路上，一路奔跑著。
郭xx用自己的辛勤與智慧，在平凡的崗位上踐行著入黨的誓言，為共產(chǎn)主義事業(yè)貢獻(xiàn)著自己的一份心力。
銀行先進(jìn)個人事跡材料7
xx，51歲，中共黨員，現(xiàn)任工商銀行徐州分行營業(yè)部三級經(jīng)理。先后被評為徐州市勞動模范，獲得全國金融五一勞動獎?wù)�、全國五一勞動獎�(wù)�、全國巾幗文明崗等榮譽(yù)。參加工作33年來，xx始終在一線基層網(wǎng)點，堅持在平凡的崗位踏實認(rèn)真工作，忠于職守，三十多年如一日，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。
她在自己平凡的崗位上默默堅守，無私奉獻(xiàn)，用青春詮釋無悔，用汗水書寫人生。她用實際行動踐行著“以人為本、崇尚信譽(yù)、追求卓越、服務(wù)社會”的工行理念，時刻牢記一名工行人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，精于業(yè)務(wù)、勤于工作、務(wù)實低調(diào)，于無色處見繁花。她是一名平凡而普通的工行員工，然而她卻能在平凡的崗位上做出光輝的業(yè)績。
她始終堅持“客戶至上，服務(wù)第一”的宗旨，以工行為家，把工作當(dāng)事業(yè)、把柜臺當(dāng)舞臺，用真情打動每一位顧客。耐心服務(wù)，春風(fēng)化雨般化解矛盾，贏得信任；誠心服務(wù)，真心為顧客提供方便，謀求實惠；愛心服務(wù)，努力為每一名顧客營造家的感覺。平時工作之余，人們就會問她：“您工作這么多年是怎么做到幾十年如一日，對待每位客戶都如此熱情的？”她笑著說：“我就是把他們當(dāng)親人一般，將心比心�！倍嗄陙�，她正是憑著對客戶的一腔赤誠和客戶結(jié)成了親人般的關(guān)系，贏得了客戶對工行的信任與肯定，用實際行動打造工行的行業(yè)品牌。
求進(jìn)步、勤學(xué)習(xí)，她在復(fù)雜的工作中提升自我。社會在飛速發(fā)展，知識在更新?lián)Q代，銀行各種新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)層出不窮，作為一名從業(yè)人員，如何適應(yīng)這種快節(jié)奏的步伐，便成了擺在大家面前的一個現(xiàn)實而緊迫的問題。對于這一問題，xx給出了最好的答案，一個字“學(xué)”。放下身段學(xué)，撲下身子學(xué)，拼上力氣學(xué)，花上時間學(xué)，非學(xué)無以廣才。她用一周時間啃完了十幾萬字的培訓(xùn)材料，順利考取行內(nèi)資格證。她充分利用省行和市行舉辦的各種培訓(xùn)和技能考核，提升業(yè)務(wù)水平，增長職業(yè)才干。在學(xué)中做，在做中學(xué)，學(xué)做結(jié)合，提升自我。
一分耕耘一分收獲，生活也給了xx應(yīng)有的回饋。她先后完成了金融學(xué)專業(yè)的專升本學(xué)習(xí)，所撰寫的'《中國工商銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析》在論文答辯中獲得好評。在沉甸甸的榮譽(yù)面前，她繼續(xù)保持謙虛、謹(jǐn)慎的作風(fēng)。用她的話說：“我看中的不是令人羨慕的榮譽(yù)，而是各級領(lǐng)導(dǎo)對我實實在在的肯定，我看中的不是鮮花和掌聲，而是家人臉上洋溢的自豪的笑容”。她的話樸實無華，卻折射出一位工行人孜孜以求的價值追求。
銀行先進(jìn)個人事跡材料8
xx，49歲，中共黨員，1992年8月參加工作，現(xiàn)任工商銀行邳州支行黨總支書記、行長。20xx年被徐州市婦聯(lián)授予徐州市“三八紅旗手”稱號；20xx年被邳州市人民政府評為“20xx年度金融工作先進(jìn)個人”；20xx年被邳州市政協(xié)評為20xx年度優(yōu)秀政協(xié)委員；20xx年被評為省分行優(yōu)秀黨務(wù)工作者。
xx始終把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為一項重要工作來抓，堅決按照“五好班子”的要求，提升領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大局意識、團(tuán)結(jié)意識、責(zé)任意識。全面落實從嚴(yán)治黨從嚴(yán)治行的要求，切實把好方向管好大局。堅持以黨建統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，把全面從嚴(yán)要求體現(xiàn)到管黨治行全過程，貫穿到抓班子帶隊伍、抓經(jīng)營控風(fēng)險的全過程，確保各項工作有力有序有效向前推進(jìn)。
工商銀行邳州支行現(xiàn)有在職黨員31人，占全行員工的38%。xx要求每位黨員把“當(dāng)先鋒，做模范”活動中激發(fā)出的熱情，轉(zhuǎn)化為推動業(yè)務(wù)營銷的干勁和闖勁，不畏艱難，敢于擔(dān)當(dāng)，做業(yè)務(wù)營銷和服務(wù)客戶的排頭兵和領(lǐng)頭羊。為了進(jìn)一步落實支行綜合化經(jīng)營轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，xx帶領(lǐng)客戶經(jīng)理開拓優(yōu)質(zhì)客戶資源，一方面，認(rèn)真分析目標(biāo)市場，找準(zhǔn)產(chǎn)品突破口，搶占個人貸款、小企業(yè)貸款、信用卡分期等優(yōu)質(zhì)市場“蛋糕”；另一方面，積極培訓(xùn)相關(guān)人員，打破公私限制，做到綜合營銷。
堅持以“打造卓越金融服務(wù)、建設(shè)客戶滿意銀行”為目標(biāo)，xx結(jié)合網(wǎng)點實際，設(shè)置“彈性窗口”“柜員錯時上班”勞動制度，以最快的速度消化柜面排隊壓力。工作中，xx積極倡導(dǎo) “五心”服務(wù)，用“貼心”服務(wù)贏得客戶、用“細(xì)心”服務(wù)方便客戶、用“真心”服務(wù)感動客戶、用“耐心”服務(wù)溫暖客戶、用“專心”服務(wù)體現(xiàn)價值。同時，把責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練的員工充實在一線，讓客戶更多地了解銀行知識，接受銀行產(chǎn)品，達(dá)到最大營銷工作效果，使員工的.自我價值和銀行的服務(wù)價值疊加發(fā)揮、同步體現(xiàn)。
此外，xx還在支行組織開展全行“大培訓(xùn)”“大練兵”系列活動，設(shè)立“周周大講堂”，開展員工技能培訓(xùn)，進(jìn)一步營造了全行立足崗位學(xué)業(yè)務(wù)、增本領(lǐng)強(qiáng)技能比貢獻(xiàn)的良好氛圍。召開全行青年員工座談會，開展“書香工行”等活動。積極履行國有大行社會責(zé)任。認(rèn)真落實黨員“百千萬”大走訪各項工作，深入幫扶村鎮(zhèn)，走訪農(nóng)戶宣傳政策，扶貧工作受到當(dāng)?shù)卮鍛艏肮ぷ麝牭囊恢潞迷u。參加愛心“一日捐”等公益活動，走進(jìn)邳州市養(yǎng)老院、孤兒家中、聾啞學(xué)校，為他們送去一片愛心。積極參與文明城市創(chuàng)建，常態(tài)化抓好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融知識普及等宣傳活動，樹立了支行良好的社會形象。
銀行先進(jìn)個人事跡材料9
xx銀行對他20xx年的培養(yǎng)，讓他已經(jīng)扎根與這片沃土，他愿用自己全部的身心繪制最絢麗的藍(lán)圖。他就是，男，漢族，中共黨員、經(jīng)濟(jì)師，1996年畢業(yè)分配后參加建行工作，現(xiàn)在綜合部工作。
求知若渴、勤練業(yè)務(wù)
1996年，滿懷憧憬，以優(yōu)異的成績從學(xué)校畢業(yè)，通過嚴(yán)格的考試，他幸運(yùn)的成為了一員，這份向往已久的職業(yè)讓他充滿了熱情和信心。為了迅速提高自己的業(yè)務(wù)水平，購置了大量的業(yè)務(wù)書籍，求知若渴，撰寫20多萬字。并積極參加建行組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，多年來，他堅持不懈自學(xué)《貸款通則》、《信貸人員手冊》、《票據(jù)法》等相關(guān)書籍，還認(rèn)真學(xué)習(xí)國家最新的金融工作方針政策、銀行的相關(guān)等。一份耕耘，一份收獲，先后取得了經(jīng)濟(jì)師、企業(yè)法律顧問資格和中級計算機(jī)技能操作證書。他在省市分、行媒體上發(fā)表經(jīng)濟(jì)、法律類文章百余篇，征文多次獲獎。撰寫的《銀行應(yīng)充分估計訴訟風(fēng)險》、《淺談采取法律手段催收個人不良貸款應(yīng)注意的幾個問題》等一系列文章，引起了上級行的高度重視。嚴(yán)于律己，率先垂范，在日常生活中保持了黨員的優(yōu)秀品格。
該同志能夠按照新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨的紀(jì)律，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，始終保持共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀本色，在任務(wù)面前總是沖在最前，在榮譽(yù)面前總是讓給同志們。在工作中注意方法技巧，顧全大局，善于調(diào)動同志們的積極性，形成合力。在生活中，與人為善，坦誠相待，經(jīng)常和同志們交流思想、暢談感受，努力營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，和同志們建立了深厚的感情和友誼，確保了科室工作的不斷進(jìn)步。此外，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不管是份內(nèi)的、還是份外的，都樂意接收，認(rèn)真完成，表現(xiàn)出了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員員應(yīng)有的政治覺悟和優(yōu)秀品格，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，確實動了一番腦筋。一是擺正位置，更新觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展綜合部的服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給本部門的員工服好務(wù)，不論員工出現(xiàn)了什么問題，他都能主動解決。二是給各部門服好務(wù)，因綜合部是全部業(yè)務(wù)的后勤保障部門，我和各部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論哪個部門找到他，他都能積極為他們辦理或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
能力突出、成效顯著
多年來，對工作積極進(jìn)取的態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的事業(yè)心也為他贏得了榮譽(yù)，他負(fù)責(zé)的`多項重要工作都得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的高度肯定，展現(xiàn)了其突出的工作能力，在多年的工作中，多次被評為先進(jìn)工作者，同時更是一位全面發(fā)展的銀行職員，在分行組織的各項文體競賽中，他以高度的集體榮譽(yù)感積極參加，并都獲得了很好的名次。
積極參加“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”活動。
20xx年，“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”開展以來，認(rèn)真參加行里組織的“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”學(xué)習(xí)，做好筆記，保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真開展批評和自我批評，找出思想、工作中存在的不足之處，努力改正，不斷完善自己；除此之外，還創(chuàng)辦了《深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作簡報》，承擔(dān)全市“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”活動的宣傳報道工作，共編發(fā)《簡報》共23期，收錄稿件71篇，采用35篇；省行專欄選登55篇，其中有6篇刊登在省行《簡報》上。通過學(xué)習(xí)中我為自己今后的工作提出了四個目標(biāo)，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅持在理想信念上下功夫；二是在牢記黨的宗旨，在服務(wù)人民群眾上下功夫；三是立足崗位，在發(fā)揮模范作用上下功夫；四是無私奉獻(xiàn)，在弘揚(yáng)職業(yè)道德發(fā)揚(yáng)黨員風(fēng)范上下功夫。通過多半年來的學(xué)習(xí)，使我更加深刻理解到“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”重要思想的內(nèi)涵，堅定了我全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。雖然一直從事辦公室工作，但他對工作卻有著永無止境的追求。
銀行先進(jìn)個人事跡材料10
李xx，xx分行營業(yè)部一名普普通通的柜員。
在每天平凡的工作中，她處處嚴(yán)格要求自己，始終保持著一顆無私奉獻(xiàn)、真誠熱情的心為客戶服務(wù)，贏得客戶的認(rèn)可。20xx年，李xx工作表現(xiàn)出色，獲銀行授予先進(jìn)工作者稱號，她所在的營業(yè)機(jī)構(gòu)先后榮獲20xx年首屆xx十佳銀行網(wǎng)點、銀行業(yè)百佳服務(wù)單位。
服務(wù)是一門藝術(shù)，更是一門技能。要當(dāng)一名好的柜員，有為客戶服務(wù)的熱情是必須的，但更重要的是要掌握過硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識。為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于每一位客戶，李xx注意在日常工作中細(xì)心觀察，努力吸取和借鑒同事的先進(jìn)經(jīng)驗，并經(jīng)常利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融知識，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。在20xx年，她通過了總行組織的會計主管考試，并在柜員定級中被評定為中級柜員。熟悉銀行知識，熟悉業(yè)務(wù)技能，熟悉客戶心理、熟悉金融行情、熟悉銀行法規(guī)，并把它們?nèi)谌氲綄嶋H工作中去，這是她為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的充分準(zhǔn)備。
李xx知道：要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業(yè)務(wù)能力外，還需要良好的服務(wù)意識。工作中，她將幾年學(xué)習(xí)積累的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和以客戶為中心的服務(wù)理念相融合，把真誠無私貫穿于工作的全過程。一天，一位老伯伯拿著5萬元現(xiàn)金來到柜臺，向李xx咨詢我行正在發(fā)行的一期理財產(chǎn)品。李xx熱請地邀請老伯伯坐下，并向老伯伯做了簡單扼要的介紹。老伯伯聽說是非保本浮動型的.理財產(chǎn)品，頓時猶豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顧慮后，李xx沒有為了理財產(chǎn)品的銷售額而一味地向他推薦，轉(zhuǎn)而向他介紹起短期的定期存款，并向他說明我行的理財產(chǎn)品類型較豐富，建議他待到有合適的理財產(chǎn)品時再考慮購買。站在客戶立場去營銷的態(tài)度得到了老伯伯的認(rèn)可，于是立即將現(xiàn)金存了定期，并讓李xx以后有理財產(chǎn)品都要第一時間告訴他，這便是對李xx的一種信任，李xx贏得客戶的認(rèn)可。
真誠服務(wù)體現(xiàn)在每一個工作細(xì)節(jié)當(dāng)中。作為柜員，不但要掌握好業(yè)務(wù)知識和技能，更要當(dāng)好客戶的參謀，多替客戶著想，真心實意為顧客解決問題，進(jìn)而增強(qiáng)客戶對我行的信任，才能贏得客戶。一次，一位個體戶拿著一張支票來到柜臺，經(jīng)過審核，李xx發(fā)現(xiàn)支票的書寫不規(guī)范，于是便將支票退還給客戶并告知其原因。不料客戶非常激動，隨即大吵大鬧。了解到客戶是第一次寫支票，且沒有帶來空白的支票。李xx用誠懇的語氣向她解釋了支票的書寫是有相關(guān)的規(guī)定來約束的，同時書寫不當(dāng)還可能對其企業(yè)帶來些不良后果等等。聽了李xx的解釋，客戶終于平靜下來并不斷點頭認(rèn)同。為了避免客戶來回取支票的麻煩，李xx向她出售了一張支票，并把填單范本給她參照，很快業(yè)務(wù)就辦理完畢，客戶也滿意地離開銀行。工作中類似的事情很多，李xx也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但李xx最終能把這些轉(zhuǎn)化為進(jìn)步和成長的推動力，把這些都視作培養(yǎng)自己良好職業(yè)生涯的沃土，積跬步而行千里。
柜臺看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊里，李xx直保持清醒與熱情，一如既往堅持臨柜五步法，不斷提高服務(wù)意識、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下，xx分行營業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻(xiàn)。
銀行先進(jìn)個人事跡材料11
xx，女，34歲，工商銀行xx支行綜合柜員、團(tuán)支部書記。在20xx年1月進(jìn)入工商銀行xx支行工作以來，她自覺遵守該行的各項規(guī)章制度，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨、刻苦思考、積極進(jìn)取，以其良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得全行干部員工和廣大客戶的一致好評。
一 、立足崗位，爭做思考型員工
20xx年1月，她作為一名勞務(wù)派遣工進(jìn)入工商銀行xx支行浯溪分理處成為了一名綜合柜員，由于用工性質(zhì)和所學(xué)專業(yè)的不同，面對陌生的柜臺業(yè)務(wù)，她沒有放棄，憑著不服輸?shù)膭蓬^，跟著師傅們思考，認(rèn)真觀察、記錄，仔細(xì)體會、揣摩，碰到不懂的不厭其煩向師傅們請教。在短短不到一個星期的時間內(nèi)就具備了獨(dú)立上崗的能力，成為新入行員工中最早上崗的員工，且業(yè)務(wù)處理差錯率為零。由于工作扎實突出，多次被縣支行、市分行評為“先進(jìn)工作者”。在此后的十余年里，她始終嚴(yán)格要求自己，抱著積極進(jìn)取的心態(tài)，努力做好自己本職工作。首先，她積極思考我行的各種業(yè)務(wù)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)，特殊業(yè)務(wù)。有時一些同事說“丹，你看這些特殊業(yè)務(wù)，誰都不敢去先嘗試做，如果出差錯了怎么辦呢，那要扣分又要扣錢的。”這時她想：“我行推出的業(yè)務(wù)肯定是為了滿足客戶不同的需求，從而提高我行的發(fā)展力和影響力的，如果我們不去做不為客戶解決問題那又有什么意義?”由于她敢想，敢做，敢鉆，勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度，她的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了很大的.提升，成為大家眼中公認(rèn)的業(yè)務(wù)能手，在同事之間起到良好的模范帶頭作用。其次，為了適應(yīng)銀行業(yè)市場的需求，提高自身的綜合素質(zhì)，彌補(bǔ)專業(yè)的限制，更好地服務(wù)于客戶，她利用業(yè)余時間自學(xué)取得了AFP金融理財師資格證書，銀行業(yè)從業(yè)資格證書，私人銀行資格證書，成為縣支行第一個拿到這些證書的員工。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)思考的同時，她也不忘苦練基本功，在20xx年永州分行舉行的點鈔技能比賽中，也取得了第五名的成績。通過她的努力，在該行20xx年轉(zhuǎn)制改革中，她成為最早一批轉(zhuǎn)制為中國工商銀行柜員合同工的勞務(wù)派遣工。
二 、用心服務(wù)，爭做服務(wù)標(biāo)兵
銀行是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)也是銀行業(yè)的立行之本。以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，每一天每一刻她都在踐行著自己對客戶的承諾。在這十余年里每天早上她都要早早地來到營業(yè)網(wǎng)點，清理桌面，整理衣裝，因為她知道只有干凈的環(huán)境才能讓客戶產(chǎn)生舒適感。對待服務(wù)，她有她的見解，其一、她說：“其實服務(wù)是我們跟客戶溝通的一個過程，是尊重與被尊重的體現(xiàn)，對待客戶提出的問題我們可以采用換位思考的方法來處理問題”。銀行面對的客戶形形色色，當(dāng)遇見很挑剔的，易怒性的客戶，她總是耐心的解釋，從容的將問題解決，20xx年6月的一天，有一位40歲左右的男客戶到她柜臺存了6萬元人民幣，但在清點過程中發(fā)現(xiàn)有一張100元的假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時該客戶怒氣沖天，硬是要將假幣拿出柜臺給他，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此客戶更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲的斥罵，面對這樣一個尷尬的局面，她并沒有生氣也沒有跟客戶吵鬧，更沒有不理睬客戶，而是叫來大堂經(jīng)理和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人一起做客戶的工作，向他解釋人民銀行關(guān)于假幣沒收流程的規(guī)定。在她耐心和真誠地講解下，客戶慢慢地理解并接受，并對自己一時的沖動表示歉意。其二、服務(wù)應(yīng)該要心到、眼到、手到。有一次一對50歲左右的夫妻來我行辦理七萬元的轉(zhuǎn)帳匯款業(yè)務(wù)，在客戶填制匯款憑證時，細(xì)心地她發(fā)現(xiàn)客戶在填憑證時使勁地看手機(jī)上收款人的名字和卡號，并且兩個人的神情慌亂而又緊張。當(dāng)她拿起匯款單時，發(fā)現(xiàn)上面又是異地卡號時就問，請問你們認(rèn)識收款方嗎?一連問了兩遍，客戶才搖了搖頭表示不認(rèn)識，憑經(jīng)驗這時她覺得這兩位客戶有可能遇到了詐騙，馬上停止操作叫來網(wǎng)點經(jīng)理對客戶進(jìn)行了詳細(xì)詢問，果然客戶是接了一通自稱是公安局的電話后才來轉(zhuǎn)錢避災(zāi)，在大家的解釋下客戶馬上停止了匯款并連連道謝。在她細(xì)心、負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度下，在這幾年里她成功地阻止了五名客戶被詐騙，為客戶避免了30多萬元的經(jīng)濟(jì)損失。其三、服務(wù)應(yīng)該要注重服務(wù)細(xì)節(jié)、注意差異化服務(wù)，對于老人和殘疾人來辦理業(yè)務(wù)時她都會不厭其煩地為他們講解、告訴如何辦理、簽名、清點現(xiàn)金。現(xiàn)在網(wǎng)點好多客戶都認(rèn)識了她，進(jìn)入網(wǎng)點就會親切地打招呼“小王今天上班啊”，有時客戶按滿意鍵時還會笑著打趣地問“有沒有非常滿意的啊!”。自從入行以來由于服務(wù)好，辦理業(yè)務(wù)快，業(yè)務(wù)量多，多次被支行，市分行評為“服務(wù)明星”。
三、團(tuán)結(jié)同事，爭做青年員工的貼心人
在工作中她勤奮思考，刻苦鉆研，奮發(fā)進(jìn)取。在生活中她開朗大方，熱愛生活，關(guān)心幫助同事，積極活躍地參加單位及社會的各種活動，在縣支行20xx年的團(tuán)支部改選中，以全行全票通過的高通過率成功被選拔為支行新一屆的團(tuán)支部書記。擔(dān)任團(tuán)支部書記后，她不驕不燥誠懇地為年輕人的工作生活而忙碌著，對于一些剛?cè)胄械膯T工，她結(jié)合自身的工作經(jīng)驗盡心盡力地幫助他們適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，并組織其他的有一定工齡的青年員工為他們培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。對一些家庭不住在本縣城的青年員工，她也時刻關(guān)心著他們，詢問租房是否方便，生活有沒有保障，有沒有什么需要幫助的，盡一切可能去幫助他們。
思考無止境，青春無極限，作為一名年輕的員工，只有不斷改變自我，努力思考、創(chuàng)新工作、不斷進(jìn)步、超越自我，將自身價值融入社會發(fā)展及職業(yè)生涯中。她深信一個人的青春應(yīng)該是用來奮斗和回味的，在今后的工作中，她將用感恩的心繼續(xù)做好本職工作，在做好本職工作的同時，同時帶領(lǐng)本行年輕員工一起思考、進(jìn)步，在平凡的工作崗位發(fā)光發(fā)熱，服務(wù)于本職崗位，服務(wù)于社會。
銀行先進(jìn)個人事跡材料12
xx，男，年出生，大學(xué)本科文化，20xx年起為華夏銀行杭州武林支行員工，從事個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售工作。他以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)為指導(dǎo)，樹立全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真努力工作，完成產(chǎn)品銷售工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績，全方位推進(jìn)支行工作的全面發(fā)展。他的先進(jìn)事跡主要如下：
一、認(rèn)真思考，提高政事思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
3年來，xx認(rèn)真思考黨的理論，思考十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，在思想上與支行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。他除思考政事理論外，重點是思考支行的各項制度、工作紀(jì)律及業(yè)務(wù)操作流程、財務(wù)知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過思考，他提高了自己的政事思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成支行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績，20xx年共銷售支行產(chǎn)品萬元，吸收儲蓄存款xx萬元。
二、開拓創(chuàng)新，三方存管業(yè)務(wù)創(chuàng)新高
xx利用在證券公司工作過的優(yōu)勢，從與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的證券公司的存管業(yè)務(wù)下手，巧妙地借證券公司客戶經(jīng)理的渠道進(jìn)行三方存管營銷，通過一對一服務(wù)和電話24小時為客戶開放等優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，完成了2009年武林支行三方存管全年任務(wù)，還捆綁營銷了信用卡，取得優(yōu)異成績。面對20xx年證券市場風(fēng)起云涌，證券公司開戶量降到低谷的'不利情況，xx積極拓展業(yè)務(wù)，經(jīng)過努力，與杭州近三十家證券公司發(fā)生業(yè)務(wù)來往，順利完成了武林支行20xx年全年的三方存管開戶量。
三、抓住時機(jī)，誠意贏得客戶
xx為拓展?fàn)I銷，不放過任何機(jī)遇。有一天下著瓢潑大雨，他突然從證券公司一朋友處獲得一個信息，有一客戶正在選擇三方存管銀行，立馬冒雨趕過去，到了之后，朋友告訴他客戶住的附近沒有華夏銀行，不是很方便，要辦建設(shè)銀行的存管。由于杭州大部分銀行都有柜面通，他及時給客戶解釋柜面通服務(wù)可以解決問題，華夏銀行能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證滿意�？蛻粢娝爸@么大的雨趕過去，便為他的誠意所感動，答應(yīng)將三方存管開在華夏銀行。
四、“勤”字當(dāng)先，爭得POS業(yè)務(wù)
xx在營銷中突出一個“勤”字，做到勤跑、勤談。通過勤跑、勤談，加強(qiáng)了與客戶的溝通與交流，了解到客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。去年6月，xx從領(lǐng)導(dǎo)處得到一個消息，西湖風(fēng)景區(qū)農(nóng)家樂及特色茶樓個體戶生意十分興隆，但因為嫌麻煩，沒有幾家裝有POS機(jī)，只有付現(xiàn)金。他獲得這個消息，就不放過機(jī)會，多次深入到農(nóng)家樂、茶樓等個體戶，走家串戶宣傳華夏銀行的POS機(jī)業(yè)務(wù)。一次次勤跑，一次次勤談，農(nóng)家樂、茶樓這些個體戶終于認(rèn)識到裝POS機(jī)的優(yōu)勢，答應(yīng)裝POS機(jī)，使夏銀行的POS機(jī)業(yè)務(wù)延伸到了西湖風(fēng)景區(qū)，取得了新的突破。
五、真誠服務(wù)，擴(kuò)展?fàn)I銷新局面
xx認(rèn)為要做好個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售工作，關(guān)鍵是要真誠服務(wù)，贏得客戶心。真誠服務(wù)是我們銀行工作的出發(fā)點和歸宿，銀行是服務(wù)行業(yè)，所有的客戶都是我們的上帝。我們銀行員工做工作就是真誠服務(wù)，對客戶要做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。xx在真誠服務(wù)的基礎(chǔ)上，做到細(xì)致入微，力求工作的完美。他每天晚上總要總結(jié)自己的一天工作，認(rèn)真思考客戶的意見，對照自己的工作，加以改進(jìn)，著重提高工作效率與工作質(zhì)量，如何在充分了解客戶基本情況的基礎(chǔ)上，能針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行，樹立華夏銀行在客戶心目中的良好信譽(yù)和品牌地位，達(dá)到既為華夏銀行吸引客戶，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，又贏得了客戶由衷的贊許。他經(jīng)常市場里陌拜客戶，見到在電腦上看股市行情的客戶主動去營銷，全面了解情況，幫客戶出謀劃策，以自己的誠心誠意感動客戶。原本素不相識的客戶，在他的努力下，成為華夏銀行的忠誠客戶。
六、培育良好作風(fēng)，力爭工作上臺階
進(jìn)入華夏銀行杭州武林支行3年來，開拓創(chuàng)新，刻苦勤奮，頑強(qiáng)拼搏，在個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售工作上取得優(yōu)異成績，獲得支行領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定與員工的一致贊揚(yáng)。xx在取得成績面前，始終保持清醒的頭腦，謙虛地說，成績只說明過去，并不代表將來，要向行里的先進(jìn)模范人物思考，培育良好作風(fēng)，使自己做到政事強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，把自己的全部聰明才智與辛勤汗水投入到實際工作中，力爭工作上臺階，促進(jìn)華夏銀行的進(jìn)一步快速發(fā)展。
銀行先進(jìn)個人事跡材料13
就像當(dāng)初她們承諾的那樣，xx分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”
xx年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節(jié)假日，她們加班加點沒有和家人團(tuán)聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，她的內(nèi)心便格外的充實和快樂。
她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶真情,使她的`工作變得生動而多彩!
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，xxx十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到xx分理處后，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。
終于“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達(dá)到100%。她自己也連續(xù)三年取得了?“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”?“計算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級能手”的好成績。
在中行工作的這8年中，xx始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極分子，她始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻(xiàn)青春，我無怨無悔。
銀行先進(jìn)個人事跡材料14
大堂經(jīng)理的一言一行通常會在第一時間受到客戶的關(guān)注，并且必須要具備較高的綜合素質(zhì)。要對銀行的金融產(chǎn)品，業(yè)務(wù)知識有比較專業(yè)的了解;在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，主動規(guī)范;還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變。先哲有云：高山仰止，景行行止，雖不能至，然心向往之。作為交通銀行泰州分行營業(yè)部的一名大堂經(jīng)理，對我來說“服務(wù)沒有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境”。初走進(jìn)這個崗位，我就以自己的行動，實踐著這一久遠(yuǎn)請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”明白客戶的來意之后，將客戶引領(lǐng)到柜臺或客戶經(jīng)理處進(jìn)行辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)客戶較多需要排隊等候時，我會給客戶端上熱茶、遞上報紙雜志請客戶耐心等候，等客戶辦理業(yè)務(wù)完畢后，我會真誠的道聲：“慢走，歡迎再來交行!”
我憑借著熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，“干一行，愛一行，鉆一行，精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情，甜美的微笑，熟練的業(yè)務(wù)知識迎接每一位客戶，并始終給自已灌輸著“急客戶所急，想客戶所想，做客戶所需”的服務(wù)理念。俗話說：客戶就是上帝，但是我認(rèn)為這并不全面，在我心里每一位客戶都是我的朋友，我的親人，做客戶最貼心的人就是我的服務(wù)宗旨。
那是一個清晨，一位50多歲的女客戶怒氣沖沖地來到營業(yè)廳說要投訴，我看到后立刻微笑著迎了上去，并遞上一杯水讓她緩緩氣，耐心聽她傾訴。原來，客戶把存單日期看錯，結(jié)果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時大意也沒有給予提示，就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期利率結(jié)算利息了�？蛻舻膿p失顯而易見，心情自然也不用說了，詳細(xì)了解情況后，一邊對客戶進(jìn)行安撫，一邊留意客戶言語中透露出的信息，思考著解決問題的方法，通過了解得知客戶這筆存款是三年前因為想在本行購買國債，沒有買到才存下的，另外還有20萬存款也存在我行。我先是向客戶誠懇的道歉，之后又不失時機(jī)向該客戶介紹我行的理財產(chǎn)品，介紹了專職的理財經(jīng)理可以一對一的服務(wù)，提高資金收益率，以最大限度彌補(bǔ)損失，客戶聽了介紹后，承認(rèn)自己也有過失，并接受了我的建議，開立了理財賬戶，陸續(xù)購買了理財產(chǎn)品，黃金，基金等產(chǎn)品，不久就彌補(bǔ)了損失，還比以前賺了點。通過這件事后客戶陸續(xù)將他行的存款轉(zhuǎn)到我行，現(xiàn)在，這位客戶已經(jīng)成為了我們銀行的鐵桿客戶了。
俗話說的好，一句好話讓人笑，一句歹話讓人跳。在柜面上，客戶說你態(tài)度不好我要投訴你，往往都是由于我們言語的不當(dāng)引來的結(jié)果。而多一些微笑，多一些耐心，多一些關(guān)愛，加一份歉意，不過分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定，客戶的過失，把“對”讓給客戶，以全面，嫻熟的專業(yè)知識，設(shè)身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，這樣就什么矛盾都可以化解了。
有一次，有一位打扮時髦的'年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，柜員復(fù)點時發(fā)現(xiàn)有一張面值100元的是假幣，柜員告訴客戶這張時假幣按照要求要當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時女孩怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業(yè)廳大聲的斥罵：“你們什么銀行呀，你們憑什么說是假幣?”面對這樣一個尷尬的局面，我主動迎上前去，面帶笑容的說：“這位小姐您好，非常高興您來我們交行存錢，我很理解您現(xiàn)在的心情，也非常同情您的遭遇，您是一個受害者，我想您也不希望這張假幣繼續(xù)在市場上流通，再讓別人上當(dāng)受騙吧，如果您現(xiàn)在有時間的話，我可以教您一些識別假幣的方法，非常實用，防止以后再被人欺騙了�！睘榱瞬挥绊憼I業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶，我把這位小姐引領(lǐng)到了辦公室里坐下，并且給她倒了一杯水，然后夸她的衣服好看，人很有氣質(zhì)，這時女孩的態(tài)度有些軟化了，然后又問了她的愛好，原來這位小姐也是音樂發(fā)燒友，這恰恰也是我的最大愛好，就這樣兩人越聊越高興，這位小姐愁云密布的臉上終于露出了笑意，忘了剛才不愉快的事情全部忘了。
有一次，有位客戶打電話來說她辦了一張信用卡，但當(dāng)時還差一份收入證明，可是客戶又急需用卡，再者又沒有時間送過來，想到客戶的情況后，我想都沒想說：沒事我下班后到你那里去拿�？上旃蛔髅�，臨下班時下起了鵝毛大雪，等我晚上下班時，路上能見度已經(jīng)很低了，郊區(qū)道路泥濘不堪，家人勸我不要再去了，可是我想到對客戶的承諾，我說：“去，一定要去，就是下刀子我也要去，已經(jīng)和客戶說好了，我們不能失信于客戶�！弊詈笪疫�是冒著大雪去了，我的行為深深感動了客戶，客戶第二天就來我行存了十幾萬元錢，雖然錢數(shù)不多，但卻可以看出客戶對我服務(wù)的肯定，我很高興。
不知不覺，在大堂經(jīng)理的崗位上已經(jīng)工作三年有余，在此期間，我始終力爭做一個有心人，服務(wù)中做到五心：細(xì)心，耐心，誠心，用心，信心。我堅信客戶就是我們的衣食父母，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，我非常重視和尊重每一位來辦業(yè)務(wù)的客戶，并且細(xì)心的記下他們，等到下次客戶再來時能準(zhǔn)確的稱呼他們。我為自己不斷制定新的目標(biāo)，那就要求我要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以更飽滿的精神狀態(tài)來服務(wù)好每一位客戶，做一名客戶心中優(yōu)秀的大堂經(jīng)理!
銀行先進(jìn)個人事跡材料15
我所工作的銀行，一個叫做“青春銀行”的金融機(jī)構(gòu)，大家常說“青春”兩字便道破了銀行的精神內(nèi)涵——青春代表年輕、激情、朝氣蓬勃的動力，銀行的事業(yè)需要透過年輕人的眼睛，勇敢地追逐成功。而我所研發(fā)的一款產(chǎn)品，在擁有阿里財富、騰訊財富等多家公司的競爭下，脫穎而出，成為了全國先進(jìn)個人。在此，我想利用我的經(jīng)歷來講述一下我是如何研發(fā)成功的。
第一步，認(rèn)真思考用戶需求
作為產(chǎn)品開發(fā)人員，我們首先需要做到的便是認(rèn)真思考用戶需求，并根據(jù)需求來量身定制我們的產(chǎn)品。在此，我認(rèn)真了解了用戶的痛點，有哪些難以解決的問題。將用戶的需求與我的設(shè)計特色相結(jié)合，使得產(chǎn)品更加契合用戶的具體情況，實現(xiàn)了真正的價值實現(xiàn)。
一款成功的產(chǎn)品是針對用戶的痛點，需求來開發(fā)的，只有明確了用戶痛點，才能有更好的用戶體驗，才能收獲更多的用戶信任，才能真正開辟一片領(lǐng)地。
第二步，不斷地嘗試新的探索
在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，我們必須經(jīng)常嘗試新的探索。從設(shè)計、優(yōu)化開發(fā)到上線期間，我們必須細(xì)致認(rèn)真地復(fù)盤項目每一個細(xì)節(jié)，去嘗試新的方案和解決方案，在不斷的試錯中逐漸確定最終的解決方案。
這些探索具體可以表現(xiàn)為許多不同的操作和決策。在設(shè)計時，我們可以嘗試不同的細(xì)節(jié)、選擇不同的顏色組合，甚至在用戶體驗方面加入全新的元素。在開發(fā)過程中，我們可優(yōu)化后臺的穩(wěn)定性，提高一些微觀體驗。這個探索是在用戶百分之一的期望值上進(jìn)行的，并為了將整個產(chǎn)品推向更高的水平。
第三步，精益創(chuàng)新
在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，我們需要持續(xù)的追求創(chuàng)新。我們需要從不同人群中，學(xué)習(xí)與交流，不只是視野的拓展，更需要深入人性思考的探索，為用戶帶來更好的體驗。
要想做到精益創(chuàng)新，就必須具備一種良好的心態(tài)。我們必須時刻保持敏銳和活躍的頭腦，不停地從其他行業(yè)中學(xué)習(xí)到有關(guān)產(chǎn)品的.新想法，嘗試新的靈感，補(bǔ)充新的交際經(jīng)驗，進(jìn)一步鼓勵創(chuàng)新活力的釋放。
總之，一款成功的產(chǎn)品不是孤立地存在的，我們所要做的是不斷地革新、創(chuàng)新，根據(jù)用戶的實際情況，制定出更加完美的方案。相信只要我們持續(xù)滿懷激情地去追求自己，提高自己的素質(zhì)，用我們的智慧和汗水去付出，必定能夠創(chuàng)造出更多更好的奇跡。
銀行先進(jìn)個人事跡材料16
作為一名銀行員工，為了更好地服務(wù)客戶，創(chuàng)造更多的價值和效益，我在銀行工作中的方方面面都努力創(chuàng)新，以自己的行動詮釋著“一切為了客戶”的服務(wù)宗旨，取得了優(yōu)異的業(yè)績和豐碩的成果。
在工作細(xì)節(jié)上，我始終注重把握客戶需求，在對客戶提出的問題進(jìn)行研究分析后給出最優(yōu)策略，從而提高了客戶的服務(wù)滿意度。在某次貸款業(yè)務(wù)中，一位客戶曾向我咨詢房貸業(yè)務(wù)。通過深入了解他的資金來源、家庭狀況等方面的情況，我了解到該客戶需要一份更加個性化的方案，于是我?guī)椭贫烁臃纤麑嶋H需求的方案，并詳細(xì)解釋了方案的優(yōu)缺點和具體操作流程，從而成功簽訂了房貸業(yè)務(wù)，獲得了客戶的高度贊揚(yáng)。
在工作技能方面，我一直積極探索創(chuàng)新，具有很好的學(xué)習(xí)能力和理財知識。在某一次理財業(yè)務(wù)中，我充分利用自己對市場的洞察，為一位客戶購買了一只消費(fèi)類型的理財產(chǎn)品。由于我在購買時的及時判斷，相比其他同類產(chǎn)品，該產(chǎn)品在未來的`收益率與風(fēng)險管理上均更優(yōu)，也得到了該客戶的充分信任和長期業(yè)務(wù)合作。
在客戶服務(wù)方面，我向來一直積極負(fù)責(zé)，而且對客戶工作十分耐心和認(rèn)真。在一次營銷活動中，一名老年客戶因身體不佳，無法到銀行參與活動。盡管如此，我仍然為該客戶送上了一份精美的禮品，并與他面對面地交流，解答了他疑惑的問題，讓他感受到銀行工作人員的親切和溫暖。從而在他之后的業(yè)務(wù)中，選擇了我們的銀行，為銀行創(chuàng)造了不少的業(yè)績。
綜上所述，我在工作中始終以客戶服務(wù)為中心，努力提高自己的服務(wù)水平和行業(yè)素養(yǎng)。珍視每一次與客戶的交流機(jī)會，創(chuàng)新服務(wù)方式和業(yè)務(wù)模式，在充滿激情和夢想的銀行事業(yè)中，不斷積累著成功的經(jīng)驗，并在經(jīng)驗中成長，走向更高的峰值。對于我來說，贏得每一位客戶的信任和贊譽(yù)是我工作的最大動力。
銀行先進(jìn)個人事跡材料17
xx，女，1982年5月出生，現(xiàn)任xx銀行xx支行營業(yè)室廳堂經(jīng)理，曾先后就職于xx銀行臨淄支行、聞韶支行、金茵支行。參加工作十多年以來，始終以“細(xì)心、耐心、責(zé)任心，于細(xì)微之處見真彰”為人生信條，從身邊的點滴小事做起，在平凡的崗位上踏實踐行“三個代表”重要思想，工作上始終嚴(yán)格要求自己，堅持“想客戶所想，急客戶所急，排客戶所憂”的服務(wù)理念。無論是任綜合柜員崗還是廳堂管理崗，她都始終秉承“務(wù)實、創(chuàng)新、精細(xì)、卓越”的精神理念，持續(xù)豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，踏踏實實、勤勤懇懇地工作，努力把自己造就成為一名“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的新型先進(jìn)員工。
一、勤于思考，提升自身素質(zhì)
在競爭日趨激烈的金融市場大環(huán)境下，新的工作環(huán)境和新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，讓xx深刻地認(rèn)識到，只有不斷提高自身素質(zhì)、儲備業(yè)務(wù)知識，通曉業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，才能持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了提高學(xué)歷層次，xx充分利用業(yè)余時間思考領(lǐng)會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，利用周末時間參加函授班，再利用班后時間進(jìn)行自學(xué)鞏固。此外，她還以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事思考請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，她能夠準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題，并多次在市行組織的業(yè)務(wù)技能比賽中取得優(yōu)異成績，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。
二、一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)碩果
隨著xx銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的深化，規(guī)范化服務(wù)的開展實施，xx對自己有了更高的要求，不僅要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的營銷信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解答、真誠服務(wù)，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，為臥床、行動不便客戶提供上門服務(wù)，得到客戶一致好評，為xx銀行打造市民銀行的準(zhǔn)確定位，樹立了良好的口碑形象。今年以來，在xx以身作則的勤勉帶領(lǐng)下，營業(yè)室共代售基金300萬元，人民幣理財產(chǎn)品15000萬元；金達(dá)卡新開戶330戶；電子銀行開戶221戶；特約商戶10戶；代理保險業(yè)務(wù)50萬元。她用辛勞和智慧筑造了營業(yè)室的成長基石，為行內(nèi)青年員工樹立了思考的標(biāo)桿。
三、熱情服務(wù)，真誠贏得客戶
在長期的一線服務(wù)工作中，xx一直視客戶為親友，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，以飽滿的熱情迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。一次，有一位客戶來網(wǎng)點辦理轉(zhuǎn)賬支票結(jié)算業(yè)務(wù)，填單過程中，細(xì)心的xx觀察到客戶有暴躁情緒，便主動詢問，通過溝通才知道因客戶年齡偏大，規(guī)范填寫支票有一定困難，造成多次更換支票，以至于該客戶只要收到票據(jù)就心情煩躁。xx一邊安慰客戶一邊細(xì)心指導(dǎo)填單，并表示再有不會填寫的支票業(yè)務(wù)，我們將安排專人指導(dǎo)填單，此后，該客戶每次到網(wǎng)點辦理支票業(yè)務(wù)，都受到行內(nèi)員工的.耐心指導(dǎo)�！巴吨蕴�、報之以李”，不久后，客戶主動提出轉(zhuǎn)入100萬元購買理財產(chǎn)品，成為xx銀行最忠誠的客戶之一，同時還介紹自己的親朋好友前來辦理儲蓄、理財?shù)葮I(yè)務(wù)，其中不乏百萬大戶。
四、兢兢業(yè)業(yè)，奉獻(xiàn)凝結(jié)無私情
營業(yè)部工作緊張，業(yè)務(wù)量大，xx每天早上7點半前就來到單位，晚上通常要在19點以后才能下班，一天的工作時間近十二個小時。她連續(xù)多年主動放棄休假，堅守崗位，即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有一句怨言。作為一名職員，她認(rèn)為認(rèn)真做好工作是天職；作為一個女人，她擔(dān)著妻子、母親、女兒的多重角色，承受著工作和家庭的雙重壓力。20xx年11月xx銀行xx支行轉(zhuǎn)型工作正式啟動，因業(yè)務(wù)需要，支行抽調(diào)xx負(fù)責(zé)營業(yè)室轉(zhuǎn)型工作，時間緊任務(wù)重，白天要處理繁瑣的業(yè)務(wù)，晚上要加強(qiáng)思考，盡快掌握轉(zhuǎn)型的新方法和新管理模式，連續(xù)一個半月都是晚上近十點下班，到家后仍需要總結(jié)一天的工作、研究解決網(wǎng)點內(nèi)存在的問題以及轉(zhuǎn)型工具的使用情況。在高強(qiáng)度的工作壓力下，她只能把不滿九個月的嬰孩托付給了父母，這種敬業(yè)精神深深感染著xx支行的每位員工，并在市行進(jìn)行的民主評議中，得分多次名列前茅，連續(xù)多年被評為優(yōu)秀員工。
長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻(xiàn)的精神和對事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在xx銀行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。
銀行先進(jìn)個人事跡材料18
20xx年，初出茅廬的ⅩⅩ，沒有高學(xué)歷，沒有專業(yè)技能。年輕的她充滿激情、懷揣夢想，只身從遙遠(yuǎn)的小山村奔赴ⅩⅩ這座繁華的城市，大城市并沒有讓她一路平坦地實現(xiàn)五彩夢，連番的找工作遇挫，讓她明白原來雖然擁有遠(yuǎn)大的夢想，卻還只有井底之蛙的'眼界，還不具備讓眾多單位伸出橄欖枝的基礎(chǔ)。偶然的一個機(jī)會，她將簡歷投向郵儲銀行。在她的概念中：銀行職員穿著整齊，妝容靚麗，坐在厚實的防彈玻璃后，每天開心的迎接客戶；休息時，高跟鞋、時尚的妝容，穿梭在各大商場。閑暇時，喝著咖啡，看著喜歡的書，享受著下午的時光�；貞浧甬�(dāng)初，她記得接到郵儲銀行錄取消息時，竟然高興地圍著客廳跑了三圈，興奮地打了一下午電話給所有親朋好友，激動地告訴她們自己能進(jìn)銀行工作了，也是白領(lǐng)了。同時，暗下決心，一定努力加油來對待這份來之不易的工作，全力回報這個看中自己、認(rèn)可自己的單位。
滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求，ⅩⅩ走進(jìn)了中國ⅩⅩ儲蓄銀行ⅩⅩ市ⅩⅩ區(qū)支行。剛開始，ⅩⅩ從事著一份最平凡的工作——前臺柜員。每天看著師傅們嫻熟地辦理著各項業(yè)務(wù)，“拉家常”似的閑聊中就促成了保險業(yè)務(wù)，她對師傅們的敬意油然而生，并暗下決心，一定要超越師傅。這最初的單純與簡單養(yǎng)成了ⅩⅩ對工作的執(zhí)著，正是執(zhí)著的力量帶給了她無盡的財富。那時，銀行剛成立不久，營業(yè)廳沒有叫號器，沒有大堂經(jīng)理，客戶全部排隊辦理業(yè)務(wù)。師傅們面帶微笑，一邊飛速地在鍵盤上操作著，一邊跟客戶交流著，沒有吵鬧，沒有耽擱，客戶業(yè)務(wù)也辦理了，該做的營銷也做了，一會兒你出一單保險，一會兒她出一單保險，現(xiàn)在想來用一個詞形容最恰當(dāng)不過，“寵辱不驚”。就是這么一個開始，給了ⅩⅩ很深的感觸，也促成了她良好的工作習(xí)慣，一是:泰山崩于前而面不改色；
二是：營銷無處不在，就看你張不張嘴。
銀行先進(jìn)個人事跡材料19
在銀行工作的人，要求不僅僅是要有一定的金融專業(yè)知識和技能，還需要有頑強(qiáng)的意志品質(zhì)、良好的服務(wù)態(tài)度和敏銳的市場意識等。這些素質(zhì)缺一不可，對于個人來說，也非常有助于職業(yè)生涯的發(fā)展和提高。下面，就讓我們來看一下一名銀行先進(jìn)個人的500字事跡材料。
XXX，是某銀行個人業(yè)務(wù)部團(tuán)隊中的一名小伙子。他在工作中積極進(jìn)取、兢兢業(yè)業(yè)，終于成為了該部門的骨干力量。讓我們一起來看看他的工作經(jīng)歷和事跡。
XXX自進(jìn)入銀行工作以來，一直嘗試著在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中提升自己，不斷地拓寬自己的知識面和技能，為客戶提供更加完善的金融服務(wù)。他主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握了信用卡、理財、貸款等業(yè)務(wù)，并且還運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺，學(xué)習(xí)海外經(jīng)濟(jì)、貨幣政策等金融領(lǐng)域知識，不斷擴(kuò)大自己的視野和知識面。
在業(yè)務(wù)操作中，XXX工作認(rèn)真細(xì)致、大膽創(chuàng)新，能夠幫助顧客解決各種疑難問題。他有著獨(dú)到的市場分析能力，經(jīng)常關(guān)注金融市場動態(tài)，積極了解客戶需求，結(jié)合市場變化為客戶提供最佳的金融產(chǎn)品。同時，他熱情周到，能夠真心關(guān)注客戶的個別需求，在幫助每一位顧客獲得最佳解決方案的同時，也使他們成為了銀行的回頭客。
XXX還在日常工作中發(fā)揮著模范帶頭作用。他嚴(yán)格遵守銀行制度，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，為同事制定個人學(xué)習(xí)計劃，以提升團(tuán)隊整體服務(wù)質(zhì)量保障客戶滿意度為目標(biāo)。他善于分享工作與學(xué)習(xí)經(jīng)驗，為支行的綜合能力提升作出了重要貢獻(xiàn)。同時，他敢于擔(dān)當(dāng)、敢于改變，任勞任怨地承擔(dān)起多項公共事務(wù)，并全力完成。
總之，XXX是一位機(jī)智、善于思考和開拓進(jìn)取的員工。他通過自己的勤奮工作，不斷地提升了自己的能力，成為了銀行優(yōu)秀的員工代表，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可和贊揚(yáng)。
作為銀行的先進(jìn)個人，XXX的經(jīng)歷與事跡無疑為我們提供了成長的啟示。他詮釋了“盡心盡責(zé)”、“寬容與包容”、“無私奉獻(xiàn)”等課程，彰顯了銀行員工的良好形象與行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才的職業(yè)精神。銀行是一項高質(zhì)量的.服務(wù)產(chǎn)業(yè)，能夠站在先進(jìn)人員的肩膀上，努力發(fā)掘自己的潛力、優(yōu)化自己的技能和特長，才能做好服務(wù)工作，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。我們相信，這樣的銀行員工，不光是銀行的希望，更是社會的未來。
銀行先進(jìn)個人事跡材料20
“服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功”——作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，她認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、無微不至的細(xì)節(jié)關(guān)注及高效率的業(yè)務(wù)辦理及營銷能力，是做好本職工作的關(guān)鍵要素。
“服務(wù)”---每項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范都是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，而她長期以來立足于服務(wù)，日常工作中對自身著裝、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言等方面嚴(yán)格要求，認(rèn)真貫徹
“迎來送往”的工作準(zhǔn)則，對客戶來有迎聲，走有送聲。對客戶熱情周到、文明禮貌。對待每一位客戶都能積極引導(dǎo)，對等候時間稍長的客戶，主動關(guān)懷，了解客戶需求，做好廳堂分流，并利用熟練的業(yè)務(wù)知識為顧客答疑解惑。
“細(xì)節(jié)”----在細(xì)節(jié)方面，當(dāng)自動存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無款時，她能第一時間通知人員進(jìn)行維修及日常維護(hù)，對于網(wǎng)點內(nèi)的衛(wèi)生狀況能做到定時巡查，保持大堂整潔衛(wèi)生，給客戶營造一個舒適的環(huán)境。當(dāng)產(chǎn)生客戶投訴傾向或糾紛時，她能耐心的安撫客戶，尋求好的解決方法。同時她還能積極關(guān)注柜面辦理情況，查看客戶號碼牌，告知客戶等待人數(shù)并給予寬慰。在等待人數(shù)較多的情況下，能及時和柜面做好溝通，保證全面開柜，業(yè)務(wù)暢通，保證網(wǎng)點整體工作能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)。正是她的細(xì)心，關(guān)注工作的細(xì)枝末節(jié)，無論是網(wǎng)點自查、還是錄像、神秘人檢查，她都從未出過紕漏，各項檢查均是滿分，是領(lǐng)導(dǎo)眼中的“服務(wù)標(biāo)兵”。
“高效率”---高效率的業(yè)務(wù)辦理及營銷能力，作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，她能做到“眼勤、腦勤、嘴勤、腿勤、手勤”，在不斷學(xué)習(xí)、鉆研各項業(yè)務(wù)知識的同時積累營銷經(jīng)驗與技巧，以客戶為對象，通過其良好的溝通能力及個人親和力，合理運(yùn)用營銷策略和手段，開展?fàn)I銷工作。向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的.貴賓理財卡;向待發(fā)工資客戶，推薦辦理貸記卡，尋找交叉銷售的機(jī)會;對待慣用存折又經(jīng)常存取錢的客戶，則推薦借記卡;個人匯款較多客戶推薦辦理個人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行;對于取款金額較大的客戶，則迂回挽留或建議開本票并提醒注意資金安全等。在網(wǎng)點的業(yè)績指標(biāo)考核中，她的業(yè)績一直以來都是名列前茅。
張金妹同志熱愛自己的工作，在大堂經(jīng)理崗位上燃燒著自己的青春，她喜歡看到客戶希望而來，滿意而去的表情;喜歡看到客戶采納她的建議后收獲的驚喜;喜歡業(yè)務(wù)推薦成功后的滿足感，在服務(wù)中享受生活，在微笑中體驗快樂。
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