做好員工入職培訓(xùn)

做好員工入職培訓(xùn)1

　　新員工入職培訓(xùn)步驟/方法

　　1、做好新員工的培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)目的

　　作為新入職的員工，最渴望就是要了解公司的現(xiàn)狀，公司未來的發(fā)展，自己在公司有哪些機會，需要付出什么，又將得到什么?因此作為新員工培訓(xùn)的目 的主要是使他們能了解企業(yè)，盡快融入企業(yè)，勝任工作，產(chǎn)生績效，即加速實現(xiàn)個人和企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。通過分析新員工的培訓(xùn)需求，可以樹立正確的培訓(xùn)目標，從 而有利于采用合適的培訓(xùn)方法。

　　2、擬定詳細的新員工培訓(xùn)計劃

　　計劃是行動的指揮棒，要想使新員工培訓(xùn)有序進行，在培訓(xùn)前必須擬定好詳細的培訓(xùn)計劃。在新員工培訓(xùn)計劃擬定中重點要落實好以下事情：一是培訓(xùn)師 資的問題，培訓(xùn)師資如何直接關(guān)系到能否取得好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)教師除了具備相應(yīng)的專業(yè)知識外，必須還要懂得相應(yīng)的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)技巧，會做的人不一定就能 說出來，因此培訓(xùn)師的甄選非常重要;二是要做好培訓(xùn)場地的安排，不是所有的培訓(xùn)都一定在室內(nèi)進行的，需根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和方法選擇相應(yīng)的培訓(xùn)場所;三是做好 后勤保障安排。員工來到公司，就像家里新增了一個成員，只有給他提供必要的物質(zhì)保障才能讓他很快感受到家的溫暖。

　　3、合理設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容

　　通過新員工培訓(xùn)，主要是讓員工更快熟悉企業(yè)的運作，了解自己將要干什么?怎么干才符合組織的要求。所以在新員工培訓(xùn)內(nèi)容上可以從以下方面設(shè)計： 首先安排企業(yè)發(fā)展史的介紹，這次培訓(xùn)主要是讓新員工了解公司的過去，展望公司的未來，以及企業(yè)文化和倡導(dǎo)的理念等知識，這個內(nèi)容一般安排公司領(lǐng)導(dǎo)層的人講 比較合適;然后由人力資源部門的負責(zé)同志給新員工介紹單位的規(guī)章制度，組織構(gòu)架，崗位任職要求，要新員工明白自己在企業(yè)可以如何發(fā)展，要發(fā)展需準備什么? 怎樣做才是組織期待的行為，有利于幫助新員工進行職業(yè)規(guī)劃;其次，要向新員工進行價值理念，角色轉(zhuǎn)化過程中應(yīng)注意的問題等方面的培訓(xùn)，這類課程可以請外部 的培訓(xùn)師進行培訓(xùn)，俗話說外來的和尚會念經(jīng)，通過內(nèi)部培訓(xùn)師資和外部培訓(xùn)師資的合作可以提升培訓(xùn)的檔次，調(diào)動學(xué)員參與的積極性;隨后就是崗位要求和崗位技 能的`培訓(xùn)，這方面的培訓(xùn)一般由用人部門的負責(zé)人主講，主要是讓員工明確接下來自己要從事什么樣的工作，要把這個工作做好需要準備什么?合理的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計 可以讓員工在短時間內(nèi)了解企業(yè)，了解崗位的要求，少一些迷茫，多一些從容。

　　4、培訓(xùn)評估要貫穿培訓(xùn)的全過程

　　在培訓(xùn)實施過程中，為了保障培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)管理水平，企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注培訓(xùn)的質(zhì)量，特別是從培訓(xùn)目標出發(fā)去跟蹤其成效，應(yīng)該對新員工培訓(xùn)的各 個環(huán)節(jié)都進行評估，通過培訓(xùn)前評估，可以保證培訓(xùn)需求確認的科學(xué)性，確保培訓(xùn)計劃與實際需求的合理銜接;幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置;保證培訓(xùn)效果測定的 科學(xué)性;通過培訓(xùn)中評估，可以保證培訓(xùn)活動按照計劃進行;培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計劃的調(diào)整;過程檢測和評估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實際效果。通過培訓(xùn)效 果評估，可以及時檢驗培訓(xùn)的效果，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，同時對學(xué)員的學(xué)習(xí)也起到促進作用，調(diào)動他們學(xué)習(xí)的積極性，保障培訓(xùn)的知識及時吸收和消化。通過培訓(xùn) 評估，可以清楚地了解培訓(xùn)目標的達成情況，從而進行針對性的改進。新員工培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，需要用愛心、耐心去澆灌。我們要將新員工當(dāng)作內(nèi)部客戶，把 內(nèi)部客戶的培訓(xùn)工作做好了，他們就會時時散發(fā)出企業(yè)的芳香氣息，并且將這種氣息傳遞到外部客戶和企業(yè)更新鮮的血液中去。

　　新員工入職培訓(xùn)注意事項

　　員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段，是現(xiàn)代組織人力資源管理的重要組成部分，實施員工培訓(xùn)有利于提高員工的個人素質(zhì)和工作能力，從而提高組織的整體水平和工作效率。作為剛?cè)肼毜男聠T工，能否盡快熟悉企業(yè)，完成角色轉(zhuǎn)換，就需要企業(yè)高度重視新員工培訓(xùn)了。

做好員工入職培訓(xùn)2

　　新員工入職培訓(xùn)（orientation，也稱職前教育、導(dǎo)向培訓(xùn)等），是向新員工介紹企業(yè)基本情況、崗位職責(zé)、部門人員等的一種培訓(xùn)方法。

　　一顆風(fēng)險種子

　　提起入職培訓(xùn)，一個常見的誤解：“不就是報到上班嘛！慢慢來，員工自然會熟悉一切、適應(yīng)一切的！何必大事聲張？”據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)的企業(yè)約近80%沒有對新進員工進行有效的培訓(xùn)，就立即到崗位上去正式工作了。就算做此培訓(xùn)的企業(yè)，很多也不太重視，往往把它當(dāng)作員工到崗日的一個簡單“行政步驟”，草草而過，不細致，欠規(guī)范。殊不知，這樣的做法盡管沒什么錯，但卻會埋下人才流失的“風(fēng)險種子”。

　　其間的緣由不難理解。

　　新員工在進入企業(yè)之初面臨著幾個典型問題：公司當(dāng)初的承諾是否會兌現(xiàn)？工作環(huán)境容易融入嗎？是否會被新的群體接納？初入一個全新的環(huán)境，新員工一下子面對很多不同以往的“新鮮事”。有的是和工作職責(zé)直接相關(guān)的，比如，不同的業(yè)務(wù)流程，不同的行業(yè)、客戶群；有的是管理風(fēng)格和企業(yè)環(huán)境方面的，比如，財務(wù)審批制度比其以前任職企業(yè)的更為復(fù)雜嚴格了，部門間溝通途徑不一樣了，甚至電郵傳發(fā)的權(quán)限性規(guī)定不同了……很多老員工們已經(jīng)習(xí)以為常、看似不值一提的細節(jié)，對新員工而言都是需要了解和適應(yīng)的“新鮮事”，而且在陌生的壓力環(huán)境下容易冒出不知所措、失望、沮喪等負面情緒的苗頭，埋下人才流失的風(fēng)險種子也就不奇怪了。

　　要規(guī)避這顆風(fēng)險的種子，就應(yīng)在短時間內(nèi)讓讓企業(yè)所錄用的員工快速進入角色、融入企業(yè)，從“局外人”轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人”。這就需要通過規(guī)范系統(tǒng)的方法使其感到受尊重、被關(guān)注，形成員工的歸屬感，對個人在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展充滿信心。所以，及時、規(guī)范、全面的入職培訓(xùn)是人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。它既是選才招聘的后續(xù)步驟，也是企業(yè)做好retention（留才）工作的第一步。

　　兩個培訓(xùn)方面

　　入職培訓(xùn)是一項由企業(yè)的人力資源部門和新員工的直接上級共同協(xié)作的工作。根據(jù)培訓(xùn)的兩大類內(nèi)容，通常由兩方面分別主導(dǎo)和負責(zé)。

　　一般性/ hr培訓(xùn)

　　企業(yè)概況（公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀）

　　本行業(yè)的概況，公司的行業(yè)地位、市場表現(xiàn)、發(fā)展前景

　　基本的產(chǎn)品/服務(wù)知識、制造與銷售情況

　　企業(yè)的規(guī)章制度與組織結(jié)構(gòu)

　　公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守

　　薪酬和晉升制度

　　勞動合同，福利與社會保險等

　　安全、衛(wèi)生

　　專業(yè)性/針對性培訓(xùn)

　　工作場所、辦公設(shè)施設(shè)備的熟悉

　　內(nèi)部人員的熟悉（本部門上級、下屬、同事；其他部門的負責(zé)人、主要合作的同事）

　　了解業(yè)務(wù)、流程、職責(zé)、權(quán)限，包括客戶、產(chǎn)品、市場、行業(yè)、對外聯(lián)絡(luò)方；有時需實地進行，如參觀生產(chǎn)、倉庫、研發(fā)實驗室等視崗位而定

　　專業(yè)性的技術(shù)、業(yè)務(wù)、財務(wù)等管理方法訓(xùn)練視崗位而定

　　其中，第一部分內(nèi)容相對標準化，部門或崗位的差異不大，一般由人力資源部門承擔(dān)和組織，所需時間也通常比較短暫且固定間，而且，規(guī)模大、新招員工多而頻密的公司還可集中采取團體性的課程，成本低效率高。

　　而第二部分內(nèi)容則根據(jù)不同崗位的'實際工作需要，主要由新員工的直接主管/部門負責(zé)人擬定并推動執(zhí)行，所需時日則可有很大差異，短則一兩日，長則數(shù)月，但一般以試用期為上限。在這里，輔導(dǎo)計劃是個不錯的工具。主管可以根據(jù)新員工的個人情況量身訂做，考慮其當(dāng)時的職務(wù)所需以及將來的發(fā)展所需，使新人的學(xué)習(xí)有特定的方向；依據(jù)輔導(dǎo)計劃，主管可每周或每月定期了解新人學(xué)習(xí)和適應(yīng)情況，不時面談，溝通彼此的想法，修正不適當(dāng)?shù)牟糠帧Ｍㄟ^這種方式，主管不需要全天候“監(jiān)視”新人的所作所為，也可培養(yǎng)新員工對工作的認同感和責(zé)任感。

　　而這兩部分培訓(xùn)的所有相關(guān)的紀錄、執(zhí)行跟蹤、效果反饋等可由hr部門總體掌控。（可采用檢查清單等工具，見ge示例）

　　報到當(dāng)天

　　歡迎加入本公司，擔(dān)任此職務(wù)

　　指引更衣箱及洗手間的地點

　　指導(dǎo)員工食堂和飲水點

　　介紹進出廠區(qū)及門衛(wèi)檢驗制度

　　引領(lǐng)參觀工作地點和狀況

　　介紹作息與考勤制度

　　本部門/班組工作介紹

　　引見部門/班組同事

　　介紹安全規(guī)程與安全設(shè)備的使用

　　引導(dǎo)新員工開始工作，介紹工作規(guī)程

　　提醒他在有問題/需要幫助時可找的人員

　　第一天之后

　　介紹薪酬體系

　　介紹自備車停放及公司交通車情況

　　介紹公司醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施

　　進一步仔細明確安全規(guī)程

　　深入介紹本部門/班組中各職位間的合作關(guān)系

　　下班前檢查其績效、講評并答疑

　　前二周

　　介紹公司福利待遇

　　介紹投訴及合理化建議的渠道

　　檢查工作習(xí)慣是否有違安全要求

　　繼續(xù)檢查、講評和指導(dǎo)其工作

　　幾種培訓(xùn)方式

　　入職培訓(xùn)的方式方法可靈活多樣。可以是授課式、研討會形式，也可以是在崗實地培訓(xùn)（on the job training），甚至可以是戶外訓(xùn)練等方式。

　　例如，美國惠而浦公司（whirlpool corporation）對新加入的銷售人員采用實地培訓(xùn)。以7個人為一組，安排在公司密歇根總部附近的房子里，為期兩個月，只有2個周末允許回家度假。除了普通的講授方式，還讓新銷售員工每天用公司的產(chǎn)品洗衣、做飯、洗碗；他們也會在當(dāng)?shù)氐纳痰曩徺I家用電器，把惠而浦的產(chǎn)品和競爭者的產(chǎn)品做比較，等等。這個培訓(xùn)使新加入的銷售人員快速熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，參加了該項目的員工通過試用期留在惠而浦的比率也比較高，而且還吸引了不少人前來應(yīng)聘銷售的職位。

　　還有些公司采用“伙伴制”（buddy system），就是給每個新員工指定安排一名工作職責(zé)相近、熱誠負責(zé)的老員工作為“結(jié)對子”的“伙伴”，事無巨細，隨時可給予新員工必要的協(xié)助和指點；而被選上做“伙伴”也是企業(yè)對優(yōu)秀員工的一種認可和榮譽，對其額外的付出，企業(yè)也給予一定的獎勵。這種一對一的“貼身全程服務(wù)”很能顯示企業(yè)的親和力和凝聚力，也是將企業(yè)文化得以傳播和加強的途徑。

　　也有的企業(yè)會請第三方的培訓(xùn)公司，采用更新穎的戶外拓展訓(xùn)練作為入職培訓(xùn)的一部份。這種拓展訓(xùn)練沿用了體驗式培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論，結(jié)合新人融入方面的心理學(xué)和組織行為學(xué)研究成果，通過科學(xué)的情境設(shè)計，讓課程兼顧新人的個體行為感受、團隊角色

　　觀念的樹立和企業(yè)價值認同的推動，從而促進新員工融入企業(yè)，加強新員工對企業(yè)的認同感和歸屬感；同時，也使新員工在體驗中理解和認同企業(yè)文化。

　　讓第一天印象深刻

　　大家都知道第一印象很重要。那么，讓新員工對就職的第一天留下深刻的好印象，就意味著入職培訓(xùn)和員工融入新環(huán)境成功了一半；同時，這也不失為留人工作的一個很好的切入點。這里羅列一些方法供參考選擇，看似瑣碎，卻可細微之處見實效：

　　舉辦一個簡單但熱烈的歡迎招待會，（依據(jù)預(yù)算多寡）備些咖啡和茶點，邀請公司員工來和新同事見面認識。

　　幫助新員工安排好工作的準備，包括：辦公座位、辦公用品、姓名牌、名片、出入卡、內(nèi)部通訊錄、緊急聯(lián)絡(luò)表、電話設(shè)置、電腦設(shè)置（包括電郵信箱的申請開通）、甚至臺歷等

　　告知最基本和即刻需要用到的信息，如：辦公區(qū)的布局，最常用的電話和電郵的使用指南，復(fù)印、傳真、打印等辦公設(shè)備的使用、茶水間、餐廳、洗手間的使用，等

　　歡迎信——可用公司的“行話”或“俚語”準備一封生動幽默的歡迎信，（也可體現(xiàn)企業(yè)文化和親和力）

　　公司紀念品（印有公司標識）

　　邀請共進午餐

　　盡量指定“專人”負責(zé)某位新員工的第一天

　　前三至六個月的試用期是企業(yè)對新員工的考察期，其實，它同時也是員工證實“找對了新東家”的自我驗證時期。成功的新員工培訓(xùn)與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次，在局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程中，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。所以，還請企業(yè)使用好入職培訓(xùn)這個工具，對千挑萬揀招來的人才充分施展“留人”策略，可別讓“煮熟的鴨子”飛走了。

做好員工入職培訓(xùn)3

　　門店員工最容易離職的時間，是在入職兩周之內(nèi)。或因為對行業(yè)失望，更多是因為沒有很快融入團隊。不少門店店長采用的是用“放牛吃草”式，甚至振振有詞說，能夠熬過一個月后再來培養(yǎng)，免得浪費精力。新員工往往被安排做貨架或賣場清潔，沒有成就感，沒人關(guān)心他們的成長。這樣的結(jié)果是一邊公司化大力氣招人，另一邊卻不斷流失。正確方式應(yīng)該是怎樣的呢？譚老師今天提出的觀點是：新員工培訓(xùn)，入職第一步。

　　新員工培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。

　　然而，企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳在長期的培訓(xùn)、咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)對新員工的入職培訓(xùn)不夠重視，培訓(xùn)體系不合理，還沒有意識到良好的新員工入職培訓(xùn)是對公司人力資本投資的最佳方式，在這里，簡單闡述一下個人的想法。首先，我們要搞清楚新員工培訓(xùn)的目的：

　　1、明確責(zé)任和權(quán)力

　　對于一個新員工而言，當(dāng)他們剛剛進入一個新企業(yè)時，面對的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化，一切都是新的，感覺就像跨入了莽莽的原始森林，容易迷失方向、不辨東西。

　　筆者認為，新員工責(zé)權(quán)利是否明晰，是否對等對其情緒影響較大，大量的內(nèi)耗都產(chǎn)生于此，不滿和怨憤是企業(yè)最大的成本，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在統(tǒng)一思想時，不要忽略這方面問題。

　　這個部分的主要組成部分是：崗位內(nèi)容（Position)：即關(guān)于崗位基本情況的培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、崗位要求、崗位的匯報線、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標及考核項目等。通過此方面的培訓(xùn)，可以使員工對本職工作有較深的了解，從而可以迅速適應(yīng)崗位要求。

　　2、統(tǒng)一核心理念

　　新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價值觀達成統(tǒng)一，形成一個信仰，這是對企業(yè)最低也是最基本的要求。如果沒有共同的價值觀念，不互認企業(yè)的文化，根本談不上一種合作，相互之間很難達成一種默契，員工帶著情緒工作，每天做著與自己價值觀向背的事情，工作效率必然低下。

　　為保證企業(yè)內(nèi)不能有第二個主流文化的存在，絕對不能有個人色彩的價值觀存在，迪斯尼公司推出了《新進員工培訓(xùn)規(guī)范》，其目的是將新進員工不符合企業(yè)文化的一切帶有個人特性的觀念和行為迅速磨掉。我聽說，松下幸之助有一句名言：如果你犯了一個誠實的錯誤，公司是會寬恕你的，把它作為一筆學(xué)費；而你背離了公司的價值觀，就會受到嚴厲的批評，直至解雇。

　　3、熟悉公司、提升自我

　　新員工入職培訓(xùn)是一個系統(tǒng)性的項目，既要培訓(xùn)崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況，還要考慮員工的短期發(fā)展和長期發(fā)展，因此要系統(tǒng)地設(shè)計培訓(xùn)課程，使之成為一個系統(tǒng)化的整體。下面，我們不妨看看寶潔公司是怎么對新員工快速起航的'？

　　寶潔“新員工快速啟航計劃”覆蓋了新員工從接到供職到工作一年的18個月內(nèi)的培訓(xùn)需求。整個計劃主要由課堂培訓(xùn)、直線經(jīng)理在職指導(dǎo)和新員工自我學(xué)習(xí)三部分組成。其中課堂培訓(xùn)由公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)和業(yè)務(wù)組織培訓(xùn)三部分組成。培訓(xùn)采用多種手段，如直接經(jīng)理一對一指導(dǎo)，網(wǎng)上自我學(xué)習(xí)等，以幫助新員工快速成長。

　　除此之外，寶潔還會為每一個新員工從即將任職部門的老員工中挑選一個人做他的“伙伴”與“導(dǎo)師”，經(jīng)常與他談心，傾聽生活的困惑、工作的苦惱以及遇到的困難，同時以自身的經(jīng)驗告訴他在公司里的注意事項、公司文化的細節(jié)以及如何去開展工作等等。

　　這些措施使每一個進入到寶潔的人，都能感受到寶潔大家庭般的親切氛圍，從而在最短的時間內(nèi)產(chǎn)生強烈的歸屬感。

　　總之，新員工入職培訓(xùn)是其進入企業(yè)的第一步，通過有效的培訓(xùn)，一方面可以使新員工的能力、知識、技能得到提升，快速適應(yīng)崗位的需要；另一方面可以幫助新員工樹立自我人力資本投資的觀念，使其意識到自我發(fā)展的重要性，從而積極與企業(yè)合作，努力提升自己。

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