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內(nèi)勤培訓(xùn)心得體會

時間:2025-06-04 10:06:13 詩琳 培訓(xùn)心得體會 我要投稿
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內(nèi)勤培訓(xùn)心得體會(通用11篇)

  某些事情讓我們心里有了一些心得后,好好地寫一份心得體會,這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。是不是無從下筆、沒有頭緒?下面是小編為大家收集的內(nèi)勤培訓(xùn)心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

內(nèi)勤培訓(xùn)心得體會(通用11篇)

  內(nèi)勤培訓(xùn)心得體會 1

  我作為基層網(wǎng)點的一名普通員工由于我目前的崗位為法人客戶經(jīng)理,所以在崗位相關(guān)方面的規(guī)定有一定認(rèn)識,以下是我的一點心得體會。

  一、形勢分析。

  銀行的業(yè)務(wù)特點決定了每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都具有潛在的風(fēng)險作為法人企業(yè)也同樣會受到風(fēng)險波及的不良影響,顯然成了各方面所關(guān)注的焦點。

  目前受美國次貸危機的影響,為有著良好業(yè)務(wù)關(guān)系且發(fā)展前景良好的小企業(yè)在關(guān)鍵時刻雪中送碳,使寧波地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平不會因次貸危機受到過大影響.

  二、崗位要求。

  1、法人客戶經(jīng)理崗位的獨特性質(zhì)例如企業(yè)在辦理銀行承兌匯票及相關(guān)票據(jù)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)時2。

  3、落實保密規(guī)定。

  真正做到“一人一碼、以碼定責(zé)”。涉及到我行的商業(yè)秘密例如企業(yè)的授信額度、貼現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)等不能透露給企業(yè)為其提供便利。根據(jù)權(quán)責(zé)分明原則,部分行內(nèi)信息也不能透露給其他部門人員。

  如何讓每個員工都做到合規(guī)辦事對于企業(yè)來說是一項十分艱巨但又不可回避的任務(wù)合規(guī)合法辦理業(yè)務(wù),為工行美好的明天而奮斗。

  根據(jù)省行開展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動的精神,在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動員下,我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開展的.“遵章、整改”學(xué)習(xí)活動。通過這次主題教育活動,進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險防范意識,強化了合規(guī)操作的觀念,并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動的意義和重要性。

  本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動和落實省行案件防范工作整改方案的通知》文件,通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性,深刻認(rèn)識到違規(guī)經(jīng)營,案件高發(fā)的危害性。南!肮馊A”案件,順德支行賬外經(jīng)營案件和省行去年通報的案件再一次向我們敲響警鐘,今年分行對案情的通報,使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢。作為一名管理人員,我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則,也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證,更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險的根本所在。因此,在經(jīng)營管理工作中,必須做好以下幾項工作,才能確保我處各項工作健康快速發(fā)展。

  內(nèi)勤培訓(xùn)心得體會 2

  在銀行,內(nèi)勤人員是起到承上啟下作用的重要一環(huán)。為了提高內(nèi)勤人員的工作能力和服務(wù)質(zhì)量,銀行會定期進(jìn)行內(nèi)勤培訓(xùn)。我參加了最近一次的內(nèi)勤培訓(xùn),獲益良多,特此總結(jié)體會,分享給大家。

  首先,內(nèi)勤培訓(xùn)讓我更加了解了銀行的整體運作。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了銀行的業(yè)務(wù)流程和各項規(guī)章制度。通過實際操作和案例分析,我們深入了解了銀行內(nèi)勤的工作內(nèi)容、工作流程和風(fēng)險控制措施。這讓我更加明確了自己的崗位職責(zé)和工作目標(biāo),也提高了我對銀行行業(yè)的認(rèn)知。

  其次,內(nèi)勤培訓(xùn)拓寬了我的專業(yè)知識。銀行業(yè)務(wù)繁雜多樣,每個環(huán)節(jié)都需要內(nèi)勤人員掌握相關(guān)的知識和技能。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了包括存款、貸款、結(jié)算、國際結(jié)算等多個方面的銀行業(yè)務(wù)。通過模擬操作和實際案例的討論,我們逐漸掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)的核心知識和操作技巧。這不僅提高了我們的工作效率,還增加了我們在崗位上的競爭力。

  另外,內(nèi)勤培訓(xùn)注重實踐操作,提高了我們的動手能力。銀行內(nèi)勤工作中,很多操作都需要快速準(zhǔn)確地完成。因此,內(nèi)勤培訓(xùn)將理論知識與實際操作結(jié)合起來,讓我們親手實踐,熟悉各項操作流程。通過模擬操作和實際演練,我們不斷提高了自己的動手能力和工作效率。同時,培訓(xùn)中還注重培養(yǎng)我們的團(tuán)隊合作精神和溝通協(xié)作能力,使我們能夠更好地與同事合作,共同完成工作任務(wù)。

  此外,內(nèi)勤培訓(xùn)也幫助我們提高了風(fēng)險防控意識。銀行業(yè)務(wù)涉及大量的資金和客戶信息,風(fēng)險控制是我們內(nèi)勤人員必備的能力。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了銀行的風(fēng)險管理制度和風(fēng)險防控措施,并通過案例分析和實際操作,深入了解了如何應(yīng)對風(fēng)險,保護(hù)客戶資金安全。這讓我們在實際工作中能夠做到高度警惕,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,保障銀行業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

  總的來說,銀行內(nèi)勤培訓(xùn)對于內(nèi)勤人員的成長和發(fā)展起到了積極的推動作用。通過培訓(xùn),我們更加了解了銀行的.整體運作,拓寬了自己的專業(yè)知識,提高了動手能力和風(fēng)險防控意識。我相信,這次內(nèi)勤培訓(xùn)的收獲將會對我的工作產(chǎn)生積極的影響,幫助我在銀行的職業(yè)生涯中更好地發(fā)展。同時,我也將把這次培訓(xùn)中所學(xué)到的知識和經(jīng)驗與同事分享,共同提高我們團(tuán)隊的整體素質(zhì)和工作水平。

  內(nèi)勤培訓(xùn)心得體會 3

  通過在大酒店幾天短暫的培訓(xùn),使我對區(qū)拓這只隊伍有了進(jìn)一步的認(rèn)識和理解。湖南區(qū)拓于20xx年開始籌建,通過近10年的發(fā)展,湖南區(qū)拓已經(jīng)初具規(guī)模,特別是長沙本部區(qū)拓已經(jīng)占有壽險市場的一席之地,而其他三級機構(gòu)的區(qū)拓和二元網(wǎng)點的發(fā)展還不夠理想。此次培訓(xùn)班是結(jié)合湖南區(qū)拓的實際情況而舉辦的,全省區(qū)拓的內(nèi)勤人員大多都是新人,對區(qū)拓的文化和制度都不了解,在一定程度上制約了區(qū)拓隊伍的整體發(fā)展。為了促使區(qū)拓隊伍更好更快的發(fā)展是此次培訓(xùn)班的目的所在。以下為此次培訓(xùn)班的紀(jì)要。

  根據(jù)董事長簽發(fā)的《關(guān)于對機構(gòu)銷售總和三級機構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行區(qū)拓基本法專題培訓(xùn)的通知》要求,結(jié)合湖南分公司具體情況,經(jīng)研究決定,定于20xx年7月13日至17日在長沙舉辦全省區(qū)拓內(nèi)勤技能提升班。本次內(nèi)勤培訓(xùn)班紀(jì)要如下:

  一、壯總開訓(xùn)

  培訓(xùn)班第一天,分公司總經(jīng)理室黃壯總為培訓(xùn)班進(jìn)行了開訓(xùn),壯總指出,營銷與區(qū)拓是不同的,希望各內(nèi)勤能靜下心來研究區(qū)拓的本質(zhì),掌握區(qū)拓基本法,將基礎(chǔ)管理、制度管理、品質(zhì)管理等都要抓起來,透過基本法來加強外勤主管的自主經(jīng)營意識,重塑區(qū)拓文化,借鑒營銷的技術(shù),如增員、展業(yè)技巧等,保留區(qū)拓原有的東西。希望各內(nèi)勤重視、執(zhí)行基本法,嚴(yán)格實行基礎(chǔ)管理。

  二、區(qū)拓內(nèi)勤老師課程

  1、區(qū)拓管理部劉林波經(jīng)理通過生動的案例,生趣的語言講解了

  《區(qū)拓基本法介紹》,課程主要分為區(qū)拓整體業(yè)務(wù)發(fā)展情況介紹、區(qū)拓與營銷業(yè)務(wù)制度對比概述、區(qū)拓績效考核與薪資介紹、區(qū)拓隊伍日常經(jīng)營管理這幾個方面來展開。在授課的過程當(dāng)中,劉經(jīng)理還邀請了學(xué)員上臺朗誦了董總的文章—《四卡兩志推動上的思想謬誤》,強調(diào)了四卡兩志對于區(qū)拓的重要性。并希望各內(nèi)勤能夠充分了解區(qū)拓,用區(qū)拓的手段,思維模式來經(jīng)營區(qū)拓。

  2、重慶區(qū)拓本部的督導(dǎo)徐菲老師為學(xué)員講授《重分區(qū)拓內(nèi)勤

  日常推動及管理》,分享了重慶區(qū)拓內(nèi)勤是如何進(jìn)行日常的人力、業(yè)績推動以及日;A(chǔ)管理工作的,并結(jié)合自身的督導(dǎo)經(jīng)驗,傳遞給學(xué)員一項重要的經(jīng)驗:“區(qū)拓的外勤不能太外勤,區(qū)拓的內(nèi)勤不能太內(nèi)勤”。

  3、湖北分公司市區(qū)區(qū)拓 b類督導(dǎo)羅娟經(jīng)理為學(xué)員講授了《湖北區(qū)拓經(jīng)營管理分享》,課程主要介紹了湖北區(qū)拓的榮譽體系、湖北區(qū)拓的基礎(chǔ)管理,以及20xx年湖北區(qū)拓如何轉(zhuǎn)“!睘椤皺C”,并采取的一系列人力、業(yè)績、基礎(chǔ)管理的推動動作。

  三、區(qū)拓外勤老師課程

  1、長沙區(qū)拓本部任馥杉主任為學(xué)員講授了《展業(yè)區(qū)的人力、業(yè)績和基礎(chǔ)管理》。任馥杉主任以自身的管理經(jīng)驗,結(jié)合其本人展業(yè)區(qū)的現(xiàn)狀,分享了團(tuán)隊管理的經(jīng)驗,以及具體的操作方法,并指出了團(tuán)隊管理常見的幾個誤區(qū)。

  2、衡陽區(qū)拓本部劉曉麗課長為學(xué)員講授了《展業(yè)課的人力、業(yè)績和基礎(chǔ)管理》。劉曉麗課長從展業(yè)課的角度,分析了其展業(yè)課的人力、架構(gòu)現(xiàn)狀,并對影響展業(yè)課人力發(fā)展的原因進(jìn)行了分析,然后介紹了展業(yè)課是如何進(jìn)行績效管理和基礎(chǔ)管理的。

  3、長沙區(qū)拓本部陶崗課長為學(xué)員講授了《區(qū)域經(jīng)營與服務(wù)》的課程,陶崗課長首先介紹了區(qū)域經(jīng)營的含義,然后是區(qū)域經(jīng)營的意義、項目及方法,最后講授了社區(qū)開發(fā)。強調(diào)了區(qū)域經(jīng)營與服務(wù)的重要性以及對于區(qū)拓的意義所在。

  4、長沙區(qū)拓本部王偉云處經(jīng)理為學(xué)員帶來了《展業(yè)處的人力、業(yè)績和基礎(chǔ)管理》。以王偉云處經(jīng)理為首的長沙四處是全國第一大展業(yè)處,王偉云處經(jīng)理以長沙四處為例,首先介紹了四處的發(fā)展史,以及四處的基礎(chǔ)管理方面的內(nèi)容。然后提到了主管工作的意義,以及他個人作為管理者每個階段所制定的目標(biāo)。告訴學(xué)員要學(xué)會做夢,有夢想才會努力。

  四、學(xué)員實戰(zhàn)演練及考試

  1、區(qū)拓基本法考試

  為了解新老區(qū)拓內(nèi)勤對區(qū)拓基本法的了解程度,在培訓(xùn)期間,安排了所有學(xué)員進(jìn)行了區(qū)拓基本法考試。本次考試共進(jìn)行了兩次,第一次考試不及格或?qū)Τ煽儾粷M意的學(xué)員可參與補考,第一次考試及格的參與補考的最終成績?nèi)纱纬煽冏罡叻,不及格的參與補考的.最高取及格分?jǐn)?shù),經(jīng)兩次考試最后統(tǒng)計共有59人達(dá)70分以上,合格率為93.6%。得分在70-80的人數(shù)占比較大,最高分為96分 。學(xué)員成績表詳見附件。

  2、基本法試講

  在基本法考試結(jié)束后,進(jìn)行了基本法試講,試講的內(nèi)容為學(xué)員參訓(xùn)前上報的關(guān)于區(qū)拓基本法ppt的訓(xùn)前作業(yè),培訓(xùn)班采取抽簽的形式,每組抽取了一名學(xué)員上臺以演講比賽的形式進(jìn)行了基本法試講,并最后選拔出了優(yōu)秀的前三名學(xué)員。

  3、分組研討交流

  培訓(xùn)班還組織學(xué)員進(jìn)行了分組研討。以每組選取其中一位組員的所屬機構(gòu)中某一展業(yè)區(qū)為例,列出此區(qū)隊現(xiàn)狀及問題,全組成員共同研討幫助此區(qū)主任進(jìn)行區(qū)隊內(nèi)部管理,找出人力發(fā)展、業(yè)績推動的方法,最后選出兩名組員進(jìn)行發(fā)表。學(xué)員就研討題進(jìn)行了熱烈的研討,發(fā)表了各自的見解,共同討論出合理的解決方法及推動方案。

  4、《相親相愛一家人》通關(guān)

  為讓內(nèi)勤學(xué)員更深入的體驗區(qū)拓文化,培訓(xùn)班組織學(xué)員進(jìn)行《相親相愛一家人》的通關(guān)演練,通過一個晚上的通關(guān)演練,內(nèi)勤學(xué)員深刻體會到區(qū)拓感恩文化的內(nèi)涵。同時,學(xué)員之間加強了溝通交流,增進(jìn)了彼此之間的友誼。

  5、晨練

  培訓(xùn)期間,每天早上6:50準(zhǔn)時進(jìn)行晨練,內(nèi)容包括1500米長跑,早操,以及跳繩比賽等。軍事化的訓(xùn)練一方面貼切區(qū)拓的來源,另一方面磨礪了學(xué)員的意志,鍛煉了體魄。

  6、頒獎儀式

  在結(jié)訓(xùn)前,培訓(xùn)班邀請到了分公司總經(jīng)理室周愛工總為優(yōu)秀學(xué)員及團(tuán)隊進(jìn)行了頒獎儀式。頒發(fā)的獎項有:基本法 演講頭榜—懷化黃新華、郴州唐華、長沙本部雷婭姍;優(yōu)秀班委—永州駱新桃、長沙本部唐嘯、岳陽楊馮;優(yōu)秀團(tuán)隊—第二組;優(yōu)秀學(xué)員—常德邢才浩、長沙本部凡琴琴、區(qū)拓管理部周全、岳陽周弋洋、營銷管理部陳雄、湘潭楊麗、長沙本部魏巍。

  五、結(jié)訓(xùn)

  課程結(jié)束后,分公司總經(jīng)理室周愛工總為本次培訓(xùn)班作了結(jié)訓(xùn)訓(xùn)勉。周總主要談到了以下幾點:

  1、 學(xué)習(xí)區(qū)拓的基本法和區(qū)拓的各項文化。即也是本次培訓(xùn)班的主要目的之一,希望各學(xué)員能夠通過本次培訓(xùn),能夠?qū)⒒痉▽W(xué)扎實,并領(lǐng)悟到區(qū)拓特有的文化精髓。

  2、 培養(yǎng)區(qū)拓的干部。周總指出未來的競爭是服務(wù)的競爭,區(qū)拓的發(fā)展是吻合這個特點的,湖南將強化區(qū)拓的工作方法、工作信心、工作技能,提升區(qū)拓的服務(wù)水平,加大各級區(qū)拓干部在技能上、管理上以及其他各個方面能力的提升。希望大家要敢于擔(dān)當(dāng)、全面規(guī)劃、包下目標(biāo)、爭取資源。

  3、 下一步的方向與方法。周總還提到了營銷與區(qū)拓的一些對比,我們要如何去面對這種差異,如何去爭取資源。下一步該怎么做,最重要的是方向,做對的事比做對事更重要!希望我們要學(xué)會工作、敢于擔(dān)當(dāng)、善于溝通、勿失戰(zhàn)機、主動往前沖,秉承我們司訓(xùn)當(dāng)中的“迎難而上”。

  最后,周總希望各內(nèi)勤在本次培訓(xùn)班能夠有所得,在下半年加強區(qū)拓人力推動,使我們的隊伍有新的發(fā)展。

  至此,區(qū)拓20xx年湖南區(qū)拓內(nèi)勤培訓(xùn)班圓滿結(jié)束。

  內(nèi)勤培訓(xùn)心得體會 4

  也許很多人都會認(rèn)為內(nèi)勤工作很輕松,平時不就是跑跑腿、抄抄寫寫、管管臺帳而已,不用風(fēng)吹日曬,也不用出差抓人,比起外勤民警舒服多了。以前我也曾有過類似的想法,但自從我做了派出所內(nèi)勤后,對內(nèi)勤工作有了新的認(rèn)識。

  內(nèi)勤這個崗位是針對外勤而言的,專門執(zhí)行內(nèi)部勤務(wù),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種日常事務(wù)的工作,崗位雖小,但責(zé)任重大。 內(nèi)勤工作事無巨細(xì),繁蕪雜亂,綜合性、服務(wù)性強,派出所內(nèi)勤更要參與值班處警等工作,要真正做好,并非是一項“輕松活”?陀^上要求內(nèi)勤人員既要理解和吃透上級公安機關(guān)的工作要求和決策意圖,又要摸清下情,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,有效輔助決策。

  結(jié)合內(nèi)勤工作的特點,我認(rèn)為做好派出所內(nèi)勤工作應(yīng)當(dāng)“苦干加巧干”。所謂“苦干”講的是工作態(tài)度,“巧干”講的則是工作方法。其實,內(nèi)勤工作同其他工作一樣,也是有規(guī)律可循的,要把內(nèi)勤工作做好,工作中一定要注意條理性和主動性。一是條理性。工作有了條理性,既便于管理,又方便別人,既能減少差錯,又能提高工作效率。內(nèi)勤的事務(wù)很多、很雜,不能“眉毛胡子一把抓”,要注意做到提綱挈領(lǐng),急事急辦,要事快辦,一切事情認(rèn)真辦。在日常工作中,要將一天、一個月的“規(guī)定動作”按時按程序保質(zhì)保量完成,對領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門臨時安排的工作,也要有序合理地安排好,分清主次輕重,一項項分配好時間,既要確保工作不遺漏,又要保證工作質(zhì)量和工作效率。二是主動性。主動是相對被動而言的,反映一個人的工作態(tài)度與精神狀態(tài)。要做好內(nèi)勤工作,需要有飽滿的熱情,發(fā)揮積極性、主動性,做到“六勤”:腦勤、手勤、腿勤、嘴勤、耳勤、眼勤。功夫在戲外,要忙在平時,做內(nèi)勤一定要注意平時資料的積累。在平時的工作學(xué)習(xí)中注意收集材料和信息,注意發(fā)現(xiàn)問題,往往別人工作中的一個小小細(xì)節(jié)就會給自己的.工作帶來很大的成果。所以說,作為內(nèi)勤,一定要懷著激情去工作,時時處處做有心人,善于發(fā)現(xiàn),善于積累,長期堅持,養(yǎng)成習(xí)慣,從而練就一身過硬本領(lǐng)。

  有人說,內(nèi)勤工作枯燥乏味,不能體現(xiàn)打擊犯罪、保護(hù)人民的英雄本色。但我認(rèn)為:內(nèi)勤工作是公安工作的重要組成部分,極富挑戰(zhàn)性,它不僅能活躍人的思維,更能培養(yǎng)和提高人的綜合素質(zhì),同時也能為今后勝任其它各項公安工作打下堅實的基礎(chǔ)。作為內(nèi)勤就要認(rèn)真做好本職工作,在工作中體現(xiàn)自己的價值,為公安事業(yè)的進(jìn)步發(fā)展貢獻(xiàn)力量。S振釗)

  內(nèi)勤培訓(xùn)心得體會 5

  20xx年已經(jīng)過去,在過去的一年里通過指導(dǎo)和同事們的支持和幫助,各項工作均已順利完成,新的一年已經(jīng)開場,為了更好的完成下年的工作任務(wù),現(xiàn)將我過去一年中工作情況作一個匯報。

  一、工作結(jié)果

  嚴(yán)格按照公司采購管理制度,竭力控制采購本錢,保質(zhì)保量的完成了各項采購任務(wù),全年完成采購工程共計560萬元,保證了公司消費部的正常運營,在整體的一年里,還尚未到達(dá)預(yù)期的理想效果,如采購及時率尚且能到達(dá)98%,遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在,在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,征詢產(chǎn)品信息,加強與客戶溝通,更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作,使各項工作正確、準(zhǔn)確率力爭到達(dá)100%為了更好的完善采購工作,確保做好下一年的`工作任務(wù)。在倡導(dǎo)公司制度做好每日方案與總結(jié)的前提,也是完成日事日畢的重要保障,每天寫好每天所要做的工作,處理的事,對所做的情況做一總結(jié),對沒有處理好的事,緊接處理,盡量做到問題不推延,盡最快解決。

  二、我們的采購工作就是效勞于消費。

  以最低的本錢滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的消費所需輔料,一定要對要采購的輔料細(xì)心的分析,在做信價比,始終堅持做好以質(zhì)論價,貨比三家,多快好省的采購原那么。

  三、在工作中要多跑、多比照、多總結(jié)。

  邊學(xué)習(xí)邊理論,不斷進(jìn)步自己的采購業(yè)務(wù)程度,加強與供給商溝通要及時做好跟催工作,讓他們能主動爭取配合我們工作,及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供好所需的各種輔料。

  四、跟現(xiàn)場,逐步加強與各部門的溝通。

  嚴(yán)格控制采購時間和采購周期,保證各種輔料的購進(jìn)科學(xué)合理,竭力配合公司各項財產(chǎn)運營工作,當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前,要及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。

  五、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量。

  在購進(jìn)物品與材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下,應(yīng)立即采取緊急措施,并與供給商聯(lián)絡(luò),和有關(guān)部門進(jìn)展協(xié)商處理。

  六、學(xué)會主動與人溝通,交流。

  經(jīng)常與車間,倉庫,質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸,這樣便于自己理解產(chǎn)品,跟蹤需要,減少工作失誤,進(jìn)步工作效率。

  綜上所述,在以后的工作中,我會更加努力的學(xué)習(xí),不斷地積累豐富采購經(jīng)歷,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項工作,總之,所有的工作結(jié)果都與指導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開的,在此表示感謝,我們采購部是一個集體,今后一定會更加團(tuán)結(jié),齊心協(xié)力,共同進(jìn)步,向同一個目的邁進(jìn)——爭取更大的進(jìn)步!

  內(nèi)勤培訓(xùn)心得體會 6

  社區(qū)內(nèi)勤工作是社區(qū)管理中非常重要的一環(huán)。它涉及到社區(qū)的運營、服務(wù)和管理,直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和幸福感。作為社區(qū)內(nèi)勤工作人員,我們既是居民的依靠和支持,也是社區(qū)和居民之間的橋梁和紐帶。因此,我們的工作必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé),始終站在居民的角度思考問題,以提升社區(qū)的整體素質(zhì)和居民的幸福感為己任。

  社區(qū)內(nèi)勤工作包括了很多方面,如居民服務(wù)、安全管理、物業(yè)管理等等。在居民服務(wù)方面,我們要熱情周到地解答居民的咨詢,幫助他們解決生活中的各種問題;在安全管理方面,我們要加強社區(qū)的安全防范,確保居民的人身和財產(chǎn)安全;在物業(yè)管理方面,我們要做好社區(qū)設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)與管理,提供一個舒適、便利的居住環(huán)境。為了更好地開展工作,我們還要善于借助現(xiàn)代科技手段,如智能化管理系統(tǒng),來提高工作的效率和質(zhì)量。

  在社區(qū)內(nèi)勤工作中,我明白了只有堅守最基本的職責(zé),才能獲得居民的認(rèn)可和信任。正是因為居民對我們的信任,我們才有機會進(jìn)一步了解到他們的需求和訴求,才能更好地解決問題、提供服務(wù)。另外,我也深刻體會到團(tuán)隊合作的重要性。社區(qū)內(nèi)勤工作需要多個部門的協(xié)作,需要各個崗位的互相配合。只有真正形成一個團(tuán)結(jié)和諧的工作團(tuán)隊,我們才能更好地完成工作任務(wù),提升社區(qū)的整體效益。

  第四段:遇到困難時的應(yīng)對策略和心態(tài)調(diào)整。

  在社區(qū)內(nèi)勤工作中,不可避免地會遇到一些困難和挑戰(zhàn)。比如,居民的不滿意、日常工作的瑣碎和繁重等等。面對這些問題,至關(guān)重要的是我們要保持積極的心態(tài)和自信的面貌。首先,我們應(yīng)該虛心聽取居民的意見和建議,并對存在的'問題及時進(jìn)行反思和改進(jìn)。其次,我們要保持耐心和細(xì)致的工作態(tài)度,耐心地解答居民的問題,耐心地完成每一項工作任務(wù)。同時,我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng),通過不斷努力,提高自己的工作能力和水平。

  社區(qū)內(nèi)勤工作雖然不起眼,但是它是社區(qū)管理的重要一環(huán),給予我很大的成就感和收獲。通過與居民的交流和接觸,我得以更加深入地了解居民的需求,為他們提供更好的服務(wù)和幫助。我也發(fā)現(xiàn),在這個工作中我更好地鍛煉了自己的溝通能力、分析問題的能力以及解決問題的能力。我感到非常幸運能夠從事社區(qū)內(nèi)勤工作,通過自己的努力為社區(qū)和居民做出一份貢獻(xiàn)。

  總結(jié):

  社區(qū)內(nèi)勤工作是一項需要認(rèn)真負(fù)責(zé)、關(guān)注細(xì)節(jié)的工作。在實踐中,我深刻體會到只有堅守職責(zé)、積極工作,才能為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和管理。同時,面對困難和挑戰(zhàn),我們要保持積極的心態(tài)和自信的面貌,努力學(xué)習(xí)和提升自己,為社區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。社區(qū)內(nèi)勤工作雖然不起眼,但它是社區(qū)管理的“中流砥柱”,為居民的幸福生活保駕護(hù)航。

  內(nèi)勤培訓(xùn)心得體會 7

  新形勢下,行政科必然要思考如何以易地技改為中心做好后勤服務(wù)保障工作,為杭煙可持續(xù)發(fā)展提供強有力的支撐。我們既要充分認(rèn)識到易地技改的新環(huán)境給行政后勤服務(wù)工作帶來新挑戰(zhàn),又要準(zhǔn)確把握其中的新機遇,要科學(xué)謀劃,以創(chuàng)新的眼光和思維不斷探索后勤服務(wù)保障新模式。通過易地技改實踐,我們感到,在新形勢下、新環(huán)境中、新問題面前,想戰(zhàn)勝困難,適應(yīng)新食堂的各種新環(huán)境、新模式,做好后勤保障服務(wù),首先要發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,行政科黨支部配合易地技改工作,貫徹落實廠部布置的各項工作任務(wù),激發(fā)員工的工作積極性,提高員工政治覺悟,統(tǒng)一思想認(rèn)識,特別是帶領(lǐng)黨員,在這次生產(chǎn)、技改、搬遷中發(fā)揮了模范帶頭作用,為易地技改的順利進(jìn)行保駕護(hù)航;其二是要加強制度建設(shè),提高新食堂管理能力;其三是要加強員工隊伍建設(shè),提升服務(wù)水平。

  一、發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,支撐后勤保障工作

  (一)發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,為易地技改保駕護(hù)航。行政科黨支部認(rèn)真貫徹落實廠部的“生產(chǎn)、技改、搬遷”三大工作任務(wù),組織職工學(xué)習(xí),提高認(rèn)識,帶領(lǐng)全體黨員在生產(chǎn)、技改、搬遷的'關(guān)鍵時刻,發(fā)揚不怕苦、不怕累、艱苦奮斗、連續(xù)作戰(zhàn)的精神,起到了模范帶頭作用,充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。全體黨員在“生產(chǎn)、技改、搬遷”工作中勇挑重?fù)?dān)、力克難關(guān),加班加點、義務(wù)勞動、無私奉獻(xiàn),始終站在困難前面,技改期間組織黨員開展了8次義務(wù)勞動。同時關(guān)心職工學(xué)習(xí)和生活,做好群眾的思想工作,維護(hù)職工的利益,充分反映職工合理性的意見,幫助職工排憂解難。

  (二)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,做易地技改的先行者。在技改初期,臨時食堂的條件比較簡陋,僅有一個不足100平方米的臨時簡易食堂,餐飲保障工作異常艱苦。在這種情況下,黨支部選派工作責(zé)任心強、技術(shù)熟練的黨員凌繼生等3人到技改工地,在有限的場地上,利用簡易的設(shè)備為工地員工提供食堂就餐服務(wù)。隨著易地技改的推進(jìn),進(jìn)入新廠區(qū)施工現(xiàn)場的調(diào)試人員越來越多,就餐人數(shù)從100人增加到的800人左右。3:800,這樣的任務(wù)何等艱巨、責(zé)任何等重大!這支3人小隊,緊密配合,沒有退縮,沒有叫苦,工作量逐漸增加,完成任務(wù)的決心卻與日俱增,用有限的人力,戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑,設(shè)備有限人力補、人力有限加班補,始終有力地保障了技改工地的餐飲供應(yīng)。

  二、加強新食堂制度管理,提高后勤服務(wù)保障能力

  行政科食堂搬入新廠區(qū)后,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上對食堂的各項規(guī)章制度進(jìn)行了修訂和完善,針對生活品質(zhì)及安全系數(shù)的保障,我們探索出一套食品安全衛(wèi)生的全程監(jiān)控管理方式,制訂了《杭州卷煙廠食堂操作性衛(wèi)生與安全控制管理程序》,在采購、清理、入庫、貯藏、烹飪、處理和設(shè)備技術(shù)保障等食品衛(wèi)生與安全方面安排專人負(fù)責(zé),力爭把好食品衛(wèi)生安全關(guān),提高員工食品

  內(nèi)勤培訓(xùn)心得體會 8

  時光匆匆,不知不覺我來鵬威管業(yè)上班都快2年了。鵬威管業(yè)是我離開校門的第一份工作,回顧其中的點點滴滴,讓我親身體驗到社會其實也一所學(xué)校,工作中既有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈。

  20xx年6月底,我離開了學(xué)校,一開始打算留在武漢工作,恰逢武漢高溫,我就回家避暑了;丶液,我父母都希望我能在家附近就業(yè),其實按照自己的內(nèi)心,我很想去出去闖闖。一次偶然的機會,親戚說公司招人,抱著試一試的心態(tài)拿著簡歷就到公司面試了,結(jié)果就在行政文員這個崗位干了快2年了。

  我的工作主要是:文件管理、招待接待、人力資源、工資核算、行政服務(wù)等。說實話,一開始感覺行政工作挺沒勁的,因為我一直想從事傳媒,行政工作和我的職業(yè)規(guī)劃不匹配,所以工作相對表現(xiàn)的也比較消極。經(jīng)過這一年多的磨練,我也漸漸習(xí)慣了行政部的各項工作。針對自己的個人情況和行政部的職能,我的工作心得主要從工作感想和工作建議兩方面闡述。

  工作感想

  一、想要搞好工作,必須端正態(tài)度。如果說態(tài)度決定一切,端正工作態(tài)度是工作最基本的起點。沒有正確的工作態(tài)度,好好工作、工作的業(yè)績更無從談起。

  二、做事重要,做人也重要。處理好人際關(guān)系是管理學(xué)的核心內(nèi)容。在行政工作中,同事關(guān)系有時候直接或者間接影響我們的工作效率。行政部門有時候的確容易得罪人,任何制度都不可能是絕對的公平,這就要求我們必須有足夠的耐心和包容心去對待同事。

  三、竭盡所能、力所能及的幫助同事。在公司,在完成自己工作本職工作的同時,也要盡自己所能去幫助身邊的'同事,而絕不能只顧做好自己手頭的工作。

  四、無論何時,對自我的教育和職業(yè)素質(zhì)的提高,要舍得花時間,要肯下功夫,要不吝錢財。工作中我們肯定會遇到自己不會做的事情和不懂的知識,我覺得要不恥下問,更要敢于面對問題,解決問題。在提高個人能力方面,要舍得投資,在企業(yè),你的能力直接決定了你的薪資待遇。

  工作建議

  一、完善公司薪酬管理制度。在任何公司,工資絕對是員工最關(guān)心的問題。我們公司的工資按工作屬性主要分2大塊:行管人員和車間工人。每月核算工資尤其是銷售部的銷售提成是最為頭疼了,月月要催辦好幾遍,自主和服務(wù),新老銷售政策的選擇都需要討論。當(dāng)然,其他部門有些也有點頭疼,比如倉管員和銷售內(nèi)勤,工資構(gòu)成相對復(fù)雜。車間工人也存在對自己的工資待遇有疑問的情況。這就需要我們完善薪酬管理制度,做到有據(jù)可查,有理可依。

  二、提高員工薪資水平,完善人才晉升體制。其實,來公司應(yīng)聘的人真不少,但是肯來上班和留下來干的卻少之又少。我發(fā)現(xiàn)大家離職最

  根本的原因就是工作時間和強度與工資待遇不匹配,這種現(xiàn)象在男工中表現(xiàn)的尤為突出。建議公司適當(dāng)提高薪資待遇,適當(dāng)增加員工福利(高溫補貼、法定節(jié)假日過節(jié)費等)提高員工工作積極性。

  三、適當(dāng)調(diào)整行管人員月休制度。作為90后,我已經(jīng)深刻感受到月休2天這個制度的弊端。一到星期天,我經(jīng)?匆娚磉叺呐笥褌冊赒Q空間和微信朋友圈里發(fā)動態(tài)說自己在哪瀟灑,在哪聚餐,想想自己還在上班,心中多多少少有些難過,好幾次星期天朋友喊出去吃飯,我說我還在上班沒時間,大家都比較驚訝。長時間的連續(xù)上班我經(jīng)常會感到疲憊不堪,多多少少也養(yǎng)成了拖拉的習(xí)慣,有時候甚至都不知道今天星期幾,因為每天都上班,也沒那個意識去記了。因此建議公司適當(dāng)考慮部門員工星期輪休。

  以上建議純屬個人建議,如有不恰當(dāng)之處還往領(lǐng)導(dǎo)海涵。 作為行政部一名員工,我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。 在以后的工作中要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,無論大小事認(rèn)真踏實的完成,為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的義務(wù)。

  內(nèi)勤培訓(xùn)心得體會 9

  終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識,以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗教訓(xùn)、今后努力的方向。

  在公司工作的這段時間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作,回顧這段時間,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也意識到自己還存在很多的不足。

  一、內(nèi)勤日常工作

  作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

  1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

  2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

  3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

  4、做好本部門的.檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。

  5、各種促銷活動情況了解,統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

  6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

  7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

  8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

  9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

  10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。

  11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

  12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

  二、存在的缺點及計劃

  對于太陽能市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。

  三、部門組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

  2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

  銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。

  3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。   培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

  4、銷售目標(biāo)

  今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  四總結(jié)

  新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲,更上一層樓,努力打開一個工作新局面。

  內(nèi)勤培訓(xùn)心得體會 10

  辦公室是一個單位的樞紐,起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員,負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作,是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者。結(jié)合前階段的工作,談一些我對辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認(rèn)識,也可以算是心得體會吧。

  一、干好辦公室內(nèi)勤工作要扮演好“三種角色”。

  首先,要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團(tuán)”。內(nèi)勤人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,是領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團(tuán)”。要不斷學(xué)習(xí)理論,分析形勢,研究問題,善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識問題、分析問題,提出新觀點、新思想、新認(rèn)識;找準(zhǔn)企業(yè)運行過程中的優(yōu)、劣勢,形成有分析、有建議、有對策的調(diào)查報告,為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù);要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題,提出的各種工作建議,針對實踐中急待解決的問題提出合理化建議;要為落實某項工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的實施辦法,根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。其次,要當(dāng)好干群的“勤務(wù)員”。內(nèi)勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。

  領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成,積極主動去干好,做到積極而不越權(quán),服從但不消極,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志,主動幫助辦理各種相關(guān)手續(xù),讓辦事人員滿意;主動關(guān)心員工的工作和生活,員工的合理訴求及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,及時給予答復(fù)和辦理,讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤,不讓事項在自己手里積壓,不讓差錯在自己身上發(fā)生,不讓來辦事的同志在自己這里受冷落,不讓辦公室的形象在自己這里受損害。三是,要當(dāng)好公司的“內(nèi)當(dāng)家”。認(rèn)真抓好公司的日常事務(wù)管理,安排好每一次會議,籌劃好每一次宴會,調(diào)配好每一次用車;要認(rèn)真抓好公司考勤管理,對各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理,按時統(tǒng)計公示;要積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協(xié)調(diào),保障公司各部門工作的.統(tǒng)一性和集中性。

  二、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好“四種矛盾”。

  一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門,其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此,“一切服從大局,一切服務(wù)大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點和落腳點,當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作,因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動性,但要做好辦公室工作,又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動性,善于在被動中求主動,變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動著手,提前準(zhǔn)備。

  對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,要靈活機動,做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)所想,謀領(lǐng)導(dǎo)所謀,把問題想在前,把工作做在前,主動做好超前服務(wù)。三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子,政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作;事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作,主要是行政后勤工作,諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。

  事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件,不能把政務(wù)看成是大事,把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的,把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細(xì),不能有半點疏忽和懈怠。四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意,當(dāng)參謀,一定要把握“度”,掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖,要積極諫言獻(xiàn)策,但不能瞎摻和。

  三、干好辦公室內(nèi)勤工作要做到“四‘得’兼?zhèn)洹薄?/strong>

  一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室內(nèi)勤人員要立足發(fā)展變化的新情況,多動腦筋、想辦法、出主意,發(fā)揮參謀助手作用,不斷提高參與決策能力;要有較強的政治意識、責(zé)任意識,增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性,以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺;要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上,放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問題上,既要了解面上的總體工作,又要了解近期的重點工作,既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求,還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。二是“管得寬”。

  辦公室內(nèi)勤工作綜合全局,協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則,既要全面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況,為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利開展創(chuàng)造條件,又要協(xié)調(diào)各方,處理好上下左右的關(guān)系。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,項項有落實。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作,也要義不容辭承擔(dān)起來,做到工作不留空檔,保證各項工作全面推進(jìn)。

  三是“做得細(xì)”。內(nèi)勤工作無小事。這就要求內(nèi)勤人員在工作中一要細(xì)心、細(xì)致,二要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作,都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,一絲不茍,來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處,認(rèn)真再認(rèn)真,細(xì)致再細(xì)致,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓需要辦理的文電在我手中積壓,不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落,不讓辦公室的形象在我這里受到影響。五是“抓得實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效,扎扎實實,不慕虛榮,不圖虛名。內(nèi)勤人員一定要實事求是干工作,實事求是反映情況,具備求真務(wù)實的精神,包括聽取基層意見,向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,都要全面、真實。工作中,要一步一個腳印,不作表面文章。

  除了以上談到的一些心得和體會外,本人也在工作中發(fā)現(xiàn)一些問題,現(xiàn)就這些問題提一些合理化建議及解決方法:

  1、各個部門的溝通不夠流暢、和諧。

  建議改進(jìn)的方法:加強各門門之間的感情的溝通,在不損壞各部門利益的基礎(chǔ)之上要使各個部門的小利益同公司的大利益相互和諧,使幾個目標(biāo)和為一起,這樣我們的工作才能取得較大的進(jìn)步。對于那些工作文件政策之類的書面規(guī)定,一定要全面的落實,特別是銷售和財務(wù)部門要及時地溝通。不要等到問題發(fā)生實在解決,那時不僅事倍功半,同時也會嚴(yán)重的影響積極性。

  2、一切要以事實說話。

  建議改進(jìn)的方法:在我們的工作過程中,一切要以事實為依據(jù),根據(jù)現(xiàn)實問題反映出來的問題進(jìn)行對癥下藥,不僅要進(jìn)行全面地了解,還要進(jìn)行辯證的眼光看問題。對一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題要及時的溝通。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),即使有機會也不要信口開河,為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領(lǐng)導(dǎo)看的,而是要有所收獲。不要拿著公司的資源給自己謀利益。

  3、提高工作效率。

  建議改進(jìn)的方法:有些事情我們不能的干一件說一件,好多事情是可以歸結(jié)成一類的,要盡量歸結(jié)成一個制度或是流程,避免重復(fù)。

  一提高辦事效率。關(guān)鍵要在“求快、求準(zhǔn)、求實、求精”上下功夫。俗話說:“時間就是效率,效率就是生命”,效率的高低直接與一個機關(guān)的工作質(zhì)量、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作能力有關(guān),如機關(guān)效率不高會影響上級對下級的工作部署和決策落實等等效率。二是要求準(zhǔn)。求準(zhǔn)就是要在辦事中做到準(zhǔn)確無誤。機關(guān)工作可謂包羅萬象、千頭萬緒。如果在辦事中沒有處理好“求快”與“求準(zhǔn)”間的關(guān)系,可能會使所辦的事在時間上延遲準(zhǔn)確度上不夠。

  因此,在辦事過程中,要做到認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé),以確保件件事都準(zhǔn)確,件件事都能辦成。三是要求實。求實就是辦事要腳踏實地、扎扎實實,做到件件事有回應(yīng),件件事均落實。特別是領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作和群眾提出的意見,要及時去解決和處理好,以求真務(wù)實、真抓實干的精神和扎實的工作作風(fēng),以切實負(fù)責(zé)的態(tài)度,把事情辦結(jié)辦實辦好,使領(lǐng)導(dǎo)放心,群眾滿意。四是要求精。求精就是辦事要精益求精。要尋找辦事規(guī)律,摸索辦事經(jīng)驗,找準(zhǔn)辦事重點,少走回頭路,多出精點子,同時要做到勤于思考、多想辦法、總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)不足,集中精力抓好每件事的分工落實工作。

  內(nèi)勤培訓(xùn)心得體會 11

  我于十月底有幸加入到遠(yuǎn)景的團(tuán)隊中,這短短的十幾天,在副總的親切指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下,

  在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

  因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,雖然是機電一體化專業(yè)畢業(yè),但是我相信自己可以做好銷售內(nèi)勤的工作的。所在在平時的工作中謙虛謹(jǐn)慎,好學(xué),認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的點滴經(jīng)驗,相信總會有回報的。

  二、腳踏實地,努力工作

  我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為銷售一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,進(jìn)入工作的時間不長,首先要熟悉本職業(yè)務(wù),進(jìn)入角色。經(jīng)常到車間去向基層員工學(xué)習(xí),不懂的就問他們,因為他們是生產(chǎn)一線的主力軍,了解產(chǎn)品的`生產(chǎn)流程,并且知道注意的事項及安全。銷售內(nèi)勤是公司與客戶上情下達(dá)、下情上報的橋梁,做好銷售工作,對全公司產(chǎn)品的的銷售運轉(zhuǎn)起著重要的作用,為此,無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作,或者是銷售工作,自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)、客戶滿意。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項,認(rèn)真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事,只要是原則范圍內(nèi)的,不做樣子、不耍滑頭、不出難題。腳踏實地的做好每一件細(xì)微的工作,不敢有絲毫的怠慢。

  三、端正作風(fēng),擺正位置

  在工作中,我要堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到自己的最好,在今后的工作中,不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。不清楚,不理解的認(rèn)真及時問明白,保證自己做的事情最終結(jié)果是正確的,不給公司和客戶的利益帶來損失。并且經(jīng)常思考哪些方式方法可以將銷售內(nèi)勤的工作進(jìn)展得更加優(yōu)秀。

  四、存在問題

  通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

  一、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢,所以我要分清工作的輕重緩急,將每一項工作都記錄在本上,以防漏掉某一件事情。熟話說的好,好記性不如爛筆頭嘛。

  二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售人員的規(guī)范。積極了解每一件產(chǎn)品的性能,協(xié)助好業(yè)務(wù)員做好銷售工作的。

  總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展,并且向業(yè)務(wù)員發(fā)展,當(dāng)然要先做好銷售內(nèi)勤的工作。

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