企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)
某些事情讓我們心里有了一些心得后，心得體會(huì)是很好的記錄方式，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)1
在這段時(shí)間以來(lái)的培訓(xùn)到現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，我當(dāng)然是清楚的意識(shí)到這些，我也感覺(jué)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中一直都在認(rèn)真的思考這方面的細(xì)節(jié)，培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中讓我感覺(jué)有非常多的事情值得去學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中還是有非常多的好的東西，我作為一名新員工來(lái)到xx這里是非常充實(shí)，雖然是短暫的培訓(xùn)時(shí)間但是卻讓我明白了很多道理，在這樣的環(huán)境下面我得到了很高的提升，培訓(xùn)當(dāng)中積累了很多知識(shí)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我一直都會(huì)讓自己處在一個(gè)好的環(huán)境下面，在這一點(diǎn)上面毋庸置疑，培訓(xùn)讓我一直都是非常堅(jiān)定自己的心態(tài)，有些事情是應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)，我在培訓(xùn)期間非常努力的在學(xué)習(xí)好。
在這一方面我能夠清楚的感覺(jué)到這一點(diǎn)，我也希望在這方面，我可以得到足夠多的提高，這次的培訓(xùn)讓我感覺(jué)自己的進(jìn)步非常的大，過(guò)去我從來(lái)都不會(huì)對(duì)自己有太多的要求，但是這一階段我的真是感覺(jué)到這一點(diǎn)，我認(rèn)為自己還是進(jìn)步了很多，我一直都在一點(diǎn)點(diǎn)的提高自己各個(gè)方面的能力，培訓(xùn)老師也是非常用心的在講這些，我真的是感覺(jué)非常的好，在這方面我認(rèn)為我是成長(zhǎng)進(jìn)步了很多，讓自己一點(diǎn)點(diǎn)積累經(jīng)驗(yàn)，才可以在接下來(lái)正式工作當(dāng)中做的更好，在這一點(diǎn)上面我一定會(huì)好好學(xué)習(xí)的，作為新員工真的是讓我感覺(jué)在這一點(diǎn)上面我需要積累的事情，培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我特別感激這次的培訓(xùn)，真的讓我明白了很多，開(kāi)拓了一些視野。
培訓(xùn)了這么多我也非常感激，這讓我對(duì)自己越來(lái)越有信心，我真的是能夠非常用心的去做好的，在這一點(diǎn)上面我很是用心，培訓(xùn)讓我在不知不覺(jué)當(dāng)中體會(huì)到這些，在今后的工作當(dāng)中我也會(huì)保持在培訓(xùn)當(dāng)中的.狀態(tài)，以后還會(huì)有更多的事情等著我去做好，我作為一名新員工有些事情我是很有信心的，現(xiàn)在我更加是能夠清楚的意識(shí)到這一點(diǎn)，無(wú)論是在什么階段，都可以是認(rèn)真一點(diǎn)去思考的，我開(kāi)拓了自己的很多視野，我也希望自己用一個(gè)好的心態(tài)去做好這些細(xì)節(jié)，雖然培訓(xùn)當(dāng)中有很多事情，但是我從來(lái)都不會(huì)覺(jué)得有什么麻煩，我當(dāng)然是知道自己有什么需要努力的方向，培訓(xùn)當(dāng)中讓我覺(jué)得非常的有進(jìn)步，我能夠非常注意這些細(xì)節(jié)，通過(guò)這次的培訓(xùn)我對(duì)自己更加是有了進(jìn)一步的了解，我也一定會(huì)努力的去做好接下來(lái)的工作。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)2
班上，臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)部門(mén)主任的講話精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營(yíng)養(yǎng)更好。臺(tái)長(zhǎng)的講話顯然成為點(diǎn)睛之筆，“三個(gè)珍惜”道出了臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。珍惜機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是社會(huì)給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺(tái)這次招聘給與我們一個(gè)很好工作機(jī)會(huì)，這是她自身加快發(fā)展的需要，也是電視數(shù)字化更迭的需要。那么，我們的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)又如何呢，怎樣去迎接機(jī)遇呢?每個(gè)人有不一樣的想法和對(duì)待事物的態(tài)度。有人覺(jué)得進(jìn)電視臺(tái)干技術(shù)沒(méi)前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業(yè)是充滿熱情和興奮的行業(yè)，也是年輕人向往的行業(yè)，電視工作者涉及知識(shí)面廣，學(xué)習(xí)收獲也會(huì)更加豐富，況且這個(gè)時(shí)期是我們不斷積累的時(shí)候。在眾多優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者中，自己如何去爭(zhēng)取，如何抓住這次機(jī)會(huì)呢，我也曾彷徨過(guò)。幸運(yùn)的是，自身此刻的狀態(tài)加上發(fā)奮和信心，最后使我踏入了這座大門(mén)。
珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，享受學(xué)習(xí)快樂(lè)的過(guò)程。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，工作實(shí)踐的學(xué)習(xí)，同事之間的學(xué)習(xí)，把這三者結(jié)合起來(lái)，無(wú)不能創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和先進(jìn)知識(shí)。電視事業(yè)是一個(gè)朝氣蓬勃的`新興事業(yè)，它的鮮明特點(diǎn)是知識(shí)更新快，專(zhuān)業(yè)涉及面廣。對(duì)于一名初入電視事業(yè)大門(mén)的新人，務(wù)必做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作干一份事業(yè)來(lái)做，給與事業(yè)一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。
珍惜職責(zé)。作為一名電視工作者，職責(zé)不是形同虛設(shè)，而是確確實(shí)實(shí)的，肩上扛著，心里想著的。以前以前覺(jué)得做電視很膚淺，在臺(tái)里的實(shí)習(xí)和這次的全面培訓(xùn)，都讓我重新思考，重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴(kuò)大的趨勢(shì)，小到民眾的生活工作，大到國(guó)家和民族的形象和氣勢(shì)，無(wú)不受著電視這個(gè)生動(dòng)的宣傳媒介的影響。電視的工作者，正是電視畫(huà)面的創(chuàng)造者和傳播者，肩負(fù)著歷史和社會(huì)的職責(zé)，務(wù)必樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。只有這樣，透過(guò)畫(huà)面所表達(dá)的價(jià)值體現(xiàn)才是彌足珍重的。
踏入電視臺(tái)的大門(mén)，意味著自己的身份轉(zhuǎn)變，職責(zé)轉(zhuǎn)變，人生的道路也開(kāi)始轉(zhuǎn)折。當(dāng)我們欣喜地看見(jiàn)市電視事業(yè)駛?cè)肟燔?chē)道，加速發(fā)展的時(shí)候，一個(gè)很好的發(fā)展空間和平臺(tái)擺在我們面前。常說(shuō)，路是自己走出來(lái)的。怎樣在這個(gè)高平臺(tái)上去發(fā)展，走出自己寬廣之路，正是我們要進(jìn)一步思考的。我想，用“三個(gè)珍惜”這把金鑰匙去打開(kāi)思考大門(mén)，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的行動(dòng)，才是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的真正法寶。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)3
懷著激動(dòng)與自豪的心情，我很榮幸地成為了一名金川公司審計(jì)風(fēng)控法務(wù)部的工作人員，開(kāi)啟了自己人生的新征程。為了使我們盡快適應(yīng)和理解本職工作，20xx年5月2日到5月12日，公司特地為我們安排了為期十一天的崗前培訓(xùn)。雖只有短短的十一天，但是課程安排聚湊，內(nèi)容充實(shí)，使我收獲頗豐，受益匪淺。
培訓(xùn)初期，我們進(jìn)行了為期三天的軍訓(xùn)。這讓我們仿佛又回到了學(xué)生時(shí)代，四十一個(gè)成員一同在烈日下，伴著陣陣口哨聲，由生疏變得有默契。我們有兩名教官，我從他們的身上看到了軍人的堅(jiān)毅與成熟。由于2號(hào)上午我在公司辦理員工入職手續(xù)，耽誤了半天的軍訓(xùn)，教官為了讓我盡快適應(yīng)，利用休息時(shí)間對(duì)我單獨(dú)進(jìn)行了培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，我也充分體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在軍訓(xùn)的過(guò)程中，我們都要互相協(xié)調(diào)，彼此遷就，才能完整的高效的完成任務(wù)。通過(guò)三天的`軍訓(xùn)，不僅磨練了我的意志力，強(qiáng)化了我的紀(jì)律性，同時(shí)也增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)精神和使命感。感謝公司及培訓(xùn)中心給我這次機(jī)會(huì)體驗(yàn)，也感謝兩位教官在啞著喉嚨的情況下，仍然十分認(rèn)真的對(duì)我們進(jìn)行言傳身教。
接下來(lái)的培訓(xùn)中，培訓(xùn)中心為我們安排了有關(guān)公司安全知識(shí)及企業(yè)文化的課程。在這一周的時(shí)間里，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了安全基本知識(shí)以及相關(guān)法律法規(guī)，深入了解了金川公司的企業(yè)文化，明白了該如何做一名合格的員工，在工作崗位上該如何規(guī)范自己的為人處事及言行舉止，也體會(huì)到了我們不僅代表自己的個(gè)人形象，同時(shí)也代表著金川公司的形象。其中，各位老師理論與實(shí)際相結(jié)合的援課方式，讓我們較為容易的學(xué)習(xí)和吸收。培訓(xùn)中最重要的課程是崗位安全培訓(xùn)。在老師的講解下，我了解到很多安全事故都是由于操作不當(dāng)引起的。因此在我們今后的工作中，一定要嚴(yán)格按照規(guī)程進(jìn)行工作，不能掉以輕心，在工作中要保持清醒，認(rèn)真仔細(xì)完成任務(wù)。我們的安全，不僅是對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)，也是對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)家人負(fù)責(zé)。同時(shí)，我們有幸聽(tīng)到了唐朝舉部長(zhǎng)的企業(yè)文化講座，了解了金川公司從一開(kāi)始的艱苦創(chuàng)業(yè)，到后來(lái)的科技創(chuàng)新，再到中國(guó)的鎳都，再到如今世界的金川。企業(yè)文化的積淀不斷加深，對(duì)金川公司的發(fā)展歷程感同深受。我十分愿意在這樣的企業(yè)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，與企業(yè)共同進(jìn)步發(fā)展。
之后我們還進(jìn)行了一些實(shí)踐培訓(xùn)。5月9日我們?cè)诠鞠肋M(jìn)行了消防知識(shí)學(xué)習(xí)及消防演練。為了提高我們的實(shí)際操作能力，教官進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使我們學(xué)會(huì)了消防氧氣面罩，消防水帶及滅火器的使用，增強(qiáng)了我們對(duì)消防安全重要性的認(rèn)識(shí)，提高了我們消防應(yīng)急處理能力。二、5月10日，在公司醫(yī)院兩位醫(yī)生的指導(dǎo)下，我們進(jìn)行了醫(yī)療急救實(shí)操訓(xùn)練。我不僅學(xué)會(huì)了心肺復(fù)蘇術(shù)，每位新員工都實(shí)際演練，還學(xué)會(huì)了創(chuàng)傷救護(hù)緊急包扎技術(shù)。感謝兩位醫(yī)生，讓我了解到這么多急救知識(shí)以及急救白金0分鐘的重要性。最后，我們參觀了公司科技館。這次參觀也讓我記憶深刻。從元素周期到各類(lèi)礦石，再到提煉后的各種有色金屬，了解到了完整的工藝流程的繁雜以及現(xiàn)代有色金屬工業(yè)的魅力所在。
短短十二天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，這段時(shí)間的所學(xué)所感都讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，讓自己早日成為一名高素質(zhì)，高能力的工作人員！
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)4
我認(rèn)為企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：
一、必須給新員工講述企業(yè)的中長(zhǎng)期的遠(yuǎn)景規(guī)劃
要詳細(xì)地講述企業(yè)使命及價(jià)值文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，有條件的應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的硬件環(huán)境 用錄象給新員工看，這樣讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對(duì)企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個(gè)比較詳細(xì)理解，要不員 工在進(jìn)入工作崗位前無(wú)法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無(wú)法降下來(lái)。
二、要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將企業(yè)工作流程進(jìn)行比較詳細(xì)地了解
特別是涉及員工日常工作過(guò)程中需要知道的流程，如請(qǐng)假程序、報(bào)銷(xiāo)程序、離職程序等， 當(dāng)然企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門(mén)主管進(jìn)行在崗培訓(xùn)（最好是在新員工入職一周內(nèi)完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其 他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這方面的培訓(xùn)是為員工營(yíng)造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。
三、福利作為企業(yè)薪酬
中主要項(xiàng)目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過(guò)程中講清楚企業(yè)的福利情況（包 括種類(lèi)、享受條件及享受的程度），雖然這方面應(yīng)該在復(fù)試結(jié)束時(shí)給應(yīng)聘者講清楚，但通過(guò)入職前的培訓(xùn)進(jìn)行更詳細(xì)的講解有利于員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴(lài)，特別 是對(duì)重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關(guān)鍵。
四、安全生產(chǎn)教育
特別是制造企業(yè)在這方面相當(dāng)重要，當(dāng)然安全教育的內(nèi)容比較多，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況編制培訓(xùn)重點(diǎn)，但不論是那種企業(yè)對(duì)消防安全及 電力安全的培訓(xùn)都很重要，制造企業(yè)還應(yīng)該加入器械安全等，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理（包括逃生、報(bào)警、呼救等）以 減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的.企業(yè)是沒(méi)辦法降低企業(yè)員工流失率的。
五、在培訓(xùn)形式
培訓(xùn)課時(shí)及培訓(xùn)講師的安排上應(yīng)當(dāng)講究，因?yàn)槲以诮M織企業(yè)內(nèi)部職工培訓(xùn)的過(guò)程中不論人數(shù)的多少，結(jié)果給我的總是錄音的效果最差，視 頻其次，培訓(xùn)參加者接受效果最好的是面授（即講師與培訓(xùn)參加者面對(duì)面進(jìn)行講授），在培訓(xùn)的技巧方面一定要作到案例引用恰當(dāng)，講堂絕對(duì)不能死板，要不 斷通過(guò)提問(wèn)和案例將培訓(xùn)參加者的思維帶入到講師的思維中來(lái)，這樣他們的思維才會(huì)活躍起來(lái)（其實(shí)我也接受過(guò)人力資源管理課程的培訓(xùn)時(shí)就感覺(jué)到自己接受 的多少跟講授者調(diào)動(dòng)自己思維的程度有很大關(guān)系）。在培訓(xùn)課時(shí)的安排方面，我們?cè)冉邮軐W(xué)校教育的時(shí)候的課時(shí)安排其實(shí)是很有科學(xué)依據(jù)的，因?yàn)槿说淖⒁?力集中的時(shí)間段一般不會(huì)超出 60 分鐘，對(duì)單個(gè)的系統(tǒng)思維的注意程度應(yīng)該不會(huì)超出 90—120 分鐘，當(dāng)然我這樣說(shuō)是因?yàn)槲以诮M織培訓(xùn)過(guò)程中培訓(xùn)參與者在兩個(gè) 小時(shí)內(nèi)接受的比較好，但超出兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)就會(huì)隨時(shí)間的延長(zhǎng)而不斷降低。
在培訓(xùn)講師的安排上一定是對(duì)所培訓(xùn)的項(xiàng)目具有相當(dāng)?shù)睦斫猓駝t是沒(méi)辦法組織培訓(xùn)的。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)5
20xx年夏季，對(duì)于剛畢業(yè)的我而言是一個(gè)非同尋常的夏季。8月，我正式加入了三建公司這個(gè)大家庭，切身感受到了這個(gè)大集體的巨大能量。
我參加了公司新員工入職培訓(xùn)，其內(nèi)容豐富多樣，讓我受益良多，也讓我對(duì)公司的企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí)。
我感到三建的企業(yè)文化有著獨(dú)特的魅力，它讓員工及社會(huì)都對(duì)它有著很深的認(rèn)同感；它更是憑著超強(qiáng)的凝聚力，激發(fā)著員工的自豪感和責(zé)任感，讓員工們?yōu)楣镜?前程與發(fā)展拼搏向上。這讓我深深地感受到，企業(yè)文化不只是一句口號(hào)，更是全體員工對(duì)企業(yè)宗旨和精神的認(rèn)同與尊重。在充實(shí)的入職培訓(xùn)中，這樣的三建精神深深地感染著我，我堅(jiān)信，這樣的團(tuán)隊(duì)值得我們每個(gè)人去全心投入。
能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)的三建大家庭中，我感到榮幸和自豪。在今后的工作中，我一定盡快地適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，了解本單位的各項(xiàng)工作流程，并嚴(yán)格要求自己，將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，提升自己的業(yè)務(wù)能力及專(zhuān)業(yè)技能，不斷完善自己，努力讓自己成為一名優(yōu)秀的三建職工。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)6
20天的入職培訓(xùn)之后是20天的跟崗培訓(xùn)，盡管是不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容，但一樣的是我都有所收獲。這段培訓(xùn)的日子是我從學(xué)生到成人的過(guò)渡期，也是我人生中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在培訓(xùn)的磨練下，我逐漸成長(zhǎng)著，不論是業(yè)務(wù)操作上還是人際交往上，我的處事作風(fēng)都得到了很大的提高。
第一天來(lái)到中山支行的時(shí)候，周?chē)囊磺袑?duì)我來(lái)說(shuō)既陌生又新鮮。李行長(zhǎng)給我簡(jiǎn)單介紹了中山支行的概況后，還跟我閑談了一下有關(guān)個(gè)人發(fā)展道路的問(wèn)題。換了工作服，在段姐的指導(dǎo)下，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責(zé)，接著便披上綬帶拿著公務(wù)本，似模似樣地站在叫號(hào)機(jī)旁，但當(dāng)顧客問(wèn)到有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候，我就只有向pb或者高柜柜員詢(xún)問(wèn)了，詢(xún)問(wèn)的過(guò)程是個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我從中了解到了血多業(yè)務(wù)上的知識(shí)。一個(gè)下午很快地就過(guò)去了，段姐將我叫到一邊，好似抱歉地告訴我，最近因?yàn)榍蛸愋枰叶嗾編滋齑筇煤蟛拍荛_(kāi)始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作。其實(shí)，我喜歡站大堂，因?yàn)槲蚁矚g看著客戶微笑的感覺(jué)，喜歡看著他們滿意的笑容，更加喜歡聽(tīng)到他們說(shuō)：“所有銀行就你們建行的服務(wù)最好�！泵慨�(dāng)這個(gè)時(shí)候，我的心里樂(lè)開(kāi)了花，感到無(wú)比驕傲和自豪。當(dāng)然，要成為一個(gè)優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我的業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步提高。幾天過(guò)后，我被安排進(jìn)入到高柜區(qū)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作技能，盡管我拿著筆和本子在一旁快速的記錄，但對(duì)于一些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，我的反應(yīng)還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點(diǎn)，總會(huì)在業(yè)務(wù)辦理完后給我補(bǔ)充說(shuō)明。
接下來(lái)的十幾天里面，我不斷轉(zhuǎn)換著大堂經(jīng)理和對(duì)私柜員的角色，各種業(yè)務(wù)技能在大家的幫助下有了與眾不同的變化。我漸漸意識(shí)到大堂經(jīng)理的重要性，并在每次的工作中不斷完善自己。在我看來(lái)，
一、作為一個(gè)大堂經(jīng)理，是整間銀行的排頭兵、領(lǐng)頭羊。他是最先接觸客戶，也是最了解客戶需求的人。當(dāng)客戶跨進(jìn)建行的第一步開(kāi)始，如果遇到一個(gè)熱情而又充滿活力的大堂經(jīng)理，他的滿意度便會(huì)增加；
二、大堂經(jīng)理通過(guò)簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)了解到客戶需求后及時(shí)將客戶引導(dǎo)至最便捷的服務(wù)區(qū)域也同樣會(huì)起到使客戶滿意的效果。
三、在大堂，除了通過(guò)最初的詢(xún)問(wèn)了解客戶需求以外，還要善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，主動(dòng)為客戶尋求便捷服務(wù)途徑，例如，當(dāng)看到等候區(qū)的客戶手中拿著龍卡時(shí)，主動(dòng)將客戶引導(dǎo)至自助服務(wù)區(qū)；當(dāng)看到老人拿著存折進(jìn)來(lái)時(shí)，大部分情況下，他們是來(lái)取工資的，這個(gè)時(shí)候，可以先帶老人到終端自助服務(wù)器上補(bǔ)登下存折，
一來(lái)可以避免客戶無(wú)謂的等待，
二來(lái)也可以緩解等待區(qū)的等待客戶量，
三是可以加快柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的效率；有的客戶手拿存折和錢(qián)時(shí)，也可以將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)域，結(jié)束后再帶他自己補(bǔ)登，當(dāng)他看到效果與柜臺(tái)完全一樣時(shí)，他以后也不會(huì)再浪費(fèi)時(shí)間在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)了，這樣便可達(dá)到分流的效果，減輕柜臺(tái)的壓力；
四、銀行作為服務(wù)性行業(yè)，面對(duì)的是形形色色的人，我喜歡田行長(zhǎng)說(shuō)的那句話：“我們要盡量滿足客戶的需求，但是，也不能喪失我們的尊嚴(yán)。”是的，確實(shí)有的客戶會(huì)無(wú)理取鬧，在這種時(shí)候，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的情緒，站在客戶的角度，為客戶著想，如果事情還得不到解決，就把客戶請(qǐng)到休息室或者是人少的地方跟客戶進(jìn)行溝通，盡量滿足客戶的需求。其實(shí)，人心都是肉長(zhǎng)的，只要我們?yōu)榭蛻糁耄瑒?dòng)之以情曉之以理，他便也會(huì)理解我們，跟我們合作；
五、銀行除了服務(wù)之外，還有一項(xiàng)重要的工作——營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)極具技巧的工作，這項(xiàng)技能我還學(xué)習(xí)得不夠深入，接下來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)下我目前學(xué)習(xí)到的東西。
�。�1）當(dāng)一位客戶來(lái)辦理存折的時(shí)候，先詢(xún)問(wèn)下他為什么想辦存折而不想辦卡，了解到客戶擔(dān)心的問(wèn)題之后，針對(duì)客戶的憂慮介紹卡的優(yōu)點(diǎn)，排除他對(duì)卡的排斥心理，接下來(lái)告訴他卡更多的優(yōu)點(diǎn)，而這些優(yōu)點(diǎn)是存折所不具備的'，一般情況下，客戶都會(huì)改變初衷而辦卡的；
�。�2）當(dāng)客戶來(lái)開(kāi)戶，而他的身份證顯示的是外地身份證時(shí)，初步認(rèn)定他不是本地人，再跟他進(jìn)行溝通聽(tīng)他的口音，這個(gè)時(shí)候可以給客戶營(yíng)銷(xiāo)手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，因?yàn)檫@種客戶經(jīng)常會(huì)辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)；
�。�3）當(dāng)客戶填寫(xiě)給外地賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的憑證時(shí)，在教對(duì)方填寫(xiě)的同時(shí)，根據(jù)情況詢(xún)問(wèn)對(duì)方轉(zhuǎn)賬匯款的頻率，營(yíng)銷(xiāo)手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行；
�。�4）當(dāng)客戶開(kāi)戶是為了方便別人給自己轉(zhuǎn)帳匯款的時(shí)候，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)短信銀行；
�。�5）當(dāng)客戶有大額現(xiàn)金要開(kāi)立定期賬戶時(shí)，可以給客戶簡(jiǎn)單介紹我們的天天大豐收等產(chǎn)品，接著將他引導(dǎo)至pb區(qū)；
�。�6）當(dāng)客戶有意零存整取時(shí)，主動(dòng)推薦基金定投業(yè)務(wù)等。
高柜業(yè)務(wù)操作方面，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)：
一，對(duì)于復(fù)雜業(yè)務(wù)，要認(rèn)真做筆記，將步驟寫(xiě)得簡(jiǎn)單明了，方便翻閱；
二，微笑服務(wù)，客戶一來(lái)到柜前就要對(duì)著客戶微笑，增加客戶滿意度，降低客戶因等待所帶來(lái)的怒氣；當(dāng)柜員主管比較繁忙，來(lái)不授權(quán)時(shí)，時(shí)刻保持對(duì)客戶的微笑，客戶會(huì)耐心地等待；
三，不懂就問(wèn)，這是最主要的，千萬(wàn)不能不懂裝懂，或是將就過(guò)關(guān)；
四，仔細(xì)認(rèn)真，細(xì)心操作。避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
對(duì)于中山支行的硬件條件我有如下看法：
一，《普通柜員崗》教材上指出，自助銀行區(qū)的設(shè)置通常為客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)首先接觸并必經(jīng)之處。由于中山支行的地理位置比較特殊，位于拐角處，盡管自助區(qū)設(shè)置得也很明顯，但仍然有很多客戶會(huì)進(jìn)入大堂尋找自助區(qū)域。再加上大廳與自助區(qū)之間相隔開(kāi)來(lái)，也帶來(lái)了一定的弊端，例如，很多客戶對(duì)自助服務(wù)沒(méi)有安全感，如果能讓自助區(qū)與大堂連為一體會(huì)讓很多客戶在別人的帶動(dòng)下選擇自助服務(wù)；另外，當(dāng)大堂經(jīng)理將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)時(shí)不容易看到大堂的狀況，不便于及時(shí)為客戶服務(wù)。
二，《普通柜員崗》指出，應(yīng)該在客戶等候區(qū)社視頻、背景音樂(lè)等減少客戶等待辦理業(yè)務(wù)的心里時(shí)間。中山支行的配備設(shè)置完全符合總行要求，但是，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客戶等待時(shí)的耐心。此時(shí)，例如識(shí)別假幣的視頻等會(huì)使顧客感到更溫馨，與此同時(shí)，在一側(cè)配備叫號(hào)屏幕便可避免客戶錯(cuò)過(guò)自己的選號(hào)。
三，中山支行在專(zhuān)醫(yī)院附近，很多人來(lái)代病人辦理業(yè)務(wù)，但由于許多業(yè)務(wù)需要客戶自己親自辦理，這使得有的病人不得不坐著輪椅過(guò)來(lái)，如果能在進(jìn)入建行大門(mén)的側(cè)面有一條坡道提供給傷殘人士，
一來(lái)可以提高社會(huì)影響力，
二來(lái)也方便客戶。
四，中山支行的電子銀行演示交易區(qū)設(shè)置得十分到位，在進(jìn)入建行最顯眼的位置，既方便客戶也促進(jìn)了消費(fèi)需求。
以上是我20天的跟崗學(xué)習(xí)中的一些感悟，在認(rèn)識(shí)上可能還有些膚淺和片面，但我會(huì)在將來(lái)的工作中更加努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為客戶服務(wù)，做一名優(yōu)秀的建行員工。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)7
20xx年8月10、11日下午，集團(tuán)舉辦了二次培訓(xùn)大會(huì)，會(huì)上兩家培訓(xùn)公司的講師都做了精彩演講。我聽(tīng)后深有體會(huì)，并根據(jù)會(huì)上做的筆記，會(huì)后的思考總結(jié)，領(lǐng)悟到一點(diǎn)點(diǎn)：
一、人生感悟篇
1、投入；何為投入，我在聽(tīng)常老師講課時(shí)注意到他從講課開(kāi)始不久到課程結(jié)束時(shí)上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽(tīng)課的同事的上衣并未有改變，同時(shí)大會(huì)議室開(kāi)了空調(diào)的，這說(shuō)明什么？這說(shuō)明他是全身心的投入到演講中，這一點(diǎn)尤其值得我們學(xué)習(xí)借鑒，這是我人生中的珍貴一刻；同時(shí)一般人認(rèn)為認(rèn)真做事即為投入，但我從常老師講課時(shí)領(lǐng)悟到僅僅認(rèn)真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比擬等等，這一點(diǎn)可以從第二天宋老師列舉小王、小李買(mǎi)火車(chē)票的故事可以表達(dá)。
2、放下，常老師要求我們放下，第二天的講座宋老師同樣要求我們放下，這是為何？放下僅僅是一個(gè)很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應(yīng)該屏蔽一切干擾，專(zhuān)注于某一事項(xiàng)直至完成。
3、放下身份，這是常老師在會(huì)場(chǎng)的要求，為何？孔子曰：“三人行，必有我?guī)煛�，放下身份其�?shí)是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習(xí)的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進(jìn)步！
4、放下區(qū)別心，何為區(qū)別心，你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項(xiàng)上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個(gè)有強(qiáng)大戰(zhàn)斗為的團(tuán)隊(duì)。
二、企業(yè)感悟篇
1、制度，為何會(huì)有制度？常老師在講座提到這點(diǎn)后，我仔細(xì)思考后得出，因?yàn)槿耸怯兴叫牡�，一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度來(lái)標(biāo)準(zhǔn)人的行為；常老師在這列舉了“7個(gè)人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過(guò)分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的`人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出常老師提出的“人性不能對(duì)沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”，我也補(bǔ)充一點(diǎn)故事，今天我因找物業(yè)同事辦事來(lái)得早，在物業(yè)門(mén)口處等物業(yè)的同事，最先來(lái)的是物業(yè)的湯經(jīng)理，我跟他辦事中途就說(shuō)"湯經(jīng)理，你是來(lái)得最早的，得第一了"，湯經(jīng)理答復(fù)我說(shuō)，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門(mén)口迎接員工上班，這樣一來(lái)員工遲到就大為減少，我當(dāng)時(shí)就想這不就是“7個(gè)人分粥”的企業(yè)管理版嘛。
2、機(jī)制，常老師講座中提到美國(guó)強(qiáng)盛的秘密，即人才與科技的機(jī)制，第二天宋老師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場(chǎng)磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機(jī)制大處可以使一個(gè)國(guó)家強(qiáng)盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對(duì)機(jī)制的了解還不夠深刻，所以機(jī)制下面我就不多寫(xiě)了。
3、流程，何為之？一套工作程序?常老師舉例了麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l的例子，故事中清晰的列出炸薯?xiàng)l每道工序的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，常老師總結(jié)出一整套流程圖：流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清晰化、清晰數(shù)化、數(shù)合理化；這樣就使繁雜工作簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個(gè)普通員工按照流程也能勝任復(fù)雜多樣的工作。
4、能力，可理解為工作能力+學(xué)習(xí)能力，員工不但要有工作能力同時(shí)也要學(xué)習(xí)能力，員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí)，員工學(xué)習(xí)提高了，企業(yè)也就提高了；講座中常老師提到“企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達(dá)成共識(shí)”，只有達(dá)成共識(shí)、大家的方向目標(biāo)清晰一致，才能擰成一股繩向前沖！
總之，引用常老師的一句話：“人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大，因?qū)W習(xí)而成長(zhǎng)，因行動(dòng)而成功”，”同時(shí)我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”！
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)8
隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的變遷，金融行業(yè)再次面臨著許多大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為一個(gè)有著多年金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，我想分享一些自己對(duì)于金融企業(yè)創(chuàng)新的心得體會(huì)。
第一：創(chuàng)新是不可或缺的。
隨著數(shù)字金融的崛起和技術(shù)的迅速發(fā)展，金融行業(yè)發(fā)生了很多變化，也涌現(xiàn)了許多新的機(jī)會(huì)和前景。這種變化的結(jié)果就是許多金融企業(yè)必須要適應(yīng)這種變化，必須創(chuàng)新才能生存，更能在市場(chǎng)上獲得成功。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)那些不斷創(chuàng)新的企業(yè)是最成功的，他們能夠制定合適的策略并加以實(shí)施，從而取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。
第二：創(chuàng)新需要有不同思維方式。
許多傳統(tǒng)的金融企業(yè)都需要改變他們的思維方式，因?yàn)閿?shù)字金融需要更加創(chuàng)新性的思考。傳統(tǒng)金融思維是固定的和傳統(tǒng)的，它們指導(dǎo)了金融企業(yè)的早期階，但是現(xiàn)在，這種思維方式已經(jīng)不能很好地滿足創(chuàng)新需求。創(chuàng)新必須通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和探索性思維，以更具有創(chuàng)造性的方式解決問(wèn)題。
第三：創(chuàng)新需要投資。
創(chuàng)新是很重要的，但它也需要更多的資金支持。從我工作的'角度來(lái)看，金融企業(yè)需要投入更多的資源和精力，在新的技術(shù)和系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)上進(jìn)行嘗試。這樣，他們才可以在行業(yè)中取得優(yōu)勢(shì)。我的建議是，金融企業(yè)應(yīng)設(shè)法優(yōu)化其現(xiàn)有流程和技術(shù)，以確保最多的資源得以用于創(chuàng)新。
第四：創(chuàng)新需要與其他企業(yè)合作。
金融企業(yè)可以通過(guò)與其他公司合作，共享技術(shù)和資源，以在創(chuàng)新方面獲得更大的優(yōu)勢(shì)。合作伙伴之間可以分享經(jīng)驗(yàn)，增加知識(shí)，并提高整個(gè)系統(tǒng)的效率。因此，金融企業(yè)應(yīng)嘗試尋找那些有著共同目標(biāo)的伙伴，并通過(guò)合作和聯(lián)盟，不斷擴(kuò)展他們的財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行更多的合作和產(chǎn)生更多的財(cái)務(wù)流。
第五：創(chuàng)新需要培養(yǎng)人才。
金融業(yè)的人才非常重要，他們可以促進(jìn)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。需要擁有能夠注意長(zhǎng)期計(jì)劃和規(guī)劃的人才，以確保企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)性。此外，金融企業(yè)必須尋找著有解決問(wèn)題的技能和精力和能夠獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的人才，以保證創(chuàng)新和變革。
總之，創(chuàng)新是金融企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)需要不斷變化，以適應(yīng)新的市場(chǎng)和技術(shù)需求。通過(guò)改變我們的思維方式、投資、和與合作伙伴合作，以及培養(yǎng)更有創(chuàng)造力的人才，我們可以確保計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)期成功。我相信，只有通過(guò)不斷創(chuàng)新，金融企業(yè)才能吸引新的客戶、保留現(xiàn)有客戶、取得成功并確保未來(lái)的規(guī)劃。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)9
入這個(gè)大家庭還未滿一個(gè)月，就已覺(jué)得是一家非常優(yōu)秀的公司。通過(guò)公司安排的新員工入職培訓(xùn)，我與其它新員工，對(duì)咱公司有了更多的認(rèn)識(shí)和了解。
首先我們學(xué)習(xí)了公司的<企業(yè)文件與公司行政管理制度>，本節(jié)由經(jīng)理主講。杜經(jīng)理的講解，既讓我們了解了公司的歷史、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等方面的企業(yè)文化知識(shí)，又讓我們了解到了<人力資源及行政管理制度>的部分重要內(nèi)容。
接著，由經(jīng)理為我們講解了<公司產(chǎn)品與服務(wù)>方面的內(nèi)容。雖然我對(duì)旅游業(yè)有一定的了解，但此次才是第一次真正的踏入這一行。通過(guò)王經(jīng)理的講解，使我更深入的了解了公司的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，也使我對(duì)旅游這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)。目前公司以酒店預(yù)定為主打產(chǎn)品服務(wù)，機(jī)票預(yù)定、度假產(chǎn)品、會(huì)展會(huì)議，高爾夫、租車(chē)和新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品等為輔產(chǎn)品服務(wù)，致力打造旅游業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的目標(biāo)等等方面的內(nèi)容，王經(jīng)理都很詳細(xì)的給我們介紹了。
總之，接受培訓(xùn)之后，我對(duì)公司有了較全面的'了解。今后，我要更用心地去了解公司、了解旅游業(yè)，融入公司文化，關(guān)心同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，愛(ài)崗敬業(yè)；充分利用自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做好本職工作，參與團(tuán)隊(duì)合作，充分發(fā)揮我的個(gè)價(jià)值，為公司謀利益，為自己謀福利，達(dá)到[共贏＂。
最后，很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝經(jīng)理和經(jīng)理的培訓(xùn)，讓我懂得了新知識(shí)，并相信我們公司必將做得更好更成功。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)10
作為一名新入職的員工，我參加了公司里一場(chǎng)崗前培訓(xùn)活動(dòng)。在這場(chǎng)活動(dòng)里，我受益匪淺雖然這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，但是我最終也完成了這個(gè)挑戰(zhàn)。不僅如此，這次培訓(xùn)還讓我了解到公司的企業(yè)文化，讓我了解到自己在公司里的職責(zé)。更重要的是，讓我堅(jiān)定了自己要朝著自己的奮斗目標(biāo)走下去的決心。
這次新員工的崗前培訓(xùn)，為期七天。它既是軍訓(xùn)式的培訓(xùn)，也是魔鬼地獄般的訓(xùn)練。
這次的培訓(xùn)有點(diǎn)像我大學(xué)開(kāi)學(xué)時(shí)期的軍訓(xùn)培訓(xùn)，但又不同于那時(shí)的輕松和簡(jiǎn)單。它要更為的嚴(yán)酷和認(rèn)真，不容我們沒(méi)有一絲的放松和懶散。因?yàn)槲覀兊膷徫皇嵌址康匿N(xiāo)售崗位，這個(gè)崗位很辛苦，需要我們每天在外面東奔西跑。所以它要求我們必須要有堅(jiān)韌的意志，要有強(qiáng)壯的體魄。而這次的培訓(xùn)就是用來(lái)磨練我們這些意志的。
在培訓(xùn)的每一天里，我們都要頂著37度的高溫，在太陽(yáng)底下，暴曬4個(gè)小時(shí)。上午兩個(gè)小時(shí)，下午兩個(gè)小時(shí)，而且是穿著長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲的正裝。即使?jié)h已經(jīng)濕透了我們的衣服，我們也要堅(jiān)持站完這四個(gè)小時(shí)。其他的時(shí)間我們都在接受軍營(yíng)式訓(xùn)練。有攀爬取紅旗的項(xiàng)目，有泥濘地爬伏前進(jìn)的項(xiàng)目，還有滾輪胎的項(xiàng)目。晚上也都是睡在野外的帳篷里，到處都是蚊子。我不知道我是怎么堅(jiān)持完這七天下來(lái)的，但是我很慶幸，我堅(jiān)持了下來(lái)。
在這場(chǎng)培訓(xùn)中，我結(jié)識(shí)到了很多新的公司伙伴。他們都是杰出的優(yōu)秀人才，他們來(lái)自天南地北，但是他們個(gè)個(gè)擁有良好的素質(zhì)和才干。我很敬佩他們，在他們身上，我看到了睿智的`光芒，我學(xué)習(xí)到了不服輸?shù)木瘢部吹搅藞F(tuán)結(jié)的力量。我相信在接下來(lái)的工作中，我們一定能夠很好的相處，配合好彼此的工作，也能夠很好的完成好領(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)的每一項(xiàng)工作任務(wù)。我非常期待和他們進(jìn)行工作上的交流和溝通，我已經(jīng)迫不及待想要等到和他們一起在公司并肩作戰(zhàn)這一天的到來(lái)。
雖然這段培訓(xùn)時(shí)間很辛苦，但是不管這段培訓(xùn)經(jīng)歷是有多么的艱辛或者是多么的愉快，對(duì)我來(lái)說(shuō)，都已成為我人生階段中一個(gè)無(wú)法磨滅的記憶。它都將激勵(lì)我不斷向前的邁進(jìn)，不斷的督促自己進(jìn)步。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)11
從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參加系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，很高興有這樣的一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及面廣，黃維老師講的很多項(xiàng)目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。同時(shí)也學(xué)到很多道理，總結(jié)一下有以下幾點(diǎn)：
1、做事情要有針對(duì)性：此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要分為兩部分，
第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式和房地產(chǎn)項(xiàng)目的'營(yíng)銷(xiāo)，
第二部分講解有關(guān)銷(xiāo)售方面的內(nèi)容。結(jié)合自己目前所處的職位來(lái)說(shuō)，
第二部分培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容可能更實(shí)用一些。里面講到了很多的職責(zé)、團(tuán)隊(duì)管理、銷(xiāo)售技巧等一些內(nèi)容，收益很大。特別是市場(chǎng)調(diào)研這一塊，通過(guò)這一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得以前自己去踩盤(pán)，不夠針對(duì)性。同時(shí)我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對(duì)性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質(zhì)量。
2、只有創(chuàng)新才會(huì)進(jìn)步：黃維老師在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，提到三個(gè)和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人說(shuō)三人合作，一起去挑水；也有人說(shuō)一人休息，兩人去挑水。我覺(jué)得最好的答案，應(yīng)該是一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井。為什么說(shuō)這是最佳的答案呢？第
一、前兩個(gè)答案體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，但是卻造成了人力資源的浪費(fèi)。明明一個(gè)人可以做的事情，卻要各位一起做，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是最不喜歡的。第
二、一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井這個(gè)方案不僅體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神，而且進(jìn)行創(chuàng)新，他們已經(jīng)站在從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看待問(wèn)題。從這個(gè)例子得出，很多的時(shí)候，光有團(tuán)隊(duì)精神是往往不夠的，我們必須學(xué)會(huì)創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會(huì)贏得最后的勝利。
3、學(xué)會(huì)要善于“表現(xiàn)自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤(pán)，走到小區(qū)的門(mén)口，看到一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在“做秀”，他們的目的都已經(jīng)達(dá)到了，并且聽(tīng)說(shuō)那樓盤(pán)還是很有知名度。從某方面講，我們可以把善于“做秀”理解為善于“表現(xiàn)自己”，在現(xiàn)實(shí)中那些善于“表現(xiàn)自己”的人往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，更得到各位的認(rèn)同。而作為銷(xiāo)售人員，我希望自己也要學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)要善于“表現(xiàn)自己”，在今后的日子里要加油。
除了上述幾點(diǎn)，還有像重慶售樓處被砸事件反映出的一些問(wèn)題等，類(lèi)似收獲還有很多，在此得出一個(gè)結(jié)論，只有通過(guò)不斷努力，才能證明自己的運(yùn)氣永遠(yuǎn)比別人好。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)12
這次進(jìn)行的企業(yè)培訓(xùn)，我認(rèn)為很有必要，很切合我們的實(shí)際需求，是一個(gè)機(jī)會(huì)，我們員工和企業(yè)共同提升，共同飛躍的一個(gè)機(jī)遇。
這次企業(yè)培訓(xùn)主題是主要關(guān)于職業(yè)化素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力提升這三個(gè)方面的內(nèi)容，這對(duì)于我們這些奔跑在企業(yè)建設(shè)中的工作者來(lái)說(shuō)，這樣的課程是非常有實(shí)際意義的。它既可以提點(diǎn)、強(qiáng)化我們工作中的職業(yè)精神，職業(yè)修養(yǎng)，同時(shí)也可以培養(yǎng)我們工作中的管理能力，職業(yè)技能，這些工作中的技巧，我相信生活中或許工作中很難吸收，很難有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到。而這次的培訓(xùn)，正是這樣一種難得機(jī)會(huì)，讓我可以有機(jī)會(huì)提升自我，認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)值，從而奉獻(xiàn)企業(yè)，奉獻(xiàn)到工作中去，我相信這是每一位工作者內(nèi)心所向往呼喚的。
這三個(gè)版塊的'內(nèi)容，都非常深刻的闡述了各自的要求和要點(diǎn)，而教授那神情的演講，自身豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也讓我對(duì)這三方面大有認(rèn)識(shí)。具體來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為職業(yè)化素質(zhì)這一節(jié)是更加具有學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)感恩,與愛(ài)同行活動(dòng)方案及文案)的必要性，是企業(yè)培訓(xùn)人才，尋找成功投資的一節(jié)關(guān)鍵理論課程。具備職業(yè)化素質(zhì)的人才，我想應(yīng)該已經(jīng)具備了為企業(yè)，為社會(huì)謀福利，創(chuàng)奇跡的能力，這也是企業(yè)最需要，最要求的。
職業(yè)化是什么，我原先籠統(tǒng)的略微懂得，現(xiàn)在通過(guò)這次培訓(xùn)，我很自豪地說(shuō)，我明白了，并且我正在努力向職業(yè)化素質(zhì)人才挺進(jìn)，奮斗。職業(yè)化素質(zhì)內(nèi)涵包括了三點(diǎn)：職業(yè)心態(tài)，職業(yè)知識(shí)，職業(yè)精神、包裝。
職業(yè)的心態(tài)，多數(shù)人甚至所有人都覺(jué)得是一種樂(lè)觀向上，積極飽滿的心態(tài)，對(duì)，這是正確的，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)位置，都需要這種樂(lè)觀，朝氣蓬勃的人才，這是社會(huì)活力美好的元素�？墒浅藰�(lè)觀，我們難道不需要一種危機(jī)心態(tài)嗎，面對(duì)危機(jī)自我調(diào)節(jié)，均衡的心態(tài)，這比樂(lè)觀更重要，因?yàn)橛形C(jī)意識(shí)的人更懂得自我生存、自我保護(hù)當(dāng)然還有一點(diǎn)是感恩的心態(tài)，這也是處理人際關(guān)系中有益的一種方式。
職業(yè)知識(shí)中那25個(gè)討人喜歡的原則，我看了又看，揣摩了有揣摩，想想自己哪里不好，哪里需要改進(jìn)，哪里需要反省的，這25條原則是工作生活中必備的法寶，是我們生活中擁有自信，擁有勇氣的定心丸，或許更是我們構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)基點(diǎn)。
職業(yè)精神是我們每位職業(yè)人員所要必備的，這不是建議，是自我意識(shí)中的要求。沒(méi)有職業(yè)精神的人，就沒(méi)有資格甚至沒(méi)有能力站在這個(gè)崗位上，因?yàn)槟氵B最起碼的職業(yè)操守，職業(yè)道德都不清楚，又憑什么去得到職業(yè)中的快樂(lè)和享受呢。這是我認(rèn)為社會(huì)工作者最需要最起碼的一種職業(yè)精神――敬業(yè)，責(zé)任，專(zhuān)業(yè)，規(guī)范，協(xié)作。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我真的受益匪淺，學(xué)習(xí)到很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及作為一名員工所應(yīng)具備的職業(yè)道德，職業(yè)操守。培訓(xùn)或許會(huì)枯燥，會(huì)繁瑣，可是我相信這次培訓(xùn)帶給我更大的是有用的知識(shí)和源源不斷做人做事的道理，做好一名員工，做好一名管理人員，還是一個(gè)老板，都要懂得的職業(yè)規(guī)則，要求。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)13
這段時(shí)間以來(lái)的培訓(xùn)確實(shí)是受益匪淺，公司對(duì)我們員工還是比較關(guān)照的，確實(shí)是覺(jué)得自己有著很大的動(dòng)力，這是我需要去做好的，雖然短暫的培訓(xùn)，可是我還是應(yīng)該要認(rèn)真去思考的，這是我應(yīng)該要去做出成績(jī)來(lái)的，通過(guò)這次的培訓(xùn)大家都是學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，在學(xué)校的時(shí)候確實(shí)是應(yīng)該要認(rèn)真去做好規(guī)劃的，培訓(xùn)結(jié)束之后，我也有一番感想。
雖然這次培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng)，可是我能夠看到自己的進(jìn)步和變化，更加讓我對(duì)接下充滿了動(dòng)力，我也對(duì)自己接下來(lái)的工作更加有信心了，之前沒(méi)有想到這些，我認(rèn)為這是我的不足，所以培訓(xùn)是一次很不錯(cuò)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)老師在講解的過(guò)程當(dāng)中我覺(jué)得非常的充實(shí)，這也是我對(duì)這份工作應(yīng)該要有的態(tài)度，實(shí)現(xiàn)對(duì)自己能力的提高，我還是覺(jué)得很有意義的在學(xué)校的時(shí)候自己確實(shí)是比較認(rèn)真，但是到了工作崗位之后我就深刻的體會(huì)到了自己各方面的不足，這還是應(yīng)該要認(rèn)真去做好的，這也是對(duì)工作應(yīng)該要有的認(rèn)真。培訓(xùn)期間我意識(shí)到了自己在學(xué)校的時(shí)候存在很多問(wèn)題，積累的知識(shí)還是不夠的所以我應(yīng)該要進(jìn)一步去努力，接觸到的一些知識(shí)更加是讓我無(wú)比的受用，這讓我覺(jué)得自己各方面都是存在很多挑戰(zhàn)，自己應(yīng)該要做出更多的努力來(lái)。
最后這培訓(xùn)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我也覺(jué)得自己在精神方面得到了滿足，我愿意讓自己去發(fā)揮出更多的成績(jī)，雖然這我不是我想要看到的結(jié)果，我認(rèn)為最重要的事情就是自己應(yīng)該要穩(wěn)定去發(fā)揮，這也是作為一名xx員工應(yīng)該要有的態(tài)度，我渴望在這樣的工作環(huán)境下面做出足夠多的提高，也會(huì)隨著時(shí)間的推移讓自己付出更多的精力，把本職工作做好，相信通過(guò)這次的培訓(xùn)以后再接下來(lái)的工作中能夠讓自己有更多的鍛煉，這也是讓我感覺(jué)非常好的一點(diǎn)，希望讓自己增長(zhǎng)更多的知識(shí)，在xx這里工作我覺(jué)得一個(gè)好的.團(tuán)隊(duì)，離不開(kāi)大家相互之間的配合，我們接受的公司的培養(yǎng)，就一定會(huì)在以后的工作當(dāng)中，做的更好，去實(shí)現(xiàn)更多的突破，把工作搞起來(lái)，我也會(huì)樹(shù)立好的工作形象，為公司爭(zhēng)取更多的價(jià)值。
最后感激公司這次對(duì)我們?nèi)w員工的培訓(xùn)，讓我對(duì)自己的業(yè)務(wù)走了進(jìn)一步的熟悉，也讓我把自己的工作做了一個(gè)全面的規(guī)劃，這是我現(xiàn)在非常有動(dòng)力的一點(diǎn)，我一定會(huì)去學(xué)習(xí)好，去認(rèn)真做出好的成績(jī)來(lái)。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)14
xx年8月10、11日下午，集團(tuán)舉辦了二次培訓(xùn)大會(huì)，會(huì)上兩家培訓(xùn)公司的講師都做了精彩演講。我聽(tīng)后深有體會(huì)，并根據(jù)會(huì)上做的筆記，會(huì)后的思考總結(jié)，領(lǐng)悟到一點(diǎn)點(diǎn)心得體會(huì)：
一、人生感悟篇
1、投入；何為投入，我在聽(tīng)常老師講課時(shí)注意到他從講課開(kāi)始不久到課程結(jié)束時(shí)上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽(tīng)課的同事的上衣并未有改變，同時(shí)大會(huì)議室開(kāi)了空調(diào)的，這說(shuō)明什么？這說(shuō)明他是全身心的投入到演講中，這一點(diǎn)尤其值得我們學(xué)習(xí)借鑒，這是我人生中的寶貴一刻；同時(shí)一般人認(rèn)為認(rèn)真做事即為投入，但我從常老師講課時(shí)領(lǐng)悟到僅僅認(rèn)真做事是不夠的`。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點(diǎn)可以從第二天宋老師列舉小王、小李買(mǎi)火車(chē)票的故事可以體現(xiàn)。
2、放下手機(jī)，常老師要求我們放下手機(jī)，第二天的講座宋老師同樣要求我們放下手機(jī)，這是為何？放下手機(jī)僅僅是一個(gè)很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應(yīng)該屏蔽一切干擾，專(zhuān)注于某一事項(xiàng)直至完成。
3、放下身份，這是常老師在會(huì)場(chǎng)的要求，為何？孔子曰：“三人行，必有我?guī)煛�，放下身份其�?shí)是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習(xí)的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進(jìn)步！
4、放下區(qū)別心，何為區(qū)別心，你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項(xiàng)上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個(gè)有強(qiáng)大戰(zhàn)斗為的團(tuán)隊(duì)。
二、企業(yè)感悟篇
1、制度，為何會(huì)有制度？常老師在講座提到這點(diǎn)后，我仔細(xì)思考后得出，因?yàn)槿耸怯兴叫牡模蝗喝司陀幸蝗核叫�，所以才要產(chǎn)生制度來(lái)規(guī)范人的行為；常老師在這列舉了“7個(gè)人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過(guò)分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出常老師提出的“人性不能對(duì)沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”，我也補(bǔ)充一點(diǎn)故事，今天我因找物業(yè)同事辦事來(lái)得早，在物業(yè)門(mén)口處等物業(yè)的同事，最先來(lái)的是物業(yè)的湯經(jīng)理，我跟他辦事中途就說(shuō)"湯經(jīng)理，你是來(lái)得最早的，得第一了"，湯經(jīng)理回答我說(shuō)，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門(mén)口迎接員工上班，這樣一來(lái)員工遲到就大為減少，我當(dāng)時(shí)就想這不就是“7個(gè)人分粥”的企業(yè)管理版嘛。
2、機(jī)制，常老師講座中提到美國(guó)強(qiáng)盛的秘密，即人才與科技的機(jī)制，第二天宋老師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場(chǎng)磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機(jī)制大處可以使一個(gè)國(guó)家強(qiáng)盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對(duì)機(jī)制的了解還不夠深刻，所以機(jī)制下面我就不多寫(xiě)了。
3、流程，何為之？一套工作程序?常老師舉例了麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l的例子，故事中清晰的列出炸薯?xiàng)l每道工序的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，常老師總結(jié)出一整套流程圖：流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化；這樣就使繁雜工作簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個(gè)普通員工按照流程也能勝任復(fù)雜多樣的工作。
4、能力，可理解為工作能力+學(xué)習(xí)能力，員工不但要有工作能力同時(shí)也要學(xué)習(xí)能力，員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí)，員工學(xué)習(xí)提高了，企業(yè)也就提高了；講座中常老師提到“企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達(dá)成共識(shí)”，只有達(dá)成共識(shí)、大家的方向目標(biāo)清晰一致，才能擰成一股繩向前沖！
總之，引用常老師的一句話：“人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大，因?qū)W習(xí)而成長(zhǎng)，因行動(dòng)而成功”，”同時(shí)我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”！
員工：xx
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)15
從xx月xx日來(lái)xx實(shí)業(yè)集團(tuán)報(bào)到，成為一名管理培訓(xùn)生，轉(zhuǎn)眼間在公司實(shí)習(xí)已兩月有余，細(xì)想起來(lái)這段時(shí)間自己無(wú)論是思想認(rèn)識(shí)還是實(shí)踐工作認(rèn)識(shí)上都有了很大的改變，內(nèi)心特別感謝公司
提供我們這樣的時(shí)機(jī)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感謝公司對(duì)我們這批管理培訓(xùn)生的重視。這次培訓(xùn)雖然也只有短短的2天時(shí)間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí)，使我收獲頗豐。我想從以下幾方面總結(jié)以下自己這次的和收獲：
首先，我受到了精神上的洗禮。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo)，或是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，或是專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)公司專(zhuān)家，他們能夠親臨授課就足以見(jiàn)出公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視、對(duì)我們新員工的重視。而且無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無(wú)不作了精心的準(zhǔn)備，那一個(gè)個(gè)精心設(shè)計(jì)的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)不表達(dá)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會(huì)是我們受用一生的珍貴的精神財(cái)富！
其次，我得到了知識(shí)上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天李部長(zhǎng)的講解高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來(lái)開(kāi)展戰(zhàn)略，使我對(duì)公司的開(kāi)展史有了更全面的認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)決了我作為一名寶華山人的自豪感與歸屬感；王校長(zhǎng)的講解緊扣企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)的主題，做了言簡(jiǎn)意賅的講解，使我對(duì)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)在公司開(kāi)展中的重要作用有了更深刻的理解；而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課那么緊扣公司的各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，作了細(xì)致詳盡的講解，使我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識(shí)的收獲會(huì)成為我今后更好地開(kāi)展工作的根底！
第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的`新同事，因更感到親切，家的感覺(jué)更加強(qiáng)烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專(zhuān)業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是“寶華山人”。在未來(lái)的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來(lái)的開(kāi)展創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)、為“寶華山人”增添新的榮譽(yù)！
第四，自我認(rèn)知的提高和清晰的職業(yè)規(guī)劃，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)我深刻認(rèn)識(shí)到，從普通一員到職業(yè)人自己真的還沒(méi)完全準(zhǔn)備好，還欠缺太多，有太多需要努力的地方：
一是心態(tài)上不成熟，抱怨過(guò)工作環(huán)境不好，抱怨過(guò)不公平待遇，自己卻沒(méi)有實(shí)實(shí)在在做多少事情出來(lái)，且看問(wèn)題過(guò)于單純、缺少正確認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)象的能力，自我情緒管理能力欠缺；
二是，還沒(méi)有形成良好的工作習(xí)慣，紀(jì)律性不高；三是再學(xué)習(xí)的能力不夠，主要是向他人學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)的能力。
未來(lái)的工作也許會(huì)千頭萬(wàn)緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于公司、無(wú)愧于“寶華山人”的工作業(yè)績(jī)！
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