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銷(xiāo)售心理學(xué)的說(shuō)客妙招
做客戶(hù)的推銷(xiāo)有那么難么?成功率就不能高于百分之九十么?信心滿(mǎn)滿(mǎn)就落得一場(chǎng)空么?否定!我們要否定這種問(wèn)題。來(lái)看看銷(xiāo)售心理學(xué)小妙招吧，從中你能夠?qū)W習(xí)到推銷(xiāo)的技巧，掌握了客戶(hù)的心理，說(shuō)服他，還有什么困難可言呢!下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售心理學(xué)的說(shuō)客妙招，僅供參考，歡迎大家閱讀。
妙招一：?jiǎn)蚊嫘畔⑦�是雙面信息
所謂的單面信息就是只講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)一面，而雙面信息則講產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。這個(gè)在銷(xiāo)售心理學(xué)上，是有一定說(shuō)道的。當(dāng)客戶(hù)是情緒性購(gòu)買(mǎi)者的時(shí)候，或者是順從型購(gòu)買(mǎi)者的時(shí)候，采取單面信息的方式比較合適。而如果是理智型購(gòu)買(mǎi)者的時(shí)候，采取雙面信息比較合適。另外，當(dāng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有抵觸的時(shí)候，單面信息比較合適;而當(dāng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有一定的看法，雙面信息比較合適。當(dāng)客戶(hù)受教育程度比較高時(shí)，運(yùn)用雙面信息比較合適;客戶(hù)受教育程度比較低時(shí)，運(yùn)用單面信息比較合適。
妙招二：首因效應(yīng)和近因效應(yīng)
在銷(xiāo)售心理學(xué)上發(fā)現(xiàn)，當(dāng)將信息放在最前面講和最后面講，信息的接受者的記憶最深刻。而放在前面就叫首因效應(yīng)，放在后面叫著近因效應(yīng)。對(duì)于推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，如果客戶(hù)同時(shí)知道產(chǎn)品的一些優(yōu)劣處，那么將優(yōu)點(diǎn)先說(shuō)，缺點(diǎn)后說(shuō)，會(huì)讓客戶(hù)更能接受和容忍產(chǎn)品的弱點(diǎn)。
妙招三：邏輯地講還是聲情并茂地說(shuō)
在銷(xiāo)售心理學(xué)上，不同的客戶(hù)接受信息的習(xí)慣和能力是不一樣的。對(duì)于那些文化程度比較高，思維比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蛻?hù)，推銷(xiāo)員語(yǔ)言邏輯性強(qiáng)往往受到他的喜歡，而過(guò)多地描述反倒讓他覺(jué)得冗長(zhǎng)枝蔓;而對(duì)于文化程度比較低、思維比較感性的客戶(hù)，特別是女客戶(hù)，繪聲繪色的描述會(huì)引起她的想象，起到好的銷(xiāo)售效果。
銷(xiāo)售七種心理學(xué)：如何讓客戶(hù)無(wú)法拒絕你，職場(chǎng)技巧
第一：不要和客戶(hù)爭(zhēng)論產(chǎn)品的價(jià)值，要和客戶(hù)討論產(chǎn)品的價(jià)值。
這話(huà)聽(tīng)的可能有點(diǎn)拗口那我解釋一下，在很多做買(mǎi)賣(mài)的人，經(jīng)常會(huì)遇到客人和店主在那么爭(zhēng)論這個(gè)東西的好壞，東西的實(shí)用性，以及東西的性?xún)r(jià)比，爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去，店主和客人都?xì)鈧�(gè)半死，東西還沒(méi)有賣(mài)出去，討論價(jià)值，很簡(jiǎn)單，你告訴這個(gè)產(chǎn)品的功能，并演示給客人看，客人接受了，覺(jué)得使用有效果，你們討論的價(jià)值就成功了。
第二：沒(méi)有賣(mài)不出去的貨，只有賣(mài)不出產(chǎn)品的人。許許多多的一線(xiàn)銷(xiāo)售員，或剛?cè)胄械男氯�，覺(jué)得銷(xiāo)售好難啊，一個(gè)都賣(mài)不出去，嘴巴都說(shuō)干了，其實(shí)呢，在現(xiàn)在的社會(huì)上，人們的戒心還是很重很重，賣(mài)貨你要定位人群，根據(jù)產(chǎn)品的功能和性?xún)r(jià)比，去有目標(biāo)的尋找買(mǎi)家，而不是見(jiàn)人就推銷(xiāo)，那做的基本都是無(wú)用功，比如你賣(mài)高價(jià)產(chǎn)品，你老找條件不是很好的人買(mǎi)有什么用，他很想買(mǎi)，可是買(mǎi)不起，所以說(shuō)重點(diǎn)就是定位人群，已經(jīng)功能的介紹。
第三:沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。如果你做一個(gè)銷(xiāo)售員，告訴自己只銷(xiāo)售最好的產(chǎn)品，那你就是門(mén)外漢了，世上產(chǎn)品千千萬(wàn)，基本都是大眾的產(chǎn)品，你要把最適合的產(chǎn)品找最合適的人群推薦出去，那成功率就會(huì)高50%以上。
第四：客戶(hù)買(mǎi)什么不重要，重要的是你怎么賣(mài)。
在現(xiàn)實(shí)生活里，我們經(jīng)�？吹�，有的朋友今天說(shuō)好出去買(mǎi)衣服，回來(lái)的時(shí)候卻是提了一大堆，什么都有，看到這個(gè)喜歡，看到那個(gè)喜歡，結(jié)果把全身都買(mǎi)了，這就是說(shuō)，如果一個(gè)客人進(jìn)來(lái)買(mǎi)衣服，你要幫他搭配鞋子，褲子，帽子，圍巾，墨鏡，這樣呢，客人不一定會(huì)買(mǎi)，但客人看到了并使用了這個(gè)產(chǎn)品，一心動(dòng)就掏腰包了，所以說(shuō)千萬(wàn)不要把產(chǎn)品單一的推薦，有的產(chǎn)品你以為賣(mài)不出去，一直堆在角落，那它就真的慢慢變老了。
第五:沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不對(duì)的服務(wù)。
花有百樣，人有千種，我們已經(jīng)聽(tīng)身邊的朋友說(shuō)：“這個(gè)客人有病，這個(gè)客人壓根不想買(mǎi)，這個(gè)客人太挑了等等”總之就是你的情緒被客人帶走了，這是銷(xiāo)售的大忌，但你的情緒受到影響，就容易和客人干架，說(shuō)什么不買(mǎi)就滾的話(huà)。記住的情緒永遠(yuǎn)就是相信自己的產(chǎn)品，客人有問(wèn)題你就往產(chǎn)品上引，不要往人身上引。
第六：客人要的不是便宜，是讓客人感覺(jué)到便宜。
天天都能聽(tīng)到客人說(shuō)：“老板便宜點(diǎn)，太貴了”，但是呢，我們的利潤(rùn)真的很低，左右為難，怎么辦呢？這就是核心了，你千萬(wàn)不要和客人互相抬價(jià)壓價(jià)了，你要介紹產(chǎn)品的強(qiáng)大，這么強(qiáng)大的功能只賣(mài)這個(gè)價(jià)，從多方面告訴客人，你平常要多花多少錢(qián)干什么，而現(xiàn)在用了這個(gè)你省了多少錢(qián)？那客人就恍然大悟了，確實(shí)是這樣，這樣一算這東西真的好便宜。
第七：成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛袑?duì)的方法，對(duì)的銷(xiāo)售技巧。
最后總結(jié)的就是這句話(huà)了，不要看別人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)那么高，你以為是自己不行，實(shí)際上只是你自己沒(méi)有正確的掌握銷(xiāo)售的技巧，沒(méi)有了解客人的心里，所有的成功絕非偶然。大家如果覺(jué)得好，就轉(zhuǎn)發(fā)收藏一下，點(diǎn)一下老師的關(guān)注，我每天都會(huì)有一些經(jīng)驗(yàn)，技巧與朋友們一起分享。
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