有關網格化管理制度范本
在現實社會中,制度在生活中的使用越來越廣泛,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢?以下是小編為大家整理的有關網格化管理制度范本,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
網格化管理制度1
一、網格員工作的主要內容
。ㄒ唬┫蚓W格內群眾宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)。
。ǘ┒ㄆ诓欢ㄆ谧咴L網格內群眾、企業(yè),收集群眾、企業(yè)各類服務需求、困難、意見和建議,了解他們在思想、生產、生活等方面的動態(tài),及時做好社情民意記錄。
。ㄈ┳龊蒙锨橄逻_和下情上傳,及時向鎮(zhèn)司法所反映群眾的訴求、意見和建議。
。ㄋ模﹨f(xié)調解決群眾所難,說服解釋群眾所疑,積極做好群眾的穩(wěn)定工作。正確引導群眾弘揚美德,樹立文明新風,保持良好的居住和發(fā)展環(huán)境。
。ㄎ澹┒ㄆ诤桶葱铻槿罕婇_展健康服務。
。┌l(fā)揮網格員優(yōu)勢,為群眾、為企業(yè)提供科技、文化、技術等方面的特色服務。向群眾提供就業(yè)、發(fā)展信息,引導、幫助群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。
。ㄆ撸╅_展應急管理服務、安全隱患防治、外來人口服務管理等基層基礎工作。
。ò耍┟吭孪蛩痉ㄋ鶊笏途W格化管理信息采集工作臺帳。
(九)完成網格化管理其他各項任務。
二、網格員工作形式
。ㄒ唬┒ㄆ陂_展集中進網格走訪活動,每名網格成員聯系一定數量的居民,原則上每月的1至15日集中走訪一遍網格內所有的居民,并將走訪情況分別于每月15日和20日前報鎮(zhèn)司法所以便于信息的及時統(tǒng)計錄入。緊急情況、重大情況隨訪隨報。
(二)由網格責任人開展日常信息采集,并做好與網格員的聯絡工作。
。ㄈ┩ㄟ^網格責任人上戶的日常性、網格員定期進網格的針對性,為群眾持續(xù)提供需求服務。
。ㄋ模┰瓌t上每月3號上午(遇節(jié)假日提前),網格員向司法所領取網格排查表時召開工作例會,遇重要或緊急事由的,由網格責任人及時召集網格成員召開會議,分析研判相關事項。
三、網格員工作紀律
。ㄒ唬┝粶
1、不準弄虛作假,欺騙組織和群眾,更不準虛報瞞報。
2、不準接受可能影響公正執(zhí)行公務的禮物饋贈和宴請。
3、不準故意拖延辦事時間,推諉扯皮,損害群眾利益。
4、不準泄露群眾、企業(yè)的隱私和機密,確保信息安全。
5、不準在群眾中發(fā)表損害政府形象和不利于工作的言論,不搬弄是非。
6、不準無故缺席網格員開展的工作。
。ǘ┝蛔
1、不讓上級布置的工作在我手中延誤。
2、不讓應該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。
3、不讓正在辦理的事在我這里積壓。
4、不讓我負責的事因我而影響全局。
5、不讓各種差錯在我手里出現。
6、不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。
四、網格(總)責任人職責
。ㄒ唬┴撠熅W格成員的召集,定期不定期組織開展網格走訪活動。
(二)明確網格員成員的職責,督促組員做好日志記載。
。ㄈ┟吭抡匍_一次網格員工作例會,回顧總結前期工作,提出熱點難點問題,商討解決辦法,安排下一階段工作。
。ㄋ模┴撠煂θ罕、企業(yè)反映問題和服務需求進行匯總,并及時向鎮(zhèn)黨組織及鎮(zhèn)相關辦公室匯報。保持同網格員成員的經常性聯系,掌握動態(tài)信息,檢查、督促積極履行職責,完成相應工作任務,使服務更加精細化,信息更加明朗化。
。ㄎ澹┤缛罕姺从车那闆r確須立即辦理的,能辦的當即辦理,不能辦理的進行移交并予以說明;移交給職能部門辦理或處理的事情要進行跟蹤,及時得到反饋意見,并告知當事人。
。┌凑站W格化布局,整合力量,完善維穩(wěn)信息員網絡,隨時了解社情民意,及時掌握涉穩(wěn)信息,并加強分析研判,為維護穩(wěn)定決策提供參考。加強網格間的協(xié)調聯系,妥善化解各類矛盾糾紛。
。ㄆ撸┩瓿删W格化管理的其他各項工作。
五、網格成員職責
。ㄒ唬⿻r常走訪了解網格內黨員、群眾的思想、工作和生產、生活等方面的情況。
。ǘ┞男芯W格化管理工作的窗口職責,日常性地采集(充實)各類信息,注重各類矛盾發(fā)現和排摸,并加強動態(tài)跟蹤。
。ㄈ┘皶r向網格責任人、鎮(zhèn)黨組織反饋各類信息,并積極做好群眾的思想工作和穩(wěn)定工作。
。ㄋ模┏浞职l(fā)揮熟知網格內各類情況的優(yōu)勢,做好網格員入戶的向導、基本情況通報等相關工作。
(五)做好群眾對網格化管理的正確引導工作,促進群眾對服務工作的正確認識和密切配合。
(六)履行聯系和服務群眾工作其他職責。
六、問題協(xié)調解決與情況反饋制度
。ㄒ唬┒ㄆ诜治鲅信小τ谏蠄蟮'情況或問題,各級網格每月至少召開一次分析研判會議,研究相應措施,提出解決辦法、途經,落實辦理。
(二)限時辦結。一般性的矛盾、訴求問題的辦結或答復時間為7天;較復雜的矛盾、訴求問題的辦結或答復時間為15天,重大疑難性矛盾或問題要求在30天內辦結或提交鎮(zhèn)黨委、政府研究決定。
。ㄈ┓诸惙謱犹幚。網格員走訪和服務所收集的問題,采取分類分層解決的辦法進行處理錄入。
一般性的問題,由各網格負責人對群眾當場進行答復或解決,政策不明確的,咨詢后向群眾作出答復;涉及共性問題或矛盾糾紛,由村(社區(qū))協(xié)調解決;村(社區(qū))未解決的、涉及到重大問題或矛盾糾紛的上報政府部門綜合協(xié)調處理。
重大疑難問題、群眾反映強烈的熱點難點問題,應及時向鎮(zhèn)領導或相關辦公室反饋,由辦公格辦提交鎮(zhèn)領導班子集中分析研究,提出處理方案,集中力量予以解決。
七、例會制度
為確保網格化管理工作深入有序開展,有效發(fā)揮服務群眾,改善民生,維護穩(wěn)定的作用,特制訂工作例會制度。
。ㄒ唬┕ぷ骼龝吭露ㄆ谡匍_一次,可以單獨召開,也可以與民情分析會結合召開。
。ǘ┕ぷ骼龝纱澹ㄉ鐓^(qū))全體網格員參加,網格組織負責人召集,并請相關領導到會指導。
。ㄈ﹥热轂樵诰W格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。
。ㄋ模⿲龝从车膯栴}要及時總結,完善,更新,補充。
(五)例會全體網格成員必須按時參加,不得隨意缺席,如確實有緊急情況,必須請假。
。┟吭掳磿r總結和部署“網格化管理、組團式服務”下階段工作。
八、入戶走訪制度
為了切實轉變網格員成員的工作作風,密切聯系群眾,不斷適應新形勢、新工作的需要,特制定如下制度:
(一)全體網格成員必須入戶了解民情,每月1—15日全面走訪。每天不得少于2小時。
(二)每個成員入戶都要認真聽取群眾意見,了解他們想什么、盼什么、要求村委干部做什么,能解決的問題及時解決,不能解決的要詳細記載記錄在專用筆記本上。
。ㄈ┤霊舨粌H要“身入”,還要“心入”。要走家串戶,召開各種類型座談會,廣泛聽取群眾意見,了解群眾基本情況,多為群眾排憂解難,多辦好事實事。
。ㄋ模┰诔浞至私馇闆r的基礎上,把帶有普遍性又難以解決的問題,要進行認真整理、歸納、分類,在工作例會中進行反映,總結。
九、工作督辦
鎮(zhèn)網格辦對網格運行情況,管理與服務是否到位,各項工作任務的落實等方面,每月進行督辦,督辦結果列入鎮(zhèn)網格工作考核。
網格化管理制度2
一、指導思想
堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,組織機關、社區(qū)干部深入基層,聯系群眾,充分了解群眾的意見和要求,著力解決群眾反映強烈和影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題,著力提高群眾工作的能力和水平,著力改進工作作風,提高服務效能。
二、工作目標
依托現有的社區(qū)管理體系和信息平臺,構建‘街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民’的五級網絡組織體系,按照“界線清晰、任務適當、責任明確、便于考核”的原則,將社區(qū)范圍劃分為若干個區(qū)域網格,以網格化的方式,建立網格管理服務隊伍,將社區(qū)每名工作者落實到每一個區(qū)域,并在每個網格區(qū)域內對黨小組、志愿者、轄區(qū)單位進行整合,以片帶面,以面帶塊,上下聯動,資源共享,活動共辦,形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務長效機制。
三、工作步驟
1、劃網格。結合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現狀,按照小區(qū)界線、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個網格,每個網格內居民約200—300戶左右,人口約1000人。
2、組團隊。每網格由一名社區(qū)工作人員擔任網格長,與網格內綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者等共同組成網格管理隊伍。
3、定制度。制訂相關的《網格化工作服務團隊職責》、《“網格化工作”網格長職責》、《網格化工作成員職責》、《網格化工作例會制度》、《網格化工作問題反饋制度》等。
4、建信息。積極探索,建立“1+5+N”網格化管理的數字管理平臺,實現社區(qū)居民基本信息數字化覆蓋。(“1”即指建立一個社區(qū)居民綜合信息平臺;“5”是指人、房、事、組織、物品等五類基本信息;“N”是指拓展信息源和應用系統(tǒng),包括公安機關重點人員監(jiān)控、違法犯罪信息等)。了解網格內服務對象的家庭成員情況以及服務需求,建立社區(qū)網格化管理資料信息庫,并在各樓棟建立網格分布圖,標注清單元網格的責任人、責任范圍、戶數、人數、黨員數、及各類弱勢群體信息,建立區(qū)域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務對象檔案,便于及時了解情況,掌握工作動態(tài),做到服務有重點,工作有方向。
5、明責任。社區(qū)工作者(網格長)負責網格內綜合信息收集整理工作:包括責任網格內的計生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔,確保信息準確無誤。要求每周對信息進行整理匯總,與業(yè)務對口專干交接。對有關民生民情進行分類記錄,解決一件注銷一件。對居民反映求助的事,進行分類處理:一般性事務,由網格責任人現場處理;需要協(xié)調處理的工作,由網格責任人和社區(qū)協(xié)調處理;緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的,網格責任人立即上報街道、社區(qū),并現場全程跟蹤,做到“去有目的,來有問題、后有反饋”,服務更有針對性和有效性。網格內其他成員負責提供居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。網格長對其責任范圍的計劃生育、安全生產、信訪維穩(wěn)等工作出現“一票否決”情況的,當年考核為不合格;表現優(yōu)異的年底給予表彰。
6、優(yōu)服務。開展“黨建進組、服務入戶”模式,把黨小組與居民小組合二為一建立網格小組,以網格小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學習、民情議事決策、黨內推優(yōu)等活動。組建日常服務團隊和綜合服務團隊,向轄區(qū)居民提供近距離服務,幫助黨組織全面掌握社區(qū)實際情況,準確掌握居民利益訴求,有效凝聚居民群眾。推出《網格民情備忘錄》,網格管理服務團隊成員隨時記錄了解到的居民情況,并及時與社區(qū)溝通聯系。吸收社會力量參與到各個網格中,參與到為民服務的團隊中,開展送服務幫扶等活動,提供個性化服務。如:社區(qū)愛心家園服務隊的為老服務,社區(qū)衛(wèi)生服務站的健康醫(yī)療服務,社區(qū)文化體育服務團隊的健身、文化、宣教服務等特色團隊。
四、工作要求
1、加強組織領導。社區(qū)成立“網格化管理,精細化服務”工作領導小組,由街道聯系點領導、聯絡員、社區(qū)工作站站長牽頭,各網格長為具體責任人。并成立工作聯系室,供網格內服務團隊成員聯系工作。各社區(qū)出臺具體實施細則報辦事處備案。
2、加強宣傳引導。要充分運用報刊、電視等新聞媒體,策劃專題,開辟專欄,組織專訪,跟蹤報道網格化實施情況,培育、挖掘和宣傳典型,以點帶面,推動全局,努力營造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部、社區(qū)醫(yī)生、在冊黨員、社區(qū)志愿者等網格成員多角色參與到網格內的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、志愿活動等服務中,引導建立完善的網格服務中心體系,滿足網格群眾的多樣化需求。
3、加強督查指導。網格化管理落實情況將納入社區(qū)干部年度考核內容。街道黨工委成員要經常深入聯系點,開展調查研究,協(xié)調解決問題,指導推動工作落實;要帶頭深入基層一線,為其他機關干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,用實際行動體現黨員的先進性。
網格化管理制度3
鐵路花園社區(qū)為了更加科學、嚴謹、細致、有效的對轄區(qū)進行管理,保證管理的敏捷、精確和高效。結合轄區(qū)實際,特制定本管理方案:
一、指導思想
以構建社會主義和諧社會為出發(fā)點,以將經濟技術開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))建設為首善之區(qū)為目標,以數字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理方式,轉變?yōu)楝F代、主動、定量和系統(tǒng)的管理方法,從而使社會管理科學合理、高效有序,全面提升社區(qū)管理的能力與水平。
二、工作任務
實行“網格化”管理的工作機制,要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾,關心群眾,加強社區(qū)與群眾之間的聯系,了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息,幫助群眾解決實際困難,促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務:
。ㄒ唬┴撠煴緟^(qū)域網格單元內所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督,對出現的問題做到及時發(fā)現、及時處置、及時上報。
(二)向群眾宣傳黨的路線、方針和各項政策,宣傳國家各項法律法規(guī),教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。
。ㄈ┰敿氄莆丈鐣伟病⒂嬌、安全生產、流動人口等狀況,以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息,調處化解各類矛盾糾紛,落實重點人員的幫教和管理。
。ㄋ模╆P心群眾的生活和生產狀況,組織開展各類活動,幫助群眾解決生活和生產中的實際問題和困難,引導群眾創(chuàng)辦經濟實業(yè)、發(fā)展經濟。
。ㄎ澹┘訌娸浨樾畔⒌氖占,及時匯總群眾的意見與建議并及時上報,為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據,便于社區(qū)安排或調整工作計劃,提高工作效率。
三、工作要求
。ㄒ唬⿲嵭小熬W格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負責”的原則,將責任進一步完善和細化,分解到人,全面構建橫向到邊、縱向到底,一層對一層負責的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網格化”社會綜合管理工作的重要性,積極主動參與,切實發(fā)揮能動作用,切實做好轄區(qū)內的社會管理工作。
。ǘ┫嗷ソ涣,取長補短。實行“網格化”社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法,在“網格化”社會管理工作過程中,每一個工作人員之間,各網格包戶工作人員之間要加強溝通,密切聯系,加強相互交流合作,相互學習切磋,不斷完善“網格化”社會管理的具體操作步驟、方法,提高工作成效。
。ㄈ┱J真總結,逐步提高。實行“網格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措,需要努力探索,不斷改進,逐步完善,全體社區(qū)工作人員要以此為契機,積極參與,認真探討,總結好的做法和經驗,使之形成社會管理工作有效的工作模式,使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū),大事不出街道,矛盾不上交,為經濟技術開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。
網格化管理制度4
為了進一步創(chuàng)新服務方式,健全服務網絡,激活社區(qū)(村)資源,強化服務功能,改進社區(qū)管理服務,提高工作效能,根據區(qū)《關于印發(fā)<蜀山區(qū)社區(qū)(村)網格化管理實施意見(試行)>的通知》(合蜀辦[20XX]77號)文件精神,結合我鎮(zhèn)實際,制訂以下實施方案。
一、總體目標
通過社區(qū)(村)管理體制機制的創(chuàng)新和實踐,建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制,實現社區(qū)(村)管理的扁平化、精細化、信息化,社區(qū)(村)服務的全覆蓋、全天候、零距離。
二、指導原則
條塊結合,以塊為主;上下聯動,整體推進;重心下沉,夯實基層;以人為本,突出民生;一崗多責,一專多能;優(yōu)化流程,高效便捷;公開公正,規(guī)范透明。
三、成立組織
成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領導任組長,分管領導任副組長,機關各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負責同志為成員的實施社區(qū)(村)網格化管理工作領導小組(文件另發(fā)),領導小組下設辦公室,辦公地點設在鎮(zhèn)社會事務辦,具體落實網格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領導班子成員及機關部門負責人實行包聯制度。
四、劃分網格、明確網格責任人
1、按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求,考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素,根據自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類,依據戶籍人口、流動人口和管轄面積,合理設置社區(qū)網格。原則上每個網格以300—500戶、人口1000—1500人為宜。如有村民組的,可按村民組劃分。網格責任人一般由社區(qū)兩委成員擔任。
2、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展,同步推進農村地區(qū)的網格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網格,村莊經整治后集中居住的村,也可以參照社區(qū)的方式劃分網格。網格責任人一般由村兩委成員擔任。
3、制定網格劃分的網絡圖,各網格制作公示牌。各社居委(村)于2009年1月25日前完成劃分,并將結果上報鎮(zhèn)社會事務辦。
五、工作職責
網格化管理實行“人員、職責、任務”三落實。社區(qū)網格責任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務,協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產等工作任務;村網格責任人的管理和服務內容要貼近農民的生產生活實際,重點做好發(fā)展生產、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓等服務管理。
網格責任人負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等;成立社區(qū)(村)受理中心,由社區(qū)(村)負責人和有關工作人員(可輪值)組成,負責社區(qū)(村)事務的綜合、分析、初審、公示、調處問題、窗口服務等;鎮(zhèn)行政服務中心(相關辦公室)負責業(yè)務范圍內的審核、公示、上傳下達、執(zhí)法、處置等。
六、工作程序
一般性工作:網格責任人現場處理,登記備案;需要協(xié)調處理的工作:網格責任人現場受理,帶回社區(qū)(村)受理中心商處,處理結果報鎮(zhèn)相關部門,反饋服務管理對象;
突發(fā)性工作:網格責任人立即上報,鎮(zhèn)、社區(qū)(村)相關部門緊急處理,網格責任人現場跟蹤;
需要審批的工作:網格責任人掌握信息,社區(qū)(村)受理中心受理界定,鎮(zhèn)行政服務中心審核,報區(qū)行政服務中心審批,同時實行鎮(zhèn)、社區(qū)(村)公示。
七、工作要求
1、崗位要求
網格責任人要強化責任意識,做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤,成為發(fā)現、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。啟動階段網格責任人實行“雙崗雙責”,要盡快熟悉相關政策和工作流程,過渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現問題,善于處置問題,及時報告問題;推行“錯時工作制”堅持每天至少到網格巡查一次;主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情,及時了解掌握社情民意;認真填寫網格責任人工作日志,做到工作日清周結、動態(tài)信息及時錄入;注重自身形象,嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。
2、加強宣傳
多渠道、多形式宣傳,營造濃厚的輿論氛圍,提高居(村)民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)(村民組)宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料,向每個住戶發(fā)放一封信;在醒目位置設置網格化圖譜,公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和管理服務職責等信息,向每個住戶發(fā)放網格責任人服務聯系卡。
3、完善功能
要強化以下五種功能:
一是信息聯通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋信息。
二是處置快速功能。調節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉快速。
三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。
四是便民服務功能。社區(qū)(村)居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質量的服務。
五是社會保障功能。為社區(qū)(村)居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。
4、整合資源
立足自身與借助外力相結合,與轄區(qū)單位共駐、共建、共享,合理分割各自的責任和義務。引導和吸納物業(yè)管理機構、社區(qū)自治組織、居民(村民)組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(qū)(村)工作同志以及社區(qū)(村)志愿者等作為義務信息員、監(jiān)督員,視情給予適當的精神、物質獎勵。
八、考核獎懲
對網格責任人的的考核納入千分制考核,考核辦法另行制定。對長期不能適應工作要求的,按有關規(guī)定予以轉崗、辭退。網格責任人要自覺接受上級監(jiān)督、內部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督,對以權謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。
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