員工個人行為規(guī)范制度

時間：2023-03-27 09:47:01 煒玲制度我要投稿

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員工個人行為規(guī)范制度（通用11篇）

　　在日常生活和工作中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家收集的員工個人行為規(guī)范制度，歡迎大家分享。

員工個人行為規(guī)范制度（通用11篇）

　　員工個人行為規(guī)范制度篇1

　　第一節(jié)職業(yè)準則

　　一、基本原則

　　1、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

　　2、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

　　3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。

　　4、公司內有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作。

　　二、員工未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：

　　1、以公司名義考察、談判、簽約；

　　2、以公司名義提供擔保或證明；

　　3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息；

　　4、代表公司出席公眾活動

　　三、公司禁止下列情形兼職。

　　1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作；

　　2、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手；

　　3、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭；

　　4、因兼職影響本職工作或有損公司形象。

　　四、公司禁止下列情形的個人投資

　　1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經營管理的；

　　2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；

　　3、以職務之便向投資對象提供利益的；

　　4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

　　五、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪。

　　六、保密義務：

　　1、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。

　　2、員工未經授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。

　　第二節(jié)行為準則

　　一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的'服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

　　二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

　　三、禁止在辦公區(qū)內吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

　　四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。

　　五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內不得高聲喧嘩。

　　六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

　　七、文具領取應登記名稱、數(shù)量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

　　八、私人資料不得在公司打英復英傳真。

　　九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

　　十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

　　十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：

　　1、如果公司有相應的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。

　　2、如果公司有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。

　　3、如果公司沒有相應的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

　　第三節(jié)獎懲

　　一、獎懲種類

　　獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

　　二、獎勵條件

　　1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者；

　　2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻者；

　　3、生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者；

　　4、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者；

　　5、節(jié)約物料、資金，或對物料利用具有成效者；

　　6、遇有突變，勇于負責，處理得當者；

　　7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者；

　　8、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者；

　　9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者

　　三、懲罰條件

　　1、違法犯罪，觸犯刑律者；

　　2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者；

　　3、貪挪用公—款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者；

　　4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者

　　5、泄漏科研、生產、業(yè)務機密者；

　　6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者；

　　7、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者；

　　8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施；

　　9、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責，造成損失者；

　　10、遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者；

　　11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者；

　　12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者；

　　13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人；

　　14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關部門者；

　　15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者；

　　16、拒不接受領導建議批評者；

　　17、無故不參加公司安排的培訓課程者；

　　18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者；

　　19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為。

　　四、獎懲相關規(guī)定

　　1、行政獎勵和經濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。

　　2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象：

　�。�1）參加公司舉行或參與的各種社會活動

　�。�2）學習培訓機會

　�。�3）職務晉升、加薪

　�。�4）公司高層領導年終接見

　　3、一年內功過相當可抵消，但前功不能抵后過�？上嗷サ窒墓︖^如下：

　�。�1）大過一次與大功一次

　�。�2）記過一次與記功一次

　�。�3）警告一次與表揚一次

　　4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。

　　5、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經總經理審批。

　　6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個工作日內以書面形式向人事部門申訴，人事部門經核查后將處理結果反饋給申訴員工。

　　員工個人行為規(guī)范制度篇2

　　一、著裝標準

　　1、員工當班時必須穿著工作服，戴發(fā)帽，衛(wèi)生透明口罩，并保持工作衣帽合身、整齊、潔凈。

　　2、工作服應勤洗滌、勤更換，要經常保持工作服的潔白、平整、干凈。夏天每天一換。

　　3、頭發(fā)應梳理整齊并置于帽內，以免頭發(fā)在操作時掉落在食品中。

　　4、必須按規(guī)定系緊圍裙，整齊、整潔、無破損，不得拖曳。帽子必須戴正。

　　5、袖口、褲角系緊，無開線。

　　6、工作服衣扣扣好，不得用其他飾物代替紐扣。

　　7、員工應自帶擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、圍裙或用手直接擦汗。

　　8、不得穿著破舊不堪、油跡斑斑、不潔不白、缺扣少補的工作服。

　　9、不得赤腳、穿拖鞋、水鞋、涼鞋或容易打濕的鞋。

　　10、不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。

　　11、嚴禁熱天穿短褲、超短裙、背心或光膀子上班。

　　12、嚴禁員工穿著工作服外出。

　　13、嚴禁無故穿工作服到餐廳的服務場所逗留、穿行。

　　二、廚房紀律

　　1、嚴格執(zhí)行餐廳各項管理制度和操作規(guī)程及餐廳日常工作規(guī)范。

　　2、服從管理人員安排和調動，按時完成上級交待各項任務。

　　3、尊重同事，團結協(xié)作，嚴于律己，寬以待人，講究職業(yè)道德。

　　4、嚴格執(zhí)行勤務守則，不遲到早退、不擅離職守、不串崗離崗。

　　5、注重儀容儀表，上班前要檢查自己的儀表，按規(guī)定著裝。至少每月理發(fā)一次，男員工必須理短發(fā)，不得留指甲，不得戴首飾。

　　6、工作時間不允許做與本職工作無關的事。工作時間不準吸煙、喝酒、賭博，不在廚房內嬉鬧、吵架、打架。不得坐臥案板及工作臺上

　　7、注意安全生產，嚴格按照操作規(guī)程使用設備設施，不違章作業(yè)。

　　8、講究清潔衛(wèi)生，做到地面無水、臺面無塵、灶面無油，物品歸位放置。

　　9、嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生標準。嚴禁領用、加工和銷售不合格食品，對因工作疏忽造成的`食物中毒者追究當事人責任。

　　10、厲行節(jié)約，做好食品原料綜合利用，節(jié)約用水、電、油、氣，消滅長明燈、長流水。

　　11、愛護餐廳財物，文明使用，不野蠻操作，不故意損壞。

　　12、嚴守餐廳的商業(yè)秘密，按規(guī)定使用和保管秘密配方等文件，不得向無關者泄露。不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入餐廳。

　　13、未經許可，不得私自制作本餐廳供應菜品，杜絕任何原料浪費行為。

　　14、菜內發(fā)現(xiàn)發(fā)絲，鐵屑或其他廚房用品，追究負責人責任，如查不出，配菜員，炒菜者和傳菜員平攤此菜的賠償金。

　　員工個人行為規(guī)范制度篇3

　　第一章總則

　　第一條為了實現(xiàn)企業(yè)目標、維護企業(yè)利益、履行企業(yè)職責、規(guī)范員工行為、提高員工自身素質及保證公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展，特制定此行為規(guī)范。

　　第二條本行為規(guī)范包括員工品德素養(yǎng)、儀容儀表、待人接物、工作行為等內容，是公司全體員工必須遵循的準則，是評價員工職業(yè)行為的標準，是規(guī)范公司員工行為的依據(jù)。

　　第三條公司各部門負責人要以身作則遵守行為規(guī)范，并抓好所在部門的行為規(guī)范宣傳、教育等工作。

　　第四條公司員工應自覺遵循行為規(guī)范，共同塑造公司良好的企業(yè)形象。對違反行為規(guī)范的，有勸阻和糾正的義務。

　　第五條本行為規(guī)范的解釋權歸公司綜合管理部。

　　第二章職業(yè)道德基本規(guī)范

　　第一節(jié)全體員工職業(yè)道德基本規(guī)范

　　第六條忠誠公司，熱愛團隊。維護企業(yè)利益，珍惜公司榮譽，保守公司機密，愛司如家，無私奉獻，積極為公司發(fā)展獻計獻策。

　　第七條明禮修身，完善自我。注重加強思想道德修養(yǎng)，積極踐行道德基本規(guī)范，自覺抵御“黃、賭、毒”等各種腐朽思想和生活方式的侵蝕。

　　第八條誠實守信，待人友善。行事光明磊落，重信守諾；待人坦誠熱情，忍讓寬容。尊重他人的隱私和感受，做到：己所不欲，勿施于人。

　　第九條團結協(xié)作，和諧共事。樹立大局觀念，克服本位主義，重視上下級之間、同事之間的溝通與合作，自覺將自己融入團隊。

　　第十條衣著整潔，儀表大方。機關員工應著裝整潔、大方得體。出席大型會議及接待上級領導和重要客人，提倡穿正裝。一線員工按規(guī)定需穿防護服裝和統(tǒng)一服裝的，應統(tǒng)一著裝，并佩帶統(tǒng)一的崗位識別牌。注重儀容儀表，以良好的精神面貌，展示良好的企業(yè)形象。

　　第十一條語言文明，行為端莊。在客戶面前或工作場合注重言行舉止，做到站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重；說話提倡使用普通話，自覺使用文明用語，語言規(guī)范，不講粗話、臟話。

　　第十二條勤奮工作，敬業(yè)盡責。以主人翁態(tài)度對待工作，干一行，愛一行，辦事認真，盡職盡責，努力為公司創(chuàng)造價值。

　　第十三條善于學習，求知上進。立志崗位成才，刻苦鉆研業(yè)務知識，熟練掌握本崗位業(yè)務技能，不斷提高業(yè)務水平。努力學習崗位相關知識，不斷提高綜合素質。

　　第十四條遵章守紀，紀律嚴明。認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴格遵守公司勞動紀律、業(yè)務紀律和各項規(guī)章制度。自覺維護工作場所的環(huán)境衛(wèi)生，上班不遲到、早退，不做與工作無關的事。

　　第十五條提倡節(jié)約，杜絕浪費。自覺節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習慣。

　　第二節(jié)管理人員職業(yè)道德基本規(guī)范

　　第十六條知恩感恩，回報企業(yè)。對公司給予的工作待遇和發(fā)展機遇及領導、同事的幫助知恩圖報，對公司具有高度責任心和使命感，自覺勤勉工作回報公司。

　　第十七條令行禁止，恪盡職守。堅決貫徹和執(zhí)行上級領導分配的任務，完整理解自己的崗位工作標準，保證所承擔的職責全面履行落實；準確把握自己的職責權限，不越級授權，不越級指揮，工作到位不越位；加強工作溝通協(xié)調，及時向上級匯報反饋工作情況，積極與下屬溝通，做到上情下達、下情上報。

　　第十八條嚴格管理，敢于負責。克服好人主義，對所負責的工作敢抓敢管；定期量化考核下屬工作，公正評價下屬工作績效；勇于批評與自我批評，對自身和下屬的工作失誤主動承擔責任。

　　第十九條服務一線，服務基層。想一線所想，急員工所急。主動為基層和一線員工熱情服務、排憂解難。

　　第二十條言行得體，注重形象。自覺把自己作為公司精神風貌的個體表現(xiàn)，儀容儀表大方得體，言語行為有禮有節(jié)，時時處處維護公司形象。

　　第二十一條心胸開闊，心地坦蕩。行為光明磊落，能容納不同意見；不陽奉陰違，不傳小道消息，不議論同事和上司的人格人品，不說有損團結的話，不拉幫結派搞小團體主義。

　　第二十二條平等待人，尊重下屬。對領導、同事和下屬真誠相待，不媚上壓下；理解認同同事的工作價值，及時回應上級領導的工作協(xié)調安排和其他業(yè)務部門的工作請求；尊重下屬的個性和價值，及時為下屬的工作提供支持和幫助。

　　第二十三條克己奉公，克勤克儉。以公司大局為重，自覺遵守黨紀國法和企業(yè)規(guī)章制度，不假公濟私，侵占企業(yè)的利益；不奢侈浪費，不追求排場。

　　第二十四條淡泊名利，寵辱不驚。自覺樹立正確的價值觀、權力觀，正確處理公司和個人之間的利益關系，正確看待物質利益和職務升遷。

　　第二十五條精通業(yè)務，銳意創(chuàng)新。堅持讀書學習，及時學習借鑒新知識和他人的先進經驗，精通本部門、本專業(yè)的業(yè)務技能，為領導的決策當好參謀和助手。具有較強創(chuàng)新意識，不斷探索做好本職工作的新思路、新方法。

　　第三章職業(yè)形象具體規(guī)范

　　公司員工職業(yè)形象要求包括以下幾個方面：儀容儀表、言行舉止、公關禮儀、辦公環(huán)境等。

　　第一節(jié)儀容儀表

　　第二十六條機關員工上班時應著裝整潔、大方得體。出席大型會議及接待上級領導和重要客人，提倡穿正裝。員工上班時不可穿拖鞋，男員工不可穿背心、短褲，女員工不可穿超短裙、吊帶裙。一線員工因氣候和條件限制，著裝可因地制宜。規(guī)定需穿防護服裝和企業(yè)服裝的，應按規(guī)定著裝。

　　第二十七條員工頭發(fā)應保持整潔、整齊，發(fā)型應樸素大方。男員工不留長須長發(fā)、不燙發(fā)染發(fā)；女員工不得有怪異發(fā)型。

　　第二十八條員工不宜佩帶夸張首飾上班，佩帶首飾不宜超過三件。女員工化妝要淡雅，不可濃妝艷抹，不留長指甲，不涂有色指甲油，不要當眾化妝、梳頭、擺弄首飾及整理衣裙。

　　第二節(jié)言行舉止

　　第二十九條站立時應保持收腹挺胸，雙手自然下垂，不要環(huán)抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋。

　　第三十條入座時動作要輕穩(wěn)，不要搶步，以免給人“搶座”的感覺。女員工入座時，若著裙裝，應將裙擺稍向前攏一下，不要落座后再整理。兩腿要自然彎曲，雙腳平放，可并攏也可交叉。兩手不要漫不經心地拍打扶手，不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。

　　第三十一條行走時，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動。多人同行時不要勾肩搭背，不要并成一排。上下樓梯時，靠右行走。行走時如遇賓客，應自然注視賓客，主動點頭致意或問好，并放慢行走速度以示禮節(jié)，不要與賓客搶道而行。訪客在走廊行走，因工作需要須超越客人時，不要超之不顧，應先示歉意，再加快步伐超越。

　　第三十二條工作中提倡使用普通話，自覺運用諸如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”、“再見”等文明用語，說話不帶臟字及不文明口頭禪。同事之間應使用正式稱呼，不相互起綽號，不稱兄道弟。與上級、長輩和女士講話時應有分寸，不可過分隨意。

　　第三節(jié)公關禮儀

　　第三十三條握手禮節(jié)：

　　1、握手時，伸手的先后順序是長輩在先，女士在先，上級在先，主人在先。

　　2、握手時眼睛要注視對方，面帶微笑并點頭致意。握手時切忌看著第三者，顯得心不在焉。也不要交叉握手。

　　3、握手時間一般在2至4秒間為宜，握手力度不宜過猛或毫無力度。

　　4、作為主人送客時，不要先與客人握手道別，以免有厭客之嫌。

　　第三十四條接打電話：

　　1、接聽電話要迅速，在電話鈴響三聲之內接起，接通電話要致以問候，語氣要熱情。

　　2、在有必要知道對方姓名時可以說：“請問您是什么單位，請問您貴姓？”，并確認對方：“X先生/小姐，您好”。

　　3、認真傾聽對方電話事由，如需傳呼他人，應請對方稍候，輕輕放下電話傳呼他人。

　　4、如對方通知或詢問某事應按對方要求逐條記錄并復述給對方聽。重要事情要用書面答復并作記錄，不得在電話中答復了事。

　　5、在接聽電話時，無論對方是何種態(tài)度、何種語氣，都必須心平氣和，態(tài)度和藹。

　　6、通話結束，應等對方放下電話后再輕輕放下電話。

　　7、對于打錯的電話要耐心說明或轉告相關人，切勿生硬回絕，影響企業(yè)形象。

　　8、打出電話時，應預先將通話內容整理好。電話接通后，向對方致以問候并自我介紹。然后按事先準備的提綱逐條簡述電話內容。語言要簡練，不要長時間地占用電話而影響工作效率和來電的接聽。

　　9、打出電話時，如需接電話者傳呼他人，語言要客氣，“請問XX部的XX先生/小姐在嗎？”、“麻煩您，我要找XX先生/小姐”。

　　第三十五條接遞名片

　　1、名片應事先工整地握在手里或準備在易于取出的衣袋和提包中（原則上應使用名片夾），不可放在褲兜里。名片應保持清潔、平整。

　　2、遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如介紹時，由先被介紹方遞名片。遞名片時應雙手恭敬遞上，名片正面正向朝向接受人。在會議室或遇到多人，需交換名片時，可按對方座次遞上名片。

　　3、接受名片時，必須起身恭敬地雙手接受，接到手后要看一遍，然后慎重放好，決不可一塞了事，也不要將對方名片遺忘在座位上或存放不當?shù)粼诘厣稀?/p>

　　第三十六條接待客人

　　1、客人來訪時，要起身主動問好，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。

　　2、確認來訪者姓名，請其落座。給客人送茶水時要保持茶具清潔，擺放時動作要輕。與客人談話應暫停手中的工作，面帶微笑，目視對方，耐心聽取客人的講話。對客人的問話，用清楚、簡潔、客氣的語言回答。

　　3、如客人要找他人，盡快聯(lián)系客人要尋找的人，如客人要找的人不在，詢問客人是否需要留下聯(lián)系方式或留言轉達，并做好記錄。

　　4、引導客人時，應在賓客的左前方兩三步，讓客人走在路的中央；以主人身份接待來賓，可與主賓同行，但要讓客人在自己右側。途中要注意提醒客人拐彎或有樓梯和臺階的地方，上樓客人先行，下樓客人在后。與客人一起乘坐電梯時，應先進入電梯，按住電梯開門按鈕，待客人進入電梯后，再按下樓層按鈕。到達目的'樓層，應按住開門按鈕讓客人先出電梯。

　　5、與客人進餐時，應事先了解客人的風俗、忌諱，尊重客人的信仰、習慣。

　　第三十七條訪問客戶

　　1、訪問客戶前應與對方預約訪問時間、地點及目的，并安排好訪問日程。

　　2、訪問客戶必須嚴格遵守約定時間，不能遲到，更不能失約。若確有急事不能赴約，要及時電話通知對方，說明原因并真誠地表示歉意。

　　3、如被訪問者繁忙，需要等候，應聽從被訪問單位接待人員的安排。如被訪問者一時不能確定接待時間，經其同意后可先去處理其它事或改約其它時間再來訪問。

　　4、向客戶自我介紹時，要簡潔扼要，注意謙虛，不要夸夸其談。在客戶面前要做到行為文明，不能有打哈欠、顫腿、伸懶腰等行為。與客戶會談時應把手機調成靜音，談話過程中一般不應接打電話，以示對客戶的尊重。如確有重要電話需要接聽，應向客戶表示歉意。

　　5、與客戶會談時要養(yǎng)成記筆記的習慣，表示對客戶的尊重；談話盡可能在預約時間內結束，會談結束時，應對客戶給予的接待表示感謝。

　　第三十八條乘車禮儀：

　　1、如主賓同乘一輛轎車，主人應先為客人打開車門，請客人上車。等客人坐好后，主人為客人關好車門，然后上車。一般情況下，乘車座次在有專職司機時，遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則，主人和客人同坐后排，宜請客人坐在主人右側，陪同人員坐在前排右座；如果是主人開車，主賓應坐在主人旁邊；如主賓不乘同一輛車，主人的坐車應行駛在客人的坐車前面，為其開道。

　　2、如與上級、女士或長輩一同乘車，乘車座次應尊重上級、女士或長輩的乘車習慣，并請他們先上車，為他們關好車門后，然后上車。

　　3、乘車抵達目的地時，主人應首先下車，并繞過去為客人打開車門，協(xié)助其下車。（下級、男士及晚輩也應如此照顧上級、女士和長輩）。

　　第三十九條會議禮儀：

　　1、開會時，與會人員應按會議時間要求，提前5分鐘進場，依會議安排落座。

　　2、會議期間，與會人員要注意保持會場秩序，不得從事與會議無關的活動，不得交頭接耳。要將手機關閉或調到震動狀態(tài)，不能在會場內接打電話。中途有事退場動作要輕，不要影響他人。

　　3、一般情況下，會議座次的安排分成兩類：方桌會議和設主席臺的大型會議。在方桌會議中，如會議桌一端朝向正門，即縱向擺放，則以進門方向為準，右側為領導（或客人）座席，左側為下級（或主人）座席。如會議桌一側朝向正門，即橫向擺放，則面向正門一側為領導（或客人）座席，背門一側為下級（或主方）座席。

　　在主席臺的大型會議中，主席臺座次一般按照職務高低（或領導排序）安排。主席臺上人數(shù)為單數(shù)時，最中間座席為1，其左側座席次序由內到外依次為2、4、6、8……，其右側座席次序由內到外依次為3、5、7、9……；主席臺上人數(shù)為雙數(shù)時，按照面向代表席的方向，主席臺中線右側座席次序由內到外依次為1、3、5、7……，中線左側座席次序由內到外依次為2、4、6、8……重要會議需要預先制作座位卡，并根據(jù)職位高低或領導的意圖準確放置到位。

　　第四節(jié)辦公環(huán)境

　　第四十條保持辦公工作環(huán)境清潔整齊。嚴禁在辦公室內吸煙，不得隨意在辦公室墻面及辦公桌張貼紙張。上班應提前10—15分鐘到崗，下班前應將桌面清理整齊干凈，不得亂放東西。

　　第四十一條愛護公用設施。要妥善保管個人辦公用品。愛護計算機、傳真機、復印機、電話機等辦公室公共設施。

　　第四十二條保持辦公環(huán)境安靜。在辦公室打電話、討論工作、傳達信息應放低音量。不要隔人呼叫或大聲說話。不要在辦公室用電話聊天，工作時間不得在電腦上瀏覽與工作無關的網站信息。

　　第四十三條注意安全節(jié)約。離開辦公室時，應關閉計算機、復印機、空調、照明等一切電器設備的電源開關，最后離開者應保證關好門窗。辦公室用紙應盡量節(jié)約。不得在辦公室存放現(xiàn)金和貴重物品。

　　員工個人行為規(guī)范制度篇4

　　一、總則

　　1、為保證公司內部管理規(guī)范化，維護正常的工作秩序，樹立公司良好的對外形象，特制定本規(guī)范。

　　2、公司辦公室負責本規(guī)范的實施和督促。

　　二、適用范圍

　　本規(guī)范適用于公司所有員工（包括外調人員、及來公司學習人員）。

　　三、禮儀、禮貌規(guī)范

　�。ㄒ唬┱Z言規(guī)范

　　1、公司提倡說普通話。有三位以上外來客人在場的情況下必須說普通話。

　　2、交往語言：在處理對外事務中，必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。

　　3、電話語言：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲。通話時首先使用“您好，河北通慧熱力有限公司，請問xxx”，語氣溫和，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序。

　　4、接待語言：接待公司來訪客人時應使用：“您好，請稍侯，請坐，我通報一下”等詞語，切勿說“不”。

　　5、職員間稱謂：職員之間可稱呼職務或其姓名。

　�。ǘ┬袨橐�(guī)范

　　1、每位職員應以主動熱情的態(tài)度對待公司來訪客人，并做好應答或記錄工作，若超出處理權限及時通報相關主管。

　　2、嚴格遵守上下班時間，不得遲到或早退。上班期間禁止回宿舍休息、洗衣服等與工作無關的事情。

　　3、上班時間，嚴禁在公司辦公和生產區(qū)域大聲喧嘩和使用不文明語言和動作。上、下樓梯應靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓，不能搶行；職員會面，應面帶微笑行點頭禮。

　　4、職員到他人辦公室，應先敲門，經同意后方可進入；非工作事項，不得相互串崗、閑聊。

　　5、正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關系。

　　6、員工要養(yǎng)成勤儉節(jié)約的生活作風，節(jié)約水電，下班后辦公室電器要全部關閉。

　　7、電路檢修要事先通知辦公室，待辦公室通知各部門將電器通電后方可拉閘。

　　8、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不亂丟垃圾，每天認真掃清自己所在的辦公室，物品擺放整齊。

　　9、做錯任何事情都應立即向直接上級主管人員匯報，對所犯錯誤有刻意隱瞞情節(jié)者加倍處罰。

　　10、嚴格保守公司商業(yè)和技術機密。

　　11、上班時間一律不準吃零食，不得在辦公室化妝。

　　12、所有職員一律不得在上班時間利用電腦玩游戲、上網聊天或做其它與工作無關的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影響網速的下載軟件。

　　13、不得電話聊天或公話私打。

　　14、公司員工一律不準利用公司的設備干私活。

　　15、嚴禁與同事發(fā)生沖突、打架斗毆，傷害他人。

　　16、員工對公司有意見和建議，可找相關領導交談或通過書面的形式向公司反映，但不得背后議論。

　　四、儀容、儀表規(guī)范

　　1、員工工作時必須著裝干凈整潔。公司如遇特殊活動時全體員工需統(tǒng)一著工裝。著便裝時不得穿奇裝異服，如：顏色怪異，暴露部分較多等與辦公室和生產區(qū)域環(huán)境不相稱的.服裝。

　　2、頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味。

　　3、女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。

　　4、員工在上班期間著裝要職業(yè)化，要求男員工上身著襯衣或T恤，下身著長褲（不允許著短褲、9分褲）皮鞋、運動鞋。女員工一律著長褲或裙裝（不允許著短褲、9分褲）著裝顏色不可太花哨，女員工穿裙子要過膝蓋，上班期間一律不允許穿拖鞋。

　　五、處罰及獎勵辦法

　　1、對于違反以上任何一條規(guī)定者，第一次口頭警告，第二次予以人民幣50元以上罰款。一個月連續(xù)違反三次以上的，再追加處以當月收入3%的罰款。屢教不改者予以辭退。

　　2、公司各部門負責人應認真督導下屬職員遵守本行為規(guī)范，一個月內所屬部門職員違反規(guī)定超過部門人數(shù)60%的，公司辦公室有權對該部門負責人提出批評并處以人民幣50元以上罰款。

　　3、為公司建言獻策被公司采納者，公司給予一定的物質或精神獎勵。

　　4、模范遵守公司章程制度、工作成績突出者，經部門推薦、辦公室考核后給予先進單位或個人稱號。

　　5、為公司做出突出貢獻者，公司視情況給予獎勵。

　　本規(guī)范最終解釋權歸辦公室。本規(guī)范自下發(fā)之日起執(zhí)行。

　　員工個人行為規(guī)范制度篇5

　　一、環(huán)境管理規(guī)范

　　1 、員工應自覺將維護各自位置衛(wèi)生，每天上班前十分鐘做好各自責任區(qū)內的清潔衛(wèi)生。

　　2 、員工不得在辦公范圍內抽煙，需抽煙請到消防樓梯間或其他非禁煙區(qū)。

　　3 、不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物。

　　4 、午餐時間在指定地方就餐，不得在辦公區(qū)域就餐。

　　二、秩序管理規(guī)范

　　1 、接待外單位人員應在公司接待室或會議室，洽談室內接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。

　　2 、員工工作時間接聽電話應盡量簡短，小聲，以免影響業(yè)務電話的正常流通和工作環(huán)境的`安靜。

　　3 、員工使用公司公用設施或服務（如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數(shù)碼像機、攝像機等），應遵守行政部門規(guī)定，使用前辦理申請手續(xù)，使用后及時清理或歸還。

　　4 、員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后，使用人員應立即清理室內衛(wèi)生，保持室內整潔，以便接待其他客戶使用。

　　5 、養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣，員工下班時應關閉自己已不使用的電腦、電源；最后離開公司的員工，應檢查電腦、電燈、空調等是否關閉，鎖好大門方可離開。

　　6 、員工需用辦公用品，統(tǒng)一到辦公用品倉庫按規(guī)定登記領用，注意愛惜節(jié)約（例如復印紙要雙面利用等），不得損毀和浪費，否則按該物品價值的兩倍賠償。

　　員工個人行為規(guī)范制度篇6

　　一、員工守則

　�。�1）遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守公司及客戶單位制定的各項規(guī)章制度。

　　（2）如實填寫各類檔案，提供有效證件，不得隱瞞或假造。

　�。�3）白覺接受業(yè)務指導，各類培訓及考核，努力提高工作技能。

　�。�4）服從領導，聽從指揮，團結同事，互幫互助，按時保質完成各項工作任務。

　　（5）嚴格遵守勞動紀律，按規(guī)定要求開展工作，工作場所禁止無關人員逗留。

　　（6）忠于職守，講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司商業(yè)秘密，廉潔奉公，遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和聲譽．不斷提高個人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。

　�。�7）愛護公物及公用設施，嚴禁刻劃、粘貼、損壞客戶及業(yè)主所提供的材料及沒施等。

　�。�8）勤儉節(jié)約，注意節(jié)能和廢物利用，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

　�。�9）不得違紀索取，收受客戶提供的利益，報酬。未經批準，上班時間內不得在外兼職。

　　（10）準時出席參加各類會議和培訓，因故不能按時到會或不能到會者，應提前1小時向會議主持人請假。與會人員，認真領會會議精神，做好會議記錄，同時對會議決議要無條件服從和執(zhí)行。

　�。�11）及時上報或處理對客戶的投訴。對本轄區(qū)內工作質量進行自查自糾，虛心聽取客戶（業(yè)主）的`意見并及時作出相應的整改。

　�。�12）衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。

　�。�13）以公司為家，關心公司，主動提出合理化建議，發(fā)揚團隊精神，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。

　　二、工作態(tài)度

　�。�1）服從領導--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。不得借故推諉、拖延、拒絕或中止工作，如有意見和困難，應書面逐級向領導請示或申訴，原則上不得越級上報或申訴。更不允許員工向客戶單位領導直接投訴公司內部待處理事宜。領導指出缺點，應虛心接受，及時改正，不得當面頂撞上級。

　�。�2）嚴于職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

　�。�3）正直誠實--對上級領導、同事和客戶要以誠相待，實事求事上報工作情況，不提供虛假情報，知錯勇于承擔責任及時改正，不誣陷他人．不陽奉陰違。

　�。�4）團結協(xié)作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。不挑撥離間，不吵架、打架，同事之間應相互幫助。

　�。�5）勤勉高效--發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。

　�。�6）吃苦耐勞--以積極的態(tài)度對待工作，不怕苦，不言累，養(yǎng)成良好的工作作風。

　　三、服務態(tài)度

　�。�1）禮貌--這是員工對客戶和同事的基本態(tài)度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭走，“謝”字不離口。在工作場所與領導或客戶相遇，不得直呼其名，應稱姓+職務名稱。早晨上班，與同事第一次相見應主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。

　�。�2）樂觀--以樂觀的態(tài)度對待工作和工作中的困難。

　�。�3）友善--微笑是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此應以微笑迎接客戶和領導及與同事相處。

　�。�4）熱情--對待客戶要熱情、周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。

　�。�5）耐心--對業(yè)主和客戶的要求應認真、耐心地聆聽，不得與業(yè)主和客戶爭論。在不違背公司規(guī)定的前提下盡可能為客戶及業(yè)主排憂解難。

　　四、著裝儀表規(guī)范

　�。�1）著裝：員工每天上崗前換好本崗工作服。衣冠整沽，系好領扣、衣扣、鞋帶，不卷袖口或褲腿，皮鞋保持干凈．不得釘響底，不得穿拖鞋；女職工不得穿暴露、吊帶和超短裙。

　�。�2）儀表：保持面部、手部清潔衛(wèi)生，發(fā)型美觀大方，不留、染怪異發(fā)型。男員工經常刮胡須，不留小胡子、大鬢角，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴華麗首飾或戴過多首飾，不濃裝艷抹，使用味濃的化妝品，不留長指甲和涂有色的指甲油。

　�。�3）服務標牌：工作牌只準佩戴在工作服左胸前，不得隨意別放它外。

　　五、行為舉止規(guī)范

　�。�1）站姿：堅持站立服務。站立時肩平、頭正、挺胸、收腹、雙眼平視前方，眼神自然，不左顧右盼，兩手自然下垂或在體前交叉，身體正直平衡，保持微笑狀態(tài)。切忌側身亂靠、來回走動、手足無措或雙手插在褲袋。精神飽滿，落落大方。

　　（2）坐姿：與客戶交談或其他活動需要坐下時，應保持上身挺直，坐姿優(yōu)美端莊。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不搖腿蹺腿，不將腳放在椅子、沙發(fā)扶手或茶幾上。

　�。�3）行姿：行走時挺胸、收腹．上身保持垂直平穩(wěn)，身體重心略向前傾，兩臂前后自然擺動．不要把手插進口袋，不左右搖晃。行走時速度適中，不過快過慢。注意前方，防止與人沖撞。路遇客戶，面帶微笑。主動問好，側身禮讓。引導客戶行進，先問好，用手指示方向。走在客房右前方或側身略向客戶，保持1.5-2步距離；客人在過道或樓梯間時，不能從客人中間穿過，應先道一聲：“對不起，請讓一下”，待對方移步后可從側面通過。在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑。（緊急情況除外）。

　　六、工作行為觀范

　　（1）在上班前到崗，按規(guī)定穿工作服、戴工作牌及做好上班的準備工作。

　�。�2）嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不無故缺勤，嚴格執(zhí)行請銷假制度，做到事前請假，事后銷假。

　　（3）上班不委托別人簽到。

　�。�4）材料、工具用后要擺放整齊有序，不亂扔、亂堆、亂棄。

　�。�5）出入辦公室開門、關門動作輕便，進入上級領導或其他部門辦公室以及客戶室內，應先在門外輕扣門三下，征得同意后方可入內。若進去時門是關著的．出來時應隨手將門輕輕帶上。

　�。�6）維護安靜、嚴肅的工作氣氛．不得在辦公室、走廊內人聲喧嘩、吵鬧，有事應走到相關人員面前輕聲交待。

　�。�7）工作時間不談論與工作無關事宜，或到其他地點隨意走動、閑聊。不離崗、串崗、脫崗。

　�。�8）工作時間不干私事，不接待私人探訪、不私自會客，不得瀏覽與工作無關的書籍、雜志、報紙。確有急事，須向直接領導請假并經同意后方可外出。

　�。�9）工作時間原則上不準接打私人電話：如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。禁止到客戶辦公室打接私人電話、談家事。

　�。�10）上班時間不吃零食、飲酒、下棋、打撲克；不準做任何與工作無關的事情。

　�。�11）遵守安全技術操作規(guī)范，禁止野蠻施工，違章作業(yè)。

　�。�12）使用器具輕拿輕放，禁止磕碰撞擊發(fā)出聲響，為客戶單位及業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境。

　�。�13）發(fā)揚拾金不昧的精神，拾到錢財物品一律上交公司。

　　員工個人行為規(guī)范制度篇7

　　1、上下班嚴格遵守公司考勤制度，正常請休假必須提前填寫請假條并獲主管領導同意后方可，無特殊情況不得事后補辦請假手續(xù)。違者一次罰款10元；

　　2、遲到或早退10分鐘以內當月累計達三次者每次扣款10元，10—30分鐘以內每次扣款30元；無故遲到或早退超出30分鐘按曠工半天論處，罰款50元，曠工一天罰款100元，超過兩天者作自動離職處理。

　　3、員工因公外出必須做好書面登記或告知主管領導，否則按脫崗處理，上班期間無故脫崗者每次罰款50元。

　　4、上班期間不準上網閑聊、吃零食、聽音樂及看與工作無關的視頻電影等，一經發(fā)現(xiàn)，違者每次罰款20元。

　　5、下班后辦公及工作區(qū)域要及時關閉電腦、空調及其他相關電源，關好門窗，否則發(fā)現(xiàn)一次給予相關責任人每次罰款20元，若產生經濟損失公司保留追究權利。

　　6、下班后無故不得逗留辦公及工作區(qū)域，需要加班需提前向辦公室申請，更不得浪費公司資源，否則違者一次罰款20元。

　　7、生產操作不得人為造成浪費，否則違者除一次罰款20元外，公司將對浪費造成的損失進行評估并追究賠償責任。

　　8、公司食堂嚴禁人為浪費，不準亂倒飯菜，違者一次罰款10元。

　　9、工廠區(qū)域不得大聲喧嘩，干擾他人工作或休息，違者一次罰款10元。

　　10、不得隨意停放車輛，違者一次罰款10元。

　　11、嚴禁未經允許私自挪用或外帶公司設備及物品，嚴禁私自動用或亂接電源電線，一經發(fā)現(xiàn)給予罰款20元，或因此產生的經濟損失由相關責任人賠償。

　　12、生產人員上班期間不得擅自出入廠區(qū)，所有員工進出工廠區(qū)域要主動接受配合門衛(wèi)或辦公室檢查，拒不配合者一次罰款20元。

　　13、嚴禁在非吸煙區(qū)或流動抽煙，違者一次罰款100元。

　　14、嚴禁工作期間或中午時間非公事務喝酒，違者一次罰款100元。

　　15、嚴禁在工廠區(qū)域內聚眾打牌賭博或有其他道德敗壞行為，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

　　16、嚴禁惡意破壞公司財物，違者除按價賠償外，將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

　　17、嚴禁故意泄露公司秘密或散布對公司不利的言論行為，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

　　18、嚴禁打架斗毆，違者將給予罰款50—200元直至開除的'處罰。

　　19、嚴禁工作期間拒不服從上級管理，嚴禁消極怠工或妨礙生產辦公秩序，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

　　20、其他未明確之違規(guī)行為以《員工手冊》相關內容為準，違者將視情給予10—200元罰款直至開除的處罰。

　　21、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

　　員工個人行為規(guī)范制度篇8

　　1、遵守國家法律法規(guī)，遵守公司章程及各項規(guī)章制度。

　　2、遵守勞動合同，自覺履行勞動合同條款規(guī)定的義務。

　　3、員工應遵守下列事項：

　　A、盡忠職守，服從領導，不得有陽奉陰違或敷衍的行為,否則考核10分每次，如影響生產，按通則考核。

　　B、不得經營與本公司類似及職務上有關的業(yè)務，或兼任其他企業(yè)的職務，否則交由人力資源部考核。

　　C、全體員工必須時常鍛煉自己的工作技能，以達到精益求精，提高工作效益。

　　D、不得泄漏業(yè)務或職務上的`機密，或假借職權，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙，負責按國家及公司有關規(guī)定處罰。

　　E、員工于工作時間內，未經批準不得接見親友或與來賓參觀者談話，如確因重要事故須會客時，應經主管人員核準在指定的地點，時間不得超過15分鐘，否則考核10分每次。

　　F、不得攜帶違禁品，危險品或與生產無關物品進入工作場所，否則根據(jù)國家及公司規(guī)定處罰。

　　G、不得私自攜帶公物（包括生產資料及復印件）出廠，否則根據(jù)所帶物品重要性處罰。

　　H、未經主管或部門負責人的允許，嚴禁進入變電室、質量管理室、倉庫及其它禁入重地，負責考核20分每次。

　　I、工作期間不準任意離開崗位，如須離開應向主管人員請準后方可離開，負責考核10分每次。

　　J、員工在作業(yè)開始時間不得怠慢拖延，作業(yè)時間中應全神貫注，嚴禁看雜志、報紙以及玩手機，以便增進工作效率并防危險，否則考核10分每次。

　　K、應同力合作、同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序，否則，吵鬧的經過制止，仍不停止的考核10分每次。

　　L、全體員工必須了解，唯有努力生產，提高質量，才能獲得獎金，以達到互相合作，勞資兩利的目的。

　　M、各級主管負責人必須注意本身涵養(yǎng)，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作者情緒，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。

　　N、員工每日統(tǒng)一著裝廠服，佩戴工作證，進入工廠，工裝必須保持整潔。進入生產廠區(qū)不準穿高跟鞋、拖鞋。員工不得將書報及其它一切與生產無關的物品帶入車間，水杯、安全帽應整齊排放于指定地點，并保持清潔。

　　O、在下班前，清掃工作區(qū)域，做到擺放規(guī)范、干凈整潔。

　　P、按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退。

　　Q、員工應愛惜公司財物，不可隨意損壞或占為已有。

　　R、員工應自覺維護公司聲譽，凡個人意見涉及公司者未經許可不要對外發(fā)表。

　　S、公司提倡忠誠真實，做到對公司忠誠，對工作不撒謊，不隱瞞事實，任何有悖于此的行為，都不被公司接受，嚴禁為個人目的而偽造任何證件，證明。

　　員工個人行為規(guī)范制度篇9

　　1.目的：

　　為規(guī)范員工行為，體現(xiàn)員工良好精神風貌，創(chuàng)建良好的工作秩序，塑造優(yōu)秀的企

　　業(yè)文化和企業(yè)形象，特制定本行為規(guī)范。

　　2.范圍：

　　本規(guī)范適用于**企業(yè)全體員工日常行為規(guī)范管理。

　　3.職責：

　　人事部、行政部、工會負責員工日常行為的規(guī)范管理。

　　4.員工道德行為規(guī)范

　　4.1基本道德行為準則：

　　4.1.1遵紀守法，保守秘密，廉潔奉公，誠實守信；

　　4.1.2敬業(yè)愛崗，忠于職守，服從指揮，接受監(jiān)督；

　　4.1.3勤儉節(jié)約，愛護公物，講究衛(wèi)生，熱愛企業(yè)；

　　4.1.4嚴于律己，寬以待人，尊重他人，關心同事；

　　4.1.5尊重知識，崇尚科技，學而不厭，勇攀高峰；

　　4.1.6精神飽滿，舉止文明，熱忱服務，禮貌待客；

　　4.1.7精誠團結，務實高效，銳意創(chuàng)新，追求卓越。

　　4.2職業(yè)道德規(guī)范：

　　4.2.1遵守國家的法律法規(guī)和公司的一切規(guī)章制度。對于公司制度建設方面的建議，員工應通過正當?shù)那婪从场?/p>

　　4.2.2嚴守公司的秘密。員工應保管好業(yè)務資料，保護好公司的一切技術成果和知識產權，不以任何形式盜竊、泄露公司的秘密和向外傳播公司書面、電子資料。

　　4.2.3員工應保持清正廉潔的作風，克己奉公，以公司、集體利益為重，正確處理好個人、集體和公司之間的關系。不得有損害公司利益和形象的'行為，不以權謀私、貪污腐化、損公肥私、敲詐勒索、行賄受賄、虛報瞞報，不得私自經營與公司業(yè)務有關的職業(yè)和兼任公司以外的職務。

　　4.2.4不得超過職權私自向客戶、他人做出業(yè)務方面的口頭承諾，書面承諾必須獲得上級和公司的批準，做出的有效承諾必須履行。不得有任何欺騙公司的行為。

　　4.2.5認真履行工作職責，依照操作規(guī)程與標準，積極主動完成各項工作與目標，主動匯報工作，積極反映問題和提出合理化建議。不得推諉塞責，隱瞞工作問題與缺失。

　　4.2.6尊重他人職權，服從上級領導、指揮與監(jiān)督，服從業(yè)務部們和人員的工作指導，積極配合審計、稽查部門開展工作。一般情況下，原則上不得擅自越職越權，不得越級指揮，越級匯報。

　　4.2.7工作中要厲行節(jié)約，杜絕鋪張浪費，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的**精神，發(fā)揮各種資源的最大效用。愛護公共設施、辦公作業(yè)設備、花草樹木，注意維護好公共衛(wèi)生和

　　員工個人行為規(guī)范制度篇10

　　一、目的：

　　1、弘揚江順科技誠信、和諧、勤奮、卓越的企業(yè)文化，樹立良好企業(yè)形象，打造江順科技品牌。

　　2、規(guī)范江順科技員工行為，推行“6S”管理工作，保障公司正常生產經營秩序。

　　二、內容與適用范圍：

　　1、本制度規(guī)定了公司提倡與反對的內容、儀容儀表、行為舉止、工作態(tài)度等。

　　2、本制度適用于江順科技公司全體員工。

　　三、提倡與反對：

　　1、工作態(tài)度方面

　　1.1提倡績效，反對權謀；

　　1.2提倡嚴謹，反對懶散；

　　1.3提倡創(chuàng)新，反對守舊；

　　1.4提倡絕對服從，反對自由主義；

　　1.5提倡學習進步，反對得過且過；

　　1.6提倡奉獻精神，反對斤斤計較；

　　1.7提倡長遠利益，反對短期行為；

　　1.8提倡做平凡事，反對眼高手低；

　　1.9提倡認真執(zhí)行，反對紙上談兵；

　　1.10提倡主人翁精神，反對打工仔意識；

　　1.11提倡公司利益至上，反對將個人及部門利益放在首位；

　　2、工作方法方面

　　2.1提倡部門協(xié)作，反對工作推諉；

　　2.2提倡當面溝通，反對妄自揣測；

　　2.3提倡踏實細致，反對粗心大意；

　　2.4提倡團隊精神，反對個人主義；

　　2.5提倡深入實際，反對官僚主義；

　　2.6提倡危機意識，反對安于現(xiàn)狀；

　　2.7提倡正面言行，反對歪風邪氣；

　　2.8提倡權責對等，反對無監(jiān)督的權力；

　　2.9提倡制度化管理，反對工作無計劃；

　　2.10提倡工作的高效率，反對工作復雜化；

　　2.11提倡分清主次，反對大小事情一把抓；

　　2.12提倡工作講方法，反對工作無序混亂；

　　2.13提倡今日事今日畢，反對工作拖拉低效；

　　2.14提倡多提合理化建議，反對冷漠與忽視；

　　2.15提倡主動思考解決問題，反對將問題上交；

　　3、為人處世方面

　　3.1提倡真誠，反對虛偽；

　　3.2提倡務實，反對浮夸；

　　3.3提倡言行一致，反對表里不一；

　　3.4提倡艱苦奮斗，反對鋪張浪費；

　　3.5提倡謙虛謹慎，反對驕傲自滿；

　　3.6提倡批評與自我批評，反對狂妄自大；

　　3.7提倡嚴守公司機密，反對竊密與泄密；

　　3.8提倡正當?shù)?人際關系，反對一團和氣；

　　3.9提倡純正的工作態(tài)度，反對假公濟私、以權謀私；

　　四、儀容儀表：

　　1、在工作時必須保持健康、飽滿、樂觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風度氣質；

　　2、員工進廠必須穿廠服，不得穿拖鞋、短褲，女員工不得披頭散發(fā)，男員工不得留長發(fā)或剃光頭，著裝要求整潔、干凈，不穿戴有損公司形象、有礙雅觀的怪異服飾及發(fā)飾；

　　3、上班見面主動問好，工作時間應做到舉止端莊，態(tài)度和藹；

　　4、女員工要求化淡妝，佩戴飾物大方得體，不涂有色指甲油，不留長指甲，忌用過多或刺激性氣味強的香水；

　　5、與人接觸時要友好熱情、風度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情。

　　6、在工作場所或以公司名義出席大型活動，員工必須佩帶廠牌，廠牌掛在胸前。

　　五、行為舉止：

　　1、站姿：站立時自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背；

　　2、坐姿：兩腿自然平放，不翹二郎腿，不用腳踏拍地板或抖動。女士如穿短裙應注意用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；

　　3、動姿：行走時步伐要適中、穩(wěn)重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可腳擦著地板走；

　　4、在任何地方遇到客人，要主動讓路，不可搶行，給客人做向導時，要走在客人前兩步遠的一側，以便隨時向客人解釋；

　　5、講話時要經常使用“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等禮貌用語。上班時間員工之間應相互稱呼職務，或稱呼“先生”、“小姐”、“女士”；

　　6、接聽電話一般須在響鈴三聲內接聽，接聽電話須使用普通話，語調親切，規(guī)范用語：“您好，江順科技XX部，請問……”。如對方要找的人不在，應做好記錄并及時轉達；

　　7、在聽他人講話時，不可整理衣裝、頭發(fā)，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等；如要咳嗽或打噴嚏應側后轉身；如需打斷他人談話時，應先講“對不起，打擾一下”，事后說“謝謝”。

　　8、保持辦公場所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事爭執(zhí)或使用不文明語言謾罵。

　　9、員工在員工餐廳就餐，必須遵守公司食堂管理有關規(guī)定；

　　10、嚴格遵守公司員工宿舍管理制度，服從入住安排，否則公司可取消入住資格；

　　11、嚴格遵守公司員工業(yè)余文娛活動的管理制度，共同營造業(yè)余文化生活良好氛圍；

　　12、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動，否則一切后果自負。

　　13、愛護、節(jié)約公司資源是每位員工應盡的義務，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用水、用電和節(jié)約使用其它易耗品的良好習慣；愛護公司的公共設施，節(jié)約使用原材料及其它耗材品，文件資料應該小心處理、嚴格保管。未經允許不得擅自使用公司設備為個人辦事；

　　六、工作態(tài)度

　　1、工作積極主動、認真負責，不驕不躁、求實創(chuàng)新、嚴守紀律；

　　2、視公司為家、以事業(yè)為本，艱苦創(chuàng)業(yè)、團結拼搏、共同發(fā)展；

　　3、有令則行，令行禁止。正常業(yè)務按程序操作，不陽奉陰違或敷衍了事；

　　4、積極參加公司組織的集體活動和培訓教育；

　　5、勇于自我批評、承擔責任。敢于批評和制止損害公司形象、利益和員工團結的言行；

　　6、正直忠誠，如實向上級領導匯報工作和思想；

　　7、積極進取，謙虛好學，開拓思維，不斷提高工作能力和效率；

　　8、開動腦筋，充分發(fā)揮能動思維，及時發(fā)現(xiàn)本職工作中的不足，努力解決問題。

　　七、檢查與處罰：

　　1、各部門、分公司有責任對所屬部門員工的行為規(guī)范進行培訓、教育、檢查與監(jiān)督；

　　2、行政部負責員工行為規(guī)范的日常檢查與監(jiān)督工作；

　　3、對于違反員工行為規(guī)范的員工，情節(jié)輕微者處以20—50元罰款，其他按員工獎懲制度予以處罰；

　　4、對違反行為規(guī)范員工的處罰程序及權限見員工獎懲制度。

　　員工個人行為規(guī)范制度篇11

　　一、總則

　　為規(guī)范公司的員工關系管理工作，創(chuàng)建和諧的勞資合作關系，特制定本制度。

　　二、目的

　　員工之間、員工與公司之間的關系，是增強團隊凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)。融洽、和諧的員工關系，會在團隊中形成互相幫助、協(xié)調開展工作的良好氛圍，從而不斷提高員工滿意度，加強員工參與公司管理，提高橫向和縱向的溝通效率，促進團隊整體工作效率與合作意識的提高，達到使公司能在市場中保持良好競爭優(yōu)勢的最終目的。

　　四、適用范圍

　　公司所有在職員工，包括試用期員工、臨時工。

　　五、管理內容

　　1、員工關系管理作為人力資源管理的一個子項目，在公司里將發(fā)揮其獨特的管

　　理效用。員工關系管理的內容至少應包括：

　�。�1）勞動關系管理：勞動合同管理、勞資糾紛管理、滿意度調查以及人事異動管理；

　�。�2）員工活動管理：發(fā)起組織各種員工活動的管理；

　�。�3）溝通機制的建立：員工訪談、家屬溝通、員工申訴；

　�。�4）員工關懷：重大事件時的慰問、節(jié)假日時的祝福；

　�。�5）心理輔導與疏導：在條件允許的前提下，設置專人不定期對員工的心理進行輔導，或開設心理類培訓課程，緩解職場壓力與家庭矛盾帶來的心理隱患。

　　2、員工關系的管理應該是每一位管理者的職責，其專職管理崗位為人事行政部員工關系專員。

　　3、員工關系每期所做的滿意度調查，作為各部門改進管理的依據(jù)，以后還可作為公司績效考核的指標之一。

　　六、勞動合同管理

　　1、勞動合同是公司與所聘員工確定勞動關系、明確雙方權利和義務的協(xié)議，凡公司員工都必須按規(guī)定簽訂勞動合同。

　　2、所有新進人員必須在入職30天內簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂時間為員工上崗時間，簽訂范圍為上月所有新進人員與原合同到期需續(xù)簽人員。合同期一般員工為三年。

　　3、調動人員在辦理調動手續(xù)時，調出公司負責收回原勞動合同，調入公司負責簽訂新的勞動合同。

　　4、人事行政部在員工勞動合同期滿前1個月，通知員工本人及用人部門領導，由雙方協(xié)商是否續(xù)聘，并將結果及時通知人事行政部。任何一方不同意續(xù)簽勞動合同的，按照規(guī)定提前30天通知另一方結果；雙方同意續(xù)簽勞動合同的，人事行政部負責在合同到期前與員工簽訂新的勞動合同。

　　5、員工在試用期可以提前15天提出解除勞動合同，非試用期內要求解除勞動合同的應提前30天申請。

　　6、雙方出現(xiàn)勞動糾紛時，由人事行政部根據(jù)勞動合同與員工實際表現(xiàn)，代表公司處理勞動糾紛。

　　七、員工活動的組織與協(xié)調

　　1、人事部員工關系專員與行政部行政專員及其他部門自愿者1-2名，共同組建員工活動小組，負責組織各種活動小組，如籃球、羽毛球、乒乓球組等，目的是增強員工之間、部門之間的聯(lián)系，增進友誼，創(chuàng)建健康向上的工作氛圍，引導積極合作的團隊精神。

　　2、活動時間：

　�。�1）小型活動（如員工生日會）每月一次；

　�。�2）中型活動（如部門聚餐，籃球賽、羽毛球賽、乒乓球賽等），每季度一次；

　　（3）大型活動（如春節(jié)晚會、中秋、端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日活動等），每年一各一次。

　　3、經費來源：

　�。�1）員工日常違紀罰款；

　�。�2）員工缺勤罰款；

　�。�3）公司提供。

　　4、員工關系專員負責向公司申請或籌集員工活動經費，并按計劃對活動經費進行管理與控制。

　　八、員工內部溝通管理

　　1、公司實行“入職指引人”制度，由各部門評選出部門的核心骨干人員擔任本部門入職指引人。

　　入職指引人的職責主要以下幾個方面：

　�。�1）幫助本部門新員工熟悉部門運作流程，保持與人事部勞動關系專員的溝通，反饋新員工的工作狀態(tài)和工作表現(xiàn)；

　�。�2）主動為新員工解答疑難，幫助新員工處理各類事務；

　�。�3）轉正前對新員工做出客觀的評價，以此作為新員工的轉正依據(jù)之一。

　　2、員工的內部溝通主要分為正式溝通與非正式溝通兩大類，正式溝通包括以下幾個方面：

　�。�1）入職前溝通：為達到“以企業(yè)理念凝聚人、以事業(yè)機會吸引人、以專業(yè)化和職業(yè)化要求選拔人”之目的，在招聘選拔面試時須將企業(yè)文化、工作職責等進行客觀描述。人事部招聘專員負責完成對公司擬引進的一般職位的.“入職前溝通”，人事部負責人、各部門負責人與分管副總完成對中高級管理人員的“入職前溝通”。

　　同時，進入公司的新員工由人事部招聘專員負責引領新員工認識各部門入職指引人，介紹公司相關的溝通渠道，后勤保障設施等，幫助新員工盡快適應新的工作環(huán)境。

　　（2）崗前培訓溝通：對員工上崗前必須掌握的基本內容進行溝通培訓，以掌握公司的基本情況、提高對企業(yè)文化的理解和認同、全面了解公司管理制度、知曉員工的行為規(guī)范、知曉自己本職工作的崗位職責和工作考核標準、掌握本職工作的基本工作方法，從而比較順利的開展工作，盡快融入公司，度過“磨合適應期”。

　　（3）試用期間溝通：

　�、贋閹椭聠T工更加快速的融入公司，度過“磨合適應期”，應盡量給新員工創(chuàng)造一個合適、愉快的工作環(huán)境。

　�、谟扇耸虏�、新員工所屬直接和間接上級與新員工進行溝通。人事部主管主要負責對管理人員進行試用期間的溝通；管理人員以外的新員工溝通、引導，原則上由其所屬上級及人事部專員負責。

　�。�4）溝通頻次要求：

　　①人事部：

　　新員工試用第一個月：至少面談2次（第一周結束時和第一個月結束時）；

　　新員工試用第二、三個月（入司后第二、三個月）：每月至少面談或電話溝通1次。

　�、谛聠T工的入職指引人和所屬直接上級：可以參照人事部的溝通頻次要求進行。

　�。�5）除面談、電話等溝通方式外，人力資源部須在每月的最后一個星期組織新員工座談會進行溝通。

　　3、轉正溝通：

　�。�1）根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，結合《績效管理制度》進行轉正考核，在《轉正申請表》上做出客觀評價。

　�。�2）溝通時機：

　　①新員工所屬直接上級：進行新員工轉正評價時，并且形成部門意見。

　�、谌耸虏浚涸趯徍藛T工轉正時，并且形成職能部門意見。

　　4、工作異動溝通：

　�。�1）為了使員工明確工作異動的原因和目的、新崗位的工作內容、責任，更順利的融入到新崗位中去，同時以期達到員工到新崗位后更加愉快、敬業(yè)的工作之目的。

　�。�2）溝通時機：

　�、偃耸虏浚涸跊Q定異動后正式通知員工本人前三天內。

　�、诋悇訂T工原部門直接上級：在接到人事部的員工異動決定通知后立即進行。

　�、郛悇訂T工新到部門直接上級：在異動員工報到上崗之日，相當于新員工的入職引導和崗前培訓溝通。

　　5、離職面談：

　�。�1）本著善待離職者原則，對于主動離職員工，通過離職面談了解員工離職的真實原因以便公司改進管理；對于被動離職員工，通過離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，不讓其帶著怨恨走；誠懇的希望離職員工留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。

　�。�2）溝通時機：

　　第一次：得到員工離職信息時或作出辭退員工決定時；

　　第二次：員工離職手續(xù)辦清楚準備離開公司的最后一天。

　�。�3）離職面談責任人：原則上由人事部和員工所屬部門負責人共同組織：

　�、俚谝淮坞x職面談：對于主動提出辭職的員工，員工直接上級或其他人得到信息后應立即向其部門負責人和人事部員工關系專員反映，擬辭職員工部門負責人應立即進行離職面談，了解離職原因，對于欲挽留員工要進行挽留面談，對于把握不準是否挽留的應先及時反饋人事部以便共同研究或匯報，再采取相應措施。對于主管級以上的管理干部主動辭職的，得到信息的人應先將信息第一時間反饋人事部負責人以便決策。對于企業(yè)辭退的員工，由人事部組織進行第一次離職面談。

　�、诘诙坞x職面談：對于最終決定同意離職的員工，由人事部進行第二次離職面談。主管級以下員工由人事主管進行離職面談；主管級以上員工（含主管級）由人事行政部經理及以上負責人進行離職面談。第二次面談應技巧性讓離職員工自愿留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。

　�。�4）離職原因分析：離職原因分析每月應定期進行1次，由員工關系專員負責完成，報人事行政部經理和分管領導，以便改進人事管理工作。

　　6、非正式溝通通過以下幾種形式：

　�。�1）定期每季度由人事部組織高層管理人員與各部門基層代表的暢談會，每期暢談會參加的基層代表原則上是各部門員工輪流參加，暢所欲言，將自己對公司的想法、意見及不滿反映給高層領導。

　�。�2）為了解管理中存在的問題，每季度進行一次員工調查，員工匿名方式須填寫《員工滿意度調查表》，內容包括員工對直接上級的滿意度、工作的建議、對其他部門的意見等。人事部在調查后的一周內，將調查內容整理成文，逐級報送給公司領導閱示。

　�。�3）在公司有重大聯(lián)歡性活動時，邀請員工家屬一起參加，使員工家屬了解公司、熟悉公司并支持員工的工作。

　�。�4）除正式溝通中的各類面談外，人事部員工關系專員還須不定期對公司員工進行訪談，重點是各部門核心員工、技術骨干的訪談，內容包括員工現(xiàn)階段工作、生活方面遇到的困難、壓力、心理負擔。

　　九、員工關懷管理

　　1、員工關懷管理的目的是增進員工對企業(yè)的歸屬感與認同感，是指企業(yè)在員工遭遇重大困難時，對員工給予精神關懷或者物質幫助的一種管理過程。

　　2、逢重要節(jié)假日，如中秋、春節(jié)等，人事部員工關系組將根據(jù)公司情況，給予外派員工以及核心員工適當?shù)奈繂柵c祝福，讓員工心有所系。

　　3、員工生日，由行政部發(fā)放祝�？ㄆ蚺e行生日會進行慶祝。

　　4、員工個人或家庭遭遇重大困難時，員工關系組除代表公司送達慰問與關懷外，另根據(jù)公司領導審批情況，給予不同程度的物質協(xié)助。