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員工考核規(guī)章制度

時間:2022-06-06 16:18:36 制度 我要投稿

員工考核規(guī)章制度(通用19篇)

  在充滿活力,日益開放的今天,制度起到的作用越來越大,制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家整理的員工考核規(guī)章制度,希望能夠幫助到大家。

員工考核規(guī)章制度(通用19篇)

  員工考核規(guī)章制度 篇1

  第一條考核目的

  為了更好規(guī)范公司人力資源管理,保障員工工作的積極性,增強員工歸屬感特制定此制度,對新入職試用期滿員工進行轉正考核,以推動公司人力資源管理不斷改進,為公司輸送優(yōu)秀員工。

  第二條考核原則

  (一)堅持量化與定性指標相結合的方式來衡量其試用期工作績效,不可憑主觀感覺或印象等方式評定,以免造成不公平;

 。ǘ⿲o法實施量化績效考核之崗位,以360度績效考核為原型,注重其績效的全面考評,從其所在部門、內協(xié)部門、上下級以及關聯(lián)同事間收集考評意見,以最大程度還原績效考核真實性、準確性;

 。ㄈ﹫猿肿龅揭允聦崬橐罁(jù),避免主觀臆斷和個人感情色彩;

 。ㄋ模﹫猿纸涣骱蜏贤,及時把考核結果反饋給員工,開誠布公地進行績效面談溝通,肯定成績,指出需要努力改進的薄弱環(huán)節(jié),提出應努力和改進的方向。

  第三條考核范圍

  新入職試用期滿的員工。

  第四條考核種類

  試用期滿員工轉正考核采取試用期滿一次性考核方式。包涵:主管領導評分、書面考核、實際操作考核等多種方法。

  第五條考核內容

  (一)人品考核:人品考核是本司員工聘用的最重要的考核內容,需要任職者具有責任心強,謙虛誠信,尊重領導,服從管理的優(yōu)秀品質。

  (二)崗位職責履行以及領導交辦任務完成情況:

  考核內容為試用期內員工日常工作行為是否達到崗位職責要求,以及領導交辦工作完成情況;

 。ㄈ┕ぷ鲬B(tài)度:

  考核內容為試用期內員工工作積極性、主動性、協(xié)助性、對待工作的責任心等態(tài)度情況。

 。ㄋ模┕ぷ髂芰、鉆研學習能力:

  考核內容為試用期內員工對本職工作掌握熟練程度,工作協(xié)調能力,與他人溝通能力等,是否具備主動鉆研學習能力,及領悟力和決策力。

 。ㄎ澹┳裾率丶o:

  考核內容為試用期內員工對公司各項規(guī)章制度遵守情況,日常工作報告、計劃、工作日記是否及時全面、細致認真填報。日常紀律、考勤制度、宿舍管理制度等遵守情況。

  第六條考核細則

 。ㄒ唬┬氯肼氃囉闷跐M員工轉正考核得分由

 。1)人品考核

  (2)崗位職責履行以及領導交辦任務完成情況;

 。3)工作態(tài)度;

 。4)工作能力;

 。5)遵章守紀五部分考核結果組成,各項工作考核得分加權平均即為試用期滿員工考核得分(考核評分標準詳見《員工轉正考核表》)。

  (二)考核結果在80分以上(含80分)者,具備轉正資格,副總經理審核批準后可以轉正,考核結果在60—79分者,可酌情考慮延續(xù)適用或者調崗,考核結果低于60分(不含60分)的個人,公司予以解雇處理。

  (三)考核者需在兩個工作日內完成對被考核者的考核,考核結束后人事部將《員工轉正考核表》提交副總經理審批后存檔備案。

  第七條考核面談

 。ㄒ唬﹩T工轉正考核結果由人事部向被考核對象告知考核結果;

 。ǘ┯扇耸虏亢捅豢己藢ο笏诓块T的負責人協(xié)同與被考核者進行轉正后工作目標和工作要求的溝通。

  第八條

  本考核制度未盡事宜,按有關法律、行政法規(guī)和規(guī)范性文件。本制度如與國家日后頒布的法律、行政法規(guī)和規(guī)范性文件或修改后的公司章程相沖突,按國家有關法律、行政法規(guī)和規(guī)范性文件及公司章程的規(guī)定執(zhí)行,并及時修訂本制度報董事長審核通過。

  第九條

  本制度由人事部負責解釋和修訂。

  第十條

  本制度經公司董事長審核批準后實施。

  員工考核規(guī)章制度 篇2

  第一條為了不斷提高餐廳管理水平和服務水平,確保向賓客提供高效、優(yōu)質、禮貌、熱情、周到和規(guī)范化的服務,特制定本制度。

  第二條考核內容:考核內容結合服務質量標準分為業(yè)務知識、領導能力、協(xié)作精神、工作態(tài)度、儀表儀容、禮貌禮節(jié)、工作規(guī)范、勞動紀律、清潔衛(wèi)生等。

  第三條考核方法:設計考核表格,建立考核標準。分別對餐廳經理、大堂經理、主管、領班、服務員等進行每月工作計劃考核;采用逐級考核,逐級打分的方法。

  第四條考核表格分為:主管考核表、領班日考核表、服務員日考核表。

  第五條考核結果與員工當期經濟效益直接掛鉤,對表現(xiàn)較差的員工必須根據(jù)考核情況進行培訓,培訓合格后再上崗,對各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進行適當獎勵。

  第六條建立完善的考核制度,不斷完善考核方法和考核內容,培訓考核人員,確?己斯ぷ鞴龂烂。

  第七條將員工考核情況納入前廳規(guī)范質量分析內容中去,每月在進行服務質量分析的同時,分析評估考核情況,使考核工作制度化。

  第八條考核評估表由人事部門專門進行統(tǒng)計分析,每月一次做出考核情況分析報告,報總經理審閱;部門經理的考核情況分析報表,上報總經理審閱。

  第九條評估實施細則

  評估以月度、季度、年度為周期,分日常評估和階段性評估;日常評估占60%,階段性評估占40010,日常評估實行每日逐級考核、月末匯總,階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進行,由同事評估、下屬評估兩部分組成,同事評估占25,下屬評估占15%;基層員工由同事評估構成階段性評估結果。

  1.各崗位日常評估內容見員工日考核表,每周一份,由直接上級在每日營業(yè)終結根據(jù)員工當日表現(xiàn)逐項打分,并由被評估者簽字認可后,交由直接上級保管。

  2.階段性評估內容見月度評估表,由各級管理人員月末組織屬下進行,評估結果由上級審核簽字后,報人事部門。

  3.人事部每月將員工日常評估和階段性評估結果匯總反饋到各部門負責人,人事部留底

  員工考核規(guī)章制度 篇3

  一、目的:考評新員工試用期的工作表現(xiàn),以確定該員工是否被聘用,為新員工的薪酬等級提供依據(jù)。

  二、原則:

  公平、公正、客觀、嚴格

  三、考核對象:試用期內員工

  四、考核辦法:

  1、公司管理部匯同被考核人直屬上司兩人對其考評,并填寫考評表。

  2、人事助理選取與被考核者工作協(xié)作較為密切的兩名同事作為考核人,由考核人填寫考核表。

  3、管理部經理對其總體表現(xiàn)做出綜合審核,并給出建議性評審建議。

  4、總經理將綜合其總體工作表現(xiàn)以及管理部評審建議,做出評審結果。

  五、考核等級:

  良好:符合公司崗位要求。

  合格:基本符合公司崗位要求,但尚需一定的培訓與完善。

  不合格:完全不符合公司崗位要求。

  六、考核結果:

  轉正:(80——100分)

  延遲轉正,繼續(xù)觀察(60——80分)

  不予轉正(60分以下)

  員工考核規(guī)章制度 篇4

  第一章總則

  第一條:目的

  為發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題,揚長避短,持續(xù)改進提高工作績效,將員工工作目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標以及個人績效相結合,確保員工工作目標與企業(yè)目標保持一致;為建立和完善公司人力資源績效考核體系和激勵與約束機制,對員工業(yè)績進行客觀、公平、公正地評價,并通過此評價合理地進行價值分配,特制訂本辦法。

  第二條:范圍

  利達公司正式錄用員工。(銷售部、后勤人員或試用期員工除外)

  第三條:考核原則

  客觀原則:對被考核者的任何評價都應明確的評價標準,以事實為依據(jù),客觀地反映員工的實際情況,避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果;

  自主原則:各部門可根據(jù)自身工作特點在一定范圍內制定相應的考核規(guī)程和評價標準,形成部門的考核實施細則,部門內所有崗位均有對應的考核指標;

  公開原則:各級考核指標(含項目、達到狀態(tài)、權重和評價標準)的制定與過程調整,對員工公開;

  反饋原則:過程監(jiān)控結果和考核結果要及時反饋給被考核者本人,肯定成績,指出不足,并提出今后努力改進的方向;

  改進原則:考核目的在于監(jiān)督責任者的職能履行與實施,促進責任者對公司/部門經營目標的有效貫徹與實現(xiàn),因此在考核中要注重對責任者的自我糾正和改進情況的評價;

  第二章考核體系

  第四條:考核對象

 、耦悊T工:計件、計時工資人員及基層普通員工;

  Ⅱ類員工:車間基層管理人員及其他月薪人員;

  Ⅲ類員工:辦公管理人員;

  第五條:考核內容

  考核根據(jù)工作標準的關鍵指標進行考核。

  第六條:考核類型

  員工績效考核分為月度、季度、年度考核3種,具體以實際操作為準。

  第三章考核實施

  第七條:考核權責

  總經理:對于副總、銷售、行政、財務部進行追蹤。

  副總:對于生產、技術、采購、品管、動力部第一負責人進行評分。

  財務總監(jiān):對生產統(tǒng)計、各個倉庫保管員進行評分。

  各部門:按照本辦法負責本部門的考核具體實施,由部門第一負責人對本部門人員進行評分;

  行政辦:負責考核辦法的制定,對績效考核的總體原則、績效考核的方法及績效考

  核的注意事項進行說明,組織、指導、督促考核的實施過程。

  第八條:考核等級對照表(Ⅱ、Ⅲ類人員適用)

  第九條:考核程序

  1、總經理室每月30日前對公司各部門上月績效進行考核評分,確定等級;

  2、副總每月29日前對公司各部門上月績效進行考核評分,確定等級;

  3、財務總監(jiān)每月29日對統(tǒng)計、各倉庫保管員進行考核評分,確定等級;

  4、各部門第一責任人每月27日前對本部門人員上月工作績效進行考核評分,確定等級;

  第十條:工資核算

  1、Ⅱ類員工與Ⅲ類人員工資=基本工資+績效工資+其他補貼

  備注:其中各部門基本工資詳見表一,由總經理確定該員工基本工資

  表一崗位基本工資標準表

  2、Ⅱ類員工與Ⅲ類人員績效工資=預定績效工資x人考核績效系數(shù)

  備注:其中各部門績效工資詳見表二,由總經理確定該員工績效工資

  表二績效工資上下限額度

  3、I類人員月工資=Ⅰ類計件工資+考核獎50元

  員工考核規(guī)章制度 篇5

  1、為提高業(yè)務積極性,提高工作效率,明確工作任務,體現(xiàn)個人能力,創(chuàng)造積極向上的學習氛圍,特制定本制度。

  2、本制度為業(yè)務部人員基本工資標準制定的有效參考文件,依據(jù)每個人的業(yè)務能力經考核后合格后,確定業(yè)務部每位員工的崗位職稱。

  3、業(yè)務部崗位職稱共分為四個標準,依次為實習業(yè)務員,業(yè)務員,業(yè)務助理,業(yè)務經理(需經公司全體公選)。

  4、實習業(yè)務員:新聘從事公司業(yè)務工作的新進人員,熟悉公司經營內容與工作流程,掌握與客戶溝通的基本技巧和方式,了解公司主營項目的基本知識,能就具體項目與客戶進行順利溝通,三個月內簽訂合同金額不少于伍萬元者。

  5、業(yè)務員:滿足4中要求,能夠獨立完成項目的信息查詢,業(yè)務聯(lián)系,業(yè)務溝通,項目跟進,合同簽訂,工程款回收等工作,三個月內簽訂合同金額不少于貳拾萬元者。

  6、業(yè)務助理:滿足5中要求,能夠協(xié)助實習業(yè)務員跟進項目,處理客戶關系,幫助實習業(yè)務員進步,促進項目洽談,三個月內簽訂合同金額不少于叁拾萬元者。

  7、業(yè)務經理:滿足6中要求,能夠處理業(yè)務部日常工作安排,管理業(yè)務部的人員,制定業(yè)務部工作計劃,對所有項目信息的情況進行督促和管理,組織公司業(yè)務培訓工作,對所有項目負責,三個月內簽訂合同金額不少于伍拾萬元者。

  8、崗位職稱的認定。崗位職稱采用綜合業(yè)績,理論考試,實踐結合綜合考核評定,考核通過后的次月享受新的崗位職稱待遇。

  9、業(yè)務部崗位職稱申請考核范圍及要求:業(yè)務部所有員工均有權利考核以上四個崗位中的任一崗位。

  10、申請考核周期:除業(yè)務員職稱外,其它職稱均采取三個月一次的集中考核評選制。

  11、考核不通過者下次考核仍可參與,且不影響現(xiàn)有崗位職稱及待遇。

  12、業(yè)務助理不限制人數(shù),僅以個人能力及工作態(tài)度和方法為依據(jù)。

  13、業(yè)務部經理采取競爭上崗制,遵循優(yōu)勝劣汰的原則,由業(yè)務部員工集體評選產生。

  14、在工作中出現(xiàn)重大錯誤,導致公司遭受損失的依據(jù)個人職稱采取批評,罰款,職稱降級,直至開除處理。

  員工考核規(guī)章制度 篇6

  一、考核目的

  為了完善公司績效考核管理制度,強化公司員工的責任意識與成果意識,并運用該評價的方式,指導、幫助、約束和激勵廣大員工,真正實現(xiàn)收入靠貢獻的分配原則。

  二、適用范圍

  本辦法適用于公司的所有員工。銷售分公司參照執(zhí)行。

  三、考核依據(jù)

  1、依據(jù)員工的崗位標準(崗位說明書),考核由崗位員工的職管負責人負責具體實施,公司行政部負責監(jiān)督管理。

  2、依據(jù)被考核員工考核期內的工作計劃完成情況(工作質量、工作態(tài)度)、工作協(xié)作、組織紀律等三方面、十個考核要素綜合評分,由本部門協(xié)同行政部共同實施。

  3、實施員工的考核必須與本人所從事的崗位相對應,嚴禁員工拿崗位的報酬而從事低崗位的工作。

  四、考核分值

  1、實行百分制,其中崗位標準考核(I)60分;綜合考核(II)40分;輔助考勤及獎懲(III)追加分。

  2、考核結果由行政部負責評審確認。

  五、績效考評周期

  1、定期季度考核(3、6、9、12月份的30日前為考核完畢日期);

  2、綜合全年四個季度考核結果匯總產生年度考評成績。

  六、考核評分標準

  I.崗位考核評分標準見后頁。

  II.綜合考核評分標準

 。ㄒ唬┩瓿晒ぷ饔媱澢闆r(包括例會研究決定事項和總經理交辦工作)

  1、工作質量

  要求保質保量、按時完成部門工作計劃和辦公例會研究決定事項和總經理指派的臨時任務;

  (1)每有1項應完成工作任務沒有完成扣3分(屬于下屬負責的工作負監(jiān)管跟進不力責任扣1分)。

  (2)每有1項工作任務沒按計劃進度完成扣2分(屬于下屬的工作扣1分)。

  (3)工作質量不高,酌情分三檔(1、2、3)扣分。

 。4)每出現(xiàn)一次失職和工作差錯,視造成公司損失大小和對其它部門工作的影響程度分三檔(5、10、20.)扣分;若沒有造成損失只扣2分。

  2、工作態(tài)度

  要求辦事程序清楚;作風民主正派,內部團結合作,人際關系和諧正常;紀律嚴明,令行禁止,步調一致,及時和經常關心、幫助(指導)同事(下屬)工作。

  (5)考核時,征詢其他相關員工意見,根據(jù)員工意見酌情扣0-5分。

 。6)要求部門管理人員客觀、公正,按時完成對所屬員工的績效考核工作。若行政部在復核中發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象,每有1例扣2-5分。

 。ǘ┎块T協(xié)作

  (7)要求顧全大局,全力協(xié)助、支持相關部門工作。有1次其它部門合理投訴扣2分;考評時根據(jù)其它部門反映情況酌情扣2-5分。

 。ㄈ┙M織紀律

  (8)要求遵守公司各項規(guī)章制度,每有1次違反酌情扣1-5分。

 。9)提高工作質量、在改進工藝、上有顯著成績視成績大小加5-20分。

  (10)要求行動迅速、效率高、質量好,按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有一次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

  III.出勤及獎懲

  1.出勤:遲到、早退次×0.5 曠工天×10 事假天×0.4 病假天×0.2=分

  2.處罰:警告次×2 小過天×4 大過天×8=分

  3.獎勵:表揚次×2 小功天×4 大功天×8=分

  4.分數(shù)計算:1 2=追加扣分3=追加加分

 。ㄋ模┛偡钟嬎

  100-I分±II分±III分=實得總分

  七、考核結果應用

  1.A檔(90分以上):在考評當月足額發(fā)放實發(fā)工資。

  2.B檔(70分—89分):在考評當月按80發(fā)放實發(fā)工資。

  3.C檔(50分—69分):在考評當月按60發(fā)放實發(fā)工資。

  4.D檔(50分以下):在考評當月按40發(fā)放實發(fā)工資,并給予留用一季度處理。如下季度考核不合格,給予辭退處理。

  5.年度綜合考核為“不合格”者,予以降級、降薪或解除勞動關系。

  八、考核紀律與責任

  1、上級考核必須公正、公平、認真、負責,上級領導不負責任或利用職務之便考核不公正者,一經發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

  2、各部門負責人要認真組織、慎重打分。凡在考核中消極應付、敷衍了事者,一經查實,將給予扣分或免去全月獎金。

  3、考核工作必須在規(guī)定的時間內按時完成?己苏咴诿考镜25日前將考核表報送行政部。不能在規(guī)定的日期內上交考核表的,視為考核者工作失誤。每延誤1天,減發(fā)考核者10的實發(fā)工資。

  員工考核規(guī)章制度 篇7

  一、員工考核管理規(guī)定

  第一條 考核目的 是為了正確把握員工的能力適應性、工作態(tài)度及工作效績。在開發(fā)人力資源的同時,謀求員工晉升、調動、獎勵及懲處的合理與公正,從而完善公司的激勵制度。

  1.1 季度考核 季度考核的內容涉及:工作質量、工作數(shù)量、工作效率、獨立性、成本意識、原則性、精神面貌、學習能力、創(chuàng)新精神和溝通能力等方面。 參加考核的人員包括總部直屬的正式管理人員,各分公司,外設廠和事業(yè)部的管理人員和技術人員由其自行考核。 季度考核的答卷分為三部分:第一部分由員工自行填寫;第二部分由員工的直屬上司填寫;第三部分由員的直屬上司與員工面談溝通后填寫。 季度考核結果分為出色、優(yōu)良、普通和差,四等。對出色和優(yōu)良等者,公司將在季評結果公布的當月分別獎勵其當月工資總額的10%和5%,對普通等者不作獎懲,對差等者,將扣發(fā)其當月工資總額的5%,連續(xù)兩次獲差等者將予以解聘。

  1.2實習考核 公司聘用的管理人員的技術工人,在試用期結束時,必須進行實習考核。試用期原則上為三個月。如在試用期內員工請假,則試用期時間順延。特殊情況可在部門經理以上級別同意后提前或推后。但最短不能少于一個月,最長不能多于6個月。 考核結果分為優(yōu)等、一等、二等、三等、四等?己顺煽?yōu)閮?yōu)等、一等和二等的立刻轉正。考核成績?yōu)槿鹊膶⒀娱L試用期三個月,屆時的考核成績不能列人優(yōu)等,而成績依然在三或四等的應立刻辭退。考核成績?yōu)樗牡鹊闹苯愚o退。實習考核成績將錄人人事檔案,作為員工將來晉升、晉級的參考依據(jù)。 所有同意轉正的人員將收到人力資源委員會發(fā)給的《轉正定級通知單》。

  1.3見習考核 任職的所有副經理級及以上人員都需接受見習考核。考核時間為正式下文起6個月。考核結果分為同意轉正和不同意轉正。考核結果為不同意的,將延長見習期3個月,屆時考核結果依然為不同意轉正的將予以辭退,如為提升人員,則降回原職位。 所有執(zhí)行結果都將由人力資源委員會發(fā)文通知相關部門。

  二、員工保密工作條例

  第三條 適用范圍:集團公司及所轄子公司、分公司等單位與保密相關的工作內容,具體范圍見條例細則。

  第四條 目的:為確保公司的技術、經營秘密不流失,維護企業(yè)的經濟利益,根據(jù)國家有關法規(guī)、結合企業(yè)實際,特制定本條例。

  第五條 條例細則

  1.總則保密工作遵循“突出重點,積極防范”的方針,堅持“內外有別,既便利工作又確保秘密”的原則,準確劃分保密范圍,確保公司核心機密安全;同時有控制地放寬非核心秘密,使保密工作更好地為公司生產、經營服務。

  2.保密范圍和密級劃分

  是公司秘密中比較重要的部分,一旦泄密,將給公司造成嚴重的損失,主要包括: (l)公司經營戰(zhàn)略,遠景規(guī)劃,財務賬簿,銷售網絡,總結計劃; (2)反映公司生產能力的方案、計劃及特殊原材料等情況的計劃、統(tǒng)計事項、產品實驗報告,檢驗報告等; (3)新產品開發(fā)項目,有成效的技術革新、發(fā)明創(chuàng)造、工藝方案,及公司發(fā)生的重大技術質量問題; (4)引進的產品、設備、儀器,經過改進,性能、功能有顯著提高的改進部分; (5)公司財務、營銷管理制度、目標管理方案、月度運行報告等; (6)公司人事檔案、工資、公司總體組織架構包括生產線。外加工、各市場部人員運作方式等。

  2.2凡是對內部公開,對外部保密的文件、資料,作為內部資料不劃分密級。

  2.3密級的規(guī)定,由起草文件或涉及密級資料的科室承辦人員提出密級意見,然后經公司主管領導批準,劃分為絕密的產品、技術資料、文件由總裁審定。密級的調整,應根據(jù)公司發(fā)展狀況和保密時限,由行政總部會同有關部門進行調整,文件資料和密級變更或解密后應及時通知有關單位,規(guī)定有保密的文件到時自動解除密級。

  3.文件、資料的保密 一切秘密公文、圖紙、資料應準確標明密級,在擬稿、打字、印刷、復制、收發(fā)、承辦、借閱、清退、歸檔、移交、銷毀等過程中,均應建立嚴格的登記手續(xù)。 絕密級的技術、經營資料,只限于主管部門總經理或副總經理批準的直接需要的科室和人員使用,機密級的文件資料,限于主管副總經理批準的需要科室的人員。使用科室和人員必須做好使用過程的保密工作,而且必須辦理登記手續(xù)。

  機密以上文件、資料原則上不準復印。

  4.電話、計算機的保密 通適內容不得涉及秘密; 存有涉密內容的計算機網絡、外存儲設備、磁盤等應按秘密文件資料管理,并采取相應加密措施。計算機網絡使用按有關計算機網絡使用規(guī)則管理。

  5.對外宣傳、通訊、會議的保密 公司宣傳媒體不得涉及公司秘密,如對某一具體事項不能確定是否需要保密,應由部門總經理審定。召開秘密性會議,要嚴格控制會場,會議內容要記在保密本上(會后收回),如需參閱,另辦手續(xù)。

  6.對外交往的保密 所有密件一律不準外單位人員借閱,本公司人員亦不得代為轉閱; 外單位人員來公司參觀,學習,應在行政總部規(guī)定接觸范圍內,并指定專人陪同,不準外單位人員隨意進人涉密區(qū)域; 對外交往中一旦發(fā)現(xiàn)失密、泄密問題,必須立即報告公司領導,及時采取補救措施。

  7.保密培訓和檢查

  7.1各部門、各科室要經常性地對員工進行保密培訓和檢查,對新進員工必須事先進保密培訓,學習保密條例;

  7.2員工必須遵守下列保密守則:

  7.2.1不該說的秘密,絕對不說;

  7.2.2不該問的秘密,絕對不問;

  7.2.3不該看的秘密,絕對不看;

  7.2.4不該記錄的秘密,絕對不記錄;

  7.2.5不在非保密本上記錄秘密;

  7.2.6不在私人通訊中涉及秘密;

  7.2.7不在公開場所或家屬、親友面前談論秘密;

  7.2.8不在不利于保密的地方存放秘密文件資料。

  7.3在秘密要害崗位工作和接觸秘密的人員,要先審查后使用。

  8.獎懲

  8.1對保密工作做出貢獻,具有下列條件之一的單位和個人給予獎勵,晉級提薪:

  8.1.1一貫嚴格執(zhí)行保密條例,堅持原則,堅決保護公司秘密者;

  8.1.2發(fā)現(xiàn)他人失密、泄密或出賣公司秘密,能及時舉報,采取補救措施的。

  8.2出現(xiàn)失密、泄密問題,視性質、情節(jié)的不同,給予通報批評、罰款、降級直至開除。

  8.2.1為謀取私利,將公司秘密通過各種非法手段賣給別人,使公司利益遭受較大損失者;

  8.2.2在工作中違反保密規(guī)定,造成秘密失竊者;

  8.2.3保密觀念淡薄,警惕性不高,致使秘密失竊者。

  員工考勤制度員工考勤管理規(guī)定

  第一條 員工上下班必須打卡(包括見習/ 試用人員),因故不能打卡者,須在當天向上一級負責人陳述原因(出差人員除外),所有人員都應由部門負責人簽卡,否則以曠工論處。

  第二條 代人打卡者一經發(fā)現(xiàn),打卡者與持卡者每次各扣罰工資100元,違紀三次作開除處理。員工不得擅自更改考勤記錄,一經發(fā)現(xiàn)扣罰當月全部獎金。

  第三條 員工無故不上班,以曠工論處;因不服從工作安排而影響工作者以曠工論處;曠工半天扣一天基本工資,曠工一天扣當月薪資總額的10%,連續(xù)曠工三天作自動離職,公司不負責任何善后事宜。

  第四條 公司員工請事假規(guī)定為:三天以內由直屬上司批準,三天以上向直屬上司申請,由直屬上司向上級主管呈報批準。員工請假需報行政科登記備案后方可離開公司,否則將以曠工論處。

  第五條 員工必須按時上下班,遲到或早退一個小時以上者,每次扣罰工資1-元;遲到或早退超過二小時以上者,按曠工處理;每月累計遲到20分鐘以上則扣除當月全勤獎(每月遲到不超過“分鐘作為全勤),累計遲到時間超過20分鐘者,每遲一分鐘扣工資0.5元,全勤者當月發(fā)給全勤獎金 10元。

  第六條 生產車間應填寫《曠工人員記錄表》,

  將當天曠工的普通工人的名單報人力資源委員會,以便人力資源委員會停其工卡,如曠工人員的工卡需重新開通,則要由車間填寫《恢復員工工卡申請表》報人力源資委員會。員工請假規(guī)定

  第七條 休假

  7.l探親假 凡在本公司工作滿一年的固定員工,與配偶不住在同一縣、市的,享受探親配偶的假期待遇,與父母都不在同一縣、市的,享受探望父母的假期待遇,但員工與父親與母親一方住在同一縣、市的,不能享受探望父母的假期待遇。

  7.1.探望配偶的,每年給予探親假一次,假期不超過30天。

  7.1.2未婚員工探望父母,每年給探親假一次,假期不超過20天。已婚員工探望父母的,每四年給探親假一次,假期不超過20天。

  7.1.3探親假期是指員工與父母、配偶團聚的時間。路程較遠的,可另外給路程假。路程假按國家交通運輸部門標示的路程,往返路程1000公里以下為一天,1000-2019公里為兩天,依此類推。

  7.2婚假

  7.2.1凡符合計劃生育條例規(guī)定,達到晚婚年齡的員工結婚,可享受婚假13天;

  7.2.2未達晚婚年齡合法結婚的員工,享受婚假3天。

  7.3產假

  7.3.1凡符合計劃生育條例規(guī)定,達到晚育年齡者,女方產假105天;

  7.3.2凡符合計劃生育條例規(guī)定,未達晚育年齡者,女方產假為90天;

  7.4喪假 凡員工父母、祖父母、外祖父母、配偶、配偶的父母、兒女死亡的,可給予喪假3天。

  7 .5公休假 凡在本公司工作滿三年或以上的固定員工,每年可享受一次公休假。每滿一年工齡可享受一天假期,逐年遞增,直至十天為止。員工在享受公休假的當年,不再享受探親假。

  7.6探親假及其路程假、婚假、產假、喪假、公休假,均包括假期內的公休日、法定節(jié)假日。如假期途公休日和法定節(jié)假,均不順延。

  第八條休假手續(xù)和待遇

  8.1探親假要提前一個月向部門總經理提出申請,獲批準后,向行政科備案。

  8.2婚假要提前十天向部門總經理提出申請,獲批準后,向行政科備案。

  8.3產假和喪假,原則上要事先向主管經理提出申請,獲批準后,向行政科備案。

  8.4休假完畢后,必須到行政科注銷。

  8.5違反8.1-8.4各項,又無正當理由,未經部門總經理批準的,一律按曠工論處。

  8.6休假期間的工資。婚假三天、喪假及公休假期間,可享受全薪工資待遇,其余(晚婚假)時間享受100%基本工資。

  8.7第一胎符合晚育規(guī)定的產假期間,享受 100%基本工資。

  8.8第一胎符合計劃生育條例,但未達晚育條件的產假期間,享受50%的基本工資。

  8.9由于避孕失敗要進行人流手術,休假期間享受 l00%的基本工資,并報銷醫(yī)藥費、手術費。

  8.10生產線女工每季度查環(huán)一次,每次每人計發(fā)誤工費 5元。

  8.11休假的路費、住宿費一律自理。

  8.12員工因工傷,其醫(yī)藥費據(jù)實報銷,病休假間發(fā)放基本工資。

  8.13如果探親假、晚婚假、產假適逢元旦、五一、國慶、春節(jié)等法定節(jié)假日,則法定假日的工資待遇,按本市8.6制度辦理。

  第九條各種假期不得累積,只準一次使用。

  員工考核規(guī)章制度 篇8

  此考核各項目每月進行工作制度方面的評分,工作業(yè)務考核每半年進行一次,根據(jù)員工考核成績對員工進行評級,保證客房部員工對客提供優(yōu)質服務。考核對象為客房部員工,考核范圍包括:

  一、工作制度考核(30分)

  1、考勤(包括培訓出勤)(10分)

  2、禮節(jié)禮貌、儀容儀表(10分)

  3、工作紀律(10分)

  二、工作技能考核(50分)

  1、酒店產品知識考核(10分)

  2、鋪床操作考核(10分)

  3、清潔房間衛(wèi)生質量(15分)

  4、對客服務質量(15分)

  三、直接上級和經理鑒定(20分)

  評定方案:

  1、連續(xù)3個月總分第一名者評選入優(yōu)秀服務員;

  2、員工評分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級和經理鑒定得分;

  3、考核內容主要針對員工平時工作表現(xiàn),以及做房衛(wèi)生質量,在保證衛(wèi)生質量的前提下,努力提高員工的工作效率,保證對客高水平的服務。

  客房部員工考核細則

  一、工作制度

 。ㄒ唬┛记

  1、遲到、早退十分鐘內扣除1分,遲到、早退十至三十分鐘內扣除2分,(包括培訓、客房部組織的會議);

  2、事假每次扣除1分;曠工每次扣除5分;

  3、代人簽到簽退、打卡扣除3分,未經主管同意私自調班、換班者扣除4分;

  4、根據(jù)酒店工作需要員工主動配合加班者獎勵2分;

  (二)禮節(jié)禮貌、儀容儀表

  1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除1分;

  2、接待客人不用禮貌用語,態(tài)度語氣差,面無笑容者扣除2分;

  3、對客服務無“請”字當頭,“謝”不離口扣除1分,與客人頂撞者扣除5分,與客人爭吵者扣除6分;

  4、服務態(tài)度不好,被客人口頭投訴一次者扣除3分,被客人書面投訴扣除5分,情節(jié)嚴重者按酒店制度處理;

  5、傳接電話不按規(guī)定程序者每次扣除1分;

  6、主動幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務工作,每次扣除1分;

  7、粗言粗語,當客人面講客人聽不懂的方言者扣除1分;

  8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標準者扣除1分;

  9、當客人面及在客人活動區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止,每次扣除1分;

 。ㄈ┕ぷ骷o律

  1、乘坐客用電梯,使用客用設施設備等扣除2分;

  2、工作時間干私活、聚集服務間中聊天扣除2分;

  3、不服從工作調動、不服從上級指揮、不虛心接受意見,下級頂撞上級者每次扣除3分;

  4、上班時間拔打私人電話、看書報刊物、在非指定區(qū)域吸煙、在客房內看電視每次扣除2分;

  5、向客人索要小費者扣除5分,另加報酒店處理;

  6、損壞公共財物,亂拿客房物品扣除4分,情節(jié)嚴重者另報酒店處理;

  7、如有違反酒店和部門相關規(guī)定、制度者根據(jù)情節(jié)做出相應處理,并扣除當月評分(具體標準參見相關規(guī)章制度);

  8、服務間、工作車臟亂每次扣除1分(當班員工);

  9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房內非贈品,未報或將借用物品未還每次扣除2分;情節(jié)嚴重者另加賠償處理;

  10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分;

  11、樓道地毯有嚴重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內有多于3個煙頭,走廊休息處有垃圾當班員工每人次扣除1分;

  12、員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分,情節(jié)嚴重者加報酒店處理;

  13、樓層員工對講機回話不及時,影響對客服務者每人每次扣除2分;

  14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。(如:進房不按規(guī)定敲門、用濕抹布抹電器等);

  15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品,每次扣除10分。并報酒店處理;

  16、樓層中固定財產被損或不知去向,每件扣除責任人2分;

  17、員工在工作區(qū)域亂丟垃圾,隨地吐痰每人扣除2分;

  18、員工和員工間或與其他部門員工發(fā)生沖突,每人次扣除10分;

  19、每天每項計劃衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分;

  20、獲得酒店通報表揚,每人次加10分;

  21、將工作鑰匙未及時歸還,每人次扣除10分;員工故意損壞鑰匙,取消當月的評選資格,并依情節(jié)處理;

  22、工程人員維修房好后,員工在下班前沒有清潔好,每房扣除2分;

  二、工作業(yè)務技能考核

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  1、酒店各營業(yè)區(qū)域的營業(yè)時間、地點,經營特色、聯(lián)系電話等;

  2、酒店及部門相應的管理規(guī)定、制度;

  3、本崗位業(yè)務技能知識;

  業(yè)務技能

  1、每次必考鋪床技能;

  2、房間衛(wèi)生質量以每天領班查房評分,根據(jù)《客房檢查表》進行評分主管抽查評分,并予以記錄,月底核算平均分;

  三、直接上級和經理鑒定

  根據(jù)員工在職期間的表現(xiàn),員工直屬上級及經理給員工以鑒定評分。

  員工考核規(guī)章制度 篇9

  為了促進本園健康、快速的發(fā)展,調動廣大教職工的工作積極性,強化管理,切實提高保教保育質量,從我園實際情況出發(fā),特制定如下細則:

  一、師德師風

  1、自覺自愿參加園內組織的各項集體活動每天加10分。舉行集體活動注意談吐儀表,影響幼兒園形象者、不服從安排者、無故不參加者、扣2——10分。

  2、任何情況下,不得與家長發(fā)生爭吵,否則根據(jù)情節(jié)酌情扣1——5分。

  3、不得在教職工之間相互說長道短、挑撥離間搞不團結,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

  4、嚴格使用普通話,發(fā)現(xiàn)一次不說普通話扣2分。

  5、不體罰、變相體罰幼兒,發(fā)現(xiàn)一次扣2——5分。

  6、對家長及有關人員來園咨詢,熱情主動給予解釋,態(tài)度較好加2分,不理睬扣2分。

  7、分班之后,不能私自調動幼兒和互相調課,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

  8、不管任何原因給家長做工作勸幼兒退學者,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

  9、獲家長、社會好評的,或在上級檢查中獲得高度評價者酌情獎勵2——10分。

  10、為本園發(fā)展獻計獻策或作出突出貢獻的人員獎勵2——10分。

  二、政治業(yè)務學習幼兒網

  1、學習開會時間,請假一次扣3分,遲到扣1分,無故缺席扣5分。

  2、每周聽課一節(jié),聽一次加2分,無記錄、評議不加分,少聽一節(jié)扣2分。

  3、園內學習、教研一次加1分。

  4、每月兩篇教學隨筆或教育筆記、一篇鋼筆字、一幅簡筆畫、一篇毛(粉)筆字,月底交送,按時交送按質量分別加3——5分,否則,扣3——5分。

  三、保教工作

  1、按時完成各項計劃總結,每項加2分,缺一項扣2分。

  2、提前一周備課,不得照抄教參,每節(jié)課后要有教后感,檢查時評定等級,依次加3分、2分、1分,檢查時缺一次扣2分。

  3、觀察記錄、周計劃以班為單位,每周一放學前交,按時交者各加1分,遲交者各扣1分,不交者各扣2分。

  4、家園聯(lián)系欄和版報按要求、時間更換的班級,其成員各獎2分,否則各扣2分。

  5、要求按時上交的各類資料,不按時交者扣2分。

  6、游戲活動組織有創(chuàng)新、有意義,被推行、肯定加1——5分。

  7、按照一日活動表開展活動,機動時間不得超過10分鐘,幼兒消極等待,教師不組織幼兒活動者扣2分。

  8、上班時間干私活、聊天、串崗、當幼兒面吃零食,發(fā)現(xiàn)一次扣3分。

  9、上班、午休時間躺幼兒床上睡覺扣2分。

  10、上班時間洗衣服一次扣3分。

  11、私自調班一次扣2分。

  12、戶外活動聚眾聊天、不照看幼兒,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

  13、班級每月無安全事故發(fā)生各加5分,如發(fā)生安全事故,屬教師責任時,根據(jù)情況酌情扣1-10分。

  14、幼兒屙尿褲子要及時處理,未發(fā)現(xiàn)或未處理者主、配班老師各扣3分。

  15、發(fā)現(xiàn)幼兒穿反鞋、未扣扣子或扣錯扣子、無系鞋帶、衣褲未穿整齊、蓬頭垢面等,發(fā)現(xiàn)一人扣2分。

  16、每天下午主班帶領幼兒進行戶外游戲活動,不組織游戲者扣2分;活動組織生動、有趣,幼兒積極性高,效果較好者加2分。

  17、午休注意室內溫度,幫幼兒蓋好被子,不適當一人扣2分。

  18、冬天幼兒午休,必須脫掉外衣,否則發(fā)現(xiàn)一人次扣1分。

  四、考勤制度

  1、周全勤獎2分,月全勤獎10分,期全勤獎50分。(不重復獎,按最高獎加分)

  2、按時上下班,遲到、早退十分鐘內扣1元,十分鐘到三十分鐘之間扣3元,三十分鐘后按曠工半天處理。

  3、請假一天扣10元,均分給搭班教師;曠工一天扣30元。超過三天者,請中心校主任批準。

  4、請假必須寫請假條,并調整好自己的課上報園長,上班時再把課

  補上。課不安排者,園內安排,一天扣20元。

  5、累計請假兩周者,不享受福利待遇。(正常產假,公派學習、公差、公假除外)

  6、按有關規(guī)定產假三個月,流產3天,婚假3天,喪假直系3天,旁系1天。

  7、自學考試(持通知準假)、公事外出不扣錢。

  8、本班教師休公假、考試、公事等,有幼兒園給另外兩名教師補貼,一天人均5元。

  9、哺乳時間為40分鐘,由門衛(wèi)計時,超時按2執(zhí)行。

  10、由園長批準加班一日加20分。

  五、衛(wèi)生保健

  1、每天早上教室開窗通風,保證室內空氣流通,及時打掃整理教室和午休起床后寢室衛(wèi)生、被褥整理,不及時者扣2分。(保育員)

  2、周五上午9:00-10:00到廚房進行餐具消毒,不按時者扣1分,不消毒者扣3分。(保育員)

  3、按時戶外活動,不按時者扣1分,不出去戶外活動者扣2分。(主班)

  4、按時、按量喂藥,漏服扣2分,錯服按情節(jié)嚴重扣5-10分。(保育員)

  5、教室書包、課本及幼兒外套等物品擺放有序,否則發(fā)現(xiàn)一次扣2分。(保育員)

  六、后勤

  1、下班時間不關水、電、門窗一項扣班主任2分,其它扣1分;私用

  電器,發(fā)現(xiàn)一次扣5分;室內亂拉亂扯者一次扣2分。

  2、教室里不能有剩飯剩菜,或將飯菜倒進衛(wèi)生間,發(fā)現(xiàn)一次扣3分;教育幼兒不能往衛(wèi)生間下水道扔雜物,由此原因若造成水道堵塞,上、下樓兩個班級各扣5分。

  3、幼兒園開飯時間為早上8:10分,中午11:30分,無故提前打飯者,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

  4、空調按時開關,不按時開關發(fā)現(xiàn)一次扣2——5分。

  5、在二樓走廊、園內玩具上曬衣物、鞋子一次扣2分。(水裙除外)

  6、私拿、私藏幼兒園食品、公物,發(fā)現(xiàn)一次扣2-10分。

  七、其它

  1、招生完成當期任務者加5分,超額完成者加7分,完不成者扣2分,一個沒有完成者扣5分。

  2、流失流失一人扣5分,以此累積。(搬家除外)

  3、超員定額小班25人;中班30人;大班35人。超一人班級教師各加5元。

  4、補貼班級兩個教師時,按三個教師工作量補貼。

  5、排演節(jié)目獎勵大型活動根據(jù)質量評出優(yōu)、良、中、差,根據(jù)情況進行獎勵。

  6、交費按規(guī)定時間收繳一人獎5元,少交或遲交一人扣5元。按時按量完成交費任務獎100分元。(對準班級)

  7、接車每天補貼教師10元。

  8、上級檢查工作,受到批評者一次扣20分。

  9、工作積極主動,勇挑重擔,任勞任怨者酌情獎勵5-10分。本細則自宣布之日起試實行。

  員工考核規(guī)章制度 篇10

  第一條、范圍

  1.1本制度為嘉宇斯紡織集團(以下簡稱集團)財務部員工績效制度。

  1.2本制度適用于集團財務部、各全資、各控股公司財務部門。參股公司可參照執(zhí)行。

  第二條、目的

  2.1為規(guī)范財務人員的管理和提高其工作能力,做到獎優(yōu)罰劣,淘汰不合格人員。

  第三條、職責

  3.1集團財務部根據(jù)集團績效要求和相關制度規(guī)定,負責制定財務部員工績效考核制度,經集團總經理批準,由財務總監(jiān)負責監(jiān)督執(zhí)行。

  第四條、要求

  財務部員工績效考核制度

  4.1.為促進本部門工作有務不紊、高效的進行;充分體現(xiàn)本部門的工作職能;提高本部門職工整體的業(yè)務素質。

  4.2.使用范圍:本考核制度適用于財務部所有職員。

  4.3.評測辦法:本部門職員的業(yè)績由部門經理考核結合員工自己考核,每周進行一次評分,月末由部門經理將考核匯總結果報總經理。

  4.4.個人工作考核內容:

  4.4.1.工作態(tài)度(10分)

  內容一:敬業(yè)、愛崗、工作積極、主動、熱情、工作是否努力、主動加班

  標準:一般、差

  內容二:團隊表現(xiàn)很好、是否協(xié)調其它部門工作

  標準:一般、差

  4.4.2.日常事務處理情況考核(20分)

  內容一:是否遵守公司規(guī)章制度很好不遲到、不早退

  標準:一般、差

  內容二:是否維護公司形象很好辦公地點是否干凈整潔;

  標準:一般、差

  內容二:有無與供應商、客戶炒架現(xiàn)象發(fā)生財務部員工考核制度

  標準:一般、差

  內容三:公司會議是否積極參加

  標準:一般、差

  4.4.3.工作完成情況測評(40分)

  內容一:制定工作計劃及實施情況、有計劃很詳細、計劃在每月日完成

  標準:有、一般、按期完成、調整后完成、有合理理由未完成、理由不充分或無理由

  內容二:帳務處理

  標準:是否及時完成、每月日以前完成、有合理理由未完成、理由不充分未完成、

  無合理理由未完成

  內容三:集團審計是否提出會計差錯、

  標準:無、有、有,屬一般性錯誤、有,屬性質嚴重性錯誤

  內容三:業(yè)務學習情況

  標準:很好、是否有益提高業(yè)務水平、一般、沒有

  內容四:領導安排工作完成情況

  標準:很好、一般、沒有

  4.4.4.效益考核分(30分)

  個人得分=單位效益考核所得系數(shù)╳30

  4.5.綜合測評

  4.4.1.測評標準:滿分100分,優(yōu)秀80-100;良60-79;60分以下為差;

  4.4.2.周評:按上述評測方法匯總出該員工周考核分值(滿分100分)

  4.4.3.月評:該月四周的考核分值之和/4=該員工該月的綜合考核分值。

  根據(jù)上述測評標準,如果某個員工在本月中的考核結果為差,要對其進行培訓教育,并記錄在案。

  4.4.4.季評:該員工該季度三個月份的考核分值之和/3=該員工該季度的綜合考核分值。

  4.4.4.1.根據(jù)上述測評標準,如果某個員工在本季度測評中有次被評為優(yōu),可予以嘉獎,具體嘉獎辦法由部門經理提出,報總經理批準。

  4.4.4.2.根據(jù)上述測評標準,如果某個員工在本季度測評中有兩次被評為最差,一方面要對其進行曲培訓教育,另一方面要下調一級工資,并記錄在案。

  4.4.4.3.根據(jù)上述測評標準,如果某個員工在本季度測評中連續(xù)三次被評為最差,再次進行員工培訓,還要其本人作出書面保證,以確保其在下次測評中不被評為最差,并將其工資下調二級,如果在以后的測評中一旦再出現(xiàn)一次最差,公司則無條件將其辭退。

  4.4.5.年評

  4.4.5.1.該員工該年度4個季度的考核分值之和/4=該員工年度的考核分值。

  4.4.5.2.如果某員工在年終測評結果中被評為最差,或根據(jù)其計劃附加分情況酌情予以調整(如果附加分為零,則公司會無條件將其辭退)。

  4.4.5.3.如果某員工在年終測評中被評為最優(yōu),公司將直接對本人進行獎勵,具體獎勵辦法由部門經理提出,報總經理批準。

  4.6.計劃附加情況(10分)

  4.6.1.工作計劃完成情況:

  內容一:工作計劃量

  標準:很大;比較大,提前必須完成計劃任務;一般;

  內容二:工作任務難度

  標準:很大;比較大,提前必須完成計劃任務;一般

  4.7.突出貢獻情況(10分)

  內容一:重大貢獻。對主辦業(yè)務有重大革新,提出具體方案,經實行確認有成效的,前提情況必須屬實;

  內容二:對重要業(yè)務工作成績優(yōu)異、有特殊功績的;

  內容三:適時消滅意外事件或重大事故,使公司免遭嚴重損害的;

  內容四:對于舞弊或有危害公司權益的事情事先揭發(fā)制止的;

  內容五:執(zhí)行臨時緊急任務能依時限完成的;

  內容六:協(xié)助突出貢獻欄1-3款完成任務或貢獻的;

  內容七:節(jié)約材料、節(jié)省資金有較大成果的

  4.8.執(zhí)行時間:本制度從下發(fā)之日執(zhí)行。

  員工考核規(guī)章制度 篇11

  公司員工上班期間嚴格執(zhí)行考勤制度,本制度適用于我公司一般員工至部門經理。

  一、作息時光

  1、公司實行每周5天工作制

  上午9:0012:00

  午時14:0018:00

  2、部門負責人辦公時光:8:45~12:0013:55~18:10;

  3、行政部經理、行政管理員、考勤員辦公時光:8:30~12:0513:55~18:10、

  4、保潔員:7:30

  5、在公司辦公室以外的工作場所:工作人員必須在約定時光的前五分鐘到達指定地點,招集人必須提前15分鐘到達指定地點。

  三、違紀界定

  員工違紀分為:遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種,管理程序如下:

  1、遲到:指未按規(guī)定到達工作崗位(或作業(yè)地點);遲到30分鐘以內的,每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時的扣全天工資;

  2、早退:指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內,每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。

  3、曠工:指未經同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的;曠工半天扣1天工資,曠工一天扣罰2天工資;一月內連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的,作自動解除合同處理;全年累計曠工7天的作開除處理;

  4、脫崗:指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的,脫崗一次罰款20元。

  5、睡崗:指員工在上班期間打瞌睡的,睡崗一次罰款20元;造成重大損失的,由職責人自行承擔。

  四、請假制度

  1、假別分為:病假、事假、婚假、產假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當月全勤獎。

  2、病假:指員工生病必須進行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫(yī)院證明,無有效證明按曠工處理;出據(jù)虛假證明加倍處罰;病假每月2日內扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。

  3、事假:指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天,超過天數(shù)按曠工處理;事假按實際天數(shù)扣罰日薪。

  4、婚假:指員工到達法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別;

  5、年假:指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假,可逐年遞增,但最多不得超過7天,特殊情景根據(jù)工作本事決定;年假必須提前申報當年使用。

  6、工傷假:按國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。

  7、喪假:指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發(fā),準假天數(shù)如下:

  父母或配偶父母傷亡給假7天

  配偶或子女傷亡給假10天

  五、批假權限

  1、病事假:1天以內由部門負責人批準;3天以內由分管付總經理批準;三天以上總經理批準。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。

  2、其它假別由部門負責人簽署意見后報分管付總經理審批,并送行政部行政管理員處備案。

  3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單,并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情景必須來電、函請示,并于事后一日內補辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

  六、考勤登記

  公司實行每日簽到制度,員工每一天上班、下班需簽字(共計每日2次)。

  七、外出

  1、員工上班直接在外公干的,回到公司時必須進行登記,并交由部門經理簽字確認;上班后外出公干的,外出前先由部門經理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經理確認私自外出的,視為曠工。

  2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補辦請假手續(xù)的視為曠工。

  八、加班

  1、公司要求員工在正常工作時光內努力工作,提高工作效率,按時完成規(guī)定的任務,不提倡加班。特殊情景非加班不可的,必須填寫《加班審批表》,部門經理簽字后報公司分管領導批準。未經批準,公司一律不予承認加班。

  2、經過批準的加班,公司辦公室按月進行統(tǒng)計結算。所有加班首先必須抵沖病、事假,有一天抵沖一天,剩余部分由公司發(fā)給加班工資,不作調休處理。

  3、行政部對每月的考勤進行統(tǒng)計,統(tǒng)計表由經理簽字后交財務部計發(fā)工資。

  九、出差

  1、員工出差,應事先填寫《出差申請表》,由部門經理簽署意見后報公司分管領導批準,部門經理以上人員由分管經理批準;總經理出差時應知會辦公室,以便聯(lián)絡。《出差申請表》交行政部備查。

  十、員工因違紀的扣款,統(tǒng)一由公司辦公室管理,作為員工團體活動的補充費用。

  十一、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。

  十二、本制度解釋權歸行政部。

  員工考核規(guī)章制度 篇12

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  第一條 在確認晉升與提薪資格時,必須依據(jù)基于考核標準表的考評結果。另外,晉升提薪資格認定工作能夠與普通提薪資格認定工作分開進行。

  第二條 考核標準表分為以下三種:

  1.態(tài)度考核標準表。包括四項要素,即服從性、協(xié)作性、進取性和職責感。評分方式分兩種情景,用于晉升目的時,采用五級評分;用于提薪時采用三級評分;

  2.本事考核標準表。包括四項評價要素,即各種綜合本事、知識(業(yè)月知識和基本常識)、體力、技能。同樣,評分辦法分兩種情景,用于晉升時五級評分;用于提薪時,三級評分;

  3.業(yè)績考核標準表。由考核標準表具體規(guī)定細則和要求。評分辦法也差分兩種,用于晉升,五級評分;用于提薪,三級評分。

  第三條 考核標準(評價要素)與評分示范(具體資料見表346)。

  (二)態(tài)度考核標準

  第四條 態(tài)度考核資料

  1.服從性

 。1)是否理解并遵守公司內部的各項規(guī)章制度;

 。2)有無遲到、早退、無故缺勤的情景;

 。3)發(fā)型、服飾等儀表是否干凈整潔;

  (4)與他人的言談舉止是否富有禮節(jié);

  (5)是否注意收拾和挺理工作場所;

 。6)工作是否有效串;

 。7)有無因其言行,破壞了現(xiàn)場的風氣和紀律以及擾亂秩序的情景;

  2.協(xié)作性

  (1)是否能夠立足全局,把握各部門(各職務)之間的關系,并且根據(jù)情景進行進取而妥善合作;

  (2)是否能夠立足本職工作,并跨越本職工作的范圍,求得上司、同事及其他部門的通力協(xié)作;

 。3)是否能夠幫忙領導改善工作環(huán)境,創(chuàng)造便于工作的場所;

  (4)是否能夠上下溝通,在提高團隊士氣中發(fā)揮作用;

 。5)是否能夠幫忙上司、同事和他人完成工作;

 。6)能否與上司及同事和睦共事;

  3.進取性

  (1)是否具有不滿足于現(xiàn)狀、進取奮進的精神;

  (2)是否具有改善和改善工作的熱情;

  (3)是否具有增加工作量、提高工作質量的愿望;

 。4)是否具有排除萬難、爭取成功的干勁;

  (5)是否具有在集會和會議上爭取發(fā)言的勇氣;

  4.職責性

  (1)是否明確自我有職責經常檢驗下屬的工作情景和工作的結果;

  (2)對于下屬的失誤是否能夠從中找出自我應負的職責;

  (3)是否能夠善始善終地完成本職工作;

  (4)遇到工作中的失誤時,是否向其他部門推卸職責;

 。5)在理解上司全權委托交辦的工作任務時能否讓上司放心。

  第五條 態(tài)度考核評分標準

  “”為加分,“”為減分。

  1.服從性

 。1) 遵守規(guī)章制度,并能規(guī)勸他人,作好表率; 不理解且不打算理解規(guī)章制度,甚至有違反制度的行為;

 。2) 考核觀察期內全勤,1年以上為全勤; 一月缺勤3次以上,考核觀察期內15次以上,無故缺勤1次以上;

  (3) 注意儀表,堅持服飾整潔和辦公場所干凈; 蓬頭垢面,不修邊幅;

  (4) 說話辦事干脆利落,言談舉止大方; 說話吞吞吐吐,辦事拖拖拉拉,令人不快,出言不遜,說話草率;

  (5) 踏實,有始有終; 馬虎,吊兒郎當;

 。6) 工作井然有序、有條不紊,深得要領,緊湊,不窩工、不浪費; 懶懶散散,窩工、閑聊、打瞌睡,磨磨蹭蹭;

 。7) 彌補他人疏忽不周之處,在異常情景下善于提出忠告; 感情用事,妨礙他人正常工作;

  2.協(xié)作性

 。1) 利用工作之余,幫忙別人趕上進度; 只研究本職工作,對其他部門工作不聞不問;

  (2) 充分理解上司的意圖,主動為上司分擔職責,進取彌補人際關系或工作方面的缺陷; 消極排他,牢騷滿腹,不安于輔助性工作;

 。3) 充分理解群體目標,樂意為群體目標的實現(xiàn)做貢獻;擅長與他人合作共事; 以自我為中心;

  (4) 不惜犧牲自我,通力合作; 不推不動,但求自我方便、舒適;

  3.進取性

  (1) 不知疲倦,一往無前; 安于現(xiàn)狀,維持現(xiàn)狀;

 。2) 不求一步登天到達目標,但求持之以恒,孜孜不倦,不斷進取,積少成多,積小成大;改善和改善工作的提案,每月1次以上; 一遇到問題和困難,就垂頭喪氣,不出成果;長時光內也拿不出一份提案;

 。3) 求知欲極強,并能把得到的知識用于實踐,彌補自我工作中的短處;永不滿足,努力提高自身素質; 沉湎于過去的成績,以至于在某種程度上影響工作;

 。4) 勇于挑戰(zhàn),不畏困難,為實現(xiàn)目標竭盡全力; 不管怎樣督促,也不上進工作,工作挑挑揀揀,避難就易;

 。5) 言談舉止充滿熱情,言簡意賅,發(fā)人深。 只聽不說,不提問,不發(fā)表意見;

  4.職責性

 。1) 清楚了解下屬的工作質量,并對下屬的本事和工作情景作出適當?shù)脑u價與指示; 不了解下屬的工作質量,對下屬的工作本事和情景不能做出適當評價;

 。2) 能夠找出失誤和失敗的客觀原因; 不能找出失誤和失敗的客觀原因;

  (3) 在工作進行過程中,明白工作的結果和結束狀態(tài)、明確果斷把握工作的階段性; 在工作進行中,不能明白工作的結果和結束狀態(tài),把握不了工作的階段性。

 。ㄈI(yè)績考核標準

  第六條 本公司業(yè)績考核須依據(jù)職務標準表進行,各部門須根據(jù)自身情景制作合理的職務標準表,其具體資料和格式如以下范例所示:

  第七條 本事考核所包括的主要考核項目有:知識、技能、表達本事、理解本事、創(chuàng)造本事、確定本事、策劃本事、協(xié)調本事、領導本事等,其考核標準應按不一樣崗位、不一樣職務的具體要求而訂立。

  十四、公司年終獎考核辦法

  第一條 目的

  為考核員工的工作成績,作為獎懲、調遷、升職、退職等的依據(jù)并了解、評估員工的工作精神與潛在本事作為訓練發(fā)展的參考,督促工作及改善其工作為目的,特制定本辦法。

  第二條程序

  1.員工考績每年定為1次,作為年終考績;

  2.農歷春節(jié)休假前15日,由管理部人事科分發(fā)考核表(如附件一)至各部門。各部門主管須于春節(jié)前10日初核完畢,遞交表冊至總經理室匯整,再呈報總經理復核及批示;

  3.各單位主管考績由總經理初復核;

  4.春節(jié)前6日,總經理全部復核完畢,由管理部轉發(fā)各單位、各人知悉;

  5.年度考績事宜由總經理室督導,管理部執(zhí)行,各部門配合。

  第三條等級

  年度考績區(qū)分為四等:

  90分以上:特等;

  80至89分:甲等;

  76至79分:乙等;

  70至75分:丙等;

  注:考績分數(shù)一律為整數(shù)。

  第四條 限制

  1.員工及主管在年度內有下列情景之一者,其考績不得列為特等:

 。1)在考績年度內曾受任何一種懲戒處分未予撤銷者;

 。2)遲到早退全年累計達13次以上(含);

 。3)曠工全年達1日以上(不含);

  2.于年度內有下列情景之一者,其考績不得列為甲等;

 。1)曾受記過以上處分未予撤銷者;

 。2)遲到早退全年累計達扔次以上(含);

  (3)曠工全年達2日以上(不含);

  3.人數(shù)限制

  (1)特等:

  各單位人數(shù)為5人以下,特等考績人數(shù)最高限為1人。各單位人數(shù)5人以上(不含),特等考績人數(shù)最高限為2人。初核為特等考績者,該單位主管須另呈“特等考績報告書”(附件二)予總經理。

 。2)各單位考績平均總分數(shù)不得逾越80分(示例:某單位8人,則總分數(shù)不得超過8x80=640分)。但如果該單位主管認為該單位表現(xiàn)極佳,得簽呈總經理核示,核準者為例外處理,但總分數(shù)仍不得超越85分(含)。

  注:特等考績分數(shù)不并人該單位考績總分數(shù)的核計。

  第五條 增減分數(shù)

  1.員工于年度內曾受獎懲者,其年度考績應行加減分數(shù),按下列規(guī)定:

 。1)記大功或大過一次者:加減5分;

 。2)記小功或小過一次者:加減3分;

 。3)嘉獎或申誡一次者:加減1分;

 。4)曠工1日者:扣2分;

 。5)遲到次數(shù)超過13次者(含),每逾一次扣0.5分;

  2.本項增減分數(shù),獨立于第四條考績平均總分數(shù)(85分)

  第七條 申訴

  幾個人對單位主管所評定的.考績分數(shù)不服者,可簽呈遞總經理室,再呈報總經理;由總經理室裁定進行調查或維持原議。申訴日期期限于考績經管理部門通知個人后2日內進行申訴,逾限不予受理。

  第八條要求

  辦理考績的主管人員均應以客觀立場評議,不得徇私。凡經總經理室審查出有違反公司的規(guī)定者,該主管記一次小過,呈總經理核備。

  第九條 附則

  1.各員工、職員的考績,經總經理復核后,若有批駁者,由總經理室人員回到該考核的主管,重新審慎評核考績分數(shù),再呈批示;

  2.固定年終獎金數(shù)額,由總經理依年度經營狀況做裁決;

  3.本辦法呈交總經理核實后,自發(fā)布日起執(zhí)行。

  員工考核規(guī)章制度 篇13

  一、總則

  第一條為加強和提升員工績效和本公司績效,提高勞動生產率,增強企業(yè)活力,調動員工的工作積極性,制定此考核制度。

  第二條績效考核針對員工的工作表現(xiàn)。

  第三條本制度適用于公司內所有員工,包括試用期內的員工和臨時工。

  二、考核方法

  第四條對部門經理以上人員的考核,采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法,每半年考核一次,并以次為基礎給出年度綜合評判。具體見表。

  第五條對外地辦事處經理和一般管理人員的考核,采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法,每個季度考核一次,并以次為基礎給出年度綜合評判,具體見表。

  第六條自我述職報告和上級考核在薪資待遇方面有如下體現(xiàn):

  年度綜合評判為"A"者,在下一年將得到10%工資(不包括工齡工資)的增長;

  年度綜合評判為"B"者,在下一年將得到5%工資(不包括工齡工資)的增長;

  年度綜合評判為"C"者,其薪資待遇保持不變;

  綜合評判兩個為"D"者,行政及人事部將視情況給予其警告、降級使用或辭退。

  第七條對操作層面員工的考核,采取月度工作表現(xiàn)考核的方法。具體見表。

  1.月度業(yè)績考核為A者,本月工資增加3%;

  2.月度業(yè)績考核為B者,本月工資保持不變;

  3.月度業(yè)績考核為C者,本月工資減少5%;

  4.月度業(yè)績考核為D者,本月工資減少12%;

  5.月度業(yè)績考核為12個A者,即全年的月度考核都為A,其下一年工資(工齡工資不在其內)增加5%;

  6.月度業(yè)績考核為10個A,2個B者,其下一年工資(工齡工資不在其內)增加2%;

  7.月度業(yè)績考核有6個D者,公司將辭退該員工。

  第八條操作層面員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎,由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結果將與該員工的年底獎金掛鉤。具體情況如下:

  1.月度業(yè)績考核結果相應的分值A:0.5;B:0.0;C:-0.3;D:-0.5。由12個月的累計分數(shù)確定對該員工的綜合評判。

  2.累計分數(shù)大于等于5分者,年度為"A";

  3.累計分數(shù)小于5分,大于等于3分者,年度為"B";

  4.累計分數(shù)小于3分,大于等于0分者,年度為"C";

  5.累計分數(shù)小于0分者,年度為"D";

  三、考核時間

  第九條經理人員考核時間安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日;外地辦事處經理和一般管理人員的考核時間安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬,操作層面的員工考核時間為每月的十四日至十六日,若逢節(jié)假日,依次順延。

  四、績效考核面談

  第十條年度績效考核結束后,應由直接上級安排對下屬的績效考核面談。績效考核面談應在考核結束后一周內由上級主管安排,并報行政人事部備案。

  員工考核規(guī)章制度 篇14

  一、服務標準

  1、儀容儀表

 。1)不執(zhí)行淡妝上崗規(guī)定的,化妝過輕或過濃。

  (2)男部鬢角過耳的。

 。3)男服務員留胡須,女服務員長發(fā)不盤頭、短發(fā)梳理不整齊的。

 。4)頭發(fā)成黑色以外的其他顏色的。

 。5)留長指甲及涂抹指甲油的。

 。6)配帶手鐲、紅繩及迷信飾物的。

  (7)使用濃烈氣味香水或少發(fā)水的。

  (8)食品店用有異味食品的。

 。9)舉止粗魯、手勢及語言不到位的(動作不能過大、過猛、走路應穩(wěn)重不得在工作場所跑跳。

 。10)在公共場合音量過大、過尖的。

  (11)工作時間內追逐打鬧、聚伙聊天的。

 。12)不著工裝上崗,包括領結、領帶及上崗證的。

  (13)工作服包括鞋襪)有明顯破損、污漬的。

  2、忠于職守

  (1)不提前10分鐘上崗,不嚴格執(zhí)行作息時間的。

  (2)不遵守崗位練兵,企業(yè)培訓紀律,聽課說話、睡覺、不認真做筆記、搞小動作現(xiàn)象的。

 。3)上崗后帶情緒,不專心工作的,精神狀態(tài)不佳,值班時睡覺的。

  (4)未經經理批準,私自挪用公款的。

 。5)凡使用為賓客提供的如牙具、刮胡子刀、浴衣、拖鞋、面巾紙等物品的。

  (6)將私人用品(水杯除外,吃飯用具置于指定地點)帶入工作崗位的。

 。7)違規(guī)操作機器設備,不按程序輸交接班手續(xù)的。

  (8)私自掖藏賓客所遺留的煙、酒、飲料等物品及拾到物品示及時上交的。

  3、勞動紀律

 。1)領班以下,工作時間內,配帶bp機的。

 。2)在工作崗位吃零食、抽煙、看閑雜快報的。

  (3)凡電話請假,托人請假(特殊情況除外)一般不予批準,未經批準休假的。

  (4)索要或變相向賓客索取小費及收取小費不上交的,收留賓客所贈物品的。

 。5)在企業(yè)、工作崗位吵架、打架、聽勸阻的。

  (6)不按時清點統(tǒng)計物品數(shù)量并造成損失的。

  (7)違反安全規(guī)章制度,未造成事故的。

 。8)破壞企業(yè)內環(huán)境衛(wèi)生的。(如:隨地吐痰、亂扔雜物等)。

 。9)搬弄事非,影響員工團結的。

 。10)了解其它員工犯有過失行為而不及時匯報的。

 。11)由于過失、責任心問題造成水、電、氣等消耗物品浪費的。

 。12)未發(fā)行交接班手續(xù)或交接班不清的。(例如:存物柜、現(xiàn)金柜鑰匙等)

 。13)未經領班同意隨意調班、替班的。

  (14)凌晨2點后,少于三人值班的。

 。15)未提醒顧客貴重物品妥善保管的。

  (16)責任心差,漏收電話費的。

 。17)下班后,未經主管以上領導同意私自留宿,或逗留超過1小時的。

 。18)工作時間,非直接上級指派,擅離職守的。

  (19)在企業(yè)內與客人打鬧、大聲喧嘩、與顧客發(fā)生爭執(zhí)的、唱歌、吹哨或有其他不文明行為的。

  (20)工作時間擅自出入大門的。(特殊崗位或由主管以上領導同意須經吧臺簽字記錄后方可有效)

  (21)不服從上級安排和高度,無故拖延、拒絕、或無故中止工作的。

  4、崗位職責:

 。1)收取供應商貨物結款,未經部門經理簽字同意的。

 。2)收款人員出現(xiàn)少收、漏收、多收等各種情況的。

 。3)不按規(guī)定程序輸入登記、出現(xiàn)漏輸、缺項、錯誤的、有涂改、無簽名蓋章的。

 。4)站立不到位,站姿不符合標準的。

  (5)不主動迎接顧客,讓座或有怠慢顧客行為的。

 。6)因盯臺服務員服務不到位,引起客人不滿的。

 。7)服務過程中,態(tài)度生硬,不使用規(guī)范用語的。

  (8)接聽電話違反應答規(guī)則的(接聽電話,三聲之內接答,先問候再報崗位,對方掛機后,放下聽筒)。

  (9)工作時間離崗、串崗、扎堆聊天的。

  (10)各崗位不執(zhí)行破損制度、物品管理制度的。

 。11)在本單位洗衣物或存放個人物品的。

 。12)吧臺由于自身原因,造成產品脫銷或過期變質。

  (13)顧客查帳,服務員不耐心的。

 。14)去洗手間超過10分鐘,取紙超過20分鐘的。

  5、組織紀律

 。1)借故不參加單位召開的各種會議、遲到、中途退場的。

 。2)無故不參加崗位練兵的業(yè)務培訓的。

 。3)不按規(guī)定擅自享用卡位ok或其它設備的。

  二、員工規(guī)則

  1、員工關系

  (1)員工之間應團結友愛,以禮相待,互相合作、互相諒解。

 。2)員工應無條件服從和執(zhí)行上級安排的工作任務,如有疑問或不滿,工作結束后,可用局面或口頭形式向上一級領導反映。

  (3)各部員工應切實服從直接上級安排和高度,準時完成領導交給的任務,不得無故拖延拒絕或無故中止工作,倘若有疑難問題或不滿,應向經理請示或投訴。

  3、保密

 。1)員工有義務保守企業(yè)的經營秘密,不經總經理同意不得外傳公司的經營管理,財物等情況。

 。2)公司的一切文件資料,屬保密范圍,不得交給無關人員。

  (3)不經同意,不得帶外人到公司參觀考察。

  4、崗位責任

  (5)關心企業(yè),熱愛本職工作,維護環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)約用水、電易耗品。

  (6)嚴格遵守作息時間、不遲到、不早退。做好交接班和班前準備工作,不斷提高業(yè)務水平和服務質量,不準撤離職守,因特別情況離崗位時應打招呼,有人替照管工作,會客時間不超過去分鐘。

  (7)熱情為顧客提供便利服務,盡量達到賓客的一切需求。

 。8)不收取顧客贈送的禮品和小費、拒絕不了時應及時上交領導。

 。9)上崗前不準吸煙、喝酒、不準吃有異味的儀器不準接打私人電話,不準看閑快報刊,不準做與工作無關的事。

 。10)不準聚眾說笑、打鬧、不講閑話、不頂撞、挖苦顧客,更不允許和顧客爭吵。

  (11)對賓客要求退還不符合質量標準的物品,服務員要主動解決表示歉意,不得與賓客爭吵,遇到誤會或糾紛,應婉言解釋,以免引起群眾圍觀,造成不良影響。

  (12)結帳準確,速度快、帳目清楚,不得有涂改。

 。13)交接班時,結算單與鞋號核實,確保無誤后方可交班,收款員主動提醒顧客及時接手牌,準確結算。

  (14)票據(jù)出現(xiàn)問題及時與有關人員聯(lián)系,結帳后發(fā)現(xiàn)多收顧客款項時要及時退還,賠禮道歉。

  5、員工形象

 。1)站立服務,遇到客人主動使用禮貌用語。

  (2)不與顧客過分親昵,與客人談話保持客套禮貌。

 。3)時刻注意儀表,儀容及言談舉止,主動向顧客介紹服務項目,推銷飲食,為俱樂部創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。

  三、考勤制度

  1、考勤方法

  (1)按照上班時間,提前10分鐘上崗,由領班開班前提示會等,待考勤員工名簽到,如有遲到、請假或曠工者,應通知員工本人簽名,下班后,由領班開班終總結會及時向直接上級匯報。

 。2)考勤員必須堅持原則,秉公辦事,不弄虛作假,發(fā)現(xiàn)問題應及時查明原因。

 。3)按考勤實際情況、逐項、逐班次詳細登記,特殊情況須注明,要求準確無誤無涂改。

  2、請假程序

 。1)當班次無故不上班。

  (2)遲到超過去時小時記曠工一天,遲到累計三次記為曠工一天。

 。3)事假超過三天,每三天累計為曠工一天。

  (4)病假超過假條允許天數(shù),每三天累計為曠工一天。

 。5)遲到:當班次點名未到場(因公除外)10分鐘內扣5元,一小時之內扣10元。

  (6)事假:憑假條說明事由向直接上級請示,每班次準批員工休假不得超過2人,(特殊情況除外)

 。7)病假:需持市級以上醫(yī)院證明向直接上級請示。

  (8)每班次領班須將當班次考勤請假情況局面匯報至主管。

  四、重大事項獎懲標準

  重大違紀懲罰,有以下行為之一者部門經理、主管、領班研究后將處以立即開除、停崗、罰除當月全部收入或獎金,強制休假(按曠工計無任何待遇)的處罰。

  1、與客人發(fā)生爭執(zhí)打架斗毆造成嚴重影響者,

  2、由于工作疏忽造成俱樂部設施嚴重損壞不能復用者(除照價賠償外),

  3、不服從直接上級領導態(tài)度強硬者,

  4、與內部員工打架斗毆者,

  5、違法犯罪者,

  6、累計曠工三天以上,

  7、收受供應商或外部人員賄賂者,

  五、勞動條例:

  離職退職:

  1、員工本人要求辭職須提前1個月以書面形式寫出申請報告,經批準后可辦理有關手續(xù)。

  2、未經批準擅自離職,按除名處理外,并扣除當月工資、獎金、押金。

  勸退辭退:

  1、勸退:

  員工或違反公司的在關規(guī)定犯有過失或不適合崗位工作,視情節(jié)輕重,給予必要的處分直至勸退。

  2、辭退:

  有下列情況之一,公司有權辭退。

 。1)不勝任全職工作。

 。2)身體狀況不符合崗位要求。

 。3)工作中弄虛作假,造成了一定損失。

 。4)不服從管理。

  (5)經常請事假、病假或不經同意離開企業(yè)2天以上。

 。6)搞第二職業(yè)。

  按摩技師服務衛(wèi)生、紀委標準

  責任制

  1、關心企業(yè),熱愛本職工作,維護環(huán)境衛(wèi)生,節(jié)約用水、電等易消耗品。

  2、嚴格遵守作息時間,不遲到、不早退,做工好交接班和班前準備工作,不斷提高業(yè)務水平和服務質量,不準撤離職守,因特別情況離崗時,應向當班次領一般說來請示,有人替換照管工作,會客時間不超過5分鐘。

  3、勿與客人過分親昵,與顧客談話保持客套禮貌。

  4、時刻注意認錯表、儀容及言談舉止,主動向顧客介紹服務項目,推銷飲食為俱樂部創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。

  5、熱情為賓客提供便利服務,盡量達到賓客正當需求。

  6、不收取賓客贈送的禮品和小費,拒絕不了時應及時上交領班。

  7、上崗前不準吸煙、喝酒,不準吃有異味的儀器不準接打私人電話,不準看閑書報刊,不準做與工作無關的事。

  8、不準聚眾說笑、打鬧、不講閑話,不頂撞、挖苦顧客,更不允許和賓客爭吵。

  9、上班時間不允許吃零食(除正餐時間外)午餐時間:11-12點。晚餐時間18-19點。夜餐時間:1-2點。

  10、員工本人要求離職,應提前一個月以書面形式寫出申請報告,經部門經理批準后方可到辦公室辦理有關手續(xù)。

  懲罰條例

  凡符合下列條例之一者,將受到相應懲罰:

  1、上班點名時,不著工裝、不帶全工作用品者(10-20元)。

  2、無故遲到、或打電話請假面10分鐘之內(20元);一小時之內(50元),一小時之后視為曠工一天(100元)。

  3、擅自離崗、串崗、聊天、干私活但尚未離開俱樂部,未造成嚴重后果者(10-50元)。

  4、工作時間看閑書、報刊、或聽收單機、廣播,接打私人電話者(5-10元)。

  5、在客人面前掏耳、擺弄衣服等等不雅觀的動作(5元)。

  6、嬉笑、打鬧、喧嘩、或做出不必要的動作(20-50元)。

  7、工作不認真執(zhí)行服務規(guī)范程序及崗位職責者(20元)。

  8、衛(wèi)生臟亂、用具擺放不整齊、不合理(10-20元)。

  9、搬弄事非,說閑話,影響團結的(10-20元)。

  10、按摩完畢后與客人聊天,排中時不在排隊位者,(20-50元)或一天不排中。

  11、對待顧客以及同事態(tài)度不好,視情節(jié)輕重(10-20元)。

  12、使用為顧客提供的物品,例如:面巾紙、水杯。

  13、不經過允許私自調班、替班者(20-50元)。

  14、超過三天假期者,罰款200元,之后累計夠三天,加扣100元。

  15、無故早退視為曠工(100元)。

  凡符合下列條件之一者,將受到嚴重懲罰:

  1、不立即上交客人遺留物品,視情節(jié)輕重給予懲罰(50元或全月工資)

  2、不按規(guī)定上交賓客贈送的禮品和小費,除沒收外,扣罰(50-100元)。

  3、頂撞領導,消極員工情緒或緊急情況下不聽指揮者(50元或全月工資)。

  4、無故不參加會議或故意找理由無理取鬧者(50-100元)。

  5、私自帶入親友到俱樂部消費者(10-50元)。

  6、按摩未與吧臺打招呼者(500元或全月工資)。

  7、只要客人對按摩項目不滿意時,按摩單一律免單。

  8、做完服務時未向客人詢問是否滿意,并提醒客人貴重物品應妥善保管,造成客人物品丟失者。(賠償客人丟失物品)

  凡符合下列條件者予以除名:

  1、連續(xù)曠工三天者;

  2、偷竊本單位客人、同事財物者;

  3、用非法手段涂改原始記錄,偷改帳單或單據(jù),利用客人已付帳單向客人索取錢物,從中謀利者。

  4、私自從外界買東西在俱樂部內出售,謀利者。

  5、工作態(tài)度惡劣、辱罵、毆打上級及同事。

  6、履次違反俱樂部有關規(guī)定不改者。

  請假程序和方法

  1、員工請假不論時間長短,不分什么假,一律開請假條。

  2、請病假者三天之內有主管批準,超過三天有部門經理批準。

  3、因特殊情況需請事假時,必須以局面形式申請,經同意后方可休假。必須出具市級醫(yī)院證明有經理簽字方可生效。

  4、休假期滿應及時向主管和考勤員消假。

  員工考核規(guī)章制度 篇15

  第一條、廚師長每天對廚房員工實行上下班點名制度,月底對每個員工的出勤天數(shù)及出勤情況進行匯總,酒店根據(jù)廚房員工上下班指紋考勤進行監(jiān)督。

  第二條、廚師長按日常考核內容,每天都要對屬下員工按規(guī)定的項目進行考核記錄,每周小結,月底匯總。

  第三條、日?己藘热莘譃閮x容儀表、工作質量、工作態(tài)度、衛(wèi)生質量和菜品質量等五個方面并將其分成若干小項編制成《中餐廚房各崗位日?己吮怼罚ǜ逗螅

  第四條、廚師長按月對每個員工的考核記錄進行月底匯總,并合成相應的分值進行累計,作為工資分配與獎懲的依據(jù)。每天不定期的根據(jù)賓客的意見及巡查記錄,和相關領導對廚房各崗位進行的考評評分,若被考核人的得分低于一定的分數(shù)將對責任人進行相應的經濟處罰,若考核分連續(xù)低分將另行更換廚師。

  第五條、菜品質量考核管理具體如下:

  (一)、時段評比菜品質量,對所有菜系,菜品進行分類排名,每周被點率名列前三名的命為優(yōu)秀菜,并獎勵廚師元;1個月被點率名列前三名的命名為特色菜,并獎勵廚師元;連續(xù)2個月被點率名列前三名的命名為招牌菜,并獎勵廚師元;連續(xù)3個月被點率名列前三名的命名為鴻運酒樓王牌菜,并獎勵廚師元。

 。ǘ1個月以內,凡因菜品質量問題而招客人投訴的將對其廚師作以下處罰:1次元;2次元;同時其分管廚師長承擔連帶責任,并1次元;2次元;同時分別對分管廚師長和行政總廚追究連帶責任,并分別處以罰款元;連續(xù)三次被投訴菜品的廚師酒店將責令行政總廚更換廚師。

 。ㄈ1個月內,各分管廚師長的菜品招投訴的將做如下處分:1次元,同時將對行政總廚追究連帶責任,處以罰款元,2次元,同時將對行政總廚追究連帶責任,處以罰款元,并責令更換分管廚師長;3次元,同時將對行政總廚追究連帶責任,并分別處以罰款元,并責令更換行政總廚;以上各處分若在次月再犯,我部前臺負責人將上報酒店同協(xié)議書乙方協(xié)商終止合作。

  (四)處分不是目的,只為將我們的服務,菜品做得更好,使雙方贏得更大的利益,凡因受到處罰而工作消極,致使菜品繼續(xù)下降而給我餐廳造成重大,特大經濟損失者,我方將強制終止合作,并追究協(xié)議書乙方相應賠償責任。

  (五)由我部制定《菜品信息反饋表》對所有菜品進行評比,凡客人滿意度低于70%的菜品,將對行政總廚處以元罰款,并責令立即停止該菜品的出售,

 。⿵N部應隨時對本地及周邊的菜品進行考察,制作出具有本地特色且客人喜好的菜品,還應保持與外界聯(lián)系,必須達到每月出道新菜。

  員工考核規(guī)章制度 篇16

  第一章總則

  第一條:目的

  為發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題,揚長避短,持續(xù)改進提高工作績效,將員工工作目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標以及個人績效相結合,確保員工工作目標與企業(yè)目標保持一致;為建立和完善公司人力資源績效考核體系和激勵與約束機制,對員工業(yè)績進行客觀、公平、公正地評價,并通過此評價合理地進行價值分配,特制訂本辦法。

  第二條:范圍

  公司正式錄用員工。(生產部所有員工)

  第三條:考核原則

  客觀原則:對被考核者的任何評價都應明確的評價標準,以事實為依據(jù),客觀地反映員工的實際情況,避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果;

  自主原則:各部門可根據(jù)自身工作特點在一定范圍內制定相應的考核規(guī)程和評價標準,形成部門的考核實施細則,部門內所有崗位均有對應的考核指標;

  公開原則:各級考核指標(含項目、達到狀態(tài)、權重和評價標準)的制定與過程調整,對員工公開;

  反饋原則:過程監(jiān)控結果和考核結果要及時反饋給被考核者本人,肯定成績,指出不足,并提出今后努力改進的方向;

  改進原則:考核目的在于監(jiān)督責任者的職能履行與實施,促進責任者對公司/部門經營目標的有效貫徹與實現(xiàn),因此在考核中要注重對責任者的自我糾正和改進情況的評價;

  第二章考核體系

  第四條:考核對象

 、耦悊T工:計件、計時工資人員及基層普通員工;Ⅱ類員工:車間基層管理人員及其他月薪人員;Ⅲ類員工:生產管理人員;

  第五條:考核內容

  考核根據(jù)工作標準的關鍵指標進行考核。

  第六條:考核類型

  員工績效考核分為月度、季度、年度考核3種,具體以實際操作為準。

  第三章考核實施

  第七條:考核權責

  副總:對于生產、技術、采購、品管、倉庫保管員、第一負責人進行評分。

  生產部門:按照本辦法負責本部門的考核具體實施,由部門第一負責人對本部門人員進行評分;

  生產部:負責考核辦法的制定,對績效考核的總體原則、績效考核的方法及績效考核的注意事項進行說明,組織、指導、督促考核的實施過程。

  1、副總每月29日前對公司各部門上月績效進行考核評分,確定等級;

  2、各部門第一責任人每月27日前對本部門人員上月工作績效進行考核評分,確定等級;

  第十條:工資核算

  1、 Ⅱ類員工與Ⅲ類人員工資=基本工資+績效工資+其他補貼

  2、Ⅱ類員工與Ⅲ類人員績效工資=預定績效工資x個人考核績效系數(shù)績效工資上下限額度

  3、I類人員月工資=Ⅰ類計件工資+考核獎元

  第四章考核面談與績效改進

  第十二條:考核面談

  員工考核的核心是結合工作計劃和目標,干部對下屬的工作進行監(jiān)督、指導和對工作思路和績效改進上提供幫助,因此每次考核結束后,考核者應對被考核者進行考核面談。

  考核面談為考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通應做到:

 。1)分析、確認、顯示被考核者的強項及弱點,讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點,幫助考核者發(fā)揮強項、改進弱點;

 。2)反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn);對被考核者提出期望并訂立下階段的目標,對下一階段工作的期望達成一致意見;

 。3)明晰被考核者發(fā)展及對培訓的需要,以便日后承擔并更加出色有效地完成工作;

  第十三條:績效改進

  考核人員跟被考核人員面談后應達成一致績效改進計劃(如:進行培訓,調動工作崗位,重新分配工作職能等),并將此計劃作為下一階段考核的依據(jù)。

  第五章考核結果運用

  第十四條:培訓、轉崗

  經過考核不合格人員,部門針對考核反映出工作存在的問題,對不合格人員有針對性的開展培訓,培訓后考核仍不達標者或者連續(xù)2次考核達標但成績?yōu)?0分以下給予調離原崗位處理;

  第十五條:晉升、調薪

  年度考核優(yōu)秀(B等)人員,可根據(jù)實際情況,給予職務晉升,以促進其工作積極性,繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢,承擔更大工作職責;晉升時機不成熟時,但員工考核績效特優(yōu),可視情況調整其薪津與級別,以提高其積極性;

  第十六條:評選優(yōu)秀員工

  各類人員考核為優(yōu)秀者(A等)自動成為該部門優(yōu)秀員工。

  第十七條:其他獎勵

  各類人員月度或年度考核特優(yōu)(A等),可視實際情況給予獎勵。

  第六章考核結果管理

  第十九條:考核指標和結果的修正

  因客觀環(huán)境的變化,員工需要調整工作計劃、績效考核標準時,經考核負責人同意后,可以進行調整和修正?己私Y束后行政辦還應對受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結果重新進行評定;

  第二十條:考核結果反饋

  被考核者有權了解自己的考核結果,副總應在每月5日前將結果反饋給部門負責人,部門負責人將結果反饋給被考核人員。

  第二十一條:考核結果歸檔

  考核過程中的任何評價和資料都屬于保密資料,將嚴格保密,考核結果只對被考核者本人、部門負責人和副總,對其他人員一律保密,考核結果由行政存檔。

  第二十二條:考核結果申訴

  被考核者如對考核結果有異議,首先應與部門負責人溝通來解決;如不能妥善解決,被考核者可向行政提出申訴,行政需在接到申訴之日起五日內,對申訴者的申訴請求予以答復。

  第七章工作標準及考核表

  車間員工工作標準班組長工作標準生產經理工作標準檢驗員工作標準品管經理工作標準采購部工作標準倉庫保管員工作標準生產統(tǒng)計工作標準

  員工考核規(guī)章制度 篇17

  一、目的

  1、為了對新進人員在試用期間的工作業(yè)績、能力、態(tài)度做客觀的評價,作為人員轉正、加薪、轉崗、辭退、人員開發(fā)等提供客觀合理依據(jù)。

  2、在時嘜特造就一支業(yè)務精干的、高素質的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍,并形成以考核為核心導向的人才管理機制。

  二、考核范圍

  本制度適用于公司主管級(含)以下所有試用期人員。

  三、考核方式、權責

  1、考核采用垂直考核方式,由直屬主管對其進行考核,間接主管對考核進行監(jiān)督、審核。

  2、部門負責人予以考核結果核準,所有職員考核結果需經總經理核準。

  3、人力資源中心負責員工試用期考核的組織與監(jiān)督,對員工考核有政策制度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調查等職能;以及負責對考核表等相關表單的存檔。

  四、考核原則

  1、公開原則:直接上級要向新進人員明確說明試用期績效管理的考核標準、程序、方法等,確?冃Э荚u的透明度。

  2、客觀性原則:績效考評要以客觀事實為基本依據(jù),考核人員必須公平合理,嚴肅認真,不得營私舞弊或遺漏,不得憑感覺,印象,力戒主觀臆斷。

  3、開放溝通原則:在整個績效考評過程中,考核標準、過程督導、結果考評及提出改進方向等環(huán)節(jié)均應進行充分的交流與溝通。

  4、差別原則:考評結果分A、B、C、D四個等級,并按正態(tài)分布強制區(qū)分。

  各等級對應比重及等級定義如下:

  1、員工:員工試用期時間為1個月,每月10日以前(包括10日上班)進廠的人員納入當月考核范圍,10日以后進廠人員納入下月考核。

  2、職員:職員試用期時間為3個月,每月15日以前(包括15日上班)進廠的人員以當月開始計算,15日以后進廠人員則從下月開始計算。

  五、考評要素及考核表分類

  1、考評要素,各類崗位根據(jù)要素的重要性劃分相應權重。

  1)、對員工的績效考評項目主要為六方面:工作績效、工作態(tài)度、工作能力、責任心、品德言行、出勤狀況。

  2)、對技術人員的績效考評主要為六方面:專業(yè)技能、實踐能力、創(chuàng)新能力、責任感、品德言行、出勤狀況。

  3)、對組長級以上的直線管理人員績效考評主要為六方面:領導能力、溝通協(xié)調、授權指導、職業(yè)素養(yǎng)、團隊能力。

  4)、對辦公室職員的績效考評主要為六方面:專業(yè)能力、工作協(xié)調、責任感、理解能力、出勤狀況、人品素養(yǎng)。

  2、考核表分四類

  1)、員工試用期考核表。

  2)、文員、專員、辦公室人員試用期考核表。

  3)、組長級(含)以上直線管理人員試用期考核表。

  4)、技術人員試用期考核表。

  六、績效評價

  全部類型的考核按員工考核的總分,劃分為四個等級;為減少考核的主觀性,加大激勵效果,考核結果實行部門比例控制,各部門在向人力資源中心申報考核結果時,一律按公司比例進行。

  七、考核流程

  1、考核的一般操作程序:

  1)、新進人員上班一周以內,由其直接主管告知試用期考核流程,考核要素,并就相關考核內容進行溝通。

  2)、每月20日各部門文員根據(jù)本部門當月試用期滿人數(shù),類型到人力資源中心領取相關的試用考核表。

  3)、直接主管考評:直接主管根據(jù)考核表要素對員工進行全面客觀的評價,對被考評人的得分進行匯總,擬定被考評人的綜合評定等級,并把考核結果反饋給被考核者,以及報被考評人的間接主管(高于員工二級)。

  4)、間接主管復核:間接主管對考核結果進行復核,確認無誤后,并上報部門負責人。

  5)、部門負責人審核:部門負責人結合本部門人員情況綜合考慮等級分布,確定被考評人的考核等次及結果應用報人力資源中心。

  6)、人力資源中心復核:人力資源中心對考核表、獎懲記錄、出勤狀況、部門等級分布等方面進行復核。對資料不符合要求之考核資料退回,限期整改。

  7)、審核:總經理對全部考評結果應用進行核準。

  8)、人力資源中心對考核表等相關資料存檔管理。

  2、有以下情況者當月不得通過考核,不予轉正、加薪。

  1)、試用期間有記過以上記錄者。

  2)、試用期間請假超過5天(含)以上者。

  3)、試用期間遲到、早退超過3次(含)以上或累計超過20分鐘(含)以上者。

  4)、試用期間有曠工情形者。

  八、考核申訴

  1、直接主管把考核結果反饋給被考核者后,被考核者如有持有異議,應首先與直接主管以溝通的方式解決;溝通無法解決時,員工有權在了解考評結果后3個工作日內向間接主管提出申訴。申訴時需提交《績效考核申訴表》(附后)

  2、間接主管接到申訴后3個工作日內,必須就申述的內容組織審查協(xié)調,進行復評,并將處理結果通知申述者。(對申訴人員必須進行績效面談,并填寫《面談記錄表》)。

  3、如間接主管協(xié)調后仍有異議,在接到處理結果后2個工作日內可向人力資源中心提出申訴,人力資源中心接到申訴后5個工作日內必須組織相關人員進行調查、協(xié)調、復評,并將處理結果通知申述者。

  4、若員工的申訴成立,應改正申訴者的績效考評結果。

  5、各級主管對員工申訴應持積極心態(tài),不得對下級申訴阻撓或打擊報復;否則,一經查實,依人事規(guī)章相關規(guī)定處理。

  6、間接主管會同人力資源中心擁有最終裁定權。

  員工考核規(guī)章制度 篇18

  1、加強對班主任的過程管理,引導班主任做好常規(guī)工作,提高班級管理工作的質量。實施班主任過程管理制度,每月對班主任各項常規(guī)管理工作進行量化考核,并依據(jù)學校考核細則規(guī)定按時發(fā)放班主任各項津貼。

  2、期末依據(jù)班主任每月考核成績、班級教育教學成績情況,評選出文明班級和優(yōu)秀班主任,并對文明班級班主任和優(yōu)秀班主任給予獎金、旅游等一定的獎勵。

  3、班級學生有違法、嚴重違紀行為、意外傷害事故或安全事故,班主任應負主要責任的或連續(xù)兩學期期末班級考核為最末的,取消下一學年的班主任聘任資格及學校其他評獎評優(yōu)資格。

  4、班級發(fā)生團伙打架、意外傷害、夜間外出等嚴重違紀行為的,本班級當月班主任津貼下降一檔;問題嚴重、影響惡劣的扣發(fā)當月全部考評津貼。

  5、學校重大活動班主任無故不參與造成損失的,當月班主任津貼下降一檔;對學校安排的師生檢查、評比、集會、報告、演出、參觀、競賽等各項活動不積極參與并有阻撓行為產生不良影響的,本月班主任津貼下降一檔。

  員工考核規(guī)章制度 篇19

  為鼓舞銷售人員工作熱情,提高工作績效,積極拓展市場,促進公司產品的營銷,維護公司的正常發(fā)展,特制訂本方案。本方案采用定性與定量相結合的方法,用公平、公正、合理的方式來評估考核公司業(yè)務部的工作績效及績效工資,以提倡競爭、激勵先進、鞭策落后。本方案的實施對象為公司銷售人員,績效工資考核方案按部門銷售經理、業(yè)務人員(跟單)分別制訂。

  一業(yè)務部經理職責、

 。1)考核制度的制定與修訂。

  (2)負責對部門內銷售人員考核的具體實施。

 。3)對季度考核結果進行公示。

 。4)依據(jù)考核最終結果,作為對業(yè)務部成員加薪、升職、辭退等的主要依據(jù)。

  (5)對考核制度與考核指標提出修改建議。

  二考核指標:

  公司對銷售人員的考核指標有:銷售計劃(數(shù)量)完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、客戶意見發(fā)生率、新客戶開發(fā)率、老客戶保持率。

  三考核頻次:

  1、月度考核,每月評分一次。

  2、年度考核,公司每半年核算每一位銷售員年度考核得分,即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度6個月度考核分之和)÷6。

  3、每月8日前,將被考核人員考核表報送人事部。

  四考核細則:

  月度考核得分=(日常工作考核得分×70%)+(出勤×30%)出勤(百分制):30%

  當月滿勤100分,缺勤1天扣4分。(半天按1天計)

  五銷售員日常工作考核(百分制):70%

  1、客戶的管理方面(30分),出現(xiàn)下列情況,每項扣5分,情節(jié)嚴重者該項1不得分。

  (1)未完成每月的客戶開發(fā)維護計劃;

 。2)客戶存在問題,銷售員未能及時解決;

 。3)沒有嚴格執(zhí)行公司銷售政策,缺乏對公司產品的了解(4)沒有很好的執(zhí)行公司領導取得的合同;(5)客戶反饋表對銷售員工作不滿意;(6)回款不及時;

  2、銷售員管理方面(70分)

 。1)周報(40分):認真填寫《周工作匯報表》,未按時交付、字跡潦草、難以辨認等,此項不得分;①上周工作總結(10分):必須如實填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內容不符的該項不得分;②下周工作計劃(10分):必須如實填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內容不符的該項不得分;③客戶走訪情況(10分):每周須走訪3家以上,并對走訪情況在周報上做詳細記錄,不得漏項。如連續(xù)走訪同一家客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交,如不交者該項不得分;(每項扣3分,2項以上不填者該項不得分);④跟單記錄(10分):對于簽訂的訂單合同及跟蹤施工過程需填寫每日跟單記錄,以備日后查詢

 。2)市場信息反饋(10分):必須如實填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內容不符的該項不得分;

 。3)產品質量問題反饋(5分):認真填寫,要求做到及時有效;

  (4)遵守公司車輛管理制度規(guī)定、(5分):銷售員須嚴格遵守公司《車輛管理制度規(guī)定》。如發(fā)現(xiàn)違反《車輛管理制度規(guī)定》中任何一項條款,該考核分數(shù)全部扣

 。5分)內部培訓(10分):無缺席,成績優(yōu)秀者得10分,缺席一次扣3分,由人事部負責考核。注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

  六考核權限:

  1、采取逐級考核原則。

  2、業(yè)務員的考核由業(yè)務主管評分,由人事部負責考核匯總,業(yè)務經理初審,分管副總經理復審。

  3、主管的考核由公司業(yè)務經理評分,由人事部負責考核匯總,分管銷售副總經理初審,總經理復審。

  4、公司銷售各部門經理以上人員的考核由公司董事長(或授權人)考核。

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