2021人年度工作總結(jié)范文（通用6篇）
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫工作總結(jié)了。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？以下是小編整理的個(gè)人年度工作總結(jié)范文（通用6篇），希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年度工作總結(jié)1
時(shí)間過(guò)的飛快，當(dāng)初進(jìn)入xxx公司第一天的情景還在歷歷在目，但轉(zhuǎn)眼間就到過(guò)去了大半年的時(shí)間！自從x月加入xx公司以來(lái)，這是我在公司的第一年，也是我在公司第一次迎接年末。
怎么說(shuō)呢，這一年對(duì)我而言太過(guò)短暫，對(duì)將近一年的時(shí)間也沒(méi)有太多的實(shí)感。也許是因?yàn)樽詮牡倪M(jìn)入公司的試用期占去了太多的時(shí)間，導(dǎo)致我在這一年里將不少的時(shí)間都放在了學(xué)習(xí)當(dāng)中。但盡管如此，我在這一年里仍然有很多的收獲和體會(huì)，這些都是值得好好的總結(jié)反思的地方。以下是我在20xx年的工作總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)方面
在學(xué)習(xí)方面，我保持著積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)以及日常的鍛煉能仔細(xì)的分析，并擴(kuò)展思考工作和學(xué)習(xí)中的.問(wèn)題，全面的提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備和工作經(jīng)驗(yàn)。
今年來(lái)，我的學(xué)習(xí)一直持續(xù)至今都沒(méi)有停下，因?yàn)樵绞菍W(xué)習(xí)，我越是能認(rèn)識(shí)到，想要做好這份工作，就必須不停的前進(jìn)下去！在學(xué)習(xí)上，我最主要的知識(shí)來(lái)源是領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我認(rèn)真理解，積極思考，在學(xué)習(xí)上做到不懂就問(wèn)，嚴(yán)格的搞懂工作知識(shí)，保證自己能順利的完成工作。通過(guò)一開始的培訓(xùn)以及后來(lái)不時(shí)的教導(dǎo)，我較好的掌握了xxx崗位工作的基礎(chǔ)，并在今后較好的完成了自己的工作。
此外，在公司中，我還認(rèn)識(shí)到了很多的工作上的前輩，在平時(shí)的時(shí)候與他們交流，進(jìn)而學(xué)習(xí)到了關(guān)于工作的不少技巧，這又進(jìn)一步的完善了我的能力。
二、工作的情況
一年來(lái)，我在工作上嚴(yán)格仔細(xì)的遵守公司xxx崗位的要求，努力完成領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)的任務(wù)。前幾個(gè)月，因?yàn)樵囉闷诮?jīng)驗(yàn)不足的緣故，確實(shí)在工作中出現(xiàn)了不少的問(wèn)題。但每當(dāng)我的工作出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，我都會(huì)第一時(shí)間加以反思改進(jìn)，讓自己能牢記錯(cuò)誤，并在下次的工作中積極改進(jìn)。
如今，盡管工作還在不斷的改變，不斷的提高要求。但我也能通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖晕夜芾砗头e極的自學(xué)來(lái)適應(yīng)工作的改變，并不斷的提高自己，在工作中做出較好的成績(jī)。
回顧這一年，我盡管從整體上沒(méi)能取得多么出色的成績(jī)，但在新的20xx年中，我一定會(huì)更加嚴(yán)格，更加的努力的去做好自己的成績(jī)，為自己，為團(tuán)隊(duì)，也是為xx公司貢獻(xiàn)出更加出色的優(yōu)秀成績(jī)！
個(gè)人年度工作總結(jié)2
時(shí)間過(guò)的可真快，作為一名大一的輔導(dǎo)員，我已經(jīng)順利了完成了20xx年第一學(xué)期的工作。這一學(xué)期說(shuō)收獲還是有很多收獲，說(shuō)不足也有很多不足的地方�，F(xiàn)在就我在這一學(xué)期里完成的工作做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。
1、取得的進(jìn)步
因?yàn)榇笠恍律鷦倓倎?lái)到學(xué)校，還很青澀和懵懂，所以他們要比大二大三的學(xué)生聽話很多。但是也有很多問(wèn)題，比如說(shuō)，辦理什么手續(xù)不知道去哪里辦，申請(qǐng)什么事項(xiàng)也不知道怎么申請(qǐng)，所以我回答他們的這些問(wèn)題也不下幾百次了。但是今年我想到了一個(gè)很好的解決辦法。那就是我把這些問(wèn)題都整理了出來(lái)列成了一個(gè)表，然后把這個(gè)表發(fā)在了我們班級(jí)的扣扣群里面。然后讓同學(xué)們自己看，有問(wèn)題的再來(lái)問(wèn)我。這樣我就省去了很多事情，同學(xué)們也因此對(duì)我的信任度和好感度上升了不少。
2、工作中的不足之處
這學(xué)期，學(xué)校里的領(lǐng)導(dǎo)主要對(duì)我們班級(jí)的宿舍衛(wèi)生情況和寢室晚歸做出了批評(píng)。通過(guò)我去宿舍的查寢情況來(lái)看，我也覺得我接受批評(píng)是應(yīng)該的。這學(xué)期，我到學(xué)生的宿舍里查寢xx余次，發(fā)現(xiàn)了同學(xué)們宿舍衛(wèi)生情況不達(dá)標(biāo)的情況有x次，沒(méi)收了x件學(xué)生們?cè)谒奚崂锸褂玫?大功率的電器，而且還有很多次我們班同學(xué)的名字都出現(xiàn)在了學(xué)校告示欄上的晚歸宿舍同學(xué)的名單里。所以這一方面我們班級(jí)做的還不夠好，我在下一學(xué)期里，還要加強(qiáng)我在宿舍方面的管理力度。
今年是我來(lái)到學(xué)校里的第x年，作為一名輔導(dǎo)員，我也有了x年的經(jīng)驗(yàn)，但是每一年都有每一年的難處和困難，并不是我的經(jīng)驗(yàn)豐富，就可以做好這個(gè)輔導(dǎo)員的工作。我還要有高強(qiáng)度的責(zé)任心，還有極強(qiáng)的溝通能力，還有懂得跟隨時(shí)代的發(fā)展，改變自己的教學(xué)風(fēng)格和管理方式。因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)生們?cè)絹?lái)越有自己的想法，時(shí)代發(fā)展的也越來(lái)越快，所以如果我還是按照以前的方式去教學(xué)和管理的話，那我被這個(gè)學(xué)校和時(shí)代所淘汰。所以既是為了提升自己，也是為了能夠繼續(xù)留在學(xué)校里面發(fā)展下去，我會(huì)在下一個(gè)學(xué)期里也再接再厲，爭(zhēng)取把我這個(gè)輔導(dǎo)員的工作做到位，爭(zhēng)取把我們班級(jí)管理的更出色、更完美！
個(gè)人年度工作總結(jié)3
突然，第一天的最后一學(xué)期就要結(jié)束了。根據(jù)學(xué)期初的計(jì)劃，通過(guò)各種符合學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)的活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行各種方式的教育。一個(gè)學(xué)期下來(lái)，班級(jí)各方面進(jìn)步明顯，形成了良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。
一是班級(jí)管理建設(shè)成效顯著。通過(guò)自我推薦、觀察、培訓(xùn)、考核，選擇責(zé)任心強(qiáng)、綜合素質(zhì)好的“后備干部”，安排相應(yīng)的崗位，張貼班委成員名單、值班學(xué)生輪換名單、支部代表名單等相關(guān)表格，方便監(jiān)督檢查。給所有學(xué)生參與班級(jí)管理的機(jī)會(huì)。注意策略的執(zhí)行。通過(guò)各種生動(dòng)的形式調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與積極性。責(zé)任在人，所以每個(gè)人都有事情做，每個(gè)人都有事情做。參與度提高，班級(jí)逐漸實(shí)現(xiàn)自主。動(dòng)員學(xué)生積極參與班級(jí)建設(shè)，精心安排教室，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化圖書館角落的建設(shè)和管理，培養(yǎng)良好的.閱讀習(xí)慣，具有濃厚的班級(jí)文化。
二、通過(guò)組織開展各種活動(dòng)，鍛煉學(xué)生各方面的能力。結(jié)合學(xué)校團(tuán)委、體育組、德育辦的要求，有計(jì)劃地參加各種活動(dòng)，他們班在8月底做好了新生軍訓(xùn)；9月初，我們以“新學(xué)期，新目標(biāo)”為主題召開班會(huì)，并舉行了一次教師節(jié)聯(lián)歡會(huì)；配合教導(dǎo)處做好新生學(xué)籍建立工作。中后期積極準(zhǔn)備參加學(xué)校秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)，多次獲獎(jiǎng)；10月，召開班級(jí)特色運(yùn)動(dòng)會(huì)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)；11月參加年級(jí)無(wú)線電練習(xí)賽，獲二等獎(jiǎng)；班級(jí)舉辦“感恩的心”故事會(huì)；12月，班委辦了生日會(huì)和小學(xué)科知識(shí)競(jìng)賽。同時(shí)做好兩個(gè)練習(xí)和隊(duì)列訓(xùn)練，建立電子檔案，做好日記，做好課周報(bào)告，堅(jiān)持課前聽歌。每周一早課總結(jié)是這學(xué)期工作的亮點(diǎn)。根據(jù)班級(jí)實(shí)際，班會(huì)每周五開。面向全民，關(guān)注每一個(gè)孩子，不讓任何人掉隊(duì)。培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，組建合作小組。學(xué)生團(tuán)結(jié)友好，班級(jí)凝聚力強(qiáng)。
三、日常管理。從日常工作入手，培養(yǎng)良好的日常行為和習(xí)慣，紀(jì)律和健康工作要貫穿始終。定期召開民主生活會(huì)，總結(jié)反思，不斷改進(jìn)調(diào)整，不斷進(jìn)步。各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位，及時(shí)總結(jié)檢查表彰，每周評(píng)選綜合評(píng)比“周明星”表彰獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)給成績(jī)不好的同學(xué)一個(gè)重新開始的機(jī)會(huì)。調(diào)動(dòng)學(xué)生積極進(jìn)取的積極性，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。做好校內(nèi)外安全教育，課后組織同伴小組，確保校外安全。加強(qiáng)板報(bào)工作。一方面，每一期黑板報(bào)都要按照德育辦公室的要求精心制作；另一方面，要?jiǎng)訂T學(xué)生拓寬思路，大膽創(chuàng)新，積極參與設(shè)計(jì)，發(fā)展自己的特色，充分發(fā)揮黑板報(bào)的宣傳作用，使其成為宣傳教育的窗口，成為“揚(yáng)善”、“懲惡”的陣地，成為增強(qiáng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、培養(yǎng)集體榮譽(yù)感的陣地。
第四，關(guān)注學(xué)生的身心健康。剛從小學(xué)畢業(yè)，不習(xí)慣初中的緊張忙碌。學(xué)生容易出現(xiàn)s
做好日常小事，就完成了教書育人的偉大事業(yè)。這學(xué)期我努力上好課，上好課，不請(qǐng)假一天，以防手意外骨折。從頭開始，做完，一切都到位。它在不喪失自身特色的情況下完成了學(xué)校布置的任務(wù)。與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在創(chuàng)新中體驗(yàn)，不斷提高自身素質(zhì)和管理水平。保持活力，達(dá)到做一個(gè)學(xué)生、家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)都能放心的優(yōu)秀班主任的短期目標(biāo)。他們?yōu)閷W(xué)生的健康成長(zhǎng)和成績(jī)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)了自己的力量。
個(gè)人年度工作總結(jié)4
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期又過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，我兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定�，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來(lái)，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國(guó)、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告及十六屆三中、四中全會(huì)精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一年來(lái)，在指導(dǎo)老師潘鄉(xiāng)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會(huì)議、座談會(huì)等各種會(huì)議，到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問(wèn)題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來(lái)參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。
二、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負(fù)責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
�。ㄒ唬h政辦工作�？梢哉f(shuō)辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來(lái)訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢問(wèn)是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象；在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來(lái)沒(méi)有遺漏掉一份文件；在收集整理資料時(shí)，全面、準(zhǔn)確地了解各方面工作的開展情況，及時(shí)總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，如年度目標(biāo)管理考核資料準(zhǔn)備等；在起草文稿時(shí)，能及時(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，一年來(lái)完成各種報(bào)告70余篇，包括XX年政府工作總結(jié)、XX年上半年政府工作總結(jié)、人代會(huì)報(bào)告等文稿。同時(shí)在組織會(huì)務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。
�。ǘ┚C治辦工作。主要負(fù)責(zé)資料整理、報(bào)告材料起草、各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)，同時(shí)還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、責(zé)任大、業(yè)務(wù)性強(qiáng)，準(zhǔn)備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報(bào)告20余篇，還負(fù)責(zé)宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作；又如簽訂責(zé)任書方面，年初綜治、禁毒 、反邪教、安全生產(chǎn)等7個(gè)方面需要起草責(zé)任書。今年上半年還負(fù)責(zé)整理了“四五”普法驗(yàn)收材料，接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認(rèn)真履行好職責(zé)，做好份內(nèi)之事。
回顧一年來(lái)的'工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，尤其是在辦公室呆的時(shí)間多，深入村里的時(shí)間過(guò)少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì)，給工作帶來(lái)一定的影響，也不利于盡快成長(zhǎng)；再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。
在今后的工作中，我還會(huì)不斷努力，積極進(jìn)取，爭(zhēng)取把工作做得更好，把不足之處不斷完善。
個(gè)人年度工作總結(jié)5
從20xx年7月1日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年9月14日和9月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年9月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。
4、從20xx年10月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過(guò)在接聽客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)。
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知。
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的`溝通。
3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為公司的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。
個(gè)人年度工作總結(jié)6
“在我實(shí)現(xiàn)池塘春草夢(mèng)之前，舞臺(tái)前的樹葉已經(jīng)在秋天鳴響”，20xx年已經(jīng)過(guò)去了。20xx年，我順利通過(guò)了教師招聘考試，從9月份開始了我夢(mèng)寐以求的教師生涯。我很高興有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)我當(dāng)老師的夢(mèng)想。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在其他老師同事的幫助下，在同學(xué)的配合下，我完成了一學(xué)年的教學(xué)工作。工作情況總結(jié)如下：
首先，關(guān)于教學(xué)，雖然我在本科階段學(xué)過(guò)漢語(yǔ)言文學(xué)，但是當(dāng)我真正踏上工作崗位的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)大學(xué)里的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果我想勝任初中語(yǔ)文老師的工作，我必須不斷學(xué)習(xí)，抓住每一節(jié)課的實(shí)踐機(jī)會(huì)。至于教學(xué)內(nèi)容，我覺得之前也有涉及過(guò)，但仔細(xì)看具體內(nèi)容，都是那么奇怪。我沒(méi)有退縮，我相信自己的自學(xué)能力，非常感謝備考組老師的專業(yè)幫助。
這一年來(lái)，我每一次備課，都比寫畢業(yè)論文難，而且認(rèn)真。我看了很多相關(guān)的文獻(xiàn)，收集了相關(guān)的文學(xué)作品或者作者的生平，希望能告訴同學(xué)們，遠(yuǎn)離生活的`文人是有血有肉的，有助于同學(xué)們理解文章，更重要的是培養(yǎng)他們對(duì)文學(xué)的興趣。事實(shí)上，我讀過(guò)的大多數(shù)材料都不能直接用于教學(xué)，但它們擴(kuò)展了我的背景知識(shí)
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