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最新醫(yī)院藥房工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的最新醫(yī)院藥房工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最新醫(yī)院藥房工作總結(jié)1
時(shí)間荏苒，20xx年立即就要結(jié)束了，回顧這一年的工作歷程，不難發(fā)覺(jué)，我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和關(guān)懷下取得了突破性的進(jìn)展，我們藥房工作人員堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，不斷探究與創(chuàng)新，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，學(xué)問(wèn)面不斷拓寬，業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提高，本著團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)的理念，認(rèn)真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé)。
回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成果：
購(gòu)藥方面：我們做到了有方案、有支配，堅(jiān)持每周三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作，并做好了周一、周三�？朴盟庮A(yù)備，確保了藥房庫(kù)存供應(yīng)。我們依據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化、新藥的進(jìn)展形勢(shì)逐步對(duì)藥物的品種、劑型等進(jìn)行了更換和更新。藥品調(diào)配方面：我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加了工作責(zé)任心。調(diào)配處方時(shí)，我們依據(jù)調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定，對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行了仔細(xì)核對(duì)，發(fā)覺(jué)不清楚或不合格的處方，我們準(zhǔn)時(shí)的與醫(yī)生溝通，避開(kāi)了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。
藥品質(zhì)量方面：我們每月對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查，保證了臨床用藥平安，對(duì)近期藥品，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報(bào)，以防止藥品積壓鋪張，對(duì)過(guò)期和變質(zhì)藥品，我們準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，并按規(guī)定進(jìn)行處理。
特殊藥品方面：我們遵循相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格依據(jù)“五�！奔磳Ｈ�，專柜，專用處方，專用賬冊(cè)，專冊(cè)登記的管理要求行事。
賬物方面：我們嚴(yán)把藥品出、入庫(kù)關(guān)，做到了出、入庫(kù)有記錄，有賬目，有審核，有明細(xì)。每個(gè)月進(jìn)行了兩次盤(pán)存，做到了賬物相符。
服務(wù)方面：我們對(duì)病人所急需藥品，選擇實(shí)行了主動(dòng)上報(bào)措施。
平安方面：我們加強(qiáng)了平安意識(shí)，對(duì)科室存在的平安隱患進(jìn)行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的平安。
工作方向
第一：我們需要連續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決訂正，結(jié)合工作實(shí)際，努力做到讓病人滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。
其次：我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重，主動(dòng)參預(yù)院內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高自己的思想文化素養(yǎng)。
第三：我們還需發(fā)揮自身特長(zhǎng)，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。
現(xiàn)將一年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
1、每個(gè)工作日按時(shí)上班工作，不遲到，不早退;
2、努力完成公司銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;
3、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫(kù)手續(xù);
4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
5、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依據(jù)規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的.行為，在日常工作中首先自己要從藥品學(xué)問(wèn)入手，在了解學(xué)問(wèn)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己時(shí)常同其他同事勤溝通，勤相互溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
二、正確對(duì)待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)解決
比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠(chéng)信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)學(xué)問(wèn)和銷售技巧使顧客信服藥效，避開(kāi)退換藥品之類的事情發(fā)生。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品學(xué)問(wèn)，堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)
顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品學(xué)問(wèn)和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次通過(guò)了浙江省藥監(jiān)局的GSP認(rèn)證。
四、市場(chǎng)前景分析
1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避開(kāi)不了競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)藥行業(yè)也如此，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要有四種手段。
(1)、規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)
(2)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)
(3)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
(4)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)
我公司臨時(shí)還沒(méi)有申請(qǐng)到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢(shì)是高端品種齊全，尤其市場(chǎng)緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢(shì)來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭(zhēng)取使活動(dòng)客戶變?yōu)榉�(wěn)定的客戶群。 2、營(yíng)銷模式分析：見(jiàn)機(jī)行事說(shuō)明技巧=化解異議在藥品推舉中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔藥品。疑問(wèn)和挑剔是顧客未購(gòu)買藥品之前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入到到的問(wèn)題，或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見(jiàn)機(jī)行事，并把握確定的說(shuō)明技巧。
3、首營(yíng)品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價(jià)格，爭(zhēng)奪更多的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)將導(dǎo)致市場(chǎng)主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰(shuí)得到廠家的支持就能夠得到市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必定。老百姓大藥房、九州大藥房、每天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)張連鎖門(mén)店。我公司目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對(duì)于以上的藥店會(huì)產(chǎn)生確定程度的競(jìng)爭(zhēng)，急迫需要總公司的大力支持，爭(zhēng)取代理到更多更好的品種。
五、工作設(shè)想
總結(jié)幾個(gè)月來(lái)的工作，存在很多問(wèn)題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，方案在前半年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好藥品學(xué)問(wèn)，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于寬闊顧客。早日申請(qǐng)加入醫(yī)保，抓住機(jī)遇，盡快申請(qǐng)到藥房門(mén)診，更便利合理的方式銷售藥品，維護(hù)好客戶，形成穩(wěn)定客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績(jī)。
六、對(duì)公司管理方法及服務(wù)的建議
1、希望領(lǐng)導(dǎo)能購(gòu)在英特的網(wǎng)站上廣泛宣布傳達(dá)一下我們英特怡年大藥房，為進(jìn)展以后的電子商務(wù)做好預(yù)備。
2、對(duì)于事情要獎(jiǎng)懲嚴(yán)待，多鼓舞進(jìn)步同事。
3、希望公司人事部門(mén)要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，平常多組織一些團(tuán)體活動(dòng)。
最新醫(yī)院藥房工作總結(jié)2
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的熟識(shí)到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素養(yǎng)。下面我簡(jiǎn)潔的對(duì)這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。
一、在思想方面。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的熟識(shí)到只學(xué)習(xí)書(shū)本上的學(xué)問(wèn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的學(xué)問(wèn)帶給人們。零售藥房的顧客大多是對(duì)藥品熟識(shí)較少的非專業(yè)人員，所以在對(duì)顧客銷售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說(shuō)明藥品的用途和性能，對(duì)每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無(wú)論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展了自己的學(xué)問(wèn)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了工作的真正意義。在近兩個(gè)月來(lái)的工作過(guò)程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了主動(dòng)主動(dòng)，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的熟識(shí)到“遇到問(wèn)題總找別人的緣由等于xx”的真理。當(dāng)遇到困難臨時(shí)無(wú)法解決時(shí)，必定會(huì)有一個(gè)新的想法在你腦中消失，從而很好的解決眼前的困難。
二、在學(xué)習(xí)方面。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從訓(xùn)練事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?”他們?cè)谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之�！痹谥猩降昶陂g，我認(rèn)真端詳了第一個(gè)月的工作狀況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)方案，從而達(dá)到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有把握得越多越牢，才能寫(xiě)出好的'句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語(yǔ)，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對(duì)了人，才能達(dá)到需要的效果。
三、在銷售方面。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡(jiǎn)潔的藥品了。銷售是最熬煉與人處事、說(shuō)話的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購(gòu)買所需藥品時(shí)需詢問(wèn)，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很嫻熟，以提高顧客對(duì)藥房的信任度。
四、在生活方面。
通過(guò)近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。
與室友相處融洽，遇到困難時(shí)相互關(guān)懷，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長(zhǎng)身體的時(shí)候，正直壯年，需要大量的養(yǎng)分來(lái)補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長(zhǎng)得瘦，沒(méi)有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)要知足常樂(lè)，但是我覺(jué)得知足常樂(lè)不好，知足長(zhǎng)樂(lè)沒(méi)上進(jìn)，時(shí)代不同了，不行同日而語(yǔ)。
最新醫(yī)院藥房工作總結(jié)3
20xx年度中心工作已接近尾聲，藥房工作也不例外。作為藥房管理人員，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的熟識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與準(zhǔn)時(shí)，同時(shí)，隨著海口市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開(kāi)展及督導(dǎo)，我中心藥房的系統(tǒng)化工作也逐步的改進(jìn)與完善。
在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門(mén)和中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞中心的工作重點(diǎn)和要求，科室員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順當(dāng)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年中心藥房工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，便利病人
門(mén)診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，如何便利病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點(diǎn)。
1、中心藥房的藥劑人員固定為5人，但隨著日門(mén)診量的增加，工作也隨之加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了便利病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的`溝通，告知其急躁的等待，做到“三笑服務(wù)”，藥房人員協(xié)作將方劑盡快調(diào)配，充分體現(xiàn)了藥房人員的主動(dòng)性、齊心協(xié)力克服困難。
2、做好藥品管理和每月檢查。藥品入庫(kù)后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中依據(jù)季節(jié)的變化和門(mén)診的用藥狀況，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整進(jìn)藥方案，少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理。
3、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。依據(jù)中心的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并準(zhǔn)時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表，每月盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)信息，做到藥房帳物相符。
4、自實(shí)施海口市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門(mén)診結(jié)算以來(lái)，每年共計(jì)門(mén)診結(jié)算千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了準(zhǔn)時(shí)精確、登記詳細(xì)、準(zhǔn)時(shí)，未消逝特殊。
二、自身的廉政建設(shè)與遵守紀(jì)律的狀況
作為科室一名負(fù)責(zé)人，一年來(lái)能夠嚴(yán)格要求自己，擅長(zhǎng)與人共事，團(tuán)結(jié)合作，能主動(dòng)協(xié)作有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人完成工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)和組織的支配，有大局意識(shí)和全局觀念，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
總之，在這一年里，雖然取得了確定的成果，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不斷改進(jìn)，努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)水平，不斷改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)，祝愿大園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的明天更加輝煌。
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