服務業(yè)的工作總結(jié)

　　總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，以下是小編收集的服務業(yè)的工作總結(jié)，歡迎查看！

　　服務業(yè)的工作總結(jié)1

　　20xx年，錦江區(qū)政務服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規(guī)范化服務型政府建設，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為“四區(qū)”建設服好務。現(xiàn)將區(qū)政務服務中心20xx年度工作總結(jié)報告如下：

　　一、全面完成“兩集中、兩到位”工作

　　一是完成部門行政審批（服務）職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內(nèi)設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。

　　錦江區(qū)根據(jù)各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業(yè)務量較大的，審批科成建制進駐區(qū)政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人；增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區(qū)504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心（分中心）辦理，集中率達98％。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現(xiàn)行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1－10月，區(qū)政務服務中心（分中心）共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現(xiàn)場辦結(jié)298702件，現(xiàn)場辦結(jié)率為94.23％。

　　二、全面推進政務服務中心標準化建設工作

　　錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的'措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區(qū)政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序；服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進服務效率提高。三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。

　　三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊登記費

　　錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照“統(tǒng)一受理、抄告相關、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)、集中回復”的要求，積極推進新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊登記相關費用，包括企業(yè)注冊登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構(gòu)代碼證工本費。受理新辦企業(yè)注冊申請后，區(qū)政務服務中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務、質(zhì)監(jiān)實施并聯(lián)審批，于2個工作日內(nèi)辦結(jié)相關證照，核定相關費用。申請企業(yè)取件時，并聯(lián)審批窗口將“三證”（工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證）一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊登記相關費用。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶，共計減免企業(yè)注冊登記費73萬余元。

　　四、進一步規(guī)范政府投資工程建設項目招投標工作

　　為切實加強我區(qū)政府投資工程建設項目招投標（比選）活動的監(jiān)督，進一步規(guī)范招投標（比選）行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹<關于進一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知>的實施意見》（錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號），要求自20xx年1月1日起，我區(qū)所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。

　　五、嚴格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)

　　按照電子監(jiān)察系統(tǒng)建設的要求，錦江區(qū)推行使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。二是對清理保留的504項行政審批（服務）事項，積極做好行政審批（服務）事項的規(guī)范工作，完善行政審批（服務）事項基礎數(shù)據(jù)，包括：項目名稱、設定依據(jù)、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時限、收費依據(jù)和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批（服務）事項流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務服務中心集中辦理，實現(xiàn)省、市、區(qū)政務服務中心行政審批項目名稱和標準統(tǒng)一。三是嚴格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)，做到超前防范、動態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)運行至今，無一件因窗口辦理超時而產(chǎn)生的超時件。

　　錦江區(qū)政務服務中心本著切實方便群眾，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網(wǎng)站，為辦事群眾提供網(wǎng)上在線咨詢、相關表格下載，即時將當天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項的辦理情況在網(wǎng)上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結(jié)果一目了然。

　　六、加強窗口隊伍建設

　　一是為確保政務服務質(zhì)量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關，錦江區(qū)建立“政務服務窗口”工作人員的準入和退出機制。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務精、能力強的同志到“政務服務窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統(tǒng)使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務服務理念，提高窗口工作人員的業(yè)務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質(zhì)量。三是實施月度優(yōu)質(zhì)服務窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選，樹立典型，充分調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監(jiān)察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設施，公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報。

　　七、創(chuàng)新推進街道便民服務中心和社區(qū)代辦點標準化建設

　　錦江區(qū)把街道便民服務中心和社區(qū)代辦點規(guī)范化建設工作與街道管理體制改革和創(chuàng)新社區(qū)治理機制相結(jié)合，構(gòu)建覆蓋全區(qū)、城鄉(xiāng)均衡的公共服務網(wǎng)絡。按照社區(qū)服務“網(wǎng)格化”的原則，結(jié)合街道、社區(qū)的地域和人口特點，在全區(qū)16個街道辦事處采取“一站一居”或“一站多居”方式，建立了28個“公共服務站”，設立統(tǒng)一規(guī)范的服務窗口，作為街道辦事處和社區(qū)向居民群眾提供公共服務的窗口和平臺。并通過統(tǒng)一的筆試和綜合考核，建立了一只具備較高素質(zhì)的300余人的社區(qū)公共服務站專職工作人員隊伍，為提高基層公共服務水平提供了人才保障。

　　二是推進“民生類”審批服務事項進社區(qū)。我區(qū)對社區(qū)居民生活息息相關的“民生類”審批和服務事項進行了梳理，明確了公共服務站應承擔的審批和服務事項。目前，公共服務站共承擔了與社區(qū)居民日常生活相關的城鄉(xiāng)最低生活保障待遇審批、《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理、再生育審批、《一孩生育服務證》辦理等14個部門的6大類，49項“民生類”審批服務事項。

　　三是簡化辦事程序，優(yōu)化辦事流程。對審批權限在區(qū)一級的“民生類”審批和服務事項，區(qū)政府有關職能部門充分授權給“公共服務站”辦理，并在全區(qū)范圍內(nèi)啟用了街道辦事處“審批專用章”。對暫不能委托授權的審批服務事項（或?qū)徟鷻嘣谑�、市），將原來的“社區(qū)→街道辦事處→區(qū)級職能部門”三級工作流程優(yōu)化縮減為“公共服務站→區(qū)級職能部門”二級工作流程，進一步縮短了辦理時間。另外，公共服務站進一步改進服務方式，嚴格落實“上門服務”、“全程代辦”，“主動服務”等工作要求，變?nèi)罕娕苈窞楣ぷ魅藛T主動上門，為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務服務。

　　服務業(yè)的工作總結(jié)2

　　新寧鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導下，穩(wěn)步推進農(nóng)業(yè)發(fā)展、強勢做大工業(yè)經(jīng)濟的同時，高度重視服務業(yè)項目的引進與發(fā)展，不斷提高行業(yè)的整體水平�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20**年服務業(yè)項目工作情況自查如下：

　　一、20**年服務業(yè)項目工作目標完成情況

　　(一)全鎮(zhèn)社會消費品零售總額增速達18.5%;服務業(yè)增加值增速達13.5%;服務業(yè)增加值占gdp的比重達27%;服務業(yè)從業(yè)人員占全社會從業(yè)人員比重達46%。

　　(二)全鎮(zhèn)新培育限額以上商貿(mào)流通企業(yè)29戶;新增服務業(yè)企業(yè)培訓%50戶。

　　(三)全鎮(zhèn)按照商務部建設標準改造升級農(nóng)貿(mào)市場一個;按照四川省商務廳下發(fā)的《標準化放心肉店建設規(guī)范》標準建設“放心肉店”1個。

　　(四)全鎮(zhèn)積極配合職能部門對轄區(qū)內(nèi)生豬定點屠宰、酒類流通、知識產(chǎn)權、再生資源及報廢汽車回收等開展市場經(jīng)濟秩序?qū)ｍ椪�治和日常監(jiān)管工作。

　　(五)全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)全年未發(fā)生生豬屠宰、酒類產(chǎn)銷等領域食品安全及人員密集型場所消防等安全責任事故發(fā)生。

　　二、20**年旅游產(chǎn)業(yè)工作目標完成情況

　　(一)高度重視旅游工作

　　1.我鎮(zhèn)成立以黨委書記唐啟文為組長、黨委副書記、鎮(zhèn)長熊偉為副組長、分管副鎮(zhèn)長楊華為副組長及相關部門工作人員為組員的旅游工作領導小組。形成以工作小組領導牽頭抓，班子成員具體抓，業(yè)務人員具體落實的齊抓共管的工作局面。

　　2.我鎮(zhèn)年初制定旅游工作實施方案，與經(jīng)濟工作同安排、同部署，研究制定旅游發(fā)展目標、計劃、措施，定期分析旅游發(fā)展的狀況和存在的問題，且將旅游工作納入年終經(jīng)濟發(fā)展目標考核。

　　3.全鎮(zhèn)積極組織轄區(qū)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員參加旅游業(yè)務培訓，加大旅游宣傳、招商引資、交通基礎設施等方面的經(jīng)費投入。

　　(二)加強資源管理，落實轄區(qū)旅游安全責任

　　1.全鎮(zhèn)積極配合職能部門對轄區(qū)內(nèi)旅游景點安全排查、整治和日常監(jiān)管工作。

　　2.制定旅游安全應急預案，加強宣傳，印發(fā)相關宣傳資料和標語。

　　3.全年開展旅游景點消防安全、森林防火、建筑安全、地質(zhì)災害、食品安全等重點領域的安全巡查10次，并做好了相關安全檢查記錄。

　　4.領導小組統(tǒng)籌協(xié)助濱水景觀、牛山寺濕地公園建設處理建設過程中征地、拆遷等工作。

　　5.協(xié)助旅游局整治全鎮(zhèn)轄區(qū)農(nóng)家樂。

　　(三)全鎮(zhèn)大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游

　　1.工作小組組織開展農(nóng)家樂培育活動3次，積極協(xié)調(diào)支持業(yè)主發(fā)展規(guī)模檔次的農(nóng)家樂。

　　2.新開發(fā)農(nóng)家樂一家。

　　3.積極改善農(nóng)村道路交通，改善全鎮(zhèn)環(huán)境綜合環(huán)境治理，高速路風貌塑造工程。

　　4.結(jié)合本鎮(zhèn)實際情況，積極收集鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游資源，排查環(huán)境、交通、安全，上報橋亭村為鄉(xiāng)村旅游示范村。

　　(四)加強宣傳，營造氛圍

　　1.加大旅游對外宣傳，制定了與本鎮(zhèn)實際情況旅游宣傳欄，標語等方式。

　　2.積極收集整理轄區(qū)內(nèi)旅游資源資料、圖片，上報上級部門旅游相關工作進展。

　　3.利用旅游資源，積極參加旅游宣傳推介活動，組織開展節(jié)假日旅游活動日。

　　三、明年打算

　　目前我鎮(zhèn)的服務業(yè)、旅游業(yè)尚處于起步階段，缺乏大項目、強項目;按照上級要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，我們將從以下幾個方面做好明年服務業(yè)項目工作：

　　一是盤大盤強，對項目進行改造升級。

　　擴建農(nóng)貿(mào)市場，增設100攤位，新建30間門面房，新增經(jīng)營戶120家。整合現(xiàn)有農(nóng)公交線路，結(jié)合校車安全管理，規(guī)范鎮(zhèn)村交通秩序，進行市場化運作。

　　二是拓寬思路，加大招引服務業(yè)項目。

　　積極與重慶、成都等地客商聯(lián)系，爭取招引5000萬元以上大型服務項目落戶城區(qū)。利用達萬高速公路通車的契機，大力發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)，現(xiàn)已有意向項目正在積極洽談中。

　　三是做實基礎，為服務業(yè)項目落戶良好條件。

　　加強集鎮(zhèn)的科學規(guī)劃，提升整體建設水平。在新項目的規(guī)劃建設中，高起點、高標準、嚴要求規(guī)劃。

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