淘寶工作計(jì)劃的總結(jié)范文
淘寶工作計(jì)劃的總結(jié)范文1
一、店鋪的完善
工欲善其事，必先利其器，一個(gè)好的店鋪裝修，能給顧客帶來(lái)好的視覺(jué)享受，提高購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)，良好的分類(lèi)展示等因素，也能提高購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化率。關(guān)于店鋪的完善，有幾下幾個(gè)方面。
1、 店鋪整體的裝修
建議旺鋪從標(biāo)準(zhǔn)版升級(jí)到旺鋪2012，或者拓展版，可以添加更多的模塊，便于產(chǎn)品分類(lèi)，同時(shí)也有更強(qiáng)的視覺(jué)感受。
旺鋪升級(jí)后，進(jìn)行店鋪首頁(yè)裝修。重點(diǎn)：選出一到兩款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)、做相應(yīng)活動(dòng)宣傳海報(bào)；產(chǎn)品分類(lèi)，可按照枕頭、防輻射服、香皂分三大塊（950px），然后左側(cè)分類(lèi)+750px
2、 店鋪細(xì)節(jié)裝修
產(chǎn)品頭圖：避免狗皮膏藥、牛皮癬的出現(xiàn)，這樣的圖片會(huì)降低自然搜索排名
寶貝詳情：做好相應(yīng)關(guān)聯(lián)，突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)
二、運(yùn)營(yíng)方面
店鋪基本設(shè)置，比如說(shuō)店鋪名稱(chēng)設(shè)置、產(chǎn)品自動(dòng)上下架，櫥窗推薦、滯銷(xiāo)寶貝優(yōu)化，手機(jī)店鋪活動(dòng)設(shè)置等店鋪官方服務(wù)方面，建議取消貨到付款，同時(shí)開(kāi)通信用卡快捷支付。
單品優(yōu)化，頭圖、詳情、關(guān)聯(lián)，還有關(guān)鍵詞。
關(guān)注淘寶官方相關(guān)活動(dòng)和相關(guān)類(lèi)目的幫派、類(lèi)目二級(jí)頁(yè)面，做好相應(yīng)的活動(dòng)鏈接后期相應(yīng)的活動(dòng)策劃。
三、目標(biāo)的階段任務(wù)
第一個(gè)7天內(nèi)，店鋪裝修和完善基本完成，根據(jù)實(shí)際情況，可順延3天左右。
第一個(gè)月內(nèi)，uv、pv小幅度提高，30天成交筆數(shù)50+ 第二個(gè)月內(nèi)或者第三個(gè)月，可根據(jù)淘寶相關(guān)活動(dòng)，有個(gè)數(shù)據(jù)爆發(fā)期，爆發(fā)期后，爭(zhēng)取穩(wěn)步數(shù)據(jù)的同時(shí)，進(jìn)行進(jìn)一步拓展，兩個(gè)月月均30天400+筆。
第四個(gè)月，店鋪基本上步入正軌，做日常運(yùn)營(yíng)和進(jìn)一步的活動(dòng)推廣，30天成交筆數(shù)達(dá)到600+筆。
篇二：淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
人員定位及要求
1. 組織架構(gòu)
2. 崗位職責(zé)
2.1淘寶店長(zhǎng)
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
7、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。
2.2客服人員
1. 通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;
3. 解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易。
4. 為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
6. 配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；
2.3網(wǎng)店美工
主要工作內(nèi)容 （PS 合成、調(diào)色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗(yàn)要求1年以上）
1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；
2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
應(yīng)聘要求 ：
1.愛(ài)好視覺(jué)，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué)。追求完美。
2.具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件
5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫(xiě)div/css優(yōu)先
2.4網(wǎng)店編輯
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)
3.負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě)；
4.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；
2.5物流人員
1.按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。
2.較強(qiáng)的服務(wù)客戶(hù)的.意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神
3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。
4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。
3、登記商品出庫(kù)記錄。
4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
2.6網(wǎng)店推廣人員
1、負(fù)責(zé)優(yōu)化站內(nèi)產(chǎn)品，根據(jù)淘寶搜索規(guī)則優(yōu)化產(chǎn)品排名。
2、負(fù)責(zé)通過(guò)第三方平臺(tái)吸引客戶(hù)，包括論壇、微博等。
3、負(fù)責(zé)和相關(guān)店鋪交換友情鏈接。
4、負(fù)責(zé)淘寶活動(dòng)的報(bào)名接洽等。
5、要求有1年以上淘寶推廣工作經(jīng)驗(yàn)。
店鋪風(fēng)格搭建
1、模版選擇
1.1模版是整個(gè)店鋪?lái)?yè)面板塊的結(jié)構(gòu)，淘寶有完整的模版提供購(gòu)買(mǎi)，也可以自己編寫(xiě)。
由于自己編寫(xiě)時(shí)間較長(zhǎng)，建議直接購(gòu)買(mǎi)模版（數(shù)百元不等）
1.2 模版的選擇要符合產(chǎn)品的特性，如干凈，清新的模版，時(shí)尚、絢麗的模版。
2、圖片處理
2.1 產(chǎn)品拍照，產(chǎn)品照片很大程度上影響了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，所以就要求有一定的拍攝水品，可選擇自行拍攝或到外景拍攝。
2.2產(chǎn)品圖片處理，拍攝完成的圖片需要進(jìn)行美工處理才能使用。
2.3廣告宣傳圖片制作，需要美工有很好的思維設(shè)計(jì)，以確保美觀度和號(hào)召力。
3、文案撰寫(xiě)
3.1 產(chǎn)品描述，介紹文案撰寫(xiě)，要求既符合網(wǎng)絡(luò)閱讀習(xí)慣又有很強(qiáng)的煽動(dòng)性并且符合淘寶搜索優(yōu)化規(guī)則。
3.2 廣告活動(dòng)文案，產(chǎn)品促銷(xiāo)、活動(dòng)的宣傳文案，要求簡(jiǎn)潔、生動(dòng)、富有煽動(dòng)性。
4、產(chǎn)品上架
4.1 整理好產(chǎn)品分類(lèi)、型號(hào)、圖片、文案、價(jià)格，上傳到店鋪后臺(tái)，不能出現(xiàn)產(chǎn)品分類(lèi)、型號(hào)、圖片、描述文案不符的情況。
4.2 處理首頁(yè)版面圖片以及產(chǎn)品鏈接。
5、發(fā)布店鋪
5.1 以上工作處理完成后即可擇時(shí)發(fā)布店鋪。
5.2 一般店鋪在凌晨發(fā)布。
店鋪運(yùn)營(yíng)
1、工作流程建立
1.1 上班時(shí)間、值班表制定。
1.2 倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨、物流流程制定。
1.3 新商品發(fā)布規(guī)則制定。
1.4 導(dǎo)購(gòu)說(shuō)辭，F(xiàn)AQ制定。
1.5 退換貨機(jī)制制定。
1.6 客戶(hù)投訴處理機(jī)制制定。
1.7 客戶(hù)回訪機(jī)制制定。
2、產(chǎn)品價(jià)格策略以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
2.1 整站商品價(jià)格不宜定的太高或者太低，走平民路線，價(jià)格太低不利于品牌及利潤(rùn)的建立，太高又使消費(fèi)者望而卻步，可以考察淘寶同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)從而設(shè)置理想的價(jià)格。
2.2 確定3-5款主打產(chǎn)品（爆款），以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，并且以主打產(chǎn)品的銷(xiāo)量帶動(dòng)整站商品的銷(xiāo)量。
2.3促銷(xiāo)的方式、頻率控制非常重要，一般的方式有限時(shí)折扣、滿(mǎn)就送、滿(mǎn)就減、搭配套餐、客戶(hù)代金券、優(yōu)惠券等，月度、季度、節(jié)日、時(shí)令均可開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，也可根據(jù)需求進(jìn)行促銷(xiāo)。
2.4開(kāi)通淘寶客、分銷(xiāo)以及利用淘寶商城的各種免費(fèi)以及收費(fèi)的資源。
3、淘寶資源表
【淘寶工作計(jì)劃的總結(jié)范文】相關(guān)文章：
2018年淘寶客服工作計(jì)劃范文03-01
淘寶客服的年度工作總結(jié)范文12-21
淘寶客服月總結(jié)12-28
淘寶銷(xiāo)售年終總結(jié)12-29
淘寶美工求職簡(jiǎn)歷范文09-18