假期社會實(shí)踐活動總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的假期社會實(shí)踐活動總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
假期社會實(shí)踐活動總結(jié)1
踏入大學(xué)這個(gè)小社會之后，受著身邊人和事的影響，內(nèi)心對于嘗試工作的想法變愈加強(qiáng)烈。于是，在迎來了大學(xué)的第一個(gè)暑假之際，我也開始了我制定已久的計(jì)劃——進(jìn)行一個(gè)月的工作鍛煉。
既然計(jì)劃已定，那么下一步應(yīng)該考慮的便是時(shí)間問題，一個(gè)月，具體應(yīng)該定在哪個(gè)時(shí)間段。毫無經(jīng)驗(yàn)的我選擇了越早越好，于是，選擇了夏天最熱的一段時(shí)間。接下來便是找工作，這一步讓我認(rèn)識到社會最殘酷的一面，親身經(jīng)歷過找工作這一環(huán)節(jié)，對于那些不停地被淘汰的事情就不難理解了。一個(gè)公司不會無緣無故聘一位不能帶給他利益的人。所以，這也是社會真實(shí)的一面，給踏入社會之前的我有了一個(gè)重新的定位，盡早地認(rèn)識到了自身的不足，這樣也能及時(shí)的改正自己、完善自己。
最后，在別人的幫助下找到了一份裝飾品導(dǎo)購的工作。這對于不擅長交流的我來說，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。從商品的類型、價(jià)格到房屋的結(jié)構(gòu)和裝修風(fēng)格，每一樣都不可忽視。一開始總是要不停地翻資料，介紹過程中也是扭扭捏捏，不能準(zhǔn)確地給別人介紹所需要的產(chǎn)品。經(jīng)過幾天的了解，很快我對商品有了初步地了解，對客人的需求也有了大概地定位。在剩下幾個(gè)星期還算順利的實(shí)踐中，我學(xué)到的最多的便是誠信和換位思考，作為導(dǎo)購，要細(xì)致的`和顧客交流，從顧客的角度看待商品。
一個(gè)月的堅(jiān)持也讓我認(rèn)識到了工作的辛苦、錢的來之不易。不管從事一份怎樣的工作，重要的是自己的心態(tài)和對待工作的熱情�？傊@次社會實(shí)踐是我學(xué)習(xí)生涯中最生動的一課。
假期社會實(shí)踐活動總結(jié)2
大學(xué)生的第一個(gè)暑假，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會實(shí)踐，對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是我毅然踏上了社會實(shí)踐的道路。想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性；想通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
暑假社會實(shí)踐報(bào)告自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進(jìn)了一家民營企業(yè)，開始了我這個(gè)假期的社會實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。
另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的.要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我?guī)兔与娫�，�?fù)印資料，整理文件等，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到，一件工作的效率就會得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。
假期社會實(shí)踐活動總結(jié)3
一個(gè)月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這一次的社會實(shí)踐。整日呆在學(xué)校中的我，嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易�；蛟S，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。
實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的`機(jī)會，努力工作，嚴(yán)格要求自己，社會真的是很殘酷，很現(xiàn)實(shí)。我慶幸的是我還是一名在校學(xué)生，我只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來真正進(jìn)入社會時(shí)不至于這樣不知所措。這一次參加社會實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向人民群眾，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。透過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實(shí)踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，半個(gè)月的社會實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。
一、待人要真誠
踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每一天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。往往一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，輕輕的一聲問候，卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我想，就應(yīng)是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和潛力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識一個(gè)人，首先要記住對方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
三、要有熱情和信心
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
假期社會實(shí)踐活動總結(jié)4
這個(gè)暑假，我進(jìn)行了為期五十多天的社會實(shí)踐，實(shí)際上就是打工演練吧。雖然這也不是第一次出來打暑假工了，但是每一次都會讓我學(xué)到東西，收獲不少。
在這里周一到周六每天準(zhǔn)時(shí)八點(diǎn)上班，晚上則在混沌迷糊中下班，朝朝夕夕，反復(fù)如此�？偟膩碚f，這段日子讓我深切體會一句古語：天將降大任于斯人也，必將苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。這句話我覺得對于我們這一類人來說，要有一番作為。這可算是必須經(jīng)受的吧，或許也正因?yàn)橛辛诉@一層面的認(rèn)識，所以當(dāng)我遇到困難、氣憤、尷尬等情況時(shí)，總能控制自己在最短的.時(shí)間內(nèi)做好心理建設(shè)和調(diào)適：當(dāng)環(huán)境不允許你自由選擇時(shí)，你就泰然接受吧;當(dāng)你必須面對時(shí)，你就勇敢面對吧;當(dāng)你必須忍受時(shí)，你就欣然承受吧;當(dāng)然當(dāng)是你應(yīng)得的，你也應(yīng)該無愧受之吧。
當(dāng)然在這里，或應(yīng)該說在社會上都存在這樣一條法則：適者生存，不適者被淘汰。這在某些層面上看來是殘忍了一些，但是現(xiàn)實(shí)就是如此，所以我們必須要讓自己能夠融入這個(gè)社會。從今年的一批暑假工來看，大部分是可以歸列到“不適者”中的，據(jù)我看來，他們有以下幾點(diǎn)是有待加強(qiáng)的。第一個(gè)就是工作態(tài)度。有句名言說得好：態(tài)度決定一切，進(jìn)入社會工作，態(tài)度是很重要的。工作懶散、沾輕怕重、粗心大意、蔑視簡單工種等，這些都是不應(yīng)該有的態(tài)度。第二個(gè)是工作能力不強(qiáng)。有較多的暑假工都是缺乏鍛煉的，粗重一點(diǎn)的活就干不來，嬌嬌弱弱的，說話侃侃而談，干活奄奄一息。第三個(gè)是脾氣浮躁、缺乏耐性、自主性差。有比較多的老員工排斥否定暑假工，或許就是因?yàn)橐蝗鲋e那個(gè)幾個(gè)理由吧。
在其職，盡其責(zé)，這一直是我做事態(tài)度，無論你到了那一個(gè)崗位上，只要你領(lǐng)著這份薪水，你就有義務(wù)做你該做的，也只有每個(gè)人都這樣，事情才能按質(zhì)按時(shí)完成。作為暑假工，你以后的工作崗位就跟在工廠里的工人不同，要做的事不同，你會面對著更大的挑戰(zhàn)與壓力，若以這樣的態(tài)度和能力去應(yīng)付，我想那工作生涯未必能順心順意吧。
假期社會實(shí)踐活動總結(jié)5
大學(xué)的第一個(gè)暑假不期而至，為了積累自己的社會經(jīng)驗(yàn)，我選擇了參加暑期社會實(shí)踐活動，在七月中旬進(jìn)入了君悅酒店做前臺接待員。在這次活動中我學(xué)到了很多，也感悟到許多，下面就我這次暑假社會實(shí)踐心得做一簡短的匯報(bào)。
剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。一開始的前幾天跟著這里的員工一起工作，對一切都很陌生，后來經(jīng)過慢慢的學(xué)習(xí)掌握了許多技能。
前臺的工作主要有電話接聽、客人信息登記、幫客人處理服務(wù)要求、為客人解答疑問等等。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求都是向前臺工作人員提出的，有時(shí)還會遇到很多刁難的客人，雖然有時(shí)候錯(cuò)不在我們，但是還是會被領(lǐng)導(dǎo)批評。常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對的”，而我在這次的實(shí)踐中終于深深的體會到了。
酒店的前臺，工作班次分早班、晚班和正常班三個(gè)班輪換工作，一個(gè)月休假四天。
社會實(shí)踐是讓我們對社會有新的領(lǐng)悟和認(rèn)識的平臺，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過才會明白這個(gè)社會是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在酒店打暑假工期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實(shí)踐才能體味社會和人生，在前臺這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)打暑假工實(shí)踐過程中最寶貴的一部分。整個(gè)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見，前臺的工作量是很大的，早上十點(diǎn)開始上班，然后打掃衛(wèi)生，看看站位安排就到各自負(fù)責(zé)的區(qū)域迎接客人的到來，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的一個(gè)月多里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。
我以“善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的`社會實(shí)踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會實(shí)踐收獲不少。
一、在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的機(jī)會不多，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變，會使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
二、在社會實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
三、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時(shí)間長了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰一生下來就什么都會的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”
四、在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
暑期的社會實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而那些財(cái)富將是使我終生受用，社會實(shí)踐加深了我對社會各階層人的了解，拉近了我與社會的距離。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐是必不可少的環(huán)節(jié)，在今后的學(xué)習(xí)生活中我會擺正自己的心態(tài)，正確定位，努力提高自己的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代對我們的要求，做一個(gè)對家庭、對人民、對社會有用的人。
暑假結(jié)束了，我的工作也接近尾聲了!接下來我該收拾好心情，積極投身到學(xué)習(xí)中去了!
假期社會實(shí)踐活動總結(jié)6
終于可以坐下來好好回憶自己寒假打工的經(jīng)歷，整理整理這些天的思緒，看看有哪些收獲……
獲得這份工作是一個(gè)偶然，之前說放假打工只是一個(gè)想法，我并沒有想到會變成一個(gè)現(xiàn)實(shí)。這讓我對一句話確信不疑：你永遠(yuǎn)不知道下一刻會發(fā)生什么，所以任何時(shí)候都不要放棄希望！這中間說做就做并沒有考慮太多的后果問題（自己家開了一間比較大的門面房，不過因?yàn)楦愕檬墙ú慕ㄌ蘸退�，我�(guī)筒簧厦�，所以不想呆在家里�?/p>
另外爸媽都在看店子，家里年貨及家庭衛(wèi)生都還沒搞，我應(yīng)該留在家?guī)兔Γ┻@點(diǎn)不得不得益于媽說了一句話，“只要是你認(rèn)為對的事情你就去做吧！”所以我打消了之前的膽怯，回來收拾收拾第二天就去上班了。
在這里我不得不提一句話，出門靠朋友這句話真不是吹的，靠關(guān)系走后門也真不是蓋得！就因?yàn)槲液门笥训囊淌切驴h的步步高手機(jī)專賣督導(dǎo)，我們獲得這份工作不費(fèi)吹灰之力，連面試都省了！不過也可能是老板看我比較不老實(shí)，認(rèn)為我應(yīng)該還可以，所以只是簡單幾句對話我就聘用了。也是因?yàn)楹门笥训囊淌嵌綄?dǎo)我們沒有交押金，也沒有交穿工作服的押金�？磥聿还芨墒裁矗灰惺烊�，就是好辦事。
一開始的時(shí)候組長把我的朋友安排在最出機(jī)器的b組，而把我安排在了oppo組，我沒什么想法，因?yàn)槎綄?dǎo)是她姨，不得不說她們很會做事。后來把我安排在了b組，輾轉(zhuǎn)到a組，為什么一直再換組，我不知道，我也不想想，管他們說什么a組最不出機(jī)器的一組，我只想在我工作的時(shí)候做好自己分內(nèi)的事情，不偷懶，不僥幸，認(rèn)真做事情。慶幸的是實(shí)習(xí)的第一天我就賣出一臺機(jī)器，還好有店里的老店員幫忙，我才沒至于出錯(cuò)誤，但是還是被搞得手忙腳亂，開票、繳費(fèi)、貼標(biāo)、包裝，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不讓人省心。還好，畢竟年紀(jì)輕，盡管從早八點(diǎn)站到晚九點(diǎn)，出于新奇，我還是比較興奮的，還比較有激情，可以很快下班再接著上班而不去休息。相比而言，夢書就倒霉多了，所謂的照顧讓她去買沒有扣錢的夏新的提成高的機(jī)器，站在門口被凍的要死不說，還一臺機(jī)器沒賣出去……
日子就是這么過的，每天七點(diǎn)起床，如果洗頭就提前十五分鐘，然后刷牙洗臉摸摸戚戚就七點(diǎn)半出門，趕七點(diǎn)四十的公交車，如果不幸晚了就等七點(diǎn)五十的車，到了之后八點(diǎn)，開始一天的工作。爸媽之所以反對也因?yàn)槲覜]地方睡覺和吃飯，我借宿在我姑家，基本一天三餐買的吃，加上搭車的錢賺得還不過我自己花了。不過他們也明白我圖的不是錢，只是一個(gè)鍛煉，所以也沒多說什么。剛開始的時(shí)候真是受不了，站的渾身上下腰酸背疼腿抽筋的，還不許坐椅子，那個(gè)慘呀！晚上沒有公交車，有時(shí)搭便車回家，再走一截，有時(shí)就直接走回家，到了之后腳放在開水里燙半天沒反應(yīng)，趕上下雪的時(shí)候那凍得的，路滑的，怎一個(gè)“慘”字了得！
上班的第二天風(fēng)平浪靜，一臺機(jī)器沒銷出去，也沒有發(fā)生什么讓我記憶深刻的事情。不過賣場里有一位阿姨，她的銷售技巧真是讓我佩服的五體投地！這個(gè)人被我們成為鄔姐，那張嘴真是能將黑白顛倒，是非混亂。別誤會，我不是夸她能說，二十她太能忽悠，天生的一大嗓門，而且特別能套近乎，記得又一次套近乎的時(shí)候誤把別人的媽媽說成別人的爸爸，但是那鄔姐的臉紅的呀!她最大的特點(diǎn)是將你說的暈暈乎乎的，然后糊里糊涂的就掏錢把手機(jī)給買了。不過，我到真挺佩服她能抓住別人的心理這個(gè)特點(diǎn)，幫別人的小孩子拍照，搬椅子給不方便或者走路走累的人做，再或者親熱的稱呼別人大姐大哥，美女什么的……
旁邊oppo組的愛華姐人心眼好，怕我賣不出手機(jī)著急，過來給我傳授經(jīng)驗(yàn)，讓我記住幾款比較有特點(diǎn)兒的機(jī)器，別人來了直接給別人介紹，有時(shí)候會直接過來幫我賣機(jī)器。在我違反了商場潛規(guī)則的時(shí)候告訴我我做錯(cuò)了，我應(yīng)該怎么做。愛華姐快要結(jié)婚了，你一定要幸福��！
商場里除了鄔姐，愛華姐，還有組長燕姐，齊店長，上官老板，售后張經(jīng)理，兩個(gè)收銀：盈盈姐、徐鵬姐，還有幾個(gè)我不是很熟悉，再剩下的就是我們這些大學(xué)生臨時(shí)促銷。比較熟的張忠宇、羅蕾，還有對面三星組的吳宇森、攀妍。
第三天的時(shí)候好朋友高成來看我，那天開出去了五臺機(jī)器。其實(shí)我明白，那天我實(shí)際上是開除了七單。沒事，心里挺高興的，就是無意中違反了商場的潛規(guī)則，拿著自己的機(jī)器在別人的組里去推，得罪了我們的組長燕姐，嚇得我想打退堂鼓了，這賣機(jī)器不對，不賣也不對，真叫人糾結(jié)！其實(shí)我的想法很簡單，我只想多賣一些機(jī)器，根本沒考慮那么多，更談不上說“新員工欺負(fù)老員工，全場都不會推機(jī)器，只有我會推機(jī)器”！怎么可能？自尊心嚴(yán)重受挫，沒臉再賣場里呆了，很想逃離這個(gè)現(xiàn)實(shí)的地方……不過回頭一想，這就是我鍛煉的目的，我得忍！自尊心在別人的利益面前根本不值錢！不過后來事實(shí)證明我有些以小人之心度君子之腹：我本以為在每天晚上的工作總結(jié)短會上燕姐會提這件有關(guān)新人規(guī)矩的事情，但是后來燕姐都沒提這事兒，可能這也足夠表現(xiàn)出來她是我們的組長吧！不過這件事情還是狠狠地給我敲了一個(gè)警鐘，讓我明白了有些時(shí)候事情不想你想的那么簡單，別人未必認(rèn)可你的想法，并不是每一個(gè)人都回去聽你的解釋，每一個(gè)人都會去理解你，在給別人打工的時(shí)候，你得哄好老員工，得和她們處理好關(guān)系，否則你的處境將會很難堪，你會處于一種很尷尬的`境地，賣出手機(jī)你會得罪你的同事，不賣出手機(jī)你會得罪老板，而且自己的工資會很低。里外都不是人……
不過對我而言，我的目的是鍛煉，其他的我也不想把自己搞得和他們一樣現(xiàn)實(shí)，我做好自己該做的，我做好自己應(yīng)為對的事情，其他的就聽天由命了。每天我還是很勤快的打掃衛(wèi)生，認(rèn)真去了解每一部機(jī)器，了解他們的特點(diǎn)，賣點(diǎn)，以及缺點(diǎn)。我覺得我不僅僅是向別人推銷手機(jī)，更重要的是我站在顧客的角度去幫他們挑一款經(jīng)濟(jì)實(shí)用的機(jī)器。再加上服務(wù)態(tài)度好，每天總會賣出一定數(shù)量的機(jī)器。當(dāng)然，日子不會總這樣一帆風(fēng)順的過，總會發(fā)生什么讓我們?nèi)チ私膺@個(gè)社會，去體會人得心理。也不清楚是上班的第幾天，我的好朋友就因?yàn)榻o顧客優(yōu)惠了一些價(jià)格而受到了老板嚴(yán)厲的批評。其實(shí)我心里清楚，我們沒有權(quán)利給顧客優(yōu)惠，一旦實(shí)施，肯定是得到了許可。至于是不是老板自己聽錯(cuò)了我不是很清楚，但是我敢肯定的是我的好朋友絕對不會擅自做主給顧客優(yōu)惠了那么多錢。呵呵呵，任何言辭在這個(gè)時(shí)候都顯得那么無力：老板說你錯(cuò)了你就是錯(cuò)了，沒錯(cuò)也是你的錯(cuò)，你不能跟他爭跟他吵，哪怕理在你這邊。爭吵的后果是你卷鋪蓋走人！流淚的笨蛋，你也只是流給自己看的，這就是我看到的現(xiàn)實(shí)!我想以后只要是給別人打工，應(yīng)該都擺脫不了這樣的命運(yùn)吧!就算給自己打工，還是要與人打交道，總是不可避免的吧？！
就這樣，在誤會和委屈里我們一直堅(jiān)持著，一直到臘月二十四吧，我感冒了，真是因?yàn)檎驹谇芭_大門一直打開著凍得！沒有請假，一直咳嗽，嗓子都啞的沒辦法給顧客講解機(jī)器的性能。我們不能請假，每天拿著可憐的工資還上的是大班，不像老員工還可以倒班。一直吃著藥堅(jiān)持著，等到最后的兩三天人走路都是飄的，還是得一天站到黑，在前臺吹著冷風(fēng)，不能坐。過年的那一天就重重的感冒了，沒能和好友同學(xué)打電話發(fā)信息送祝福，也沒有回復(fù)哪些給我送祝福關(guān)心的好友同學(xué)，真是對不起……
回頭想想這次社會實(shí)踐，其實(shí)收獲挺大的，這樣怎樣處理好和老板店長之間的關(guān)系，和老員工之間的微妙的關(guān)系，還有我們這樣一群大學(xué)生之間的關(guān)系；
怎樣留住顧客，怎么樣在最短的時(shí)間內(nèi)抓住顧客的心理，了解到你最想要的信息；
怎樣處理售后的一些殘留問題，冷靜客觀的頭腦；
還有那一份忍耐力，那一份堅(jiān)持……我還記得那位向妻子謊報(bào)價(jià)格向老丈人先斬后奏給老丈人買手機(jī)，走的時(shí)候還不忘土匪式要禮品的大哥；
下火車回家給本、媽媽買手機(jī)的同齡女孩兒；
拿著兩個(gè)磚頭式手機(jī)的爺爺；
向我推銷酒的男孩兒；
還有一個(gè)兵哥哥；
買兩臺聯(lián)想樂phone的大叔；
自己掏錢買手機(jī)的兩個(gè)可愛小弟弟……溫暖，感動，如果想到這些的話，所有的辛酸也都值得了！還有，還有那么多到我們工作的地方看我們的兄弟姐妹們，謝謝……
假期社會實(shí)踐活動總結(jié)7
作為一名大一新生，對繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇。在大學(xué)的第一個(gè)寒假里，我希望能與以往有所不同。在這個(gè)時(shí)候有了參加社會實(shí)踐活動的想法。這是一種磨練，也是一個(gè)機(jī)會，對于學(xué)生來講，實(shí)踐真的難得啊。這樣的機(jī)會是非常難得的，不過在這個(gè)寒假中，我有了更多的機(jī)會。在現(xiàn)在的教育中，我們學(xué)的大多數(shù)是科學(xué)理論知識，實(shí)踐確是一個(gè)難題。因此我非常感謝社會和學(xué)校給我們的眾多機(jī)會，來展示自我，發(fā)揚(yáng)自己的個(gè)性。在這些眾多的平臺中我們會走出自己的路。
這次我是在我家鄉(xiāng)中的一家餐廳里工作，實(shí)踐一個(gè)月，主要是進(jìn)行相關(guān)的實(shí)踐學(xué)習(xí)，為人處事等。同時(shí)我還在一家超市里當(dāng)服務(wù)員，去親身體會這個(gè)崗位的意義。早上就在餐廳里工作，下午就當(dāng)服務(wù)員，當(dāng)售后服務(wù)員也只有一周的時(shí)間。我是通過親戚的介紹才找到實(shí)踐的機(jī)會。第一天進(jìn)去什么都不懂，因?yàn)橐郧巴ǔＲ韵M(fèi)者的身份進(jìn)的餐廳。沒關(guān)系，先調(diào)整心態(tài)，一切都會過去，同樣下午的工作也是一樣的陌生。
學(xué)習(xí)，雖然說有點(diǎn)累，但我相信：我可以的，畢竟這次社會實(shí)踐對我來說也是第一次，我相信自己。
大家都知道當(dāng)餐廳的服務(wù)員是一件不易的事，這次我可是親身體會到了，一個(gè)忍字對于我來說太重要了，但忍無可忍
時(shí)就無須在忍，我們要維護(hù)自己權(quán)力于尊嚴(yán)。
這可是給我了一個(gè)獨(dú)立鍛煉、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會。這個(gè)假期社會實(shí)踐活動，給了我不少收獲。使我接觸社會，了解社會，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。雖然說困難重重，但敢于參加社會實(shí)踐中困難的挑戰(zhàn)是一種基本的個(gè)人素質(zhì)與膽識。那幾天凍雨四濺，北風(fēng)瑟瑟觸水寒，冰凍幾十厘米，我還是進(jìn)入了社會實(shí)踐的人群中，想通過親身體會社會實(shí)踐給自己更進(jìn)一步了解社會，閱讀社會，適應(yīng)社會。在社會實(shí)踐中增長見識；在磨練中增強(qiáng)毅力；在困難重重中挑戰(zhàn)自我培養(yǎng)自己的素養(yǎng)；想通過社會實(shí)踐來拯救自己和別人的差距與不足。在當(dāng)今社會，在就業(yè)問題中，無經(jīng)驗(yàn)者往后排，茫茫人海獨(dú)徘徊，沒經(jīng)驗(yàn)，自然而然做什么都感到陌生而猶豫。
為了拓展自身的知識面，社會經(jīng)驗(yàn)，工作經(jīng)驗(yàn)，我們必須擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個(gè)人的社會競爭能力，逆水行舟，背水一戰(zhàn)的決心超越自我。在社會實(shí)踐中培養(yǎng)自己的智慧和技能；在社會實(shí)踐中成熟，少一點(diǎn)嫩氣；在社會實(shí)踐中多份堅(jiān)強(qiáng)，少一份脆弱；在社會實(shí)踐中多了一味工作經(jīng)驗(yàn)味，少了一味書生氣味；在社會實(shí)踐中學(xué)會了獨(dú)立自強(qiáng)，減輕了父母的操心親戚朋友的擔(dān)心。
在這次社會實(shí)踐中自己的一切事物都要自己去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從社會實(shí)踐中知道了眼高手低的教訓(xùn)，體
會了自己的動手能力也警示了自己的不足，在社會上，更得到那些社會經(jīng)驗(yàn)豐富的人溝通交流，使自己在以后工作之前得到了免費(fèi)的練習(xí)，在以后工作能不會和別人對話時(shí)不會應(yīng)變而煩惱，會使談話冷場的現(xiàn)象打預(yù)防針也使自己體會到人與人之間的默契；在做事過程中更加融洽取到事半功倍的效果，別人給你的意見，自己要聽取耐心虛心地接納。自信人生三千里，自信固然好，但如果在工作中太過于自信就變成自負(fù)麻木，這種剛愎自用的行為導(dǎo)致工作的滯慢，心情不快。還是紙上得來終覺淺，深了此事要實(shí)踐。這次社會實(shí)踐上使我懂得了“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”的'做人經(jīng)驗(yàn)。
如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時(shí)間長了你自然就不怕了�！逼鋵�(shí)有誰一生下來就什么都會的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”
此次社會實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會最深的一份心得。
當(dāng)然在實(shí)踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題，本人的人際交往的能力還欠佳，還應(yīng)多加努力學(xué)習(xí)。缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。社會實(shí)踐不完全等于上班工作，所以不應(yīng)該總在一個(gè)地方，這一點(diǎn)只做到了一部分，還要多加努力。
最后，很高興在社會實(shí)踐中生活，雖然時(shí)間短，但我覺得挺充實(shí)的，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實(shí)踐中好好利用知識進(jìn)行運(yùn)作。
假期社會實(shí)踐活動總結(jié)8
前兩年的暑假生活我都是在家瀟灑的度過了，想著馬上大三了很快就要畢業(yè)了，暑假就想著在家里附近找點(diǎn)暑期工作，提前體驗(yàn)一下以后工作的狀態(tài)。雖然這段生活已經(jīng)結(jié)束，但現(xiàn)在的我依然被這段生活給震撼了，他讓我懂得了更多的東西，明白了更多的社會現(xiàn)象，我相信它給我?guī)淼臎Q不是那區(qū)區(qū)的幾百塊錢和滿臉的黑色素!
通過一段時(shí)間的工作經(jīng)歷，讓我更深地認(rèn)識到社會的復(fù)雜，最深的體會是只有父母對我們的關(guān)愛是毫無保留的的，試問：人這一生中接觸的這么多人當(dāng)中，真正地會有幾個(gè)會象父母那么無私呢?多少人表面友好內(nèi)心隱藏著難以想象的動機(jī)，因?yàn)槲覀兪巧钤谝粋�(gè)現(xiàn)實(shí)的、物欲橫流的社會。在我的打工生活中，我也明白了許多：工作中上級的批評是難以避免的此時(shí)溝通就顯得尤為重要。它讓我明白到別人批評你好或是你聽取他人的意見時(shí)，一定要心平氣和平，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評。這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的`成功鋪路。我們要學(xué)會從哪里跌倒就從哪里爬起來，這才是我們所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往色待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值，人往往是很執(zhí)著的。真誠的對待每一個(gè)志同道合的人，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可以斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要知道了給予比獲得更令人開心。不論做什么事情，都有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通，關(guān)心別人，支持別人。
同時(shí)，我也可以深刻地體會到錢的來之不易。它的背后可能會有多少的汗水與辛酸。
我是在一家超市做銷售員這份工作說簡單很簡單，但是做好也很不容易，不同的人有著千奇百怪的需求，非�？简�(yàn)?zāi)愕哪托暮蜏贤芰�，不僅需要按照他的思維方式給他解釋清楚還需要委婉的勸說或者“誘導(dǎo)”顧客購買你的推銷產(chǎn)品，軟硬兼施讓我體會到任何工作想要做好都不僅僅是體力活，每天除了費(fèi)盡口舌絞盡心思以外還必須站著七八個(gè)小時(shí)，剛開始的時(shí)候的確很難受，加上天氣炎熱也想過放棄，但是作為一個(gè)即將步入社會的準(zhǔn)畢業(yè)生，如果連這點(diǎn)苦都受不了還能做什么工作呢，現(xiàn)在的大學(xué)生一把片早已過了天之驕子的時(shí)代了，任何工作都要從基層做起，要不怕苦不怕累。
其次，學(xué)歷高低直接影響薪水、職位的高低，故其對今后有一定的影響。再次，一定的特長對于這個(gè)發(fā)展的社會也是必須的，它能提高你的就業(yè)機(jī)率，在這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代，擁有一技之長是防止被淘汰的法寶之一，所謂技不壓身。從小事出發(fā)，從點(diǎn)滴做起，從自身做起，體驗(yàn)人生的快樂和美好。
在這次暑假的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性�；蛞媪级啵@對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)終點(diǎn)，也是一個(gè)起點(diǎn)。我相信這個(gè)起點(diǎn)將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
假期社會實(shí)踐活動總結(jié)9
面對大學(xué)的第一個(gè)暑假，我決定過得有意義點(diǎn)，找一個(gè)正式點(diǎn)的工作。在權(quán)衡了各項(xiàng)大學(xué)生可能參與的社會實(shí)踐活動后，我最后選擇到專賣店做促銷。作為一名中文系學(xué)生，所學(xué)專業(yè)又是屬于教育方面，我需要從各方面完善自己，尤其是膽識和口才，而促銷這一工作就能從各方面使我達(dá)到鍛煉的目的。
由于這是我第一次做服裝類的促銷，剛開始我還不能放開自己，總是帶點(diǎn)局促，另外我對這一塊又不熟悉，所以更覺得無措…后來，我就回憶以前做兼職時(shí)的場景，與現(xiàn)在結(jié)合才逐漸放輕松，也不再總是緊張兮兮的；能與顧客開玩笑了，也能不動聲色地推銷自己的產(chǎn)品。
上班與上學(xué)是完全不同的，我得時(shí)時(shí)刻刻注意自己的形象，一天下來，總是腰酸腿疼的，每天都趴在車上回家……而且在學(xué)校時(shí)我可以根據(jù)作息時(shí)間表來活動，完全不用費(fèi)腦，但工作時(shí)就得靠自己的眼色和腦子了，若是消極了些，就無所事事地呆在柜臺處的話老板就會懷疑你的能力…所以啊，我是學(xué)會了“眼觀六路，耳聽八方”，積極主動地接近顧客，并要在不讓顧客反感的`前提下推銷自己的產(chǎn)品。有時(shí)候會遇到一些脾氣很壞的顧客，你一靠近他就開罵……有時(shí)候會遇到另一種完全相反的人，他們是不停地試，還不停地批評這啊那的，最后一句話不說就離開了……
這樣下來我自我感覺不僅我的膽量，語言交流能力和心理洞察能力得到了鍛煉，我覺得我的耐心和脾氣得到了更大的鍛煉，當(dāng)然，最大的收獲便是我臉皮厚度激增！這次打工經(jīng)歷讓我更深刻地認(rèn)識到錢財(cái)來之不易（我每天都講得口干舌燥的）也為我形成一個(gè)正確的理財(cái)觀打下一個(gè)深厚的基礎(chǔ)；同時(shí)通過這個(gè)經(jīng)歷我也很好地實(shí)踐了推進(jìn)大學(xué)生樹立明確的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)理想以及增強(qiáng)大學(xué)生在就業(yè)中的核心競爭力的號召，為自己今后的發(fā)展提供了很大的幫助。在這次工作經(jīng)歷中我還體驗(yàn)到一種在校園里和課堂上無法體驗(yàn)到的帶有壓力的競爭氛圍，為我今后的心理發(fā)展提供了極大幫助……
假期社會實(shí)踐活動總結(jié)10
人這一輩子有很多值得細(xì)細(xì)回味的，在茂名的幾天雖然是短暫的，卻有很多東西是值得我珍藏且受用一生的。通過本次茂名之行，我們收獲很多，其實(shí)，不僅是這次出行，生活中的每一件事都在時(shí)刻改變著我們的想法，讓我們不再幼稚，快速成長。歲月對于我們就像是一把蒼刀，當(dāng)我們不得不被它刻上印記的時(shí)候，我希望可以坦然地說我們已經(jīng)盡力并心懷坦然地去享受了這個(gè)過程，我們只是時(shí)間的過客，在短暫的幾天中，無數(shù)張臉銘刻在我的記憶中，但是也許不久之后，我會將他們?nèi)煌�，然后封存在我的心底，我真的不知道我會不會還有想起他們的一天，就像我同樣也不知道是否有一天我還會再次踏上這片土地，但我始終記得一句話，正是這個(gè)全然忘記的過程，塑造了一個(gè)人的知識結(jié)構(gòu)和人格修養(yǎng)，是的`，不僅是書面上的知識，真正的知識只于生活。
一、這是一次拓展見識和心靈洗滌的活動
讓我感觸最深的是農(nóng)民生活的艱辛。很多的農(nóng)民的生活還是比較貧困，然而有些農(nóng)民有自己的一幢房子、一輛小車···生活質(zhì)量比大城市的居民還好。貧富差距越來越多，真的跟電視上看到的一樣，有的人生活在“天堂”，有的人卻生活在“地獄”。但是很多貧困的農(nóng)民即使不能擁有富裕的生活，還是很樂觀向上，盡心撫養(yǎng)下一代，希望自己的下一代能上大學(xué)，以改變現(xiàn)在的生活狀況。
還有就是高州的農(nóng)民非常的熱情純樸，記得一天下午我到農(nóng)戶家做調(diào)查半路上遇到一對夫婦正好要去干農(nóng)活，可是聽到我是大學(xué)生三下鄉(xiāng)，馬上停下來，配合我們做調(diào)查。更讓我感到不好意思的是，當(dāng)我們走到一戶農(nóng)家時(shí)，剛好這家農(nóng)戶在做當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)——艾糯，特意先煮了一些給我們吃。對我們這些身在異鄉(xiāng)的孩子來說，就好像回到家里一樣。
我們還了解了曹江鎮(zhèn)淮山的種植和收獲過程，這里的種植已經(jīng)很大程度的使用機(jī)械化，而且這里的淮山名副其實(shí)的質(zhì)量好、味道更好。
二、這是一次提升能力的機(jī)會
到一個(gè)以前從未去過的地方，溝通交際能力是與當(dāng)?shù)厝讼嗵幍牡谝恍枰�。又是在農(nóng)村，更需要溝通的技巧。我做調(diào)查問卷時(shí)對象都是一些比較的貧困的農(nóng)民，我所能做的只是告訴他們改變能改變的，接受不能改變的，樂觀面對一切。當(dāng)我在要求別人時(shí)，我同時(shí)也在問自己有沒有做到，有沒有資格教導(dǎo)別人，正所謂己所不欲，勿施于人。這對我有很大的激勵(lì)作用，激勵(lì)我不斷向前，要做他們的榜樣。
三下鄉(xiāng)活動不是以個(gè)人行式行動，而是一個(gè)整體。讓我體會到，你不能再完全按照自己的意愿做事，而是做任何事必須從全局出發(fā)，思想?yún)R報(bào)專題充分考慮整個(gè)團(tuán)體的利益。我感覺最重要的一點(diǎn)就是溝通方式，詼諧幽默的方式最佳。在輕松的氛圍中別人更容易接受你的觀點(diǎn)，而且可以較快的表露自己的感情。
三、這是一次快樂的旅行
都說高州是荔枝和龍眼之鄉(xiāng)，此次高州之行，終于一睹美麗高州，果然名不虛傳。在第一天出發(fā)去高州的路上，那看不盡的龍眼荔枝樹，連綿起伏，仿佛永不無止境；千姿百態(tài)，使我們的眼睛沒有片刻休息的余地，這般盛狀，錯(cuò)過豈不可惜？我們還參觀了600多年前專門用來進(jìn)貢荔枝給楊貴妃的貢園，“一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來”——它飽含了多少農(nóng)民的心血。
此次“三下鄉(xiāng)”活動進(jìn)行得較為順利，因?yàn)橛嘘?duì)友們團(tuán)結(jié)的精神和力量，我們精心的準(zhǔn)備、周密的策劃、吃苦耐勞的精神和頑強(qiáng)的毅力，尤其是熱情好客的曹江領(lǐng)導(dǎo)和人民的關(guān)照和配合，使本次活動最終取得圓滿成功。
假期社會實(shí)踐活動總結(jié)11
利用假期深入社會開展社區(qū)服務(wù)活動，幫助社會弱勢群體，構(gòu)建和諧社會，并且在實(shí)踐中鍛煉提高自己的社會適應(yīng)能力，培養(yǎng)勞動觀念和社會道德，增加大學(xué)生社會體驗(yàn)，提高自己的社會責(zé)任感，為社會做出貢獻(xiàn)，現(xiàn)將此次實(shí)踐活動的有關(guān)情況報(bào)告于下：
社會實(shí)踐是社會主義教育的一個(gè)不可缺少的組成部分，是培養(yǎng)四有新人的重要途徑。近幾年來，在校大學(xué)生走入社區(qū)越來越引起人們的重視，社會經(jīng)驗(yàn)有了較大幅度的提高，大學(xué)生能力得到加強(qiáng)，有利地促進(jìn)了社會主義一代新人的健康成長。所以，走入社區(qū)服務(wù)居民在深化教育改革，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的建設(shè)者和接班人方面，具有重要的地位和作用。
從第一天為居民服務(wù)到5日已經(jīng)5天了，我從中學(xué)到了很多很多。無論是為人還是處事，我都感覺到這份工作教給我許多別人沒有的東西。讓我可以盡早學(xué)會一些社會上的東西。在這兒我要感謝社區(qū)給了我這次機(jī)會。
在這5天的工作中，我主要負(fù)責(zé)社區(qū)的日常辦公事務(wù)，輔助社區(qū)主任工作，以及承擔(dān)社區(qū)的文字處理工作。在工作之中，一下幾件事情記憶比較深刻，感受頗為豐富。
一、給社區(qū)內(nèi)老人安裝援通呼叫器。
援通的全稱是援通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)呼叫系統(tǒng)，是一種全新的社會保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，我所做的工作是入戶給社區(qū)老人安裝援通呼叫器，并為老人講解援通的使用方法和注意事項(xiàng)。援通呼叫器只需連接到電話線上即可使用，上面有紅、綠兩個(gè)按鍵，在老人使用時(shí)特別方便。
老人不用記任何電話號碼，只要按下紅色按鍵，即可獲得緊急幫助，按下綠色按鍵時(shí)能獲得一般幫助。我給老人講解的主要內(nèi)容是：援通的安裝和使用時(shí)免費(fèi)的，在老人需要幫助時(shí)只要根據(jù)不同的情況選擇紅、綠按鍵，在按下紅色按鍵后，援通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺會在第一時(shí)間將電話回?fù)艿嚼先思抑校拕?wù)員會細(xì)致詢問老人遇到的緊急事件，包括急救、盜搶、消防等救助，并且在第一時(shí)間 內(nèi)通過老人登記的子女電話與其子女聯(lián)系。
安綠色按鍵后，話務(wù)員也會將電話回?fù)艿嚼先思抑�，綠色按鍵主要是一般性的幫助，包括家電維修，代買購物，送貨上門等日常問題。在我為老人安裝援通呼叫器是充分體驗(yàn)到了老年人對社區(qū)工作的支持。
二、在實(shí)踐中，我參與處理了一起社區(qū)突發(fā)事件。
在2月3日早晨，突然接到著去居民劉大爺?shù)碾娫挘恢呛釉�，家中暖氣管發(fā)生爆裂，由于是在早上，社區(qū)工作人員較少，我與另一工作人員前往現(xiàn)場處理，現(xiàn)場一片狼藉，暖氣水順著樓梯一直流到院內(nèi)，我立即會到社區(qū)辦公室，通過電話與供熱公司聯(lián)系，積極組織搶修，待處理人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)發(fā)現(xiàn)，該單元，入單元主管道也發(fā)生爆裂，樓前暖氣井內(nèi)全是熱水，打開井蓋，水汽沖天。
我一邊組織工作人員抽排井內(nèi)積水，一邊聯(lián)系抽水泵，由于是室外搶修，水泵沒有電源可用，我便主動與一樓住戶聯(lián)系溝通，一樓住戶熱情接待我們，并提供了自家電源供抽水泵使用，六樓住戶也非常熱情給我們總來了熱茶，在搶修時(shí)有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是排水時(shí)，工人很小心的將水排入下水道，這樣就避免了積水遇冷后結(jié)凍成冰，影響居民通行。
三、在工作中盡心盡力
我在社區(qū)實(shí)踐的主要工作是輔助社區(qū)主任工作，做主任的助理，同時(shí)也承擔(dān)社區(qū)的報(bào)告打印，表格制作等文秘工作，為社區(qū)板報(bào)收集素材也是我的工作之一，社區(qū)內(nèi)工作相當(dāng)細(xì)致，可以稱得上是瑣碎，有時(shí)忙的焦頭爛額，但我從中體驗(yàn)到的更多的是快樂。
總結(jié)這么長時(shí)間的工作，我體會到了很多，但最主要的一點(diǎn)是熱情。這兩個(gè)字在工作實(shí)質(zhì)和工作態(tài)度上都有體現(xiàn)。如果你不積極主動用熱情的心去幫助別人，你就永遠(yuǎn)不能真正的體會到社會的溫暖。
在工作中要積極，而不要盲目的去工作，學(xué)會用真誠的心對待每一個(gè)人，要細(xì)心體會居民們的.需求，盡最大努力去幫助需要幫助的人，要時(shí)刻為居民著想。不要讓居民們煩心，更不能傷害那些有困難的居民們。
沒有接觸過真正的社會，所以這次實(shí)踐給了我一次嘗試的機(jī)會，可以從這里學(xué)會如何幫助他人，如何為他人著想。一個(gè)人的心諦決定了一個(gè)人工作成就這是我的座右銘!做事要用善心。
要做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每件事。要理性，用理性的觀點(diǎn)去看待事情，去做事情，去改變事情。不能感性，因?yàn)樽约阂墒炀捅仨毨硇�，這也是我在幫助別人的過程中學(xué)到的。
最后要學(xué)會自信，禮貌，還有學(xué)會說話。每個(gè)人都要自信，我在工作中學(xué)得更自信，要堅(jiān)強(qiáng)，不要畏懼任何事情。要禮貌待人，這是人一生要學(xué)的，每個(gè)時(shí)期，每個(gè)場合，有不同的禮貌方式，從這里我也學(xué)會了許多。其實(shí)我在工作中也犯了不少錯(cuò)誤，但我覺得自己錯(cuò)過了就要記住，避免類似錯(cuò)誤發(fā)生。
但我不畏懼犯錯(cuò)誤，我要避免錯(cuò)誤，使自己更加優(yōu)秀。在假期的工作中我認(rèn)識到勞動的辛苦和快樂，所以我更加珍惜這次寶貴的經(jīng)歷!幫助他人為社會做出自己應(yīng)盡的責(zé)任，熱情服務(wù)每一個(gè)人，努力提高自身的素質(zhì)。
本次實(shí)踐是我對社區(qū)工作有了新的了解。使我在深入社會、了解社會、服務(wù)社會的過程中受教育、長才干。總之，社會實(shí)踐在培育大學(xué)生中，具有十分重要的地位和作用。
假期社會實(shí)踐活動總結(jié)12
實(shí)踐單位：
實(shí)踐時(shí)間：
實(shí)踐內(nèi)容：在銀行大堂服務(wù)到來的顧客，傳播企業(yè)文化
實(shí)踐目的：通過在銀行里兼職，讓我在近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)深入了解了銀行的基本運(yùn)作，以及中國近期對于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。
兩個(gè)月的暑假對于學(xué)生們而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價(jià)值，我決定抓住這次能在商行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會，在實(shí)踐中升華自己。對我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的'經(jīng)驗(yàn)、還有就是百分之百的成就感。
眾所周知，____銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營對象，經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會在生產(chǎn)過程看，____銀行的經(jīng)營，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件。
一、____銀行的經(jīng)營模式
從____銀行的發(fā)展來看，____銀行的經(jīng)營模式有兩種。一種是____模式，____銀行主要融通短期____資金，具有放貸期限短，流動性高的特點(diǎn)。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是____式，其業(yè)務(wù)是綜合式。____銀行不僅融通短期____資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。
二、____銀行的職能
1.信用中介職能：信用中介是____銀行最基本、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能。
2.支付中介職能：____銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能。
3.信用創(chuàng)造功能：____銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。
4.金融服務(wù)職能：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通，特別是電子計(jì)算機(jī)在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，使其具備了為客戶提供信息服務(wù)的條件，咨詢服務(wù)，對企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費(fèi)用等。個(gè)人消費(fèi)也由原來的單純錢物交易，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。
5.調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)職能。
調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)是指____銀行通過其信用中介活動，調(diào)劑社會各部門的資金短缺，同時(shí)在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外，____銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調(diào)節(jié)本國的國際收支狀況。
三、我在銀行的日常工作
1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對銀行的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)情況，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
2.與客戶溝通交流，實(shí)施無縫式服務(wù)。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問題時(shí)，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
3.收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
4.調(diào)解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。
四、心得體會
學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手。面對客戶的咨詢時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務(wù)幫助�，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運(yùn)用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。
在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。
至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。
這次在____銀行實(shí)踐，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。
假期社會實(shí)踐活動總結(jié)13
過去的自己，是那么的不愛說，不愛去參加。但是在大學(xué)中，過去的我漸漸的消逝在了過去，現(xiàn)在的我雖然還說不上非常的開朗，但是我覺得已經(jīng)比一年前的我要好上太多了!
趁著這個(gè)暑假，我也要體驗(yàn)一下在大學(xué)中特有的味道。暑假的學(xué)校周邊，有許多招收大學(xué)暑假工的工作，帶著找工作的心態(tài)去轉(zhuǎn)了一圈，眾多的工作簡直讓人挑花了眼。在考慮到了自己的能力了情況之后，我最終選擇了一份簡單的工作開始自己的暑假工作之旅。
在這次的工作旅途中，我首先就是去向我的新老板報(bào)道!因?yàn)槭堑谝淮稳⒓邮罴俟ぷ�，還是有些緊張，但是在進(jìn)去了之后，才發(fā)現(xiàn)有不少和自己一樣的大學(xué)生來參加工作。這頓時(shí)讓我放心了不少，有同齡人在一起總是能多些人說話。據(jù)了解，這些同來工作的人當(dāng)中，還有幾個(gè)是我們學(xué)校的，雖然一開始并不認(rèn)識，但是我們很快就熟悉了。
在之后的工作中，我幸運(yùn)的和一位同校的學(xué)長分到了一起，在聊天中，我了解到他這是第二次出來做暑假工，雖然比我大不了多少，但是他的經(jīng)驗(yàn)卻相當(dāng)?shù)呢S富，不僅在工作中學(xué)的很快，而且在人際交往上也做的超好!不知不覺中，周圍的'人都和他熟悉了，就連我也沾光得到了不少照顧。當(dāng)然，在工作中，我也是經(jīng)常向他請教，他從不吝嗇自己的知識，總是認(rèn)真的幫我，如果是他也不知道的，他甚至?xí)臀覇査J(rèn)識的老員工。用他的話來說：“順帶我自己也看看是怎么做，免得下次遇上不會!”他這樣熱情的性格，就是他受歡迎的秘訣吧，這也是非常值得我學(xué)習(xí)的一點(diǎn)。
工作的時(shí)間過的飛快，在這段時(shí)間里，忙碌是必不可少的，但是更多的時(shí)候，我也一直沉浸在學(xué)習(xí)當(dāng)中。和工作學(xué)習(xí)的，和同事學(xué)習(xí)，和同伴學(xué)習(xí)，在工作中要學(xué)的實(shí)在是太多了!但在平常的工作中，趣事也是發(fā)生了不少。
總之，在這短短1月多的工作中，我有不少的朋友和前輩給了我很多的幫助，我也讓自己在這段時(shí)間中飽吸了一頓知識，現(xiàn)在我要好好把這些都好好的消化，繼續(xù)在今后的學(xué)習(xí)中加油!
假期社會實(shí)踐活動總結(jié)14
暑期社會實(shí)踐活動是大家接觸社會、了解社會、運(yùn)用所學(xué)知識實(shí)踐的途徑與方式。我們也希望通過自己的親身實(shí)踐，進(jìn)一步認(rèn)識、了解巢湖濱水景觀。這次活動以濱水景觀設(shè)計(jì)為主題，以形式多樣的分析為載體，為創(chuàng)建更美好的巢湖而努力。
通過參加此次暑期社會實(shí)踐活動，使我們受益良多，不僅加深了自己對巢湖的了解與認(rèn)識，還在實(shí)踐中充分提高了自己的能力，使自己獲得了全方位的提高。從實(shí)踐主題的提出，圍繞主題的擴(kuò)展研究，我們學(xué)會了如何在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作下從頭到尾的`解決一個(gè)問題，我們學(xué)會了在團(tuán)隊(duì)中各司其職、互相配合、學(xué)會合作，這將成為我們成長軌跡上一次重要的突破，我們想社會實(shí)踐活動就是這樣一座橋梁，引導(dǎo)我們?nèi)ビ^察生活。
簡短的實(shí)踐生活，既緊張、又新奇、收獲也很多，通過學(xué)習(xí)，我們對巢湖濱水景觀有了更深的認(rèn)識，對它的發(fā)展前景有很大的信心。
實(shí)踐收獲，主要有三個(gè)方面，一是通過實(shí)踐活動的過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了自己的了解，是理論與實(shí)踐都有所提高;二是提高了實(shí)際工作能力，為將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);三是團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量是不可估量的，讓我們的體會更加深刻。
城市濱水區(qū)是構(gòu)成城市公共開放空間的重要組成部分，并且是城市公共開放空間中兼具自然地景和人工景觀的區(qū)域，其對于城市的意義尤為獨(dú)特和重要。營造濱水城市景觀，即充分利用自然資源，把人工建造的環(huán)境和當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境融為一體，增強(qiáng)人與自然的可達(dá)性和親密性，使自然開放空間對于城市、環(huán)境的調(diào)節(jié)作用越來越重要，形成一個(gè)科學(xué)、合理、健康而完美的城市格局。
我們根據(jù)環(huán)巢湖地區(qū)旅游資源的特點(diǎn)，分析了旅游資源開發(fā)中存在的問題，主要集中在水環(huán)境、特色旅游項(xiàng)目、景區(qū)環(huán)境、經(jīng)營管理等方面，從宏觀調(diào)控、法規(guī)法律、資源調(diào)查和保護(hù)、地區(qū)聯(lián)動和環(huán)境教育等角度，提出了環(huán)巢湖地區(qū)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要對策。
巢湖是全國五大淡水湖之一，為國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。大自然的神功造化了這塊山青水秀的寶地，歷史的煙云在此留存了豐富而寶貴的文化遺產(chǎn)，我們更加需要珍惜。
社會實(shí)踐鍛煉了我們，也培養(yǎng)了我們，通過社會實(shí)踐這樣一種形式，使我們在各方面都得到了充分地成長，同時(shí)，社會實(shí)踐也也成就了我們，社會實(shí)踐都已成為了我們大學(xué)生展現(xiàn)自我的一個(gè)舞臺，在這樣的一個(gè)舞臺上，我們可以盡情地展現(xiàn)我們青春的姿態(tài)和敏捷的才思。社會實(shí)踐是一個(gè)窗口，通過這個(gè)窗口，幫助我們大學(xué)生認(rèn)識了社會，也幫助社會了解了我們這一群充滿理想與朝氣的大學(xué)生，終有一天我們將真真正正地在社會這個(gè)大舞臺上展現(xiàn)我們的抱負(fù)和智慧。
假期社會實(shí)踐活動總結(jié)15
實(shí)踐單位：xx銀行
實(shí)踐時(shí)間：20xx年x月x日——20xx年x月x日
實(shí)踐內(nèi)容：在銀行大堂服務(wù)到來的顧客，傳播企業(yè)文化
實(shí)踐目的：通過在銀行里兼職，讓我在近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)深入了解了銀行的基本運(yùn)作，以及中國近期對于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。
兩個(gè)月的暑假對于學(xué)生們而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價(jià)值，我決定抓住這次能在商行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會，在實(shí)踐中升華自己。對我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗(yàn)、還有就是百分之百的成就感。
眾所周知，xx銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營對象，經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會在生產(chǎn)過程看，xx銀行的經(jīng)營，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件。
一、xx銀行的經(jīng)營模式
從xx銀行的發(fā)展來看，xx銀行的'經(jīng)營模式有兩種。一種是xx模式，xx銀行主要融通短期xx資金，具有放貸期限短，流動性高的特點(diǎn)。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是xx式，其業(yè)務(wù)是綜合式。xx銀行不僅融通短期xx資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。
二、xx銀行的職能
1.信用中介職能：信用中介是xx銀行最基本、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能。
2.支付中介職能：xx銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能。
3.信用創(chuàng)造功能：xx銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。
4.金融服務(wù)職能：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通，特別是電子計(jì)算機(jī)在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，使其具備了為客戶提供信息服務(wù)的條件，咨詢服務(wù)，對企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費(fèi)用等。個(gè)人消費(fèi)也由原來的單純錢物交易，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。
5.調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)職能。
調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)是指xx銀行通過其信用中介活動，調(diào)劑社會各部門的資金短缺，同時(shí)在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外，xx銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調(diào)節(jié)本國的國際收支狀況。
三、我在銀行的日常工作
1. 維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對銀行的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)情況，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
2. 與客戶溝通交流，實(shí)施無縫式服務(wù)。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問題時(shí)，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
3. 收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
4. 調(diào)解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。
四、心得體會
學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手。面對客戶的咨詢時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務(wù)幫助�，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運(yùn)用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。
在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。
至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。
這次在xx銀行實(shí)踐，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。
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