動漫節(jié)作文600字

時間：2025-11-26 23:01:47 600字我要投稿

動漫節(jié)作文600字

　　導(dǎo)讀：分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作。以下是由應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)小編J。L為您整理推薦的人社局信訪工作總結(jié)，歡迎參考閱讀。

動漫節(jié)作文600字

　　篇一：縣人力資源和社會保障局關(guān)于信訪維穩(wěn)工作情況匯報

　　我局主要負(fù)責(zé)全縣政府機關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)的人事管理、就業(yè)和社會保障工作。為了維護我縣社會和諧穩(wěn)定，為經(jīng)濟建設(shè)保駕護航，我局在接待來人來訪、處理勞動爭議和突發(fā)事件中始終堅持“以人為本、為民服務(wù)”的原則，在信訪維穩(wěn)工作取得了一些成績，未出現(xiàn)大規(guī)模進京、赴省集體上訪，但仍有個別的上訪案件發(fā)生，存在群體信訪隱患，現(xiàn)就有關(guān)信訪穩(wěn)定工作情況作一簡要匯報。

　　一、重組織建設(shè)，確保信訪穩(wěn)定工作常抓不懈

　　我局始終把信訪維穩(wěn)工作作為加強執(zhí)政能力建設(shè)的一項重要內(nèi)容，作為落實以人為本，構(gòu)建和諧社會的一項重要政治任務(wù)來抓，為此，我們成立了由局長任組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，局機關(guān)相關(guān)股室和下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時分解落實目標(biāo)任務(wù)，建立健全各項工作制度，并指派一名副職側(cè)重信訪日常管理和協(xié)調(diào)工作，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)人員分工負(fù)責(zé)的工作格局。定期研究分析形勢，對存在的問題及時研究，認(rèn)真解決，在人、財、物、力各方面給予保障，確保信訪維穩(wěn)工作有計劃、有步驟、有重點地扎實推進。

　　二、重制度建設(shè)，規(guī)范工作程序

　　建立并落實好各項工作制度，是做好信訪維穩(wěn)工作的保證。在實際工作中，我們重點建立落實了以下制度。

　　一是信訪接待制度。為切實做好信訪接待工作，我局制定了信訪接待制度，對待來信來訪做到訪有方向，問有結(jié)果，信有回復(fù)。我局一直把信訪維穩(wěn)作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的大事來抓，超前工作，積極預(yù)防，力求把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。通過對來信來訪的調(diào)查處理，解決了存在問題，既宣傳了政策，又維護了來信來訪者的利益。加大信息反饋和督辦工作力度，保證了信訪渠道暢通，沒有發(fā)生越級上訪和集體上訪事件。

　　二是值班制度。全系統(tǒng)實行節(jié)假日值班制度，保持通訊暢通，按時到崗，按規(guī)定填寫值班記錄;實行領(lǐng)導(dǎo)班子坐崗帶班，遇有突發(fā)性事件及時處置。

　　三是應(yīng)急預(yù)案制度。為增強信訪穩(wěn)控工作的前瞻性和主動性，我們制定了《XX縣人力資源和社會保障局應(yīng)急工作管理制度》，下設(shè)軍轉(zhuǎn)人員問題處置組、養(yǎng)老保險問題處置組、農(nóng)民工工資問題處置組三個小組，對于突發(fā)性事件力爭“發(fā)現(xiàn)得早、穩(wěn)控得住、化解得了、處理得好”。

　　三、重多種舉措，確保維穩(wěn)工作順利開展

　　（一）認(rèn)真落實企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困政策。

　　我縣現(xiàn)有企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部53人，其中退休47人，在職在崗2人，協(xié)解4人，為穩(wěn)定企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，我們積極跑辦，最大限度地爭取軍轉(zhuǎn)干部解困資金，并嚴(yán)格按政策落實兌現(xiàn)。在每年中秋節(jié)、春節(jié)兩個節(jié)日我們都對部分困難軍轉(zhuǎn)干部進行走訪慰問，幫助他們解決工作生活中的實際困難。由于政策及時落實到位，目前，我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部隊伍情況穩(wěn)定，未發(fā)生軍轉(zhuǎn)干部上訪案件。

　　（二）認(rèn)真落實養(yǎng)老保險政策

　　20xx年7月城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險政策的實施，標(biāo)志著我縣覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育五大保障體系框架已基本形成，我們把工作重點從爭取政策支持轉(zhuǎn)向如何更好地落實政策上，做細做實擴面、征繳及服務(wù)工作。

　　一方面是繼續(xù)擴大社會保險覆蓋范圍。按照《社會保險法》的要求，努力把應(yīng)當(dāng)納入社會保險法范圍的`各類群眾全部納入社會統(tǒng)籌。繼續(xù)執(zhí)行“五七工、家屬工”、冀人社發(fā)[20xx]49號文件等政策，關(guān)門不上鎖。另一方面是以非公有制經(jīng)濟組織從業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工和被征地農(nóng)民為重點，擴大各項社會保險覆蓋面。做好企業(yè)改制有關(guān)養(yǎng)老保險工作;積極配合牽頭部門做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)“雙清”人員工作。

　　（三）加大農(nóng)民工維權(quán)工作力度

　　為加大監(jiān)察工作力度，我局進一步調(diào)整充實了勞動監(jiān)察隊伍，大力開展維權(quán)工作，今年以來，接受投訴立案13件，結(jié)案13件，主動監(jiān)察10起，結(jié)案9 起，為勞動者解決拖欠工資53萬元。通過下大力整頓人力資源市場秩序，開展農(nóng)民工工資支付專項檢查行動，嚴(yán)厲打擊使用童工，有力的保護了勞動者的合法權(quán)益。

　　四、重綜合治理，推動信訪維穩(wěn)工作進一步完善

　　建立健全熱點問題預(yù)警和排查機制。實行24小時信訪工作值班制度，抓住不同時期的熱點問題，提前進行排查處置，全系統(tǒng)上下統(tǒng)一行動，不留死角，爭取工作主動權(quán)。排查出的不穩(wěn)定因素，及時上報，提前介入，采取措施，妥善處理。目前，我們接收的信訪案件，縣食品公司余進榜要求接續(xù)工齡，不符合有關(guān)規(guī)定，根據(jù)政策做了解釋工作，情況基本穩(wěn)定。

　　雖然我們的工作取得了一定的成績，但與上級的要求和群眾的期盼還有一定的距離，群體信訪隱患不容忽視：一是民辦代課教師落實教齡補貼有可能誘發(fā)七、八十年代國有集體企業(yè)臨時工上訪;二是秋收、春節(jié)之前農(nóng)民工工資拖欠問題將成為信訪集中時期。對此，我們將密切關(guān)注，積極協(xié)調(diào)處理，耐心細致解釋，化解矛盾，把我局的信訪維穩(wěn)工作做實做好。

　　篇二：人社局信訪工作總結(jié)

　　今年以來，我縣認(rèn)真貫徹落實省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件（人）次，較去年同期的1258件（人）次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20xx個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批 904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪問題的查處率達90以上，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)�，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

　　一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)

　　開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4 月23日，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達了全市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。

　　二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制

　　一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間、地點，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項，以紀(jì)要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實責(zé)任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體有關(guān)的.事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。

　　三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序

　　解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。

　　四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”

　　一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出××等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領(lǐng)導(dǎo)，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。

　　五、扎實開展縣委書記、縣長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決

　　6月28日，××關(guān)于處理信訪突出問題及群體有關(guān)的事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委（擴大）會議，學(xué)習(xí)傳達中、省、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體有關(guān)的事件聯(lián)席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領(lǐng)法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。截止目前，縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場答復(fù)12件，不予支持5件，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件，未到期正在辦理2件。

　　六、開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

　　開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧××”的實踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的 xx大報告，《毛xx鄧xxxx論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫調(diào)研報告5篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)了xx來××縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點指示精神，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進一步征求意見，開展談心活動，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作; 四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

　　篇三：人社局信訪工作總結(jié)

　　信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

　　為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。

　�。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度。

　�。ǘ┩晟祁I(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

　　（三）信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

　　（四）加強人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的.綜合素質(zhì)和工作水平。

　�。ㄎ澹﹪�(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517—******接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。

　　二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

　　信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

　�。ㄒ唬┳龊媒哟⑹芾砉ぷ�。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

　�。ǘ┱J(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

　�。ㄈ┳ゾo辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。

　　XX年我局的計劃和目標(biāo)是：采取更加細致的工作，堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。

　　篇四：20xx年人社局信訪工作總結(jié)

　　20xx年，我局認(rèn)真細致地落實各項惠民舉措，對既有信訪做到妥善處理，不留后遺癥，變被動應(yīng)對為主動化解，努力創(chuàng)建新型勞動關(guān)系，全力構(gòu)建通州和諧大環(huán)境、促進通州經(jīng)濟大發(fā)展，信訪工作取得了重大成績。

　　隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，這既給社會快速發(fā)展帶來巨大活力，也帶來了這樣那樣的矛盾和問題。在人力資源和社會保障領(lǐng)域，許多深層次矛盾和問題通過信訪渠道集中反映出來，人社部門信訪形勢更加嚴(yán)峻，任務(wù)更加艱巨。20xx年我局信訪數(shù)量呈明顯上升趨勢，信訪總量是去年的兩倍以上。來信來訪的熱點主要表現(xiàn)在養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、勞動工資、勞動爭議、失業(yè)保險、法制監(jiān)察等方面。

　　一、強化領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任，從組織層面給予信訪工作有力保障。

　　我局強化對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實，把信訪維穩(wěn)列入黨委、局辦公會議的重要議程。成立以局長為組長，各分管局長為副組長，行政各科室、各事業(yè)中心主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組。加強對信訪的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，進一步健全信訪事項統(tǒng)一管理、信訪辦理部門和資（學(xué)年度黨支部工作總結(jié)）源統(tǒng)一調(diào)度、信訪問題及時解決的信訪工作一體化工作平臺。

　　二、嚴(yán)格要求、認(rèn)真辦理，從業(yè)務(wù)層面給予信訪工作堅強支撐。20xx年人社局信訪工作總結(jié)20xx年人社局信訪工作總結(jié)。

　　信訪辦理關(guān)鍵是要有行之有效的具體措施，要有準(zhǔn)確精當(dāng)?shù)奈淖执饛?fù)。為避免差錯，提高質(zhì)量，局一把手親自把關(guān)，重點信訪重點批示，交由部門重點辦理，實行全程監(jiān)督跟蹤。強化辦理逐級審核制度。信訪辦理按照“具體承辦人——經(jīng)辦機構(gòu)負(fù)責(zé)人——分管領(lǐng)導(dǎo)——專職人員——主要領(lǐng)導(dǎo)”的流程，先由各科室事業(yè)單位具體承辦人草擬答復(fù)初稿，由經(jīng)辦機構(gòu)負(fù)責(zé)人、分管局長審核，然后由局辦公室信訪專職人員扎口，進行答復(fù)格式、語言文字等修正，最后交分管副局長審定、簽發(fā)。層層把關(guān)，確保辦理質(zhì)量。對審核未通過的信訪事項，發(fā)回部門重新辦理。這一嚴(yán)格的做法引起了部門的高度重視，有效提高了信訪質(zhì)量。

　　在全區(qū)大接訪活動中，面臨政府有限責(zé)任與群眾無限需求激烈碰撞的巨大壓力，局黨委書記、局長金劍同志帶頭執(zhí)行并督促落實領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪值班制、首問責(zé)任制，妥善處理大接訪活動中涉及人力資源和社會保障的信訪事項，答復(fù)率100%，沒有發(fā)生一起因勞動保障部門亂作為、不作為而引發(fā)的信訪事件。

　　牢固樹立宗旨意識。扎扎實實為群眾解決實際問題是做好信訪工作的關(guān)鍵。我局按照“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求，堅持全心全意為人民的宗旨，切實鋪下身子，用心用力做好工作，為信訪群眾解決實實在在的問題。對所有群眾來信來訪，只要反映問題按政策法規(guī)都給予解決。對不能立即解決的，要不等不推不靠，馬上研究解決;對一時解決有困難的，做出解決問題的具體承諾，限期解決。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作，防止事態(tài)擴大。另一方面，廣泛采納群眾意見，聽取相關(guān)建議，提高了執(zhí)法的透明度和約束力，保證了執(zhí)法的`公證、公平和文明。

　　加大初訪初信處理力度。努力提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，千方百計解決群眾的合理訴求，切實破解一批信訪積案，減少一批上訪老戶。將矛盾解決在當(dāng)?shù)兀庠诨鶎�，避免將初訪變?yōu)橹貜?fù)訪，過激訪。按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，完善督查、督辦工作機制。通過對上訪量、案件辦結(jié)率、案件處理力度、穩(wěn)控工作等方面進行考核、督查、通報，層層將壓力下壓。通過督查督辦，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道。

　　建立預(yù)警排查機制。在基本形成及時干預(yù)、合理疏導(dǎo)、快速解決的良好信訪工作機制的基礎(chǔ)上，以勞動監(jiān)察大隊為龍頭，各部門協(xié)調(diào)配合，完善和落實矛盾糾紛排查化解工作機制，預(yù)防和處理重大集體上訪，認(rèn)真開展社會矛盾糾紛大排查活動。以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標(biāo)，對全區(qū)重點行業(yè)、重點部門、重點企業(yè)涉及勞動保障方面存在的矛盾糾紛進行排查，對涉及全局性的重點、難點和社會關(guān)注的熱點問題，逐件按誘因、時間、地點、涉及人數(shù)以及單位，實行重點監(jiān)控和化解。進一步指導(dǎo)鎮(zhèn)企服中心加強與鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心的對接，做到了發(fā)現(xiàn)苗頭不忽視、遇到難題不上交，把問題解決在基層、化解在萌芽。對于群眾反映的普遍和重點問題，做到暢通渠道，絕不回避，形成“合理就受理，受理即辦理，辦理即解決，解決即鞏固”的高效和長效機制，有力維護了來信來訪群眾合法權(quán)益，做到矛盾化解有實招，信訪辦理見成效。

　　努力做到三個結(jié)合。解決群眾信訪問題與改進機關(guān)工作作風(fēng)相結(jié)合。進一步提高機關(guān)單位的工作效率，以實現(xiàn)人民群眾滿意為目標(biāo)，從源頭上控制新的信訪案件的發(fā)生;解決信訪問題與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動相結(jié)合，認(rèn)真聽取群眾呼聲，撲下身子解決實際問題，用解決信訪問題的成效檢驗活動的成果，以活動成果促進為群眾解決信訪問題。堅持與“深排查、強調(diào)處、保穩(wěn)定、促和諧”原則相結(jié)合，深入排查信訪苗頭隱患，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，有效預(yù)防新的信訪矛盾發(fā)生。

　　三、完善機制、加強督導(dǎo)，從制度層面給予信訪工作有效規(guī)范。

　　實行領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度、信訪聯(lián)絡(luò)員制度、信訪事項排查制度和信訪大要案領(lǐng)導(dǎo)包案處理責(zé)任制等制度。完善信息上報制度，特別是對一些重大、敏感的群體性突發(fā)事件須及時逐級上報。此外，健全信息研判機制，增強工作的科學(xué)性、主動性和預(yù)見性。

　　進一步加強督導(dǎo)考核。對上級領(lǐng)導(dǎo)批示的重大案件，及時指導(dǎo)和督促查處。加強對相關(guān)科室、各中心群眾信訪事項處置的考核，從“化解了哪些矛盾糾紛、解決了哪些突出問題、解決的成效如何、日常運作是否規(guī)范”等方面進行評估考核，切實發(fā)揮考核的監(jiān)督導(dǎo)向作用，切實將共同責(zé)任層層分解，具體量化，確保人人頭上有指標(biāo)、人人肩上有擔(dān)子、人人身上有任務(wù)，形成縱向到底、橫向到邊的責(zé)任體系，推動信訪工作健康發(fā)展。同時，規(guī)范流程臺帳，完善受理、分流、調(diào)解、反饋、歸檔等各環(huán)節(jié)。

　　篇五：20xx年人社局信訪工作總結(jié)

　　今年局信訪辦圍繞維穩(wěn)工作，團結(jié)合作，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，求真務(wù)實，較好地完成了年度各項工作任務(wù)�，F(xiàn)就今年主要工作及明年工作設(shè)想作如下匯報：

　　一、基本情況

　　今年1至10月共處理來信來訪來電13690人次，其中來訪3443人次，解答咨詢電話10822個，處理來信（網(wǎng)、電郵、信箱、民生熱線等）832件。處理集訪31批541人次。集訪案件呈增多態(tài)勢，矛盾突出，反映的問題主要是民營企業(yè)、低端制造業(yè)社會保險、加班工資、福利待遇及企業(yè)搬遷涉及經(jīng)濟補償?shù)葐栴}。

　　二、主要工作

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真做好初信初訪工作。初信初訪是民情民意的“第一信號”。局信訪辦認(rèn)真做好初信初訪，加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)，盡量調(diào)解在信訪咨詢的第一時間，充分發(fā)揮信訪工作便捷、快速、有效的特點。近兩年我局無市政府下發(fā)的重信重訪事項，初信初訪處置及時至關(guān)重要。

　�。ǘ﹫猿珠_展周四黨政領(lǐng)導(dǎo)接待工作。局領(lǐng)導(dǎo)以《簽約責(zé)任書》為抓手，層級負(fù)責(zé)，將以人為本、執(zhí)政為民的`理念落實在信訪工作中，帶頭包案推進積案化解，著力解決疑難復(fù)雜問題。局信訪辦積極安排好周四領(lǐng)導(dǎo)接待工作，并對焦點問題、疑難問題做好跟蹤服務(wù)工作，把信訪維穩(wěn)落實到實處。

　　（三）大聯(lián)動信息平臺及“12345”市民熱線服務(wù)工作。今年1至10月，區(qū)聯(lián)動中心轉(zhuǎn)發(fā)的涉及人保工作的9620xx民生熱線及“12345”市民服務(wù)熱線共計367件，均按規(guī)定辦結(jié)。局信訪辦積極協(xié)調(diào)“12345”市民服務(wù)熱線，將百姓關(guān)注的熱點、難點問題，及時與相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，妥善處置。

　�。ㄋ模┱咧笇�(dǎo)及預(yù)案工作。隨著社會轉(zhuǎn)型和城市化進程的加快，社會矛盾凸顯，勞動關(guān)系和諧直接關(guān)系到整個社會的和諧穩(wěn)定。局信訪辦在處置群體性案件的過程中做到及時、主動、超前，積極做好政策指導(dǎo)工作，服務(wù)到企業(yè)。今年1至10月，局信訪辦上門對34家企業(yè)作政策指導(dǎo)，對可能引發(fā)群體有關(guān)的事件的欠薪、企業(yè)停產(chǎn)等情況進行排摸，及時分析和預(yù)測，做好預(yù)案，掌握動態(tài)，及時采取措施，及早化解。與勞動保障監(jiān)察大隊共同協(xié)商，對上海新苗仁食品有限公司、康城物業(yè)。強生上海有限公司等矛盾較大的3次到企業(yè)做好跟蹤服務(wù)工作，審核企業(yè)方案，確保勞資雙方合法權(quán)益，消除了勞資糾紛的隱患。

　�。ㄎ澹v史遺留問題息訪工作。我區(qū)銀都小區(qū)居民張茂玉因社會保障問題多次上訪我局、區(qū)信訪辦，經(jīng)局信訪辦與市局相關(guān)處室積極協(xié)調(diào)，今年9月終于解決了其養(yǎng)老金問題。虹橋交通樞紐動遷征地的鎮(zhèn)保人員xx等人多次上訪區(qū)政府，情緒激烈，要求按20xx年7月頒布的社保新政策享受城保待遇。局信訪辦與局領(lǐng)導(dǎo)、社會保障科負(fù)責(zé)人共同接待，今年1至10月共7次當(dāng)面與信訪代表作政策溝通，宣傳小城鎮(zhèn)社會保險，不厭其煩地做好政策解釋工作。

　　三、下階段工作

　　近日，國家主席以及總書記就堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”作出重要批示。信訪工作要以此為借鑒，創(chuàng)新工作思路，妥善處置群眾切身利益的矛盾和問題，把“楓橋經(jīng)驗”堅持好、發(fā)展好，把黨的群眾路線貫徹好，積極穩(wěn)妥地做好維穩(wěn)工作。明年信訪工作著重做好以下幾點：

　　1、主動擔(dān)當(dāng)，積極協(xié)調(diào)百姓熱線。

　　要做好信訪接待窗口信訪事項協(xié)調(diào)工作，建立來電協(xié)調(diào)、初信初訪事項辦理的督辦考核制度。將協(xié)調(diào)工作與考核制度相結(jié)合，減少重復(fù)訪，避免老百姓因小事、瑣事而往返仲裁、法院，真正體現(xiàn)信訪窗口和市民熱線的便捷、快速、有效，主動擔(dān)當(dāng)，加強與信訪人的溝通與協(xié)調(diào)，提高工作效率和群眾滿意度。

　　2、形成合力，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

　　要增強處置群體性案件的主動性，注重工作，不斷強化部門協(xié)作，共同研究完善化解工作方案。轉(zhuǎn)變信訪理念，強化服務(wù)意識，做好政策指導(dǎo)的后續(xù)服務(wù)跟蹤工作，注重服務(wù)質(zhì)量和行政效能，積極協(xié)調(diào)信訪接待窗口及《市長信箱》、《市委領(lǐng)導(dǎo)信箱》及《局長信箱》反映的問題，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

　　3、創(chuàng)新工作，努力化解信訪矛盾。下階段，局信訪辦將每月定期與區(qū)聯(lián)動中心溝通情況，對“12345”轉(zhuǎn)人保局的所有來件的滿意度作跟蹤了解，及時掌握市民的反饋信息，每月向局長辦公會議作匯報。同時，對此，局信訪辦要做好信訪突出矛盾情況分析工作，同時，要加強與監(jiān)察、仲裁等部門溝通和協(xié)調(diào)，強化一線調(diào)解，形成工作合力，努力把矛盾化解在基層，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，力爭在提升信訪工作效能上有新突破。

　　由于各類社會矛盾疊加，勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)處置工作將面臨新的挑戰(zhàn)，也是對信訪工作的挑戰(zhàn)，我們將進一步樹立“以人為本”的服務(wù)理念，依法維護企業(yè)和勞動者的合法權(quán)益，確保一方穩(wěn)定。

　　篇六：20xx年度南昌市人力資源和社會保障局信訪工作總結(jié)

　　20xx年我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局和省廳的精心指導(dǎo)下，按照省委以及政府和市委、市政府要求，全面貫徹落實黨的十七次人民代表大會精神，認(rèn)真貫徹落實《信訪條例》和中央、省、市關(guān)于加強新時期信訪工作的一系列決策部署，緊緊圍繞人力資源社會保障中心工作，以“強基礎(chǔ)、降訪量、解民憂、保穩(wěn)定、爭先進”為目標(biāo)，創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，著力化解各類矛盾糾紛，推進信訪工作法制化，推動群眾依法有序信訪，為全國“兩次會議”、中國共產(chǎn)黨成立90周年、七城會等重大活動的順利舉行創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，為我市經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展做出積極貢獻。

　　一、20xx年全年信訪工作基本情況

　　1、突出“一條主線”，強化“四個著力”。即把學(xué)習(xí)貫徹黨的十七次人民代表大會精神為主線，貫穿人力資源社會保障信訪工作的始終，進一步明確新時期信訪工作的定位。

　　2、成立了“一崗雙責(zé)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持“周二”局長接訪群眾、機關(guān)干部下訪等任務(wù)，狠抓宣傳教育、責(zé)任追究等各項工作，努力實現(xiàn)信訪工作規(guī)范化、制度化。著力構(gòu)建新時期人力資源社會保障信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，著力加強源頭治理，著力解決好人民群眾反映的實際問題，著力加大信訪工作督導(dǎo)檢查和責(zé)任追究工作力度。

　　3、建立信訪聯(lián)絡(luò)員制度。各處室、局屬各單位確定一名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)日常信訪工作。遇來訪或聚訪的情況，相關(guān)業(yè)務(wù)處室單位必須迅速派人前往接訪，防止事態(tài)擴大。

　　4、做好信訪工作的登記備案工作，每次接訪意見都及時形成紀(jì)要并轉(zhuǎn)到有關(guān)處室和部門進行處理，處理結(jié)果及時回復(fù)上訪群眾，并做好登記備案工作。認(rèn)真辦理各類信訪件，急事、重要事件及時向主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報、按政策規(guī)定和工作程序協(xié)調(diào)處理到位，做到熱情接待、耐心解釋、事事有回音。

　　5、規(guī)范信訪工作程序和信訪人信訪行為，切實做到“雙向規(guī)范”。健全和完善科學(xué)規(guī)范的受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項的工作規(guī)則和制度，確保信訪事項得到及時妥善處理。加強法制宣傳教育，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達利益訴求，自覺維護信訪秩序。

　　二、主要做法

　　1、我局高度重視信訪工作，積極做到精心部署、快速反應(yīng)、落實包案、抓好穩(wěn)控、履職盡責(zé)，依據(jù)政策法規(guī)，創(chuàng)新方法手段，著力解決各類信訪問題。

　　2、創(chuàng)新機制，完善制度，以和諧信訪促社會關(guān)系的和諧。堅持黨政信訪工作責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)每“周二”接訪制度和矛盾排查信息報送制度，實行信訪責(zé)任查究制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度，建立處理突發(fā)事件應(yīng)急機制。

　　3、堅持“事要解決”，強化督查、督辦力度。加大對重大信訪案件查辦力度和信訪案件的督查督辦力度，特別是對國家、省、市立案和局領(lǐng)導(dǎo)接待批辦案件，切實做到件件有回音。同時，對辦結(jié)的信訪案件實行信訪人簽字制度，確保群眾反映的問題能夠及時妥善處理到位。

　　4、按照省廳、市信訪局下達的目標(biāo)任務(wù)，我局認(rèn)真處理日常群眾信訪、上情下達、下情上報、20xx年接待處理群眾來信來訪總數(shù)為：1329人次，其中群眾來信（包括省、市上級領(lǐng)導(dǎo)交辦信訪件）102件;來訪人次1227人次;（不含各處室部門自行處理量）;“周二”局領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾5批10人次;省廳和市局協(xié)調(diào)會3批次;完成省城轉(zhuǎn)來《關(guān)于各地到部上訪情況通報》上訪件9件;市信訪局轉(zhuǎn)來《當(dāng)前突出信訪問題》上訪件7件。信訪處理率為100%，信訪反饋率為100%，辦結(jié)率為100%。

　　5、認(rèn)真做好�。ㄊ�、廳）長手機、郵箱和網(wǎng)上信訪回復(fù)工作。按照屬地管理原則，全年，我局共收到上級轉(zhuǎn)來承辦件215件，其中：省長手機承辦件40件，省長信箱承辦件71件;市長手機承辦件11件，市長信箱承辦件69件;網(wǎng)上信訪（省信訪局）17件;網(wǎng)上信訪（市信訪局）7件�；貜�(fù)率達100%。

　　6、認(rèn)真抓好局長手機、信箱回復(fù)工作，做到件件有回音。 “局長手機、信箱”辦理我們堅持以人為本，嚴(yán)格按有關(guān)法律、法規(guī)和政策，實事求是，秉公辦事，對人民群眾反映的問題認(rèn)真調(diào)查核實，做到“件件有登記、有人管、有回音”。全年“局長手機”熱線總共接聽熱線電話11251個，其中：咨詢類電話1120xx，投訴類電話51個，截止12月底， 51個投訴電話，已經(jīng)辦理完結(jié)48個，正在處理的3個，完結(jié)率94。1%。局長信箱總共來件處理單3818件，局長信箱來件處理單總共3818件，已經(jīng)處理完結(jié)320xx，正在處理609件，完成率84%。

　　7、認(rèn)真做好兩條熱線回復(fù)工作。進一步完善12333咨詢熱線、局網(wǎng)站信箱、（市長）手機、省長（市長）信箱各項工作，更好地暢通民生渠道。加強與省廳、市政府、市委值班室、市信訪局的信息傳遞。切實解決好群眾反映的問題，我局開通了“12333”勞動保障咨詢熱線和“6712333勞動維權(quán)熱線”。兩熱線開通，標(biāo)志著我局繼門戶網(wǎng)站服務(wù)平臺后，又增加了一個通過信息技術(shù)手段為公眾提供人保服務(wù)的重要平臺，較好地發(fā)揮了發(fā)布人保政策、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、普及勞動保障知識的宣傳平臺作用。全年，“12333勞動保障咨詢熱線”人工坐席共接聽電話7774個，其中咨詢類電話7766個，投訴類電話8個，已經(jīng)處理完畢7份。完結(jié)率99%。 “6712333勞動維權(quán)熱線”共接聽電話1382件，其中：咨詢類電話1369個，投訴類電話13個，已經(jīng)全部辦理完結(jié)，完結(jié)率100%。

　　三、20xx年信訪工作思路

　　1、強化信訪處理時效，提高信訪處理質(zhì)量。努力克服上級交辦信訪存在超時辦結(jié)和處理質(zhì)量不高現(xiàn)象。貫徹執(zhí)行《信訪條例》，規(guī)范信訪工作，實行信訪三級終結(jié)。

　　2、開展季度信訪分析，及時化解當(dāng)前突出信訪問題。認(rèn)真接待人民群眾來信來訪工作，做到來訪有記錄，來信有答復(fù)，處理有反饋。積極做好上訪當(dāng)事人的.思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，杜絕因工作失誤造成越級訪。切實規(guī)范信訪工作程序，嚴(yán)格依照規(guī)定程序和時限，認(rèn)真調(diào)查處理群眾反映的問題，并將處理意見或答復(fù)以書面材料告知信人，確保群眾反映的問題件件有答復(fù)，事事有回音。做好每季度信訪工作形勢分析，及時排查重大信訪問題。

　　3、抓好重大節(jié)日和重要時期的信訪維穩(wěn)工作。認(rèn)真貫徹落實中央、省、市、縣，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪、大下訪”活動的有關(guān)要求，把信訪問題和矛盾糾紛化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)，杜絕春節(jié)、“兩次會議”、五一、國慶等重大節(jié)日期間影響社會安定的集體上訪和異常信訪問題。

　　4、增強服務(wù)意識，提高工作水平。加強學(xué)習(xí)，提高工作能力和工作水平，牢固樹立為民服務(wù)的思想意識，徹底改變門難進、臉難看、話難說、事難辦的現(xiàn)象，在日常工作和接待辦理群眾來信來訪時，努力做到態(tài)度熱情，語言文明，嚴(yán)格公正執(zhí)法，妥善解決群眾信訪反映的問題，確保不出現(xiàn)進京訪和非正常集體赴省訪。

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