游花果山作文

時(shí)間：2025-11-06 19:26:21 文圣山我要投稿

游花果山作文（通用26篇）

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的銀行崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

游花果山作文（通用26篇）

銀行崗位職責(zé)1

　　1、向本行員工傳達(dá)并貫徹滿足顧客和法律法規(guī)在質(zhì)量管理體系中的要求；

　　2、主持制定本行質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，頒布本行《質(zhì)量手冊(cè)》，對(duì)本行質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、完善和保持負(fù)決策責(zé)任；

　　3、主持管理評(píng)審，保持質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)持續(xù)的'適宜性、充分性和有效性，促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到顧客滿意；

　　4、領(lǐng)導(dǎo)本行質(zhì)量管理工作，決策與質(zhì)量管理有關(guān)的重大問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

　　5、任命管理者代表，決定本行各級(jí)人員的職責(zé)、權(quán)限；

　　6、確保對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識(shí)別和策劃，配備所需資源。

銀行崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、查找銀行失聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)賬戶信息;

　　2、負(fù)責(zé)排查高風(fēng)險(xiǎn)賬戶，保障金融資產(chǎn)安全;

　　3、負(fù)責(zé)所轄逾期資產(chǎn)的清收工作，對(duì)信用卡欠款客戶實(shí)施必要催繳;

　　4、協(xié)助配合司法機(jī)關(guān)打擊信用卡詐騙、惡意透支等違法行為;

　　5、協(xié)助排查涉嫌違法、違規(guī)使用信用卡的`行為;

　　6、負(fù)責(zé)我行在深圳地區(qū)信用卡逾期賬戶催收。

　　二、任職要求:

　　1、統(tǒng)招全日制本科以上學(xué)歷;

　　2、專(zhuān)業(yè)不限，法律、財(cái)經(jīng)類(lèi)優(yōu)先;

　　3、有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等工作經(jīng)歷優(yōu)先、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先、退伍軍人優(yōu)先.

　　三、、溫馨提示:經(jīng)核查合格者，將以電話形式通知面試，面試者需帶:

　　1.身份證原件及復(fù)印件;

　　2.學(xué)歷證原件及復(fù)印件;

　　3.個(gè)人簡(jiǎn)歷一份;

　　4.畢業(yè)證在學(xué)信網(wǎng)上查核的學(xué)歷信息截圖(請(qǐng)打印出一份，電子版保存)。

　　關(guān)鍵詞:催收客戶經(jīng)理客服業(yè)務(wù) 銷(xiāo)售電話銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制銀行金融貸后管理信貸房地產(chǎn) 置業(yè)顧問(wèn)

　　民生銀行客戶經(jīng)理崗位

銀行崗位職責(zé)3

　　私人銀行投資經(jīng)理北京劍榮資產(chǎn)管理有限公司北京劍榮資產(chǎn)管理有限公司,劍榮資產(chǎn),劍榮崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng),根據(jù)客戶的需求提供全方位的理財(cái)服務(wù);

　　2、開(kāi)發(fā)有效客戶資源,維護(hù)客戶關(guān)系;

　　3、分析客戶的財(cái)務(wù)收益與風(fēng)險(xiǎn),提供最佳的理財(cái)服務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)組織客戶進(jìn)行理財(cái)知識(shí)學(xué)習(xí)講座的正常開(kāi)展;

　　4、根據(jù)公司戰(zhàn)略與銷(xiāo)售目標(biāo),完成每月銷(xiāo)售任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn),有理財(cái)、保險(xiǎn)、信托等銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　2、為人誠(chéng)實(shí)守信、勤奮,有自我開(kāi)發(fā)客戶渠道的.能力;

　　3、具備良好的心理素質(zhì)和溝通表達(dá)能力,愿意接受各種挑戰(zhàn)

　　4、能吃苦耐勞,團(tuán)結(jié)協(xié)作,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的工作熱情。

銀行崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1、銷(xiāo)售隊(duì)伍管理

　　2、收集平安銀行個(gè)貸客戶信息

　　3、協(xié)助客戶辦理放款

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代其他事項(xiàng)

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　2、誠(chéng)實(shí)守信,可與公司共同成長(zhǎng)

　　3、踏實(shí)肯干,挑戰(zhàn)高薪

銀行崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)拓展高凈值客戶資源,挖掘客戶的財(cái)富管理需求,為客戶制訂合適的資產(chǎn)配置方案;

　　2、維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)向客戶更新財(cái)富管理市場(chǎng)的信息,并提供專(zhuān)業(yè)的投資建議;

　　3、完成月度及年度對(duì)應(yīng)的業(yè)績(jī)目標(biāo);

　　4、根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋,向業(yè)務(wù)管理者提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等建議;

　　5、在完成本職工作的`情況下,對(duì)團(tuán)隊(duì)初級(jí)銷(xiāo)售進(jìn)行輔導(dǎo)及幫助。

　　任職要求

　　1、本科或以上學(xué)歷,金融、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先,有afp/cfp者優(yōu)先;

　　2、7年以上高凈值客戶開(kāi)拓與服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有私人銀行工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　6、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力,能夠有效開(kāi)發(fā)客戶資源;

　　7、有較強(qiáng)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和客戶人脈資源,且具備開(kāi)發(fā)和維護(hù)大客戶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、誠(chéng)實(shí)合規(guī),勤奮努力,目標(biāo)導(dǎo)向,成熟穩(wěn)重,具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神與工作熱情;

　　4、有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意識(shí),愿與公司一同成長(zhǎng)。

銀行崗位職責(zé)6

　　（一）崗位職責(zé)

　　1、通過(guò)電話方式對(duì)銀行信用卡逾期客戶進(jìn)行提醒，督促客戶及時(shí)還款。

　　2、登記客戶信息情況，獲取、更新與客戶相關(guān)的資料信息。

　　3、每日匯報(bào)賬務(wù)管理情況，對(duì)疑難賬務(wù)進(jìn)行探討，并總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)。

　　4、按照銀行要求開(kāi)展作業(yè)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，確保完成的時(shí)效性。

　　5、配合公司完成相關(guān)日常工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

　　（二）應(yīng)聘要求

　　1、年齡20-30周歲，個(gè)人信用及品德良好。

　　2、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，性別不限，有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及電話銷(xiāo)售類(lèi)或客服類(lèi)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　3、掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話，熟練電腦操作，要求文字錄入速度30字/分以上。

　　4、具備積極的心態(tài)、良好的工作態(tài)度、溝通技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神，熱愛(ài)客服工作。

　　（三）福利待遇

　　1、具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬激勵(lì)：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+其他月度/季度獎(jiǎng)金；月均薪4000-8000元/月。

　　2、完善的'保險(xiǎn)福利：社會(huì)保險(xiǎn)（五險(xiǎn)）+其他福利待遇等。

　　3、各式培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)：崗前帶薪專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)+個(gè)人能力素質(zhì)培訓(xùn)等+培訓(xùn)平臺(tái)+廣闊的發(fā)展空間，晉升方向：催收員—催收組長(zhǎng)—催收主管—催收經(jīng)理。

　　4、豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：戶外拓展、郊游、聚餐、卡拉OK、文體活動(dòng)等。

　　工作時(shí)間：9:00-12:30 14:00-18:30，大小周休息制，能適應(yīng)公司間歇性加班安排。

　　公司地址：廣州市荔灣區(qū)花地大道中64號(hào)荔勝?gòu)V場(chǎng)北塔12樓（地鐵1號(hào)線坑口B出口）荔灣區(qū)

銀行崗位職責(zé)7

　　一、監(jiān)督清潔工按時(shí)清潔走廊、電梯、外圍、邊路等樓宇內(nèi)公共區(qū)域，在巡視各崗位的清潔工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施，依據(jù)《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)清潔工作進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)《保潔工作日檢表》。

　　二、安排好各崗位的`工作。

　　三、負(fù)責(zé)安排配合完成各崗位工作計(jì)劃。

　　四、做好清潔工具入庫(kù)、領(lǐng)用、保養(yǎng)記錄。

　　五、檢查所轄區(qū)范圍各清潔崗位工作完成情況，是否按規(guī)定著裝上崗，攜帶必需的清潔工具，對(duì)缺勤及不按規(guī)定著裝及時(shí)采取補(bǔ)救措施。

　　六、檢查各崗位清潔用品及芳香球等消耗情況及時(shí)調(diào)整補(bǔ)發(fā)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，另做好各類(lèi)用品記錄。

　　七、負(fù)責(zé)本班組安全工作。

銀行崗位職責(zé)8

　　私人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理

　　職責(zé)描述:

　　私銀業(yè)務(wù)經(jīng)理日常工作職責(zé)包括但不限于:

　　1、負(fù)責(zé)了解客戶個(gè)性化特征,深入經(jīng)營(yíng)私人銀行客戶,挖掘客戶包括投資理財(cái)、企業(yè)金融、投資銀行、財(cái)富傳承、海外資產(chǎn)配置等的相關(guān)需求,并整合資源提供解決方案和資產(chǎn)配置;

　　2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他任務(wù);

　　任職要求:

　　1、性格開(kāi)朗、吃苦耐勞,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、抗壓能力,愿意在金融領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展;

　　2、全日制本科及以上學(xué)歷,35周歲以下;

　　3、身體健康,符合我行親屬回避政策。職責(zé)描述:

　　任職要求:

　　1、性格開(kāi)朗、吃苦耐勞,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、抗壓能力,愿意在金融領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展;

　　2、全日制本科及以上學(xué)歷,35周歲以下;

　　3、身體健康,符合我行親屬回避政策。

銀行崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)拓展高凈值客戶資源,挖掘客戶的財(cái)富管理需求,為客戶制訂合適的`資產(chǎn)配置方案;

　　2、維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)向客戶更新財(cái)富管理市場(chǎng)的信息,并提供專(zhuān)業(yè)的投資建議;

　　3、完成月度及年度對(duì)應(yīng)的業(yè)績(jī)目標(biāo);

　　4、根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋,向業(yè)務(wù)管理者提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等建議;

　　5、在完成本職工作的情況下,對(duì)團(tuán)隊(duì)初級(jí)銷(xiāo)售進(jìn)行輔導(dǎo)及幫助。

　　任職要求

　　1、本科或以上學(xué)歷,金融、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先,有afp/cfp者優(yōu)先;

　　2、7年以上高凈值客戶開(kāi)拓與服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有私人銀行工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　3、誠(chéng)實(shí)合規(guī),勤奮努力,目標(biāo)導(dǎo)向,成熟穩(wěn)重,具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神與工作熱情;

　　4、有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意識(shí),愿與公司一同成長(zhǎng)。

銀行崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)：

　　1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成分行下達(dá)的各項(xiàng)公司業(yè)務(wù)指標(biāo);

　　2、有效組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,持續(xù)擴(kuò)大公司客戶數(shù)量;

　　3、按照分行總體要求開(kāi)展產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);

　　4、采取多種措施對(duì)本團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展有效風(fēng)險(xiǎn)防控。

　　崗位要求

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷;

　　2、5年以上銀行對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),不少于3年的.團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具有良好職業(yè)操守,客戶資源豐富;

　　3、具有較強(qiáng)的合規(guī)意識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí);

　　4、有一定市場(chǎng)敏感度和開(kāi)拓能力及較好的業(yè)務(wù)素質(zhì);

　　5、品行端正,無(wú)不良記錄。

銀行崗位職責(zé)11

　　1、當(dāng)好業(yè)務(wù)引導(dǎo)員熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，從客戶進(jìn)門(mén)時(shí)起，大堂經(jīng)理就主地動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)，誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

　　2、當(dāng)好營(yíng)銷(xiāo)宣傳員根據(jù)客戶需求，主動(dòng)向客戶推介、營(yíng)銷(xiāo)銀行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。

　　3、當(dāng)好信息收集員利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。

　　4、當(dāng)好環(huán)境清潔員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簙、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)，使客戶一走進(jìn)銀行就有一種家庭的.溫暖和關(guān)懷。

　　5、當(dāng)好服務(wù)監(jiān)督員維護(hù)正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間。

　　6、當(dāng)好矛盾調(diào)解員快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。

　　7、當(dāng)好安全檢查員密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

銀行崗位職責(zé)12

　　工作內(nèi)容:

　　1、負(fù)責(zé)android移動(dòng)終端類(lèi)產(chǎn)品滲透測(cè)試工作

　　2、負(fù)責(zé)ios移動(dòng)終端類(lèi)產(chǎn)品滲透測(cè)試工作

　　3、負(fù)責(zé)根據(jù)安排開(kāi)展逆向分析工作

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　任職要求:

　　1、至少精通一門(mén)高級(jí)編程語(yǔ)言,如c/c++、python、java等,具備安全測(cè)試工具開(kāi)發(fā)能力。

　　2、至少精通一種移動(dòng)平臺(tái)操作系統(tǒng),掌握底層技術(shù)原理及相關(guān)漏洞挖掘技術(shù);具有android或ios正向開(kāi)發(fā)能力者優(yōu)先考慮。

　　3、有至少1年以上的逆向工程工作經(jīng)驗(yàn),熟悉逆向分析技術(shù),能熟練使用主流的動(dòng)態(tài)調(diào)試以及靜態(tài)反匯編、反編譯工具軟件;有逆向工程實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),尤其在android、ios平臺(tái)的'逆向工程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

　　4、能力突出者可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)。

銀行崗位職責(zé)13

　　1、加強(qiáng)市場(chǎng)研究分析，掌握市場(chǎng)變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)的參考依據(jù)。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)各支行上報(bào)的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、落實(shí)，按季進(jìn)行通報(bào)。

　　3、在銀行從事個(gè)人客戶開(kāi)發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)拓展等工作。

　　4、在銀行網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷(xiāo)售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。

　　5、對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。

　　6、負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營(yíng)銷(xiāo)人員。

　　7、負(fù)責(zé)銀行客戶關(guān)系的建立和維護(hù);

　　8、負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售指標(biāo);

　　9、負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作;

　　10、負(fù)責(zé)與合作銀行各相關(guān)機(jī)構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系;

　　11、負(fù)責(zé)參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào);

　　12、負(fù)責(zé)收集用戶信息，及時(shí)向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)提供建議;

　　13、負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門(mén)及成員完成銀行產(chǎn)品項(xiàng)目的接入和實(shí)施;

　　14、負(fù)責(zé)草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作

　　商業(yè)銀行目前經(jīng)營(yíng)的主要收入來(lái)源是公司客戶的存貸利差和中間業(yè)務(wù)收入，所以與公司客戶打交道的客戶經(jīng)理是否符合競(jìng)爭(zhēng)的需要就是衡量銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展順利的標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行客戶經(jīng)理應(yīng)該具備如下幾點(diǎn)基本要求。

　　首先，客戶經(jīng)理須具備全天候、全方位的展業(yè)思維。其中全天候指不論在什么時(shí)間(包括在工作時(shí)間以外)，客戶經(jīng)理都要有良好的客戶發(fā)掘意識(shí);全方位是指客戶經(jīng)理能對(duì)客戶提供全面的銀行金融產(chǎn)品服務(wù)。

　　其次，客戶經(jīng)理須擁有適當(dāng)?shù)耐其N(xiāo)技巧。如某客戶經(jīng)理參加某課程并不是為了學(xué)習(xí)知識(shí)，他也許對(duì)所學(xué)知識(shí)一點(diǎn)興趣都沒(méi)有，而純粹是為了推銷(xiāo)業(yè)務(wù)。但當(dāng)他剛加入學(xué)習(xí)班時(shí)，還不能暴露自己的.真實(shí)身份，先用自己的名片，待打成一片后找到營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象(Fact finding)后再用銀行名片。

　　最后，客戶經(jīng)理要會(huì)把握營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)。過(guò)早進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)階段不但不會(huì)提高成功率，反而容易暴露意圖造成在與客戶談判過(guò)程中處于不利的局面，同時(shí)會(huì)成為其他商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)時(shí)候的比較基矗

　　下面，我們通過(guò)香港的H銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)闡述，希望對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行有所借鑒。

　　銀聯(lián)信分析：

　　香港商業(yè)銀行客戶經(jīng)理職責(zé)

　　(一)客戶需求調(diào)查與研究

　　一般主要由銀行調(diào)研部門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究，但客戶經(jīng)理可以不斷提供行業(yè)動(dòng)態(tài)信息(如其他銀行搶生意的花招、推出的新產(chǎn)品等)并反映客戶實(shí)際需求。由于有時(shí)某銀行推出新的公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品時(shí)不會(huì)大肆宣傳，怕其他銀行學(xué)了其招數(shù)(如一家歐資銀行推出集團(tuán)共用額度、日常支票戶和透支額度時(shí)就沒(méi)有在報(bào)上打廣告)。當(dāng)然，要提高客戶經(jīng)理提供信息的積極性，就需要在考核中統(tǒng)籌考慮客戶經(jīng)理這方面的成績(jī)。

　　1、發(fā)掘客戶的有效途徑

　　(1)現(xiàn)有客戶推薦。如法式銀行要求現(xiàn)有客戶每年提供5個(gè)客戶(但不強(qiáng)求)。

　　(2)親友及同事推薦。特別是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，如信用卡業(yè)務(wù)。

　　(3)再拜訪不活躍客戶。這樣做的好處是發(fā)展客戶的速度較快。

　　(4)報(bào)章、雜志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶經(jīng)理每天早上看報(bào)半小時(shí)，

　　從新聞中找生意，部份銀行要求客戶經(jīng)理每天做所負(fù)責(zé)行業(yè)的剪報(bào)，以免客戶經(jīng)理浪費(fèi)時(shí)間只看娛樂(lè)專(zhuān)欄。如發(fā)現(xiàn)某間公司一年后要上市，可以先打公司總機(jī)問(wèn)清財(cái)務(wù)老總姓名和傳真號(hào)碼，然后傳真一個(gè)簡(jiǎn)短致函及相關(guān)銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介過(guò)去。待1-2個(gè)小時(shí)后再打電話詢問(wèn)是否收到傳真，并由此打開(kāi)話頭，最后可以要求面見(jiàn)，這樣做一般效果不錯(cuò)。

　　(5)上市公司名錄。

　　(6)行業(yè)性公司名錄/專(zhuān)業(yè)人士名錄。

　　(7)展覽會(huì)/講座/交流活動(dòng)。主要是互相交換名片，并交談幾句，了解情況，以決定是否作進(jìn)一步的跟進(jìn)。

　　(8)社團(tuán)/社區(qū)組織及其活動(dòng)。

　　(9)其它渠道。如通知行、現(xiàn)有客戶的顧客——供應(yīng)商及其他經(jīng)營(yíng)伙伴等。

　　(10)COLD CALL(陌生拜訪)。對(duì)初入道客戶經(jīng)理較適用。香港有個(gè)形象的說(shuō)法叫“洗樓”，即先準(zhǔn)備好致貴公司的一封信、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介等資料，然后從一層大樓的最高層開(kāi)始，一層層往下逐個(gè)拜訪。當(dāng)然，這樣做的成功率較低，但如果堅(jiān)持并做出經(jīng)驗(yàn)來(lái)了，仍會(huì)有不小的斬獲。

　　二、具體金融服務(wù)

　　作為一位客戶經(jīng)理除了注重放款和存款業(yè)務(wù)外，還須有全方位的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，盡量為銀行帶來(lái)各類(lèi)收入。

　　現(xiàn)在的趨勢(shì)是：交叉式銷(xiāo)售;擴(kuò)大收費(fèi)業(yè)務(wù)比例，特別是美資銀行的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)收入高達(dá)40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費(fèi)收入基本無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收費(fèi)業(yè)務(wù)，已成銀行業(yè)的發(fā)展方向;“一站式”服務(wù)，包括房地產(chǎn)放款業(yè)務(wù)、工商貸款、貿(mào)易融資、存款業(yè)務(wù)、企業(yè)咨詢服務(wù)，還可以與個(gè)人金融部合作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供私人銀行和零售銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　三、加強(qiáng)關(guān)系 - 中國(guó)城市

　　1、先選出大戶及重點(diǎn)戶，排隊(duì)探訪。

　　2、較頻繁地以電話方式與客戶的財(cái)務(wù)部/會(huì)計(jì)部聯(lián)系。

　　3、適當(dāng)宴請(qǐng)客戶，尤其是存款大戶，在香港，宴請(qǐng)客戶是實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，但要進(jìn)行額度控制。宴請(qǐng)結(jié)束后客戶經(jīng)理要寫(xiě)一個(gè)簡(jiǎn)單的報(bào)告，說(shuō)明與誰(shuí)吃飯，關(guān)系如何、宴請(qǐng)目的等內(nèi)容。