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試析圖書館信息營銷企業(yè)化經(jīng)營的模式與運作策略
論文關鍵詞:圖書館 信息營銷 企業(yè)化經(jīng)營
論文摘要:針對圖書館信息營梢企業(yè)化運營中存在的問題，提出了相應的模式與運作策略。
目前，圖書館信息營銷工作中存在著許多問題，究其原因，較為一致的看法是圖書館信息營銷的服務手段與社會要求差距很大，對不斷發(fā)展的信息市場中發(fā)生的新情況和新間題缺乏明確認識，圖書館的信息營銷部門不善包裝和宣傳自己，缺少與信息營銷特點相適應的經(jīng)營管理體制和行之有效的運行機制，這些間題嚴重阻礙了圖書館信息營銷服務的發(fā)展。因此，筆者提出，圖書館信息營銷應走企業(yè)化經(jīng)營之路。采取信息營銷部門獨立核算、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的新機制。其目的是:推進信息營銷部門企業(yè)化經(jīng)營管理的進程，以最少的耗費獲取最大的經(jīng)濟效益。
1.信息營銷部門企業(yè)化經(jīng)營的模式
圖書館信息營銷的企業(yè)化運營是圖書館信息營銷部門在兼顧杜會效益的前提下，為提高信息營銷的運行效率，按照企業(yè)運營的模式，以實現(xiàn)一定的經(jīng)濟效益的市場化運營。其核心是運用市場經(jīng)濟的手段，對構成信息營銷部門的有形資本和無形資本進行市場運作，建立符合市場經(jīng)濟要求的文化事業(yè)投資新體制。這種模式既保護知識產(chǎn)權，又推動信息資源共享，實現(xiàn)以館養(yǎng)館。
信息營銷部門實行企業(yè)化運營，首先就要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，摒棄落后的管理體制和運行機制，采取更為靈活、更適應市場競爭的體制和機制，以信息開發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營為中心，通過資本運營等手段把信息營銷部門專業(yè)技術人員的積極性調(diào)動起來，使其充分釋放潛能;通過資本運營充分運用信息營銷部門自身所擁有的資源和能夠支配的外部資源;把研究開發(fā)知識信息產(chǎn)品的優(yōu)勢盡快轉(zhuǎn)化成市場競爭優(yōu)勢，增強信息營銷部門實行企業(yè)化運營后自身的活力與競爭力。
信息營銷部門實行企業(yè)化經(jīng)營，可將經(jīng)營狀況實施目標化管理，并執(zhí)行獨立核算。信息營銷部門負責管理;圖書館對營銷部門進行監(jiān)督和檢查。在信息營銷的企業(yè)化經(jīng)營中，充分展現(xiàn)責任、權利和義務三者之間的關系。在圖書館內(nèi)部形成信息營銷部門獨立核算，以收抵支、盈虧自負、結(jié)余自留、分配浮動、定崗定員.按照公開、公正、公平的原則競爭上崗。
2信息營銷企業(yè)化經(jīng)營的運作
（1）確定信息營銷的經(jīng)營目標，實施目標化管理。根據(jù)圖書館信息營銷的特點和優(yōu)勢，其經(jīng)營重點應放在營銷信息的開發(fā)和信息營銷利潤兩方面。經(jīng)營目標主要是多產(chǎn)出高水平的具有市場應用前景的信息，提供高層次的營銷信息服務，同時兼有促進成果轉(zhuǎn)化、培養(yǎng)信息營銷人才的任務;在確定營銷利潤方面，可以把前3年的月、季、年的利潤作為基礎，分別計算出加權平均利潤，并以此為參數(shù)，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，制定出下一年的月、季、年利潤增減預期。
(2)信息營銷部門利潤收入的計算。信息營銷部門按信息營銷月、季、年的利潤收支，分別單獨進行計算。在扣除業(yè)務周轉(zhuǎn)金、上繳圖書館管理費等應提留的部分的基礎上，剩余的利潤作為部門的利潤。
(3)信息營銷部門費用承包。本文所提出的信息營銷部門費用承包，是指信息營銷人員的工資、獎金、福利及信息營銷業(yè)務宣傳費、印刷費與信息營銷部門的利潤增減變化掛鉤，并實行浮動制度，達到降低成本，提高效益的目的。
(4)信息營銷部門盈虧的核算。信息營銷企業(yè)化經(jīng)營，必須對其經(jīng)營狀況進行核算。信息營銷利潤(虧損)二營銷利潤收入一營銷費用支出。將獲得的營銷利潤進行利潤分配。規(guī)定按一定比例分別計提“營銷發(fā)展基金”“上交圖書館管理費”“職工獎勵基金”。提取營銷發(fā)展基金為業(yè)務開發(fā)和發(fā)展積累資金實力;上交圖書館管理費體現(xiàn)對信息營銷部門的監(jiān)督、檢查的管理職能;職工獎勵基金作為一種手段，創(chuàng)造一種激勵機制，充分調(diào)動職工的積極性。
(5)信息營銷部門經(jīng)理競爭上崗。信息營銷部門要為經(jīng)濟建設服務，而服務工作彈性很大，所需的文化知識和專業(yè)知識非常廣。營銷部門經(jīng)理應有強烈的開拓精神，情報意識和公關意識，還要有圖書情報專業(yè)知識和相關的其他專業(yè)知識、外語知識、經(jīng)營管理知識及計算機技術，只有這樣的“通才”，才能在工作中自覺、主動地捕捉文獻中最新的信息，掌握最新的動態(tài)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務。
信息營銷部門應打破多年來傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制下的經(jīng)理任命制，實行公開競爭、定期聘任制度。另外，還要增強透明度，在公開、公正、公平的前提下，采取演講、答辯考核相結(jié)合的方法，讓全體職工充分感受到能者上、庸者下的市場經(jīng)濟用人機制。從中發(fā)現(xiàn)人才、挑選人才，把懂業(yè)務、善管理的人才選拔上來，徹底廢除“關系官”“人情官”。筆者認為:如果帶頭人缺乏進取精神、缺乏競爭意識、缺乏超前意識，那么，一切的努力都等于紙上談兵。因此，加強隊伍建設，優(yōu)化人才結(jié)構是當務之急。
(6)信息營銷人員聘用制。職工是企業(yè)發(fā)展之本，高質(zhì)量的信息營銷服務對營銷人員的知識水平、知識結(jié)構、工作技能、組織管理能力等提出了更高的要求，企業(yè)運行得好壞，關鍵在于企業(yè)內(nèi)部的職工是否具有高度的凝聚力和集體榮譽感，以及很強的責任心。
在信息營銷部門內(nèi)部，對營銷人員實施定崗定員管理，采取競爭聘用營銷人員，并定期簽訂協(xié)議。充分體現(xiàn)市場經(jīng)濟的用人特點，實施適應者上、不適應者下的用人原則。在管理機制上，由約束機制向激勵機制轉(zhuǎn)變。在科學的管理方法方面，應徹底摒棄任人唯親、長官意志的錯誤做法，以事業(yè)為重，真正把德才兼?zhèn)涞娜藛T安置到所需的工作崗位，使其發(fā)揮出最大的效能。
(7)明確責任、權利和義務。作為一個經(jīng)營型部門，所面對的是變化莫測的市場和激烈的同行競爭。不了解市場、不熟悉業(yè)務的館級主管，對經(jīng)營業(yè)務管得太多，統(tǒng)得過死，無疑等于自殺;而作為經(jīng)營部門的主管如果沒有責任心，搞好搞壞一個樣，那么在競爭中又如何能有立足之地?所以，信息營銷部門，不管規(guī)模大小，均應該實行經(jīng)濟目標責任制，責任到位，在規(guī)定的權力范圍內(nèi)，自主經(jīng)營，獨立核算。經(jīng)營責任者在職權范圍內(nèi)有一定的決策權、管理權和人事聘用權以及合理開支的財權。為防止出現(xiàn)總體管理的失控與不協(xié)調(diào)，出現(xiàn)各自為政的現(xiàn)象，在市場經(jīng)濟環(huán)境下，隨著競爭機制所形成的靈活、分權、分散化的管理趨勢，必須制定切實可行的統(tǒng)一規(guī)章制度。
信息營銷實行企業(yè)化經(jīng)營，必須在圖書館與信息營銷部門之間簽訂協(xié)議.并按照協(xié)議約定的條款，明確各自的權利、義務和應承擔的責任，將企業(yè)化管理行之有效的措施落實到實際工作之中。
3結(jié)語
多年來，一些圖書館的信息營銷部門業(yè)務功能單一、思想僵化、不思進取，而新的競爭形式給信息營銷工作提出了新的挑戰(zhàn)，只有解放思想、開拓創(chuàng)新，并逐步把單一型的圖書館轉(zhuǎn)化為多功能的圖書館，才能煥發(fā)出新的生機。因此，信息營銷部門每個成員必須牢固樹立債務人意識，不斷進取和探索;圖書館要大力增加科技的投人，加快電子化建設的步伐;信息營銷部門也要采取更為靈活、更適應市場競爭的管理體制和運行機制，才能全方位地為客戶提供迅速快捷的服務，才能辦成一個經(jīng)營業(yè)務多元化、經(jīng)營手段電子化、經(jīng)營管理科學化的信息集散地。
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