采購(gòu)談判三要素

　　商品采購(gòu)不僅是零售商的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，而且還是其它行業(yè)的一門商業(yè)藝術(shù)，其中商品采購(gòu)談判尤為重要。最佳的商品采購(gòu)談判往往會(huì)使顧客獲得最大的實(shí)惠，同時(shí)也會(huì)使零售商與供貨商喜獲雙贏。今天應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)為大家?guī)��?lái)一些相關(guān)的資料來(lái)幫助大家，希望對(duì)您有幫助！

　　商品采購(gòu)談判的核心是議價(jià)，也就是說(shuō)，零售店采購(gòu)員與供貨商就商品價(jià)格及交易條件直接進(jìn)行談判。

　　從企業(yè)利益角度出發(fā)，供需雙方的談判心態(tài)是有所區(qū)別的：供貨商希望能以平常的售價(jià)(報(bào)價(jià)單上的標(biāo)準(zhǔn))供應(yīng)商品，而零售商則要求以折扣價(jià)格獲得高利潤(rùn)率的商品。

　　零售商采購(gòu)如何才能達(dá)到目的，的確需要采購(gòu)員在談判中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通常采購(gòu)員需要著重做好以下幾方面的工作。

　　(1)談判前充分準(zhǔn)備

　　對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)調(diào)查是必要的，供應(yīng)商的一般情況不難了解，關(guān)鍵是要確定供應(yīng)商是屬于哪一個(gè)級(jí)別的批發(fā)商。很多商品的代理有全國(guó)性、區(qū)域性及地方性之分，在談判前要設(shè)定兩個(gè)以上可商議的目標(biāo)，一個(gè)是理想目標(biāo)即單贏，一個(gè)是合理目標(biāo)即雙贏。

　　(2)談判中突出重點(diǎn)

　　①首先要講禮貌，著裝得體，遵守時(shí)間，提前5分鐘到達(dá)談判地點(diǎn)，要充滿自信心。

　�、谕ㄟ^(guò)提問(wèn)，從對(duì)方回答中獲得有用的信息，引導(dǎo)供貨商說(shuō)出你所需要的東西。

　�、壑鲃�(dòng)掌握談判的過(guò)程。

　�、軓�(qiáng)調(diào)合作，談判的最終結(jié)果有四種：?jiǎn)乌A、單輸、雙贏、雙輸，而我們所倡導(dǎo)的是以信任、親善為理念，追求的是雙贏效果，強(qiáng)調(diào)的是雙方合作。

　�、萃咨铺幚懋愖h，當(dāng)供貨商過(guò)分強(qiáng)調(diào)理由或提出較為苛刻的條件時(shí)，可以先保持短時(shí)間的沉默，然后詢問(wèn)其原因，并試著有理有據(jù)地提出反駁理由，明確表示對(duì)方的條件是不能接受的，并提出自己的確切標(biāo)底，最后坦然告訴對(duì)方如果不能供貨，將會(huì)失去一定的市場(chǎng)份額。這樣一般會(huì)收到較為理想的效果。

　　(3)談判后要追蹤效果

　　商品采購(gòu)談判結(jié)束，并非是商品采購(gòu)工作的終結(jié)。

　　一個(gè)合格的零售商品采購(gòu)員還要追蹤因商品采購(gòu)所延伸的一些工作，通常包括了解并掌握商品是否與樣品質(zhì)量、價(jià)格、品牌、產(chǎn)地等相符，是否完全履行了合同約定的條款，商品進(jìn)入賣場(chǎng)后售貨員的反應(yīng)如何，銷路是否暢通，是否符合市場(chǎng)的需要，商品質(zhì)量是否符合國(guó)家、行業(yè)及企業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，此外還要從六個(gè)方面對(duì)談判后的效果進(jìn)行追蹤：

　　①商品是否滿足顧客的需求，顧客的滿意度如何。

　�、谏唐凡少�(gòu)總量、商品結(jié)構(gòu)、批量是否合適。

　�、凵唐焚|(zhì)量是否穩(wěn)定，能否滿足顧客的需求。④商品貨源是否來(lái)自源頭。

　�、菔酆蠓�務(wù)是否良好、可靠，對(duì)投訴是否能做出迅速反應(yīng)，索賠是否簡(jiǎn)便易行。

　　⑥交貨是否及時(shí)，供貨量是否有彈性，交貨時(shí)間是否合適，能否保證購(gòu)貨所需時(shí)間內(nèi)的正常銷售，過(guò)早送貨會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存積壓，過(guò)遲送貨則會(huì)出現(xiàn)缺貨。

　　采購(gòu)談判的技巧

　　1、采購(gòu)談判技巧之入題技巧。對(duì)于一般談判，先從洽談細(xì)節(jié)問(wèn)題入題，條分縷析，絲絲入扣，待各項(xiàng)細(xì)節(jié)問(wèn)題談妥之后，自然而然達(dá)成了原則性的協(xié)議;對(duì)于特殊的大型談判，由于需要洽談的問(wèn)題往往要分成若干等級(jí)進(jìn)行多次談判，那么就需要采取先談原則問(wèn)題，再談細(xì)節(jié)問(wèn)題的方法人題，雙方就原則問(wèn)題達(dá)成了一致，洽談細(xì)節(jié)問(wèn)題也就有了依據(jù)。另外，談判雙方也可以首先確定本次會(huì)議的談判議題，然后從這一議題直接人手進(jìn)行洽談。

　　2.采購(gòu)談判技巧之闡述技巧。闡述應(yīng)盡可能簡(jiǎn)明扼要，并盡量創(chuàng)造協(xié)調(diào)的洽談氣氛。對(duì)于對(duì)方開(kāi)場(chǎng)闡述，要認(rèn)真耐心地傾聽(tīng)，歸納弄懂對(duì)方開(kāi)場(chǎng)闡述的內(nèi)容，思考和理解對(duì)方的關(guān)鍵問(wèn)題，以免產(chǎn)生誤會(huì)。如果對(duì)方開(kāi)場(chǎng)闡述的內(nèi)容與我方意見(jiàn)差距較大，不要打斷對(duì)方的闡述，更不要立即與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)，而應(yīng)當(dāng)先讓對(duì)方說(shuō)完，認(rèn)同對(duì)方之后再巧妙地轉(zhuǎn)開(kāi)話題，從側(cè)面進(jìn)行談判。

　　3、采購(gòu)談判技巧之提問(wèn)技巧。提問(wèn)方式有封閉式提問(wèn)、開(kāi)放式提問(wèn)、婉轉(zhuǎn)式提問(wèn)、澄清式提問(wèn)、探索式提問(wèn)、借助式提問(wèn)、強(qiáng)迫選擇式提問(wèn)、引導(dǎo)式提問(wèn)、協(xié)商式提問(wèn)。提問(wèn)要掌握好時(shí)機(jī)，一般情況下，可以在對(duì)方發(fā)言完畢時(shí)提問(wèn)或者在對(duì)方發(fā)言停頓、間歇時(shí)提問(wèn)，在自己發(fā)言前后提問(wèn)，也可以在在議程規(guī)定的辯論時(shí)間提問(wèn)。提問(wèn)時(shí)，應(yīng)盡量保持問(wèn)題的連續(xù)性，提問(wèn)后給對(duì)方足夠的答復(fù)時(shí)間。

　　4、采購(gòu)談判技巧之答復(fù)技巧。答復(fù)不是容易的事，回答的每一句話，都會(huì)被對(duì)方理解為是一種承諾，都負(fù)有責(zé)任。因此在答復(fù)時(shí)一定要注意，不要徹底答復(fù)對(duì)方的提問(wèn)，不要確切答復(fù)對(duì)方的提問(wèn)，要針對(duì)提問(wèn)者的真實(shí)心理答復(fù)，要降低提問(wèn)者追問(wèn)的興趣，要讓自己獲得充分的思考時(shí)間或者找借口拖延答復(fù)。

　　5、采購(gòu)談判技巧之說(shuō)服技巧。在說(shuō)服對(duì)方的過(guò)程中，應(yīng)先談易后談難，先談好后談壞，要多向?qū)Ψ教岢鲆�求、傳遞信息、影響對(duì)方意見(jiàn);強(qiáng)調(diào)一致、淡化差異;不要奢望對(duì)方一下子接受突如其來(lái)的要求;要強(qiáng)調(diào)合同有利于對(duì)方的條件;強(qiáng)調(diào)互惠互利、互相合作的可能性、現(xiàn)實(shí)性，激發(fā)對(duì)方在自身利益認(rèn)同的基礎(chǔ)上來(lái)接納自己的意見(jiàn)。

　　6、采購(gòu)談判技巧之語(yǔ)言技巧。正確運(yùn)用語(yǔ)言技巧，應(yīng)注意語(yǔ)言的文明、清晰、嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，避免吞吞吐吐、詞不達(dá)意;語(yǔ)言要有邏輯性，說(shuō)話要切題，不要答非所問(wèn);介紹自己的購(gòu)買力時(shí)不要水分太大，評(píng)價(jià)對(duì)方的商品質(zhì)量、性能要中肯，討價(jià)還價(jià)要充滿誠(chéng)意，如果提出壓價(jià)，理由要充分;要善于利用談判對(duì)手在語(yǔ)言邏輯上的混亂和漏洞，及時(shí)駁倒對(duì)方，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

　　采購(gòu)談判策略與技巧的應(yīng)用，宗旨是通過(guò)談判贏得更好的條件。應(yīng)該注意的是，談判是雙方溝通與交流的過(guò)程，在談判的過(guò)程中不可能只有獲得沒(méi)有付出，因此，要掌握“給與取的藝術(shù)”，明確如何以小換大，什么時(shí)候給予，給予多少，怎么給予，對(duì)這些問(wèn)題的深入探究和處理會(huì)將談判水平提升到收放自如的新高度，有利于順利實(shí)現(xiàn)談判預(yù)期。

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