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電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)管理的作用
電子商務(wù)環(huán)境的根本優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以方便迅捷的收集和處理大量的采購(gòu)信息。電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)管理有哪些影響和作用呢? 我們一起來(lái)看看!
有了這些信息資源，供應(yīng)商、制造商和銷(xiāo)售商就可以制定切實(shí)可行的采購(gòu)、生產(chǎn)和供貨計(jì)劃，使信息在整個(gè)供應(yīng)鏈間順暢流動(dòng)，有助于整個(gè)采購(gòu)管理運(yùn)行的組織和協(xié)調(diào)。電子商務(wù)環(huán)境下的采購(gòu)可以提供諸如信息自動(dòng)處理、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與客戶訂單處理、客戶關(guān)系管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理以及物流配送等服務(wù)系統(tǒng)，以提高貨物和服務(wù)在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)效率。電子商務(wù)從以下兩個(gè)方面對(duì)供應(yīng)管理產(chǎn)生影響：
1、 電子商務(wù)引起了企業(yè)供應(yīng)管理的變革，變鏈?zhǔn)焦芾頌榫W(wǎng)式管理
傳統(tǒng)的采購(gòu)管理僅是一個(gè)橫向的集成，通過(guò)通訊介質(zhì)將預(yù)先指定的供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、和客戶依次聯(lián)系起來(lái)。這種管理方式只注重內(nèi)部聯(lián)系，靈活性差，效率低，如果有中間環(huán)節(jié)中斷了，那么整個(gè)供應(yīng)管理都無(wú)法有效運(yùn)行。電子商務(wù)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)管理的不足，它不再局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求預(yù)測(cè)、外協(xié)和外購(gòu)、制造、分銷(xiāo)、儲(chǔ)運(yùn)和客戶服務(wù)等全過(guò)程。處于同一供應(yīng)鏈上的廠商之間已變成雙贏的關(guān)系，消除了整個(gè)采購(gòu)環(huán)節(jié)上不必要的消耗，促進(jìn)了供應(yīng)鏈向動(dòng)態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。
2、電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造
電子商務(wù)模式的有效實(shí)施，關(guān)鍵在于供應(yīng)管理在企業(yè)內(nèi)外是否有效銜接、企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)商管理系統(tǒng)是否與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)如ERP、CRM等有機(jī)結(jié)合在一起。如果沒(méi)有好的ERP，企業(yè)就無(wú)法及時(shí)掌握自己各類原材料和成品的庫(kù)存情況以及采購(gòu)到貨情況，網(wǎng)上訂單就得不到自動(dòng)確認(rèn);如果沒(méi)有好的CRM，客戶要求和個(gè)性化服務(wù)就無(wú)法得到有效及時(shí)的處理，這些必然影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度。要解決這個(gè)問(wèn)題就必須對(duì)企業(yè)進(jìn)行各個(gè)層次的過(guò)程再造。
一是職能機(jī)構(gòu)內(nèi)部的流程再造。企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程存在很多重復(fù)或無(wú)效的環(huán)節(jié)，各職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多，而這些中間管理層一般只執(zhí)行一些非創(chuàng)造性的統(tǒng)計(jì)、匯總、填表等工作，很多業(yè)務(wù)處理方式已不能適應(yīng)計(jì)算機(jī)信息處理的要求。電子商務(wù)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各環(huán)節(jié)都放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，取消了許多中間層，必然帶來(lái)職能部門(mén)內(nèi)部的流程再造。
二是職能機(jī)構(gòu)之間的流程再造。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)，并不是只要實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上支付就可以了。如果只是這一段電子化，而后續(xù)的采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、訂單確認(rèn)等環(huán)節(jié)無(wú)法電子化，還是體現(xiàn)不出效率提高及成本降低，這就要求企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間進(jìn)行流程再造，以實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的信息化管理。
三是企業(yè)與企業(yè)之間的流程再造。這個(gè)層次是目前企業(yè)流程重組的最高層次，也是電子商務(wù)有效實(shí)施的必要條件。由于供應(yīng)管理已經(jīng)不再局限于企業(yè)內(nèi)都，而是伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，使得管理人員控制企業(yè)廣度和深度都在增加。供應(yīng)管理讓各企業(yè)之間的信息交流大大增加，企業(yè)之間必須保持業(yè)務(wù)過(guò)程的一致性，這就要求企業(yè)與企業(yè)之間必須進(jìn)行流程再造，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程的有效管理。
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