- 相關推薦
供應鏈環(huán)境下的質量管理
供應鏈是通過對信息流、物流和資金流的控制,將供應商、制造商、分銷商、零售商、用戶連成一個整體的供需網絡。在供應鏈環(huán)境下,產品的生產、銷售、售后服務需要由供應鏈成員企業(yè)共同完成,產品質量客觀上是由供應鏈全體成員共同保證和實現的。
供應鏈環(huán)境下的產品質量保證功能,分布在整個供應鏈范圍內。基于供應鏈環(huán)境下的質量管理活動與傳統(tǒng)相比，有學者提出在供應鏈環(huán)境下質量管理活動具有質量過程網絡的系統(tǒng)化管理;跨企業(yè)的質量協(xié)同與合作;TQM擴展到整個供應鏈上;面向質量價值的業(yè)務過程重構;共贏合作信任開放;共同的戰(zhàn)略與文化;注重核心能力的發(fā)展;供應鏈需要集成顧客的特點。實際上根據供應鏈環(huán)境下產品質量的形成過程分析，也可以歸納出在供應鏈環(huán)境下的質量管理具有如下特點：
1.跨越企業(yè)質量體系的復雜性
在供應鏈環(huán)境下，產品質量是由供應鏈上所有的成員企業(yè)共同保證的，產品質量將取決于構成供應鏈的所有企業(yè)的質量管理與控制水平，因此質量管理模式應由單一企業(yè)質量管理模式轉變?yōu)槎嗥髽I(yè)協(xié)同質量管理模式，質量管理職能從企業(yè)內部質量管理擴展到企業(yè)間質量管理。質量管理體系的質量管理，注意供應鏈的總體質量，質量戰(zhàn)略的統(tǒng)一是供應鏈質量管理的最起碼條件。
2.顧客衡量標準的惟一性
隨著競爭全球化、產品需求顧客化、技術創(chuàng)新加快,市場對產品技術含量、服務、交貨期的要求越來越高,從而導致質量管理的范圍不斷擴大,要求持續(xù)提高。供應鏈的質量管管理應以顧客滿意度為衡量標準。追求適度質量，過高的超過需求的質量則造成人為的浪費，而過低則不能滿足用戶需求;重視質量的時間性，消費者需求不斷變化導致市場瞬時萬變，在目前時間點上具有適度質量的產品，經過一段時間后可能成為不良質量產品。
3.動態(tài)聯盟的不穩(wěn)定性
供應鏈的企業(yè)間是一種合作競爭的關系。供應鏈的本質強調處于供應鏈上的企業(yè)間合作,強調整個供應鏈效益的最大化而不是僅僅考慮節(jié)點企業(yè)的利益。另外供應鏈上的節(jié)點企業(yè)也會為各自的利益最大化而相互競爭。因此，供應鏈環(huán)境下產品質量保證將比單一企業(yè)內產品質量保證困難得多，質量隨著動態(tài)聯盟的變化而變化，并且質量問題的出現將使整個供應鏈產生波動，過程復雜而周期長，消除波動所需要的成本也高。
4.企業(yè)質量文化的差異性
供應鏈從某種意義上說是一個范圍更廣的虛擬企業(yè)結構模式，它包含從原材料的供應開始，經過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶�；谄髽I(yè)供應鏈的質量管理體系，各企業(yè)的質量文化存著不同,要實施有效的供應鏈管理,一定要堅持以人為本的原則，讓員工熟悉供應鏈、動態(tài)聯盟的管理思想、管理觀念、管理方法和管理制度,否則很多員工會強烈抵制基于供應鏈的企業(yè)重組,給供應鏈的建立帶來巨大阻礙。
5.節(jié)點的連續(xù)性
研究供應鏈環(huán)境下的節(jié)點企業(yè)的質量管理活動，不僅要研究各個企業(yè)內部的質量管理活動，更重要的是要研究節(jié)點企業(yè)間的質量管理活動，包括整個供應鏈的質量成本的核算、質量收益的確認等。但在供應鏈環(huán)境下，節(jié)點企業(yè)是以相互的供求關系為基礎開展活動的，各企業(yè)本身均為獨立的法人實體，他們追求的是各自企業(yè)的利潤最大化。這就可能導致供應鏈企業(yè)在相互的合作過程中，為了自己的利益,保留某些私有信息,如產品質量、各自的質量預防成本、質量檢測成本等，從而引發(fā)供應鏈環(huán)境下的節(jié)點企業(yè)間非對稱信息和節(jié)點的間斷。
【供應鏈環(huán)境下的質量管理】相關文章：
供應鏈環(huán)境下庫存管理策略12-21
供應鏈管理模式下的物流管理09-08
供應鏈下的庫存管理的存在問題和策略09-14
供應鏈管理與供應鏈金融的關系10-25
低光環(huán)境下的拍攝要訣09-11
如何做好人才供應鏈體系下的人才盤點08-11
供應鏈定義09-10
供應鏈概念09-09