2025年管理咨詢師考試模擬試題及答案
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管理咨詢師考試模擬試題及答案 1
一、選擇題
1.改革開放初期，為盡快改變我國企業(yè)“技術(shù)落后，管理更落后”的局面，有關(guān)部門積極支持引進管理咨詢，幫助企業(yè)改善經(jīng)營管理水平。我國是哪一個機構(gòu)、從哪一個國家最早組織引進管理咨詢的( )。
A 中國企業(yè)管理協(xié)會(中國企業(yè)聯(lián)合會)，美國
B 中國管理咨詢公司，法國
C 中國企業(yè)管理協(xié)會(中國企業(yè)聯(lián)合會)，德國
D 中國企業(yè)管理協(xié)會(中國企業(yè)聯(lián)合會)，日本
【答案】：D
【解析】：
本題考查我國管理咨詢的發(fā)展。
2.生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容不包括( )。
A 生產(chǎn)運營系統(tǒng)的設(shè)計和調(diào)整
B 生產(chǎn)運營系統(tǒng)的運行
C 生產(chǎn)運營系統(tǒng)的管理人員的任命
D 生產(chǎn)運營系統(tǒng)的評價和改進
【答案】：C
【解析】：
生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容包括：生產(chǎn)運營系統(tǒng)的設(shè)計和調(diào)整、生產(chǎn)運營系統(tǒng)的運行和生產(chǎn)運營系統(tǒng)的評價和改進。人員的任命和業(yè)績評價屬于人力資源咨詢的內(nèi)容。
3.以下屬于長期計劃涉及的內(nèi)容有( )。
A 主生產(chǎn)計劃
B 預測市場需求
C 產(chǎn)品的發(fā)展方向
D 統(tǒng)籌安排生產(chǎn)任務(wù)
【答案】：C
【解析】：
長期生產(chǎn)計劃(戰(zhàn)略層計劃)是為了實現(xiàn)企業(yè)的長期利潤目標，根據(jù)對未來較長一段時間(一般是三到五年)內(nèi)市場需求預測而編制的生產(chǎn)計劃，涉及產(chǎn)品發(fā)展方向、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)發(fā)展水平和新生產(chǎn)設(shè)施的建造等。因此選項C是正確答案。
4.作直方圖過程中因為測量儀器精度不夠等原因易造成( )的非正常型直方圖。
A 孤島型
B 鋸齒型
C 雙峰型
D 陡壁型
【答案】：B
【解析】：
鋸齒型特點是頂端呈鋸齒狀，這種異常不是生產(chǎn)上的問題，是由于作直方圖過程中分組過多、或測量時讀數(shù)有誤、或測量儀器精度不夠等原因造成的。因此答案B是正確的。
5.經(jīng)營資源不足實力不強的中小企業(yè)試圖通過提高或強化企業(yè)的服務(wù)來建立競爭優(yōu)勢，這種客戶關(guān)系管理導向?qū)儆? )。
A 關(guān)系導向型
B 產(chǎn)品導向型
C 價格導向型
D 服務(wù)導向型
【答案】：D
【解析】：
服務(wù)導向型是指經(jīng)營資源不足實力不強的中小企業(yè)試圖通過提高或強化企業(yè)的服務(wù)來建立競爭優(yōu)勢，其特征是產(chǎn)品特性低，服務(wù)能力高，因此D為正確答案。
6.某企業(yè)是傳統(tǒng)型生產(chǎn)企業(yè)，該企業(yè)決定向精益化轉(zhuǎn)變，應當做的基礎(chǔ)工作不包括( )。
A 強化基礎(chǔ)管理，走管理規(guī)范化之路
B 改進生產(chǎn)流程
C 改進生產(chǎn)活動
D “以產(chǎn)品為中心”組織生產(chǎn)
【答案】：D
【解析】：
傳統(tǒng)企業(yè)向精益化轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)工作有強化基礎(chǔ)管理，走管理規(guī)范化之路;改進生產(chǎn)流程;改進生產(chǎn)活動;“以零件為中心”組織生產(chǎn);解決好多品種、小批量生產(chǎn)與降低成本的矛盾;在管理手段上實施計算機管理。因此選項D的做法是錯誤的。
7.以下選項中，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)過程的是( )。
A 生產(chǎn)技術(shù)準備
B 原材料投入
C 工藝加工
D 生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制
E 市場開發(fā)
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
本題考查產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，包括企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)準備、原材料投入、工藝加工、生產(chǎn)過程組織、生產(chǎn)技術(shù)準備、生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制、生產(chǎn)控制直至產(chǎn)品產(chǎn)出等具體活動過程的管理。
8.流水線生產(chǎn)是指勞動對象按一定的工藝過程，順序地通過各個工作地，并按一定的生產(chǎn)速度(節(jié)拍)完成工序作業(yè)的生產(chǎn)過程。以下對流水線的描述，正確的是( )。
A 按生產(chǎn)對象的移動方式可分為產(chǎn)品固定不動的'和產(chǎn)品移動的流水線
B 按節(jié)奏性的強弱程度不同可分為強制節(jié)拍流水線、自由節(jié)拍流水線和粗略節(jié)拍流水線
C 按流水線的機械化程度可分為手工流水線、機械化流水線和自動流水線
D 根據(jù)主要或多數(shù)產(chǎn)品的工藝過程和工藝勞動量確定生產(chǎn)線設(shè)備的數(shù)量
E 進行生產(chǎn)線的平面布置使產(chǎn)品進行得以加工，在運輸中不出現(xiàn)原路回流
【答案】：A,B,C
【解析】：
本題考查流程式生產(chǎn)和流水線生產(chǎn)內(nèi)容。流水線是指勞動對象按一定的工藝過程，順序地通過各個工作地，并按一定的生產(chǎn)速度(節(jié)拍)完成工序作業(yè)的生產(chǎn)過程。
9.生產(chǎn)過程時間組織形式有以下3種：順序移動方式、平行移動方式和平行順序移動方式。以下選項中，可以采用平行順序移動方式的是( )。
A 單件小批量生產(chǎn)類型及工藝專業(yè)化生產(chǎn)單位
B 大量大批生產(chǎn)類型及對象專業(yè)化的生產(chǎn)單位
C 零件體積小、重量輕、工序勞動量小和單位加工時間短的生產(chǎn)單位
D 零件體積大、重量重和單件加工時間長的生產(chǎn)單位
E 緊急件和關(guān)鍵件的生產(chǎn)單位
【答案】：B,D
【解析】：
本題考查平行順序移動方式內(nèi)容。平行順序移動方式是平行移動方式和順序移動方式的結(jié)合。它是每批中的各個零件在上一道工序還沒有全部加工完畢以前，就將已加工好的一部分零件轉(zhuǎn)至下一道工序上進行加工，以恰好能使下道工序連續(xù)地全部加工完該批零件。大量大批生產(chǎn)類型及對象專業(yè)化的生產(chǎn)單位及零件體積大、重量重和單件加工時間長的生產(chǎn)單位，適合采用平行順序移動方式。
10.某學校招收初中新生230人，根據(jù)學生入學考試成績將學生分成了4個班，入學分數(shù)線是500分，最高考試成績是670分，分班標準和人數(shù)分別是：一班620～670分，40人;二班580～619分，70人;三班540～579分，60人;四班500～539分，60人。一年后如果將統(tǒng)考后的一班和三班的學生成績進行合并分析做直方圖，可能會出現(xiàn)( )。
A 正常型
B 雙峰型
C 平頂型
D 右偏型
E 孤島型
【答案】：B,E
【解析】：
本題考查直方圖的應用。因為學生是在成績中有斷層的，即使經(jīng)過一年有所改善和變化，產(chǎn)生雙峰和孤島兩種情況的可能性最大。
二、案例分析
為什么企業(yè)需要架構(gòu)重組?
(一) 設(shè)置架構(gòu)是董事會的權(quán)力
這是公司法的規(guī)定，不應該有任何疑義。當然一個正在運行的企業(yè)，需要進行架構(gòu)調(diào)整時，往往會征求現(xiàn)在公司高管的意見，完全是為了使之趨向于更合理、更完善，也為今后工作的順利開展打下良好基礎(chǔ)。但這并不意味著高管們有否決權(quán)。如果高管們對此想不通，或者本人意見沒有被采納就生氣甚至對抗，那就大錯而特錯了。高管是這個架構(gòu)下董事長或總經(jīng)理聘請的結(jié)果。
(二) 架構(gòu)是戰(zhàn)略落實的第一管道
一個企業(yè)應該設(shè)置什么樣的組織架構(gòu)，設(shè)置多少部門、多少層級，起決定作用的是企業(yè)戰(zhàn)略。并非無章可循。戰(zhàn)略產(chǎn)生企業(yè)目標，企業(yè)目標決定組織架構(gòu)。架構(gòu)是企業(yè)目標體系承載的管道。
目標決定路徑。企業(yè)要達成預定目標，從哪些管道行進，或者說實現(xiàn)目標不可或缺工作有哪些，首先一一分析，然后才能分門別類設(shè)置。如要做品牌企業(yè)，就要有品牌開發(fā)、品牌運營、品牌管理諸多事務(wù);制造型企業(yè)必須有計劃、采購、物控、生產(chǎn)、品管等各項事務(wù)工作……這些就是組織架構(gòu)設(shè)立的基礎(chǔ)或前提。注意，我這里對股東會、董事會、監(jiān)事會的架構(gòu)設(shè)置不予討論。我只針對經(jīng)營管理層的組織架構(gòu)調(diào)整進行說明。
(三) 架構(gòu)重組是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的需要
企業(yè)為什么要進行架構(gòu)調(diào)整呢?原因不外乎企業(yè)規(guī)模擴大、原有的承載管道太窄，或者迂回曲折太多，造成管理“交通堵塞”現(xiàn)象;或者是從原來的專業(yè)化經(jīng)營進入多角化經(jīng)營;也有可能是現(xiàn)行經(jīng)營嚴重萎縮，必須縮小組織規(guī)模;還有一種就是董事會有著超強的戰(zhàn)略眼光，為了應對未來的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，通過架構(gòu)重組，實現(xiàn)管理升級、產(chǎn)業(yè)升級、品牌升級。除了第四種情形是企業(yè)的主動選擇之外，前三種都有點不得已而為之的感覺。我目前服務(wù)的企業(yè)就是最后一種選擇。
可惜的是，有部分高管對此沒有清醒地的認識，否則我都不須寫這篇文章。我對企業(yè)經(jīng)營管理層面架構(gòu)重組的設(shè)想是架構(gòu)扁平化、職能具體化。架構(gòu)扁平化才有運行高效的可能性;職能具體化才有企業(yè)全面發(fā)展的可能。而事實上企業(yè)現(xiàn)在是采購不能滿足生產(chǎn);生產(chǎn)不能滿足銷售……根本原因在于企業(yè)品牌升級了，產(chǎn)品客戶增多了，制造趕不上市場需要了――前途廣闊，就是前行緩慢。
(四)架構(gòu)重組企業(yè)是強筋健體的基礎(chǔ)
應該有讀者記得，張國祥老師一貫強調(diào)：企業(yè)組織架構(gòu)是企業(yè)運行的一級流程。沒有健全的組織架構(gòu)就像人沒有健康的骨格一樣，站不起來，更談不上行走自如了。面對瞬息萬變的市場環(huán)境，企業(yè)必須快速反應，否則一著不慎，就會滿盤皆輸�？焖俜磻枰酃饷翡J、頭腦靈活，更需要骨格強壯、四肢健全。當企業(yè)市場反應速度遲緩的時候、當物流遲緩的時候、當決策貫徹放緩的時候、當員工意見不能向上傳遞的時候……企業(yè)就要反思組織架構(gòu)是不是出了問題?是通道窄了、彎曲多了，還是人為堵了?人為堵塞好辦，調(diào)整堵塞者就行了，如果通道窄了、彎曲多了，就必須進行架構(gòu)重組。
(五)完善企業(yè)組織架構(gòu)是吸引戰(zhàn)略投資的重要手段
如果一個企業(yè)有著遠大的理想和目標，希望成為行業(yè)領(lǐng)先者，希望吸引更多戰(zhàn)略投資者的目光，那就必須完善企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計。完善組織架構(gòu)是完善公司治理的開始。管理混亂的企業(yè)，沒有健全的監(jiān)督管控機制，有哪一個戰(zhàn)略投資者會放心把錢投到你的企業(yè)呢?
打造規(guī)范化的管理體系需要從健全組織架構(gòu)著手。
管理咨詢師考試模擬試題及答案 2
1、 運用吸引式促銷策略的條件包括()。
A. 產(chǎn)品生命周期處于衰退期的產(chǎn)品
B. 采取開放型流通政策，銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛
C. 多用于生產(chǎn)資料和部份選擇性強的耐用消費品
D. 企業(yè)的人員推銷活動要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對中間商或零售商要適當讓利
標準答案： b
解析：運用吸引式促銷策略的條件是：
(1)商標知名度較高的消費品;
(2)利用傳播力強的廣告媒體;
(3)采取開放型流通政策，銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛;
(4)產(chǎn)品生命周期處于導入期或成熟期的產(chǎn)品。
2、 推銷人員工作分工的組織形式中，()比較適合于產(chǎn)品單一、市場類似性高的企業(yè)。
A. 按人員分工
B. 按區(qū)域分工
C. 按產(chǎn)品分工
D. 按顧客分工
標準答案： b
解析：推銷人員工作分工的組織形式有三種：一是按區(qū)域分工。這種分工是按地區(qū)劃分推銷組織。即一名或一組推銷員在一個特定的地區(qū)內(nèi)推銷本企業(yè)的各種產(chǎn)品。這種組織形式，比較適合于產(chǎn)品單二是市場類似性高的企業(yè);二是按產(chǎn)品分工。三是按顧客分工。
3、 POP廣告是指()。
A. 軟廣告
B. 店頭廣告
C. 電視廣告
D. 免費廣告
標準答案： b
解析：POP廣告亦稱店頭廣告或銷售時點廣告。它是為了在銷售現(xiàn)場吸引更多顧客而進行的一種廣告的宣傳形式。由于他對產(chǎn)品銷售有很大的作用，所以得到普遍的重視POP廣告是以進入商店的顧客為特定對象，其作用是引起顧客的注意，激發(fā)其強烈的興趣和購買欲望，促使其最后采取購買行為。店頭廣告放置的場所主要是：商店臨街的陳列窗內(nèi)外、商店門口、店內(nèi)墻壁和柜臺內(nèi)外等處。
4、促銷組合應根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。在()，應著重進行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，刺激人們對本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛，從而擴大產(chǎn)品的銷售。
A. 導入期。
B. 成長期。
C. 成熟期。
D. 衰退期。
標準答案： b
解析：促銷組合還應根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。(2)成長期。在這階段，產(chǎn)品已被人們所認識，產(chǎn)品市場不斷擴大，此時，應著重進行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，刺激人們對本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛，從而擴大產(chǎn)品的銷售。
5、 在任何一個行業(yè)里，()最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。
A. 客戶滿意度
B. 客戶支持率
C. 客戶保有率
D. 客戶流失率
標準答案： c
解析：客戶保有率在任何一個行業(yè)里，客戶保有率最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。
6、 企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式，()的'主要優(yōu)點是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。
A. 職能型營銷組織
B. 地區(qū)型營銷組織.
C. 產(chǎn)品型營銷組織
D. 市場型營銷組織
標準答案： a
解析：企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。
1.職能型營銷組織
這種營銷組織形式是按照營銷工作涉及的主要職能去設(shè)置營銷組織。職能型組織的主要優(yōu)點是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大、產(chǎn)品品種的增多和市場面的擴展，它會越來越力不從心，往往產(chǎn)生效率低下和難以協(xié)調(diào)各個職能部門之間產(chǎn)生的矛盾等問題。因此，該類型組織只適合那些只有一種或很少幾種產(chǎn)品的中小企業(yè)。
2.地區(qū)型營銷組織.
3.產(chǎn)品型營銷組織
4.市場型營銷組織
5.產(chǎn)品一市場型營銷組織
7、 企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成，其中，企業(yè)營銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)是()。
A. 內(nèi)部環(huán)境報告系統(tǒng)
B. 外部信息收集系統(tǒng)
C. 營銷信息處理系統(tǒng)
D. 營銷調(diào)研系統(tǒng)
標準答案： a
解析：企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成。
1.內(nèi)部環(huán)境報告系統(tǒng)這是企業(yè)營銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)。
2.外部信息收集系統(tǒng)
3.營銷信息處理系統(tǒng)
4.營銷調(diào)研系統(tǒng)
8、 生產(chǎn)運營管理咨詢的作用，具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個基本問題上：提高質(zhì)量、降低成本、()和按期交貨。
A. 大量生產(chǎn)
B. 批量生產(chǎn)
C. 適量生產(chǎn)
D. 單件生產(chǎn)
標準答案：C
解析：生產(chǎn)運營管理咨詢的作用，具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個基本問題上：提高質(zhì)量、降低成本、適量生產(chǎn)和按期交貨。
9、 對客戶戰(zhàn)略制定過程進行分析，判斷客戶在戰(zhàn)略制定過程中是否存在問題是()診斷內(nèi)容。
A.綜合診斷
B.客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷
C.客戶戰(zhàn)略管理過程診斷
D.客戶戰(zhàn)略制定過程診斷
標準答案： d
10、深圳太太藥業(yè)在1993年“三八”婦女節(jié)，推出第一批“太太口服液”投放市場。后又順勢推出“靜心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”銷售額達到三個億，“靜心口服液”銷售額超億元。這是一個()的成功案例。
A. 產(chǎn)品開發(fā)
B. 市場細分
C. 市場滲透
D. 多角化經(jīng)營
標準答案： b
解析：市場細分是指企業(yè)根據(jù)消費者需求的差異性和類似性，把一個整體市場劃分為若干個不同的消費者群體(即若干個不同的子市場)并從中選擇一個或多個子市場作為目標市場的活動過程。
管理咨詢師考試模擬試題及答案 3
一、單項選擇
1、下列對市場營銷的解釋錯誤的是（ ）。
A、市場營銷是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關(guān)系的一系列過程。
B、市場營銷以企業(yè)為中心，企業(yè)應緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求。
C、市場營銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續(xù)發(fā)展。
D、市場營銷是一個過程。市場營銷始于可滿足客戶需求的產(chǎn)品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時甚至延續(xù)到交易完成后的一段時間為止。
標準答案：b
解析：市場營銷是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關(guān)系的一系列過程。首先，市場營銷以客戶為中心，企業(yè)應緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求。第二，市場營銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續(xù)發(fā)展。第三，市場營銷是一個過程。市場營銷始于可滿足客戶需求的產(chǎn)品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時甚至延續(xù)到交易完成后的一段時間為止。
2、（ ）認為，企業(yè)的營銷活動是千方百計通過人員推銷和促銷去刺激需求，爭取顧客大量購買。他們是在銷售能夠生產(chǎn)的東西，而不是生產(chǎn)市場需要的產(chǎn)品。
A、營銷導向觀念
B、銷售導向觀念
C、產(chǎn)品導向觀念
D、社會市場營銷導向觀念。
標準答案：b
解析：銷售導向觀念產(chǎn)生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡的時期。銷售導向觀念認為，企業(yè)的營銷活動是千方百計通過人員推銷和促銷去刺激需求，爭取顧客大量購買。他們是在銷售能夠生產(chǎn)的東西，而不是生產(chǎn)市場需要的產(chǎn)品。其結(jié)果是顧客使用了不喜歡的產(chǎn)品，“口口相傳”，導致產(chǎn)品信譽遭到破壞。
3、關(guān)系市場營銷的核心是（ ）。
A、雙向溝通
B、與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系
C、滿足顧客的需要
D、各種形式的傳播手段的整合運用
標準答案：c
解析：關(guān)系市場營銷強調(diào)了以下三點：關(guān)系市場營銷的核心是滿足顧客的需要;市場營銷的關(guān)鍵是與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系;市場營銷的手段是雙向溝通。
4、傳統(tǒng)意義上的市場營銷是指（ ）。
A、供應商市場營銷
B、政府市場營銷
C、最終顧客市場營銷
D、傳媒市場營銷
標準答案：c
解析：最終顧客市場營銷：這是傳統(tǒng)意義上的市場營銷，指公司通過市場營銷研究，確認并服務(wù)于某一特定的目標顧客群的活動過程。在此方面，市場營銷研究人員已經(jīng)具備相當復雜的技術(shù)手段，建立了顧客品牌偏好和行為選擇的數(shù)學模型，以尋求滿足目標顧客群的最佳途徑。
5、生產(chǎn)者市場的購買類型不包括以下（ ）類型。
A、新購
B、直接重購
C、修正購買
D、理智性購買
標準答案：d
解析：生產(chǎn)者市場的購買類型主要有直接重購、修正購買和新購三種類型。 6、影響生產(chǎn)者市場購買決策的因素不包括以下（ ）因素。
A、技術(shù)因素
B、環(huán)境因素
C、人際因素
D、個人因素
標準答案：a
解析：影響生產(chǎn)者市場購買決策的因素主要有：環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個人因素。
二、多選題(每道題目有單項或多項選擇,請你從幾個選取項中選出一個或多個,少選漏得2分，不選多選不得分。)
7、市場營銷觀念是企業(yè)進行市場營銷活動的指導思想和行為準則，是企業(yè)行為的靈魂，是企業(yè)開展市場營銷活動，處理（ ）三者利益關(guān)系所持的觀念、思想和態(tài)度。
A、政府
B、企業(yè)
C、消費者
D、社會
E、其它利益相關(guān)者
標準答案：b,c,d
解析：市場營銷觀念是企業(yè)進行市場營銷活動的指導思想和行為準則，是企業(yè)行為的靈魂，是企業(yè)開展市場營銷活動，處理企業(yè)、消費者和社會三者利益關(guān)系所持的觀念、思想和態(tài)度。咨詢過程中把握和分析客戶市場營銷觀念，幫助客戶選擇正確的市場營銷觀念，自覺適應不斷發(fā)展、變化的新形勢，具有十分重要的意義。
8、事件營銷的優(yōu)勢是（ ）。
A、投資回報率高
B、消費者占據(jù)主權(quán)
C、傳播深度和層次高
D、營銷流程簡化壓縮
E、受眾者的信息接收程度較高
標準答案：a,cc,e
解析：事件營銷的優(yōu)勢是：
1.受眾者的信息接收程度較高。由于事件營銷的傳播往往體現(xiàn)在新聞上，有效地避免了像廣告被人本能排斥、反感、冷漠的情況發(fā)生，受眾對于其中內(nèi)容的信任程度遠遠高于廣告。據(jù)調(diào)查，一個讀者對新聞的信任程度是接受一則廣告的6倍;
2.傳播深度和層次高。一個事件如果成了熱點，會成為人們津津樂道、互相溝通的話題，傳播層次不僅僅限于看到這條新聞的讀者或觀眾，還可以形成二次傳播，引發(fā)“蝴蝶效應”;
3.投資回報率高。據(jù)有關(guān)人士統(tǒng)計、分析，企業(yè)運用事件營銷手段取得的.傳播投資回報率約為一般傳統(tǒng)廣告的3倍，能有效幫助企業(yè)建立產(chǎn)品品牌的形象，直接或間接地影響和推動產(chǎn)品的銷售。
9、市場營銷咨詢的特點包括（ ）。
A、環(huán)境信息的要求較高
B、行業(yè)的特性不明顯
C、政策性較差
D、具有創(chuàng)造性
E、實用性的要求高
標準答案：a,d,e
解析：市場營銷咨詢的特點
1.環(huán)境信息的要求較高
2.行業(yè)的特性明顯
3.戰(zhàn)略性強
4.具有創(chuàng)造性
5.涉及面廣
6.實用性的要求高
7.政策性強
10、宏觀營銷環(huán)境分析包括（ ）等主要內(nèi)容。
A、經(jīng)濟環(huán)境
B、技術(shù)環(huán)境
C、行業(yè)動向
D、自然環(huán)境
E、分銷組織或機構(gòu)
標準答案：a,b,d
解析：宏觀營銷環(huán)境分析，包括經(jīng)濟環(huán)境、人口環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會和文化環(huán)境，以及自然環(huán)境等主要內(nèi)容。
11、競爭者的狀況直接影響著企業(yè)的營銷活動。在激烈的市場競爭中，企業(yè)要盡可能地了解、識別并分析競爭者。競爭者分為（ ）。
A、現(xiàn)實競爭者
B、理智競爭者
C、潛在競爭者
D、迎前競爭者
E、跟隨競爭者
標準答案：a,c
解析：競爭者的狀況直接影響著企業(yè)的營銷活動。在激烈的市場競爭中，企業(yè)要盡可能地了解、識別并分析競爭者。
競爭者分為現(xiàn)實競爭者和潛在競爭者�，F(xiàn)實的競爭者比較容易識別，而潛在的競爭者的識別卻是困難的。一個企業(yè)很可能沒有被現(xiàn)實的競爭者所打敗，可往往有可能敗在潛在的競爭者手里。因此，企業(yè)不但要從產(chǎn)業(yè)競爭的角度去發(fā)現(xiàn)那些明顯的、現(xiàn)實的同為一個行業(yè)、生產(chǎn)相同產(chǎn)品的競爭者，而且還要注意從市場競爭的角度去發(fā)現(xiàn)那些能夠提供某些產(chǎn)品滿足原來屬于本企業(yè)顧客需求的競爭對手。以市場競爭的觀點去分析競爭者，能夠使企業(yè)拓寬眼界，不但能警惕現(xiàn)有的競爭者，而且還能發(fā)現(xiàn)潛在的競爭者。
12、生活資料消費者和生產(chǎn)資料的購買者分別構(gòu)成了兩個不同的市場，即（ ）。
A、消費者市場和工業(yè)市場
B、消費者市場和勞務(wù)市場
C、消費者市場和產(chǎn)業(yè)市場
D、消費者市場和制造者市場
E、消費者市場和生產(chǎn)者市場
標準答案：a,b,d,e
解析：生活資料消費者和生產(chǎn)資料的購買者分別構(gòu)成了兩個不同的市場，即消費者市場和生產(chǎn)者市場。消費者市場是指為滿足消費者個人或家庭生活需要而購買商品或勞務(wù)所形成的市場。生產(chǎn)者市場也稱工業(yè)市場、制造者市場、產(chǎn)業(yè)市場，是指以購買生產(chǎn)資料和勞務(wù)進行再生產(chǎn)并取得利潤的生產(chǎn)制造者所組成的市場。
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