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保險業(yè)職業(yè)經(jīng)理人隊伍的建設
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中國保險業(yè)在最近10多年的時間里已經(jīng)成功地跨越了幾個具有里程碑意義的歷史階段，從政府獨家經(jīng)營發(fā)展到多主體的行業(yè)，從產(chǎn)、壽險分業(yè)經(jīng)營發(fā)展到保監(jiān)會進行統(tǒng)一的行業(yè)監(jiān)管，從統(tǒng)頒條款費率制度發(fā)展到各主體差異化經(jīng)營，從兌現(xiàn)WTO義務進一步內(nèi)外開放發(fā)展到不同類型保險企業(yè)在境外上市。
但是，保險業(yè)在發(fā)展的同時，也潛伏著一些不可忽視的問題和風險，如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)一個必須認真對待的重大課題。近日，在由中國保監(jiān)會江蘇保監(jiān)局和南京大學商學院共同舉辦的"首屆江蘇保險人才教育與培訓高層論壇"上，大眾保險公司南京分公司總經(jīng)理丁邦寧就保險業(yè)培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人隊伍的話題接受了記者的采訪。
從業(yè)人員整體素質(zhì)亟待提高
記者：這次江蘇舉辦保險人才教育與培訓高層論壇，從中可以看出業(yè)界對人才隊伍建設已有足夠的重視。作為一個保險企業(yè)的老總，你對保險業(yè)的人員隊伍結(jié)構(gòu)有一個怎樣的評價?
丁邦寧：目前，許多保險機構(gòu)的負責人感到最棘手的問題并非是經(jīng)營上的壓力，而是企業(yè)普遍缺乏高素質(zhì)的專業(yè)管理人員，這一問題對新建的保險企業(yè)顯得尤為突出。分析其原因，主要在于：
第一，上世紀80年代末開始，國內(nèi)出現(xiàn)多種保險主體，產(chǎn)、壽險分業(yè)經(jīng)營，保險業(yè)迅猛發(fā)展，也造成保險行業(yè)人員需求猛增，但在高素質(zhì)從業(yè)人員的供求鏈上出現(xiàn)了脫節(jié)。
第二，國內(nèi)大部分保險公司從成本集約化角度出發(fā)，都把基層機構(gòu)的展業(yè)費用同保費規(guī)模掛鉤，有的甚至直接核算到個人，客觀上形成了以員工個人為單位的利益群體，這對于高素質(zhì)專業(yè)管理人員的培養(yǎng)會造成一定的阻礙。
加快建設保險職業(yè)經(jīng)理人隊伍
記者：你說的這些問題，在保險業(yè)界確實較為普遍，那么我們應該怎樣來解決這個問題呢?
丁邦寧：我們必須看到，保險業(yè)是一個對從業(yè)人員經(jīng)驗十分重視的行業(yè)，因此，我們目前的隊伍建設跟不上行業(yè)的發(fā)展，也有一定的客觀原因。但我們也不能坐視，從現(xiàn)在開始，我們就必須著力建設保險業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人隊伍。
我們說的保險職業(yè)經(jīng)理人，是指以公司經(jīng)營管理為職業(yè)，深諳保險經(jīng)營管理之道，熟練運用公司內(nèi)外各項資源，以實現(xiàn)公司經(jīng)營目標，擔任一定管理職務的受薪人員。職業(yè)經(jīng)理人具有相應的社會角色標準與壓力約束，在社會選擇機制作用下不僅僅追求物質(zhì)利益的需要，更重要的是要體現(xiàn)出一種職業(yè)文化和職業(yè)精神，并以此來激發(fā)經(jīng)營者的創(chuàng)造智慧與獻身精神。
人才資源是保險業(yè)最重要的資源，每個經(jīng)營成功的企業(yè)，其內(nèi)部必然有一個出色的職業(yè)經(jīng)理群體。保險職業(yè)經(jīng)理人隊伍的建立，是保險市場不斷完善的需要，是現(xiàn)代保險業(yè)發(fā)展壯大的必然趨勢，也是保險企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然要求。因此，建立職業(yè)經(jīng)理人隊伍也成為我國保險業(yè)發(fā)展的當務之急。
職業(yè)經(jīng)理人應具有良好職業(yè)素質(zhì)
記者：職業(yè)經(jīng)理人隊伍對于保險業(yè)的健康發(fā)展無疑有著重要的作用。那么，一個普通的從業(yè)人員，要具有怎樣的素質(zhì)才能把自己培養(yǎng)成職業(yè)經(jīng)理人呢?
丁邦寧：并不是一個參與了保險行業(yè)的人，就能成為職業(yè)經(jīng)理人。一個合格的職業(yè)經(jīng)理人，必須具有一定的職業(yè)素質(zhì)，概括地說主要體現(xiàn)在價值觀、業(yè)務能力和職業(yè)心態(tài)三個方面。
職業(yè)經(jīng)理人的價值觀主要體現(xiàn)在應具有高尚的道德，這是保險業(yè)的基本要求，其次是具有權衡長期利益和短期利益、整體利益和局部利益的價值尺度。
業(yè)務能力則更多地取決于四種能力，即把握機會的決斷能力、銳意進取的創(chuàng)新能力、審時度勢的應變能力和協(xié)調(diào)各種關系的應變能力。
至于職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)心態(tài)，則主要表現(xiàn)于自知與自信、意志與膽識、寬容與忍耐、開放與追求。
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