企業(yè)人力資源管理提升方法

　　進入知識經(jīng)濟時代，智力資本成為企業(yè)的第一競爭要素，人力資源管理的重要性愈加凸顯。人力資源管理也從以監(jiān)督和控制為主的模式轉(zhuǎn)向了以激勵為主的模式，要對人這一資源最大限度地使用、開發(fā)，讓每一個人都產(chǎn)生工作動力，發(fā)揮最大能量，使企業(yè)因為充分開發(fā)了人的主觀能動性而充滿活力，永遠保持發(fā)展后勁，使企業(yè)在激烈的市場競爭中樹立起企業(yè)文化形象，最大限度地發(fā)揮人力資源部的作用，吸引人才，從被動地滿足企業(yè)的服務(wù)需要到主動的為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展提供良好的人才儲備和保障。那么，如何做好人力資源管理工作呢?

　　一 人盡其才

　　做好人力資源配置是人力資源管理的基礎(chǔ)。簡單地說就是將合適的人放在合適的崗位上，真正做到適才適所。配置包括兩層意思：一是人員數(shù)量的配置;二是配置的合適與否。人員數(shù)量配置不夠，工作開展不起來，配置的人員過多，勢必人浮于事，效率低下。到底怎樣配置合適?首先，要預(yù)測崗位數(shù)量，按崗配人不能按人設(shè)崗;其次，最公平合理的做法是通過競爭上崗實現(xiàn)合理配置。崗位基本要求、條件公布出來，每一個員工都可以對照權(quán)衡，公開競爭上崗。組織通過對崗位和對人的雙重衡量，把合適的人配置到合適的崗位上。最后，企業(yè)必須根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的情況，對機構(gòu)科學設(shè)置，做到精簡高效。人才資源管理工作的視野和觸覺點應(yīng)該延伸，不能僅局限于工作范圍，還要關(guān)注他們的生活。比如為外地員工考慮住宿問題，為那些在外讀書充電的員工提供時間上的方便。這就為制度化的管理注入了人性化的色彩，有利于規(guī)范化制度的維持，讓員工發(fā)揮最大的能量。這就是人性化管理的魅力所在。

　　二 物質(zhì)激勵與人性激勵結(jié)合

　　雖然錢從來不是最重要的激勵要素，但是今天的員工們?nèi)匀黄谕�。最好的業(yè)績最突出的人才應(yīng)得到最好的報酬。如果企業(yè)不能提供有競爭力的薪酬，可以選擇其他的激勵方式。例如，可以向員工提供更多的晉升機會或更多的培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展機會。調(diào)查顯示，企業(yè)為員工提供培訓(xùn)的費用大約為員工工資的5%。技術(shù)培訓(xùn)是企業(yè)留人的關(guān)鍵，但培訓(xùn)不應(yīng)僅局限于技術(shù)領(lǐng)域。今天的企業(yè)員工希望開發(fā)以商業(yè)技巧或行為能力培養(yǎng)為中心的職業(yè)生涯，所以企業(yè)必須跳出傳統(tǒng)培訓(xùn)的范圍，為員工們提供學習新知識、新技能的機會，諸如部門崗位輪換、靈活的工作任務(wù)和“拜師學藝”等方式。靈活的福利計劃建立完善的激勵機制與掌握合適的激勵手法是人力資源管理的中心任務(wù)。員工為什么可以被激勵?怎樣的激勵才算是有效的激勵?要弄清這些問題就必須了解什么是“需要”。需要是指個體由于某種重要東西的缺乏或被剝奪而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)。心理學研究表明，人的動機是由于他所體驗的某種未滿足的需要或未達到的目標所引起的。馬斯洛的需要層次論是激勵理論中最基本、最重要的理論。它把員工的需要從低到高分為五個層次，依次為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。各層次的需要可以相互轉(zhuǎn)換。在眾多的需要中有一種對行為起決定作用的需要，稱為優(yōu)勢需要。員工工作的動機正是為了達到需要的滿足，尤其是優(yōu)勢需要的滿足。激勵之所以有效，原因在于人們在事關(guān)自己切身利益的時候，就會對事情的成敗分外關(guān)注，而趨利避害的本能會使面臨的壓力變?yōu)閯恿�。員工各式各樣的需求正是激勵的基礎(chǔ)。激勵手段必須針對員工的需要，才會產(chǎn)生積極的效果。例如，一些新建化工企業(yè)，以優(yōu)厚的待遇和誘人的職位向那些老化工企業(yè)的技術(shù)尖子伸出了橄欖枝。于是，那些得不到單位重用的、不受領(lǐng)導(dǎo)重視的、或是覺得自己的付出與收入不成正比的、想更充分提升自身價值的開始紛紛跳槽，而那些老企業(yè)覺得現(xiàn)在最不缺的就是人，可以再從各大院校招來剛畢業(yè)的大學生。殊不知，這些企業(yè)的技術(shù)尖子也是企業(yè)的部分資產(chǎn)，而且是很難再生的，招收毫無經(jīng)驗的大學生需要企業(yè)付出更多的人力、財力和物力，還不見得都能有所回報，不從根本上改進人力資源管理，下一批剛培養(yǎng)起來的人才會不會再為他人做了嫁衣就不得而知了�？傊�，只有讓員工滿意的激勵措施才是有效的。要建立使員工滿意的激勵措施，就要滿足員工的需要。對于激勵通常有兩種。第一種是普遍的物質(zhì)激勵，物質(zhì)激勵更多體現(xiàn)在工資分配制度上。筆者認為，相對合理和有效的工資制度應(yīng)該是崗位績效工資制度，包括崗位條件差別、個人資格條件、工作績效三個部分的內(nèi)容。員工的工資決定于個人任職崗位的薪級、個人的資格條件以及績效情況。這種工資制度是較符合市場規(guī)則的一種分配方式，透明度高，便于監(jiān)督，人隨崗走，崗變薪變，有法可依，便于操作，減少了人為的影響。采用績效工資就必然牽扯到績效考核的問題，績效考核是績效工資發(fā)放的依據(jù)，制定績效考核制度是物質(zhì)激勵的一個重要部分。對于不同的員工層次要制定不同的考核制度。第二種是人性面激勵。重視人性面的激勵，最基本的就是要讓員工有發(fā)言權(quán)，讓他有參與和說話的機會，讓他感受到尊重和關(guān)懷。員工需要有可信賴的領(lǐng)導(dǎo)，希望自己在可信賴的領(lǐng)導(dǎo)手下工作。因此，創(chuàng)造一個適合員工成長的空間，形成培養(yǎng)人、重視人的企業(yè)文化是至關(guān)重要的。兩種激勵應(yīng)該是整合使用，關(guān)鍵是必須把握員工的需求層次，以最有效的補償手段滿足他的心理需要，并把這種需要引導(dǎo)成為其內(nèi)在的驅(qū)動力量，并激發(fā)這種力量釋放到企業(yè)發(fā)展所需要的本職工作上，讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績。

　　三 將“要我學”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W”

　　完善的培養(yǎng)、培訓(xùn)機制是人力資源管理的第三個方面。隨著社會的飛速發(fā)展，在組織的人、財、物、信息四種資源中，人們越來越廣泛地認識到人的重要性，以人為本的理念已漸漸深入人心，美國知名管理學者托馬斯彼得斯曾說：“企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作�！眴T工是組織的血液，不同組織間的競爭即成為人才的競爭。通用汽車公司的前總經(jīng)理艾爾弗雷德斯隆曾說：“把我的資產(chǎn)拿走吧――但是請把我的公司的人才留給我，五年后，我將使拿走的一切失而復(fù)得�！逼髽I(yè)間對人才的競爭必然引起對人才的重新定位，它需要走出學校的員工不斷通過培訓(xùn)來求得自身的發(fā)展。培訓(xùn)可以說是人力資源管理的一個難點，關(guān)鍵是觀念的改變――如何由要我學改變?yōu)槲乙獙W。應(yīng)從三個角度著手：一是確立需求，有需求再培訓(xùn)才能有效。它包括企業(yè)需求和個人需求兩個方面。企業(yè)的需求來源于企業(yè)的目標發(fā)展的問題。例如我們企業(yè)幾年來一直在推行無紙辦公，可許多人習慣于一支筆、幾張紙的工作方法，企業(yè)的需求沒有轉(zhuǎn)化為個人的需求。員工總是認為干了多少年了，個人的知識、經(jīng)驗完全能夠滿足工作需要，對待培訓(xùn)只是一種被動接收。所以我們解決個人需求應(yīng)從工作要求、個人愿望入手進行分析研究，制定出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的人員素質(zhì)要求，讓員工自己對照要求權(quán)衡，達不到就要去參加培訓(xùn)。要使培訓(xùn)工作質(zhì)量高、效果好，最好的方法就是能把企業(yè)的需求與個人的需求找到一個結(jié)合點，確立一個共同需求，這是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵;二是要解決好培訓(xùn)內(nèi)容和師資的問題。我們企業(yè)這些年培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是崗位知識、專業(yè)知識。而經(jīng)營管理、企業(yè)文化等培訓(xùn)內(nèi)容太少。每一個上級都是下級的培訓(xùn)師，下級素質(zhì)低不是你的責任，但不能提高下級的素質(zhì)是你的責任;三是培訓(xùn)必須要了解和掌握受訓(xùn)者的現(xiàn)狀和水平。他們的水平與培訓(xùn)的內(nèi)容相差太遠，即便是培訓(xùn)了也是水土不服、“邯鄲學步”;四是及時對培訓(xùn)效果進行調(diào)查評估，要不斷總結(jié)積累經(jīng)驗，逐步提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強培訓(xùn)效果;最后要搞好日常事務(wù)性管理，人力資源管理要從事務(wù)性工作中擺脫出來。

　　人力資源管理是一項技術(shù)性很強的工作，如果能從以上幾個方面理清思路，掌握配置、激勵、培訓(xùn)方面的理論和方法，從事務(wù)性工作中擺脫出來，把重點工作放在思想方法上，努力創(chuàng)造適合人發(fā)展的環(huán)境，給高層管理者當好決策顧問，給其他部門做好人力資源管理技術(shù)方面的指導(dǎo)服務(wù)，就會從源頭做好人力資源工作。

　　人力資源管理專業(yè)介紹

　　人力資源管理(Human Resource Management，簡稱HRM)人力資源：是指在一定范圍內(nèi)的人口總體所具有的勞動能力的總和;或者說是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。

　　【薪酬水平】

　　對招聘職位薪酬的調(diào)查表明，薪酬主體值集中在2000至3999元區(qū)間，4000至5000、5000至6000區(qū)間也占重要部分.可見人力資源職位的價值已逐漸得到社會的重視，調(diào)查認為，人力資源管理職位的薪酬水平在未來幾年內(nèi)，將有望繼續(xù)上升.

　　【就業(yè)前景】

　　人力資源管理是一門新興的學科，問世于20世紀70年代末。人力資源管理的歷史雖然不長，但人事管理的思想?yún)s源遠流長。從時間上看，從18世紀末開始的工業(yè)革命，一直到20世紀70年代，這一時期被稱為傳統(tǒng)的人事管理階段。從20世紀70年代末以來，人事管理讓位于人力資源管理。

　　人的管理其實正是一切管理的核心.人力資源管理是所有管理工作中離權(quán)力最近的層次，一般工作穩(wěn)定，上升通道通暢，各單位的人事部門，也是核心要害部門.因職業(yè)重要性，人事主管升職、加薪的機率很高，因此想從事這份工作的人也非常多;同時，各人才市場乃至獵頭公司對專業(yè)的人力資源管理人才求才若渴.從供求關(guān)系看，這個專業(yè)可謂是管理行業(yè)中的“寵兒”. 但是人力資源管理專業(yè)的就業(yè)前景到底如何呢，小編做了個調(diào)查總結(jié):

　　人力資源管理是一項極為重要的工作領(lǐng)域，但就業(yè)難的大環(huán)境下，人力資源管理專業(yè)的就業(yè)前景被看好，隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展，國際間的競爭的實質(zhì)逐漸演變成人才的競爭.人力資源作為21世紀最寶貴的資源，受到前所未有的重視.如何對人才進行最有效的管理，最合理的配置，最大程度的開發(fā)和激勵等也逐漸成為國家以及企事業(yè)單位倍加關(guān)注的問題.特別是十七大提出了科學發(fā)展觀，強調(diào)要將以人為本作為核心以來，以“人本管理”為核心的人力資源管理成為管理工作的重中之重.

　　權(quán)威機構(gòu)調(diào)查顯示，國內(nèi)現(xiàn)在需要中高級人力資源專業(yè)人才的量為600多萬，其中北京缺40萬，上海缺60萬，廣州缺50萬以上，武漢也在30萬人左右.相對應(yīng)巨大的市場缺口，人力資源管理者的工資也不菲，據(jù)調(diào)查，大集團公司的人力資源總監(jiān)薪水一般月薪數(shù)在1萬至1.5萬元或高達1.8至2萬元(一般在 1.5 萬元上下浮動);薪酬經(jīng)理、招聘經(jīng)理等大抵在6千元一1.2萬元之間(一般在8千元上下浮動)，在這樣的工資標準中人力資源管理師的薪資水準一般在1.2 萬元左右浮動，最高不超過1.5萬元，最低不低于8千元.

　　因此，建議，還沒有畢業(yè)的大學生，一定要根據(jù)人力資源管理專業(yè)的現(xiàn)狀和前景，為更好的就業(yè)做好各方面準備. 總的來說，由于經(jīng)濟進步和企業(yè)組織發(fā)展，人力資源管理得到越來越多的重視，并將在未來得到更多的關(guān)注，而目前人力資源管理的專業(yè)人才市場缺口很大，08年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示 ，僅北京、上海、廣州三地缺人力資源管理專業(yè)人才就達大約150萬人，基于此，我們認為人力資源管理專業(yè)的就業(yè)前景較好.

　　證書考試不斷升溫

　　在此種形式下，國家勞動和社會保障部的企業(yè)人力資源管理國家職業(yè)資格認證也漸漸成為近年十大熱門認證考試之一，獲得此證書不但能夠全國通用，終生有效，還能促進個人快速提升自我職業(yè)發(fā)展能力。近兩年來，每年參加鑒定的人都在10萬以上。截至目前，參加鑒定的總?cè)藬?shù)已超過30萬。而隨著此項目師級以上職業(yè)資格考試的展開，其吸引力進一步升溫。今年又有一大批人準備參加各級別的人力資源管理職業(yè)資格鑒定。

　　人力資源管理的概念解析及其特點

　　人力資源，又稱勞動力資源或勞動力，是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展、具有勞動能力的人口總和。人力資源管理的概念解析極其特點是什么?經(jīng)濟學把為了創(chuàng)造物質(zhì)財富而投入于生產(chǎn)活動中的一切要素通稱為資源，包括人力資源、物力資源、財力資源、信息資源、時間資源等，其中人力資源是一切資源中最寶貴的資源，是第一資源。人力資源包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。人力資源的最基本方面，包括體力和智力，從現(xiàn)實應(yīng)用的狀態(tài)，包括體質(zhì)、智力、知識、技能四個方面。人力資源與其他資源一樣也具有特質(zhì)性、可用性、有限性。

　　在分析人力資源管理的概念解析極其特點中，通常來說，人力資源的數(shù)量為具有勞動能力的人口數(shù)量，其質(zhì)量指經(jīng)濟活動人口具有的體質(zhì)、文化知識和勞動技能水平。一定數(shù)量的人力資源是社會生產(chǎn)的必要的先決條件。一般說來，充足的人力資源有利于生產(chǎn)的發(fā)展，但其數(shù)量要與物質(zhì)資料的生產(chǎn)相適應(yīng)，若超過物質(zhì)資料的生產(chǎn)，不僅消耗了大量新增的產(chǎn)品，且多余的人力也無法就業(yè)，對社會經(jīng)濟的發(fā)展反而產(chǎn)生不利影響。在現(xiàn)代科學技術(shù)飛躍發(fā)展的情況下，經(jīng)濟發(fā)展主要靠經(jīng)濟活動人口素質(zhì)的提高，隨著生產(chǎn)中廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學技術(shù)，人力資源的質(zhì)量在經(jīng)濟發(fā)展中會起著愈來愈重要的作用。

　　人力資源管理的概念解析及其特點

　　基本方面包括體力和智力。如果從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看，則包括體質(zhì)、智力、知識和技能四個方面。具有勞動能力的人，不是泛指一切具有一定的腦力和體力的人，而是指能獨立參加社會勞動、推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的人。所以，人力資源既包括勞動年齡內(nèi)具有勞動能力的人口，也包括勞動年齡外參加社會勞動的人口。

　　關(guān)于勞動年齡，由于各國的社會經(jīng)濟條件不同，勞動年齡的規(guī)定不盡相同。一般國家把勞動年齡的下限規(guī)定為15歲，上限規(guī)定為64歲。我國招收員工規(guī)定一般要年滿16周歲，員工退休年齡規(guī)定男性為60周歲(到60歲退休，不包括60歲)，女性為55周歲(不包括55歲)，所以我國勞動年齡區(qū)間應(yīng)該為男性16—59歲，女性16—54歲。

　　在分析人力資源管理的概念解析極其特點中的服務(wù)特點

　　人力資源是一種特殊而又重要的資源，是各種生產(chǎn)力要素中最具有活力和彈性的部分，它具有以下的基本特征：

　　1、基礎(chǔ)性：人力資源外包所涉及的內(nèi)容是傳統(tǒng)人力資源活動的基礎(chǔ)部分，即具有基礎(chǔ)性，這是人力資源外包活動存在的必要理由。社會進入到21世紀，企業(yè)管理也變?yōu)橹饕�是人力資源管理，人力資源管理隨即被提升到戰(zhàn)略層次，之前在人力資源管理過程中的人事管理工作也轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略管理的下層建筑。對于企業(yè)人力資源管理人員來講，為了更好扮演老板戰(zhàn)略伙伴的角色，也必然要求他把這些基礎(chǔ)性工作外包給專業(yè)機構(gòu)操作，以便自身騰出時間和精力進行戰(zhàn)略層次的思考。

　　2、重復(fù)性：人力資源外包活動具有重復(fù)性，這不僅體現(xiàn)在外包活動自身的具體內(nèi)容中，更多表現(xiàn)在企業(yè)對人力資源外包服務(wù)需求的重復(fù)性上。人力資源外包活動的重復(fù)性，是人力資源外包發(fā)展的可能理由，企業(yè)對人力資源外包服務(wù)重復(fù)性需求，才使人力資源外包獲得發(fā)展的足夠動力。

　　3、通用性：人力資源外包的通用性，即人力資源外包活動不是針對某一個企業(yè)，而是滿足于這一類服務(wù)需求，這是人力資源外包的社會屬性。

　　人力資源管理六大模塊

　　人力資源管理六大模塊：人力資源規(guī)劃——招聘與配置——培訓(xùn)與開發(fā)——績效管理——薪酬福利管理——勞動關(guān)系管理

　　目標是讓企業(yè)HR更好地進行人力資源的發(fā)展和規(guī)劃。系統(tǒng)重點是實現(xiàn)人力資源部門在員工素質(zhì)管理、薪資管理、績效考核等方面的需求。 主要就目前主流的E-HR系統(tǒng)來闡述其主要內(nèi)容、所管理的方面，含有以下幾個方面的內(nèi)容：

　　組織管理

　　主要實現(xiàn)對公司組織結(jié)構(gòu)及其變更的管理;對職位信息及職位間工作關(guān)系的管理，根據(jù)職位的空缺進行人員配備;按照組織結(jié)構(gòu)進行人力規(guī)劃、并對人事成本進行計算和管理，支持生成機構(gòu)編制表、組織結(jié)構(gòu)圖等。

　　人事信息管理

　　主要實現(xiàn)對員工從試用、轉(zhuǎn)正直至解聘或退休整個過程中各類信息的管理，人員信息的變動管理，提供多種形式、多種角度的查詢、統(tǒng)計分析手段。

　　人力資源管理

　　招聘管理

　　實現(xiàn)從計劃招聘崗位、發(fā)布招聘信息、采集應(yīng)聘者簡歷，按崗位任職資格遴選人員，管理面試結(jié)果到通知試用的全過程管理。

　　勞動合同

　　提供對員工勞動合同的簽訂、變更、解除、續(xù)訂、勞動爭議、經(jīng)濟補償?shù)墓芾��？筛鶕?jù)需要設(shè)定試用期、合同到期的自動提示。

　　培訓(xùn)管理

　　根據(jù)崗位設(shè)置及績效考核結(jié)果，確定必要的培訓(xùn)需求;為員工職業(yè)生涯發(fā)展制定培訓(xùn)計劃;對培訓(xùn)的目標、課程內(nèi)容、授課教師、時間、地點、設(shè)備、預(yù)算等進行管理，對培訓(xùn)人員、培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)費用進行管理。

　　考勤管理

　　主要提供對員工出勤情況的管理，幫助企業(yè)完善作業(yè)制度。主要包括各種假期的設(shè)置、班別的設(shè)置、相關(guān)考勤項目的設(shè)置，以及調(diào)班、加班、公出、請假的管理、遲到早退的統(tǒng)計、出勤情況的統(tǒng)計等。提供與各類考勤機系統(tǒng)的接口，并為薪資管理系統(tǒng)提供相關(guān)數(shù)據(jù)。 績效管理

　　通過績效考核可以評價人員配置和培訓(xùn)的效果、對員工進行獎懲激勵、為人事決策提供依據(jù)。根據(jù)不同職位在知識、技能、能力、業(yè)績等方面的要求，系統(tǒng)提供多種考核方法、標準，允許自由設(shè)置考核項目，對員工的特征、行為、工作結(jié)果等進行定性和定量的考評 福利管理

　　福利管理系統(tǒng)提供員工的各項福利基金的提取和管理功能。主要包括定義基金類型、設(shè)置基金提取的條件，進行基金的日常管理，并提供相應(yīng)的統(tǒng)計分析，基金的日常管理包括基金定期提取、基金的補繳、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出等。此外，提供向相關(guān)管理機關(guān)報送相關(guān)報表的功能。

　　工資管理

　　工資管理系統(tǒng)適用于各類企業(yè)、行政、事業(yè)及科研單位，直接集成考勤、績效考核等數(shù)據(jù)，主要提供工資核算、工資發(fā)放、經(jīng)費計提、統(tǒng)計分析等功能。支持工資的多次或分次發(fā)放;支持代扣稅或代繳稅;工資發(fā)放支持銀行代發(fā)，提供代發(fā)數(shù)據(jù)的輸出功能，同時也支持現(xiàn)金發(fā)放，提供分錢清單功能。經(jīng)費計提的內(nèi)容和計提的比率可以進行設(shè)置。

　　人力資源管理訣竅

　　第一，尊重員工。

　　尊重每一位員工是人力資源管理的立足之本。IBM、惠普等大公司對員工的尊重是聞名于世的，如果員工在公司得不到尊重，就談不上能夠認同公司的文化和管理理念，也不能夠很好的發(fā)揮出自己的能力。

　　人事經(jīng)理應(yīng)該最大限度地與員工進行平等的溝通，認識、了解員工，而不是對員工的言行不聞不問。能夠讓員工在人事經(jīng)理面前自由盡情地表達自己的思想和意見，這一點在管理上是非常重要的。

　　尊重員工還表現(xiàn)在尊重員工的人生觀和價值觀，企業(yè)的員工來自不同的地方，有著各自的環(huán)境、背景及經(jīng)歷，所以每個人的人生觀、價值觀也會不盡相同。只有在觀念上讓員工感受到被尊重，他們才有可能真正融入企業(yè)的文化，認同公司的管理理念和管理方式。

　　第二，信任員工。

　　尊重是信任的基礎(chǔ)，了解是信任的開始。人事經(jīng)理必須對員工有所了解，“知人善任”必須對員工信任才能委以重任。人事經(jīng)理能夠公平、公正的對待每一位員工，而不能以自己的好惡或者關(guān)系來親近或疏遠員工。心理學告訴我們，每個人都有被他人重視的需要，人事經(jīng)理就要能夠讓員工感覺到自己在公司里受到信任，并且有一定的重要性與地位，這樣才能更好地推進企業(yè)人力資源管理工作的開展。

　　第三，不要隨意評價員工。

　　由于工作需要，人事經(jīng)理會對公司的每位員工進行不同程度的了解，相對于其他的人人事經(jīng)理掌握的員工信息更多也更全面，所以會有意無意地對員工進行一些比較和評價。

　　這種比較和評價在很多時候并非完全是為了工作的需要，而且在這種不經(jīng)意的評價中，往往會因為缺乏嚴密的調(diào)查和思考，甚至在有的時候會帶有個人的感情色彩，而造成該評價結(jié)果的失真。

　　這種無意識、不正確的評價如果被當事人知道，他會產(chǎn)生抱怨的心理，并對公司及人事經(jīng)理產(chǎn)生不信任，從而影響他的工作積極性和工作效果，也會給自己的工作開展帶來不便。

　　如果人事經(jīng)理對幾位員工作了不正確的評價，可能還會引起員工之間的矛盾和沖突，導(dǎo)致公司整體上的資源耗費。所以，作為人事經(jīng)理在平時最好不要輕易地評價員工，因為工作必須要對員工進行評價時也要確保該評價的公平性，能夠公正地對待公司的每一位員工。

　　第四，不要輕易地給員工許諾。

　　目前企業(yè)在招牌人員時是比較困難，很多人事經(jīng)理們?yōu)榱吮M快招到人滿足用工需要，往往會對應(yīng)聘人員依據(jù)各種資源開出不同的條件，甚至會超出自己的權(quán)利范圍；也有些人事經(jīng)理會在“留人”時作出這樣的許諾。人事經(jīng)理們是在為企業(yè)盡心盡力，也一直在與員工周旋著，可是當你的承諾沒有辦法兌現(xiàn)時，你就沒有再面對員工的理由了，那時你會感到無地自容。

　　更重要的是員工會怎么樣看企業(yè)及人事經(jīng)理呢？對于員工，人事經(jīng)理是代表著企業(yè)的，當他覺得企業(yè)是在“欺騙”他時，他的行為往往會激化，由此給公司造成的隱性危害和負面影響是相當巨大的，不管在什么樣的情況下，在企業(yè)人事經(jīng)理的面前只有一條路：用你的誠信開展每一天的工作，不輕易地給任何員工許諾！

　　第五，以期望員工對待你的方式對待他們。

　　人是一面鏡子，你怎樣對待他，他也會怎樣對待你，決不會與你有不同。作為企業(yè)的人事經(jīng)理，與員工相處、溝通是比較多的，而且由于人事經(jīng)理的身份比較特殊，往往不只是代表你個人，在與員工相處時就更加要注意自己的態(tài)度了。

　　員工們私下里對每位管理者都會有自己的評價，而這種評價取決于你對員工的態(tài)度及能力。要想在員工心目中樹立起較高的形象，你必須用你想要員工對待你的方式去對待他們，只有這樣，人事經(jīng)理才能更好地在企業(yè)開展工作，達成人力資源管理的目標。

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