OA廠商與企業(yè)之間的角色分析

　　在實施OA項目時，如果做到應(yīng)用部門牽頭組織需求、調(diào)研、系統(tǒng)實現(xiàn)和優(yōu)化，廠商和信息中心負責(zé)進行方法咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、系統(tǒng)性能維護和安全保障的角色定位，那么對企業(yè)的項目實施的成功將會有一個極大的保障。

　　現(xiàn)在的各種管理軟件都是打著量身定制的旗號，那么軟件廠商和用戶分別扮演者怎樣的角色，各自需要"做"些什么?

　　OA廠商提供框架

　　OA廠商是OA軟件的專家，卻不是客戶業(yè)務(wù)的專家，因此在角色分配上扮演的是"建筑師"的角色。給客戶提供一個架構(gòu)穩(wěn)定、安全舒適的使用環(huán)境。

　　從項目管理的角度上看，OA廠商確定OA項目的負責(zé)人、提供IT團隊的組建咨詢、幫助客戶做好規(guī)劃、提供正確的成功方法論、提供及時的技術(shù)支援、以及項目關(guān)鍵節(jié)點的參與。

　　從產(chǎn)品技術(shù)的角度上看，OA廠商具備核心需求的技術(shù)響應(yīng)能力、擴展需求的應(yīng)變能力、系統(tǒng)的易用易維護能力、系統(tǒng)的技術(shù)兼容能力、技術(shù)的先進行等。

　　從運維服務(wù)的角度上看，OA產(chǎn)品具備持續(xù)升級能力、問題響應(yīng)能力、人員替補能力、數(shù)據(jù)維護能力等。

　　OA用戶填充內(nèi)容

　　OA用戶是最懂自己劇本的，對自身的業(yè)務(wù)了如指掌，因此在角色安排上，OA用戶是內(nèi)容的填充者，是"表演者"，也是"裝修師傅"。由"建筑師"教會他們工具和使用方法，將極大的激發(fā)他們的自我管理熱情，從而全面提升客戶的管理能力。

　　OA系統(tǒng)的實施方法論，經(jīng)歷過了技術(shù)導(dǎo)向、實施導(dǎo)向和應(yīng)用部門導(dǎo)向三代變遷。以應(yīng)用為導(dǎo)向的實施模型可以精準定位業(yè)務(wù)需求、實時響應(yīng)變化，并且規(guī)避了管理中的部門壁壘現(xiàn)象，因此項目驗收之日，是管理水平全面提升之始。其本質(zhì)價值在于為管理提供高效工具，讓管理者借助工具持續(xù)優(yōu)化管理模式。

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