跨境電商供應鏈組織架構及崗位職責

　　在不斷進步的社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的跨境電商供應鏈組織架構及崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

跨境電商供應鏈組織架構及崗位職責1

　　1、負責網(wǎng)站頁面設計、風格定位、圖文廣告制作及其它頁面設計及架構建設

　　2、負責網(wǎng)站產(chǎn)品界面的視覺設計及產(chǎn)品的在線推廣宣傳設計工作，管理視覺團隊，提升店鋪整體視覺效果，負責網(wǎng)店的設計與美化與信息收集；

　　3、公司主推產(chǎn)品、直通車產(chǎn)品、熱銷產(chǎn)品的頁面創(chuàng)意、制作

　　4.、公司宣傳海報，畫冊等等的設計。全面主持設計工作，擔當創(chuàng)意核心、設計指導、效果統(tǒng)籌、設計溝通的任務。

　　5、認真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作，為公司旗下各項目的`成功開發(fā)提供優(yōu)質(zhì)的素材。負責完成營銷部和上級下達的各項任務指標； 6、上級安排的其他事項工作

跨境電商供應鏈組織架構及崗位職責2

　　1、對淘寶訂單進行出入庫處理，內(nèi)部ERP系統(tǒng)的日常操作；負責整個配送網(wǎng)絡的商品配送服務。

　　2、處理物流中心倉儲管理、配送派工、信息單據(jù)處理等工作。

　　3、負責客戶訂貨和下單相關事項，負責為客戶銷售訂單、促銷費用使用建立客戶業(yè)務檔案。

　　4、對商品進行包裝，處理與物流公司間的投訴索賠以及各賬目的`管理。

　　5、負責對物流中心所有貨物的明細以及物流成本進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

　　本制度自頒布之日起執(zhí)行，人力資源部對本制度具有最終解釋權。

跨境電商供應鏈組織架構及崗位職責3

　　1、負責公司網(wǎng)站初期的系統(tǒng)開發(fā)、測試和發(fā)布，以及中后期的維護、網(wǎng)頁內(nèi)容的更新等工作。

　　2、參與技術支持：電子商務系統(tǒng)后臺設計與優(yōu)化ERP系統(tǒng)開發(fā)與優(yōu)化、CRM系統(tǒng)設計與優(yōu)化、用戶數(shù)據(jù)分析和應用以及其他的一些平臺操作。

　　3、負責商務網(wǎng)站的交易，維護協(xié)會商業(yè)運轉，商務購物渠道、交易方式。

　　4、負責系統(tǒng)文檔的`編制工作和系統(tǒng)相關的培訓工作

　　5、負責公司分配的其他工作

跨境電商供應鏈組織架構及崗位職責4

　　1、負責深圳及周邊地區(qū)OTC的開發(fā)與后期的維護工作；

　　2、完成所轄區(qū)域內(nèi)所有客戶內(nèi)的分銷、助銷、貨架目標，負責業(yè)務開展方案編寫、實施及相關項目對外合作談判并負責對合作項目的.進度跟進、管理；

　　3、主動挖掘市場需求，為公司的產(chǎn)品和服務尋找新的業(yè)務增長點，達成公司指定的業(yè)績指標；

　　4、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關系，保證業(yè)務良好開展。

　　C、電子商務事業(yè)部

跨境電商供應鏈組織架構及崗位職責5

　　1、建立完善的客戶資料以及客戶資料相對應的街道圖。

　　2、完成所轄區(qū)域內(nèi)所有客戶內(nèi)的分銷、助銷、貨架目標。

　　3、及時匯報生意信息以及競爭對手的`信息。

　　4、及時完成銷量目標

　　5、領導交代的其他性工作

跨境電商供應鏈組織架構及崗位職責6

　　1、負責公司年度營銷計劃的`制定、推動與實施。

　　2、負責深圳省經(jīng)銷商的開發(fā)和管理。

　　3、負責產(chǎn)品的質(zhì)量投訴及相關部門的公關協(xié)調(diào)。

　　4、負責指導監(jiān)督，管理各區(qū)經(jīng)理的銷售工作。

　　5、負責對全體人員進行考核總結。

跨境電商供應鏈組織架構及崗位職責7

　　1、負責辦公室日常辦公制度維護、管理。

　　2、負責辦公室各部門辦公后勤保障工作的.指導與管理。

　　3、負責對全體辦公人員（各部門）進行考勤審核和工資獎金的核算。

　　4、協(xié)助總經(jīng)理處理行政外部事務，處理公司對外接待工作。

　　5、組織公司內(nèi)部各項定期和不定期集體活動。

　　6、完善公司的人事制度，招募人力資源，制定薪酬標準及最終績效的考核。

　　7、按照公司行政管理制度處理其他相關事務。

跨境電商供應鏈組織架構及崗位職責8

　　1、協(xié)助運營專員負責各店鋪日常管理，完成店鋪營銷工作；負責策劃并組織店鋪促銷活動，進行產(chǎn)品宣傳和推廣，管理和拓展網(wǎng)路渠道網(wǎng)店產(chǎn)品的銷售推廣工作；

　　2、市場調(diào)研：收集分析市場信息、銷售數(shù)據(jù)，建立和維護報表反饋機制;

　　3、協(xié)助運營專員寶貝日常上下架及店鋪維護、產(chǎn)品投資營銷策劃：編輯優(yōu)化商品介紹，店鋪頁面，確保信息精準、更新及時，提升用戶體驗

　　4、各種資源的整合：負責與各合作方的接洽以及活動執(zhí)行、各種工具的`運用及活動的參與;

　　5、企業(yè)的品牌塑造及宣傳工作；

　　6、上級臨時安排的其他工作任務；

跨境電商供應鏈組織架構及崗位職責9

　　該組織結構圖下的部門工作職責：

　　（一） 網(wǎng)絡運營部

　　1.負責重點運營淘寶商城，兼及淘寶C店。

　�。ǘ�） 視覺設計部

　　1.負責對網(wǎng)絡運營部、網(wǎng)絡分銷部、網(wǎng)絡推廣部、商務拓展部的美工設計、網(wǎng)頁設計、動畫與視頻設計等負責。

　�。ㄈ�） 網(wǎng)絡分銷部

　　1.負責淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。

　�。ㄋ模� 網(wǎng)絡客服部

　　1.負責通過阿里旺旺進行在線銷售。 2.負責產(chǎn)品的售后服務。

　　3.負責建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。

　�。ㄎ澹� 網(wǎng)絡推廣部

　　1.負責紐加力網(wǎng)絡品牌知名度的提升。

　�。�六） 商務拓展部（簡稱BD）

　　1.團購業(yè)務的聯(lián)系和開發(fā)。

　　2.負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

　　（七） 電商物流部

　　1.負責電子商務部的物流發(fā)貨管理。

　�。ò耍� 財務行政部

　　1.負責電子商務部的財務管理和行政管理。

　　該組織結構圖下的崗位工作職責：

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡運營部

　　1、淘寶運營主管

　　a) 負責淘寶商城的運營管理。

　　b) 負責淘寶C店的運營管理。

　　2、活動策劃

　　a) 負責策劃淘寶各種店鋪內(nèi)、店鋪間、店鋪外的促銷活動。

　　b) 負責淘寶官方活動的報名、組織策劃。

　　3、文案

　　a) 編寫產(chǎn)品描述。

　　b) 依據(jù)活動策劃方案，編寫文案、廣告語。

　　4、淘寶推廣

　　a) 負責依據(jù)各種活動專題，進行站內(nèi)外的推廣。

　　（二）視覺設計部

　　1、視覺設計主管

　　a) 負責分配美工資源，協(xié)調(diào)各個部門對于美工設計、網(wǎng)頁設計、動畫視頻設計的需求。

　　b) 指導下屬工作，提升下屬設計技能。

　　c) 美工設計。

　　2、美工

　　a) 依據(jù)視覺設計主管的分配，來做出不同的'設計方案。

　　（三）網(wǎng)絡分銷部

　　1、網(wǎng)絡分銷主管

　　a) 負責淘寶客的發(fā)展

　　b) 負責淘寶分銷商的拓展和管理。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)絡客服部

　　1、網(wǎng)絡客服主管

　　a) 負責制定淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃。

　　b) 負責培訓和指導部門員工客服工作。

　　c) 負責商品糾紛、退換貨的處理。

　　d) 通過旺旺、QQ等進行在線銷售。

　　e) 工作報表的處理。

　　2、網(wǎng)絡售前客服

　　a) 通過旺旺、QQ等進行在線銷售。

　　3、網(wǎng)絡售后客服

　　b) 負責售后服務。

　　4、CRM會員管理

　　a) 負責建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。

　　（五）商務拓展部

　　1、電子商務拓展經(jīng)理

　　a) 團購業(yè)務的聯(lián)系

　　b) 負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

　　2、電子商務拓展專員

　　a) 團購業(yè)務的聯(lián)系

　　b) 負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

　�。�六）電商物流部

　　1、物流主管

　　a) 負責物流發(fā)貨

　　b) 快遞公司管理和協(xié)調(diào)

　　2、打單員 a) 訂單打印

　　3、發(fā)貨員 a) 物流發(fā)貨

　　（七）財務行政部

　　1、財務行政

　　a) 負責電商財務

　　b) 負責電商行政工作

　　c) 部分團隊文化的組織

　　當遇到合適的電商運營類人才時候，可以橫向拓展運營部。演變成若干個相對獨立的運營組。

　　模式一：

　　這里面，C店的運營主管剛開始1人，其下屬可以考慮由客服兼。

　　由三個運營主管，從中挑出能力強的做運營經(jīng)理。運營經(jīng)理將對運營部進行統(tǒng)籌規(guī)劃。 隨著運營能力的不斷增強，視覺設計部將會擴充2-5人，以做到充分滿足其需求。

　　客服部承接了來自百度、淘寶、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、CRM會員管理部門也會隨之增強力量。配套的物流部也會因為發(fā)單量增加，而增加1-2人。

　　模式二：

　　在以上圖中，可能會將文案策劃、活動策劃、網(wǎng)絡營銷策劃三種崗位進行獨立出來，形成一個部門：網(wǎng)絡營銷策劃部。

跨境電商供應鏈組織架構及崗位職責10

　　1、通過在線聊天工具—旺旺為客戶提供快速準確的解答，引導進行消費，增加客戶滿意度。

　　2、專業(yè)推薦與導購，耐心并細致的銷售商品，引導買家成交。

　　3、負責客戶簡單售后以及簡單查件問題的.接待和處理。

　　E、行政內(nèi)勤工作職責（售后）

　　1、根據(jù)公司要求通過電話、在線等方式負責接待售后客戶：訂單查詢、退換貨糾紛、評價處理、客戶答疑等。

　　2、負責老客戶的開發(fā)與二次關懷、客戶數(shù)據(jù)庫的簡建立、分析、決策支持。

　　3、根據(jù)客戶訂單內(nèi)容創(chuàng)建商品采購單，和商品供應商協(xié)調(diào)日常采購業(yè)務細節(jié)。

　　3、根據(jù)公司作業(yè)流程處理日常業(yè)務的訂單。

　　4、為市場部門的工作提供后續(xù)支撐。

跨境電商供應鏈組織架構及崗位職責11

　　1、負責管理電子商務平臺團隊的.帶領及網(wǎng)店的整體運營操作

　　2、根據(jù)品牌要求完成線上店鋪裝修、挑選具有市場競爭力的品牌商品、商品定價、以及信息發(fā)布等事務。

　　3、對網(wǎng)店系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行日常管理，統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫中相關信息。

　　4、根據(jù)品牌促銷要求，爭取網(wǎng)絡媒體資源，制作和制定在線促銷活動。

　　5、維護和協(xié)調(diào)與品牌供應商的關系，并定期采購商品。

　　6、帶領客服團隊達成公司指定的業(yè)績指標。

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