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物流客服工作職責范文

發(fā)布時間:2017-11-22 編輯:曉玲

  物流客服需要負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。下面是相關的員工工作職責范文,歡迎大家閱讀!

  物流客服工作職責范文一:

  01、負責并協(xié)調到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運,負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳

  02、負責協(xié)調并完成產品的汽車運輸,負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理

  03、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施,負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理

  04、負責車輛調度和車輛的安全工作,負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓,負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調維修工作

  05、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評

  06、負責運輸成本分析及控制

  07、完成上級安排的其它工作

  物流客服工作職責范文二:

  負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

  負責開單,貼標,及時做好發(fā)貨信息,幫助客戶查詢貨物信息

  負責開發(fā)客戶資源,有意向的客戶應立即上報部門經理以及副總經理或總經理;并協(xié)助溝通談判。

  每日認真詳實的向部門經理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。

  負責與客戶的聯(lián)絡,根據客戶的要求和設計情況,及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

  將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經理、副總經理或總經理。

  認真完成公司其他臨時交辦的任務。

  物流客服工作職責范文三:

  1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創(chuàng)新。

  2、接單:接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名,最后要求對方留下聯(lián)系方式,以便今后交流。詢問對方產品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求,最好要求對方提供產品的MSDS。把對方的需求弄明白之后,根據我們現(xiàn)有的 資源,當時能報價的,當時報價,如果當時不能報價的,告訴客戶我們需要對產品進行分析,對距離進行測量,稍后給他回電報價,(根據尋價的情況)無論價格是否有,必須在8小時內回復客戶電話。

  3、下單:將客戶要求,和注意事項在內部委單上寫清楚,轉交到單證那里

  4、信息錄入:將明細錄入表格中,方便查找

  5、每天的貨量做成報表

  6、跟蹤:每天查看調度發(fā)布的跟蹤表,將信息告訴客戶

  7、異常處理,若有異常情況要第一時間向上級反饋,自己能處理的自己處理,處理不了的一定要反應

  8、單據管理:每月將回單整理好給客戶,客戶不要的我司保留好,行車單整理,發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好,其它單據整理

  9、對賬:每月跟單證對好明細,在跟客戶對賬,確認好費用后第一時間開票

  10、應收款:每月配合財務跟客戶確認未收款

  11、接聽客戶電話來訪:每天不管是何人來電,都應做好相應的記錄,并在5分鐘之內回復客戶

  12、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作

  13、客戶檔案時時更新

  14、每月運作統(tǒng)計分析

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