常見問題

　　申請轉(zhuǎn)考

　　距考試日10天前(不含考試日和申請日)，您都可以申請轉(zhuǎn)考。但只有在您要重新注冊的日期和考場仍有空位時，轉(zhuǎn)考才可能進行。您須首先支付轉(zhuǎn)考費并在“我的主頁”中確認支付成功，然后通過“查看已注冊信息”申請轉(zhuǎn)考。如您已支付轉(zhuǎn)考費因沒有空位或超過轉(zhuǎn)考截止日而未能成功轉(zhuǎn)考，可將此款繼續(xù)留在帳戶中以便日后申請其他服務(wù)也可申請退款。

　　取消考試

　　距考試日10天前(不含考試日和申請日)，您均可申請取消考試。成功申請取消考試，您將獲得相當于考試費50%的退款，其余50%被保留的費用將用于支付您的報名工作和預(yù)留考場座位的費用，而不退還給您。逾期報名附加費不予退還。退款不會自動處理，在網(wǎng)上取消申請后，您須向教育部考試中心托福網(wǎng)考呼叫中心傳真一份退款申請，傳真內(nèi)容包括您的NEEA ID、姓名、生日、簽名、證件號碼以及證件的復(fù)印件等。退款申請表可在考生須知中下載。

　　成績增送

　　托福網(wǎng)考向考生指定的四所學校免費送出正式成績報告。如需將成績給這四所之外的學校，您可申請每份136元的成績增送服務(wù)。通過“查看已注冊信息”就可申請此項服務(wù)，申請前請確認您已支付成功或您的帳戶余額充足。同時，請考生保證送分學校信息的正確性。

　　成績復(fù)議

　　考試結(jié)束后三個月內(nèi)，可對您的寫作和口語考試成績提出復(fù)議。您可申請寫作或口語單項復(fù)議，也可同時對兩項提出申請。一次考試只能申請一次復(fù)議，也就是說，您不可以對某次考試先申請口語部分復(fù)議，隨后再申請寫作部分復(fù)議。申請寫作或口語部分單項復(fù)議的費用是480元人民幣，申請兩項復(fù)議的費用是960元人民幣。

　　恢復(fù)已取消的成績

　　考試當天，如您在考試結(jié)束后已取消自己的成績報告，此后如希望恢復(fù)該成績，您可在考試日后10天內(nèi)向呼叫中心提出申請，費用是人民幣160元。