關(guān)于職場的溝通技巧
關(guān)于溝通的技巧【一】
1、想象一個輕松舒適的交流背景
在和陌生人打交道時人們會習(xí)慣性的緊張，解決辦法是給自己一些積極的暗示，比如想象一些讓自己放松的場景：想象你們是認(rèn)識多年的好友，這次只不過是小聚一下而已。
2、如果發(fā)生爭論時，不要站在對方身前，站在他身旁
如果交流中，雙方有爭執(zhí)需要緩解一下緊張的局面時，在身體語言上要做一些調(diào)整，比如走到對方身邊，這樣可以減少對對方的壓迫感。
3、當(dāng)你需要別人幫助時，直接告訴對方
人人都有想展現(xiàn)自己善良有愛的一面，直接說出你的需要，會增加你獲得幫助的概率。
4、引用對方說過的話，會讓對方感到舒服
引用對方說過的話，不僅可以展現(xiàn)出你是一個好的傾聽者，更重要的'是可以表現(xiàn)出你對他所說的話真的認(rèn)同和感興趣，從而讓他覺得自己備受關(guān)注。
5、交流過程中時不時點頭更容易讓你獲得贊同
在交流時點頭應(yīng)和，按照鏡像理論，對方也會下意識的模仿你，對你點頭回應(yīng)，而行為會進(jìn)一步影響人的想法，使對方認(rèn)同你的概率增加。
6、別人是否認(rèn)真在聽你說話？可以用抱臂動作來驗證
在談?wù)摵苤匾氖虑闀r，我們會將注意力放在事情本身，很少會關(guān)注聽者是否在認(rèn)真傾聽。了解對方是否認(rèn)真傾聽的方式就是合抱雙臂，如果對方下意識的模仿這個動作，他一定是很用心地在傾聽。
7、自信比學(xué)識更重要
即使有你有各種各樣的學(xué)歷和資格證書，不善言辭、舉止拘謹(jǐn)?shù)哪氵�是很有可能會輸給積極發(fā)言舉止大方的大學(xué)生，因為人們往往會通過你對自己的評價來評價真實的你。
8、保持自信有力的站姿
挺拔的站姿和親和力的笑容會促使你的大腦釋放出相應(yīng)的物質(zhì)，讓你感覺更加專業(yè)和自信。
9、不用“我以為”這樣的口頭禪，這會讓你顯得更有說服力
常用簡單明了的語句來闡述自己的想法，會讓你顯得更有自信，也會讓別人更信服你。
關(guān)于溝通的技巧【二】
1、贊美行為而非個人
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2、客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的'恭敬和感激，所以要適可而止。
如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。
3、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好
一般人被稱贊時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬。
4、有欣賞競爭對手的雅量
當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認(rèn)同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
5、批評也要看關(guān)系
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。
6、批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看�！�
7、時間點很重要
千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
8、注意場合
不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。
9、同時提出建議
提出批評之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評更有說服力。
10、避免不該說出口的回答
像是：不對吧，應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。
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