超市應(yīng)急預(yù)案
在學習、工作或生活中，保不齊會遇到一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到最低，就有可能需要事先制定應(yīng)急預(yù)案。我們該怎么去寫應(yīng)急預(yù)案呢？下面是小編收集整理的超市應(yīng)急預(yù)案，希望能夠幫助到大家。
超市應(yīng)急預(yù)案1
一、發(fā)生停電事項：
發(fā)生停電現(xiàn)象時，工作人員馬上取出應(yīng)急照明設(shè)備進行照明，在應(yīng)急照明開啟前，停止一切檔期活動及業(yè)務(wù)辦理工作，堅守崗位，保證財物安全。與直屬上級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，了解情況后，做好顧客解釋工作，穩(wěn)定顧客情緒。
應(yīng)急照明設(shè)備負責人：
停電修復(fù)聯(lián)系負責人：
電工名單：
二、擁擠現(xiàn)象
禮貌提示：
您好，請您遵守公共秩序，排隊參加活動。
您好，麻煩您站進隊列里，謝謝您的配合。
做好活動區(qū)、服務(wù)臺的客流疏導(dǎo)工作。
負責人：
三、員工遇見刁蠻顧客時
立即停止交談，請顧客稍坐休息
為顧客倒上一杯水
緩解顧客情緒
惹還無法解決
立即通知店長出面給予調(diào)解，帶至二樓辦公室處理，如我們有一定責任，可考慮贈送一定金額優(yōu)惠券。
贈券審批權(quán)：
四、顧客之間的沖突
1、如何預(yù)防顧客之間發(fā)生沖突
客流高峰期時，保持通道的順暢，公平、合理的服務(wù)于每一位顧客，協(xié)調(diào)好擁擠時的正常排隊工作。
2、顧客沖突時的處理
1）一般性爭吵
目擊員工或管理人員要立即上前詢問原因，根據(jù)當時實際情況作出靈活處理，合理勸解顧客，評論孰是孰非，不可偏袒。
2）發(fā)生動手事件時目擊員工應(yīng)第一時間通知杜經(jīng)理和墨香項目保安協(xié)助處理，。不可袖手旁觀。把沖突雙方勸開，在此過程中，不可評論孰是孰非，不可偏袒。注意自身安全，兩名以上同事一起上前勸阻，盡可能將雙方分開，并疏散圍觀顧客。盡量留住雙方顧客，平息怒氣，尤其當有一方受傷時，更不能讓另一方顧客離開。由保安人員到場進行處理。
五、員工和顧客之間發(fā)生沖突
1、如何預(yù)防員工和顧客之間發(fā)生沖突
所有員工應(yīng)接受顧客服務(wù)培訓，提高員工服務(wù)意識。各崗位按照服務(wù)標準，做到快捷、準確、規(guī)范。保持通道的順暢、高峰時做好客流疏導(dǎo)。對顧客的詢問及所提要求，應(yīng)耐心解答，盡量提供所需幫助。遇到無理的顧客，應(yīng)保持冷靜和耐心，不與其爭執(zhí)，更不可動手。管理人員應(yīng)加強巡視工作，處理突發(fā)事件。對于棘手問題，員工應(yīng)立即上報管理層處理。
2、員工與顧客間沖突的處理
1）一般性爭吵
目擊員工或管理層應(yīng)立即上前，無論哪一方有錯，本著“顧客永遠是對的”服務(wù)原則，向顧客致以歉意；詢問原因，傾聽顧客訴說，分析判斷。
一般情況下，將此員工帶到一邊，了解情況。
合理勸解顧客，必要時請顧客到辦公室解決。
2）發(fā)生動手事件
目擊員工立即將沖突雙方拉開，不應(yīng)袖手旁觀，不可偏袒我方同事，不應(yīng)指責顧客。
第一時間通知店長店長助理趕至現(xiàn)場，由店長根據(jù)當時情況作出靈活處理。
如一方或雙方受傷，要首先緊急處理，并由管理人員決定是否就醫(yī)。
六、搶劫事件的處理程序
1、如何預(yù)防搶劫事件的發(fā)生
要注意在店內(nèi)漫無目的閑逛且多次進出店內(nèi)的人定時做安全廣播，店內(nèi)設(shè)安全提示牌。
2、搶劫事件的處理
目擊者聽到顧客喊搶劫時，員工立即詢問情況，如：搶劫者的身高、年齡、膚色、衣服樣式顏色、頭發(fā)、眼睛顏色，協(xié)助顧客攔截搶劫者（注意自身人身安全）。
呼叫同事，或跑到小區(qū)出/入口請求保安協(xié)助，可協(xié)助顧客到派出所報案。
注意事項：我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度，如顧客提出索賠，及時報告店長，如顧客的物品被搶劫者拿去利用可造成更大的損失，應(yīng)提醒顧客盡快采取相應(yīng)的補救措施，以防止損失擴大。如：信用卡和身份證、汽車鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。
七、物品丟失事件的處理程序：
1、如何預(yù)防丟失事件的發(fā)生
店內(nèi)員工對有疏忽的顧客及時巧妙的做出提醒，管理人員加強巡視，醒目標牌提示。
2、丟失事件發(fā)生的'處理
1）顧客當時發(fā)現(xiàn)財物被偷竊，且清楚記得偷竊之人，員工應(yīng)及時與店長聯(lián)系，詢問偷竊者的詳細特征；根據(jù)顧客的描述，協(xié)助顧客攔截可疑之人；如攔截到可疑人，有顧客指正，應(yīng)立即報警，由店長調(diào)取監(jiān)控；
2）顧客不知何時丟失財物
員工可安撫并詢問“物品放在何處，有無留意到周圍有可疑之人”帶失竊顧客到辦公室做好登記；如有員工在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)無人認領(lǐng)的包或物品，應(yīng)立即送到收銀臺，不得單獨翻看；如有必要根據(jù)顧客要求協(xié)助其到派出所報案；顧客索要賠償，員工不可做出任何賠償承諾，遇有任何疑問及時聯(lián)系店長。
3）目擊小偷偷竊顧客財物
第一時間告訴受害者，以挽回損失協(xié)助抓小偷并注意自身安全，抓小偷時應(yīng)大聲制止，爭取周圍員工和顧客的幫助和支持。抓住小偷后一定要留住顧客作為證人，否則我們會很被動。如果顧客不愿作證，我們將不必采取行動，證據(jù)充分，把小偷送往公安機關(guān)。
注意事項：
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度，如有金額索賠，及時報告店長，如顧客的物品被小偷拿去利用可造成更大的損失，應(yīng)提醒顧客盡快采取相應(yīng)的補救措施，以防止損失擴大。如：信用卡和身份證、汽車鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。
八、市調(diào)情況的處理程序
1、處理程序
當看到有人可能為市調(diào)人員時，員工應(yīng)上前禮貌詢問，是否需要幫助。如屬不知情的顧客，則耐心解釋相關(guān)政策并提供幫助。如屬競爭對手，則禮貌告知并繼續(xù)觀察，如對方態(tài)度強硬，繼續(xù)拍照或做其他事項，可通知店長給予協(xié)助處理。
2、注意事項
無論哪種情況，均應(yīng)用三米微笑原則及禮貌語言，避免投訴，尤其不能身體接觸顧客或沒收他的東西。
超市應(yīng)急預(yù)案2
1總則
1.1編制目的
為有效處置人員密集場所突發(fā)事件，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，編制本預(yù)案。本預(yù)案僅適用于規(guī)模以上商場超市。
1.2編制依據(jù)
《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》等法律法規(guī)。
1.3工作原則
以人為本，減少危害；屬地為主，協(xié)同應(yīng)對。
1.4風險評估
人員踩踏擁擠事故的形成通常有以下幾種情況：
（1）商場超市是典型的人員密集型場所。由于火災(zāi)發(fā)生在相對密閉的地方，燃燒過程中會產(chǎn)生大量的煙霧，隨著風管和夾層等四處蔓延，給企業(yè)員工和消防施救人員造成視覺上的誤區(qū)，使火災(zāi)現(xiàn)場陷入一片昏暗、驚恐和混亂的狀態(tài)，會造成現(xiàn)場人員混亂，發(fā)生人員踩踏事故。
�。�2）商場超市內(nèi)發(fā)生突發(fā)事故并伴隨停電后，消防應(yīng)急照明系統(tǒng)未能及時開啟或工作時間不足，緊急疏散指示標志又不能正常工作時，會造成現(xiàn)場人員無秩序撤離，發(fā)生人員擠傷、踩踏和機械擦碰事故。
�。�3）商場超市因自然災(zāi)害或重大活動，因現(xiàn)場人員居多，秩序混亂，對現(xiàn)場防范不足，可能造成人員踩踏事故。
（4）商場超市內(nèi)疏散通道、安全出口被占用、遮擋，疏散標志被遮擋、覆蓋，或者工作期間將安全出口上鎖，一旦出現(xiàn)突發(fā)事故，均會造成人員疏散、撤離困難，造成嚴重后果。
1.5事件分級
按照突發(fā)事件發(fā)生的危害程度、影響范圍等因素，人員密集場所突發(fā)事件由低到高分為一般（Ⅳ級）、較大（Ⅲ級）、重大（Ⅱ級）和特別重大（Ⅰ級）四個等級。
1.5.1一般突發(fā)事件（Ⅳ級）
造成3人以下死亡或10人以下重傷，或1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。
1.5.2較大突發(fā)事件（Ⅲ級）
造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重傷，或1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。
1.5.3重大突發(fā)事件（Ⅱ級）
造成10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重傷、或5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故。
1.5.4特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級）
造成30人以上死亡或100人以上重傷，1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。
2.監(jiān)測預(yù)警
2.1預(yù)防
各級商務(wù)主管部門組織開展針對本轄區(qū)人員密集場所突發(fā)事件預(yù)防工作，開展本轄區(qū)人員密集場所突發(fā)事件風險評估，有針對性地制定應(yīng)對措施或應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件預(yù)防工作。
2.2監(jiān)測
建立人員密集場所突發(fā)事件信息監(jiān)測預(yù)警體系，督促人員密集場所經(jīng)營單位采取專業(yè)監(jiān)測、視頻監(jiān)控、巡查、公眾投訴等方式多渠道收集信息，對可能發(fā)生的'突發(fā)事件及時進行預(yù)警，并提出防范應(yīng)當對工作要求。
2.3預(yù)警
明確預(yù)警分級、發(fā)布主體、發(fā)布內(nèi)容及發(fā)布方式。
2.3.1預(yù)警分級
我區(qū)人員密集場所突發(fā)事件預(yù)警級別由低到高劃分為Ⅳ級、Ⅲ級、Ⅱ級、Ⅰ級四個級別，分別用藍色、黃色、橙色、紅色表示。
藍色等級(Ⅳ級)：預(yù)計將要發(fā)生一般突發(fā)事件，事件即將臨近，事態(tài)可能會擴大。
黃色等級(Ⅲ級)：預(yù)計將要發(fā)生較大突發(fā)事件，事件已經(jīng)臨近，事態(tài)有擴大的趨勢。
橙色等級(Ⅱ級)：預(yù)計將要發(fā)生重大突發(fā)事件，事件即將發(fā)生，事態(tài)正在逐步擴大。
紅色等級(Ⅰ級)：預(yù)計將要發(fā)生特別重大突發(fā)事件，事件會隨時發(fā)生，事態(tài)正在趨于嚴重。
2.3.2預(yù)警響應(yīng)
2.3.2.1藍色預(yù)警響應(yīng)措施：
�。�1）實行24小時應(yīng)急值班制度，加強信息監(jiān)控、收集和報送；
�。�2）及時向社會發(fā)布預(yù)警、溫馨提示；
（3）做好安全生產(chǎn)工作；
�。�4）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
2.3.2.2黃色預(yù)警響應(yīng)措施：
�。�1）實行24小時應(yīng)急值班制度和日監(jiān)測報告制度，加強信息監(jiān)控、收集和報送；
�。�2）及時向社會發(fā)布預(yù)警、溫馨提示；
�。�3）配合上級機關(guān)派出的工作組，共同對現(xiàn)場檢查；
�。�4）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
2.3.2.3橙色預(yù)警響應(yīng)措施：
�。�1）實行24小時應(yīng)急值班制度和日監(jiān)測報告制度，加強信息監(jiān)控、收集和報送；
（2）組織有關(guān)專家組成員集中辦公，及時會商研判；
（3）及時向社會發(fā)布預(yù)警、溫馨提示；
�。�4）配合上級機關(guān)派出的工作組，共同對現(xiàn)場檢查；
（5）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
2.3.2.4紅色預(yù)警響應(yīng)措施：
�。�1）實行24小時應(yīng)急值班制度和日監(jiān)測報告制度，加強信息監(jiān)控、收集和報送；
（2）組織有關(guān)專家組成員集中辦公，及時會商研判；
�。�3）及時向社會發(fā)布預(yù)警、溫馨提示；
�。�4）各應(yīng)急工作組成員集中辦公，動員后備人員參加應(yīng)急處置；
�。�5）配合上級機關(guān)派出的工作組，共同對現(xiàn)場檢查；
�。�6）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
2.4.4預(yù)警變更與解除
密切關(guān)注人員密集場所安全狀況，依據(jù)事態(tài)發(fā)展趨勢和專家組提出的建議，適時調(diào)整預(yù)警級別并及時發(fā)布。有事實證明不可能有其他人員傷亡或財產(chǎn)損失的，應(yīng)及時宣布解除警報，終止預(yù)警，并解除已經(jīng)采取的有關(guān)措施。
3信息報告
3.1報告的時限和程序
報送、報告突發(fā)事件信息，應(yīng)當做到及時、客觀、真實，不得遲報、謊報、瞞報和漏報。緊急情況下要邊處置、邊核實、邊報告，可越級報告，但必須同時報告區(qū)政府。
3.2報告內(nèi)容
突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因、信息來源、事件類別、基本過程，對事件的初判級別、影響范圍、發(fā)展趨勢和已采取的措施，有無次生或衍生危害、預(yù)警發(fā)布情況、已經(jīng)采取的措施及擬進一步采取的措施、需要支援事項和亟需幫助解決的問題，協(xié)調(diào)處置的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的姓名、單位和聯(lián)系方式等。應(yīng)急處置過程中，要及時續(xù)報事件最新處置、事態(tài)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)批示落實情況。應(yīng)急處置結(jié)束后應(yīng)當及時進行終報。
4應(yīng)急處置
4.1先期處置
企業(yè)是應(yīng)急處置的責任主體，突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)立即啟動本單位應(yīng)急預(yù)案，組織力量開展自救互救。街道辦事處和相關(guān)部門人員接報后立即趕赴現(xiàn)場開展處置工作。
（1）企業(yè)根據(jù)事故的嚴重程序，成立現(xiàn)場指揮部，組建有關(guān)處置小組，對現(xiàn)場開展各項處置工作；
�。�2）接報后的各地商務(wù)主管部門和相關(guān)部門（單位）負責同志迅速趕赴現(xiàn)場，視情成立現(xiàn)場應(yīng)急指揮部，組織、協(xié)調(diào)、動員有關(guān)專業(yè)應(yīng)急力量和人民群眾進行先期處置，組織專家進行會商，及時對事件的性質(zhì)、類別、危害程度、影響范圍、防護措施、發(fā)展趨勢等進行評估上報，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，嚴防次生、衍生災(zāi)害。
�。�3）根據(jù)事故現(xiàn)場情況，做好人民群眾、新聞媒體以及網(wǎng)絡(luò)輿情工作，及時通報事故處置情況。
4.2現(xiàn)場處置
根據(jù)應(yīng)急處置工作需要，組建現(xiàn)場指揮部，視情成立若干工作組，并建立現(xiàn)場指揮部相關(guān)運行工作制度，分工協(xié)作有序開展現(xiàn)場處置和救援工作。工作組可根據(jù)實際進行增減調(diào)整。
（1）綜合協(xié)調(diào)組：負責綜合協(xié)調(diào)、公文運轉(zhuǎn)、會議紀要、信息簡報、綜合文字，資料收集歸檔，搶險救援證件印制發(fā)放，處置信息調(diào)度、匯總、上報，以上對上的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等工作；
�。�2）搶險救援組:由商務(wù)局牽頭，按照預(yù)案和事件處置規(guī)程要求，組織調(diào)動相關(guān)應(yīng)急救援隊伍和物資，開展應(yīng)急處置和救援等工作。
�。�3）醫(yī)療救護組:由衛(wèi)計部門牽頭，負責現(xiàn)場受傷人員醫(yī)療救治、心理干預(yù)等疫情防控，以及收治傷亡人員信息統(tǒng)計上報工作。
�。�4）治安警戒組:由公安部門牽頭，負責事件現(xiàn)場警戒、社會面管控及秩序維持，對已死亡人員進行身份檢查、驗證等工作；進行交通管制。
�。�5）技術(shù)專家組:由應(yīng)急部門牽頭，相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜�、部門（單位）處置經(jīng)驗豐富的工作人員組成。根據(jù)各單位上報和現(xiàn)場收集掌握的信息，對整個事件進行評估研判，向?qū)ｍ棏?yīng)急指揮部提出減災(zāi)、救災(zāi)處置措施建議，視情向社會公眾解答有關(guān)專業(yè)技術(shù)問題等工作。
�。�6）新聞宣傳組:由宣傳部牽頭，負責研究制定新聞報道計劃，協(xié)調(diào)、安排新聞報道和發(fā)布工作，赴現(xiàn)場媒體記者的接待、管理，網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控、收集、研判、引導(dǎo)，公眾自救防護知識宣傳等工作。
�。�7）善后工作組：由事發(fā)地人民政府牽頭，做好善后工作。
4.3應(yīng)急處置措施
4.3.1人員密集場所自然災(zāi)害、踩踏事故災(zāi)難事件發(fā)生后，事發(fā)單位、事發(fā)地政府、有關(guān)部門（單位）應(yīng)采取下列一項或多項應(yīng)急處置措施：
�。�1）組織營救和救治受害人員，疏散、撤離并妥善安置受到威脅的人員以及采取其他救助措施；
（2）迅速控制危險源，標明危險區(qū)域，防止環(huán)境污染，封鎖危險場所，劃定警戒區(qū)，實行交通管制以及其他控制措施，交通、公安等有關(guān)部門要保證緊急情況下?lián)岆U救援車輛的優(yōu)先安排、優(yōu)先調(diào)度、優(yōu)先放行，確保搶險救災(zāi)物資和人員能夠及時、安全送達；
�。�3）立即組織、協(xié)調(diào)、配合搶修被損壞的供水、排水、供電、供氣等公共設(shè)施，短時難以恢復(fù)的，要實施臨時過渡方案，保障社會生產(chǎn)生活基本正常；
�。�4）禁止或者限制使用有關(guān)設(shè)備、設(shè)施，關(guān)閉或者限制使用有關(guān)場所，中止人員密集的活動或者可能導(dǎo)致危害擴大的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及采取其他保護措施；
�。�5）啟用其他單位的應(yīng)急救援物資、設(shè)備、設(shè)施、工具；
�。�6）組織公民參加應(yīng)急救援和處置工作，要求具有特定專長的人員提供服務(wù)；
�。�7）向受到危害的人員提供避難場所和食品、飲用水、燃料等生活必需品，實施醫(yī)療救援和衛(wèi)生防疫以及其他保障措施；
（8）依法從嚴懲處哄搶財物、干擾破壞應(yīng)急處置工作等擾亂社會秩序的行為，維護社會治安；
（9）拆除、遷移妨礙應(yīng)急處置和救援的設(shè)施、設(shè)備或其他障礙物等；
（10）采取防止次生、衍生事件的必要措施，以及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定或區(qū)政府認為必要的其他應(yīng)急處置措施。
5善后處置
人員密集場所突發(fā)事件應(yīng)急處置結(jié)束后，按照分級響應(yīng)的職責分工，積極穩(wěn)妥地做好善后工作。對因緊急調(diào)集、征用的物資或商品造成企業(yè)或個人的損失等，按照有關(guān)規(guī)定給予補助或補償。
6總結(jié)評估
按照分級負責的原則，由各相關(guān)部門及時對事件的起因、性質(zhì)、過程和損失、影響、責任以及應(yīng)急處置工作中的經(jīng)驗教訓等方面進行調(diào)查、分析和總結(jié)，作出科學評價，提出防范和改進措施，對應(yīng)急體系建設(shè)提出意見和建議。
7恢復(fù)重建
突發(fā)事件處置結(jié)束后，根據(jù)總結(jié)評估報告，各有關(guān)部門、責任單位要做好善后處理工作，認真汲取應(yīng)急工作中的經(jīng)驗教訓，完善應(yīng)急體系建設(shè)，組織和指導(dǎo)企業(yè)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，確保生產(chǎn)經(jīng)營安全。
本預(yù)案自公布之日起實施。
超市應(yīng)急預(yù)案3
超市事故應(yīng)急預(yù)案是超市安全管理工作中的重要部分，同時也是超市保障顧客和員工安全的基礎(chǔ)性要求。在今天越來越注重安全問題的社會中，超市應(yīng)急預(yù)案的編制和實施顯得尤為必要。下面，我將以專業(yè)人士的角度，對超市應(yīng)急預(yù)案的編制和實施進行詳細的講解。
一、應(yīng)急預(yù)案的編制
1.風險評估
在編制應(yīng)急預(yù)案時，首先需要對超市可能發(fā)生的各種安全事故進行風險評估。例如，需要詳細分析和評估超市可能發(fā)生的火災(zāi)、地震、泄漏等事故，以確定各種事故的.可能性和危害程度。根據(jù)評估結(jié)果，對超市進行分類，并制定不同的應(yīng)急預(yù)案。
2.成立應(yīng)急小組
超市應(yīng)急小組是應(yīng)對突發(fā)事件和應(yīng)急情況的組織，由超市領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員和其他需要的人員組成。應(yīng)急小組的任務(wù)是在緊急情況下立即協(xié)調(diào)響應(yīng)，以確保員工和客戶的安全。
3.制定應(yīng)急預(yù)案
了解超市風險評估后，應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果制定應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)詳細說明如何處理各種情況，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)說明超市安全設(shè)備和逃生通道、設(shè)備儲存和操作方法、警鈴、消防設(shè)備等設(shè)備的使用方法。還應(yīng)列出應(yīng)急小組的組成人員、職責分工、工作流程和具體操作方法。
4.檢查和更新應(yīng)急預(yù)案
應(yīng)急預(yù)案制定后，應(yīng)隨時檢查確認是否仍能處理當前的安全狀況，并定期更新，以確保應(yīng)急預(yù)案的準確性和可行性。每次更新應(yīng)急預(yù)案時，都需要修改風險評估結(jié)果、經(jīng)驗教訓和特殊情況。
二、應(yīng)急預(yù)案實施
1.員工自救意識的提高
在高風險的超市環(huán)境中，員工應(yīng)該時刻提醒自己應(yīng)對危險的方法和步驟，提高自救意識，明確逃生口和緊急出口的位置。服務(wù)員和保安人員應(yīng)掌握開關(guān)各種應(yīng)急設(shè)備的掌握和正確使用方法。
2.事故的初步處理
在突發(fā)的情況下，應(yīng)急小組成員應(yīng)該立即處理事故，組織員工撤離人員，給予傷員基本的救護措施，聯(lián)系本地消防部門等等。
3.組織緊急救援
在事故發(fā)生后，超市應(yīng)急小組要組織緊急救援，選擇正確的方法和手段，減少損失，保障員工和顧客的安全，確保事故不會擴大。
4.相關(guān)部門的聯(lián)系和配合
在發(fā)生事件后，應(yīng)急小組成員應(yīng)及時聯(lián)系有關(guān)部門配合處理。例如，聯(lián)系消防站協(xié)助滅火，聯(lián)系警方維護場面秩序或進行調(diào)查等等。
綜上所述，超市應(yīng)急預(yù)案的編制和實施對保障顧客和員工的安全至關(guān)重要，是超市管理工作中的核心部分。每個超市都應(yīng)當制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，同時進行定期的檢查和更新，真正做到預(yù)防和預(yù)警，提高員工和顧客的安全意識。
超市應(yīng)急預(yù)案4
為應(yīng)對超市發(fā)生的各類火災(zāi)事故，迅速撲滅初起火災(zāi)和安全疏散人員，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，確保撲救與安全疏散工作有序進行，做到防患于未然，特制訂滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
一、組織機構(gòu)
1、領(lǐng)導(dǎo)小組：xxx
職責：統(tǒng)一指揮調(diào)動各行動組按照預(yù)定方案進行滅火、疏散、救援等工作；根據(jù)火場情況變化，適時做出必要決策；組織火災(zāi)事故的調(diào)查及善后處理工作。
2、滅火行動組
組長：xxx
成員：由超市義務(wù)消防隊隊員組成。
職責：執(zhí)行總指揮的指令，根據(jù)火場情況（即起火部位、火勢大小、燃燒物質(zhì)等），啟動自動噴水滅火系統(tǒng)、消防供水等設(shè)備，正確使用滅火設(shè)施和器材，迅速撲滅初起火災(zāi)，或有效控制火勢發(fā)展，配合公安消防隊實施滅火。
3、通訊聯(lián)絡(luò)組
組長：xxx成員：xx
職責：根據(jù)總指揮的指令和火情，發(fā)出119火警信號，準確報告起火地點與部位、著火物質(zhì)、有無被困人員等信息。保持火場總指揮與消防部門及各行動組之間的聯(lián)系，做到上傳下達，確保信息暢通。
4、疏散引導(dǎo)組
組長：xx成員：起火部位工作人員和部分義務(wù)消防隊員組成。
職責：利用疏散通道、安全出口及臨時搭建的逃生設(shè)施，幫助引導(dǎo)被困人員迅速安全撤離火場。按照“救人第
一、疏散優(yōu)先”的原則，在條件允許的情況下，盡可能將重要的信息資料、貴重財物一并撤出。
5、安全防護救護組
組長：xx
成員：xxx
職責：利用急救器械、藥品等及時搶救、護理火災(zāi)中出現(xiàn)的傷員。協(xié)助120急救中心工作人員進行醫(yī)療救護。提供搶救工作所需車輛及其它后勤保障。
二、報警、接警及通訊聯(lián)絡(luò)的程序和措施
1、超市員工發(fā)現(xiàn)火險、火災(zāi)應(yīng)立即向超市消防安全負責人報告，并提供著火地點、火勢大小和有無被困人員等情況，必要時直接向119火警中心報警。
2、消防負責人員接到報警后，應(yīng)立即通知保安人員趕往起火地點，同時向總指揮報告，保安人員到場后及時向總指揮反饋火場信息。臨時組織在場人員進行必要的撲救和救援工作。
3、按照總指揮的指令，通訊聯(lián)絡(luò)組組長接通知后立即通知本組成員，并安排分頭通知各行動組成員等迅速到達火災(zāi)現(xiàn)場。如果已向119火警中心報警，應(yīng)及時安排人員在大門及路口等候引導(dǎo)消防車輛。同時攜帶對講機等通訊工具趕到現(xiàn)場，保持現(xiàn)場總指揮與各行動組及公安消防隊之間的`通訊聯(lián)絡(luò)。
4、總指揮到達現(xiàn)場后，匯總火場各方面的情況，按照預(yù)案規(guī)定的職責任務(wù)，指揮各行動組進行滅火、疏散和救援等工作，組織在場人員參與協(xié)助滅火、救援和維持現(xiàn)場秩序等工作。
三、應(yīng)急疏散的組織程序和措施
1、疏散引導(dǎo)組成員接到火災(zāi)通知后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，根據(jù)起火部位建筑結(jié)構(gòu)、被困人員所在位置以及疏散通道等情況，提出營救方案，按照總指揮的指令，迅速展開疏散救援工作。
2、疏散引導(dǎo)組人員進入火場后，應(yīng)優(yōu)先疏散老弱病殘及婦女兒童，根據(jù)火場內(nèi)部情況，迅速引導(dǎo)被困人員按照相對安全、路程短、用時少的疏散路線撤出。
3、如果疏散通道被火勢封住，可采取必要的破拆措施，或利用梯子、繩索等將被困人員救出。若不具備上述條件，應(yīng)及時組織被困人員轉(zhuǎn)移到相對安全的部位，等待公安消防部門救援。
4、被困人員安全疏散后，若火場中存有重要資料或貴重財物等，在安全條件允許的情況下，應(yīng)組織人員盡快將其撤出，撤出后的物資應(yīng)放置在不影響撲救工作的安全地帶，并安排人員看護，防止發(fā)生意外。
5、疏散引導(dǎo)組人員進入火場前，應(yīng)做好必要的防護準備，保證自身安全。
四、撲救初起火災(zāi)的程序和措施
1、滅火組成員趕到起火地點后，應(yīng)立刻了解著火物質(zhì)和有無易燃易爆、化工化學物品等情況，同時調(diào)集附近所有消防器材，按照總指揮的指令，迅速進入火場實施撲救。
2、滅火組進入火場后，若發(fā)現(xiàn)仍有人被火勢圍困，應(yīng)按照“先救人、后救火”的原則，先解救被困人員，并為疏散人員讓開通道，以免影響疏散時間，造成人員傷亡。
3、若為電器設(shè)備火災(zāi)，或著火部位在機房等電器設(shè)備較多的地方，一定要先切斷火場的電源，再進行撲救，尤其不能用水直接滅火，以防發(fā)生人員觸電。
4、著火物質(zhì)若為油類，可用干粉滅火器撲救，或用石棉瓦、沙土、濕棉被等覆蓋，不要直接用水噴灑油面，防止火勢流動蔓延。若為可燃氣體火災(zāi)，應(yīng)先關(guān)閉可燃氣體閥門，切斷氣源。若著火物質(zhì)為橡膠、塑料等化工制品，進入火場人員應(yīng)攜帶防毒面具等防護用品，防止發(fā)生人員中毒。
5、如果火場附近存放有易燃易爆物品，在確認其尚未著火或無爆炸危險時，滅火組應(yīng)調(diào)集充足的人員和消防器材，迅速建立防火隔離帶，防止火勢向易燃易爆物品存放地點蔓延，同時組織力量轉(zhuǎn)移易燃易爆物品。
6、如果發(fā)現(xiàn)或趕到火災(zāi)現(xiàn)場時，火災(zāi)已發(fā)展為全面燃燒，這時應(yīng)開啟附近所有室內(nèi)消防箱，迅速向火場鋪設(shè)消防水帶，起動消防供水系統(tǒng)，控制火勢發(fā)展，待公安消防隊到達后，協(xié)助進行滅火工作。
五、安全防護救護的程序和措施
1、防護救護組接到通知后，立即集合人員，并準備好搶救藥品等，迅速趕往火災(zāi)現(xiàn)場。
2、及時對火場受傷人員進行緊急救治，危重傷員要盡快安排車輛送往附近醫(yī)院，或向“120”急救中心求助。
3、根據(jù)火場情況，緊急調(diào)用賓館車輛以備急用。
4、安排人員維護火場外圍秩序，疏通道路，保證滅火、救援工作順利進行。
負責人簽字：xx
超市應(yīng)急預(yù)案5
為了增強全員的消防安全意識和自救逃生能力，預(yù)防和遏止人員傷亡事故發(fā)生，根據(jù)《北京市商場市場消防安全管理規(guī)定》和公司領(lǐng)導(dǎo)批示，擬定與物業(yè)部、工程部及物業(yè)一起啟動防火設(shè)施，帶領(lǐng)員工進行消防預(yù)案演習。望各部門領(lǐng)導(dǎo)予以高度重視�，F(xiàn)將具體組織實施方案作如下安排：
一、基本情況簡介：
超市于x年xx月xx日開業(yè)，座落x處，地址為：。東靠；南靠；西靠；北靠。
超市建筑結(jié)構(gòu)為鋼筋混泥土結(jié)構(gòu)，建筑面積萬平方米，營業(yè)面積萬平方米，分地上x層，地下x層，經(jīng)營類型有。
店內(nèi)消防設(shè)備、技術(shù)防范設(shè)施齊全，有輕便ABC滅火器具、二氧化碳滅火器具，滅火車臺、消火栓座、防火卷簾門樘、煙感報警x個、噴淋頭x個、煤氣泄露報警器x個、每層有通往地面的疏散通道、安全出口7條，電視監(jiān)控畫面5幅、監(jiān)控探頭__個，門禁報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)套、報警按鈕x個、消防急救工具包x套。
二、 組織指揮
演習臨時指揮部設(shè)在消防中心控制室，由總經(jīng)理擔任演習總指揮，防火管理負責人郭成擔任副總指揮并具體負責實施，成員由各部門經(jīng)理組成，保安部中控室協(xié)助臨時指揮部做好指揮聯(lián)絡(luò)事宜
下設(shè)五個組：
即警戒處置組：由保安部消防領(lǐng)班帶領(lǐng)義務(wù)消防員在適當位置由工程部相關(guān)人員參加進行消火栓接口出水演練；
疏散疏導(dǎo)組：由保安部主任帶領(lǐng)一名領(lǐng)班負責協(xié)調(diào)各樓層保安員與各樓層負責人共同配合指導(dǎo)人員迅速準確疏散；
傷員救護組：由保安部一名領(lǐng)班負責帶領(lǐng)3人攜帶擔架進行救護演練；
外圍控制組：由保安部一名領(lǐng)班負責對火警現(xiàn)場及周邊進行控制，防止無關(guān)人員進入。
通信聯(lián)絡(luò)組：由保安部一名領(lǐng)班負責對講機的配備和做好演習過程中的聯(lián)絡(luò)事宜。
三、具體處置方法步驟
�。ㄒ唬┤藛T、探測器報警，中控接警帶應(yīng)急包迅速到現(xiàn)場確認，（假火警，查明原因備案）真火警反饋中控室；
（二）中控接到反饋（或監(jiān)控顯示火勢）立即協(xié)調(diào)在職警衛(wèi)領(lǐng)班增援撲救，（撲滅：現(xiàn)場取證，防范復(fù)燃，查明原因上報部門，再做處理）火勢未得到控制，立即上報部門，啟動應(yīng)急預(yù)案：
通訊聯(lián)絡(luò)組：
1、發(fā)現(xiàn)真有火警發(fā)生，目擊人員須立即通知消防控制室（），消防控制室應(yīng)立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)、撥打119火警電話。
2、商場中控室電話作消防專用不得占用。求對講機禁止無關(guān)人員使用同一頻率，以備火警之用。
3、通知工程部所有指定負責人，留下詳細的火災(zāi)數(shù)據(jù)及直線電話號碼，收集現(xiàn)場信息。
4、將各項消防設(shè)施，急救箱裝備及火場附近各門及機房鎖匙立刻運往火場以急用。
5、立即向物業(yè)控制室報告遠程控制消防設(shè)備；根據(jù)工程部所提供的'緊急聯(lián)絡(luò)資料， 通知所有負責人。
6、將現(xiàn)場所有電梯迫降。除有關(guān)人員外，禁止任何人士使用電梯及進入火場范圍。并備用消防專用電梯，待消防員到場使用。必要時可求警協(xié)助。
7、派遣一名隊員在消防車通道候命，以便引導(dǎo)緊急車輛能迅速抵達火場。當消防員到場后，須將現(xiàn)場之地理環(huán)境及火災(zāi)情況，火場是否有人被困，詳細向消防員報告，以便他們能立即進行拯救行動。而隊員亦須盡量從旁提供協(xié)助。
滅火行動組：著作訓服迅速增援，利用消火栓，消防板斧，自救呼吸器等器具，在自身安全情況下，如無濃煙，且有安全逃生路線可供撤離，才可嘗試將火救熄及阻止火勢蔓延。水槍逐步撲救，器具進步破拆，消滅火源。
疏散引導(dǎo)組：迅速到達火場，組織進行供水或搬其他滅火藥劑，保證滅火需要，引導(dǎo)疏散無關(guān)人員。引領(lǐng)人員往一個遠離災(zāi)場的地點集合；集合地點應(yīng)有足夠空間供職員作集合之用，及不阻礙消防拯救工作。集合地點遠離災(zāi)場原因是防止現(xiàn)場發(fā)生爆炸和下墜物，造成傷亡；人員使用樓梯逃生，切勿使用電梯；在疏散時，安保人員要關(guān)注和照顧老弱及傷殘者，協(xié)助核點疏散后，各部門、店鋪、顧客人數(shù)。安保人員需記錄曾在此地點集合的人員數(shù)據(jù)；如收到有任何人士報稱懷疑、確實仍有人員仍在火場內(nèi)，安保人員需查問對方有關(guān)地點后，立刻通知在場消防主管；一切意圖、強闖折返、進入火場的行為是絕對禁止的；當離開商場時，經(jīng)檢查無人應(yīng)順手關(guān)掉經(jīng)過的房門（疏散無人做上記號）和防煙門，以防止火及煙的蔓延。盡可能通知所有職員，以確保所有人士經(jīng)已離開火警現(xiàn)場。
救護、搶救組：發(fā)生火災(zāi)時，本著先搶救人后救物的原則，迅速問清火場內(nèi)是否有人員或傷亡，是否有化學危險物品受到火災(zāi)的威脅，如有威脅，應(yīng)問明其所在地點，立即組織人員進行搶救、在消防對未來前進行安全隔離。
警戒組：迅速警戒火場。除拯救人員外，任何人員皆不得進入，以免造成更多傷亡和杜絕不法之徒趁機作案。消防車到來上報引導(dǎo)到起火部位。
�。ㄈ缁鹦袆咏M聽到指令后迅速趕赴現(xiàn)場與工程部人員實施（模擬）滅火，救護組開始進行救援工作；
�。ㄋ模┞牭交馂�(zāi)報警和消防廣播后由疏散組與物業(yè)部樓層負責人組成疏散指揮小組，指揮各樓層員工就近找到安全出口，用最快的速度，就近的路線撤離賣場，若發(fā)現(xiàn)可疑物品，保護好現(xiàn)場，立即向指揮部報告，同時正確指導(dǎo)人員安全疏散到地面；
�。ㄎ澹┦枭⒕茸o完畢后，所有員工在指定集合地點集合，清點人數(shù)，樓層、部門負責人向指揮部報告疏散情況。由總指揮講評演習情況。
四、具體要求
1、要高度重視。接此預(yù)案后應(yīng)按要求提前做好樓層疏散通道的清理工作及疏散指示的檢查工作，并對當班在崗員工進行動員；
2、參加演習的人員必須聽從指揮，緊張而有序的進行疏散。做到就近迅速疏散，遇到出口堵塞或擁擠，要互相禮讓；
3、此次演習因近似實戰(zhàn)，全部照明熄滅，卷簾落下，各層負責人一定要學會戰(zhàn)時如何組織疏導(dǎo)顧客的方法，及明確路線就近疏散，每名員工要嚴肅對待，疏散過程中不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、推搡拽拉，防止跌倒，造成摔傷。
超市應(yīng)急預(yù)案6
1．總則
1.1 編制目的
為做好我鎮(zhèn)水旱災(zāi)害突發(fā)事件防范與處置工作，使水旱災(zāi)害處于可控狀態(tài)，保證抗洪搶險、抗旱救災(zāi)工作高效有序進行，最大程度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，特制定《裴興鎮(zhèn)20xx年防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案》。
1.2 編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國防汛條例》、《中華人民共和國河道管理條例》《取水許可制度實施辦法》、《水旱災(zāi)害統(tǒng)計報表制度》制定本預(yù)案。
1.3 適用范圍
本預(yù)案適用于全鎮(zhèn)范圍內(nèi)水旱災(zāi)害的預(yù)防和應(yīng)急處置。水旱災(zāi)害包括：大雨洪水、干旱災(zāi)害以及由洪水、地震引發(fā)的堤防決口、水閘倒塌、供水水質(zhì)被侵害等衍生災(zāi)害。
1.4 工作原則
1.4.1 堅持以人為本，樹立和落實科學發(fā)展觀，采取防汛抗旱并舉，努力實現(xiàn)由控制洪水向洪水管理轉(zhuǎn)變，由單一抗旱向全面抗旱轉(zhuǎn)變，不斷提高防汛抗旱工作的現(xiàn)代化水平。
1.4.2 防汛抗旱工作實行政府行政首長負責制，統(tǒng)一指揮。
1.4.3 防汛抗旱以防洪安全和城鄉(xiāng)供水安全為首要目標，實行“安全第一，常備不懈，以防為主，防抗結(jié)合”的原則。
1.4.4 防汛抗旱工作按照流域或區(qū)域統(tǒng)一規(guī)劃，堅持因地制宜，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，突出重點，兼顧一般，局部利益服從全局利益。
1.4.5 堅持依法防汛抗旱，實行公眾參與，專群結(jié)合。
1.4.6 抗旱用水以水資源承載能力為基礎(chǔ)，實行先生活、后生產(chǎn)，先地表、后地下，先節(jié)水、后調(diào)水，科學調(diào)度，優(yōu)化配置，最大程度地滿足城鄉(xiāng)生活、生產(chǎn)、生態(tài)用水需求。
1.4.7 堅持防汛抗旱統(tǒng)籌，在防洪保安全的前提下，盡可能利用洪水資源；以法規(guī)約束人的行為，防止人對水的侵害，既利用水資源又保護水資源，促進人與自然和諧相處。
2．組織指揮及職責
2.1 組織機構(gòu)
裴興鎮(zhèn)人民政府設(shè)立防汛防旱指揮部（以下簡稱鎮(zhèn)防指），鎮(zhèn)防指負責領(lǐng)導(dǎo)組織指揮全鎮(zhèn)防汛抗旱工作，其辦事機構(gòu)為鎮(zhèn)防汛抗旱指揮部辦公室（以下簡稱鎮(zhèn)防辦），設(shè)在鎮(zhèn)應(yīng)急辦。當水旱災(zāi)害發(fā)生時，啟動應(yīng)急響應(yīng)，鎮(zhèn)防指作為鎮(zhèn)防汛抗旱應(yīng)急指揮部，負責全鎮(zhèn)的防汛抗旱突發(fā)事件應(yīng)對工作。
鎮(zhèn)防指指揮長：由鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長胡超擔任，負責全面組織、協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)防汛抗旱工作。
鎮(zhèn)防指副指揮長：由鎮(zhèn)宣統(tǒng)委員高建華擔任。
鎮(zhèn)防指成員單位：鎮(zhèn)黨政辦、宣傳辦、應(yīng)急辦、平安辦、經(jīng)發(fā)辦、財政辦、民政和社會事務(wù)辦、規(guī)劃建設(shè)環(huán)保辦、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、文化服務(wù)中心、退役軍人事務(wù)站、派出所、衛(wèi)生院、小學等單位組成。
各村（居）委會成立防汛抗旱工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專職工作人員，落實村社防汛抗旱信息員，在鎮(zhèn)防指的領(lǐng)導(dǎo)下，負責組織領(lǐng)導(dǎo)本村（居）防汛抗旱工作。
2.2 工作職責
鎮(zhèn)防指：貫徹落實黨中央、國務(wù)院、市委、市政府關(guān)于防汛抗旱工作的決策部署和縣委、縣政府工作要求。負責領(lǐng)導(dǎo)、組織全鎮(zhèn)防汛抗旱工作，擬定全鎮(zhèn)防汛抗旱政策與制度、防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案。及時掌握和向社會發(fā)布全鎮(zhèn)汛情、旱情、災(zāi)情和搶險救災(zāi)信息，組織實施抗洪搶險及抗旱減災(zāi)措施，做好洪水、應(yīng)急供水調(diào)度管理工作，組織災(zāi)后處置，組織防汛抗旱知識與法律法規(guī)、政策的宣傳，并做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作。
鎮(zhèn)防辦：監(jiān)督各村（居）委和鎮(zhèn)防指各成員單位貫徹落實黨中央、國務(wù)院、市委、市政府關(guān)于防汛抗旱工作的決策部署和縣委、縣政府工作要求情況。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)洪旱災(zāi)害防治、應(yīng)急搶險救援工作。負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)制定防汛抗旱規(guī)劃，編制鎮(zhèn)防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案。負責鎮(zhèn)級防汛抗旱經(jīng)費、物資的計劃、儲備、調(diào)配和管理。負責組織防汛抗旱知識與法律法規(guī)、政策的宣傳。負責洪旱災(zāi)害調(diào)查與評估。完成縣委、縣政府、鎮(zhèn)黨委、政府交辦的其他防汛抗旱工作。
宣傳辦：負責組織相關(guān)媒體做好防汛抗旱政策解讀和成效宣傳；指導(dǎo)有關(guān)部門做好重大洪旱災(zāi)害及突發(fā)事件信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)；指導(dǎo)有關(guān)部門開展防汛抗旱知識宣傳教育；負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)處置工作。
人武部：負責組織民兵開展防汛抗旱搶險救援工作。負責發(fā)揮防汛抗旱應(yīng)急救援主力軍作用，組織參加洪旱災(zāi)害搶險救援，做好人員搜救、被困人員轉(zhuǎn)移等工作。
經(jīng)發(fā)辦：負責全鎮(zhèn)經(jīng)信系統(tǒng)的防汛抗旱搶險救災(zāi)工作，負責防汛抗旱信息化建設(shè)的技術(shù)支持，協(xié)調(diào)防汛抗旱信息的應(yīng)急發(fā)布。在緊急情況下，調(diào)度架設(shè)通訊線路和應(yīng)急通訊設(shè)備，保證防汛抗旱指揮調(diào)度聯(lián)絡(luò)暢通；負責指導(dǎo)商業(yè)企業(yè)防洪搶險工作和組織協(xié)調(diào)商業(yè)企業(yè)參與搶險救援；組織和協(xié)調(diào)鎮(zhèn)內(nèi)跨地區(qū)應(yīng)急生活物資供應(yīng)，按程序動用鎮(zhèn)級儲備物資，穩(wěn)定市場供應(yīng)；協(xié)助組織自然災(zāi)害搶險救援相關(guān)物資；指導(dǎo)、督促、協(xié)調(diào)所屬單位組織開展防汛抗旱工作；監(jiān)督、指導(dǎo)所屬單位開展對重點水源、城鄉(xiāng)供水、污水處理、大河治理、地方水電、骨干渠系工程、土地儲備及開發(fā)等設(shè)施防汛抗旱安全檢查，落實防汛抗旱安全措施，統(tǒng)計、核實、上報災(zāi)情等；協(xié)助開展防汛抗旱與搶險救災(zāi)的其他工作。
民政和社會事務(wù)辦：負責支持引導(dǎo)社工等社會力量參與搶險救災(zāi)、救災(zāi)捐贈等工作，督促指導(dǎo)各村（居）委及時將符合條件的受災(zāi)群眾納入臨時救助或最低生活保障范圍；做好因災(zāi)遇難人員殯儀工作；負責災(zāi)區(qū)醫(yī)療救護和疾病預(yù)防控制工作。組織、調(diào)配應(yīng)急隊伍搶救負傷人員；建立疫情報告制度，并采取有效措施防止和控制傳染病暴發(fā)性流行；加強生活飲用水衛(wèi)生知識宣傳工作，確保災(zāi)區(qū)群眾飲水安全；及時向災(zāi)區(qū)提供所需藥品和醫(yī)療器械。
財政辦：負責編制全鎮(zhèn)防汛抗旱和救災(zāi)經(jīng)費預(yù)算并及時撥付，負責防汛抗旱資金管理和監(jiān)督。
建環(huán)辦：牽頭全鎮(zhèn)因暴雨洪旱災(zāi)害引發(fā)的地質(zhì)災(zāi)害的群測群防、監(jiān)測預(yù)警，負責地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急處置的技術(shù)支撐工作；負責依法組織、指導(dǎo)開展因災(zāi)導(dǎo)致的交通基礎(chǔ)設(shè)施損毀等突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，為防汛抗旱搶險救災(zāi)提供交通運輸保障；負責組織全鎮(zhèn)因洪旱災(zāi)害引發(fā)的環(huán)境污染事故和生態(tài)破壞事件的環(huán)境應(yīng)急監(jiān)測，提出防止事態(tài)擴大和控制污染的要求或建議；負責做好在建房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工現(xiàn)場的'防汛抗旱安全工作；負責市政設(shè)施防汛抗旱安全。
應(yīng)急辦：負責鎮(zhèn)防辦日常工作；組織編制全鎮(zhèn)防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案，組織開展預(yù)案演練負責組織、指導(dǎo)開展轄區(qū)內(nèi)因洪水引發(fā)的水上險情的應(yīng)急處置。按照分級負責原則，指導(dǎo)洪旱災(zāi)害應(yīng)急救援；組織指導(dǎo)重大洪旱災(zāi)害應(yīng)急救援工作，并按權(quán)限做出決定；協(xié)助黨委、政府指定負責同志組織重大洪旱災(zāi)害應(yīng)急處置工作；指導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展水旱災(zāi)害防治工作；組織建立應(yīng)急管理平臺，建立監(jiān)測預(yù)警和災(zāi)情報告制度，依法統(tǒng)一發(fā)布災(zāi)情。
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心：負責落實綜合防災(zāi)減災(zāi)規(guī)劃相關(guān)要求，組織編制洪水干旱災(zāi)害防治規(guī)劃和防護標準并指導(dǎo)實施；承擔水情旱情監(jiān)測預(yù)警工作；組織編制重要江河湖泊和重要水工程的防汛抗旱應(yīng)急水量調(diào)度方案，按程序報批并組織實施；承擔防御洪水應(yīng)急搶險的技術(shù)支撐工作。組織實施山洪災(zāi)害防御、水利水毀工程修復(fù)工作。負責指導(dǎo)、督促相關(guān)村（居）抓好水庫蓄水安全防范工作；負責制定和實施農(nóng)業(yè)科技防御洪水抗御旱災(zāi)方針政策，指導(dǎo)全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)防汛抗旱防災(zāi)減災(zāi)技術(shù)服務(wù)體系，組織維修人員到災(zāi)區(qū)幫助搶修農(nóng)業(yè)機械，組織農(nóng)技人員深入災(zāi)區(qū)，幫助指導(dǎo)群眾開展生產(chǎn)自救，恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，并做好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受災(zāi)和損失分析統(tǒng)計工作，指導(dǎo)災(zāi)后恢復(fù)重建工作；對影響汛情旱情的中長期天氣形勢做出分析和預(yù)測；汛期及時對全鎮(zhèn)及重點區(qū)域重要天氣形勢和災(zāi)害性天氣做出及時預(yù)報及滾動監(jiān)測預(yù)報；收集和核實氣象災(zāi)害類別和等級；及時向鎮(zhèn)防辦及有關(guān)成員單位提供氣象信息，及時通報重要災(zāi)害天氣信息。
文化服務(wù)中心：根據(jù)縣防指和縣氣象局等部門提供的汛情、旱情、災(zāi)情和氣象等資料，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督廣播電視播出機構(gòu)及時向公眾發(fā)布氣象、汛情、旱情、災(zāi)情等信息；督促旅游景區(qū)防洪及宣傳報道工作。
派出所：負責防汛抗旱交通秩序維護、治安管理和安全保衛(wèi)工作，維護受災(zāi)地區(qū)正常的社會秩序，協(xié)助做好被洪水圍困群眾的撤離工作；保護重要目標安全，解救、轉(zhuǎn)移和疏散受災(zāi)人員；搶救、運送重要物資。
學校：負責制定防汛抗旱教育工作方案并協(xié)助實施；負責教育系統(tǒng)防洪安保工作。
各村（居）委會防汛抗旱工作領(lǐng)導(dǎo)小組：負責組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的防汛抗旱工作，制定和實施轄區(qū)內(nèi)的防汛抗旱宣傳方案和應(yīng)急預(yù)案，全面指揮本行政區(qū)內(nèi)的防汛抗旱救援工作，建立本級防汛抗旱應(yīng)急救援隊伍，配備相關(guān)人員和設(shè)備設(shè)施，組織對本轄區(qū)內(nèi)小型水庫、山坪塘、堤防、水閘、堰壩和抗旱供水等設(shè)施的檢查，落實安全措施，加強應(yīng)急演練，組織群眾轉(zhuǎn)移和安置，統(tǒng)計、核實、上報災(zāi)情等。
3．預(yù)防和預(yù)警機制
3.1 預(yù)防預(yù)警信息
3.1.1 汛情信息
加強對當?shù)貫?zāi)害性天氣的監(jiān)測和預(yù)報，并將結(jié)果及時報送縣防汛指揮部和相關(guān)成員單位。當預(yù)報即將發(fā)生嚴重水旱災(zāi)害時，鎮(zhèn)防汛指揮部應(yīng)提早通知有關(guān)區(qū)域做好相關(guān)準備。發(fā)生洪水時，雨情、水情應(yīng)在30分鐘內(nèi)報到縣防指，為適時指揮決策提供依據(jù)。
3.1.2 洪澇災(zāi)害信息
�。�1）洪澇災(zāi)害信息主要包括：災(zāi)害發(fā)生的時間、地點、范圍、受災(zāi)人口以及群眾財產(chǎn)、農(nóng)林牧、交通運輸、郵電通信、工礦企業(yè)、水電設(shè)施等方面的損失。
�。�2）洪澇災(zāi)情發(fā)生后，鎮(zhèn)防汛指揮部應(yīng)及時向縣防汛指揮部報告洪澇受災(zāi)情況，對人員傷亡等重大災(zāi)情在災(zāi)害發(fā)生后，應(yīng)立即將初步情況報到縣防汛指揮部，并對實時災(zāi)情組織核實，核實后及時上報。
3.1.3 旱情信息
�。�1）旱情信息主要包括：干旱發(fā)生的時間、地點、程度、受旱范圍、影響人口，以及對工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、城鄉(xiāng)生活、生態(tài)環(huán)境等方面造成的影響。
（2）鎮(zhèn)防汛指揮部應(yīng)掌握水雨情變化、加強旱情監(jiān)測，按照《水旱災(zāi)害統(tǒng)計報表制度》的規(guī)定上報受旱情況。
3.2 預(yù)防預(yù)警行動
3.2.1 預(yù)防預(yù)警準備工作
�。�1）思想準備。加強宣傳，增強全民預(yù)防水旱災(zāi)害和自我保護的意識，做好防大汛抗大旱的思想準備。
�。�2）組織準備。建立健全防汛抗旱組織指揮機構(gòu)，落實防汛抗旱責任人、防汛抗旱隊伍的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)及預(yù)警措施，加強防汛專業(yè)機動搶險隊和抗旱服務(wù)組織的建設(shè)。
（3）工程準備。對存在病險的堤防、涵閘等各類水利工程設(shè)施實行應(yīng)急除險加固；對跨汛期施工的水利工程和病險工程，要落實安全度汛方案。
�。�4）預(yù)案準備。修訂完善各類預(yù)案和防御超標準洪水的應(yīng)急方案，并開展預(yù)案演練，通過演練檢驗預(yù)案編制的效果，提高預(yù)案的可操作性。
�。�5）物資準備。按照分級負責的原則，鎮(zhèn)防汛指揮部應(yīng)儲備充足的搶險物資。
（6）通信準備。充分利用社會通信公網(wǎng)，確保雨情、水情、工情、災(zāi)情等信息及指揮調(diào)度指令暢通。
�。�7）防汛抗旱檢查。實行以查組織、查工程、查預(yù)案、查物資、查通信為主要內(nèi)容的分級檢查制度，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，要明確責任、限期整改。
3.2.2 地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警
（1）地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)應(yīng)建立專業(yè)監(jiān)測與群測群防相結(jié)合的監(jiān)測體系，每個村、組和相關(guān)單位都要落實觀測措施，汛期堅持24小時值班巡邏制度，降雨期間，加密觀測、加強巡邏，并落實信號發(fā)送員，一旦發(fā)現(xiàn)危險征兆，立即向周邊群眾報警，實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)移，并報縣防汛指揮部，以便及時組織抗災(zāi)救災(zāi)。
3.2.3 干旱災(zāi)害預(yù)警
�。�1）鎮(zhèn)防汛指揮部應(yīng)針對干旱災(zāi)害的成因、特點，因地制宜采取預(yù)警防范措施。
�。�2）鎮(zhèn)防汛指揮部應(yīng)建立健全旱情監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，隨時掌握實時旱情災(zāi)情，并預(yù)測干旱發(fā)展趨勢，根據(jù)不同干旱等級，提出相應(yīng)對策，為抗旱指揮決策提供科學依據(jù)。
（3）鎮(zhèn)防汛指揮部將加強抗旱服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鼓勵和支持社會力量開展多種形式的社會化服務(wù)組織建設(shè)，以防范干旱災(zāi)害的發(fā)生和蔓延。
4．防汛應(yīng)急響應(yīng)
4.1 防御方案
依照《防洪法》和《防洪條例》的規(guī)定，按照防汛工作的統(tǒng)一部署，實行行政首長責任制。各搶險隊在隊長領(lǐng)導(dǎo)下，按現(xiàn)場指揮制定的搶險方案，分工合作圍繞搶險這一目標，進行有序的工作。
4.2 調(diào)度實施保障措施
搶險隊伍組織及分工：搶險隊伍以單位組成，領(lǐng)導(dǎo)由各單位指派，為了較好完成搶險任務(wù)，保持隊伍的穩(wěn)定，下達給的搶險任務(wù)以隊伍為基礎(chǔ)，任務(wù)基礎(chǔ)上宜少不宜多。搶險隊執(zhí)行一般搶險任務(wù)。
5．防汛搶險責任制、責任人、通訊聯(lián)絡(luò)方式及責任目標
5.1 搶險責任制
貫徹行政首長負責制；以防為主，防搶結(jié)合；全面部署，保證重點；統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度；服從大局，團結(jié)抗洪；工程措施與非工程措施相結(jié)合；盡可能調(diào)動全社會積極因素。
5.2責任目標
立足防大汛、抗大災(zāi)，做到遇設(shè)防標準洪水不出險，遇超標準洪水有對策。
6．抗旱應(yīng)急響應(yīng)
6.1 防范措施
基于旱災(zāi)的特殊性及發(fā)展形勢，使我們認識到防災(zāi)減災(zāi)的重要性。首先要樹立與旱災(zāi)作長期斗爭的觀念。旱災(zāi)主要由自然因素引起，而且有很大的隨機性，要消滅或完全控制是不可能的，但還是可以通過一定的防御措施和手段來避免或減輕災(zāi)害。針對不同等級的干旱，我鎮(zhèn)采取如下措施：
�。�1）輕度干旱
主動到受旱區(qū)域查看現(xiàn)場，做好旱情監(jiān)測、預(yù)報工作，隨時掌握旱情變化情況，并及時收集災(zāi)情；
�。�2）中度干旱
①加強到村一級的自我旱情監(jiān)測，密切注視旱情變化，每月上下旬分析旱情情況，收集災(zāi)情并嚴格按照報旱制度統(tǒng)一歸口上報；
�、诓扇【唧w行動，做好抗旱準備工作；
�、奂皶r向上下級通報旱情的抗旱情況；
�、馨凑蘸登榈淖兓厔�，適時部署相應(yīng)的抗旱工作。
�。�3）嚴重干旱
�、偻▓笥騼�(nèi)災(zāi)情的抗旱工作情況，隨時掌握旱災(zāi)的發(fā)展趨勢。
�、阪�(zhèn)防汛抗旱指揮部及時召開抗旱工作會議，并部署抗旱工作方案；
�、郯l(fā)布通知，進一步落實各部門的抗旱職責；
�、軉颖究购殿A(yù)案；
6.2 抗旱主要措施
因水資源分布不均，水土資源不協(xié)調(diào)，因此修建灌溉工程、發(fā)展灌溉農(nóng)業(yè)仍是我鎮(zhèn)防旱減災(zāi)的主要措施。
6.3 工作內(nèi)容
�。�5）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整：
�、僖虻刂埔苏{(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)。
�、诳茖W培育抗旱優(yōu)良品種，推廣高產(chǎn)抗旱、耐旱作物。
�、劬氉�、增施有機肥保水。
�、芊N植綠肥提高土壤含水量。
�、莶捎棉r(nóng)田覆蓋栽培技術(shù)，減少蒸發(fā)、保持土壤濕度。
7．應(yīng)急保障
7.1 應(yīng)急支援保障
7.1.1 現(xiàn)場救援和工程搶險保障
7.1.2 應(yīng)急隊伍保障
�。�1）防汛隊伍
防汛搶險隊伍分為：群眾搶險隊伍、非專業(yè)部隊搶險隊伍。群眾搶險隊伍主要為搶險提供勞動力，非專業(yè)部隊搶險隊主要完成對搶險技術(shù)設(shè)備要求不高的搶險任務(wù)。
（2）抗旱隊伍
抗旱服務(wù)組織是農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)體系的重要組成部分，在干旱時期應(yīng)直接為受旱地區(qū)農(nóng)民提供生活用水、流動灌溉，維修保養(yǎng)抗旱機具，租賃、銷售抗旱物資，提供抗旱信息和技術(shù)咨詢等方面的服務(wù)。
7.1.3 社會動員保障
�。�1）防汛抗旱是社會公益性事業(yè)，任何單位和個人都有保護水利工程設(shè)施和防汛抗旱的責任。
（2）汛期或旱季，各級防汛抗旱指揮機構(gòu)應(yīng)根據(jù)水旱災(zāi)害的發(fā)展，做好動員工作，組織社會力量投入到防汛抗旱工作中。
8．善后工作
發(fā)生水旱災(zāi)害后，鎮(zhèn)人民政府應(yīng)組織有關(guān)部門做好災(zāi)區(qū)生活供給、衛(wèi)生防疫、救災(zāi)物資供應(yīng)、治安管理、學校復(fù)課、水毀修復(fù)、恢復(fù)生產(chǎn)和重建家園等善后工作。
8.1 救災(zāi)
8.1.1 發(fā)生重大災(zāi)情時，鎮(zhèn)人民政府應(yīng)成立救災(zāi)指揮部，負責組織、協(xié)調(diào)和指揮災(zāi)害救助的工作。根據(jù)救災(zāi)工作實際需要，各有關(guān)部門和單位派聯(lián)絡(luò)員參加指揮部辦公室工作。
8.1.2鎮(zhèn)人民政府應(yīng)組織對可能造成環(huán)境污染的污染物進行清除。
8.2 水毀工程修復(fù)
8.2.1 對影響當年防洪安全的水毀工程，應(yīng)盡快修復(fù)。防洪工程應(yīng)力爭在下次洪水到來之前，做到恢復(fù)主體功能；抗旱水源工程應(yīng)盡快恢復(fù)功能。
8.2.2 遭到毀壞的交通、電力、通信、水文以及防汛專用通信設(shè)施，應(yīng)盡快組織修復(fù)，恢復(fù)功能。
8.3 災(zāi)后重建
應(yīng)盡快組織災(zāi)后重建工作。災(zāi)后重建原則上按原標準恢復(fù)，在條件允許情況下，可提高標準重建。
9．獎勵與責任追究
對防汛搶險和抗旱工作做出突出貢獻的勞動模范、先進集體和個人，由鎮(zhèn)人民政府表彰并向上級推薦表彰；對防汛抗旱工作中玩忽職守造成損失的，依據(jù)《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國防汛條例》、《公務(wù)員法》追究當事人的責任，并予以處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責任。
10．預(yù)案實施時間
本預(yù)案自印發(fā)之日起實施。
超市應(yīng)急預(yù)案7
一、風險評估
1、分析超市環(huán)境和場所，識別潛在風險點，包括電路、設(shè)備、玻璃等易造成安全事故的因素。
2、確定人員流動的瓶頸區(qū)，如進出口、貨架、收銀臺等地點，設(shè)立標識和安全設(shè)施。
3、分類整理常見的.突發(fā)事件和緊急情況，如火災(zāi)、地震、暴力恐怖事件、搶劫等，對不同事件設(shè)置應(yīng)急處理流程。
二、應(yīng)急預(yù)案制定
1、確定應(yīng)急組織機構(gòu)和人員
在緊急情況下，需要一支專門的應(yīng)急處理團隊。超市可以設(shè)置應(yīng)急小組，由幾名志愿者參與。該小組需要組長、副組長、聯(lián)系人員、急救人員等角色。
2、明確超市應(yīng)急處理流程
每種緊急事件都有應(yīng)對措施，明確個人職責和應(yīng)急措施。如發(fā)生火災(zāi)，要確保員工的人身安全、關(guān)閉燃氣源和電源、報警、疏散人員等。
3、制定應(yīng)急預(yù)案宣傳計劃
預(yù)案要實施起來，需要所有員工的共同配合。需要制定宣傳計劃，定期對員工進行培訓和演練，提高應(yīng)急處理能力。
三、應(yīng)急措施
1、建立應(yīng)急管理體系
包括應(yīng)急知識普及、應(yīng)急演練、應(yīng)急預(yù)警及信息報送等。及時做好應(yīng)急事件的評估、判斷、發(fā)布和指揮調(diào)度。
2、設(shè)置應(yīng)急物資庫
超市應(yīng)該建立應(yīng)急物資庫，其中包括急救箱、消防器材、應(yīng)急照明等，確保在緊急情況下能夠及時提供必需品。
3、營造應(yīng)急氛圍
超市應(yīng)該定期開展應(yīng)急演練，提高員工和消費者的應(yīng)急處理能力，同時引導(dǎo)消費者注意觀察感知，發(fā)現(xiàn)緊急情況并積極報警。
以上是一份超市應(yīng)急預(yù)案模板，供超市作為應(yīng)急預(yù)案制定和完善參考。超市應(yīng)急預(yù)案是保障員工和消費者安全的重要措施，必須得到認真對待。同時也要強化應(yīng)急知識培訓，提高全體員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保護超市的形象和消費者的安全。
超市應(yīng)急預(yù)案8
為扎實有效防范和應(yīng)對突發(fā)超市哄搶事件的發(fā)生，減輕突發(fā)事件帶來的負面影響，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，維護我縣市場秩序穩(wěn)定。依據(jù)《市場監(jiān)管突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法》和《安徽省市場監(jiān)管突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法（試行）》、《宿州市市場監(jiān)管突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法（試行）》、《宿州市市場監(jiān)督管理局突發(fā)價格公共事件應(yīng)急預(yù)案（試行）》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合蕭縣市場監(jiān)督管理局職責和工作實際，制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想和工作原則
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。堅持在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實上級領(lǐng)導(dǎo)決策部署，全面落實市場監(jiān)管責任，加強對市場主體經(jīng)營活動的監(jiān)管，嚴格落實各項措施。
�。ǘ╊A(yù)防為主，防治結(jié)合。切實落實防控工作責任制，強化聯(lián)防聯(lián)控，形成防控合力，做到早發(fā)現(xiàn)、快報告、嚴處理，維護人民群眾生命財產(chǎn)安全。充分利用科學手段和技術(shù)裝備，有效發(fā)揮專業(yè)隊伍作用，依照有關(guān)法律法規(guī)和制度規(guī)定，防范超市哄搶事件的發(fā)生。
�。ㄈ┓e極宣傳，正確引導(dǎo)。針對可能出現(xiàn)突發(fā)超市哄搶事件的不同情況，綜合運用行政、法律、經(jīng)濟、輿論等手段，做好市場領(lǐng)域相關(guān)政策和其他有關(guān)法律法規(guī)的宣傳工作，有效避免哄抬物價、囤積居奇、捏造散布虛假信息等違法行為發(fā)生。
�。ㄋ模⿲俚毓茌�，積極配合。當超市哄搶事件發(fā)生在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)時，主要由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責處置，縣市場監(jiān)管局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組積極配合。
（五）快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對。一旦出現(xiàn)異動事件時，必須快速反應(yīng)，快速預(yù)警，快速向上級報告，快速釆取措施。堅持第一時間開展應(yīng)急處置，最大程度減少損失、降低影響；堅持從嚴從緊、從快從細落實各項措施；加強與各成員單位信息互通和協(xié)作，堅持依法查處、從嚴懲治、合力防控，維護市場秩序穩(wěn)定。
（六）依法行政，規(guī)范執(zhí)法。在應(yīng)對突發(fā)超市哄搶事件中，必須嚴格按照法定權(quán)限和程序依法查處市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為，對案件的處理做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、程序合法、手續(xù)完備。
二、組織機構(gòu)和工作職責
�。ㄒ唬┙M織機構(gòu)
1、成立防范突發(fā)超市哄搶事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。由縣市場監(jiān)管局主要領(lǐng)導(dǎo)任總指揮、組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各市場監(jiān)督管理所、應(yīng)急管理股、法規(guī)股、價格監(jiān)督檢查局、綜合執(zhí)法局、12315投訴舉報處置指揮中心和其關(guān)科室負責同志為成員。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)防范突發(fā)超市哄搶事件應(yīng)急工作辦公室(以下簡稱“防范哄搶辦”)。局辦公室負責同志任防范哄搶辦主任，各市場監(jiān)督管理所、價格監(jiān)督檢查局、綜合執(zhí)法局、其他相關(guān)科室同志為成員。
3、防范哄搶辦下設(shè)受理舉報組、信息組和檢查組，由各市場監(jiān)督管理所、價格監(jiān)督檢查局、綜合執(zhí)法局、相關(guān)科室負責人組成。
�。ǘ┕ぷ髀氊�
1、防范突發(fā)超市哄搶事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的職責。主持召開防范突發(fā)超市哄搶事件應(yīng)急工作會議，分析研究防范超市哄搶事件措施，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案;根據(jù)應(yīng)急工作需要，及時調(diào)整防范突發(fā)超市哄搶事件應(yīng)急措施，做好統(tǒng)籌指導(dǎo)。
2、防范哄搶辦的工作職責。協(xié)助應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開防范超市哄搶事件應(yīng)急工作會議，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組部署和應(yīng)急工作需要，統(tǒng)一調(diào)配市場監(jiān)管執(zhí)法檢查力量，執(zhí)行應(yīng)急措施。同時在啟動應(yīng)急響應(yīng)時負責組建受理舉報組、信息組和檢查組，對三個組的'工作進行調(diào)配和指導(dǎo)。
3、受理舉報組、信息組和檢查組的人員構(gòu)成及職責。
（1）受理舉報組由12315投訴舉報處置指揮中心同志任組長，主要負責應(yīng)急期間的投訴舉報、電話、來訪的處理。舉報組受理舉報來訪時，做到熱情周到、規(guī)范專業(yè)，防止矛盾激化，并全程保留證據(jù)。
�。�2）信息組由應(yīng)急管理股同志任組長，主要負責市場輿情監(jiān)測和處置，及時向應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報輿情收集情況，編發(fā)工作簡報和相關(guān)信息報送等工作。
（3）檢查組由各市場監(jiān)督管理所、綜合執(zhí)法局、價格監(jiān)督檢查局同志任組長，主要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組制定的應(yīng)對措施，研究、分析、明確相關(guān)政策界限，擬定應(yīng)急檢查計劃，迅速實施應(yīng)急響應(yīng)行動，開展應(yīng)急檢查和宣傳工作，收集相關(guān)證據(jù)資料，依法對違法行為進行處理，并及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件的發(fā)展情況，提出有關(guān)建議。
三、應(yīng)急預(yù)防措施
�。ㄒ唬┙⒊信挪橹贫龋龊门挪橛涗�，確保工作落實
通過建立超市排查清單，加強對超市日常銷售的監(jiān)管，對每個超市要確定一名聯(lián)絡(luò)人，落實超市主體責任，認真履行社會責任，及時上報當日超市有無異常搶購的狀況，確保信息報送及時、準確。做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早處置，切實做好預(yù)防超市發(fā)生哄搶事件的工作。
�。ǘ┓e極宣傳，及時提醒告誡，提高超市預(yù)防突發(fā)事件的能力
1、提醒告誡超市經(jīng)營者嚴把食品進貨安全關(guān)，嚴禁任何來源不明的食品；
2、要求超市嚴格落實索證索票、進貨查驗記錄管理制度，認真填寫驗收貨記錄表及供應(yīng)商信息，對出現(xiàn)食品進貨不符合疫情預(yù)防要求的情況，應(yīng)停止驗收貨，并及時將情況報告轄區(qū)市場監(jiān)管部門。
3、引導(dǎo)超市確保在規(guī)定時間正常營業(yè)和主要生活必需品、防疫物資為重點品種的商品供應(yīng)不出現(xiàn)斷檔、脫銷，不亂漲價；
4、提醒告誡超市經(jīng)營者嚴禁哄抬物價、借機囤積居奇、捏造散布漲價信息、哄抬物價等擾亂市場價格秩序的違法行為；
5、有條件地引導(dǎo)超市調(diào)整銷售方式或提供無接觸送貨、結(jié)算服務(wù)；引導(dǎo)群眾通過電話、微信等方式提前下單，預(yù)約配送。
6、防范突發(fā)超市哄搶事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定的其他防范應(yīng)對措施。
�。ㄈ﹫猿忠婪ú樘�、從嚴懲治、合力防控
對于哄抬群眾生活必需品如糧、油、肉、蛋、菜、奶等違法行為，堅持同步跟蹤、依法查處、及時打擊，涉嫌犯罪線索及時移送或通報當?shù)毓矙C關(guān)，堅決維護市場正常秩序，保障人民群眾正常生活。
四、應(yīng)急工作程序
�。ㄒ唬┩话l(fā)超市哄搶事件的發(fā)現(xiàn)。綜合執(zhí)法局、價格監(jiān)督檢查局、應(yīng)急管理股、12315投訴舉報處置指揮中心及有關(guān)股室一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)超市哄搶事件，要及時向防范哄搶辦通報；防范哄搶辦接到通報后，應(yīng)立即進行核查，如情況屬實，應(yīng)立即向應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告，報告內(nèi)容包括：事發(fā)時間、地點、事件性質(zhì)、影響范圍、發(fā)展趨勢等。報告內(nèi)容要簡明、準確，以書面報告為主，情況復(fù)雜、時間緊迫的突發(fā)事件，可以“先口頭、后書面”報告。
（二）突發(fā)超市哄搶事件的評估。防范哄搶辦應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開應(yīng)急工作會議，研判評估事件影響程度，若會議認為事件輕微，暫時不需要啟動應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)繼續(xù)關(guān)注事件發(fā)展，隨時做好應(yīng)急準備。若認為事件重大或有向重大事件發(fā)展的趨勢，應(yīng)立即向應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
�。ㄈ⿷�(yīng)急預(yù)案的啟動。按照一般、重大、特大市場異動三個級別，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準后，啟動應(yīng)急預(yù)案，并向縣政府和市局報告。預(yù)案啟動后，局應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組建應(yīng)急隊伍，研究部署應(yīng)急措施，并針對不同情況，指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。
1、一般市場異動。主要指波及的范圍較小，波動幅度不大，市場秩序出現(xiàn)混亂跡象，人們的購買心理已發(fā)生明顯變化，社會經(jīng)濟活動受到輕微影響，如果不加以控制則有可能繼續(xù)惡化的情形。此時，要迅速組織力量對報告的突發(fā)事件進行調(diào)查核實，根據(jù)需要采取緊急控制措施，提出處理方案，制定控制措施，指導(dǎo)督促轄區(qū)開展異動應(yīng)急處理工作。隨時向當?shù)卣蜕霞壊块T報告情況。
2、重大市場異動。主要指波及的范圍較大，波動幅度較大，市場秩序開始混亂，人們產(chǎn)生恐慌心理，社會經(jīng)濟活動受到較大影響的情形。除采取一般異動預(yù)案外，要立即組織協(xié)調(diào)開展應(yīng)急工作，啟動應(yīng)急值班等制度。按照分級負責的原則，提請政府采取干預(yù)措施，穩(wěn)持市場秩序，維護社會穩(wěn)定。
3、對特大市場異動。波及的范圍很廣，波動幅度很大，市場秩序已經(jīng)混亂，人們的心理非常恐慌，社會經(jīng)濟活動受到嚴重影響的情形。除采取重大異動預(yù)案外，24小時對市場情況進行監(jiān)控，每隔兩小時向縣政府和上級有關(guān)部門報告市場變動情況，必要時提請縣政府啟動應(yīng)急程序。
（四）應(yīng)急預(yù)案啟動后，受理舉報組、信息組和檢查組的具體工作:
1、受理舉報組應(yīng)立即編制應(yīng)急值班表，值班人員要24小時值守，加強與信息組、檢查組的溝通，處理好相關(guān)投訴舉報、來信來訪，隨時做出必要的處理和答復(fù)，重要事項應(yīng)立即向應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
2、信息組應(yīng)立即開展相關(guān)輿情的搜集、分析工作，及時向防范哄搶辦通報。根據(jù)輿情動態(tài)制定有針對性的宣傳方案，及時按照新聞宣傳的規(guī)定發(fā)布相關(guān)信息，做好宣傳和輿論引導(dǎo)工作。
3、檢查組應(yīng)立即與事發(fā)地政府、部門取得聯(lián)系，全面了解事件來龍去脈與發(fā)展趨勢，并迅速擬定檢查方案，24小時之內(nèi)趕赴事發(fā)地點開展執(zhí)法檢查，并注意信息報送。
五、應(yīng)急工作終止
當事態(tài)平息后，由應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組提議，經(jīng)總指揮決定終止應(yīng)急工作，并報縣政府和市局；應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要對處置過程進行總結(jié)、評估和研究，為今后突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置積累經(jīng)驗。
六、工作紀律和要求
�。ㄒ唬﹫允貚徫唬穆毐M責。應(yīng)急處置過程中，有關(guān)工作人員要服從應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排，保持通訊暢通，堅守工作崗位，切實履行職責，分工協(xié)作，形成合力，確保應(yīng)急工作有條不紊，有效進行。
�。ǘ﹪栏褡袷赜嘘P(guān)保密制度。不得將涉密信息向外泄露，不得私自接受新聞媒體采訪，注意對新聞信息發(fā)布的統(tǒng)一管理，避免造成不良影響和社會恐慌。
�。ㄈ﹪栏衤鋵崻剳秃拓熑巫肪俊�(yīng)急處置有功人員予以獎勵；對應(yīng)急時缺崗、脫崗、推諉拖延、工作態(tài)度惡劣、處置失當?shù)仍斐蓢乐睾蠊�，將按照有關(guān)紀律條例予以處理。
七、本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。
超市應(yīng)急預(yù)案9
一、制定的目的
為加強xx超市賣場突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作，預(yù)防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障賣場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)；本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合賣場實際情況，特制定本預(yù)案。
二、應(yīng)急組織機構(gòu)與職責
1、成立應(yīng)急救援指揮中心，值班經(jīng)理負責超市應(yīng)急救援工作的組織和指揮
總指揮：經(jīng)理
副總指揮：值班經(jīng)理、防損部長組員：各課別主管及超市員工
職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保能夠按照預(yù)案順利進行。
2、職責分工
�。�1）總指揮職責：發(fā)生重大事故時，發(fā)布和解除應(yīng)急救援指令；
組織指揮應(yīng)急隊伍實施救援行動；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求；組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗教訓等。
（2）副總指揮職責：協(xié)助總指揮負責應(yīng)急救援的具體指揮工作。
�。�3）現(xiàn)場指揮組負責：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；
負責滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制工作；負責事故現(xiàn)場通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系；負責協(xié)助搶險機械設(shè)備的調(diào)轉(zhuǎn)；負責現(xiàn)場醫(yī)療救護指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送轉(zhuǎn)院工作，負責搶險救援物資的供應(yīng)和運輸工作。負責事故現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系；負責與有關(guān)單位人員的`緊急聯(lián)絡(luò)，在最短的時間內(nèi)，傳達領(lǐng)導(dǎo)小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系。
（4）技術(shù)保障組職責：協(xié)組總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮；負責搶險方案的制定，組織指導(dǎo)方案實施。
（5）人力保障組職責：主要搞好購買者的人身安全，負責人員疏散并負責救援物資的供應(yīng)和運輸工作；負責搶險所需要的人力、機械的落實，保證人力、機械的優(yōu)化配置。
�。�6）物資供應(yīng)組職責：負責救援物資的的儲備和供應(yīng)。
�。�7）善后處理組職責：負責搶險結(jié)束后現(xiàn)場及人員傷亡的善后處理工作。
三、應(yīng)急準備
1、事故易發(fā)生點應(yīng)成立應(yīng)急隊伍并落實應(yīng)急措施。
2、辦公室負責健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安全生產(chǎn)監(jiān)督局等單位的應(yīng)急電話聯(lián)絡(luò)表。
3、各區(qū)域在識別和評價進行危害畢辯識的過程中，確定該區(qū)域的事故狀態(tài)和緊急情況，提出預(yù)防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術(shù)措施和必要的物質(zhì)準備。
四、日常工作
1、辦公室：負責督促檢查、落實應(yīng)急計劃；負責與公安、消防、安監(jiān)、醫(yī)療等單位進行聯(lián)系；負責潛在的事故或緊急情況發(fā)生后所采取糾正預(yù)防措施的處理及監(jiān)督檢查；定期對義務(wù)消防組織進行防火技能檢查和指導(dǎo)消防演習；負責應(yīng)急設(shè)備的保障。
2、值班經(jīng)理：負責應(yīng)急救援物質(zhì)的保障。
3、區(qū)域小組長：負責應(yīng)急現(xiàn)場人力資源及搶險工具的保障。五、應(yīng)急預(yù)案的實施
1、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
�。�1）初起火災(zāi)，現(xiàn)場人員應(yīng)就近取材，進行現(xiàn)場自救、撲救；
控制火勢蔓延。必要時，應(yīng)切斷電源，防止觸電。
�。�2）自救、撲救火災(zāi)時，應(yīng)區(qū)別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。
A、撲滅電器火災(zāi)時，應(yīng)使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。
B、撲滅油類火災(zāi)時，應(yīng)使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器
超市應(yīng)急預(yù)案10
超市作為一個大型的零售商業(yè)單位，每天有著上萬名顧客進出。生命安全和財產(chǎn)安全是超市的重點保障工作。因此，建立一個嚴格的應(yīng)急預(yù)案，是超市應(yīng)對突發(fā)事件的一項必要措施。
應(yīng)急預(yù)案的制定
應(yīng)急預(yù)案需要綜合考慮超市的.實際情況，包括建筑物結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施、室內(nèi)環(huán)境等方面。在制定應(yīng)急預(yù)案時，應(yīng)找到超市的安全隱患，制定應(yīng)對措施，并在應(yīng)急預(yù)案中詳細規(guī)定每個人的責任及行動方案。
突發(fā)事件應(yīng)對步驟
在發(fā)生突發(fā)事件時，超市應(yīng)該按照以下幾個步驟來應(yīng)對：
第一步：合理分工：明確各部門職責，做好應(yīng)急救援準備。
第二步：緊急處理：根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生的情況，立即采取相應(yīng)的應(yīng)急處理措施。
第三步：疏散人員：現(xiàn)場員工和顧客應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況有序地疏散，防止人員擁擠和踩踏事故的發(fā)生。
第四步： 報警求援：及時向有關(guān)部門通報緊急情況，協(xié)調(diào)應(yīng)急救援資源。
第五步：最終處理：突發(fā)事件得到應(yīng)對解決，恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序。
常見突發(fā)事件應(yīng)對措施
超市在制定應(yīng)急預(yù)案時，還需要考慮不同的突發(fā)事件類型。以下是對幾種常見突發(fā)事件的應(yīng)對措施。
自然災(zāi)害：如臺風、地震等災(zāi)害可針對性的做好安全檢查，并提前向員工和客戶發(fā)布安全提示和緊急電話。
恐怖襲擊：如爆炸、槍擊等恐怖襲擊時，應(yīng)該盡可能保護顧客和員工，做好止血、止痛等急救處理，向警方及時報案。
火災(zāi)事故：在火災(zāi)事故發(fā)生時，超市必須立即安排員工疏散，同時啟動滅火器等應(yīng)急設(shè)備，對火情進行控制。
為了提高超市職工和顧客的自防能力，我們應(yīng)該在超市中建立應(yīng)急救援儲備物資，員工學習急救基本技巧，并定期進行防災(zāi)演練。
總結(jié)
制定一個嚴格的應(yīng)急預(yù)案，是超市應(yīng)對突發(fā)事件的一項必要措施。這個預(yù)案應(yīng)該針對超市的實際情況，考慮不同的突發(fā)事件類型，詳細規(guī)定每個人的責任及行動方案。超市更應(yīng)該多做宣傳和培訓，提高職工和顧客自防能力，加強防災(zāi)意識，共同營造安全、放心、舒適的購物環(huán)境。
超市應(yīng)急預(yù)案11
一、制定的目的
為加強**超市賣場突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作，預(yù)防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障賣場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)；本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合賣場實際情況，特制定本預(yù)案。
二、應(yīng)急組織機構(gòu)與職責
1、成立應(yīng)急救援指揮中心，值班經(jīng)理負責超市應(yīng)急救援工作的組織和指揮
總 指 揮：經(jīng)理
副總指揮：值班經(jīng)理、防損部長
組 員：各課別主管及超市員工
職 責：全面負責組織、指揮、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保能夠按照預(yù)案順利進行。
2、職責分工
�。�1）總指揮職責：發(fā)生重大事故時，發(fā)布和解除應(yīng)急救援指令；組織指揮應(yīng)急隊伍實施救援行動；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求；組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗教訓等。
（2）副總指揮職責：協(xié)助總指揮負責應(yīng)急救援的具體指揮工作。
�。�3）現(xiàn)場指揮組負責：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；負責滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制工作；負責事故現(xiàn)場通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系；負責協(xié)助搶險機械設(shè)備的調(diào)轉(zhuǎn)；負責現(xiàn)場醫(yī)療救護指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送轉(zhuǎn)院工作，負責搶險救援物資的供應(yīng)和運輸工作。負責事故現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系；負責與有關(guān)單位人員的緊急聯(lián)絡(luò)，在最短的時間內(nèi)，傳達領(lǐng)導(dǎo)小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系。
�。�4）技術(shù)保障組職責：協(xié)組總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮；負責搶險方案的制定，組織指導(dǎo)方案實施。
�。�5）人力保障組職責：主要搞好購買者的人身安全，負責人員疏散并負責救援物資的供應(yīng)和運輸工作；負責搶險所需要的人力、機械的落實，保證人力、機械的優(yōu)化配置。
�。�6）物資供應(yīng)組職責：負責救援物資的的儲備和供應(yīng)。
（7）善后處理組職責：負責搶險結(jié)束后現(xiàn)場及人員傷亡的善后處理工作。
三、應(yīng)急準備
1、事故易發(fā)生點應(yīng)成立應(yīng)急隊伍并落實應(yīng)急措施。
2、辦公室負責健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安全生產(chǎn)監(jiān)督局等單位的應(yīng)急電話聯(lián)絡(luò)表。
3、各區(qū)域在識別和評價進行危害畢辯識的過程中，確定該區(qū)域的事故狀態(tài)和緊急情況，提出預(yù)防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術(shù)措施和必要的物質(zhì)準備。
四、日常工作
1、辦公室：負責督促檢查、落實應(yīng)急計劃；負責與公安、消防、安監(jiān)、醫(yī)療等單位進行聯(lián)系；負責潛在的事故或緊急情況發(fā)生后所采取糾正預(yù)防措施的處理及監(jiān)督檢查；定期對義務(wù)消防組織進行防火技能檢查和指導(dǎo)消防演習；負責應(yīng)急設(shè)備的保障。
2、值班經(jīng)理：負責應(yīng)急救援物質(zhì)的保障。
3、區(qū)域小組長：負責應(yīng)急現(xiàn)場人力資源及搶險工具的保障。
五、應(yīng)急預(yù)案的實施
1、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
�。�1）初起火災(zāi)，現(xiàn)場人員應(yīng)就近取材，進行現(xiàn)場自救、撲救；控制火勢蔓延。必要時，應(yīng)切斷電源，防止觸電。
�。�2）自救、撲救火災(zāi)時，應(yīng)區(qū)別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。
A、撲滅電器火災(zāi)時，應(yīng)使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。
B、撲滅油類火災(zāi)時，應(yīng)使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器
C、遇有火勢較大或人員受傷時，現(xiàn)場人員在組織自救的同時，應(yīng)及時拔打火警電話“119”、急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外部支援；求援時必須講明地點、火勢大小、起火物資、聯(lián)系電話等詳細情況，并派人到路上接警。
D、火災(zāi)的自救與逃生；火災(zāi)最初五分鐘是最佳逃生的時機，首先應(yīng)躲避濃煙；其次是躲避大火，不能一下就打開安全門，要用手背試一試門面的溫度不高時再打開門。然后撤離到安全地帶。
E、將受傷人人員及時轉(zhuǎn)送醫(yī)院進行緊急救護。
F、將信息迅速傳遞給辦公室；傳遞的內(nèi)容包括事故發(fā)生的時間、地點簡要經(jīng)過和已采取的應(yīng)急措施等。
G、辦公室接到應(yīng)急信息后應(yīng)立即核實現(xiàn)場的處置情況，組織有關(guān)人員或應(yīng)急隊伍趕赴現(xiàn)場。
H、應(yīng)急人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)服從現(xiàn)場指揮人員人統(tǒng)一指揮，按分工要求進行疏散人員，搶救物質(zhì)，盡可能減少生命財產(chǎn)損失，防止事故蔓延；可能對區(qū)域內(nèi)外人群安全構(gòu)成威脅時，必須對與事故應(yīng)急救援無關(guān)的人員進行緊急疏散。
I、火災(zāi)撲滅后，起火單位應(yīng)保護好現(xiàn)場，接受事故調(diào)查并如實提供火災(zāi)事故的情況。協(xié)助消防部門認定火災(zāi)原因，核定火災(zāi)損失，查明火災(zāi)直接責任。
2、觸電傷亡事故應(yīng)急預(yù)案
�。�1）當發(fā)生人員觸電事故時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即對觸電人按下列要求進行緊急挽救。
A、首先切斷電源開關(guān)或用電工鉗子、木把斧子將電線截斷以斷開電源；
B、距電源開關(guān)較近或斷開電源有困難時，可用干燥木輥、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。
C、可用幾層干燥的衣服將手裹住，或站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。
�。�2）當觸電者脫離電源后，應(yīng)根據(jù)觸電的輕重程度，采取不同的急救措施。
A、如果觸電者受的傷害不嚴重，神志還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺，要使之就地休息1—2小時，并嚴密注意觀察；
B、如果觸電者受的傷害較嚴重，無知覺，無呼吸，但心臟停止跳動時，應(yīng)立急進行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動，則應(yīng)采用胸外心臟擠壓法。
C、如果觸電者的傷害很嚴重，心臟和呼吸都已停止跳動，瞳孔放大，失去知覺，則必須同時采取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。
（3）做人工呼吸要有耐心，并堅持搶救6小時以上，直到把人救活，或者確診已經(jīng)死亡為止。
�。�4）如果需要送醫(yī)院搶救，在途中不能中斷急救工作。
�。�5）對于與觸電同時發(fā)生的.外傷，應(yīng)分別情況處理。對于不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之后處理。對于嚴重的外傷，應(yīng)于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時處理。如傷口出血，應(yīng)與止血。為了防止傷口感染，應(yīng)當與以包扎。
�。�6）可能對區(qū)域內(nèi)外人群安全構(gòu)成威脅時，必須對與事故救援無關(guān)的人員進行疏散。
（7）事故發(fā)生后，應(yīng)立即上報辦公室。事故報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和已采取的應(yīng)急措施等。
�。�8）應(yīng)急信息的對外傳遞由辦公室按照規(guī)定上報程序執(zhí)行。
3、機械人員傷亡事故預(yù)案
�。�1）發(fā)生機械人員傷亡時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即對人員進行固定、包扎、止血、緊急救護等。
�。�2）必要時，應(yīng)立即同急救中心取得聯(lián)系，求得外部支援。
�。�3）事故發(fā)生后，應(yīng)立即上報辦公室。事故報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生時間、地點、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和以采取的應(yīng)急措施等。
�。�4）應(yīng)急信息對外傳遞由辦公室按照規(guī)定的上報程序執(zhí)行。
4、突發(fā)傳染性疾病應(yīng)急預(yù)案
�。�1）為了有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會和施工秩序，制定本預(yù)案。
�。�2）傳染性疾病發(fā)生時，應(yīng)立即采取措施對傳染源進行隔離，同時逐級上報到急救援指揮中心，
�。�3）應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮下，盡快確定傳染源的傳播范圍并對有關(guān)人員就地實施隔離，確�？赡芨腥救藛T處于嚴密監(jiān)控中。
�。�4）應(yīng)急指揮部應(yīng)根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的有關(guān)規(guī)定及時上報衛(wèi)生行政部門，并在衛(wèi)生專業(yè)人員的指導(dǎo)下進行工作。
六、應(yīng)急結(jié)束
處理突發(fā)事件工作結(jié)束后，嚴禁在場無關(guān)人員進入現(xiàn)場，確�，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好突發(fā)事件現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
七、處理與改進
辦公室在事故或事件發(fā)生后，應(yīng)對發(fā)生的原因進行調(diào)查分析，針對事故或事件發(fā)生的原因，責成責任部門采取糾正措施，并組織對應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)程序進行評審及修訂，使其不斷完善，提高應(yīng)急應(yīng)變能力。
八、工作要求
1、首先保持自我鎮(zhèn)定，將突發(fā)事件迅速向上級匯報并與有關(guān)部門取得聯(lián)系。
2、以確保人員安全為首要任務(wù)，保護好公司的財產(chǎn)安全，并服從現(xiàn)場管理人員的指揮。
3、在采取搶救措施時，應(yīng)本著“先救人后救物”的原則，抓緊時機進行搶救。
4、各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按預(yù)案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
5、各部門值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行搶救。
6、各部門及全體員工要互相協(xié)調(diào)，通過配合，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
7、突發(fā)事件處理結(jié)束后，應(yīng)由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場命令，隨后進入善后工作處理階段。
8、突發(fā)事件結(jié)束后，視情況采取相應(yīng)措施，如保護現(xiàn)場、通過公安機關(guān)、勞動部門、保險公司等進行相關(guān)勘查、裁定、理賠等或聽從管理人員安排，回各自工作崗位清點物品。
九、常用應(yīng)急電話
匪警 110
火警 119
急救中心 120
交通事故 122
公安短信報警 12110
本突發(fā)應(yīng)急救援預(yù)案由**超市公司制定，最終解釋權(quán)歸**超市公司所有。
超市應(yīng)急預(yù)案12
為進一步規(guī)范花山區(qū)商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)對突發(fā)事件、災(zāi)害、案件的預(yù)防預(yù)警和應(yīng)急處置行為，提高處置突發(fā)事件的能力，有效開展應(yīng)急救援，最大限度地減少突發(fā)事件的危害和損失，保護人民生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合工作實際，現(xiàn)將《花山區(qū)商場（超市）處置突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
一、工作原則
�。ㄒ唬┰鰪娨庾R，預(yù)防為主。要切實增強安全意識，高度重視突發(fā)事件的預(yù)防工作，堅持常抓不懈，警鐘長鳴。堅持預(yù)防與應(yīng)對相結(jié)合，切實做好應(yīng)對突發(fā)事件的各項準備工作，防患于未然。
（二）建立機制，快速反應(yīng)。加強應(yīng)急處置隊伍建設(shè)。建立反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機制。在政府統(tǒng)一指揮下，及時妥善處置各項突發(fā)事件。
�。ㄈ┮匀藶楸�，減少危害。切實履行職責，把保障職工群眾的生命財產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，保證公共財產(chǎn)安全，最大程度減少突出事件造成的危害和損失。
二、適用范圍
�。ㄒ唬┦鹿蕿�(zāi)害。包括商務(wù)系統(tǒng)范圍內(nèi)發(fā)生的`各類自然災(zāi)害事件、安全事件、車輛交通事件、物品爆炸事件，公共設(shè)施或設(shè)備事故、環(huán)境污染或生態(tài)破壞。
�。ǘ┕残l(wèi)生事件。包括商務(wù)系統(tǒng)范圍內(nèi)發(fā)生的傳染病疫情、群體性不明原因疾病、職業(yè)危害或其它危害職工群眾健康和生命的事件。
�。ㄈ┥鐣踩录�。包括商務(wù)系統(tǒng)范圍內(nèi)發(fā)生的恐怖襲擊事件、民族宗教事件、經(jīng)濟安全事件、治安事件、涉外突發(fā)事件或群體性的事件等。
三、組織指揮體系及職責
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急組織機構(gòu)。成立由分管區(qū)長任組長、各相關(guān)部門負責人為成員的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)商務(wù)局。應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責安全值班、人員組織、救援保障、物資供應(yīng)、通訊聯(lián)絡(luò)、信息提供、事故處理等工作。
（二）應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責。領(lǐng)導(dǎo)小組在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和組織下履行職責。負責組織商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急工作，部署應(yīng)急準備措施，督促檢查涉及應(yīng)急工作的人、財、物的落實情況，檢查所屬單位的應(yīng)急工作。并按照有關(guān)規(guī)定，判定突發(fā)事件的類型、等級和性質(zhì)，組織實施事件處置工作，并將有關(guān)情況報區(qū)委、區(qū)政府。
四、預(yù)防預(yù)警機制
（一）重點單位：轄區(qū)內(nèi)商場、超市等各類商貿(mào)企業(yè)。
�。ǘ┩话l(fā)事件應(yīng)急措施
轄區(qū)內(nèi)商場、超市要根據(jù)本單位實際，認真分析可能發(fā)生事故的部位和環(huán)節(jié)，建立暢通有效的安全應(yīng)急處置辦法，組織制訂本單位突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并報區(qū)商務(wù)局備案。
相應(yīng)成立應(yīng)急工作小組，做好安全值班、明確責任、聯(lián)絡(luò)暢通，確保在發(fā)生突發(fā)安全事件時能妥善處置。
建立應(yīng)急搶險組織，建立應(yīng)急搶險救援隊伍，定期進行緊急救援演練，及時對預(yù)案進行調(diào)整、補充和完善，不斷強化提高應(yīng)急救援人員的防突救援技能。
及時維護搶險設(shè)施、器材，確保完好有效。
認真開展消防知識，安全生產(chǎn)的教育培訓，增強防范意識，提高職工的自救和逃生能力。
一旦發(fā)生突發(fā)公共事件，要立即向本單位負責人報告，單位負責人接到事故報告后，要按應(yīng)急救援預(yù)案，積極開展搶險救災(zāi)工作，保護好事故現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大，力爭將人員傷亡和財產(chǎn)損失降到最低程度。
五、預(yù)案的啟動與響應(yīng)
�。ㄒ唬┙拥綀缶�，應(yīng)當立即進一步核實情況，迅速分析判斷事故性質(zhì)，第一時間向區(qū)應(yīng)急辦報告，及時啟動應(yīng)急救援預(yù)案，在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，按具體分工積極開展緊急救援工作，根據(jù)事件的具體情況組織應(yīng)對，力爭有效控制險情，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)向事發(fā)單位派出現(xiàn)場工作組，實施一線指揮，提高救援效率。
�。ǘ┍绢A(yù)案啟動后，應(yīng)急管理辦公室及事發(fā)單位應(yīng)當24小時監(jiān)控值班，向領(lǐng)導(dǎo)小組報告情況，隨時接收指令，處置有關(guān)情況。應(yīng)急指揮機構(gòu)應(yīng)當保持通訊暢通，并注意對保密信息加強保密。
�。ㄈ╊I(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當對事件的發(fā)展和防控措施的實施效果及時進行監(jiān)測，并根據(jù)結(jié)果調(diào)整應(yīng)對方案。
六、后期處置
�。ㄒ唬┩话l(fā)事件得到有效處置后，要及時恢復(fù)正常秩序，事發(fā)單位應(yīng)及時將損失情況報領(lǐng)導(dǎo)小組，并積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位的賠償事宜，做好善后工作。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)配合有關(guān)部門對事件進行調(diào)查，查明原因，評估損失，認定責任。事故調(diào)查報告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核報區(qū)委、區(qū)政府。
�。ㄈ╊I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實際情況，開好總結(jié)會，表彰有功人員，處罰責任人員，并結(jié)合應(yīng)急處置實際，修改、完善本預(yù)案和應(yīng)急預(yù)防機制。
超市應(yīng)急預(yù)案13
一、應(yīng)急預(yù)案編制的依據(jù)
1、國務(wù)院頒布的《突發(fā)事件應(yīng)對條例》等規(guī)定；
2、地方政府及有關(guān)部門頒布的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和文件；
3、其他相關(guān)法律和法規(guī)。
二、適用范圍
適用于本超市內(nèi)因突發(fā)事件引發(fā)的各類應(yīng)急事件救援工作，包括但不限于：
1、火災(zāi)、燃氣泄漏等安全事故；
2、突發(fā)水災(zāi)、地震等天災(zāi)事件；
3、公共衛(wèi)生事件；
4、突發(fā)事件引起的社會治安突發(fā)事件。
三、應(yīng)急組織機構(gòu)
1、應(yīng)急指揮部：設(shè)立于超市管理辦公室，由超市經(jīng)理擔任總指揮，負責制定應(yīng)急預(yù)案和組織應(yīng)急救援工作；
2、應(yīng)急機動隊：由超市內(nèi)部崗位職員組成，負責對突發(fā)事件進行應(yīng)對和初期救援工作；
3、應(yīng)急專家組：可依據(jù)需要組成，負責提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。
四、應(yīng)急預(yù)案基本內(nèi)容
1、應(yīng)急預(yù)案的制定：超市應(yīng)急預(yù)案的編制應(yīng)由超市領(lǐng)導(dǎo)人制定，審批由當?shù)卣嘘P(guān)部門審核，備案于相關(guān)部門。
2、應(yīng)急預(yù)警及應(yīng)急通信：超市應(yīng)急指揮部設(shè)立應(yīng)急電話熱線或者短信群組，以保證信息的快速傳遞；同時，配備應(yīng)急廣播系統(tǒng)，并進行技能培訓。
3、應(yīng)急物資儲備及保障：應(yīng)按照超市的實際情況和需求，進行必要的物資儲備，包括應(yīng)急救援用具、應(yīng)急通訊設(shè)備（如手機、保險杠、對講機）、防護裝備、食品和藥品等。
4、應(yīng)急人員培訓和演練：應(yīng)急預(yù)案的'成功實施離不開各參與人員的協(xié)同配合，應(yīng)該對應(yīng)急機動隊、應(yīng)急專家組進行持續(xù)的培訓與演練。
5、應(yīng)急救援工作流程：根據(jù)實際情況，應(yīng)建立針對不同應(yīng)急事件的流程和應(yīng)急處置方案，包括指揮調(diào)度、事故鑒定、救援行動、應(yīng)急后勤等。
六、應(yīng)急預(yù)案的制定周期和修訂
1、應(yīng)急預(yù)案的制定要定期進行，以保持實時性；
2、一般應(yīng)當在每個季度前更新或維護；若有重大變化或新情況的應(yīng)立即修訂。
七、應(yīng)對的特殊事項
1、服務(wù)和應(yīng)急處置過程中應(yīng)保證安全和避免次生事故；
2、涉及敏感問題或關(guān)鍵客戶問題應(yīng)及時報告，并協(xié)助處理；
3、涉及隱私或商業(yè)機密的信息應(yīng)及時保密；
4、應(yīng)急處置結(jié)束后需進行相應(yīng)的處理和總結(jié)，并進行分析反饋，不斷完善超市的應(yīng)急預(yù)案。
總之，超市應(yīng)急預(yù)案的制定是對超市安全生產(chǎn)和社會保障的重要策略之一，做好應(yīng)急預(yù)案是超市保持安全生產(chǎn)連續(xù)的重要措施，對于超市維護管理及保障消費者的安全非常重要。
超市應(yīng)急預(yù)案14
為了確保本超市的安全，促進超市穩(wěn)定發(fā)展，避免或減少火災(zāi)事故的發(fā)生，做好火災(zāi)事故的救援和疏散把火災(zāi)造成的危害，損失及影響減到最低程度，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國公安部61號令》，結(jié)合本超市的.實際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。一旦發(fā)生火災(zāi)事故，本預(yù)案作為指導(dǎo)性意見組織實施。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、成立應(yīng)急指揮中心
指揮長：xx
指揮中心下設(shè)五個行動小組：火險撲救組，水電管理，
人員疏散組，安全保衛(wèi)組，后勤保障組。
2、各組負責人和人員組成
�。�1）火險撲救組
組長：理貨部系長
成員：理貨部員工
�。�2）水電管理組
組長：新鮮部科長
副組長：新鮮部代理
成員：新鮮部員工
（3）人員疏散組
組長：店長
副組長：客服中心主任
成員：客服中心員工
4）安全保衛(wèi)組
組長：保安
副組長：保安
成員：保安
5）后勤保障組
組長：副店長
副組長：支援部主任
成員：支援部員工
二、職責
各組應(yīng)在應(yīng)急指揮中心的指揮下開展工作
1、應(yīng)急指揮中心職責：
�。�1）接警后迅速查清起火位置，著火物性質(zhì)火勢大小并準確組織指揮人員撲救。
�。�2）撥打火警電話“119”向管理區(qū)消防隊報警。
�。�3）指揮現(xiàn)場救火協(xié)調(diào)各小組工作。
�。�4）協(xié)調(diào)管理區(qū)消防隊對事故的調(diào)查。
2、火險撲救組職責
�。�1）接到火警后迅速組織人員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，并做好分工。
（2）根據(jù)火情，采取有效的撲救方案，迅速控制火勢蔓延，盡快滅火。
�。�3）搶救被困的人員必須運用“先控制，后消滅，救人重于救火”，“先重點后一般”的原則。
�。�4）保護現(xiàn)場隔離非撲救人員進入火場。
3、人員疏散組職責
（1）組織各部經(jīng)營人員和顧客迅速撤離賣場。
（2）制止經(jīng)營人員搶救物資，盡可能避免混亂和傷亡事故的發(fā)生。
�。�3）保證消防通道安全門的暢通。
4、安全保衛(wèi)組職責
�。�1）維持火災(zāi)現(xiàn)場秩序協(xié)助疏散組疏散人員。
（2）負責對財務(wù)部的監(jiān)護和保衛(wèi)。
�。�3）封閉火災(zāi)現(xiàn)場，看守進出口嚴禁閑雜人員入內(nèi)。
�。�4）轉(zhuǎn)運受傷人員和貴重物品。
5、水電管理組
�。�1）火災(zāi)撲救時，要及時采取正確的供電、供水方式，及時切斷電源，確保消防用水、用電。
6、后勤保障組職責
�。�1）保證充足的消防用具（毛巾、防毒面具、手套、雨靴等）
�。�2）安排好車輛，保證及時輸送受傷人員。
三、滅火程序
應(yīng)急指揮中心接到報警后，根據(jù)起火位置，火勢大小，調(diào)派人員
迅速到位進行撲救，同時向管理區(qū)消防隊報警。
水電組接到指令后，立即切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，給消防水泵加壓，火險撲救組，利用附近的滅火器滅火和用室內(nèi)消防栓連接水帶水槍向火點射水，在滅火人員器材充足的。情況下，可對火勢采取四面包圍或兩側(cè)堵截的方法，控制火勢蔓延，進而撲滅火災(zāi)。如果人員，器材不足，則要將力量集中在火勢蔓延的方向，或保護價值較大的物資，盡力減少火災(zāi)損失。
人員疏散組要引導(dǎo)顧客和員工盡快有序的撤離，并派專人到明顯位置引導(dǎo)消防車準確到達現(xiàn)場。
安全保衛(wèi)組配合公安消防部門。對火災(zāi)現(xiàn)場進行封閉，清理無關(guān)人員，并對重點部位進行保護，維護火場秩序。
火災(zāi)滅后，應(yīng)急指揮中心要積極協(xié)助管理區(qū)消防隊對事故進行調(diào)查，做好善后工作，其他各組協(xié)助消防部門清理火場。
超市應(yīng)急預(yù)案15
為確保經(jīng)營活動安全，確保人民生命和超市財產(chǎn)安全，防止安全事故的發(fā)生，對異常情況能夠迅速有序、有效地進行搶救，把事故造成的損失降到最低，按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《山東省安全生產(chǎn)條例》的規(guī)定，結(jié)合超市實際情況，特制定本安全事故應(yīng)急救援預(yù)案：
成立固安明珠超市安全事故應(yīng)急指揮部，具體負責超市安全事故的組織和指揮工作。
�。ㄒ唬� 指揮部職責
發(fā)生特大安全事故，由指揮部決策啟動事故應(yīng)急救援預(yù)案，定期演練，調(diào)動應(yīng)急救援力量和物資，及時掌握事故現(xiàn)場的態(tài)勢，全面指揮應(yīng)急預(yù)案直到發(fā)出解除應(yīng)急救援的命令、信號。
�。ǘ┲笓]職責
組織指揮安全事故的應(yīng)急救援工作。
�。ㄈ┲笓]部成員職責
1、安全事故報告員
負責單位安全事故應(yīng)急救援搶險、搶救工作的聯(lián)絡(luò)，協(xié)助單位做好事故的報警情況和向安全生產(chǎn)監(jiān)管部門做好事故報告工作。
負責通知公安局，做好事故狀態(tài)下的滅火、人員搶救、搶險和現(xiàn)場情況的處置，必要時協(xié)助公安部門組織安全警戒，做好無關(guān)人員疏散，維護現(xiàn)場及周圍地區(qū)的'治安秩序，協(xié)助有關(guān)部門做好事故的調(diào)查處理工作。
2、通知120組織醫(yī)療救援隊伍，對事故現(xiàn)場受害人員的救護、住院聯(lián)絡(luò)和護送工作。
3、通知119，協(xié)助消防部門進行滅火工作；通知環(huán)衛(wèi)局對現(xiàn)場空氣質(zhì)量及有害物質(zhì)進行檢測，對可能造成的危害進行關(guān)閉、隔離、洗消等措施。
�。ㄋ模╊A(yù)案要點
1、全體員工都要懂得和掌握基本的消防常識和技能，會報警、熟悉干粉滅火器、消防栓、報警按鈕的配置情況，并能正確使用。
2、清楚自己所在義務(wù)消防分隊的分工，服從指揮調(diào)動，一旦發(fā)生火情，能迅速按分工和指揮員要求投入到撲救火災(zāi)的各項工作中去。
3、預(yù)案指揮員要根據(jù)現(xiàn)場實際情況及時對人員分工做出調(diào)整，確保每項工作都有人負責，避免顧此失彼。全體員工都必須無條件服從貨場指揮員的調(diào)動。
4、滅火組要根據(jù)火情立即利用消防器材、設(shè)施撲救火災(zāi)，控制火勢，防止火勢蔓延，等待援兵。注意事項：滅火前，要先切斷電源，并做好易燃的易爆品的隔離。
5、報警組發(fā)現(xiàn)火情后要用最快速度將火情報告給周圍人員、單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、公安消防隊，報警時要講清起火詳細地點、樓層、燃燒物質(zhì)種類、燃燒情況、有無被困人員和易燃易爆物品、報警人姓名、電話，并安排專人迎候消防車的到來。
6、搶救組負責疏散現(xiàn)場人員，指揮引導(dǎo)其以最快的速度通過安全通道脫離火場，到達安全地帶，在條件允許的情況下，積極進行物資的搶救。在疏導(dǎo)過程中，要告知群眾正確防護知識，防止混亂，搶救出的財務(wù)要派專人看管，防止哄搶。
�。ㄎ澹┖笃谔幚�
1、善后處理：本預(yù)案終止實施后，要做好善后處置工作，包括現(xiàn)場清理、員工和群眾安置、隱患整改等，盡快消除事故后果影響，恢復(fù)正常經(jīng)營秩序。
2、獎勵：出色完成安全生產(chǎn)事故處置任務(wù)，成績顯著的；防止或挽救事故有功使企業(yè)和員工的生命財產(chǎn)免受或者減少損失的；對事故應(yīng)急準備與響應(yīng)工作提出重大建議，實施效果顯著的；有其他特殊貢獻的人員，經(jīng)查證核實的，要予以表彰和獎勵。
3、責任追究：不按照規(guī)定報告、通報事故真實情況的；拒不執(zhí)行安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，不服從命令和指揮或臨陣脫逃的；盜竊、挪用、貪污應(yīng)急工作資金或者物資的；阻礙應(yīng)急工作人員依法執(zhí)行任務(wù)或者進行破壞活動的；散步謠言、擾亂社會秩序的；有其他對事故應(yīng)急工作造成危害行為的，經(jīng)查證核實要嚴肅處理，涉嫌犯罪的要移交司法部門追究刑事責任。
超市應(yīng)急預(yù)案16
為保證我鎮(zhèn)汛期安全，確保人民群眾生命財產(chǎn)不受損失，立足防大洪抗大災(zāi)。根據(jù)縣防汛防洪救災(zāi)工作應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，特制定汛期防洪防汛救災(zāi)工作應(yīng)急預(yù)案。
一、我鎮(zhèn)江河水位情況
我鎮(zhèn)地域?qū)挘昝娣e較大，且太平江流經(jīng)我鎮(zhèn)，一旦突遇大暴雨，洪水上漲極快，我鎮(zhèn)有太平、楓木、鎮(zhèn)南、那沙、永安思明等6個村（社區(qū)）沿江約1.5萬群眾需轉(zhuǎn)移，其中有13個村民小組被洪水圍困的危險。
二、住房情況
據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年全鎮(zhèn)仍有全鎮(zhèn)居住在舊泥磚瓦房600余間，當特大降雨時，極易造成倒塌。
三、轉(zhuǎn)移安置對象
根據(jù)上述情況，轉(zhuǎn)移的對象主要是沿江的太平、楓木、鎮(zhèn)南那沙、永安、思明等6個村（社區(qū)）的群眾。當出現(xiàn)洪勞災(zāi)害時各村（社區(qū)）應(yīng)指定人員值班，并按就地、就近的原則，確定臨時應(yīng)急轉(zhuǎn)移山頭、高地作為臨時轉(zhuǎn)移點。各村（社區(qū)）都應(yīng)有主要領(lǐng)導(dǎo)抓此項工作，做好動員。在轉(zhuǎn)移的過程中，要加強安全。對破壞轉(zhuǎn)移的不法人員，要堅決依法打擊，以保證轉(zhuǎn)移工作的順利進行。
四、轉(zhuǎn)移安置方法
由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一指揮，各單位、各村（社區(qū)）層層包干負責，原則上就地、就近向指定地帶轉(zhuǎn)移安置。一是計劃、有準備地將老、弱、病、殘人員和貴重物品撤離安置到預(yù)定安全地帶；二是正式轉(zhuǎn)移。根據(jù)命令，除抗洪搶險或留守護衛(wèi)的人員外，其余人員按指定路線轉(zhuǎn)移到安全地點；三是緊急轉(zhuǎn)移，當出現(xiàn)危險報警信號時、所有人員全部撤離；四是對居住危房的群眾。要做好動員工作．隨時注意房屋情況．提前撤出危房。
轉(zhuǎn)移后的安置辦法有三種：一是投靠親友；二是鎮(zhèn)統(tǒng)一安置；三是在附近村（社區(qū)）集中安排。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了切實加強領(lǐng)導(dǎo)，保證對撤離轉(zhuǎn)移安置工作的統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，鎮(zhèn)政府成立災(zāi)民轉(zhuǎn)移安置指揮部：
總指揮：
副總指揮：
副總指揮：
成員：
指揮部下設(shè)辦公室和七個工作組：辦公室主任由鎮(zhèn)民政辦主任李成茂兼任(電話：0777—6682402)，工作人員從有關(guān)單位抽調(diào)，七個工作組是：
(一)宣傳動員組：
組長：潘山東鎮(zhèn)文旅站負責人
成員單位：鎮(zhèn)文旅站、民政辦。
�。ǘ┺D(zhuǎn)移安置組：
組長：李成茂鎮(zhèn)民政辦主任
成員單位：鎮(zhèn)鄉(xiāng)村建設(shè)綜合服務(wù)中心、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村服務(wù)中心、中心校、太平供電所、鎮(zhèn)婦聯(lián)、鎮(zhèn)團委。
�。ㄈ┌踩Ｐl(wèi)組：
組長：黃玉鑫太平派出所所長、副鎮(zhèn)長（兼）
成員單位：太平派出所、太平司法所
�。ㄋ模╋嬍彻⿷�(yīng)組：
組長：肖芳權(quán)財政所所長
成員單位：太平糧所、太平供銷社、太平市場監(jiān)督管理所
�。ㄎ澹┬l(wèi)生防疫組：
組長：張軍成中心衛(wèi)生院院長
成員單位：中心衛(wèi)生院
(六)電水供應(yīng)組：
組長：王光憲太平供電所所長
成員單位：太平供電所
(七)車輛調(diào)度組：
組長：鎮(zhèn)客運站站長
成員單位：鎮(zhèn)客運站
六、保障措施
(一)運輸車輛：轉(zhuǎn)移安置所需車輛，由車輛調(diào)度統(tǒng)一組織，交警負責現(xiàn)場指揮。
（二）飲食供應(yīng)：由遷移人員備足二天食品和飲用水，后期由飲食供應(yīng)組安排。
(三)治安保衛(wèi)：在安全保衛(wèi)組總負責的前提下，有關(guān)部門、村（社區(qū)）要成立由領(lǐng)導(dǎo)掛帥的看護組織，嚴格值班制度，搞好所負責區(qū)域的'治安保衛(wèi)工作。集中安置地點的安全保衛(wèi)工作，由被安置的群眾和太平派出所組織聯(lián)防，嚴厲打擊不法分子，防止趁火打劫。
（四）轉(zhuǎn)移安置：負責組織和指導(dǎo)全鎮(zhèn)災(zāi)民的轉(zhuǎn)移安置工作，各單位、各村（社區(qū)）要密切配合，做好災(zāi)民的轉(zhuǎn)移安置工作，按照預(yù)案，精心組織應(yīng)轉(zhuǎn)移的群眾和企事業(yè)單位轉(zhuǎn)移到安全地帶，并安排好生活。
�。ㄎ澹┽t(yī)療防疫：由衛(wèi)生防疫組負責，深入安置地點巡回檢查，及時搞好病疫防治工作。
(六)電水供應(yīng)：由電水供應(yīng)組負責，供電部門要想盡一切辦法，在確保安全的前提下，加強對供電設(shè)備，線路的管護維修，保證正常運行，水利站要做好飲用水供應(yīng)。
�。ㄆ�)學生就學，轉(zhuǎn)移的在校生入學的問題，由轉(zhuǎn)移安置組負責組織。
(八)通訊聯(lián)絡(luò)：由安置組負責，電信支局提供通訊設(shè)施，保證線路暢通。
�。ň牛┬麄鲃訂T：由宣傳動員組負責，文旅站和民政辦實施。
七、紀律要求
（一）要服從命令，聽從指揮，有關(guān)單位、村（社區(qū)）必須服從抗洪搶險指揮部撤離轉(zhuǎn)移的指揮和信號，顧全大局，聽從指揮，執(zhí)行調(diào)度，對拒不執(zhí)行命令的單拉和個人要依照有關(guān)規(guī)定追究其行政和法律責任。
（二）要堅決克服麻痹思想，有關(guān)單位、村（社區(qū)）要保持高度的警惕性，牢固樹立防大洪、抗大災(zāi)的思想，從實際出發(fā)，進一步深入做好撤離轉(zhuǎn)移安置的具體工作，抓好各項措施的落實，保證撤離轉(zhuǎn)移安置工作順利有序地進行。
�。ㄈ┰诰o急轉(zhuǎn)移的過程中要以人為主，只能帶簡單的行李，確保轉(zhuǎn)移過程中不出現(xiàn)人員傷亡。
�。ㄋ模┮訌婎I(lǐng)導(dǎo)，落實責任。有關(guān)單位、村（社區(qū)）要明確一名領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥負總責，并逐步建立相應(yīng)的工作組織，層層落實職責和任務(wù)，為完成撤離轉(zhuǎn)移安置工作提供組織保證。
超市應(yīng)急預(yù)案17
由于超市屬于人員密集性營業(yè)場所，在人員集中的地方火災(zāi)初期的現(xiàn)場，由于濃煙阻擋了視線，使人暈頭轉(zhuǎn)向。缺氧，有害氣體，高溫等惡劣環(huán)境會讓人感覺大難臨頭，驚慌失控，爭相逃命。從而會相互擁擠，踩踏造成大量人員傷亡。為了減少火災(zāi)中人員傷亡，在火災(zāi)初期應(yīng)采取有效的疏散措施。
一、有組織的疏散
當發(fā)生時為幫助受火災(zāi)威脅的人員有持續(xù)的脫離險情，必須對人員進行有組織的疏散才能避免混亂，減少人員的傷亡。在災(zāi)情發(fā)生時要穩(wěn)定客人情緒，各工作人員按不同區(qū)域?qū)腿税搭A(yù)先規(guī)定的路線進行疏散。
二、正確通報防止混亂
根據(jù)超市裝修材料阻燃度很高，如果發(fā)生火災(zāi)火勢的發(fā)展也比較緩慢。在火災(zāi)發(fā)生的初期階段應(yīng)及時撲救和通報。不要因為緊張大聲喊叫，夸大災(zāi)情。造成恐防混亂，甚至出現(xiàn)擁擠，踩踏。造成不必要的損失。
三、疏散引導(dǎo)
由于人們急于逃生的'心理作用，起火后可能會一起擁向有明顯標志的出口，造成擁擠混亂。此時各工作人員要為客人指明各種疏散通道，同時要用鎮(zhèn)定的語氣引導(dǎo)客人按預(yù)定的疏散路線逃生。使客人有條不紊的進行疏散，避免安全出口因過度擁擠而造成堵塞。在動員客人疏散時要和客人說明疏散原因，在疏散的過程中要注意語言的藝術(shù)，不要用“疏散”“撤離”等專業(yè)術(shù)語。疏散時要按照先疏散火災(zāi)發(fā)生的樓層，然后是發(fā)生火災(zāi)上面的樓層，最后是發(fā)生火災(zāi)下面的樓層。根據(jù)災(zāi)情的所在部位大小，按次序逐步的疏散，如果人員太多時要組織人員向外拖拉，有人跌倒時還要設(shè)法阻止人流，迅速扶起摔倒人員，必要時強制疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)傷亡事故。
四、制止脫險者重返火場
對已疏散出來的人員要加強脫險后的管理，由于受災(zāi)人員脫離危險后，隨著對生命威脅的減小，轉(zhuǎn)而對財產(chǎn)和親人生命擔心程度的增加，此時逃離火場的人員有可能重新返回火場內(nèi)去搶救財產(chǎn)和親人，這樣可能遇到新的危險，造成疏散的混亂，妨礙救援和滅火，因此對疏散到安全區(qū)域的人人員要加強管理，禁止他們的危險行為，必要時應(yīng)在安全出口外等關(guān)鍵部位布置專人攔截。
超市應(yīng)急預(yù)案18
1.總則
1.1編制目的
為建立健全生活必需品市場供應(yīng)應(yīng)急機制，有效預(yù)防和及時消除生活必需品市場異常波動，保障居民基本生活需要，維護社會穩(wěn)定，制定本預(yù)案。
1.2編制依據(jù)
《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《商務(wù)部生活必需品市場供應(yīng)應(yīng)急管理辦法》、《遼寧省人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。
1.3適用范圍
1.3.1本預(yù)案適用于本市行政區(qū)域內(nèi)糧食、食用油、肉類、蔬菜、蛋品、奶制品、水產(chǎn)品、食鹽、食糖等生活必需品市場異常波動或供求嚴重失衡，在較大范圍內(nèi)引起搶購、價格猛漲或商品脫銷，影響社會穩(wěn)定需要立即處置的應(yīng)急工作。
1.3.2本預(yù)案適用于本市行政區(qū)域內(nèi)因洪水、臺風、地震以及其他一些原因造成大量市民短期內(nèi)沒有必要的生活必需品供應(yīng)需要立即處置的應(yīng)急工作。
1.4工作原則
1.4.1統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責。在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)事件性質(zhì)、嚴重程度和影響范圍，由事發(fā)地所在的市（縣）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道分級負責組織處置工作。
1.4.2明確職責，分工合作。各有關(guān)單位要切實履行職責，認真做好日常信息收集、監(jiān)測預(yù)警和信息通報等應(yīng)急準備工作，根據(jù)事件分類協(xié)同合作，參與指導(dǎo)、協(xié)助開展應(yīng)對處置工作。
1.4.3快速反應(yīng)，科學處置。各有關(guān)單位做好突發(fā)事件情況下市場供應(yīng)工作，建立突發(fā)事件生活必需品市場異常波動應(yīng)急處理機制，提高快速反應(yīng)和科學處置能力。
2.應(yīng)急指揮體系及職責
2.1應(yīng)急指揮部
市政府成立生活必需品市場供應(yīng)應(yīng)急指揮部，負責本行政區(qū)域生活必需品市場供應(yīng)應(yīng)急工作。
成立營口市生活必需品市場供應(yīng)應(yīng)急指揮部（以下簡稱市場供應(yīng)應(yīng)急指揮部），由市政府分管商務(wù)局的副市長任組長，市政府分管副秘書長、市商務(wù)局局長任副組長，市發(fā)改委、市交通運輸局、市公安局、市財政局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市市場局、市氣象局、各市（縣）區(qū)人民政府為成員。
市生活必需品市場供應(yīng)應(yīng)急指揮部辦公室（以下簡稱市場供應(yīng)應(yīng)急指揮部辦公室）設(shè)在市商務(wù)局，由市商務(wù)局局長兼任辦公室主任。根據(jù)事件處置需要，由各成員單位抽調(diào)人員組成若干工作組，開展各項應(yīng)對工作。
2.2市場供應(yīng)應(yīng)急指揮部職責
2.2.1市場供應(yīng)應(yīng)急指揮部職責
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全市生活必需品市場供應(yīng)應(yīng)急工作，指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)處置行動，研究解決全市生活必需品市場供應(yīng)應(yīng)急工作重大問題，總結(jié)部署年度生活必需品市場供應(yīng)應(yīng)急工作，辦理市政府交辦的有關(guān)事項。
2.2.2市應(yīng)急指揮部辦公室職責
負責組織執(zhí)行市場供應(yīng)應(yīng)急指揮部的決策指令，編制實施生活必需品市場供應(yīng)應(yīng)急工作計劃，收集、分析和發(fā)布生活必需品市場供應(yīng)的信息，受理、處理市場異常波動的預(yù)警信息，協(xié)調(diào)生活必需品市場供應(yīng)應(yīng)急工作的有關(guān)問題，承擔應(yīng)急指揮部的日常工作。
2.3市應(yīng)急指揮部成員單位職責
市商務(wù)局：負責生活必需品市場運行監(jiān)測，完善監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)體系，加強信息發(fā)布；建立健全應(yīng)急商品投放網(wǎng)絡(luò)，疏通供應(yīng)渠道；做好蛋糕、面包、榨菜、礦泉水等應(yīng)急物質(zhì)的儲備工作；根據(jù)需要組織應(yīng)急商品的進口，負責向市政府和市生活必需品應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組提出動用市級儲備申請。
市交通運輸局：會同市公安局保障應(yīng)急商品的公路暢通，負責生活必需品運輸車輛。
市公安局：負責組織生活必需品市場應(yīng)急供應(yīng)工作中的`治安保障，負責組織生活必需品市場應(yīng)急供應(yīng)的道路交通秩序和安全保障。維護供應(yīng)場所治安秩序，打擊造謠、擾亂市場、蠱惑人心、破壞社會穩(wěn)定等不法行為。
市財政局：負責應(yīng)急物資的儲備資金和市場供應(yīng)應(yīng)急處置所需經(jīng)費的合理安排和及時撥付。
市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局：組織糧油企業(yè)做好加工銷售工作，負責全市糧食、蔬菜種植，畜禽養(yǎng)殖生產(chǎn)指導(dǎo)，穩(wěn)定糧食、蔬菜、肉類產(chǎn)量，做好生豬屠宰工作。
市發(fā)改委：負責市儲備糧、油的投放和市場供應(yīng)，負責生活必需品市場價格穩(wěn)定應(yīng)急工作。
市市場局：負責應(yīng)急食品安全監(jiān)管。
市氣象局：負責應(yīng)急期間天氣情況的預(yù)警預(yù)報工作。
各市（縣）區(qū)人民政府：負責制訂轄區(qū)生活必需品市場異常波動的應(yīng)急預(yù)案；負責轄區(qū)生活必需品市場異常波動的平抑工作；負責組織協(xié)調(diào)轄區(qū)相關(guān)企業(yè)對其他地區(qū)的應(yīng)急援助工作。
其他相關(guān)部門按照本部門職責，配合開展相關(guān)工作。
3.預(yù)警機制
3.1預(yù)警信息監(jiān)測
建立和完善生活必需品市場供應(yīng)預(yù)警信息監(jiān)測體系，各有關(guān)部門按照各自職責，做好生活必需品市場預(yù)警監(jiān)測工作，及時交流和發(fā)布有關(guān)監(jiān)測信息。
3.2預(yù)警信息收集和報告
3.2.1列入生活必需品市場監(jiān)測預(yù)警范圍的樣本企業(yè)和應(yīng)急商品數(shù)據(jù)庫重點聯(lián)系企業(yè)應(yīng)準確、及時填報生活必需品價格、銷售量等相關(guān)信息；大型批發(fā)、零售企業(yè)如出現(xiàn)搶購生活必需品，在較大范圍內(nèi)價格異常波動或商品脫銷等情況，應(yīng)立即向市商務(wù)局報告；市商務(wù)局負責開展市場調(diào)查，及時掌握情況，對接報和掌握的市場異常波動預(yù)警信息，按規(guī)定報告市政府和上級商務(wù)主管部門，適時啟動應(yīng)急預(yù)案。
3.2.2有下列情況之一的，市商務(wù)局應(yīng)當在接到報告1小時內(nèi)，向市政府報告：
�。�1）發(fā)生地震、泥石流、冰凍雨雪、洪水、干旱等嚴重自然災(zāi)害，造成市場異常波動的。
（2）發(fā)生群體性疾病、水源污染等公共衛(wèi)生事件或動植物疫情，造成市場異常波動的。
（3）戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等引發(fā)公眾恐慌，造成市場異常波動的。
�。�4）大型批發(fā)、零售企業(yè)出現(xiàn)搶購，導(dǎo)致生活必需品價格一周內(nèi)上漲50%以上或出現(xiàn)脫銷斷檔現(xiàn)象；市（縣）區(qū)商務(wù)主管部門、糧食主管部門發(fā)現(xiàn)生活必需品市場異常波動的。
3.2.3報送信息的內(nèi)容包括：報送單位名稱、人員姓名和聯(lián)系方式、事發(fā)時間、地點、起因、造成的影響、已采取的措施、可能造成的進一步危害、下一步應(yīng)采取的措施及建議等。
3.3預(yù)警分級和發(fā)布
3.3.1預(yù)警級別
根據(jù)事件嚴重性和緊急程度，生活必需品市場異常波動預(yù)警分為三級，由低到高依次用藍色（三級）、橙色（二級）和紅色（一級）標識。
3.3.2可能發(fā)生三級市場異常波動的，市商務(wù)局應(yīng)在核實確證1小時內(nèi)向市政府報告，由生活必需品市場供應(yīng)應(yīng)急指揮部辦公室發(fā)布藍色預(yù)警。
3.3.3可能發(fā)生二級、一級市場異常波動的，市商務(wù)局應(yīng)在核實確證1小時內(nèi)向市政府報告，屬于二級、一級市場異常波動的，由市商務(wù)局報請省商務(wù)廳發(fā)布橙色、紅色預(yù)警。
3.3.4預(yù)警取消按照“誰發(fā)布、誰取消”的原則執(zhí)行。
4.應(yīng)急響應(yīng)
4.1市場異常波動分級
按照事件影響范圍、強度和發(fā)展趨勢，生活必需品市場異常波動分為三級，本市發(fā)生的，根據(jù)發(fā)展趨勢不會波及其他城市的市場異常波動為三級；二級、一級由市政府確定。
4.2分級響應(yīng)
4.2.1三級市場異常波動由市商務(wù)局啟動應(yīng)急響應(yīng)，負責指揮應(yīng)對處置工作。
4.2.2可能發(fā)生二、一級市場異常波動報送市政府，由政府決定是否啟動應(yīng)急響應(yīng)，并負責指揮應(yīng)對工作，市商務(wù)局服從市協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮調(diào)配。
4.3應(yīng)急處置措施
4.3.1引導(dǎo)輿論。迅速采取協(xié)調(diào)新聞媒體、發(fā)送手機信息等措施發(fā)布市場供求狀況，消除公眾恐慌心理，正面引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營和市場預(yù)期。
4.3.2保障供應(yīng)。生活必需品市場供應(yīng)應(yīng)急指揮部針對生活必需品脫銷或價格大幅上漲的市場異常波動狀況，可采取如下措施：
�。╨）企業(yè)供應(yīng)鏈采購。督促流通企業(yè)積極組織貨源，動用商業(yè)庫存，增加市場供應(yīng)。
�。�2）區(qū)域間調(diào)劑。從周邊未發(fā)生市場波動的地區(qū)緊急調(diào)運商品，進行異地商品余缺調(diào)劑，穩(wěn)定市場供應(yīng)。
�。�3）動用儲備。按照規(guī)定程序和權(quán)限，先投放地方儲備物資，后依次申請投放市級、省級、中央儲備物資。
�。�4）申請組織進出口。當國內(nèi)資源不足時，迅速組織進口或按照國家貿(mào)易管制政策規(guī)定限制出口。
�。�5）定量或限量銷售。在情況特別嚴重時，對食品等基本生活品暫時實行統(tǒng)一發(fā)放、分配和定量銷售。
�。�6）依法征用。依照有關(guān)法律規(guī)定征用法人或自然人的生活必需品、交通工具以及相關(guān)設(shè)施。
4.4應(yīng)急信息發(fā)布
各級生活必需品市場供應(yīng)應(yīng)急指揮部會同新聞宣傳部門按照有關(guān)規(guī)定做好信息發(fā)布工作。
5.應(yīng)急保障
5.1經(jīng)費保障
對于按照各級政府指令組織調(diào)運、投放應(yīng)急商品發(fā)生的各項費用，各級財政應(yīng)合理補助。
5.2交通運輸保障
交通運輸部門和交警部門應(yīng)加大交通運輸方面的協(xié)調(diào)，建立應(yīng)急商品“快速通道”，確保應(yīng)急商品運輸暢通。
5.3治安維護
公安、市場、商務(wù)部門加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價、牟取暴利、破壞市場經(jīng)濟秩序以及制售假冒偽劣商品、損害消費者利益等違法犯罪活動，必要時實行價格干預(yù)措施或緊急措施。農(nóng)業(yè)、市場監(jiān)管部門應(yīng)加大食品衛(wèi)生監(jiān)管，確保食品質(zhì)量安全。
6.后期處置
6.1應(yīng)急結(jié)束
生活必需品市場供應(yīng)突發(fā)事件處置工作結(jié)束后，由啟動應(yīng)急響應(yīng)的應(yīng)急指揮部終止應(yīng)急響應(yīng)，并由指揮部辦公室通報有關(guān)單位做好評估、總結(jié)工作。
6.2獎勵與責任
依照有關(guān)法規(guī)對在生活必需品市場供應(yīng)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作中的先進單位和個人予以表彰獎勵，對沒有按要求履行應(yīng)急處置職責造成嚴重后果的單位和個人依紀予以行政處罰和處分，情節(jié)嚴重的依法追究法律責任。
6.3征用物資的補償
市場異常波動突發(fā)事件應(yīng)急處置結(jié)束后，事發(fā)地市（縣）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要積極穩(wěn)妥地做好善后工作。對組織調(diào)運、投放應(yīng)急商品產(chǎn)生的費用，以及緊急調(diào)集、征用有關(guān)單位及個人的物資，按照有關(guān)規(guī)定申報給予補助或補償。
7.監(jiān)督管理
7.1宣傳
做好輿論宣傳工作，消除消費者心理恐慌，正確引導(dǎo)消費。對造謠、蠱惑人心者，應(yīng)當依法嚴厲打擊。
7.2監(jiān)督檢查
市商務(wù)局、市應(yīng)急局會同市有關(guān)單位（部門）對本預(yù)案的實施情況進行監(jiān)督檢查，確保應(yīng)急措施到位。
8.附則
8.1名詞術(shù)語
生活必需品市場異常波動是指因突然發(fā)生自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件或其他事件，造成糧食、食用油、肉類、蔬菜、蛋品、奶制品、水產(chǎn)品、食鹽、食糖和飲用水等商品供求嚴重失衡，在較大范圍內(nèi)引起搶購、價格猛漲或出現(xiàn)商品脫銷等狀態(tài)。
生活必需品市場監(jiān)測預(yù)警范圍的樣本企業(yè)是指本地從事生活必需品經(jīng)營，且有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)報送和信息員聯(lián)絡(luò)隊伍的企業(yè)，包括超市、農(nóng)貿(mào)市場和農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場。
8.2預(yù)案修訂與更新
市商務(wù)局應(yīng)根據(jù)情況變化修訂和完善生活必需品預(yù)案，報市人民政府批準實施。市商務(wù)局根據(jù)應(yīng)急工作需要，及時對本預(yù)案提出修改意見。
8.3預(yù)案解釋
本預(yù)案由市商務(wù)局負責解釋
8.4預(yù)案實施
本預(yù)案自公布之日起實施。
超市應(yīng)急預(yù)案19
隨著社會的快速發(fā)展，校園超市已經(jīng)成為了學生們的日常生活必需品之一。然而，在一些特殊的情況下，如自然災(zāi)害、突發(fā)事件等情況下，校園的超市供應(yīng)鏈可能會受到影響，給同學們的生活帶來一定的困擾，因此，校園超市必須要建立起一套完善的應(yīng)急預(yù)案，來保證同學們在任何情況下都能順暢的購買到所需的物品。
一、應(yīng)急預(yù)案的制定
應(yīng)急預(yù)案是針對突發(fā)事件而制定的一個操作程序和方案，為保障校園超市的正常運作，減少災(zāi)害造成的'損失，校園超市應(yīng)該制定應(yīng)急預(yù)案。超市應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該包括以下內(nèi)容：
1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)責任制度;
2.應(yīng)急值守制度;
3.物資調(diào)配和運輸制度;
4.災(zāi)后評估制度。
二、應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行
1.領(lǐng)導(dǎo)責任：超市要成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確分工和職責。在突發(fā)事件發(fā)生時，各成員要盡快到達超市所在地，及時協(xié)調(diào)，指揮力量，確保超市的正常開展。
2.應(yīng)急值守：超市要設(shè)立應(yīng)急值守崗位，組織工作人員輪班值守，確保超市24小時有人值守，并建立物資儲備，利用各種媒體手段通告同學們超市的開放情況。
3.物資調(diào)配和運輸：在突發(fā)事件發(fā)生之前，超市應(yīng)該合理規(guī)劃物資調(diào)配和運輸路線，將物資采購放在重要位置，確保物資的供應(yīng)鏈暢通無阻。在突發(fā)事件發(fā)生后，超市應(yīng)該根據(jù)需要及時調(diào)配物資，包括食品、飲料、醫(yī)療器材等物資。
4.災(zāi)后評估：在災(zāi)害結(jié)束后，超市應(yīng)該組織開展災(zāi)后評估工作，總結(jié)災(zāi)害的影響、應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況，積極開展安全教育活動，提高災(zāi)害防范能力。
三、應(yīng)急預(yù)案的宣傳
超市應(yīng)該建立應(yīng)急預(yù)案宣傳制度，針對同學進行定期演練和應(yīng)急培訓，提高同學們面對突發(fā)事件的自我保護意識和應(yīng)對能力，增強應(yīng)急反應(yīng)與危機應(yīng)對能力。可以利用各種宣傳手段，如海報、宣傳單、視頻、演示等，把應(yīng)急預(yù)案宣傳到每個同學的腦海中。
四、應(yīng)急預(yù)案的啟用
在災(zāi)害發(fā)生時，超市應(yīng)該立即啟用應(yīng)急預(yù)案，執(zhí)行超市的應(yīng)急預(yù)案，并重點關(guān)注以下問題：
1.安全和衛(wèi)生問題;
2.物資缺乏問題;
3.物資儲備問題。
總之，建立完善的校園超市應(yīng)急預(yù)案可以有效減少突發(fā)事件所帶來的損失，保障同學們的安全和生活。同學們也應(yīng)該認真學習應(yīng)急預(yù)案，提高防災(zāi)減災(zāi)意識和應(yīng)對能力，共同支持和維護校園的安全和穩(wěn)定。
超市應(yīng)急預(yù)案20
隨著社會的不斷發(fā)展，超市已成為人們?nèi)粘Ｋ仨毜纳顖鏊�。在超市�?nèi)，我們可以購買到生活、衣物、食品等所需物品。然而，在超市中也存在著一些潛在的安全隱患和緊急情況，因此超市應(yīng)急預(yù)案的制定與實施顯得十分重要。
一、應(yīng)急組織機構(gòu)的組建
超市應(yīng)急預(yù)案的組織機構(gòu)應(yīng)由以下部門或人員組成：
1、應(yīng)急指揮部：超市經(jīng)理或副經(jīng)理擔任指揮部指揮，主要負責應(yīng)急活動的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。
2、保衛(wèi)室：主要負責超市的.保安工作，對超市的安全情況負責，是應(yīng)急預(yù)案的重要組成部分。
3、售貨員：超市售貨員為超市營業(yè)的主要工作人員，需要掌握超市應(yīng)急預(yù)案，能夠在緊急情況下快速反應(yīng)，保障超市售貨和顧客的安全。
4、顧客服務(wù)部門：負責超市顧客服務(wù)、咨詢、投訴等工作，需要在緊急情況下向顧客傳遞有關(guān)應(yīng)急預(yù)案信息。
二、超市應(yīng)急預(yù)案基本內(nèi)容
1、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
超市火災(zāi)是常見的緊急事件之一，必須制定應(yīng)急預(yù)案以防患于未然。超市應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急撲救、逃生措施、疏散路線、滅火器材的配備、應(yīng)急通訊設(shè)備、火災(zāi)報警器的設(shè)置和演練等內(nèi)容。
2、水災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
水災(zāi)是指超市內(nèi)部因雨水、排水堵塞等因素所引起的水浸災(zāi)害。超市應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該包括緊急搶險和防范措施等內(nèi)容，確保顧客、員工和超市財產(chǎn)的安全。
3、地震應(yīng)急預(yù)案
地震是自然災(zāi)害中最為常見的一種，特別是在某些地震頻發(fā)的地區(qū)。在超市應(yīng)急預(yù)案中，應(yīng)該包括地震應(yīng)急方案、避險措施、逃生路線、緊急通訊設(shè)備等內(nèi)容，以保障人員和超市財產(chǎn)的安全。
4、其他緊急情況應(yīng)急預(yù)案
除了上述的災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案之外，還應(yīng)針對其他可能出現(xiàn)的安全事故或緊急情況制定應(yīng)急預(yù)案。例如，針對突發(fā)的罷工、暴力事件、疫情等制定應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急通訊設(shè)備和應(yīng)急救援物資儲備
超市應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)包括各種緊急通訊設(shè)備的配備和儲備，如無線電臺、手機、固定電話、網(wǎng)絡(luò)等。應(yīng)保證設(shè)備齊備、通暢無阻，以便及時響應(yīng)緊急情況。
超市應(yīng)急預(yù)案中還應(yīng)包括救援物資的儲備，如食品、水、醫(yī)藥、應(yīng)急用品等，為應(yīng)對緊急情況提供必要的保障。
四、應(yīng)急預(yù)案的演練和完善
超市應(yīng)急預(yù)案不能停留在紙面上，只有經(jīng)過實際演練和完善，才能更好地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。演練可以定期進行，以檢驗和完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
五、總結(jié)
超市應(yīng)急預(yù)案是超市保護安全、保護人員和財產(chǎn)的基礎(chǔ)。超市需要根據(jù)不同的緊急情況制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，建立完善的組織機構(gòu)，儲備必要的救援物資和配備應(yīng)急通訊設(shè)備，同時定期演練和完善應(yīng)急預(yù)案，以便在緊急情況下能夠做出有效應(yīng)對，保障超市、員工和顧客的生命財產(chǎn)安全。
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