物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
在充滿(mǎn)活力,日益開(kāi)放的今天,人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多,崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫(xiě)嗎?以下是小編幫大家整理的物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)1
負(fù)責(zé)整個(gè)大廈的保安及消防工作,制定有關(guān)大廈各項(xiàng)安全工作計(jì)劃,制定本部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、培訓(xùn)方案。
監(jiān)督、管理大廈保安及中控中心的運(yùn)作,與政府相關(guān)部門(mén)定期聯(lián)絡(luò)。崗位職責(zé):
1.主持、領(lǐng)導(dǎo)保衛(wèi)部全面工作,堅(jiān)決執(zhí)行總經(jīng)理的命令。
2.協(xié)助總經(jīng)理及公安相關(guān)制定大廈整體保衛(wèi)工作計(jì)劃,及保安人員的編制。
3.熟悉治安、消防各崗位的職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),掌握轄區(qū)內(nèi)保安工作的規(guī)律特點(diǎn),加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。
4.制定部門(mén)各項(xiàng)工作程序,并監(jiān)管其執(zhí)行情況。
5.協(xié)助綜合部對(duì)保安人員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)。
6.聯(lián)絡(luò)大廈業(yè)主、客戶(hù)、了解、解決客戶(hù)投訴有關(guān)安全方面的問(wèn)題,并迅速制定整改計(jì)劃,教育全體人員,起到防微杜漸的`作用。
7.定期向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)大廈安全、消防工作情況并提出整改報(bào)告。
8.負(fù)責(zé)制定部門(mén)費(fèi)用計(jì)劃預(yù)算與報(bào)銷(xiāo)。
9.如遇有關(guān)安全、消防方面的緊急突發(fā)事件發(fā)生時(shí),負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)工作,應(yīng)在知情后第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),關(guān)鍵時(shí)刻起帶頭作用。
10.組織召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議,每周不少于一次。
11.作好部門(mén)每月的學(xué)習(xí)、工作、訓(xùn)練計(jì)劃。
12.經(jīng)常檢查各崗工作,零點(diǎn)后夜查,每?jī)芍懿坏蒙儆谝淮巍?/p>
13.帶領(lǐng)保安人員配合其它部門(mén)做好管理工作,制止、糾正各違章行為。
14.完成上級(jí)領(lǐng)交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。員工中
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、全面負(fù)責(zé)區(qū)域公司物業(yè)品質(zhì)、物業(yè)管理業(yè)務(wù)的.運(yùn)作和管理;
2、參加區(qū)域公司整體運(yùn)營(yíng)策劃,并主導(dǎo)策劃方案的制訂與實(shí)施;
3、建立、完善和維護(hù)區(qū)域整體運(yùn)營(yíng)管理體系(包括但不限于組織、制度、業(yè)務(wù)政策等);
4、指導(dǎo)區(qū)域公司匯總平衡下屬各單位提報(bào)的年度運(yùn)營(yíng)安排,并對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行審核、修訂后,提出看法和建議,上報(bào)集團(tuán)公司決策層進(jìn)行決策;
5、指導(dǎo)區(qū)域公司組織落實(shí)區(qū)域年度運(yùn)營(yíng)安排,并對(duì)本部門(mén)及區(qū)域下屬各單位的安排執(zhí)行工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查;
6、對(duì)區(qū)域下屬各單位經(jīng)營(yíng)安排執(zhí)行狀況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、整改;
7、負(fù)責(zé)協(xié)作區(qū)域公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)安排,完成區(qū)域的組織建設(shè)和組織保障工作;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)管理公司園區(qū)內(nèi)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項(xiàng)服務(wù)工作。
2、全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系,完成公司的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
3、收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
4、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶(hù)接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
5、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,確保員工有良好的.精神面貌和積極的工作態(tài)度。
6、協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系,便于開(kāi)展各項(xiàng)工作,合理配合人力和物力資源。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)4
依據(jù)總部工作要求,對(duì)單店工程、物業(yè)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行管控、 考核; 單店工程、物業(yè)管理費(fèi)用年度預(yù)算的制定和實(shí)施;
解決項(xiàng)目工程遺留問(wèn)題,處理工程應(yīng)急事件,督導(dǎo)節(jié)能技術(shù)改造,負(fù)責(zé)項(xiàng)目接管驗(yàn)收;
對(duì)所在單店的'保安、保潔、綠化、品質(zhì)、消防等工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和管理,負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施維護(hù);
負(fù)責(zé)工程、物業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、考核及日常督導(dǎo)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)5
1:全權(quán)處理所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常工作,管理團(tuán)隊(duì)并適時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
2:與客戶(hù)的`保持良好的工作溝通,處理對(duì)方的投訴、意見(jiàn)并進(jìn)行整改;
3:每天對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行工作檢查、監(jiān)督及成本控制;
4:參與會(huì)議、接待安排,協(xié)調(diào)等服務(wù)工作;
5:處理突發(fā)事件。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)6
物業(yè)公司工程部經(jīng)理職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)處理寫(xiě)字樓所有工程系統(tǒng)發(fā)生的問(wèn)題,保障寫(xiě)字樓水、電、暖、空調(diào)、電梯等等工程系統(tǒng)的正常運(yùn)行;
2.負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行能源控制措施,節(jié)能降消,降低費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)效益;
3.參與公司關(guān)于工程施工技術(shù)、質(zhì)量、安全、資料、文明施工等方面管理制度的研究和制訂;
4.按照本公司的部門(mén)職能分工,負(fù)責(zé)組織履行工程部在工程投標(biāo)、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、安全管理。
任職要求:
1、具建筑工程類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景,大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、具6年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上甲級(jí)寫(xiě)字樓或高檔物業(yè)小區(qū)同職管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備建筑工程、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、物業(yè)管理、政策法規(guī)等方面的知識(shí);
4、良好的計(jì)劃、組織、控制、溝通、協(xié)調(diào)能力;
5、具備本行業(yè)扎實(shí)的理論知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),很強(qiáng)的責(zé)任心,有很好的組織管理能力和團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)能力;
任職要求:性別:不限
年齡:30歲以上
籍貫:不限
教育水平:大專(zhuān)以上
專(zhuān)業(yè)要求:工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)或物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、
工作經(jīng)驗(yàn)要求:五年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),三年以上工程經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)要求:參加過(guò)專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理培訓(xùn)
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求:熟悉國(guó)家政府各項(xiàng)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),物業(yè)工程管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富,有獨(dú)立判斷運(yùn)行
綜合素質(zhì)要求:為人正直坦誠(chéng),具有較強(qiáng)的計(jì)劃性和執(zhí)行能力;較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神和解決問(wèn)題能力;
招聘本崗位員工時(shí)應(yīng)考核的內(nèi)容:物業(yè)專(zhuān)業(yè)實(shí)操技能和管理能力
物資源及外界、市場(chǎng)資源.
類(lèi)會(huì)議精神及要求;負(fù)責(zé)督促會(huì)議決議和領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹執(zhí)行和信息反饋;
5.負(fù)責(zé)工程中心建章立制工作和公司工程系列目標(biāo)制訂、計(jì)劃制訂工作,并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)制定公司工程
6.負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)相關(guān)部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作;
7.負(fù)責(zé)審核在管項(xiàng)目年度工程預(yù)算;
8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)在管項(xiàng)目的大、中修監(jiān)管和與業(yè)委會(huì)、施工方的溝通與協(xié)商;
9.負(fù)責(zé)為公司新接項(xiàng)目提供服務(wù)依據(jù);包括崗位定編、建立技術(shù)檔案、規(guī)章制度建立、技術(shù)規(guī)范等;
10.配合專(zhuān)業(yè)工程師做好外接項(xiàng)目的洽談工作;
11.負(fù)責(zé)組織各專(zhuān)業(yè)工程師對(duì)公司在管項(xiàng)目工程基礎(chǔ)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn);
第四節(jié)崗位責(zé)任制度
組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,規(guī)定了分工、協(xié)作、層次、跨度、崗位、編制,一個(gè)健全的組
織應(yīng)該建立在責(zé)任明確的制度上,因而崗位責(zé)任制的建立是發(fā)揮經(jīng)濟(jì)管理效能的
崗位責(zé)任體系的建立要有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn);既有專(zhuān)業(yè)分工又有協(xié)作以
防止相互推委和扯皮現(xiàn)象;既有工作程序又有具體經(jīng)辦人、責(zé)任人;既有規(guī)范程
序又有時(shí)效性(規(guī)范:統(tǒng)一記錄,統(tǒng)一表格,統(tǒng)一內(nèi)容;程序:有固定的傳遞、
反饋、處理、存儲(chǔ)線(xiàn)路;時(shí)效:即傳遞和處理的時(shí)間要求。
崗位責(zé)任體系按縱向可分為:部門(mén)經(jīng)理,主管,組長(zhǎng),員工;
按橫向劃分:
1按專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)劃分:可分為:總工程師,專(zhuān)業(yè)工程師,專(zhuān)業(yè)組長(zhǎng);
2按區(qū)域系統(tǒng)劃分:對(duì)專(zhuān)業(yè)性、系統(tǒng)性強(qiáng)的設(shè)備操作按專(zhuān)業(yè)劃分;對(duì)設(shè)備集中,又需不同專(zhuān)業(yè)維護(hù)的設(shè)備按區(qū)域分工;
3按管理性質(zhì)劃分:可分為:設(shè)備管理組、緊急維修組、計(jì)劃維修組;
無(wú)論采用何種模式都應(yīng)建立相應(yīng)的崗位責(zé)任體系,使設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃、運(yùn)行、維
一、工程部經(jīng)理的崗位責(zé)任制
(一)直屬上級(jí):總經(jīng)理
(二)直接下級(jí):各專(zhuān)業(yè)組主管
(三)崗位職責(zé):
1在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的.管轄,工程組織,人員配置;
2負(fù)責(zé)制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,工程改造計(jì)劃,設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃,備件購(gòu)置計(jì)劃,設(shè)備更新計(jì)劃;
3負(fù)責(zé)樓宇各種設(shè)備運(yùn)行,維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備的資產(chǎn)管理;
4組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程;5堅(jiān)持每天深入現(xiàn)場(chǎng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作:
(1)審核運(yùn)行報(bào)表,對(duì)照能源消耗規(guī)律發(fā)現(xiàn)差異過(guò)大,及時(shí)糾正解決;
(2)審閱運(yùn)行監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)修正;
(3)檢查工作狀況、勞動(dòng)紀(jì)律,糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象;
。4)巡查重點(diǎn)設(shè)備技術(shù)狀況,分析各種隱患,及時(shí)處理;
。5)審查維護(hù)保養(yǎng)工作,現(xiàn)場(chǎng)檢查質(zhì)量和進(jìn)度;
(6)巡視公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施,分析問(wèn)題,及時(shí)組織力量解決;
6節(jié)約人力資源,合理安排人員、工時(shí),以提高工效;
7抓好節(jié)能工作,降低能耗、物耗、人耗;
8負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)的防火、防盜、防事故的安全工作;
9負(fù)責(zé)組織對(duì)管理人員、技術(shù)人員、操作人員的培訓(xùn)與考核;
。ㄋ模┲R(shí)技能要求
1專(zhuān)業(yè)知識(shí)
具備電力、空調(diào)、電梯、機(jī)電、給排水、自動(dòng)控制、電話(huà)、電腦、水暖、土建等
2政策法規(guī)知識(shí)
3財(cái)務(wù)知識(shí)
4職稱(chēng)
5技能要求
。1)決策能力:對(duì)工程設(shè)計(jì)和方案綜合比較、評(píng)價(jià)、選擇、選定;
。2)業(yè)務(wù)能力:處理工程技術(shù)問(wèn)題的能力;對(duì)下屬培訓(xùn)指導(dǎo)的能力;審定工程
計(jì)劃、工程預(yù)算、洽談業(yè)務(wù)、簽訂合同的能力;
。3)組織協(xié)調(diào)能力:具有協(xié)調(diào)組織內(nèi)部及與其它專(zhuān)業(yè)公司之間關(guān)系的能力;
。4)語(yǔ)言文字能力:具有編寫(xiě)經(jīng)濟(jì)管理方案、報(bào)告、項(xiàng)目計(jì)劃、年度、季度、
月度維護(hù)保養(yǎng)方案……的能
第四節(jié)崗位責(zé)任制度
組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,規(guī)定了分工、協(xié)作、層次、跨度、崗位、編制,一個(gè)健全的組
織應(yīng)該建立在責(zé)任明確的制度上,因而崗位責(zé)任制的建立是發(fā)揮經(jīng)濟(jì)管理效能的
崗位責(zé)任體系的建立要有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn);既有專(zhuān)業(yè)分工又有協(xié)作以
防止相互推委和扯皮現(xiàn)象;既有工作程序又有具體經(jīng)辦人、責(zé)任人;既有規(guī)范程
序又有時(shí)效性(規(guī)范:統(tǒng)一記錄,統(tǒng)一表格,統(tǒng)一內(nèi)容;程序:有固定的傳遞、
反饋、處理、存儲(chǔ)線(xiàn)路;時(shí)效:即傳遞和處理的時(shí)間要求。
崗位責(zé)任體系按縱向可分為:部門(mén)經(jīng)理,主管,組長(zhǎng),員工;
按橫向劃分:
1按專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)劃分:可分為:總工程師,專(zhuān)業(yè)工程師,專(zhuān)業(yè)組長(zhǎng);
2按區(qū)域系統(tǒng)劃分:對(duì)專(zhuān)業(yè)性、系統(tǒng)性強(qiáng)的設(shè)備操作按專(zhuān)業(yè)劃分;對(duì)設(shè)備集中,又需不同專(zhuān)業(yè)維護(hù)的設(shè)備按區(qū)域分工;
3按管理性質(zhì)劃分:可分為:設(shè)備管理組、緊急維修組、計(jì)劃維修組;
無(wú)論采用何種模式都應(yīng)建立相應(yīng)的崗位責(zé)任體系,使設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃、運(yùn)行、維
一、工程部經(jīng)理的崗位責(zé)任制
。ㄒ唬┲睂偕霞(jí):總經(jīng)理
(二)直接下級(jí):各專(zhuān)業(yè)組主管
。ㄈ⿳徫宦氊(zé):
1在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的管轄,工程組織,人員配置;
2負(fù)責(zé)制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,工程改造計(jì)劃,設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃,備件購(gòu)置計(jì)劃,設(shè)備更新計(jì)劃;
3負(fù)責(zé)樓宇各種設(shè)備運(yùn)行,維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備的資產(chǎn)管理;
4組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程;5堅(jiān)持每天深入現(xiàn)場(chǎng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作:
。1)審核運(yùn)行報(bào)表,對(duì)照能源消耗規(guī)律發(fā)現(xiàn)差異過(guò)大,及時(shí)糾正解決;
。2)審閱運(yùn)行監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)修正;
。3)檢查工作狀況、勞動(dòng)紀(jì)律,糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象;
(4)巡查重點(diǎn)設(shè)備技術(shù)狀況,分析各種隱患,及時(shí)處理;
。5)審查維護(hù)保養(yǎng)工作,現(xiàn)場(chǎng)檢查質(zhì)量和進(jìn)度;
。6)巡視公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施,分析問(wèn)題,及時(shí)組織力量解決;
6節(jié)約人力資源,合理安排人員、工時(shí),以提高工效;
7抓好節(jié)能工作,降低能耗、物耗、人耗;
8負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)的防火、防盜、防事故的安全工作;
9負(fù)責(zé)組織對(duì)管理人員、技術(shù)人員、操作人員的培訓(xùn)與考核;
。ㄋ模┲R(shí)技能要求
1專(zhuān)業(yè)知識(shí)
具備電力、空調(diào)、電梯、機(jī)電、給排水、自動(dòng)控制、電話(huà)、電腦、水暖、土建等
2政策法規(guī)知識(shí)
3財(cái)務(wù)知識(shí)
4職稱(chēng)
5技能要求
。1)決策能力:對(duì)工程設(shè)計(jì)和方案綜合比較、評(píng)價(jià)、選擇、選定;
(2)業(yè)務(wù)能力:處理工程技術(shù)問(wèn)題的能力;對(duì)下屬培訓(xùn)指導(dǎo)的能力;審定工程
計(jì)劃、工程預(yù)算、洽談業(yè)務(wù)、簽訂合同的能力;
(3)組織協(xié)調(diào)能力:具有協(xié)調(diào)組織內(nèi)部及與其它專(zhuān)業(yè)公司之間關(guān)系的能力;
(4)語(yǔ)言文字能力:具有編寫(xiě)經(jīng)濟(jì)管理方案、報(bào)告、項(xiàng)目計(jì)劃、年度、季度、
月度維護(hù)保養(yǎng)方案……的能
第四節(jié)崗位責(zé)任制度
組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,規(guī)定了分工、協(xié)作、層次、跨度、崗位、編制,一個(gè)健全的組織應(yīng)該建立在責(zé)任明確的制度上,因而崗位責(zé)任制的建立是發(fā)揮經(jīng)濟(jì)管理效能的重要保證。
崗位責(zé)任體系的建立要有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn);既有專(zhuān)業(yè)分工又有協(xié)作以防止相互推委和扯皮現(xiàn)象;既有工作程序又有具體經(jīng)辦人、責(zé)任人;既有規(guī)范程序又有時(shí)效性(規(guī)范:統(tǒng)一記錄,統(tǒng)一表格,統(tǒng)一內(nèi)容;程序:有固定的傳遞、反饋、處理、存儲(chǔ)線(xiàn)路;時(shí)效:即傳遞和處理的時(shí)間要求.
崗位責(zé)任體系按縱向可分為:部門(mén)經(jīng)理,主管,組長(zhǎng),員工;
按橫向劃分:
1按專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)劃分:可分為:總工程師,專(zhuān)業(yè)工程師,專(zhuān)業(yè)組長(zhǎng);
2按區(qū)域系統(tǒng)劃分:對(duì)專(zhuān)業(yè)性、系統(tǒng)性強(qiáng)的設(shè)備操作按專(zhuān)業(yè)劃分;對(duì)設(shè)備集中,又需不同專(zhuān)業(yè)維護(hù)的設(shè)備按區(qū)域分工;
3按管理性質(zhì)劃分:可分為:設(shè)備管理組、緊急維修組、計(jì)劃維修組;
一、工程部經(jīng)理的崗位責(zé)任制
。ㄒ唬┲睂偕霞(jí):總經(jīng)理
(二)直接下級(jí):各專(zhuān)業(yè)組主管
。ㄈ⿳徫宦氊(zé):
1在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的管轄,工程組織,人員配置;
2負(fù)責(zé)制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,工程改造計(jì)劃,設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃,備件購(gòu)置計(jì)劃,設(shè)備更新計(jì)劃;
3負(fù)責(zé)樓宇各種設(shè)備運(yùn)行,維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備的資產(chǎn)管理;
4組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程;5堅(jiān)持每天深入現(xiàn)場(chǎng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作:
(1)審核運(yùn)行報(bào)表,對(duì)照能源消耗規(guī)律發(fā)現(xiàn)差異過(guò)大,及時(shí)糾正解決;
(2)審閱運(yùn)行監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)修正;
(3)檢查工作狀況、勞動(dòng)紀(jì)律,糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象;
(4)巡查重點(diǎn)設(shè)備技術(shù)狀況,分析各種隱患,及時(shí)處理;
。5)審查維護(hù)保養(yǎng)工作,現(xiàn)場(chǎng)檢查質(zhì)量和進(jìn)度;
(6)巡視公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施,分析問(wèn)題,及時(shí)組織力量解決;
6節(jié)約人力資源,合理安排人員、工時(shí),以提高工效;
7抓好節(jié)能工作,降低能耗、物耗、人耗;
8負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)的防火、防盜、防事故的安全工作;
9負(fù)責(zé)組織對(duì)管理人員、技術(shù)人員、操作人員的培訓(xùn)與考核;
(四)知識(shí)技能要求
1專(zhuān)業(yè)知識(shí)
3財(cái)務(wù)知識(shí)
4職稱(chēng)
5技能要求
(1)決策能力:對(duì)工程設(shè)計(jì)和方案綜合比較、評(píng)價(jià)、選擇、選定;
。2)業(yè)務(wù)能力:處理工程技術(shù)問(wèn)題的能力;對(duì)下屬培訓(xùn)指導(dǎo)的能力;
審定工程計(jì)劃、工
程預(yù)算、洽談業(yè)務(wù)、簽訂合同的能力;
。3)組織協(xié)調(diào)能力:具有協(xié)調(diào)組織內(nèi)部及與其它專(zhuān)業(yè)公司之間關(guān)系的能力;
二、工程部××專(zhuān)業(yè)主管崗位責(zé)任制
。ㄒ)直屬上司:工程部經(jīng)理
。ǘ┲苯酉聦伲侯I(lǐng)班
(三)崗位職責(zé)
1在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主管××設(shè)備的全面管理工作,確保設(shè)備處于良好的狀況下運(yùn)
行;
2每天檢查設(shè)備和工程現(xiàn)場(chǎng):
。1)檢查設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀態(tài),發(fā)現(xiàn)誤差立即處理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
。2)檢查下屬的工作紀(jì)律,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正;
。3)審閱運(yùn)行報(bào)表,掌握能源消耗狀況;
(4)做好節(jié)能工作;
3制定并貫徹安全操作規(guī)程,設(shè)備、設(shè)施安全運(yùn)行方案,設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃;
4制定設(shè)備安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、檢修的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并督導(dǎo)執(zhí)行;
5編制設(shè)備檢修計(jì)劃并組織實(shí)施,發(fā)生故障及時(shí)組織搶修;
6負(fù)責(zé)擬定所管轄部分的培訓(xùn)計(jì)劃,組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);
7檢查制度、計(jì)劃、措施執(zhí)行情況,督導(dǎo)下屬做好各項(xiàng)工作的匯總與歸檔;
8負(fù)責(zé)收集各種資料,繪制設(shè)備系統(tǒng)原理圖,系統(tǒng)圖及完善的技術(shù)資料歸檔;
9掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài),應(yīng)用新技術(shù),對(duì)樓宇進(jìn)行改造、改裝提出可行性方案;
。ㄋ模┲R(shí)技能要求
1專(zhuān)業(yè)知識(shí):是所屬業(yè)務(wù)范圍的專(zhuān)材;
2政策法規(guī)知識(shí):了解所屬業(yè)務(wù)范圍所涉及的政策法規(guī)知識(shí);
3財(cái)務(wù)知識(shí):了解工程預(yù)算,成本核算等基本財(cái)務(wù)知識(shí);
4職稱(chēng):工程師
三、工程部××專(zhuān)業(yè)領(lǐng)班崗位責(zé)任制
。ㄒ)直屬上司:工程部××專(zhuān)業(yè)主管
。ǘ┲苯酉聦伲簩(zhuān)業(yè)維修員
。ㄈ⿳徫宦氊(zé):1在主管的領(lǐng)導(dǎo)下具體組織實(shí)施設(shè)備運(yùn)行方案、維護(hù)保養(yǎng)方案及處理各種日常巡視應(yīng)
處理的問(wèn)題;2完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),帶領(lǐng)所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作
規(guī)范及各項(xiàng)規(guī)章制度;
3負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)所屬專(zhuān)業(yè)的設(shè)備,使其處于良好的工作狀態(tài),做到三凈(設(shè)備干凈、附件干凈、環(huán)境干凈)、
四不漏(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)、五良好(性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊
固良好、調(diào)整良好);
4做好考勤、考核工作,填好設(shè)備維修臺(tái)賬和每人每月工作量,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度;
5負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備改造,提出可行性分析;
6負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的節(jié)能管理和設(shè)備技術(shù)狀態(tài)管理,按時(shí)按質(zhì)完成各種工作報(bào)表的記
錄、填寫(xiě)與整理工作;7負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn);
8負(fù)責(zé)所屬責(zé)任范圍內(nèi)的安全工作;
9負(fù)責(zé)專(zhuān)用工具的保管及分配使用;
。ㄋ模┲R(shí)技能要求
1專(zhuān)業(yè)知識(shí):是本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才
2職位:技術(shù)員
四、工程部××專(zhuān)業(yè)維修人員崗位責(zé)任制
。ㄒ)直屬上司:領(lǐng)班
(二)崗位職責(zé):
1在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)××設(shè)備的運(yùn)行操作、日常管理和維護(hù)保養(yǎng)工作;
2執(zhí)行××操作規(guī)程,認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄和工作日?qǐng)?bào)表,做好交接班工作;
3定期檢查、定期保養(yǎng),及時(shí)采取措施排除故障;
4保證出勤質(zhì)量,不擅自離崗;
5注意防火、防爆、防事故;
6消滅跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,做好節(jié)能工作;
7按專(zhuān)業(yè)大、中、小修計(jì)劃進(jìn)行檢修及維護(hù);
8完成日常投訴的應(yīng)急處理工作,填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)、檢修檔案;
9完成派工單要求的工作內(nèi)容;
(三)知識(shí)技能要求
1努力學(xué)習(xí),掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí);
2掌握專(zhuān)業(yè)技能,積累處理各種事故的經(jīng)驗(yàn);
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)7
經(jīng)理在盛和偉業(yè)投資集團(tuán)公司事業(yè)一部房地產(chǎn)公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)集團(tuán)公司方針政策的貫徹落實(shí),以及物業(yè)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。具體工作職責(zé)如下:
1、負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理公司,建立健全組織架構(gòu)及人員配備,制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通;
2、起草制定達(dá)到上述方針目標(biāo)的實(shí)施程序文件和規(guī)章制度。如:崗位職責(zé)、層級(jí)管理制度、會(huì)議管理制度;工作執(zhí)行、督導(dǎo)、檢查、日記制度及程序;財(cái)務(wù)、人事、物資管理制度;對(duì)客服務(wù)管理制度、業(yè)戶(hù)公約、手冊(cè),物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、合同,業(yè)主大會(huì)、委員會(huì)資料,接管程序,入伙和裝修管理等。并監(jiān)督實(shí)施,保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn),讓業(yè)主滿(mǎn)意,提高物業(yè)管理水平;
3、對(duì)管理人員的招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲、辭退工作,合理分配各部門(mén)工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成;
4、協(xié)調(diào)、理順與集團(tuán)公司、房地產(chǎn)公司各部門(mén)的工作關(guān)系。參加集團(tuán)公司會(huì)議,提交工作總結(jié)和各種合理化建議,貫徹落實(shí)公司指令;
5、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門(mén)的關(guān)系,保持良好的公共關(guān)系,樹(shù)立企業(yè)品牌、形象;
6、物業(yè)管理前期參與(新項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、定位、施工,竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工作),并針對(duì)使用管理提出可行性建議、意見(jiàn);接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施;落實(shí)保修措施如單位、期限、費(fèi)用等;理順與開(kāi)發(fā)商、施工方的工作關(guān)系;
7、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門(mén)的工作,監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí);定期和不定期檢查各部門(mén)、崗位、設(shè)備、環(huán)境等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決;召集和主持公司例會(huì)或?qū)n}會(huì)議,及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的問(wèn)題;保證企業(yè)各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行;
8、以身作則,關(guān)心員工,提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性,培養(yǎng)員工以自覺(jué)性、責(zé)任感完成本職工作;定期或不定期聽(tīng)取員工的.意見(jiàn),建議,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理;
9、帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,參與年度預(yù)算并呈報(bào)上級(jí)審批后實(shí)施,審閱、分析各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表,控制公司費(fèi)用開(kāi)支,降低物料損耗和各項(xiàng)成本;
10、監(jiān)督各部門(mén)的培訓(xùn)工作,提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
11、及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件,理順業(yè)戶(hù)與公司的關(guān)系,樹(shù)立公司良好形象;
12、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等)的談判、簽約并呈交上級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí);
13、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)8
1)負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴。
2)每月二次向公司提交工作報(bào)告。
3)負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目管理處的運(yùn)作手冊(cè)。
4)物業(yè)接管時(shí),會(huì)同開(kāi)發(fā)商、運(yùn)作部工程處、項(xiàng)目管理處員工一起做好檢查驗(yàn)收工作。
5)負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目管理處年度工作計(jì)劃,社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,并組織實(shí)施,定期檢查落實(shí)情況,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
6)組織全項(xiàng)目管理處人員學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí),懂得突發(fā)事故應(yīng)急處理、各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法。
7)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的`全面管理工作;對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的工作落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
8)負(fù)責(zé)定期籌集召開(kāi)業(yè)主管委員會(huì),準(zhǔn)備好匯報(bào)資料:每周組織召開(kāi)一次項(xiàng)目管理處員工例會(huì),聽(tīng)取員工的匯報(bào),及時(shí)檢查總結(jié)和布置工作。
9)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處人員的安排、考勤、工作考核。
10)會(huì)同運(yùn)作部工程處及工程主管審核分承包各項(xiàng)目的報(bào)價(jià),組織有關(guān)人員監(jiān)管。
11)施工過(guò)程中,確保改建和維修工程的質(zhì)量。組織定期開(kāi)展走訪(fǎng)業(yè)主活動(dòng),了解情況,聽(tīng)取意見(jiàn),與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系,不斷提高物業(yè)管理水平。
12)對(duì)小區(qū)做到每天上、下班巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
13)確保項(xiàng)目運(yùn)作按手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并達(dá)到該目標(biāo)。
14)如該物業(yè)項(xiàng)目無(wú)項(xiàng)目經(jīng)理助理,由項(xiàng)目經(jīng)理完成此崗位工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)9
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)策劃方案的設(shè)計(jì)實(shí)施,市場(chǎng)策劃及宣傳,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃執(zhí)行及效果總結(jié)分析優(yōu)化;
2、從用戶(hù)角度根據(jù)用戶(hù)特征,結(jié)合企業(yè)和服務(wù)的特點(diǎn),定期策劃并執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),配合公司線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)、合作項(xiàng)目、網(wǎng)站整體宣傳和品牌推廣;
3、挖掘品牌定位、策劃每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣方案,協(xié)調(diào)、監(jiān)督與跟進(jìn)公司內(nèi)部部門(mén)的配合,保證項(xiàng)目的有效完成;
4、通過(guò)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)推動(dòng)用戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)與活躍;
5、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,總結(jié)相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)情況,并進(jìn)行應(yīng)對(duì)分析,制定應(yīng)對(duì)方案;
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,2年以上活動(dòng)策劃、文案撰寫(xiě)經(jīng)驗(yàn);
2、具有互聯(lián)網(wǎng)思維,以結(jié)果為導(dǎo)向,有多種想法,能獨(dú)立撰寫(xiě)活動(dòng)策劃及推廣方案,能落地執(zhí)行;
3、具有較強(qiáng)文案策劃能力,熟悉各類(lèi)社交平臺(tái)和自媒體的`營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用;
4、有長(zhǎng)沙市內(nèi)一定的媒體資源者
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)10
職責(zé):
1、全面主持所管轄區(qū)域的管理工作;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目點(diǎn)管理及日常運(yùn)營(yíng)管理;
3、合理控制各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支,保證各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生在公司規(guī)定范圍內(nèi);
4、對(duì)所轄區(qū)域項(xiàng)目點(diǎn)的品質(zhì)負(fù)責(zé);
任職資格:
1、有3年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
2、良好的'服務(wù)理念,溝通能力強(qiáng),有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題能力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)11
一、行政管理:
1、制訂修訂辦公室人員計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)使用細(xì)則。
2、建立建全人員、客戶(hù)、設(shè)備等檔案管理制度。
3、制訂客戶(hù)檔案資料保存保密細(xì)則及臺(tái)帳。
4、制訂辦公用品采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)細(xì)則,并監(jiān)督執(zhí)行。
5、根據(jù)物權(quán)法及小區(qū)實(shí)際情況制定并引進(jìn)新物業(yè)項(xiàng)目。
6、針對(duì)有可能發(fā)生的來(lái)訪(fǎng)及投訴,定期對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。
7、根據(jù)各部門(mén)情況預(yù)測(cè)及規(guī)避可能出現(xiàn)或存在的物業(yè)管理
風(fēng)險(xiǎn)。并制訂預(yù)防及規(guī)避細(xì)則(應(yīng)急預(yù)案)并定期不定期進(jìn)行預(yù)案演練。
二、工程部管理:
1、制訂或建全服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及其巡檢制度。
2、制訂修訂設(shè)施、設(shè)備維護(hù)維修管理細(xì)則。
3、審核修訂設(shè)施、設(shè)備維護(hù)維修所需的備品備件數(shù)量及類(lèi)型。
4、制訂修訂電工、機(jī)修工對(duì)設(shè)備維護(hù)及維修時(shí)的操作規(guī)范。
5、制訂修訂裝修驗(yàn)收細(xì)則。
6、根據(jù)情況不定期對(duì)工程部人員進(jìn)行技術(shù)及相關(guān)安全知識(shí)培訓(xùn)。
三、安保部管理:
1、進(jìn)一步規(guī)范保安人員的'儀容、儀表及禮貌用語(yǔ)。(在有條件的情況下,定期軍訓(xùn))
2、對(duì)安保人員進(jìn)行相關(guān)安全知識(shí)培訓(xùn),制訂修訂保安人員警棍、措施等使用及實(shí)施規(guī)范。
3、制訂修訂裝修管理實(shí)施辦法及細(xì)則。
4、制訂修訂保安人員巡更線(xiàn)路及巡更細(xì)則。
5、審核修訂裝修管理巡檢內(nèi)容及處理措施。
四、綠化保潔部管理:
1、根據(jù)小區(qū)公共區(qū)域制訂保潔計(jì)劃及細(xì)則。
2、根據(jù)小區(qū)綠化區(qū)域、季節(jié)、氣候、植物各類(lèi)制訂養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
3、定期跟蹤考核保潔計(jì)劃及綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施情況。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)12
1、全面負(fù)責(zé)高端寫(xiě)字樓物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,保證項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求,定期向公司報(bào)告項(xiàng)目工作情況;
2、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門(mén)的工作,組建管理團(tuán)隊(duì),組織進(jìn)行技能培訓(xùn),提升員工素質(zhì)和管理水平,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、服務(wù)意識(shí);
3、組織制定所管區(qū)域項(xiàng)目預(yù)算和預(yù)算控制工作,監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出;
4、做好對(duì)外公共關(guān)系維護(hù),樹(shù)立良好的'企業(yè)形象;
5、不斷提高服務(wù)品質(zhì),及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴,建立良好的客戶(hù)關(guān)系;
6、完成公司下達(dá)的其他各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)13
職責(zé)描述:
1、完成寫(xiě)字樓需求客戶(hù)的信息開(kāi)發(fā)及整理工作。
2、通過(guò)良好的溝通了解客戶(hù)的詳細(xì)需求,并和客戶(hù)建立相互信任的合作關(guān)系。
3、利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶(hù)推薦合適的解決方案。
4、幫助客戶(hù)安排實(shí)地看樓的時(shí)間、流程等相關(guān)工作。
5、協(xié)助開(kāi)發(fā)商與客戶(hù)通過(guò)溝通協(xié)商達(dá)成共贏(yíng)的.租賃條件。
任職要求:
1、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,為人正直、誠(chéng)信、有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
2、有強(qiáng)烈的企圖心,有靈性,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。
4、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,協(xié)助完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針,協(xié)助完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);
3、協(xié)助組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿(mǎn)足客戶(hù)需求;
4、協(xié)助組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng);
5、協(xié)助做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)分供方的'選擇;
6、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,了解客戶(hù)需求,及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;
7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì))、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;
8、協(xié)助提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核,公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī);保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展;
9、 落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)住戶(hù)二次裝修的管理
2、整理本部門(mén)的員工記錄,編制本部門(mén)各類(lèi)報(bào)告及會(huì)議紀(jì)要;
3、負(fù)責(zé)管理所有物業(yè)客戶(hù)的資料及本部門(mén)其它文件檔案;
4、負(fù)責(zé)本部門(mén)物料工具、倉(cāng)庫(kù)的日常管理及收發(fā);
5、協(xié)助本部門(mén)經(jīng)理處理當(dāng)值表,并及時(shí)向行政人事部門(mén)報(bào)告本部門(mén)員工的考勤記錄;
6、熟悉使用本部門(mén)的各種表格;
7、負(fù)責(zé)編制其所管理范圍內(nèi)員工輪值表及工作程序,并報(bào)物業(yè)部經(jīng)理審批;
8、定時(shí)巡查物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施,如有任何損耗,立即與其它部門(mén)聯(lián)系以補(bǔ)不足;
9、負(fù)責(zé)管理客戶(hù)檔案資料等;
10、當(dāng)值期間在物業(yè)部經(jīng)理的直接指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)接待各類(lèi)投訴,處理客戶(hù)關(guān)系,解答客戶(hù)疑問(wèn),幫助客戶(hù)解決困難;
11、第一時(shí)間處理客戶(hù)投訴,做好解釋工作,處理及跟進(jìn),并解決各種糾紛。收集客戶(hù)意見(jiàn),及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),以便改進(jìn)公司工作。
12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理公司內(nèi)其它各部門(mén)的.工作,對(duì)客戶(hù)的投訴做出及時(shí)的處理,并跟進(jìn)至事件圓滿(mǎn)解決;
13、如實(shí)做好每日值班日志及物別事件處理報(bào)告,呈交物業(yè)部經(jīng)理;
14、執(zhí)行公司制定之各項(xiàng)工作程序,并根據(jù)實(shí)際情況提出改進(jìn)意見(jiàn);
15、全權(quán)處理職權(quán)范圍內(nèi)的各種事項(xiàng),如遇重大事件或其它超越職權(quán)范圍的事宜,必須及時(shí)通知上級(jí)主管;
16、生緊急事件時(shí),協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理/總物業(yè)經(jīng)理妥善處理客戶(hù)關(guān)系;
17、上級(jí)指派的其它工作。
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